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近年来，药物开发以惊人的速度发展。由于不断增加的投资和坚定的创新，制药行业已经抓住了多种机会来解决一些最棘手的疾病。

然而，尽管取得了进展，但医疗保健研发仍面临重大挑战。开发新药是一项漫长且极其昂贵的工作，通常需要花费10年的时间和上亿元的资金。此外，大多数临床试验最终都以失败告终，因为只有大约12%的行业赞助药物开始了 1 期试验，最终获得了监管机构的批准。

为了保持成功，制药行业必须不断寻找新的方法来提供更好的结果、节省成本并缩短上市时间。

如果您从事药物开发，您可以通过加强组织内外的协作来显著提高试验的成功率。借助正确的医疗保健统一通信平台，您可以打破阻碍，实现及时、高效和有效协作。

医药研发合作的迫切需求

药物开发过程涉及一长串利益相关者。制药公司、合同研究组织、学术中心、营销公司、社区工作者、技术公司和参与者本身都必须有效地合作，试验才能成功。以下是医学研究中有效合作的四个令人信服的理由：

1、突破。由于科学的异花授粉，经常有影响力的突破，两个或多个学科很容易交换想法来解决问题。

2. 快速且具有成本效益的开发。由于资源和专业知识共享，快速且具有成本效益的开发。如果试验设计者存在于他们的网络中，则不必从头开始开发技能、系统和发现。

3. 更快的洞察力。更快地将数据转化为洞察力，尤其是在处理涉及不符合线性方法或传统研究方法的多个变量的复杂数据集时。

4. 参与者多样化。访问来自不同地区和市场条件的多样化参与者，从而提高试验的代表性，确保得出可靠的结论。

基于云的SparkleComm统一通信平台如何改进研发流程

主流文件共享平台简化了通信。通过启用即时文件共享，SparkleComm统一通信解决方案允许团队以以前需要复杂数据管理系统的方式交换信息。

但是，某些行业的协作需求超过了典型文件共享工具所能提供的功能。例如，在生物制药研发中，有效的协作不仅需要共享笔记和草稿，还需要共享来自临床试验的实时数据集。由于虚拟团队的增长，更加关注协作尤其重要。尽管远程工作加速了创新并扩大了研发范围，但在物理限制之外进行交流和协作对研究人员来说是一个挑战。

基于云的SparkleComm统一通信提供了一个综合平台，研究人员可以在该平台上使用许多不同的渠道共享和接收信息，从而满足无缝、安全和持续更新的协作需求。

SparkleComm医疗保健通信平台如何增强研发协作

1.实时数据共享

SparkleComm的实时数据流技术允许对直线和曲线数据集进行实时协作，即使在统计模型复杂或敏感的情况下也是如此。访问这些数据集可确保团队触手可及的最新信息，并可以在它变得过时之前对其采取行动。

2. 虚拟通讯

基于云的SparkleComm统一通信平台提供了大量虚拟交互选项，大大缩短了合作伙伴之间的距离。例如，SparkleComm视频会议使在不同城市拥有试验专业人员的制药公司能够让每个人都保持一致，避免代价高昂的错误。

3. 协作工具

基于云的SparkleComm统一通信平台提供了一整套基于文件共享和虚拟会议优势的协作工具。这些解决方案可以包括在线文档、博客、论坛、调查、投票、多媒体上传和演示。

使用SparkleComm单一平台意味着研究人员可以同时共享和讨论信息，而无需在不同的软件选项之间切换。此外，所有内容都会自动存档，消除了丢失数据的可能性。

4. 安全合规的交互

基于云的SparkleComm协作通信以可靠的安全模型为基础，可保护传输中和静止的数据。SparkleComm统一通信平台会自动加密文件和图表以防止丢失或篡改。理想的SparkleComm统一通信平台还允许您根据团队内外的角色配置不同的访问级别，所有这些都不会影响对数据隐私法规的遵守。

使用 SparkleComm医疗保健通信平台加速研发

全球医疗保健行业依靠研发进行创新。然而，如果没有无缝协作，就无法实现有效的医学研究和药物开发。通过引入基于云的SparkleComm统一通信解决方案，研发团队可以简化运营并以最大化生产力的方式进行交互。

SparkleComm统一通信是为企业（包括医疗保健提供商）提供基于云的领先解决方案。量身定制的SparkleComm统一通信平台提供了跨整个价值链进行无缝实时通信所需的所有工具和功能。

