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在商业格局以闪电般的速度发展的世界中，保持领先不仅是一个目标，而且是必要的。在劳格科技，我们因成为创新先驱而享有盛誉，在采用尖端技术方面始终处于领先地位。一个显著的例子是 AI 技术——这种变革性的人工智能 (AI) 解决方案已被精心集成到我们的SparkleComm智能移动统一通信平台中，使企业能够解锁新水平的智能、生产力和效率，最终使他们能够体验更好的协作和交付无与伦比的客户服务。

利用人工智能的力量

我们很早就了解人工智能的变革潜力，并建立了一个专业团队来带头将该技术集成到所有相关产品和解决方案中SparkleComm统一通信中的 AI 技术利用自然语言处理 (NLP) 和生成式 AI 等人工智能技术，提供一系列智能工具，提高统一通信和呼叫中心流程的效率、准确性和生产力。

让我们探讨一下您的企业可以利用这项技术的一些工具：

人工智能会议和通话转录  

协作会议是有效沟通的基石。SparkleComm 视频会议的AI 会议转录可自动转录和捕获会议讨论内容，无需手动记笔记。此功能使参与者能够专注于对话，同时确保准确记录关键细节和行动项目。

辛苦审查通话录音的日子已经一去不复返了。通过SparkleComm的人工智能呼叫转录，一线用户和客户之间的呼入和呼出语音对话将被转录并附加到通话记录中。这种宝贵的资源使客户体验经理能够分析交互、识别趋势并提供有针对性的指导以改善客户服务。

AI语音邮件转录

导航传统的语音邮件系统可能非常耗时。借助 AI 语音邮件转录，SparkleComm统一通信系统将语音邮件消息转换为准确的基于文本的转录。这使用户能够快速扫描和搜索重要信息，从而节省宝贵的时间并提高工作效率。

人工智能情感分析

管理人员需要一种更简单的方法来获得见解以提高服务质量。SparkleComm统一通信平台的AI 情绪分析利用先进的算法根据情绪自动分析和分类客户交互。该工具使管理人员能够搜索、确定优先级和审查关键语音转录，以识别潜在问题，并采取主动措施来解决这些问题。

人工智能评测员

评估员工绩效对于维持服务质量至关重要。SparkleComm统一通信系统利用人工智能支持的分析功能，根据预定义的关键词语（例如“取消帐户”、“愤怒”）自动标记和分配呼叫以供进一步审查。管理者可以有效地审查和评估员工绩效，以快速提高客户满意度。

AI通话总结

对于座席和经理来说，从大量通话中记录和提取关键见解可能非常耗时。SparkleComm呼叫中心的AI 通话摘要自动生成客户通话的简明摘要，突出显示关键细节和关键要点。此功能使管理人员能够快速审查和分析对话，简化他们的运营和决策流程。管理回头客呼叫的客服人员可以查看上次交互的摘要，以个性化体验并缩短呼叫处理时间。

在通信至关重要的世界中， AI 技术正在引发统一通信和呼叫中心运营的转型。通过将人工智能驱动的SparkleComm统一通信工具融入其中，企业可以将效率、客户体验和增长提升到新的高度。我们为坚定不移地致力于创新而感到自豪，这项技术就是对这种奉献精神的证明。

会议在保持企业生产力和成功方面始终发挥着重要作用。最成功的公司都是建立在协作的基础上的。他们依靠授权来自不同背景的员工聚集在一起，分享想法，并发现问题的创造性解决方案。  

然而，近年来，团队见面和协作的方式发生了变化。在远程、混合和灵活工作的环境中，数字会议变得越来越普遍。虽然通过视频、音频和协作工具统一员工面临着挑战，但它也为成长中的企业提供了许多特殊的机会。  

每次在线召开的会议都会产生大量有价值的数据，从共享想法到对员工生产力和绩效的洞察。从这些数据中产生价值的关键是学习如何在单一环境中统一关键见解，以监控趋势、模式和机会。 

这就是为什么每家公司都应该寻找集中会议智能的方法。 

集中式会议智能的好处 

每一次商务会议都是一次机会。这是团队合作解决问题、探索新想法并寻找发展公司的机会。  

然而，会议中的每个人在积极参与对话时通常很难捕获上下文和会议产生的见解。这意味着会议结束后，数字讨论中产生的大量信息就会丢失。  

SparkleComm视频会议系统用于会议见解的集中式解决方案消除了这个问题。它允许公司在一个可搜索的存储库中自动从任何会议或对话中快速捕获信息。借助这一单一事实来源，公司可以分析有关会议主题和结果的数据，识别趋势，发现潜在的生产力瓶颈，并持续提高绩效。

  集中会议智能为公司提供了统一的跟踪环境： 

资源利用率：公司可以使用集中会议见解来跟踪有关资源使用情况的重要信息。能够跟踪会议室利用率的工具可以深入了解设备使用情况、房间占用率等，简化日程安排，并概述改善会议体验的方法。 

用户体验：对会议室环境的完全可见性使组织可以更轻松地查明可能损害用户体验或生产力水平的问题。公司可以跟踪与会议效率相关的指标（例如会议持续时间和出席率）以及会议结果以跟踪讨论的有效性。  

