标签: 视频会议

统一通讯系统通过设备、编程和组织解决方案的组合，整合了众多管理系统，例如电子邮件、电话、网络程序和视频会议。UC 系统的伟大之处在于它为您提供了一种组合的、合理的、适应性强的方法，可以通过任何 PC 或手机，在任何有网络关联的地方与您的团队进行对话。随着精明的通信管理变得更加精细，并且团队越来越熟悉利用他们可用的设备，统一通信系统变成了一种重要的工具，可以完美地融入任何工作流程。组织完全依赖电话系统来解决问题和做出决定的日子已经一去不复返了。相当多最好的电话系统供应商已经将他们的管理扩展到统一通信系统，例如劳格科技提供了SparkleComm统一通信平台。

您可能会对包括您的商务电话系统在内的众多产品感到惊讶。SparkleComm统一通信系统是一种解决方案，它允许群组在任何地方在任何小工具上相互交谈。SparkleComm统一通信系统协助组织将他们的设备整合到一个单独的阶段，任何地方都可以进入，以降低成本并进一步提高效率。人造意识为SparkleComm统一通信系统开辟新的用途，例如语音伙伴和即时会议记录。

本文适用于正在了解通信系统或寻找设备以进一步发展团队合作的企业家。我们可以了解到SparkleComm统一通信系统的大量优势随着目前日益多样化的劳动力，为代表提供与两个朋友和客户在任何地方交谈的简单方法，正在推动统一通信系统的普及。无论是与客户进行视频会议还是与同事发短信，SparkleComm统一通信平台提供多种工具选择，以保持劳动者的通信线路畅通。

它非常简单，可以在任何小工具上访问。由于办公室工作区的传统工作日在很大程度上是过去的遗迹，因此在当今快速、技术驱动的世界中，允许随时与任何小工具进行通信的设备是基本的。在多才多艺和高水平的协调努力中，目前，人们正在以前所未有的方式有效地远离工作场所，它允许更大的适应性、更多的全球化，尤其是更好的沟通。虽然拥有这些通信设备中的每一个都对劳动者有很大帮助，但为它们提供全面捆绑包确实使SparkleComm统一通信系统具有吸引力。在劳动者的输送方式上给予适应性和决定权是很重要的，然而，将这些通信设备整合到一个统一的会议中，为当前的计算机化劳动力提供一致的客户体验至关重要。

探索发现，专家们确切地认识到在一个阶段接近所有通信设备的重要性。66% 的受访者需要为他们的每一次沟通提供一个单独的舞台，他们认为更好的工作流程、提高效率和减少混乱是SparkleComm统一通信最大的优势。如果您正在为您的企业搜索视频会议管理，SparkleComm还可以为您提供帮助，SparkleComm视频会议可以帮助您的企业继续在这个高级时间电信企业中继续成功。

从另一个角度来看，一个好的视频会议类似于一部好的电影。在一部优秀的电影中，有一种“怀疑的暂停”，即观众一开始很清楚自己是坐在电影院里，因此不相信屏幕上出现的图像是真实的，最终将这种怀疑暂停到屏幕上的人物、动作和对话看起来是真实的地步。

同样地，在一个好的视频会议中，参与者最初意识到通过屏幕、摄像机、麦克风和扬声器与另一方沟通，但最终这种“不相信”的面对面接触被暂停，这样几分钟后，双方参与者真的感觉他们是面对面的会面。

在SparkleComm视频会议中实现“暂停怀疑”的久经考验的规则，列举起来很简单，但在技术上执行起来很复杂:

1)视频必须有足够高的分辨率，以便每个听众都能清楚地理解说话者的眼睛、手、面部手势和身体语言。

2)音频必须足够清晰，以便接近说话人在同一房间时听众听到的声音。

3)视频和音频必须流畅、自然地进行，不能有停顿、停顿或间隙。

4)视频和音频之间不能有任何延迟——当说话者的嘴动了，说话者的话必须在同一时刻被听到。

听起来很简单！直到人们考虑到潜伏在互联网阴影下的各种视频会议问题和延迟，它们常常让最专业的视频会议专家感到困惑。为了获得高质量的SparkleComm视频会议，必须避免上述每一个问题。

劣质视听设备。正如前面提到的，为了进行视频会议，每一方都必须有一个网络摄像头和麦克风(用于发送视频和音频)，以及一个屏幕和扬声器(用于接收视频和音频)。许多用户更喜欢使用耳机，它结合了扬声器和麦克风的功能，也克服了讨厌的“回声”。

一个低分辨率的网络相机，只支持低帧率，或处理光对比度差，将打破规则1)。低分辨率或非常小的屏幕图像也会出现在观看者的末端。在音频方面，如果麦克风或耳机不能以适当的灵敏度和数字采样来接收说话人的话语，就会违反规则2)。一个低质量的扬声器也会产生同样的效果。