随着大流行引发的新常态正在形成，这将是视频会议的分水岭。查看 2022 年推动市场的视频会议趋势。

长期以来，视频会议行业一直试图让世界相信该技术已经为黄金时间做好了准备，并且已经成熟到可以处理日常业务的程度。近年来，随着员工和雇主意识到他们在家庭工作站上的工作效率与在办公室一样，视频会议随着向混合和灵活办公模式的缓慢发展开始形成，因此视频会议发现了更多相关性。

当新冠疫情来袭时，公司被迫将视频会议置于供应商长期以来要求的测试中。大多数人认为，视频平台通过了测试。虽然从面对面工作到虚拟工作的过渡并不总是无缝的，但工人们设法完成了他们的工作。期望视频足以证明足以度过大流行，该技术非常成功，即使在大流行消退后，视频仍将继续在日常工作体验中发挥重要作用。

考虑到这一点，让我们来看看推动供应商和用户市场的 2022 年视频会议趋势。

1. 混合劳动力

即使新冠大流行更多地出现在后视镜中，生活和工作也不会恢复原状。过去两年证明，办公电脑并不比家用电脑更高效。员工花两个小时通勤时间只是坐在办公室电脑前而不是家里的电脑前，这根本不再有意义。尽管许多人多年来一直在争论这一点，但许多雇主仍然顽固地担心家庭工人会利用缺乏监督的机会，在没有生产力的情况下收取工资。大流行期间的工作打破了这一长期存在的观念，因为许多经理发现他们的员工按照自己的时间表在家工作比坐在办公室盯着时钟更有效率。

然而，实体办公室不会完全消失。公司不会拆除他们的办公楼，但员工每周上班两到三天而不是五天的混合模式意味着随着公司找到新的常态，类似SparkleComm这样的视频会议系统将继续成为工作流程的重要组成部分。

2. 家庭办公室升级

在大流行之前，视频会议的最大趋势是小型会议室。这项技术已经变得易于管理和负担得起，足以让更多的工人使用。公司开始要求在整个办公室的较小空间中实施视频，而不仅仅是大型会议室，因为小型团队通常包含远程成员，并且与董事会中的高管一样需要视频。

虽然小型会议室是扩展视频使用和授权较小的工作团队的好方法，但实施重点完全在通话的一方。讨论集中在会议室本身的摄像头和设备上，以及它是否能够正确地构图和捕捉会议室中的人。远程工作人员虽然首先创造了对小型会议室系统的需求，但就其外观和声音而言，这是事后才想到的。只要远程工作人员可以简单地看到和听到小型会议室中发生的事情，这对公司来说就足够了。

大流行改变了有关视觉和音频质量的优先事项。在经历了一年糟糕的摄像机角度、糟糕的照明以及与拥有更好设置的人相比看起来没有吸引力之后，家庭工作者开始要求更好。幸运的是，一些雇主了解人们在远程工作时需要看起来和听起来都不错，并为工人提供津贴以升级他们的家庭设置。视频供应商通过为家庭工作人员提供套件和捆绑包（通常是网络摄像头和耳机）以及为需要在面向客户的岗位上进行对SparkleComm视频会议的好印象。

3. 提高生产力的功能

在商业视频的旧时代，该技术难以使用、昂贵且不可靠。供应商需要做的就是证明它比竞争对手更容易、更实惠和更可靠。但是，正如上面所讨论的，几年前，该行业终于达到了视频简单且负担得起并且可以正常工作的地步。客户不再对正常工作的高质量视频印象深刻，供应商需要新的差异化方法。

2019 年，一些视频供应商做出了回应，超越了基本的会议功能，专注于提高会议效率，包括远程参与者。例如SparkleComm视频会议的新功能就包括转录、视频剪辑、文件共享、翻译以及与生产力应用程序的集成。甚至在大流行之前，SparkleComm视频会议的这些功能就引起了人们的极大兴趣。

大流行来袭时，许多很少使用视频或仅将其用于状态会议的人发现自己在视频中进行实际工作会议。视频通话不再只是为了讨论或计划工作，而是为了完成工作。因此，提高生产力的功能正在继续扩展。虽然这一领域仍在发展，其中许多功能尚未完全成熟，但它将成为未来视频技术的核心要素。