协作结果：会议分析和见解还提供了对企业协作文化的洞察。跟踪参与水平、演讲时间分布和其他参与指标可以帮助组织衡量其团队互动的成功程度，为培训和发展机会铺平道路。  

SparkleComm视频会议系统会议智能的集中解决方案还为公司提供了改善会议成果所需的工具。通过从室内和远程参与者捕获的统一信息存储库，团队可以快速创建摘要、行动项目列表和项目策略。 

如何统一会议智能：寻找合适的工具包 

集中会议智能是公司提高业务生产力和增强每次协作会议产生的结果的最有效方法之一。正确的解决方案有助于改进人力资源战略、确定辅导和培训的机会，甚至改善公司文化。此外，来自会议的有组织的见解可以帮助公司在每个参与者的不同意见的帮助下，采取有利可图的步骤来实现他们的目标。 

发挥集中式会议智能的所有优势的关键是找到合适的工具来消除会议数据之间的差距。一体化解决方案不应只是在单一平台上录制会议，或实时转录会议。 

当今最好的SparkleComm视频会议会议智能解决方案使公司能够通过以下方式实现更多目标： 

会议中的虚拟助理：SparkleComm数字会议中的虚拟助理可以捕获实时行动项目、笔记、决策和会议摘要，保留每次对话的上下文。正确的工具有时甚至可以通过集成的关键字检测技术自动标记讨论中的关键时刻。  

智能转录：SparkleComm视频会议解决方案中的转录工具有助于将音频和视频内容转换为可搜索的文本。 SparkleComm视频会议解决方案不仅可以转录会议，还可以使用对话式人工智能和智能工具来定义发言人，并将对话片段分配给会议中的每个成员，以深入了解参与水平。  

简化的搜索工具：统一的SparkleComm视频会议智能解决方案可以捕获业务环境中各种会议的大量信息。这使得快速有效地搜索内容的能力变得至关重要。用户能够通过搜索演讲者、视觉内容或关键字来查找会议信息。   

与关键工具集成：SparkleComm统一会议智能解决方案可与公司已用于协作和对话的技术配合使用。它们可以在远程环境中安全地部署和管理，并且可以帮助公司节省在工具之间导航的时间。  

协作功能：为了确保每个人都能在会议中获取见解、摘要和其他上下文线索，正确的SparkleComm视频会议智能解决方案将附带用于编辑和共享转录和录音的内置解决方案。该解决方案甚至会在会议结束后向团队成员发送自动通知。  

最有效的SparkleComm视频会议智能工具将简单的录音和转录服务与人工智能和自动化相结合，帮助企业保留关键对话中的上下文，并将讨论转化为有价值的行动。  

统一您的会议见解  

在任何商业环境中，会议都是非常有价值的工具，特别是现在员工分布在不同的环境中。然而，如果没有正确的工具和资源，会议中透露的关键信息很容易丢失。  

通过利用允许团队统一会议情报和见解的SparkleComm视频会议软件工具，公司可以从每次业务讨论中释放更多价值。监控会议分析、主题和其他关键数据不仅可以为会议的持续改进铺平道路，还可以为整体业务生产力和员工敬业度的持续改进铺平道路。

我们知道SIP的最初阶段充满了风险，例如通话质量差、潜在的黑客攻击以及连接问题导致的断开连接。  

像往常一样，我们进行创新以避免这些问题。会话边界控制器 (SBC) 的出现是为了保护不断增长的 SIP 流量，确保用户免受伤害。接下来，自我管理的SIP中继到来，通过即时配置、诊断等来帮助管理呼叫路由。每天都会出现新的变化，调整 SIP 生态系统以支持适应环境。  

SIP 变得越来越智能，但这对未来的通信意味着什么？ 

灵活、可扩展的 SIP 的到来 

很多公司开始看到放弃传统 SIP 中继并探索云的好处。SIP 开始作为大多数 统一通信即服务平台的组件出现。例如劳格科技提供了即插即用的SparkleComm SIP 解决方案以及现成的呼叫计划，支持公司的快速通信发展。 

随着统一通信世界的不断发展，越来越多的公司将灵活性作为创新和生产力的关键，SIP 中继变得更加“弹性”。BYOC（自带运营商）等概念逐渐变得越来越普遍，将运营商的选择权交还给了客户。  

SIP技术的新时代 

视频通信和协作领域的领导者劳格科技看已将SparkleComm SIP 技术融入其会议中。SIP连接的音频解决方案为客户提供了一种在SparkleComm VoIP 服务和客户端网络之间创建专用连接的方法。这也使得SparkleComm SIP 成为视频会议领域的重要组成部分，为拥有合适技术的品牌拓展了更多可能性。  

SIP 现在是一个完全灵活且可扩展的解决方案，可以支持所有环境的企业创建更有价值、更可靠的云通信策略。它不仅仅是通信的“组件”。SIP 是每个统一通信策略的构建块。  

SIP 的下一步是什么？ 

SIP 技术自首次进入通信领域以来无疑已经取得了长足的进步。然而，旅程还远未结束。就像大多数通信创新一样，SIP 不断发展以满足受众不断变化的需求和期望。随着通信和协作策略的不断转变，SIP 技术也必将继续发生变化。  

