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在现代世界中，我们可以访问数百种不同的通信媒介。从表面上看，这似乎是一件好事 - 拥有更多选择意味着更有效的沟通途径和更多不同情况的选择。但是，如果我们按照预期的方式使用它们，这些介质才有效。

每个平台都有明显的优点和缺点，在某些情况下比其他情况更有用。例如，短信是告知小组紧急变更的理想选择，而电子邮件更适合转发非紧急的单向信息。如果您不满足这些优点和缺点，您的信息可能会被误解，无法传达您的原始信息，或者更多地分散注意力而造成不必要的误会。

但是你怎么知道你是否正在错误地或低效地使用这些媒体？

这些是专业人士在日常生活中滥用传播媒介的一些最常见且最令人震惊的方式：

1.使用电子邮件处理紧急请求。即使现代工作场所越来越多地要求员工定期检查他们的电子邮件，即使电子邮件是即时发送的，您也无法合理地期望收件人立即收到您的邮件 - 即使在正常工作时间也是如此。如果您使用电子邮件发送紧急请求，可能会浪费时间，特别是因为您不知道收件人是否看到了您的邮件。相反，选择更快的连接方式，如文本，聊天或电话。

2.使用电子邮件进行持续对话。大多数平台（如Gmail）提供了在“对话”中查看与一个主题相关的所有电子邮件的方法，以便您可以更好地跟踪讨论。但是，使用电子邮件进行长于一两条消息的会话效率很低。电子邮件是一种向目的地传递信息的方式;如果您需要解决问题，或者如果您有需要对话的问题，那么有更好的来回话语媒介，例如SparkleComm即时消息，电话或面对面的视频会议。

3.在不适当的时间发短信。您的员工可能都有公司通讯录，但这不会授予您在不适当的时间发短信的许可。每个人都需要休息，并且在晚上9点之后不愿意收到消息。这会破坏员工非常重要的“放松”时间。如果有紧急情况并且没有其他选择另当别论，但在工作日期间尽量将发短信限制在正常工作时间。

发短信非紧急信息。除非您与发短信的人保持个人关系，否则请避免使用短信来传达非紧急信息。例如，如果您尝试开始对话，请考虑使用聊天或电话，这样可以更快速，更轻松地在双方之间进行通信。

4.使用电话会议进行多人会议。正如这个讽刺性的“现实生活中电话会议，一般的电话会议总是很糟糕。声音质量通常是一个问题，人们无法用语言来做出适当的反应。如果你需要进行电话交谈，并且有多个参与者，请选择SparkleComm电话会议来辅助你，其清晰的音质能让每个人都更清楚地参与进来。如果使用团队视频聊天的方式一次性传递大量信息。SparkleComm视频通话是一种很好的工具，可以在面对面视频通话或并以小组形式发言。它也非常适合非紧急对话，因为它不会立即让人们远离他们的任务。

5.面对面会议对于协作头脑风暴和重新联系关键问题或项目的团队非常有价值，但在大多数情况下，他们会浪费大量时间和金钱。如果您非要参加这场会议，可以使用SparkleComm视频会议，即节约了不必要的时间成本和金钱，又能随时随地参与会议，最重要的是你可以同时进行你手中的其它业务事项，为企业创造价值的同时提高了生产力。

平衡优势和劣势

当然，没有一种通信媒介在所有情况下都有用。每种沟通方式都有缺点，使用时会引起问题。那么，成为一个有效的沟通者的方法是学习如何恰当地使用每种媒介，并相互平衡这些优点和缺点。避免过度依赖任何一种媒介，而是在多个领域提高技能，根据情况需要进行切换。

3.视频会议有助于工作人员在所需的时间会面。

虽然工作人员可能不会直接在在线会议上见面，但他们仍然协助团队建设，因为他们可以更频繁地发生。实际上，视频会议非常灵活，可以随时随地发生，当涉及的人拥有支持互联网的系统时。团队成员可以彼此找到自己，因此如果有任何强制截止日期，他们可以集体工作来满足它。该工具可以随时与公司的任何人交谈，使分散的员工认为他们是紧密团队的一部分，提高士气和团队成果。企业甚至可以利用视频会议定期与员工进行沟通，使公司内部感到透明。