4.支持实时视频编辑

到目前为止，视频的两个世界已经被录制和直播。录制的视频可以具有惊人的制作价值和无限的效果。实时视频，无论是会议还是网络研讨会，通常都是来自会议室或桌面摄像头的原始摄像头馈送。

已开发出新的流媒体软件以提供实时视频编辑，可在实时视频通话期间创建后期制作效果。这些后期制作效果的范围从改变背景到高级相机效果和技巧。我在每次SparkleComm视频通话和网络研讨会上都使用这些功能，而这只是这些类型功能的更大视频会议趋势的一部分。

一些供应商如劳格的SparkleComm视频会议已经提供了支持绿屏和虚拟背景的功能，并且正在积极添加更多功能。未来，我们将减少对第三方软件的依赖，因为基本的商业视频应用程序将支持实时视频编辑功能。这是在大流行之前冒出并因此加速的另一个趋势。在普通的视频盒子里看到自己一年之后，工人们渴望更令人兴奋和充满活力的东西。

5. 视频继续成为主流

当大流行迫使企业走向远程时，SparkleComm视频会议不仅仅是一种用虚拟会议取代办公室会议的商业工具。工作日结束后，婚礼、毕业典礼、纸牌游戏、看电影、看医生、音乐课以及几乎所有互动都通过SparkleComm视频会议平台进行。

虽然当地的伙伴团体将及时回到面对面的聚会场所，但以虚拟方式进行聚会的想法将不再显得陌生，混合活动将仍然很普遍。即使是婚礼等特殊活动，也可以通过视频流式传输给那些不能或不愿意旅行的人。物理出勤可能仍然是首选，但虚拟出勤仍将是比大流行前更可行的选择。

公司发现视频流和视频会议可以达到相同的目的。然而，这并不意味着它们是可以互换的。乍一看，评估视频流与视频会议似乎是一件容易的事，然而，在过去的五年里，答案发生了巨大变化，而且界限越来越模糊。

在过去，很容易辨别两者之间的区别。视频会议支持十几个人共享双向视频和音频，而视频流仅将来自演示者的单向视频/音频信号发送给大量只能观看的观众。

换个角度看，视频会议就相当于在几个人的会议室里。视频流相当于在舞台上呈现观众看不见的黑暗舞台。

视频技术的进步使视频会议和视频流大大增加了它们的功能和特性集，这是线条开始模糊的地方。一些视频会议服务如SparkleComm视频会议现在支持大型会议，它们开始感觉更像是一种流媒体体验。另一方面，一些流媒体服务提供了更大的交互性，使它们几乎感觉像是一场大型会议。

技术正在融合

那么，如果一些视频会议平台支持数百名与会者，而一些流媒体平台可以让观众分享视频和音频，它们是否都变成了同一个东西？从技术角度来看，它们共享一个通用平台，使用相同的视频和音频协议来编码、传输和解码通过互联网传输的信号。

不同之处在于每个都旨在提供的实施和经验。换句话说，该服务是否让您感觉就像在开会一样，并且能够以您通常与其他参与者的方式进行交流？或者这项服务是否让您感觉仿佛置身于舞台表演中？

当今选项的灵活性的好处在于，公司可以使用SparkleComm视频会议和视频流来支持这两种方法。显然，三人会议将使用视频会议软件；如果会议有 50,000 名参与者，则流媒体将是事实上的选择。但是，如果您想安排一个有 500 人的会议，然后通过双向视频进行讨论怎么办？您可以在支持大型会议的SparkleComm视频会议服务或支持交互式流的服务之间进行选择。

也就是说，在讨论视频流与视频会议时可以做出明显的区别。如果您想成为一小部分与会者的主持人，请选择SparkleComm视频会议。如果您想成为一大群观众的演示者，那么视频流是您的最佳选择。

自 2019 年以来，您的金融服务组织发生了哪些变化？如果您和绝大多数公司一样，2020 年迎来了数字通信平台、服务和流程的新时代。曾经被预测在十年内发生的事情似乎在一夜之间发生了，因为金融服务组织争先恐后地在一个新的、数字优先的现实中为他们的客户提供服务。

快进到 2021 年。在全球大流行的阻碍下，世界试图弄清楚如何有效工作近一年后，数字化转型的加速为 2021 年的金融服务业带来了新常态。让我们深入了解一些过去一年影响金融服务业的主要趋势。