我相信，随着我们不断前进，特别是考虑到混合和远程工作的兴起，SIP 只会继续变得更加智能。如今，几乎每家公司都需要确保拥有适当的云战略才能生存并确保持续的业务连续性。SparkleComm SIP 是我们当今使用的许多基本工具的必备成分。 

如果没有智能SIP，我们就无法解锁诸如呼叫中心即服务、统一通信即服务之类的东西。所有这些解决方案对于现代云世界中企业的持续增长都至关重要。随着我们不断前进，在视频优先策略的引领下，我们可能会看到更多人工智能等技术进入该领域，使 SIP 更加身临其境、更加智能。

创建一个好的网络研讨会需要时间，一开始可能会让人感到不知所措。从选择如何录制网络研讨会到如何呈现它，需要做出很多决定并收集信息。

让我们看看如何创建一个有趣且引人入胜的网络研讨会以实现转化。

创建成功网络研讨会的 7 个技巧

1. 确定网络研讨会的主题和受众

您的观众希望看到网络研讨会所涉及的信息、格式和演示者具有令人信服的价值。

确定一个相关主题或一系列主题。对受众的调查可能有助于确定哪些主题最重要且最有学习兴趣。细分受众群体是让每次网络研讨会对特定人群更有用、更相关的一种方法。 有许多不同类型的网络研讨会，因此请选择最适合您的一种。

2. 选择一个可靠的平台来举办您的网络研讨会

为了让人们对网络研讨会感兴趣，您需要一个能够优化体验的技术平台。连接中断、加入网络研讨会困难、音频/视频功能差以及功能有限都会降低保留的可能性。

为了满足不断增长的需求，SparkleComm视频会议平台在过去几年中取得了巨大进步。顶级的SparkleComm视频会议解决方案提供了举办有效网络研讨会的众多功能。

SparkleComm视频会议平台的主要优势包括：

负担能力。价格比主要竞争对手便宜约50%，您可以举办专业的交互式网络研讨会，而无需花太多钱。

扩大影响范围。邀请最多 10,000 名与会者和 100 名小组成员，他们可以通过桌面或移动浏览器加入（无需下载）。

丰富的分析。访问全面、深入的活动后参与数据，帮助您微调绩效。

使用方便。直观的平台，允许快速设置和托管实践。

彻底整合。将您的SparkleComm视频会议解决方案与许多其他流行的应用程序集成，形成一体化通信系统。

先进的安全性。确保只有您邀请或想要参加的人才能访问您的活动。

3. 宣传您的网络研讨会

如果您投入时间和精力来开发精彩的网络研讨会，您就会希望人们参加。推广您的活动与开展活动同样重要。

如果您的网络研讨会是针对现有联系人或客户，那么电子邮件列表、社交媒体、短信和其他现有的沟通形式都很有价值。在定位新联系人或潜在客户时，您可能需要支付数字广告费用、利用社交媒体并推动推荐。如果您有小组成员，他们还可以与他们的关注者或联系人分享活动。

您可以考虑建立一个注册页面来有效宣传您的网络研讨会并捕获潜在客户。通过SparkleComm视频会议平台，我们使这一切变得非常容易。无需创意或网络资源，网络研讨会主持人只需点击几下即可利用拖放功能在发布应用程序中创建美观的品牌注册页面。

确保报名者记住该活动，以最大限度地提高出席率也很重要！通过 SparkleComm视频会议平台，系统会在网络研讨会之前和之后发送自动电子邮件，以提醒与会者并获取反馈。 

4. 为您的网络研讨会创建内容

为网络研讨会准备材料似乎很困难。根据技术和主题，有许多格式选项。

您可以提前准备一些演示材料，包括幻灯片、图像、视频和任何其他相关项目。演讲者小组是单一演讲者网络研讨会的绝佳替代方案，尤其是在较长的会议中。具有不同见解、背景和经验的小组成员通常更能吸引观众的兴趣。

5.练习你的演讲

SparkleComm视频会议系统提供练习主持课程，以便您可以提前浏览整个网络研讨会流程。通过这样做，您将熟悉演示者切换、技术集成和其他转换。

6. 举办网络研讨会

经过提前准备，现在是时候举办一场精彩的网络研讨会了。请记住良好托管的一些基本原则，包括：介绍您自己、小组成员（如果适用）和主题；提供专业且格式良好的演示文稿；通过问答、民意调查、小组互动等方式与观众互动。

7. 网络研讨会后跟进

潜在客户开发、客户参与和保留是网络研讨会的常见目的。对于任何这些目标，在事件发生后采取正确的“后续步骤”都至关重要。

发送后续电子邮件，感谢与会者参加，提供网络研讨会录音的链接，并收集反馈。这些行动使您能够进一步利用该活动、解决需要改进的领域并继续参与。

想要捕获演示者的即时反馈吗？SparkleComm视频会议系统自动包括“汇报会议”，在网络研讨会结束后立即将主持人和小组成员带入私人后台区域。这意味着您可以在记忆犹新的情况下汇报并讨论一切的进展情况。