由于设备的缺陷，视频会议未能实现“暂停怀疑”。但还有可能网络的延迟，低宽带原因导致视频会议并不完美。

我们的工作生活从未如此迅速地转变。经过数年（或在某些情况下是数月）的全职远程工作，现在很多人工作在混合时间表中，我们在办公室和家庭之间分配时间。

这种新的动态提出了一个有趣的问题：举行会议的最佳方式是什么？你应该去办公室吗？或者从家里的笔记本电脑加入？

借助SparkleComm视频会议，团队可以通过互联网连接在世界任何地方开会——该工具对于在世界各地拥有关键成员的企业或提供虚拟学习的教育系统非常有用。

另一方面，面对面的会议将参与者带到同一个物理房间。这是一个建立更密切关系并使用社交线索进行交流的机会。 那么哪个会议更好呢？让我们对比两者的优点：

  SparkleComm视频会议的好处

与面对面会议相比，SparkleComm视频会议有几个主要优势：

1. 降低成本 

SparkleComm视频会议降低了会议成本。通过SparkleComm视频会议，无需大型会议室、复杂的技术设置、差旅费或与为参与者提供小吃、膳食或饮料等便利设施相关的费用。

2. 更高的可访问性

SparkleComm视频会议减少了典型的进入障碍，例如旅行或时区不兼容。参与者可以从任何支持我们的设备轻松加入，从智能手机到平板电脑再到笔记本电脑。 

无论您是在酒店房间还是坐在日光浴平台上，都可以使用SparkleComm视频会议。

3.记录和分享能力

SparkleComm视频会议工具允许您录制会议以供按需查看。对于那些不能在指定时间参加会议的人，录音提供了一种在用户方便的时间和地点从提供的材料中受益的方法。

录音还允许参与者根据需要查看会议点。这对于共享许多要点的重要会议特别有用。易于访问的录音使您的听众能够回顾对他们的工作特别重要的需要他们审查的要点。 

4.其他优势

在SparkleComm视频会议期间，演示者可以在屏幕上共享视频和文档。这使参与者比他们在大房间的一个屏幕上获得的可见性更好。屏幕共享还使您能够进行交互式会议，让多个协作者轻松共享。

说到协作，您还可以在SparkleComm视频会议期间促进分组会议，将员工分成较小的房间，以便与工作团队协作或参加团队建设会议。

  面对面会议的好处 

1.更多“在当下”

面对面会议的参与者往往会更加专注和“出席”会议。由于对周围环境的干扰较少，参与者和演示者可以阅读肢体语言提示并根据需要进行调整，以澄清或扩大正在讨论的要点。

2. 更具协作性

面对面的协作更简单，因为员工可以聚集在一起并在交谈时物理共享文档和资源。您不必担心视频会议礼仪，例如在适当的时间将麦克风静音和取消静音。

  在SparkleComm视频会议或面对面会议之间进行选择

充分了解SparkleComm视频会议和面对面会议的优点后，是时候决定什么适合您的业务了。

在以下情况下选择SparkleComm视频会议：

您有来自不同时区或位置的参与者加入。对于来自不同时区的参与者来说，面对面的会议是不切实际的。

你想节省旅行费用。即使对于同一时区的参与者，差旅费用也会迅速增加，使面对面会议的成本过高。

您的会议有很多参与者。会议中的参与者越多，将他们全部聚集在一个物理位置就越困难。

你想在短时间内见面。如果您的工作文化依赖于自发的团队聚会，那么您需要灵活地随时随地将人员包括在内。

在以下情况下选择面对面会议： 

会议意义重大。如果您有知名客户、有大客户来访，或者会议中心的项目很重要，那么面对面的会议可能是您的最佳选择。

你想建立更密切的关系。如果您想在团队成员之间或您的团队与客户之间建立更密切的关系，面对面的会议可以帮助您创造更加个性化的体验。

  您的业务，您的选择

您的公司必须决定哪种会议形式最适合您的工作结构和文化。您甚至可以根据您的业务需求随时选择两者。 

在当今的混合工作模式中，您可能会发现两者都需要，一些员工远程加入，而另一些员工则在办公室参加。当今SparkleComm视频会议技术的美妙之处在于它为您提供了这种灵活性。  

什么导致变焦疲劳？

变焦疲劳是过度视频会议引起的一种精神紧张。像电脑眼睛疲劳一样，变焦疲劳部分是由盯着电脑（或智能手机）屏幕引起的。它还在某些方面对大脑造成负担，包括缺乏视觉线索和过度刺激。

身体语言，暗示

您可能没有意识到您对肢体语言和其他线索的依赖程度，这些线索很容易亲自接受，但通过SparkleComm视频会议很难或不可能。同样，许多人依靠某种形式的唇语来帮助他们更好地“听”。如果视频和音频不匹配，也会对大脑造成严重破坏。