2021 年推动金融服务转型的趋势

有四个宏观趋势推动了 2021 年的金融服务转型。以下是对它们的详细介绍。

1. 消费者在他们的设备上做的更多

智能手机不仅改变了消费者的沟通方式，还改变了他们进行许多日常活动的方式。在涉及银行业务和其他金融相关活动时，电话可能曾经是客户可以拨打电话并获得有限支持的单向渠道。

但是，从通过社交媒体与基于文本的聊天支持建立联系，到通过SparkleComm视频会议与财务顾问会面，再到无需涉足分行的银行应用程序，消费者现在都可以通过智能手机完成这一切。

为了满足客户的需求，金融服务组织需要将移动交互置于其战略的最前沿。他们还需要在其数字通信渠道中提供高度的可用性和可靠性，并确保这些举措满足该领域所需的合规性和安全性的高标准。

2. 随时随地工作

一些大型金融机构已经将其大部分员工从传统的办公环境转移到随时随地工作的模式。随着大流行限制的放松，金融服务组织可能会继续采用混合工作模式。

据调查发现，自新冠疫情开始以来，74% 的金融服务工作者增加了远程工作时间，而 72% 仅在疫情之后才开始远程工作。大多数金融服务工作者似乎都同意，即时完全取消限制，也不会全面恢复以前的“正常营业”模式。金融服务行业 60% 的员工现在同意缺乏工作灵活性会影响他们留在组织的决定。

对于金融服务组织来说，这是一个发人深省的想法，因为大辞职在行业中隐约可见。使问题更加复杂的是关于新冠变异和激增的不确定性，这仍然使领导人重返办公室的计划感到困惑。例如，随着 2021 年夏季 新冠病例的增加，近四分之三的高级金融服务领导者修改了他们的重返办公室计划。

所有这些因素都强烈表明金融服务采用混合工作模式。当然，金融服务部门某些工作的性质不允许在任何地方工作。尽管如此，鉴于采取了足够的安全措施并满足监管要求，该行业的许多工作确实允许这种灵活性。

3.平台的力量

技术已经进步并融合到强大的平台中，可以随时随地进行协作和通信。云技术、人工智能、自然语言处理、机器学习和物联网都是出现在现场的技术，用于简化工作流和业务流程，无论这些工作流发生在哪里。尽管这些平台不会取代人类，但人类可以利用它们来推动积极的业务成果。

例如，考虑一个连接平台赋予保险公司的权力。借助基于云的SparkleComm统一通信和协作平台，座席可以通过他们选择的渠道与客户联系，包括视频通话、聊天或电话。凭借提供无缝、全渠道体验的潜力，保险公司将从提高客户满意度、减少客户流失甚至提高员工满意度方面受益。精心设计的SparkleComm统一通信平台可以帮助保险公司：加快理赔流程、为客户启用自助服务功能、获得对客户行为的分析见解、通过强大的安全措施确保法规遵从性、管理不断扩大的远程员工队伍等等。

作为另一个例子，考虑统一通信平台如何使抵押贷款人获利。基于云的SparkleComm统一通信平台使贷方和呼叫中心代理能够通过内置的协作工具在世界任何地方工作。此外，贷方可以通过他们选择的渠道与来自任何地方的客户无缝连接，这具有扩大抵押贷方的地理范围和同时改善客户体验的双重好处。

4. 通信与呼叫中心解决方案的融合

第四个宏观趋势，也许是对金融服务组织日常工作影响最直接的一个，是通信和呼叫中心解决方案的融合。这种融合将员工平台和客户平台结合在一起，为员工、客户和雇主都带来了巨大的利益。

将 UCaaS（统一通信即服务）解决方案和 CCaaS（呼叫中心即服务）解决方案相结合，可为员工提供提高生产力和效率所需的工具。使用结合了消息、视频、电话和呼叫中心解决方案的SparkleComm平台，使座席能够快速咨询知识库或内部专家，从而提高员工满意度。

对于客户来说，结果是相似的。更好的客户体验源于能够随时通过任何通信渠道联系其金融服务组织，并获得高度个性化的体验，从而更快地解决问题并提高满意度。

对于雇主而言，SparkleComm UCaaS 与 CCaaS 相结合的好处包括降低运营成本、提高客户和代理满意度、减少客户流失以及简化设置和管理。

SparkleComm统一通信将使金融服务组织在新时代蓬勃发展

金融服务正面临一些正在重塑员工和客户互动方式的重要力量——在这个新时代蓬勃发展需要提供先进功能来改变客户体验的统一工具。

SparkleComm是一个统一的通信平台，可满足当今和未来金融服务组织的需求。劳格科技的SparkleComm UCaaS 产品与他们的呼叫中心解决方案无缝结合，为员工和客户提供终极的通信和协作体验。

