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如今，医疗保健行业比以往任何时候都更加关注患者体验的概念。医疗机构在积极的患者体验中看到了价值；从长远来看，它可以为患者带来更好的结果并增加收入。但是，许多医疗保健组织仍然不知道要采取什么步骤来创建理想的患者体验。 

“患者体验”是什么意思？

术语“ 患者体验 ”是指患者与医疗保健提供者的所有互动。患者在进入医疗机构之前很早就开始与医疗服务提供者接触；当患者拿起电话以安排约会或对医疗服务提供者进行在线搜索时，时钟开始计时。

尽管构成理想患者体验的概念因人而异，但始终存在一些通用原则。例如，当患者感觉他们的医疗保健提供者花时间去理解他们并且这些提供者珍视他们的投入时，他们更有可能将这种体验评价为积极的体验。当患者可以轻松地安排约会并在需要时与提供者进行无缝沟通时，患者满意度就会提高。当出现问题和挑战时，患者会喜欢快速，专业地解决问题。精通数字的患者也非常重视通过其选择的移动设备和视频会议软件如SparkleComm来安排约会，与服务提供者沟通以及协调护理的能力。所有这些都属于提供理想患者体验的保护伞。

理想的患者体验的商业案例是什么？

您的医疗机构的底线与理想的患者体验之间存在相关性。当您改善患者体验时，患者更有可能出现在约会中，从而降低了造成收入损失的缺席率。 缺席的约会很昂贵；每当有人不露面，从业者就没有赚钱。此外，改善患者体验可以使您的患者更轻松地预定约会。任命的增加确保您的组织保持盈利和可持续发展。

通过医疗保健交流平台改善患者体验

可以帮助您改善患者体验（以及增加组织收入）的一项投资是集成的SparkleComm医疗保健通信平台，该平台包括一套协作工具，包括语音，视频会议，安全消息传递和联络中心技术。

集成的SparkleComm医疗通信平台如何在理想的患者体验中发挥作用？首先，它增强了计划。SparkleComm医疗保健通信平台将患者的呼叫路由到医疗保健机构的合适人员。此外，该平台在预约的前一天会发出自动提醒，这增加了患者出现的机会。集成的医疗保健通信平台还包括促进护理协调的工具，从而提供了卓越的患者体验。

获得正确的患者体验将为您的组织带来好处。点击https://www.loogear.com/portfolio/ucs.html了解SparkleComm云通信如何改变医疗保健，获取演示并学习如何提供理想的患者体验。

3）设置您的网络活动

参加现场集体活动可能是与同行业的人进行交流的绝佳机会。您可以通过建立连接休息室来利用活动时的社交机会，在那里人们可以与主题专家和管理团队进行一对一的会议。您还可以利用这段时间利用每个人在一起的优势，在这里他们可以认识到组织的杰出成就，组织的成员以及组织支持的不同社区。当人们离开您的活动时，由于您提供的联网功能，他们也能利用SparkleComm视频会议工具与其与会者在线交流，因此在这场活动中他们应该觉得自己有很大的机会提升自己和事业。

4）提供便利并给出赞美的因素

知道客人的时间很宝贵，因此您应该努力为他们节省时间。一种方法是允许他们在线预订并在他们待住宿的酒店提供登记表，这种便利将给与会者留下深刻的印象。为了给观众带来惊喜，您可以聘请现场音乐家来表演，例如知名乐队，您还可以进行快速报名或其他活动，这些活动可以使事件产生积极的能量并产生赞美声。

5）确保活动有可口的食物

这似乎并不多，但是拥有出色的食物和饮料可以使活动有所作为。就像在任何聚会上一样，人们会感到饥饿，并且会沉迷于美味的小吃和饭菜中。如果您的活动需要人们前往，请确保包括他们可能想要尝试的当地特色菜。食物和饮料丰富的活动可以使人们保持参与和满意。评估了您需要多少食物，因为多吃总比喝多要好。如果您想通过减少食物和饮料来削减成本，结果也不值得。

请记住，尽管SparkleComm在线视频会议和会议可以带来方便和高效，但没有什么比现场直播更有趣了。只要确保您不为举行现场直播而举办现场直播，确保这场直播是值得人们花时间和金钱的。如果您进行的活动经过深思熟虑且管理得当，那么从长远来看，收益将超过成本。您可以与希望自己计划业务活动的其他人分享哪些其他建议呢？