你的肢体语言也有影响。当你们都在同一个房间里时，即使你瞥了一眼窗外或查看你的笔记，人们也会明白你仍然在集中注意力。但是，如果您在SparkleComm视频通话中没有直视摄像头，则可能看起来您没有在听。但是不断地盯着同一件事看是不自然的，而且也会非常消耗精力。

视觉刺激

通过视频接受所有视觉刺激也比亲自接受更具挑战性。 据报道，“画廊视图——所有会议参与者都出现布雷迪邦奇风格——挑战大脑的中心视觉，迫使它同时解码这么多人，以至于没有人有意义地通过，甚至是演讲者。”

中断

最后，不可能像在会议室里那样进行旁白或要求查看邻居的笔记，而且很难插话。不断的错误开始和相互交谈会扼杀势头。

如何缓解变焦疲劳

缓解或避免变焦疲劳的方法都是减少大脑疲劳。方法包括减少视觉刺激、保持专注和经常休息。下面的提示也可以帮助进行面对面的会议。

保持SparkleComm视频会议简短而集中。理想情况下，它们不应该连续运行超过一个小时。如果是你的会议，制定明确的议程；如果是其他人的会议，请索要摘要。参加SparkleComm视频会议时避免进行其他活动。

不说话时关掉相机。这样，您就不必担心自己在看哪里或做出什么样的表情。转到设置>视频>加入会议时关闭视频以开始没有视频的SparkleComm会议。如果您必须在镜头前，请隐藏自己的视频，这样您就不必担心分心。

如果可用，请使用演讲者视图而不是网格或画廊视图，这样您就不必一次看到所有人。

经常休息电脑。在会议前后安排时间，以远离屏幕。

限制SparkleComm视频会议。在选择SparkleComm视频通话之前，弄清楚你通过聊天、电子邮件或常规电话所做的事情。与您的同事一起安排一周中没有任何视频会议的日子，以便每个人都可以专注于其他工作。

减少会议规模。限制您的邀请列表有助于保持SparkleComm视频会议简短而集中。如果您必须举行大型聚会，请考虑使用分组讨论室。

IT 团队一直在为一项不可能完成的任务而苦苦挣扎：为他们的公司找到合适的工具，同时将成本保持在最低水平。不仅有无穷无尽的设备和应用程序需要了解，而且业务需求也会随心所欲地改变。

再加上迫在眉睫的经济衰退的可能性，您将拥有一个 IT 预算减少且领导者希望最大化其现有投资的环境。我们保留哪些工具？我们可以投资哪些？

鉴于市场的不确定性，许多 IT 领导者开始重新评估他们的技术堆栈。挑战在于以前所未有的方式控制成本并最大限度地提高投资回报率。问题是，怎么做？

  优化 SaaS （软件即服务）支出的投资回报率

整合是 2022 年的游戏名称。它通过减少云应用程序、物理服务器、台式电脑和各种基础设施的数量来帮助企业降低成本。整合也完全符合公司的 ESG （环境、社会、公司治理）战略，因为更少的 IT 设备产生的碳更少并有助于降低电费。 

最终，目标是帮助您的企业减少在 SaaS 上的支出，同时不牺牲您保持竞争力所需的关键任务工具。让我们看看一些常见的 SaaS 支出超支，以及如何在 2022 年及以后最大化您的 IT 预算。 

  开始应用程序合理化过程

简而言之，应用程序合理化是确定您应该保留哪些应用程序（以及哪些需要停用）或整合的过程，因为您有重叠的功能。 

请记住，应用程序合理化不仅仅是快速审核您的业务应用程序。它正在考虑 SaaS 堆栈中每个工具背后的逻辑和推理。 低效和过时的工具存在于每家公司的技术堆栈中，这已不是什么秘密。通过应用程序合理化，您不仅可以识别过时的工具，还可以根据您的业务需求确定哪些软件投资最有价值和最全面。 