随着混合工作模式的继续，发现预计将在 2022 年及以后改变市场的统一通信和协作趋势。

随着组织迅速转向远程工作，新冠疫情大流行引发了统一通信和协作市场前所未有的变化。混合工作在 2020 年的使用量激增，在 2022 年及以后继续推动市场发展。统一通信和协作供应商现在主要专注于确保在任何地点都能平等地访问协作功能，并优化远程和办公室体验。

随着世界某些地区疫苗接种率的提高和感染率的下降，许多公司正计划至少部分返回办公室。这些对统一通信和协作趋势的预测将在未来一年影响市场。

1. UC即服务为王

根据关于工作场所协作的 2021-2022 年全球研究，在 467 家基准测试公司中，有 47.5% 现在完全以来云来满足其通信需求，或者运行SparkleComm统一通信即服务 (UCaaS) 和本地 UC 的组合。在仍在本地使用 UC 的 28.6% 中，略超过四分之一 (25.4%) 正在迁移到云或评估这种过渡。迁移到云的主要驱动因素包括需要节省成本、提高安全性和更好地支持远程工作，以及云中出现更多可用功能。

2. 视频和语音一样重要

近一半的研究参与者表示，随着一对一和群组对话转向会议应用程序、团队消息传递或移动设备，他们的电话系统的使用正在下降。近 87% 的人表示视频是其组织内的一项关键或重要服务，其中 82% 的人在所有或大多数会议中都使用视频。去年，UCaaS 提供商迅速改善了他们的视频会议体验，例如劳格提供的SparkleComm视频会议增加了包括录音、转录和翻译在内的新功能，以及支持 AI 的功能以提高语音和视频质量。端点供应商还推出了一系列新设备来改进个人音频和视频。客户应该期待今年继续关注如何使视频更易于访问和令人愉快。

3. 团队协作成为工作流中心

大多数 UCaaS 供应商现在提供团队协作体验作为核心 UI，并且大多数 (57.1%) 将其视为工作中心，这意味着他们将其他应用程序集成到团队协作平台中。大约 47% 的公司目前将至少一个应用程序——例如虚拟白板、项目管理、会议、文件共享、CRM 或 HR 工具——集成到他们的团队空间中。展望未来，团队协作应用程序将越来越多地使用户能够使用低代码-无代码工具和机器人来创建和管理自己的工作流程，从而更有效地管理他们的工作。

4. 重点转向安全

为了应对这一流行病，许多公司迅速采用了一系列协作应用程序来支持远程工作。现在，IT、业务和安全领导者越来越关注如何保护它们。超过一半的公司将更多预算用于协作安全、购买平台以确保政策和治理的一致性，以及预防和减轻主动威胁。在成功的公司（定义为协作支出投资回报率最高的公司）中，65.5% 的公司制定了积极的协作安全计划，相比之下，只有 27.6% 的组织的协作投资没有投资回报率或投资回报率低。

用户应该预期供应商将继续关注安全作为差异化因素，而专业协作安全供应商会迅速出现。

5.家就是新办公室

向远程工作的转变为 IT 组织带来了新的挑战，尤其是在支持实时协作应用程序方面。在家工作的主要挑战包括糟糕的互联网和家庭网络性能、保护远程端点、获得对应用程序性能的可见性以及确保远程工作人员的参与。成功的公司更有可能通过提供 ISP 选择和家庭 Wi-Fi 支持以及SparkleComm语音和视频应用程序的性能和管理管理来主动支持远程员工。这需要确保适当的管理平台来获得必要的洞察力。此外，公司正在迅速投资新的安全平台，例如安全 Web 网关和云访问安全代理，以保护自己免受日益增长的网络钓鱼和勒索软件攻击。