4.视频会议允许您在任何地点雇用最优秀的人才。

在早些时候，公司只聘请当地人才或有兴趣搬迁的人。现在随着视频会议和远程工作的出现，组织可以自由地雇用所有部分的技能，因为工作人员可以使用计算机鼠标清晰，轻松地进行沟通。视频会议可以消除地理障碍，因为团队可以通过员工之间前所未有的沟通来构建和检查。

5.视频会议建立了良好的客户关系。

视频会议有助于公司定期与客户联系，因此他们可以考虑参与他们分配的工作。在线演示可能非常有趣和互动，因为它可能会共享视频、幻灯片和桌面屏幕。这表明员工可以解释项目的发展，也可以解释它。这有助于客户关系变得非常紧密和高度透明。

6.视频会议提供优质服务。

SparkleComm视频会议是为您提供无限会议的最佳服务之一。您可以获得最佳质量的视频和移动访问。因此，您在旅途中进行和参加会议。您还可以在会议中获得约25人的能力，您可以在屏幕上看到大约6个网络摄像头。白板，记笔记和注释等工具最适合与团队合作。

结论

视频会议的好处和优势是丰富的，前面提到的只是前六名。全球领先的视频会议公司 劳格之一可以帮助商业组织避免浪费时间进行和安排会议。大多数组织都愿意采用SparkleComm会议在线与不在一个地方的员工在线会议。

在互联网技术出现之前，商务出差是常态。世界各地的办公室工作人员前往与客户和同事会面，在机场任务中失去更多时间。在这些日子里，虽然公司出差很常见，但大量组织选择在线会面。因为有许多新的网络会议工具可以帮助创建工作人员感觉好像他们在同一个房间里，并且员工彼此之间的距离无关紧要。

为什么要使用视频会议？这是因为商业组织可以从视频会议中获得很多好处。视频会议的优势很多，而视频会议的软件也非常多，常见的有SparkleComm统一通信平台。在这里我们将详细阐述为商业组织使用视频会议的六大好处。

1.视频会议可以帮助您节省时间。

无需出差，员工可以将工作时间用于提高工作效率，表明可以在更短的时间内完成更多工作。这是利用视频会议的一大优势。这也是一个大问题，因为虽然客户和管理人员要求很高，但预期结果会很快。视频会议有助于提高员工的工作效率，因为运营它的技术可能会让员工与世界各地的人们取得联系。此外，视频会议可以在短时间内完成，视频会议控制可以从客户端App操作(既是管理者也是参会者)，也可以从Web端发起；视频会议控制支持一键发起功能，系统同时并行发起呼叫，无需参与者逐个呼叫；视频会议中可以动态调整成员，包括：视频关闭、静音、请入、请出、允许发言、禁止发言、角色调整等。

2.视频会议可以帮助您节省资金。

无论员工是驾车还是乘坐飞机到达目的地，前几年的出差量都大大增加。包括住宿和膳食和组织的费用留给一名员工参加会议的大笔账单。但是在购买SparkleComm视频会议软件以后，员工内部拨打电话可以是免费的，会议的召开可以手动添加号码,或者从本地通讯录以及在线通讯录中选取联系人，选取的联系人可以是系统提供的短号码(SIP号码)或者手机及座机号码。这是使用SparkleComm会议的优势之一。如果经济发现困难，公司希望节省每一分钱以保住工人，这一点尤为重要。

最大化多媒体：基本屏幕共享允许您将可以在计算机屏幕上托管的任何视觉元素显示给整个组。利用SparkleComm视频会议平台，尽可能经常使用视频，直播，图片，幻灯片和音乐，以保持对课程的兴趣。

获取互动： 数字白板允许远程受众共享共同媒体。越来越多的视频会议平台（如SparkleComm）将功能作为标准配置，它们的运行方式就像共享纸张一样。每个学生都可以实时添加到白板，为协作提供更直观的表现。

随着这些通信挑战和优势，虚拟课堂管理在行政方面也提供了一些好处。

管理虚拟课堂

通过在线连接共享的每条信息都是数字化的。每条数字信息都可以随意存储，传输和共享。因此，虚拟教室是一个行政梦想。每个课程都可以记录下来，每个视觉辅助工具都可以下载，每个交互都可以记录下来。SparkleComm会议支持讲录用同步转化为会议纪要文本。文本按照发言人记录，记录中包含了发言人的发言内容的文本，同时提供发言人发言录音的超级链接，方便会议纪要整理者的最后核对。