由于大多数商务会议都是通过电话和Web进行的，因此令人耳目一新，终于可以参加现场直播的集体活动或会议了，这是一个与志趣相投的人亲密接触的机会。即使使用了当今用于在线会议的出色软件SparkleComm视频会议系统，也必须使人们对参加现场活动感兴趣，这一点很重要。这些事件应该被认为是值得的，这样人们就不会不愿意露面了。他们离开活动后，应该感到宾至如归，并给来宾留下深刻的印象。为了防止这些发明过时，您必须保持兴奋，以便与会者能感觉良好，并向他们认识的人推荐该活动，或者将来再来一次。为了使您的活动具有持久的印象，这里有五个提示。

1）  确保您的活动易于参加

您不希望您的客人陷入交通阻塞或迷路的情况，因此请确保活动的地点在可以从客人的酒店和/或机场方便到达的地方。如果您无法避免该事件发生在交通繁忙的区域，请考虑将事件推迟到交通畅通之后再进行，例如在清晨或午后。这将确保您的客人也可以在高峰时段之前离开。如果很难找到目的地，请确保通过电子邮件或SparkleComm统一通信平台将清晰的路线发送给所有人，这样他们就可以毫无问题地找到位置。

2）聘请强势演讲嘉宾

当人们参加活动时，他们不希望它感觉像一个无聊的演示文稿，而不得不听别人阅读PowerPoint演示文稿。在你预定的演讲嘉宾为您的活动应该熟知您的特定行业内的数字。这些演讲者还应该能够吸引您的与会者，并擅长于他们的工作。他们应该吸引观众，并对他们产生难忘的影响。演讲者带给活动的精力应该很高，同时提供对听众有教育意义的相关内容，提出的主题应该引起人们的讨论。

随着越来越多的商务人士体验视频会议的好处以及其技术的发展，视频会议已成为越来越主流。市场上有很多不同的视频会议类型。在为您的企业选择合适的视频会议系统之前，有必要学习不同类型的视频会议。在这里，我们将为您列出三种常见的视频会议系统类型

1.网真视频会议系统

普通的远程视频会议系统之一是远程出席视频会议。根据Wikipedia的解释，网真是指一系列技术，这些技术可使人们仿佛身临其境，或呈现在物理上遥远的地方。在网真视频会议中发现了一种流行的应用程序。

通过使用电话和网络连接，网真被用于模拟世界各地的人们之间的实时视频会议。大型监视器或电视屏幕放置在会议桌上方或沿着墙壁安装，而摄像机则放置在与眼睛相同的高度。因此，似乎所有与会者都坐在同一会议室和同一张桌子旁。有些甚至使用全息和3D图像使会议尽可能逼真。网真是一种昂贵的视频会议，但可为您提供高质量的视频会议和身临其境的体验。

2.会议室视频会议系统

另一个常见的视频会议系统将是基于会议室的视频会议。它是一种基于软件的会议室视频会议。它由视频会议端点，MCU（多个控制单元）和Internet连接组成。会议开始前，您需要根据会议室的空间和与会者的人数来完善装备会议室。使用视频会议设备完全部署会议室后，您可以随时随地轻松地与同事，客户，合作伙伴和供应商进行虚拟视频会议。强大的会议室视频会议系统可让您轻松托管高质量的电话。

3.桌面视频会议系统

桌面视频会议因其易于使用而变得流行。只需下载并安装SparkleComm这样的视频会议软件，您便可以在台式计算机上快速召开在线会议。在会议之前，请确保您具有可靠的网络带宽，并且计算机配备了摄像头，麦克风和扬声器。

除台式计算机外，您还可以在笔记本电脑，智能手机，iPad和其他移动设备上启动或加入SparkleComm视频会议。因为所有这些设备都具有内置的摄像头，麦克风和扬声器，所以它将更加简单和方便。此外，无论您身在何处，都可以与他人进行视频通话。与其他两个视频会议系统相比，SparkleComm桌面视频会议被认为是最实惠的。

上面只是商务视频会议技术的三种常见类型，实际上它必须远远超出这些。每个视频会议都有其优点和缺点。当然，您也可以选择一种混合方式，例如网真和基于会议室的视频会议之间的重叠。无论您选择哪一种，只要满足您的所有业务需求，它将是最好的视频会议。