举办网络研讨会有什么好处？

数据清楚地表明，网络研讨会有很多好处。以下只是您的组织举办大型活动的一些机会：

建立品牌知名度

接触潜在客户

培育优质线索

将自己定位为思想领袖

围绕网络研讨会重新调整用途并创建内容

只要您遵循网络研讨会的最佳实践，您就可以获得举办网络研讨会所带来的好处。记住使用SparkleComm视频会议平台可以提高您的网络研讨会效果。

视频会议是我们现在见面和协作的方式，但企业如何确保他们为下一次视频会议迭代做出正确的规划？

从多个摄像头设置到重新配置的会议室；从轻触控制系统到所有重要的设备认证——为了最大限度地提高投资回报，有很多基础需要涵盖。在此，我们应首先考虑这十大趋势，因为这种最普遍的技术将继续影响行业的发展方式。

合作

它最初是作为在疫情期间继续召开会议的一种方式，但现在我们几乎所有事情都通过视频会议进行。协作——团队合作、规划、管理项目——现在都可以实现，无需亲自出差和见面。获得更好的参与者体验的关键是拥有独立的白板摄像头。这使得每个人都可以一起集思广益，并且每个人都可以看到组织者在白板上填充想法和评论。白板摄像头非常聪明，因为在使用SparkleComm视频会议系统时，它使演示者的图像变得透明，这样白板上写的所有内容都放在他们的身上，每个人都可以透过他们来阅读。这是一个非常酷的功能，可以提高参与者的参与度。“展示台”相机的需求也越来越大。它们使您能够展示非数字形式的物理对象或文档。例如，建筑师展示建筑物模型，或者时装设计师展示一件衣服。更有效的协作变得更容易。

多个摄像头

后端技术使多个会议摄像头的部署变得容易，但迄今为止，对于非技术人员的用户来说，控制它们一直很复杂。在设置中添加矩阵盒使会议组织者能够轻松选择特定摄像机并随时在它们之间进行切换。矩阵是一个小盒子，通过 USB 或 HDMI 电缆将相机连接到笔记本电脑。它提供了选择不同会议屏幕布局的能力，在不同时间组合不同的摄像机。想象一下，在一个虚拟教室中，一位老师希望几个学生在多个单独的摄像机上，再加上另一个学生通过可视化摄像机展示某些内容，再加上课程中的每个人都可以以广角看到整个房间。过去，这非常复杂，需要 IT 部门的专家在场。

一体化

当然，摄像头需要与麦克风集成，并且它们都必须与笔记本电脑集成。但是如何将照明集成到房间中呢？还是窗户上的百叶窗？或者外面墙上的请勿打扰标志？用户现在要求开始SparkleComm视频会议以自动触发其他操作来增强体验。当他们开始SparkleComm视频会议时，他们希望改变灯光或关闭窗帘。传感器甚至可以评估会议室内的空气质量，并根据实际在场人数启动空调。然后还有扬声器音量、摄像头延迟、背景设置、屏幕徽标或图像——所有这些都可以集成，以便在SparkleComm视频会议开始时全部同步。

控制

随着SparkleComm视频会议功能变得更加智能，控制也必须变得更加简单。许多组织正在投资一个控制系统，该系统提供易于使用且直观的界面。它可以是触摸屏或小型控制台，只需点击几下即可打开、选择摄像头、选择首选项以及激活特定的硬件和软件功能。同一控制器可以与组织的会议室预订系统集成，这是一种完整的单设备解决方案，有助于使会议的筹备和运行更加顺畅和高效。

满足公平

当会议中有很多人时，有时很难跟上谁在发言。最佳实践是投资“发言者跟踪”技术，该技术会自动关注正在讲话的参与者。图像构图也非常重要。有些解决方案巧妙地裁剪所有参与者的脸部，并将它们排列在网格或其他选定的布局中，以便每个人在屏幕上的比例相同。它使事情变得非常容易观察，并且当参与者讲话时，他们会自动得到突出显示。

包容性

能够轻松加入视频会议并快速参与是非常重要的。不需要碰任何东西；应该配置偏好和设置，并且无论是只有一台或多台摄像机在使用，摄像机都应该自动完美地拍摄每个人的画面。当参与者想要说话时，他们应该能够举起手，并且相机的手势控制人工智能应该在他们开始说话时通过放大来自动做出反应。当他们想要停止焦点时，他们会做出另一个手势并取景返回。这一切都是为了让SparkleComm视频会议体验尽可能顺畅。

管理

使组织的 IT 经理能够完全控制SparkleComm视频会议系统，从而实现最大可能的效率和投资回报。这意味着完全控制摄像头和麦克风以及所有相关软件和云平台后端。他们能够轻松执行任何所需的更新、配置设置以及自行管理任何问题或紧急情况。

分析

相机为用户组织提供大量重要且有用的信息，帮助他们有效且高效地工作。例如，虚拟会议或实体会议室中有多少参与者、摄像头的流媒体播放时长、会议的平均持续时间以及多种技术的部署程度。这支持更好的会议室规划和管理，并且还可以极大地帮助会议空间的物理配置或建筑物的翻新。