传统教室的交换通常只是作为记忆和匆忙记录，但是虚拟课程在必要时可以选择重播。

Blackboard Collaborate等数字教育软件旨在记录和存储虚拟教室管理的各个方面。可以记录课程并将其存储在中心枢纽中，其中包括考勤记录，学生提交和基于云的系统中链接的相关材料。虽然传统教室的交换通常只是作为记忆和匆忙记录，但是必要时可以重播整个虚拟课程。将每个班级和课程的管理必需品直接与相应的课程时间表联系起来，可以轻松直观地跟踪学生的学习进度。

通过SparkleComm视频会议进行的教育有其独特的需求和挑战，但一旦掌握，虚拟化就可以随时随地为学生提供最简单，最有效的学习过程。虚拟教室可能无法复制传统的教学环境，但他们有自己的优点和自己非常独特的可能性。

通过沟通改善虚拟课堂管理

虚拟教室管理就像在商业环境中准备视频通话演示一样。教师必须了解他们可用的工具以及在线学生接收信息的方式。课程另一端的每个学生都将通过一个聊天窗口接收他们的视觉信息，教师必须在他们自己的形象和他们投射的任何数字信息之间平衡他们的表现。与教师可以站在黑板旁边的传统教室不同，数字设置优先考虑一个源而不是另一个源。当教师使用SparkleComm视频会议（如屏幕共享）时，他们自己的图像会消失或缩小为显示屏底部的缩略图。

SparkleComm中的数字白板允许远程观众共享公共媒体。这只是虚拟和现场教室之间的一个区别。最重要的是，在线课堂有自己的师生动态，最大化交流意味着知道如何使用数字方法接触数字受众。以下是如何在线更好地沟通的一些示例：

知道在哪里看：眼神接触是视频会议中最难以捉摸的元素，对一群人的教学使得它更难实现。作为折衷方案，在您和相机之间留一点距离，这样无论您的目光落在哪里，您都可以将整个面部呈现给观众。

使您的教室静音：大多数领先的视频会议平台都包含一个静音功能，例如劳格SparkleComm可以禁用个别与会者的音频或整个观众的音频。SparkleComm会议具有多重的权限控制功能，包括：拥有者、管理者、主席、成员、参与者等等，每个权限角色有清晰的功能区分。限制观众参与，以便学生必须表明他们的发言意向（许多视频会议平台也有“举手”功能），这使得呼叫变得混乱并且难以遵循。

限制消息：使用SparkleComm视频会议平台的群聊功能可能会分散教室内部的注意力，将注意力分散到所说内容和可读取内容之间。将聊天视为交换必要文件或链接的方法，而不是学生交流的方式。

虚拟教室的“虚拟”部分可能被描述为“几乎任何东西”的简写。数字通信的强大功能，包括云计算，网络摄像头，数字白板和多媒体流，意味着在线学习空间可以呈现任何最适合他们的老师和学生的形态。

虚拟教室管理的挑战是设计该空间内的信息流，以最大限度地提高学习效率。在线交流与共享的现实环境中发生的事情根本不同。虽然视频会议可以将世界上任何人与互联网联系起来，但我们看到的方式以及我们在线讲话的方式都包含在数字窗口中。虚拟教室可以扩展定义师生关系的时间和地点的限制，但它只有在我们承认其边界并学会以数字方式进行交流时才有效。

定义虚拟课堂

在这种情况下，虚拟教室是一个完全数字化的设置。这种形式的数字教室没有室内中心，而是在高中教室放置网络摄像头以欢迎远程演讲者或包括远离环境分开的学生。当然这还需要一个必须的视频会议软件来支撑，劳格科技的SparkleComm 是新一代的视频会议系统。它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求，让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。每个学生都在他或她自己的物理空间中，或者在共享的网络摄像头周围的小组中。每个人基本上都是通过网络连接在SparkleComm 系统里进行的。

这个版本的虚拟教室更常见于成人和企业教育。在 成人教育中心，例如，使用这种格式，达到成人学习者的工作和家庭生活限制其参加传统的学校环境的能力。在企业方面，有些航空公司引入了罗技和SparkleComm视频会议系统，创建了一个虚拟培训室，用于提高运营商地面，维护和工程人员网络中专业人员的技能。