SparkleComm是视频会议行业的全国领导者，致力于帮助小型企业发展。通过提供强大的视频会议解决方案，SparkleComm使他们能够与员工、同事、合作伙伴和供应商进行更好的沟通和协作。SparkleComm采用世界上最先进的音频和视频技术来创建功能丰富，易于使用且具有成本效益的视频会议解决方案。

SparkleComm视频会议解决方案从基于云的视频会议软件和多合一解决方案到会议室解决方案和内部部署解决方案不等。鉴于功能不断增加，价格友好且易于安装，基于云的视频会议软件和多合一解决方案必须是小型企业的理想选择。

SparkleComm用于小型企业的视频会议软件：

SparkleComm根据参加会议的人数提供三种版本，即Starter，Pro和Enterprise（适用于大中型企业）。入门版允许您免费同时主持多达100位在线高清高清视频会议，这使SparkleComm成为全国首家为小型企业提供如此出色服务的SaaS提供商之一。入门版也具有强大的功能，例如高清视频和清晰的语音，录制，白板，屏幕和内容共享等。

但是，每次在线会议仅限于40分钟。如果您想延长重要会议或培训的时间，请使用无时间限制的Pro版本。此外，功能也有所增加，并且为您提供了更多选择，从50位参与者到多达400位参与者。

此外，SparkleComm视频会议软件与Windows和Mac客户端以及iOS和Android设备兼容。您也可以通过Web浏览器加入会议，而无需下载任何应用程序。

SparkleComm针对小型企业的多合一视频会议解决方案：

对于全合一解决方案，SparkleComm推出了集成了自己的SparkleComm软件的硬件设备，将配备120°广角镜头，双立体声麦克风和扬声器的1080p摄像机集成为一体。凭借性能最高的32位ARM处理器（ARM®Cortex®-A17）和H.264视频编码技术，SparkleComm使最终用户可以在任何设备上体验最新的高清图形质量。因此，它在小型企业中变得越来越受欢迎。只需将设备放在PC或电视显示器的顶部，即可快速开始或参加视频会议。

如果您是小型企业，并且正在寻找视频会议解决方案，则可以尝试SparkleComm视频会议解决方案，并享受SparkleComm的优质服务。SparkleComm将使用高级加密技术保护您的隐私和内容。此外，SparkleComm知识渊博的代表始终在24小时内为您服务，可帮助您解决任何麻烦的问题。更重要的是，如果您对SparkleComm不满意，则可以在每月订购的前7天和年度订购的30天之内获得全额退款。

需求负责，并拥有处理PBX的内部专业知识。

• 特征

传统的内部部署系统被认为具有各种功能，而事实确实如此。但是，实际上，托管VoIP服务具有本地系统所具有的所有相同功能，以及更多，例如：

语音邮件到电子邮件/文本

这是VoIP用户中非常流行的功能。您的语音邮件可以通过电子邮件发送给您，并可以直接从您的电子邮件客户端播放。因此，您可以随时随地在任何设备上收听您的消息，而无需登录到语音邮件分机。

一些VoIP提供商还提供转录服务，在该VoIP服务中，语音邮件被转录并发短信给您（或通过电子邮件发送）。

会议

在几秒钟内设置临时会议。许多提供商还通过其VoIP服务提供网络和视频会议，就比如劳格科技的SparkleComm，除提供语音的IP电话及视频会议外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。

企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

在线状态

作为推动统一通信（UC）的一部分，许多VoIP提供商都在增加诸如“在线状态”之类的功能。在致电之前，请先确定您的同事是否在线并且可以上网。指示您有空以供其他人查看。通常，这种类型的服务也提供即时消息（IM）。

插件

您的像SparkleComm这样的VoIP电话服务可以与其他桌面工具集成，例如电子邮件客户端和CRM。当客户打电话时，可以并行地从CRM（例如Salesforce）中提取他们的信息并显示在您的计算机上。