空间

我们工作的地方发生了巨大的变化，SparkleComm视频会议技术做出了出色的反应。空间影响着最佳设置的类型——从容纳一两个人的小隔间，到最多容纳六人的房间，再到大空间，如董事会会议室、自助餐厅和开放式接待区。例如，某些相机适用于狭小的空间，因为它们可以处理较暗的封闭环境。大多数组织选择混合配备 AV 的空间，这绝对是正确的方法。有些提供“音频围栏”功能 - 一个区域的虚拟隔音功能，可过滤掉任何背景或周围的噪音。

认证

最后，组织的视频会议硬件必须经过所有主要会议和协作平台（例如SparkleComm视频会议平台）的认证，这一点至关重要。确保所有产品和解决方案都经过认证，这非常重要，因为它们符合所有平台提供商的标准和规范，才能确保高质量的会议体验。

您需要与客户、合作伙伴和员工保持联系，以保持业务顺利运行。然而，个人电话线无法满足想要保持高效和专业的运营需求。此外，您没有大量的空闲时间来调查每个电话服务解决方案。

研究小型企业电话计划的原因 

最好的小型企业电话解决方案至少可以出于两个关键原因使您的业务变得更好：专业性和生产力。

专业精神

专门的业务线可以为您的企业展现专业形象和承诺。这种专业精神可以帮助您吸引并留住客户。

如果您和您的团队通过个人手机接听所有电话，客户可能会认为您是一家小企业，无法满足关键需求。如果没有SparkleComm VoIP电话系统，通信可能会很快中断。例如，如果您的员工长期休假或不再在您的企业工作，会发生什么情况？如果您的客户拥有的唯一号码是该联系人的个人号码，您可能会失去宝贵的业务。客户可能需要几天或几周才能找到可用的团队成员。SparkleCommVoIP电话解决方案可保持内部通信的一致性，从而保护您的职业关系。

生产率

顶级小型企业电话解决方案提供的功能可将您的效率提升到另一个水平。与手机和家庭电话服务提供商不同，小型企业电话解决方案会考虑您作为业主的需求。 

例如，您可以将SparkleCommVoIP应用程序集成到您的服务中。这些集成简化并加快了数据收集过程。此外，您还可以控制通过您的线路进行的对话。无论谁进出公司，您都会记录所发生的事情，并可以在不造成重大干扰的情况下进行跟进。

小型企业电话解决方案中需要寻找的功能

SparkleComm VoIP小型企业电话解决方案具有以下功能：

安全

SparkleCommVoIP商务电话系统允许您为每个团队成员定义访问控制。您可以让敏感信息远离那些不应该看到的人，并确保高级员工能够获得他们需要的数据，而无需经历太多的麻烦。

此外，数据服务器会备份您的信息，以便您无论在哪里有互联网和安全设备，都可以通过受保护的云访问您的电话系统。

SparkleCommVoIP商务电话系统还使用先进的加密技术来保护呼叫免遭窃听和拦截。您的机密对话在传输过程中和休息时都保持安全。

视频会议

SparkleComm视频通话可帮助您面对面交流，而无需支付差旅费用。远程团队可以轻松协作并建立更牢固的联系。

此外，专业的SparkleComm视频会议服务为您提供先进的录音和转录功能，您可以稍后快速参考。您还可以使用协作功能来提高团队会议期间的生产力。

定制定价

现金流一直是创业者关心的问题。SparkleCommVoIP电话解决方案的定价合理，并允许您根据需要添加或删除其他功能。 

无限呼叫是标准的，以及常见的功能，例如来电显示、自动助理和呼叫阻止。然后，SparkleComm VoIP电话解决方案可以定制和添加功能，为您提供归档、传真以及根据您的要求添加其他电话号码。

支持

没有任何提供商可以保证完美的服务而不出现任何问题。新技术不可避免地会遇到障碍。幸运的是SparkleComm VoIP电话提供商对您的帮助请求的响应速度非常快，它还能确保让您随时了解解决方案的进展情况。

更好的是，可以在您感到不愉快的意外之前通知您问题。尽责的SparkleCommVoIP电话供应商会通过您选择的渠道通知您，以便您可以获得及时的关注和支持。

用户友好的移动和桌面应用程序

更多的团队采用远程和混合设置。云小型企业SparkleCommVoIP电话解决方案可让您的员工在公司办公室、路上或家里同样顺利地工作。

通信质量不仅仅取决于互联网连接，SparkleCommVoIP电话应用程序将所有内容都组织在一个中心位置。当您从手机移动到桌面时，所有联系人和对话都在应用程序中，随时可以使用。

可靠性

通信是所有业务的核心，如果没有连接，您的公司将无法长期生存。确保您的服务可靠，不会让您滞留数小时。诚然，没有哪项技术是完美的，但顶级小型企业SparkleComm VoIP电话系统提供的服务级别协议可保证每月的停机时间少于30 秒。

商业应用程序集成

您应该能够按照自己的方式经营业务并使用您喜欢的生产力软件。该软件必须与您的通信服务配合使用，以简化重要数据的收集和检索。

SparkleCommVoIP商务电话服务能与顶级客户支持、体验和关系管理应用程序集成。如果预构建的集成不适用于您喜爱的程序，则该服务还提供一个 API 平台，允许您开发自定义解决方案。