这不仅与您使用的工具有关，还与您首先使用它们的原因有关，以及是否可以将它们替换为您已经付费的其他供应商的工具堆栈。 

第 1 步：全面了解您当前的软件堆栈

合理化您的 SaaS 应用程序组合首先要准确了解您所支付的费用、您拥有的用户数量以及他们使用该软件的能力。 

这意味着对以下信息有清晰的了解并实时更新：

您企业中所有现有的活跃 SaaS 工具

订阅频率（每月、每年等）

每个产品中包含的功能（使用的功能和未使用的功能）

您在每种产品上的花费（每月和每年）

所有软件许可证持有者（活动和非活动许可证）

每个使用过的SaaS 产品的核心功能——这会给您的团队带来什么价值？他们为什么要使用它？它解决了什么痛点？

您离不开的关键应用程序（即电话、SparkleComm视频会议等） 

自动续订日期

所有产品的定价结构和续订条款

任何最低使用等级、产品使用等级或每月最低要求

步骤 2. 为您的供应商提供价格和功能图表

您是否知道每年有超过400亿美元用于未使用的 SaaS 工具？这是真的。公司在过时、未充分利用和重复的 SaaS 工具上浪费了数十亿美元。

一旦为每个 SaaS 供应商列出了第 1 步的信息，就可以将它们绘制成图表了。您的公司可能会使用多个执行相同工作的程序，或者为没人使用的软件付费。

  第 3 步：合理化您的 SaaS 投资

使用一些指导原则来帮助您合理化继续支付哪些订阅以及取消哪些订阅。 

拥有订阅中包含的 SaaS 功能的自上而下视图将帮助您解决功能重叠问题并查明重复订阅，从而确保更有效地使用 SaaS 支出。 

例如，SparkleComm统一通信这一个软件就包括高级电话、视频会议、团队消息传递、即时通讯、电子邮件、网络研讨会、数字白板、会议室功能等，您可以取消其他零碎的软件了。

了解许可证持有者可帮助您识别和防止过度许可。在大型企业中，通常会有不再为公司工作的人员自动更新许可证，或者类似地，在不需要该产品的部门中使用不足的许可证。您应该只为员工实际使用 的基于云的软件付费。

了解所有续订日期和帐单详细信息可帮助您避免意外帐单。

第 4 步：消除重复和过时的 SaaS 应用程序

与每个部门的主要利益相关者坐下来，了解您的 SaaS 使用的当前状态。确定您绝对需要哪些产品，哪些可以淘汰。在某些情况下，您可能会整合 SaaS 服务。此策略将立即消除大部分 SaaS IT 预算浪费。

  使用 SparkleComm统一通信 花费更少，节省更多 

SparkleComm不仅仅是云呼叫。通过集成即时通讯、电子邮件、团队消息、视频会议、网络研讨会、白板、房间和呼叫中心，SparkleComm为所有通信提供单一应用程序。 

我们将呼叫、消息传递和与员工、客户以及介于两者之间的每个人的会议统一起来。您可以从任何地方在任何设备（PC、智能手机、平板电脑、桌面电话）上访问该应用程序。

SparkleComm还采用开放式结构，可以灵活的集成应用，可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。我们通过强大的 IT 和业务线分析使决策变得容易，从而更有效地运营您的业务。

所以这就是SparkleComm，它提供更简单的沟通方式，最大限度地提高投资回报率，以便您轻松经营和发展业务。

视频通话是许多人工作习惯的重要组成部分。SparkleComm视频服务对于与远程同事交谈、安排会议和协作工作非常有用。它在想要在线见面并了解最新消息的朋友中也很受欢迎。 

我们研究了一些关于如何成功进行SparkleComm视频会议的最佳技巧，无论您是为了商务还是娱乐。

添加虚拟背景

经常有一个凌乱的家庭办公室并且不热衷于整理它？虚拟背景功能可以为您省去麻烦。如果您的 PC 足够强大，或者您身后有绿屏，它可以将您想要的任何内容添加到SparkleComm视频通话的背景中，从太空时代的风景到宜人的海滩位置。

 切换到纯音频呼叫

有时，生活可能有点太疯狂了，无法在工作时播放视频，或者您可能想减少带宽并仅进行一段时间的音频通话。要在首次加入会议时始终默认关闭视频，请转至设置>视频>加入会议时关闭视频。参加SparkleComm视频会议后，您可以选择重新打开视频。当您需要快速拨打电话时，它是完美的选择。 

练习良好的声音礼仪

良好的会议礼仪很重要。并非会议中的每个人都想听到您家庭生活的每一个微小细节。特别是如果您的宠物、孩子或其他亲人在会议期间容易走进来，请在您不说话时将麦克风静音。在大型会议中，这是一个巨大的帮助，因此与会者不会被背景噪音淹没。如果可能，请使用耳机而不是计算机的扬声器。对于您和SparkleComm视频会议中的其他人来说，音频质量会更好。 

修饰你的外表

与其他基于相机的应用程序一样，能够稍微修饰您的外观，使您的图像看起来更柔和，总体上更好一点。转到设置>视频>修饰我的外观以快速提升。你的脸会看起来更柔和，它会产生微妙但重要的差异。虽然它不是一个奇迹创造者，但请确保你看起来仍然相当不错！

记录您的通话

如果您想查看您的会议或与错过的人分享通话，您可以非常轻松地录制您的SparkleComm视频会议聊天。如果您有SparkleComm的基本版本订阅，您可以选择将视频文件存储在本地或者保存到云存储。提供SparkleComm设置起来不需要太长时间。

创建定期会议

每周有定期的工作会议吗？还是每月与朋友相聚？您可以通过单击SparkleComm，然后选择重复会议旁边的框，轻松地将会议设置为重复。当您想定期安排会议但又不想每次都设置会议的麻烦时，它是完美的选择。