自动话务员

设置自动话务员打招呼和指导您的呼叫者（例如1个代表销售，2个代表客户服务等）。具有非常专业的外观，并且可能不需要接待员。

记录/监听电话

记录或监听电话。这是培训新员工的绝佳功能。

• 另一种选择-IP-PBX和SIP中继

对于那些希望自托管其通信系统但又希望享受基于Internet的通话所带来的节省的大型企业，可以考虑其他两个选择。

首先，您可以用IP-PBX（基于数字IP的系统）替换旧的PBX。这可以满足您所有的商务电话需求，并且对于与外界的呼叫，

视频优先，远程优先的策略带来了好处

也许最重要的是视频功能的应用程序的普及和视频第一的大多数会议服务的性质，以上其他类型的内容重点发展视频。例如劳格SparkleComm视频会议系统则通过在会议参与者之间建立更高的参与度来改善远程工作体验。与仅音频会议不同，SparkleComm视频会议使人们可以共享非语言交流，并且随着通话时间的增加，通常可以减少通话过程中的干扰和多任务处理。接受视频会议应用程序的接受调查的组织报告了以下业务收益：

测得的生产率提高了21％；

会议时间减少了6％；

通过减少差旅和转向低成本服务节省了5％的钱；

通过优化视频销售电话，收入增加了7％。

如何准备使用视频进行远程工作

为了成功地将视频用于远程工作，IT和业务主管应重点关注以下内容：

确保足够的网络性能，包括为员工提供衡量家庭Wi-Fi性能的工具，并为家庭网络升级和高速互联网服务提供资金。

提供有关照明和背景的最佳做法，以提高视频体验的质量。如果会议供应商提供虚拟背景或背景模糊，请考虑使用这些功能，但要小心配置支持它们的笔记本电脑和PC。

提供高品质音频体验且可消除噪音的头戴式耳机或免提电话。

建立用户采用和意识计划，以培训人们如何使用会议应用程序（如SparkleComm），且拥有视频的执行主管至关重要。

围绕视频发展一种文化，消除日常使用中的形式性。如果背景混乱，员工穿着T恤或宠物在后台漫游，请不要担心。

考虑提供可提高视频质量的网络摄像头升级或执行系统。

将会议服务与其他业务应用程序（尤其是团队协作应用程序）集成在一起，以确保会议在团队空间的上下文中进行，从而使便笺捕获和文件共享变得容易。就像劳格SparkleComm视频会议系统那样，它采用开放式结构，可以灵活的集成应用，可以方便的与现有或者第三方的应用集成，如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

计划利用SparkleComm新兴的支持AI的功能来实现笔记，识别动作项并支持会议记录。

将会议应用程序扩展到客户，潜在客户，供应商和合作伙伴，从而消除了对音频桥的依赖，并在所有业务运营中获得了视频的好处。

在冠状病毒，自然灾害或其他工作场所中断期间，支持视频会议的积极主动的方法比以往任何时候都更为重要。现在是时候利用SparkleComm视频会议来提高生产力，节省资金并潜在地增加收入。

冠状病毒业务连续性要求视频以支持远程工作任务。了解视频会议的好处以及远程员工之间视频会议的最佳做法。

冠状病毒或COVID-19的传播速度和范围迫使组织对旅行中断做出快速反应，并使员工能够在家工作。结果，关闭交通和远程工作策略（包括增加使用类似SparkleComm视频会议的方法）继续增长。

已经允许远程工作或由于冠状病毒而强制执行远程工作的组织正在寻求满足将音频会议，视频会议和屏幕共享集成到单个统一应用程序中的应用程序，这是业务连续性的最低基本要求。劳格科技的SparkleComm就是这样一个集成的统一通信平台，它除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

研究表明满足应用程序的增长

Nemertes的2019-2020年工作场所协作研究甚至在冠状病毒袭击之前还表明，满足应用程序采用率的需求正在迅速增长。这项研究基于从北美，欧洲，亚洲和澳大利亚的630多个组织收集的数据，显示51.3％的人已经在使用会议应用程序（如SparkleComm），另有29.2％的人计划在今年年底之前采用会议应用程序。

会议应用程序的驱动程序包括：

通过集成以前分开的音频和网络会议服务节省成本；

使工作组能够免费尝试启用视频的会议应用程序的模型；

WebRTC支持，使应用程序可以轻松地在浏览器中运行，而无需IT批准的插件或应用程序；

成本降低和易用性提高，例如减少了与以前的视频会议平台相关的较长启动时间。

视频会议与常规会议完全相同，但是是在线的。在过去的十年中，随着技术的发展，视频会议已变得非常流行，尤其是随着越来越多的人选择在家办公或创办自己的企业的情况下。

要成功举办视频会议并确保您的小组在视频会议中有效地进行交流，您需要记住一些事项并将其落实到会议中。一旦采用了诸如SparkleComm这样的专业的统一通信平台，请按照以下步骤操作，以确保视频会议顺利进行并带来理想的结果。