SparkleComm：业界顶级小型企业电话解决方案

您可能会花费数小时搜索小型企业电话计划，试图找到最好的。幸运的是，理想的解决方案就在您的眼皮底下。SparkleCommVoIP提供用户友好、安全、可靠的电话服务，方便且经济高效。

几年前，我们的世界发生了天翻地覆的变化。突然之间，每次会议都是通过视频会议。人们预计，在后疫情时代，我们对视频的使用将会减少。但事实并非如此。我们现在有一个拥抱灵活和混合工作的“新常态”。在大多数企业中，许多员工每周都从家庭办公室登录。这意味着几乎每次会议都是视频会议。

然而，视频会议却引发了一连串的抱怨。技术问题让一些用户感到沮丧，而另一些用户则认为视频会议效率低下。通过应用一些视频会议最佳实践，我们可以解决这些问题并显著改善我们的会议。

1. 会前设置并测试

测试你的技术永远不应该出现在会议议程上。我们都被邀请参加SparkleComm视频会议平台上的团队会议或使用新工具。会议的一半时间用于测试和调整新技术，而不是处理会议的实际目的。您的销售团队可能会打电话给客户，而不是听您混乱地进行会议审核控制。了解如何在会议前使用热麦克风将与会者静音。如果团队成员遇到技术问题（摄像头、麦克风、扬声器、软件等），请在会议之外为他们提供帮助。会议时间本身就是实际工作的时间。对于SparkleComm视频会议平台来说，进行会前设置和测试很简单，可以节约使用人的时间。

2. 召开紧张的会议

传统会议最佳实践也适用于视频会议。每次会议都应该有一个议程。没有人愿意登录SparkleComm视频会议只是为了看领导胡言乱语。即使高管对会议有自己的想法，整个团队也需要一个议程以便做好准备。避免在不必要的会议上浪费人们的时间。如果会议可以通过电子邮件形式进行，请发送电子邮件。通过使用SparkleComm视频会议系统，可以只邀请那些真正需要参加的人，而不是整个团队。为每次的SparkleComm视频会议指定一位领导者，以确保会议保持在正轨上，而不是成为无组织的一般性讨论。

3.鼓励互动

对会议最大的抱怨之一就是会议可能很无聊，要让人们参与时不会感到无聊。如果你的会议感觉更像是讲座，那就有问题了。如果有人没有参加会议，则他们不需要出席。如果每个人都参与讨论，就不会浪费任何人的时间，并且您将获得富有成效的视频会议。

尽管偶尔会出现技术故障，但大多数视频会议的运行都没有问题。可以公平地说，视频会议的最大问题与我们在面对面讨论中一直遇到的问题相同。管理不善的会议并不能很好地利用任何人的时间。

如果您的视频会议导致员工感到沮丧和恼怒，请不要急于将其归咎于视频。检查您如何进行视频会议本身，并采用这些视频会议最佳实践。如果结果是有效地利用了每个人的时间，那么你就做得对了。

如果您厌倦了与客户打交道，他们一直在无休止地等待或追逐无处可寻的电子邮件线程，那么是时候将您的客户服务游戏提升到一个新的水平了。视频聊天已被证明是使混合型劳动力能够通过在线协作提高生产力的秘诀，因此，对于那些绞尽脑汁想办法为您的客户体验添加一点个性化的企业主和客户服务经理来说，您将视频融入您的客户互动中将消除不必要的行程和在更短的时间内关闭更多的客户案例来节省运营成本。

如果您仍然不相信，请继续阅读我们向您展示的企业如何通过双赢的SparkleComm视频会议解决方案为他们自己和他们的客户节省时间——无论他们身处哪个行业。

使用实时视频支持的原因 #1：无需下载的便利

当某些视频交互工具无数次将被注销时，您可能熟悉重置密码的令人沮丧的过程。如果大多数员工都按照自己的方式行事，那么几乎没有人会重新登录这些工具。客户和员工之间的区别在于，大多数客户都有选择的余地，仅这一摩擦点就足以导致成群结队的客户完全放弃与您联系的想法。毕竟，既然有更容易找到的竞争对手，何必费心呢？

SparkleComm视频会议系统将客户服务团队置于客户触手可及的范围内，从而为客户服务团队提供支持。启动SparkleComm视频通话就像点击链接一样简单，这些链接可以嵌入在上下文中的网页上，或者在客户已经与您进行对话的通信渠道中共享。可共享链接的即时特性也意味着客户将更倾向于立即拨打电话。

无需下载的SparkleComm视频会议服务将显著提高您的客户服务参与率，尤其是在您：

资源有限的初创公司无法建立网站

一家较大的公司，其“联系我们”按钮深埋在网站中，需要一些时间来理清

发现很难与知名客户或业务合作伙伴找到共同时间段的高级业务主管

使用实时视频支持的原因 #2：简单的低代码设置

SparkleComm视频会议系统 的API设计旨在实现快速简便的设置，让您最快明天就能与客户聊天。如果您的 IT 部门工作过度，淹没在文档和内部工作流程的变化中，尤其是现在 AI 风靡一时——请放心，他们甚至不会注意到 SparkleComm视频会议的安装过程（除非出于安全原因他们愿意） 。