其实基本的虚拟教室设置可以部署在最适合所有教授课程的任何配置中。在教育方面，学生只配备了计算机和一些交互式技术，而老师则站在一个以网格排列的远程面孔墙前，对于使用过SparkleComm的人来说，这是非常熟悉的。这可以是学生家中严格的一对一辅导经验; 关于最新安全要求的工作场所研讨会; 针对小众观众的爱好者论坛; 独家导师安排; 或者是内部人士对专业知识的指导。 

虚拟教室管理必须将这些设置转变为有利于学习的数字环境。这不是一项简单的任务。

团队有执行支持

当组织的高管支持在虚拟团队成员之间建立良好的社交关系并展示协作时，团队就会变得更有能力。团队有动力协同工作以实现既定目标。而且要配合相应的技术支持，如SparkleComm统一通信平台，给你提供非常好的维护社交关系的软件。

适当组织的团队

所有高绩效的虚拟团队都拥有结构良好的团队。这是一个由自我激励，自立，独立思考者以及能够在相互依赖的工作关系中有效工作的人组成的团队。只选择您认为有可能帮助您的组织前进的人员。

成员专注于实现既定目标

虚拟环境中的团队成员明白他们有共同的目标 - 这就是实现使命。因此，每个成员在与其他成员合作的同时，投入时间，精力和资源，以确保完成既定目标。

利用各种技术形式快速传递信息

成功的虚拟团队整合技术，实现从一个区域到另一个区域的快速，可靠和平稳的信息流。这包括使用电子邮件发送和接收信息，电话和视频会议，以便在团队成员之间进行有效的视频协作。

视频会议在虚拟团队的成功中起着重要作用。SparkleComm统一通信提供令人难以置信的视频协作功能，允许成员在不同地理区域内有效地相互交流。SparkleComm统一通信是一个必不可少的网络和视频会议解决方案，可在您的组织中实现创新和可靠的视频通信。

注意力

所有高绩效虚拟团队都了解在口头或视觉交互过程中注意力的重要性，因为没有物理交互。这有助于有效沟通，同时防止误传。虚拟团队领导者应该更加努力地鼓励参与。

结论

虚拟团队因其为组织提供的巨大价值而变得越来越受欢迎。如果您的组织中有虚拟团队，您需要了解他们也有独特的需求需要有效解决，以确保他们发挥最大潜力。确保正确合并这些功能，以确保组织的虚拟团队取得成功。

成员采用开放文化促进信任

信任是任何成功关系的坚实基础。在组织中构建成功的虚拟团队时，信任更为重要。成功的虚拟团队努力创建和维护团队信任的环境，这在消除错误传达方面非常有效。

团队成员能够通过展示行动的诚信，履行其职责的卓越能力，履行承诺的可靠性以及通过努力与其他成员建立良好的个人关系来建立信任。

团队成员互相进行有意义的沟通

成功的虚拟团队知道并完全理解参与有意义的沟通的重要性。他们建立并维护适当的沟通标准，勤奋地沟通他们的语气，同时使用SparkleComm软件进行沟通，相互沟通，学习如何更好地理解传递信息的情感内容。这样，随后消除了误传。

成员有积极的工作态度

当虚拟团队成员具有积极的工作态度时，组织的成功就会得到保证。这是因为成员有意愿进行变更并共同努力，以便在出现问题时快速找到解决方案。他们能够通过审视更大的图景来解决问题。

团队拥有强大的冲突管理机制

团队成员之间的冲突一直在发生，解决这些冲突可能是一个挑战，特别是因为成员之间并不了解和理解对方，部分是因为沟通不畅。使用SparkleComm统一通信，时刻在线与同事、领导和合作伙伴在线沟通、及时沟通，出现问题可以及时的交流解决。

成功的虚拟团队拥有强大的冲突管理机制，领导者可以确保所有问题得到友好解决。这样，避免了耗时且不必要的对抗。

您组织的成功取决于许多因素，技术在实现这一目标方面发挥着重要作用。从创建交流和开放的商业环境到通过更有效地跟踪进度来提高员工的积极性，整合正确的技术可以通过多种方式使您的业务受益。

毋庸置疑，要在竞争激烈的市场中保持相关性，您需要充分了解将SparkleComm视频会议技术集成到您的业务整体增长中的必要性。其中一个好处是帮助您的团队在组织内保持虚拟连接，也称为虚拟团队。