1.做好准备

不管您是进行商务会议的原因是什么，请确保您准备好了所有必要的东西，可以直接向您的同事或潜在客户展示，并按照展示的顺序进行，以免您在时间到来时感到困惑。写下一些提示卡，以防万一您陷入对话中的任何时刻。准备电子表格。考虑一下如何使每个人都参与其中。

2.穿出自己想要的样子

所有公司都不一样，所有会议也一样。如果您想被视为一个成功的商人，则穿着正确的着装。男式西装和领带，女式西装/礼服。如果您将自己的头发摆在宽松的顶部的摄像机上，到处都是头发，那么您就不会像专业人士那样来回去，如果电话是要达成某种协议，那么您可能不会穿着不好。

3.保持背景整洁

尝试将自己放置在背景中没有任何物品的地方或会分散您谈话对象注意力的地方。您希望重点放在您身上。如果可能，请尝试将相机放置在办公室或类似办公室的空间中。另外，请确保在后台关闭任何电视或收音机，并暂时将狗/猫放在外面。

4.提前练习

经过前一天晚上在镜子中想要谈论的话题，坐下后坐，您跌倒了吗？肢体语言在人们如何将您当成一个人和一个潜在的同事中起着重要的作用。记住也要注意自己的谈话方式。您将需要清晰而自信地说话。

5.微笑

看到一个面带微笑的人在一个看起来甚至不想在那的人，这不仅会更好，而且微笑会表明您是一个开放的人并且易于与他人合作。它还将表明您喜欢自己的工作，这意味着与客户合作时会尽力而为。

6.提出问题

让您的听众参与其中，让他们分享他们的想法，并作为一个小组共同努力，创建您想要的内容。

7.回答问题

这是您在会议之前也应该考虑的问题，对于某些问题您的答案将是什么，因此，当确实遇到您时，您已经准备好回答。回答人们的问题也表明您在工作领域知识渊博，并且会与潜在客户建立信任。

8.制定大纲和行动计划

在视频会议开始时，说明会议的目的，并解释原因。然后，最后，您都可以参考它并创建一个行动计划。

如果执行这些步骤，则应该能够通过主持SparkleComm视频会议来实现您打算要做的事情。您主持和参加的视频会议越多，召开一次视频会议就越容易，它将成为第二自然，您会发现不必担心。

请记住，如果您准备好了，那么整个会议将更加顺利进行。另外，对您的工作充满信心！

8x8：

8x8是VoIP市场上评价最高的公司之一，其服务范围广泛，从SMB到大型企业。在信息技术研究公司Gartner的推崇下，他们的UCaaS解决方案被认为是业界领先的解决方案。您不会找到一个直接的价格，但是可以联系他们以获取报价，作为使您开始运营的第一步。

环中心：

作为在行业中拥有十多年历史的备受推崇的公司，他们的客户群可以说明一切。自公司成立以来，除了提供旗舰托管PBX服务外，他们还扩展了提供多种托管UC解决方案的能力。可以根据需要量身定制这些服务以满足个人要求。

Nextiva：

Nextiva为超过90,000家公司的用户群提供统一通信服务，并继续发展其服务产品，其中包括令人印象深刻的功能列表，例如语音，视频，传真，IM，状态，会议，插件和移动性。

Mitel：

Mitel是网络硬件的领导者之一，已经发展成为提供托管解决方案的公司。尽管专注于为企业提供服务，但他们提供的产品和服务适合任何行业的各种规模的企业。您可以根据使用范围修改可用的服务，以适应不同的需求。

SparkleComm：

劳格(SparkleComm)统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

• 结论

顾名思义，类似SparkleComm统一通信的思想是将所有业务通信“统一”到一个集成解决方案中。直到最近采用基于云的解决方案，UC才被视为许多中小型企业的昂贵投资。

UCaaS的引入改变了所有这一切，从而使任何规模的企业都可以以较低的每月费用（通常根据用户数量）享受UC的好处。UCaaS已成为采用UC的主要因素，并且是未来3-5年良好的增长预测。

即使前途一片光明，统一通信服务提供商也不能坐拥桂冠。随着企业变得越来越精明并且随着采用的期望越来越高，将需要改进应用程序之间的集成以及添加其他基于云的服务。无论发生什么，像SparkleComm这样的统一通信都是一个值得关注的非常有趣的市场。