即使您遇到没有精通 IT 的员工的情况，我们方便的文档指南可以让您立即启动并运行。作为一个喜欢说到做到的企业SparkleComm服务中心可通过您选择的渠道全天候提供服务。

在以下情况下，选择基于 API 的客户交互渠道应该会派上用场：

无论您的团队加班多少时间，都有大量积压的客户请求似乎永远不会减少

经常看到特定类型的客户请求从未得到解决，因为您的团队没有时间或资源来解决更高级别的问题

使用实时视频支持的原因 #3：录制、注释和屏幕截图

没有录制、屏幕截图和注释功能的视频交互渠道是不完整的。毕竟，您需要确保重要的说明不会在事后被误解或完全忘记。SparkleComm视频会议功能套件以清晰的细节捕捉每一秒，并将其转换为可在最流行的通信渠道中轻松共享的格式。这将允许客户服务代表创建个性化教程，使客户能够采取行动，而无需为同一问题多次重拨。

对于处理敏感数据的企业，请放心，SparkleComm 视频会议是基于开源技术构建的，在设计时考虑到了隐私和安全性。我们的临时房间不仅可以保护会议不被不间断的客人破坏，而且还会在最后一个人离开后销毁会议数据。

如果您的客户：

不兑换折扣和其他促销活动，因为他们对兑换流程感到困惑

数字素养低或有各种特殊需求的个人是否值得额外关注

使用实时视频支持的原因 #4：保持头脑清醒

为什么每个视频对话都应该是带有其他logo 的广告牌，而您的客户服务人员是那些花时间和精力来招待个人客户的人？ SparkleComm视频会议系统允许品牌自定义带有徽标和品牌颜色的视频帧，使您的业务始终处于对话的前沿和中心。毕竟，有什么更好的方法可以通过一点设计天赋来展示专业精神，并将积极的客户记忆与您的品牌联系起来，从而建立信任、忠诚度和知名度呢？

品牌视频体验可以显著加速业务增长，如果您：

已经与客户建立了牢固的关系，需要一种更显眼的方式来宣传您的名字

在同质行业中运营，需要额外的才能将您与竞争对手区分开来

通过 SparkleComm视频会议交互保持领先于客户服务曲线

到目前为止，2023 年是创新和数字化以前所未有的水平加速发展的一年。与其落后于行业领导者，不如利用SparkleComm视频会议系统让自己跟上速度，甚至超越竞争对手。

借助SparkleComm统一通信平台，组织可以将语音和视频会议中的非结构化、难以分析的对话数据转化为有价值的见解，使用人工智能来找到那些“大海捞针”的时刻，从而提高生产力并更有效地增加收入。利用我们专有的先进人工智能模型，SparkleComm统一通信将释放您的通信数据的全部潜力。

借助基于AI的SparkleComm统一通信平台，使销售团队能够更快地完成配额。为此，我们通过SparkleComm IP电话和视频会议从销售人员和客户互动中解锁对话智能——与您的 CRM 深度集成。 

主要功能包括：

自动化任务以提高生产力：人工智能驱动的交互摘要、注释和后续行动会自动加载到 CRM 或生产力套件中，从而增加部署并促进更好地管理客户交互。

主动帮助将注意力集中在最需要关注的事情上： AI 生成的客观评分模型可帮助用户主动查找、关注最需要关注的对话并确定其优先级，而无需手动筛选对话。

与第三方应用程序集成：与领先的 CRM应用程序、日历应用程序等集成。 

跟踪和自定义关键字和概念（跟踪器）的能力：使团队能够跟踪关键字和相关概念，例如竞争对手名称或产品功能，并调整或微调跟踪器。此外，除了词语分组之外，人工智能还可以识别与组织相关的更大主题。

为一线工人带来下一代工具

几十年来，一线工作人员一直使用一键通或对讲机设备，因为他们携带的设备体积庞大，只能执行一种功能，使用起来不直观，不便于携带，也不能非常方便地连接到总部或办公室的员工。 

鉴于这种低效率和迫切需要赋予关键员工权力，我们推出了适用于前线员工的SparkleComm PTT手机对讲解决方案。该解决方案可以在员工自己的智能手机或公司手机、平板电脑、坚固型设备上使用。这意味着无需同时使用多个设备，这对于现场工作人员来说是真正的便利。更好的是，它可以在 BYOD（自带设备）计划中节省成本。一旦启用，“永远在线”的SparkleComm PTT手机对讲可以让工作人员听到传入的通信并保持平视，同时腾出双手来完成任务。

  但我们并没有停留在对讲机上。我们的AI 降噪功能可确保清晰的音频，消除背景噪音并确保大声清晰地听到重要信息。我们在功能包中启用了SparkleComm 视频会议功能，因此您的现场工作人员可以在嘈杂的环境中使用实时转录。为了获得真正的沉浸式体验，我们的“所见即所得技术”允许现场工作人员共享实时视频并提供视觉背景，使办公桌团队能够关注现场情况。 