设置提醒

担心你会忘记你的许多会议？转到“设置”>“常规”，您可以在此处单击提醒，以便在会议即将开始之前始终收到通知。将其设置为 5-10 分钟，以便您有足够的时间准备出发。

在需要时共享您的屏幕

无论您是从工作同事那里获得建议，还是想与朋友分享一些很酷的东西，了解如何分享您的屏幕都会很有用。单击SparkleComm应用程序上的共享屏幕按钮。如果您正在查看其他人的共享屏幕，您可以通过单击查看选项和注释轻松对其进行注释。

使用专业帐户

SparkleComm免费帐户非常有用，但 SparkleComm的付费帐户意味着您可以做更多事情，例如与他人共同主持会议、在会议后创建与会者列表，甚至预先设置表格以了解有关与会者的更多信息。如果您需要更多功能，则值得拥有一个 SparkleComm帐户，即使是一小会儿。要升级，请单击您的个人资料图标，然后选择升级到专业版。

使用密码保护您的会议

确保大多数会议的安全很重要。对于任何类型的私人会议，请确保打开密码保护。当您创建新会议时，请转到您的个人会议 ID 设置并单击需要会议密码，以确保除非您愿意，否则没有人可以访问您的会议。

使用对焦模式

聚焦模式是SparkleComm视频会议的一种低干扰选项，旨在帮助会议参与者专注于任务。当它处于活动状态时，主持人仍然可以看到每个人的屏幕。但是，参与者只能看到他们自己、主持人以及领导选择“聚焦”的任何人的屏幕。

出色的客户体验始于出色的客户服务。研究显示，许多小企业开始明白，专注于照顾客户是他们做出的最明智的商业决策之一。客户服务从购买前一直延伸到重复购买或与忠实客户的持续关系——随着时间的推移，这是企业成功的基石。

想知道如何提升您的客户服务策略以提供更好的客户体验？只需按照以下简单步骤操作：

1. 简化员工和客户的沟通

如果你想把工作做好，你必须使用正确的工具。为您的员工提供与客户进行有效沟通所需的工具，SparkleComm就是可以帮助您的通信解决方案，它可以：

在一个统一的SparkleComm云平台上通过电话、商务短信、视频会议和消息传递与员工和客户互动。

将业务与个人分开，可选择保留当前号码或获取自己的本地、全球或免费电话号码，并随时随地保持联系。甚至可以从您的企业号码发送专业的短信和彩信。

通过可定制的自助式交互式语音响应 (IVR)减轻员工负担，帮助客户独立、方便地完成简单、直接的任务。这是一个巨大的机会，因为79%的客户宁愿自助服务也不愿使用人工辅助支持渠道。

使用SparkleComm自动呼叫路由将客户呼叫路由给正确的人。目前，83%的客户希望在联系公司时立即与某人互动。

如果您在内部团队协作和客户体验不佳的情况下苦苦挣扎，那么是时候使用SparkleComm统一通信解决方案了。

SparkleComm统一通信系统可以发挥重要作用：客户可以快速联系到合适的员工，员工可以轻松地相互协作或与客户协作。 

2. 加强客户服务和员工效率

在客户服务方面，最大限度地提高生产力至关重要。一种方法是使用报告工具，这样您就可以轻松跟踪客户服务、销售和电话营销人员的实时绩效。 

如果您想提高运营敏捷性并利用洞察力来提高员工生产力和客户满意度，以下是在SparkleComm呼叫中心通信系统中需要注意的一些事项。

通过查看客户何时进入队列、他们等待了多长时间、他们被引导到谁、他们参与了多长时间以及结果如何，跟踪整个客户体验中的客户参与度。

通过识别表明需要辅导的电话来提高客户服务质量。监控保留呼叫、座席可用性、未接来电和整体服务水平，以提高性能。

通过分析队列并发现呼叫流量中的新模式以防止队列超载，确保适当的人员配备水平。深入每个位置以调整资源以支持大量呼叫量。

通过监控呼叫队列、使用业务分析以及查看跟踪客户服务代表绩效以及整体客户体验的仪表板，获得实时和历史洞察。

83%的消费者在决定购买什么时将良好的客户服务视为最重要的因素，因此明智的做法是通过强大的数据和洞察力来加强您的客户服务战略和员工运营。

3. 经济地扩展您的运营

让我们成为现实，如果您拥有一家小型企业，成本是您尝试做的任何事情时必须考虑的最重要因素之一。当然，提供优质的客户服务需要花钱，而且随着客户群的增长，成本也会增加。   这就是为什么您需要可以随您扩展的客户服务工具。想一想您可以使用来自一家供应商的一款安全应用程序来提高您的客户服务和销售沟通的方式，以提高您的投资回报率 (RO I)。放弃使用众多不同供应商的多种工具所带来的昂贵价格标签。 