在过去几年中，随着消费者和零售商对全球新冠疫情大流行做出反应，发生了很多变化。尽管零售商做出的一些调整是暂时的，但其他一些调整是更可持续转型的一部分。

零售业进入 2022 年的预测

1. 移动和快速定义购物者对商业的期望

精明的零售商已经超越了整合在线和店内体验——2022 年将致力于让这些体验更加适合移动设备并快速满足当今不耐烦的购物者的即时满足需求。客户希望店内和在线体验能够无缝融合，以提高速度和便利性。为了无缝管理这种融合，零售商需要拆除传统的孤岛，消除所有客户渠道之间的界限，并为店内员工提供与在线和移动平台集成的SparkleComm统一通信工具。

2.路边取货的受欢迎程度将增长

在相关预测中，在线购买/店内取货/送货达到将继续流行。在大流行期间，路边取货机会激增，因为一般商品零售商、超市、餐馆和其他人都希望吸引喜欢非接触式选择的顾客。许多引入此功能的零售商可能会将其保留到 2022 年及以后。

很多大型超市通过送货到家选项扩大了其在线订单，并继续向客户推广这一机会。许多其他零售商也这样做了。除了便利和无接触的好处外，送货到家还有助于在繁忙的购物时间减少高容量商店的一些店内拥堵。

3. 零售商将关注员工敬业度和保留率

被称为“大辞职”的工人大规模外流在 2021 年对大流行造成了惊人的影响，因为创纪录的员工人数月复一月地离开了工作岗位。

雇主在招聘和留住员工方面正经历着一场完美的挑战风暴。这些挑战包括令人难以置信的“离职率”、随着雇主试图留住员工而导致工资相应增加，以及国家支持经济刺激创造了健康的就业机会。

零售业受到工人外流的极大影响。例如，2021 年 8 月，有721000名零售工人发出了通知。与此同时，平均工资上涨了 4.2%，但对于零售业，这一数字跃升至5.9%。

来年，零售商将把注意力集中在提高员工敬业度和保留率上。除了提供更有竞争力的工资外，零售商还需要投资于更好的培训和更好的沟通，例如利用SparkleComm统一通信平台来支持远程工作人员，以保持员工的敬业度和快乐。

4. 支持人工智能的流程将继续发展

即使零售商努力留住员工，零售业也在寻求人工智能来解决一些挑战。人工智能使零售商能够以更低的成本向消费者提供个性化体验。在线零售商使用支持人工智能的聊天机器人来回答客户的常见问题，并帮助引导他们浏览网站。人工智能是聊天支持的第一道防线，SparkleComm统一通信平台也集成了人工智能。

人工智能还可以提高运营领域的效率。例如，正在利用人工智能来简化库存管理和物流等流程。

5. 更好的沟通将为供应链效率低下提供解决方案

整个 2021 年的一个主要新闻是供应链中断。在全球大流行之后，全球供应链难以恢复，零售商仍然感到压力。

有人说，最好的防守就是良好的进攻，精明的零售商正在制定新的进攻策略来应对供应链瓶颈。他们正在通过更好的沟通建立更强大的供应商网络。

在疫情最严重的时候，有分析师建议零售供应链领导者每天与战略供应商会面。尽管这种程度的互动可能无法持续向前发展，但经验教训是，与关键供应商和其他供应链利益相关者建立强有力的沟通将是来年零售商的最佳前进方式。

良好的SparkleComm统一沟通和协作所带来的透明度和敏捷性将加强弱化的供应链，并使零售商既能加强对现有供应商的承诺，又能找到新的供应商来弥补供应链的不足。

让SparkleComm统一通信帮助您的组织紧跟潮流 

这些只是将在 2022 年影响零售业的主要趋势中的一小部分。也许不足为奇的是，所有这些趋势都为零售商提供了改善与消费者、客户、工人和供应链合作伙伴的沟通策略的机会。

劳格科技提供了一个基于云的SparkleComm统一通信平台，该平台将帮助零售商建立一个通信策略，满足所有条件以保持趋势。在一个集中、统一的平台中，SparkleComm的客户可以享受：电话、短信/文本、视频会议、呼叫中心解决方案等。

我们的零售通信解决方案为您提供更好的客户体验、更高的员工参与度和更强大的供应链通信的一站式服务。作为行业领先的通信提供商，SparkleComm统一通信将您与零售生态系统中的每个利益相关者联系起来，帮助您实现业务目标。