凭借触手可及的一系列强大功能，我们正在彻底改变团队在现场的沟通方式。

通过 API 使对 AI 和视频的访问民主化

技术进步正在以闪电般的速度发展，很难跟上。我们知道我们的客户希望与他们的客户一起使用视频体验，但可能不具备内部构建此功能的专业知识。这就是为什么我们通过启动SparkleComm 视频 SDK 和 AI API 使我们的尖端创新的访问民主化。 

我们的SparkleComm AI API使您能够更深入地了解对话，了解客户情绪，并通过音频摘要、转录和生成 AI 摘要等功能释放音频和视频内容的潜力。 

借助SparkleComm 视频 SDK，我们使您能够将自定义视频体验添加到您的 Web、桌面或移动应用程序中，并内置可访问性和安全性。

告别笨拙的技术集成的局限性和挫败感，并通过SparkleComm 拥抱新水平的沉浸式视频和智能。

  这是一个创新的新时代

借助SparkleComm 统一通信平台，我们的承诺不仅在于生产力，还在于面对不确定性时提高效率。从强大的 API 到您喜欢的应用程序，我们提供与智能无缝结合的多种通信方式。 

随着越来越多的公司使用统一通信即服务（UCaaS ）平台来支持会议、电话和即时消息，统一通信即服务不断发展。特别是生成人工智能等新功能可能会使统一通信即服务变得更加重要。

毫无疑问，统一通信即服务将继续受到关注。很多企业将统一通信即服务标记为其呼叫、会议和即时通讯的主要平台。虽然省钱的愿望是采用 统一通信即服务的主要原因，但访问新的统一通信即服务功能是吸引更多IT 领导者的另一个引人注目的吸引力。为此，这里有七个关键的 统一通信即服务功能（排名不分先后），它们将有助于提高您组织内的生产力。

1.集成团队即时消息

大多数统一通信即服务提供商已将团队即时消息作为用户体验的核心，对于许多公司而言，团队即时消息现在是主要的协作 UI。

使用团队即时消息作为工作中心还意味着将其他应用程序集成到其中，使团队工作区成为各种资源的一站式商店，包括产品和任务管理、商业智能和 CRM。这支持在上下文中进行协作，这意味着员工不必切换出团队空间来提取他们想要与其他团队成员共享的报告。相反，他们可以在团队空间内聊天和行动。

2. 生成式人工智能

在围绕 ChatGPT 的热议的推动下，统一通信即服务供应商正在向其产品中添加生成式AI功能。例如SparkleComm 统一通信即服务中这些人工智能驱动的功能包括智能笔记、转录和会议摘要、内容创建以及从SparkleComm 统一通信即服务界面查询存储在其他应用程序中的数据的能力。生成式 AI 是一个快速发展的领域，因此请寻找未来几个月出现的其他协作功能。

3.呼叫中心整合

更多的企业正在整合他们的呼叫中心和统一通信平台，以简化管理、降低成本和改善客户服务。那些已经这样做的人看到了可衡量的好处，包括客户评级提高 11.6%、运营成本降低 7.7% 以及座席效率提高 13.7%。提供集成的SparkleComm 统一通信和呼叫中心体验使座席在与主题专家和后台人员沟通时更加灵活，使他们能够快速解决客户查询。

4. 性能提升

现在远程工作的人员越来越多，对于许多人来说，拨打电话或参加视频会议需要通过VPN连接到企业网络，这会带来延迟和潜在的性能问题。在SparkleComm 统一通信即服务环境中，远程员工可以通过本地互联网连接访问 SparkleComm 统一通信即服务提供商，通常可以提高语音和视频性能。现在的企业将更好的在家工作支持作为他们采用统一通信即服务的第二大驱动因素。

5. 应用集成

大多数统一通信即服务供应商使客户可以轻松获得现成的插件，这些插件可以与组织内使用的其他应用程序无缝集成。示例包括将项目和工作流管理集成到视频会议和团队空间中的能力，以及支持第三方白板应用程序进行构思。

许多统一通信即服务提供商提供API，并且他们还分发可用于创建自定义集成的低代码/无代码工具。更重要的是，这不仅仅是将应用程序集成到统一通信即服务UI 中；大多数统一通信即服务如SparkleComm提供商还允许客户将统一通信功能（例如电话呼叫和即时消息）直接嵌入到 CRM 和电子邮件等应用程序中。

6.集成短信

许多统一通信即服务提供商（例如SparkleComm）提供商务短信文本消息集成作为其呼叫功能集的一部分，使员工能够使用他们的业务号码发短信。这也让组织可以出于合规目的或与 CRM 平台集成而捕获文本。它还作为一种保护措施，禁止员工使用他们的个人手机号码进行业务短信。

7.流动性

统一通信即服务提供商长期以来一直提供移动应用程序，用户可以通过这些应用程序从他们的个人或公司提供的移动设备拨打电话、参加视频会议或发送即时消息。现在，统一通信即服务提供商开始提供固定移动融合选项，以支持使用本地拨号器——在某些情况下，本地即时通讯应用程序用于业务通信。

这些统一通信即服务功能可以帮助公司提高生产力，但它们并不是详尽无遗的清单。评估统一通信即服务提供商，看看他们是否可以支持这些功能，以及他们路线图上可能包含的其他功能，以帮助您的组织从其统一通信投资中获得更多价值。