从长远来看，有一些通信系统可以随着您的业务发展，从而为您带来最大的收益。SparkleComm统一通信就是可以与您一起成长的系统，它具有以下内容：

使用易于使用的配置工具立即设置新的生产线和团队成员。主管可以轻松使用开箱即用的模板以及可自定义的仪表板来跟踪 KPI、趋势等，而无需技术专业知识。

保持联系，永远。SparkleComm 99.999% 的正常运行时间可用性，让您随时随地保持在线。从任何地方轻松管理您的远程团队——甚至在您的移动设备上。

只需从一家供应商处获取一份关于您所有业务通信的账单，并通过专门的支持团队管理您的所有客户通信。

通过将您的手机连接到您的企业最流行的SparkleComm应用程序来简化工作流程。SparkleComm通过利用集成开始加强系统之间的连接。

通过可扩展的SparkleComm统一通信，您可以不断评估您的客户服务策略并即时进行调整。实施您现在需要的功能，以后可以自由升级。 

让每一次客户对话都有意义

您的客户服务与提供它的人一样好。通过投资您的团队并为他们提供成功所需的工具，您可以确保您的客户每次与您的业务互动时都能获得积极的体验。

许多小型企业还没有准备好对功能齐全的呼叫中心解决方案进行投资。您需要一个经济实惠的解决方案来满足您现在和未来的小型企业的需求。

借助 SparkleComm 统一通信，您的企业可以使用呼叫中心和实时分析来简化员工和客户沟通，并提高客户服务和员工效率。与市场上的其他解决方案不同，SparkleComm 由一家供应商提供简单但市场领先的全球解决方案，具有高可靠性和可承受的价格，企业可以使用它来扩展其运营。

获得理想的客户体验，从SparkleComm统一通信开始吧，利用完整的SparkleComm电话系统，通过客户服务功能提供更多价值。

所有最好的电话会议软件产品都支持简单的音频或视频通话。当您需要一些额外的功能时，这就是不同产品开始与众不同的地方。以下是您可能需要注意的一些组件：

连接选项

一些软件包不是让您等待参与者拨入会议，而是包括在通话的确切时间拨出给参与者的功能，确保每个人都准备好同时参加会议。

如果您的参与者经常忘记拨入您的电话……只要他们接听来电，此功能就会很有帮助。

日历集成

一些会议如SparkleComm电话会议软件与日历软件（例如 Google 日历）集成以发送邀请。还要寻找能够自动在您的日历上为通话安排时间的软件，以确保您不会安排过多的时间。

定价和成本

一些服务按电话收费，一些按月收取固定费用，而另一些则是两者的结合。

如果您打算只进行不定期的电话会议，那么每次通话定价模式可能是最好的。请记住，每次通话的最终费用将取决于参与者的数量和通话的时长。

使用固定的月费，您通常只需要支付托管和设置费用，而不是个人参与者。（尽管有些服务确实会为每个加入通话的人收取一点额外费用。）

国际可访问性

绝大多数电话会议服务使您能够将中国以外的参与者包括在内。如果这是您的必备功能，请确保您选择的服务提供它。 更重要的是，请记住，某些服务使国际访问比其他服务更顺畅⁠—例如，SparkleComm电话会议服务在国际位置提供本地拨入号码。

在线门户

如果您想完全控制电话会议，请寻找包含在线门户的软件。通过SparkleComm电话会议门户，您可以执行以下功能：

静音选择或所有参与者

记录通话

保存通话参与者列表

开始和结束通话

共享您的屏幕

回放通话录音

SparkleComm电话会议软件附带一个移动应用程序，除了在线门户之外，您还可以使用该应用程序来管理您的通话。

操作员辅助 vs 无预约

如果通话中有大量参与者，您可能需要现场接线员来帮助解决技术问题或他们可能遇到的任何问题的人。根据通话的重要性，如果您遇到技术困难，让现场接线员提供即时支持可能是非常宝贵的。

其他呼叫是完全自动化的（或“无保留”）。这些成本低于操作员辅助电话，并且它们通常适用于最多只有几十名参与者的电话会议。当您需要在最后一刻安排电话会议并且您没有时间等待现场接线员可用时，它们也很有用。

参与者限制

无论套餐如何，您都将限制同时参加一次电话会议的人数。参与者可以少至 5 或 10 人，也可以多至 1,000 人或更多。 正如您所料，能够处理更多呼叫者的软件包价格会更高，尤其是在按参与者收费的情况下。

通话录音

大多数电话会议软件如SparkleComm都将通话录音存储在云中，这意味着任何拥有密码的人都可以随时访问它们。某些服务会向您发送 CD 上的录音副本或提供其他方式来存档您的通话。