在新冠肺炎的影响下，视频会议成为各种规模企业的重要工具。如果没有足够的视频会议策略，业务连续性几乎会分崩离析。音频会议根本无法提供真正的团队协作所需的连接。虽然每个企业都需要制定视频战略，但小型企业和企业将采用截然不同的方法。 大部分大型企业在疫情之前就已经投资了一些视频会议设备。他们关注的重点是重新设计视频会议室以适应社交距离，以及采用新的摄像技术来更好地捕捉一个房间内的人群。此外，他们启用个人用户的策略需要确保与现有房间部署的连接。

小型企业需要适应的现有基础设施较少。在大流行爆发之前，大多数小企业几乎没有视频会议，这为创建视频策略提供了一个全新的条件。大流行爆发时的当务之急是适应远程工作，因此公司为员工提供了他们首选的视频会议平台的帐户，并鼓励员工升级其家庭办公室的视频功能。

寻找合适的小型企业视频会议策略

小企业的问题是，回到办公室并不意味着回到旧的工作方式。我们现在是一种视频文化。对于任何类型的真实商业讨论或谈判，组织应该更喜欢交流而不是视频。现在，每个小型企业都需要至少一间支持视频的会议室。所有桌面都应该支持视频，但是当您与外部各方举行大型会议时，您不希望将您的团队派往他们的办公室。

在任何一天，远程工作的团队成员都应该能够与在办公室的人一起出现在镜头前。幸运的是，大多数视频会议服务都意识到了这一点，并提供了混合工作选项。对于大多数公司来说，直接使用他们现有的视频服务来获得这些功能是有意义的。到处逛逛可能会让人头疼，将房间系统从一项服务连接到现有的桌面或移动服务。

评估小型企业的视频会议设备

小型企业视频会议设备有很多选择。服务提供商通常与多家视频硬件供应商合作，让组织可以选择多种不同的摄像机、音频设备和运行视频软件的一体机。

虽然团队领导者可以简单地在会议室中打开笔记本电脑并使用他们的视频会议帐户，但组织应该考虑提供比笔记本电脑所能提供的更多增强功能的实际基于房间的服务。进行会议的团队领导会发现使用更大的屏幕更容易阅读其他人的面孔。会议室还应配备增强型扬声器、麦克风和摄像头，以便用户清楚地看到、听到和相互交谈。大多数视频服务为小型企业提供或推荐几种房间套件选项。

以前，视频会议室是一项只提供给大型企业的功能，而且成本很高。它们的使用也很复杂，通常需要专门的 IT 人员。今天的房间套件和套装更实惠，更易于设置和配置。它们也像桌面或移动视频应用程序一样易于使用。许多套件都带有触摸板，只需单击即可开始会议。

视频会议室案例

理想情况下，办公室中几乎每个公共区域都应该启用视频，这让现场团队成员可以在任何讨论中包括远程团队成员。组织应该假设大多数团队在可预见的未来将是混合的并且需要连接。但是，对于许多小型企业来说，完整的视频覆盖可能是不可能的。尽管如此，最好至少设置一个支持视频的会议室以获得出色的体验。

这就是现在开展业务的方式，所以不要满足于坐在桌子末端的笔记本电脑。没有理由安定下来，因为高质量的房间设置现在价格实惠、易于使用且易于管理。尚未设置视频会议室的企业应联系其视频服务提供商，询问有关设置会议室的问题。

SparkleComm视频会议为小型企业提供了一种现代、高效、安全的解决方案，可以在任何地方、任何设备上进行协作。

很少有行业像教育那样受到新冠疫情的严重影响。许多学校停课一段时间，只提供在线教学。尽管许多人已经恢复到面对面的学习，但在线或远程学习的访问已经扩大。

以下是对 2022 年的九个预测的对教育领域的深入探讨。

1. 数字化工具的扩展和综合运用

在2020年大流行期间，数字技术在教育中的渗透有所升级。学校被迫从面对面学习转向远程学习。学习管理系统是在线或数字学习的核心结构。这些系统包含学生完成的内容、组织、作业和活动。

随着流行的会议解决方案已被用于向远程学生提供实时教学，基于视频的教学也开始流行起来。许多大学已经开发出多功能的学习教室，让学生可以亲自或远程学习课程。利用SparkleComm视频会议数字工具，虚拟学生可以在课堂上提问和回答问题，并与学生一起参与小组活动。 