虚拟团队，也称为地理位置分散的团队或远程团队，是指从不同的地理位置一起工作，并且完全依赖于传真技术（如视频或语音会议，电子邮件，传真等）的一组人员。有效地合作。

将虚拟团队整合到组织中可以通过多种方式为您的组织带来益处。鼓励讨论并允许团队成员彼此联系，这有助于消除物理和层级边界，您可以轻松访问组织内各个领域的专家，以帮助解决问题并在必要时提供建议。现在所有成功的虚拟团队都有各种共同特征，那就是使用视频会议软件，如SparkleComm统一通信，让我们详细讨论它们中的每一个。

强大而专注的团队领导者

考虑到大多数成员从未进行过物理交互，与虚拟团队有效合作可能具有挑战性。这意味着在信任和良好关系方面建立良好的关系可能有点困难。因此，强有力的领导是确保虚拟团队成功的关键。

强大的虚拟团队领导者可以通过更多地关注建立关系，展示模范沟通技巧以及培养情商来帮助培养信任和良好的关系。

因此，为了在您的组织中拥有成功的虚拟团队，请使用SparkleComm视频会议软件，确保领导者坚强和专注，并拥有产生积极成果的记录，并且他们有能力将重点放在项目上。

员工体验是否会影响客户满意度？这是我们全球研究回答的问题之一。在这项全球性研究中，我们仔细研究了员工及其客户如何受到脱节通信技术的影响，以及我们可以从中得出哪些结论来改善员工和客户的参与度。

在这篇文章中，我们将从中断的地方开始，继续讨论员工与客户互动之间的联系; 只有这一次，我们才会更进一步，并表明两者不仅仅是联系在一起，它们是不可分割的。

但首先，让我们回顾一下我们已经涵盖的内容：

在最初的文章中，我们概述了缩小客户期望与公司有效响应能力之间差距所带来的好处。这些好处包括提高整体客户满意度和提高公司盈利能力。

接下来，我们展示了员工敬业度如何经常被忽视，作为企业数字化转型工作的一部分，以及专门针对一线员工的投资如何直接影响员工和客户的参与。

在我们最近的一篇文章中，我们探讨了通信技术如何创建无缝工作流程，为员工提供更高效工作和更有效地服务客户的手段。

一个综合的通信平台就是答案

为了真正影响积极变化，我们的研究表明，现在是时候开始将员工和客户参与紧密联系起来，需要一个集成的通信平台。

客户满意度和业务盈利能力是每个商业企业背后的驱动力，在当今赋权消费者的时代，企业面临着不断提升的客户期望。为了满足这些期望，公司正在将这些技术作为其数字化转型工作的一部分。然而，我们的研究表明，我们调查的几乎所有公司都处于类似情况。公司专注于数字化转型的客户体验。

当被问及他们公司的优先事项时，76％的受访者表示员工的经历被忽略了。而当企业不注重员工，他们的策略通常涉及的东西，如免费午餐，按摩椅，和其他津贴，但不是他们需要更有效地工作，提高生产率的现代通讯工具。

这在研究中反复出现。例如，90％的受访者表示，脱节的通信技术会影响工作流程和工作满意度。然而，75％的受访者表示，员工津贴在公司中的优先级高于提供有效的沟通平台。75％的受访者还表示，当通信技术阻碍其生产力并对员工保留产生负面影响时，他们会感到不快。  

你不能没有另一个

通常，公司通过由组织内不同利益相关者驱动的单独策略来实现员工参与和客户参与。但数据显示影响员工的因素会影响客户。这不仅仅是一个链接; 这是一种共生关系。客户有疑问，员工需要提供答案。具体而言，这意味着有效的沟通平台如劳格SparkleComm必须为员工提供满足客户期望所需的工具。SparkleComm统一通信平台能提供语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、呼叫中心等所有功能。这要求公司重新考虑其业务和技术战略，为员工和客户提供无缝体验，从而提高客户满意度和业务盈利能力。

查看各个部分并关注整个等式

如果您正在尝试寻找一种解决方案来提高客户参与度，并且单独寻找一种不同的解决方案来推动员工敬业度，那么您就会过于努力。该研究证实，一线员工和客户都希望（并且需要）快速有效地满足他们需求的无缝通信体验。事实上，92％的一线员工表示，无缝的SparkleComm通信和协作平台可以让您更轻松地保持客户满意度，提高客户满意度，并改善员工和客户体验。

现在是时候停止为员工和客户参与部署单独的技术策略，并开始将它们视为整体中两个紧密相连的部分。