视频会议

尽管所有电话会议软件都具有音频功能，但有时您可能希望与参与者面对面会面。

对于某些电话会议服务，您可能需要为视频会议支付额外费用。但SparkleComm电话会议是最好的视频电话会议服务，它提供视频会议的时候不必专为此付费，而且该服务对移动设备友好。

总结：利用最好的SparkleComm电话会议软件

在您对最佳电话会议软件做出最终决定之前，您可能希望利用该软件提供的任何免费试用期。试验往往持续几天到几周不等。为什么不试运行SparkleComm电话会议软件，看看它是否为您提供了您想要的功能？

无论您使用哪种服务，如果您有一段时间没有使用过，那么这些天您通过SparkleComm电话会议软件获得的功能可能会给您留下深刻印象。包括聊天、视频和协作在内，它会成为一种更加通用的保持联系方式。

小型企业需要视频会议软件，让员工与大型同行一样多地保持联系。这些工具为小型企业所需的会议和在线活动提供了灵活性和敏捷性。

许多小企业通过在线课程和线下课程带来额外收入或经营整个企业。如果您的公司需要一个平台来举办在线课程或与学生联系，您需要检查您研究的在线会议软件选项是否包括通话录音、向多个参与者的观众展示的能力以及拥有其他人的能力而不是演讲者向观众展示他们的屏幕。

安全注意事项

小型企业应该与大企业同行一样关注安全性。使用的视频会议软件应该是绝对的安全的，例如SparkleComm视频会议安全功能包括：

受密码保护的会议

加密会议

加密的会议记录和消息系统

数据库保护和灾难恢复计划，如冗余

任何以数字方式开展大部分业务的组织都应该使用类似SparkleComm这种安全的视频会议软件，以确保安全协议到位以防止数据被盗。

免费与付费计划

免费很棒，直到免费产品不包含您开展业务所需的工具。大多数免费视频会议工具都会限制可以加入任何一次通话的用户数量、通话保持连接的时间长度、文档和数字资产的存储空间，或这些的组合。

付费计划通常会提供更多功能、增加参与者数量、更长的通话时间和更大的存储空间。研究过程中的一个关键步骤是并排比较视频会议工具，以了解定价结构中每个级别所包含的功能。

企业业务

企业公司使用SparkleComm视频会议软件将跨时区和同一办公室内的员工联系起来。这些工具提高了通信速度，并使大型组织保持平稳运行。

设备和硬件

企业业务通常至少有一个中央总部大楼，其中大部分空间用于会议室。公司购买视频会议硬件以安装在普通会议室中，与会者都可以在没有个人笔记本电脑的情况下参加通话。

如果您的公司正在考虑购买视频会议设备，请寻找网络摄像头、视频显示器 (TV)、电话会议扬声器和麦克风。您通常可以直接从视频会议软件提供商处租赁或购买这些物品，但直接购买设备可能更有意义，特别是如果您有专门的 IT 部门来管理设备的维护和保养。

网络电话

视频会议软件是数字革命的一部分。SparkleComm视频会议软件提供的最大创新是一种完全数字化的通信方式，这意味着它的成本更低。以前为每位员工支付不同电话线的公司现在可以通过单一服务计划扩展他们的数字电话呼叫。

许多视频会议公司还提供互联网协议语音 (VoIP) 工具，让员工可以直接从他们的计算机连接到客户。具有 VoIP 工具的SparkleComm视频会议系统，可以与您当前的 CRM、电子邮件、ERP 或 HR 软件集成，以实现完全集成的系统。

当前趋势和创新

远程工作

新冠疫情大流行以及随后公司实施的在家办公措施导致视频会议软件实施激增。但在此之前，由于越来越多的公司转向远程工作，视频会议工具在 2010 年代经历了上升趋势。

蓬勃发展的经济、可靠的高速互联网接入的增加、科技中心城市核心社区的更高生活成本以及低失业率已经改变了我们对办公室工作应该如何看待的集体商业思维。公司对在家工作和远程工作条件变得更加宽容，并且发现远程员工也可以节省成本。

一旦一名团队成员开始远程工作，公司就会发现自己正在寻找视频会议解决方案。免费的视频会议解决方案可能足以让一些远程工作人员感到被包括在内。最终，许多公司将需要寻找付费解决方案以确保会议安全。

HIPAA 合规性

医疗保健计划和个人提供者越来越多地提供远程医疗。虽然有专门的远程医疗工具可用作同类最佳软件或包含在健康保险患者门户中，但符合HIPAA的视频会议软件可用于让患者从远处访问他们的医生。

符合 HIPAA 标准的SparkleComm视频会议工具具有增强的安全功能，可确保患者信息的安全和保密。SparkleComm的这些功能包括：

受密码保护的会议和录音

加密会议

数字候诊室，让医疗专业人员可以控制谁进入会议

安全的文件共享和聊天消息

与患者门户和患者通信工具直接集成

这些功能使患者无需离开家中就可以访问他们的医疗团队，并帮助医疗专业人员通过减少接触来进一步保护自己和他们的社区。它们还有助于将农村或偏远社区与优质医疗保健联系起来。

为您的企业选择最佳的视频会议软件

视频会议软件已成为我们业务生活中常见的一部分，但这并不意味着所有选项都相同。劳格SparkleComm视频会议软件是新一代的视频会议系统，它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备，后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。

什么是视频会议软件？

视频会议软件是在支持视频和音频的呼叫中连接两个或更多人的任何软件产品。该软件的目的是给人一种您正在参加面对面会议的印象，即使您是在全球各地开会。

视频会议的想法几乎与第一部电话一样长，但第一个商用视频会议工具于 1964 年上市，随后在接下来的30年中出现了可供个人消费者使用的设备。大多数企业和消费者负担不起硬件投资，更不用说每次通话的价格了。

2000 年代的第一个十年通过以下方面的创新推动了视频通话市场：

广泛可用的高速互联网连接

智能手机

网络摄像头包含在 PC 和笔记本电脑中

由于在线流媒体平台，在线视频技术和设备的激增

由于技术的这些变化，视频会议工具迅速成为常见的家庭应用程序，紧随其后的是各种规模的企业的SparkleComm等视频会议软件和硬件。

今天，几乎每个人都使用视频通话。新冠大流行迫使许多公司将其非必要的劳动力转移到在家工作的模式。这种在全球范围内向远程工作的转变导致SparkleComm视频和音频会议平台的使用量急剧增加。

SparkleComm视频会议工具除了商业用途，学校、个人家庭、瑜伽工作室、读书俱乐部和几乎所有其他生活领域都继续以数字方式见面。

视频会议解决方案的主要特点

视频通话

如果没有此功能，视频会议将只是一个电话。SparkleComm视频通话软件通过互联网为两个或更多人提供实时视频和音频流。用户通过 URL 链接或当一个人向另一个人提交呼叫请求时访问视频源。

视频通话用于两个人之间的通话，并且可以扩展到数千个群组。许多视频会议软件供应商对大型团体活动的视频馈送收取额外费用——尤其是在不止一名参与者与该团体交谈的情况下或者为以后使用的分组会议和录音等额外费用。

音频通话

除了视频通话之外，许多视频会议软件工具如SparkleComm还提供了通过互联网协议语音 (VoIP) 或专用交换机 (PBX) 连接进行纯音频对话的选项。这些功能仅为少数员工提供廉价的电话服务，或者它们可以扩展到成千上万的电话参与者。

与视频通话一样，数字音频通话仅受参与者的互联网速度限制。如果多个呼叫者同时尝试连接到该服务，公司的互联网服务可能无法支持负载，但大多数企业都有足够的带宽来支持数百个同时呼叫。

安全功能

在新冠疫情大流行期间，各种应用程序上的爆炸式视频会议对互联网恶作剧者和黑客来说是一个福音。有几个著名的会议应用程序因安全漏洞而受到审查，这些漏洞使各种技能水平的黑客都可以重新创建随机生成的会议代码并闯入会议。此类漏洞导致许多视频会议工具重新将精力集中在安全性上并增强当前产品，例如SparkleComm视频会议包括以下安全功能：

通话和会议的端到端加密

通话录音、共享文档和其他敏感资产的安全存储

受密码保护的会议

工具的合规性

白板和注释

随着通过视频会议的虚拟会议迅速取代面对面的会议，对视觉辅助工具的需求也在增长。我们中的许多人习惯于在一张纸上绘制计划，在玻璃会议室墙壁上涂鸦，或在白板上绘制工作流程来说明我们的观点。SparkleComm视频会议的数字白板和注释功能为与会者提供了相同的工具，它就在屏幕上。

屏幕共享

应用内演示工具中最有用的可能是在SparkleComm视频会议期间共享屏幕的能力。在屏幕共享中，演示者可以选择向组显示他们的整个桌面、单个浏览器窗口或一组文档。

但是，屏幕共享功能具有不同程度的复杂性。有些总是显示演示者的当前窗口或桌面，而另一些则允许用户选择要显示的浏览器窗口，不包括任何桌面通知或其他打开的窗口。

每个用户都必须熟悉屏幕共享功能的工作原理。这可以避免用户意外分享他们大部分填写的工作申请、将朋友或家人的短信广播到群组，或意外地将敏感的公司信息暴露给客户。

聊天和消息传递

许多视频会议软件选项已从简单的通信工具演变为成熟的协作平台。通常，这些工具还包括用户可以访问的应用内消息，无论他们是否在通话中。

SparkleComm通话中聊天功能对于在网络研讨会期间提出问题、在不打断演讲者的流程的情况下对演讲者的幻灯片提供评论以及在会议期间进行私人讨论很有用。