2.教师在线培训需求

快速转变为更加数字化的学习文化，对在线培训计划和教师继续教育产生了更多需求。学生广泛支持在线学习体验，揭示了大学教师在线培训的必要性。只有 49% 的全职教师和 36% 的兼职教师表示接受过在线教育培训。由于新冠疫情导致学院迅速过渡到远程学习，许多教职员工都接受了仓促安排的培训。

随着越来越多的大学提供在线课程或扩大课程范围，利用SparkleComm视频会议系统进行在线培训对教师的重要性与日俱增。

3. 更多地使用电子书

几年来，向更多数字书籍而不是印刷教科书的转变一直在进行。疫情加快了教师和学生对数字格式的电子书采用速度，一些书店仅在大流行期间在线销售。2018 年，只有 14% 的大学教师喜欢数字课程材料。2020 年，这一数字飙升至 24%。

出版商一直在积极添加更多讲师资源、数字工具、作业和互动活动，并与数字图书相结合。教师可以将书籍和作业整合到他们的学习管理系统中。

对于学生来说，人工直观的作业和活动是一种根据学生个人的需求和进步定制工作的新方法。例如，一些作业会根据对问题的回答来直觉学生对概念的理解。学生会收到更多关于他们难以理解的概念的问题，并从他们很好掌握的概念中前进。

4. 重新强调软技能

技术技能对 2022 年的学生至关重要。但是，更多数字化学习的一个缺点是人际交流和互动较少。教育工作者已经注意到，2022 年重新强调了软技能。

世界经济论坛继续表明，沟通、团队合作和解决问题是雇主需要的关键技能。这些软技能很难融入数字学习环境。即使内容教学变得更加数字化，教育者也会主动将更多的软技能培训带入课堂。例如，SparkleComm数字工具提供了一个统一通信平台，学生可以通过SparkleComm统一通信平台进行小组协作、共享文档和协调项目。

5. 吸引学生注意力的挑战

广泛使用数字技术及其快节奏的另一个缺陷是学生注意力的持续时间缩短。年轻的学习者习惯于在视频、游戏和其他在线活动之间快速移动。数字原住民也在对即时满足的期望中长大。

短暂的注意力跨度挑战了传统的课堂教学或讲座形式。如果不通过讨论和活动始终如一地让学生保持兴趣和参与，就更难了。

6. 更多的协作和互动体验

包含更多协作和互动体验的部分原因是先前关于注意力跨度更大挑战的预测。动手学习不仅有助于提高学生的参与度，而且有助于保留概念并教授学生实际应用。

教育中数字工具的显著升级使教师能够融入更广泛的互动活动。教师可以利用SparkleComm视频会议系统轻松邀请学生使用设备并参与交互式投票、问题回答和学习游戏。年轻的学习者接受虚拟技术和人工智能的实践指导。

7. 依赖数据和分析

教育在历史上并不以对数据和分析的前沿依赖而闻名。但是，数字教学和定期学习评估可以更多地跟踪学生在课程和概念方面的成功。

学校、项目和教师可以更轻松地跟踪学生的表现，并将其与特定的教学主题甚至活动相关联。这种类型的数据跟踪有助于在学生遇到困难的领域指导更多的教学，或对新策略的考虑。

分析允许测量学生在个人活动和单元评估上的成绩之间的相关性。因此，教师可以更快地确定学生何时挣扎并进行干预。这种类型的数据使用在数学等概念相互依赖的学科中尤其重要。

8. 个性化教学

长期以来，针对有才华和有天赋的学生的课程以某种形式存在。然而，教师一直希望有更多的机会以他们可以处理的速度为学生提供学习机会。缺乏定制教学的时间和资源一直是主要障碍。

借助在学习管理系统中组织的数字工具，教师现在可以更实际地提供个性化教学。学生可以以适合自己的速度完成阅读、作业和活动。教师可以提供额外的学习资源和工具，让更高级的学生或工作速度更快的学生能够应对更具挑战性的工作。

9. 大辞职的影响渗入课堂

尽管对疫情的担忧持续存在，但随着教师和学生重返课堂，许多教育工作者可能正在重新考虑他们的职业选择。最近的研究表明，教师遭受与工作相关的压力的可能性几乎是普通人群的两倍，而遭受抑郁症的可能性几乎是普通人群的三倍。在我们的学生最需要他们的时候，我们面临着失去教育工作者的迫在眉睫的危机。大流行使他们考虑提前退休或离开该行业。即使是最早的职业教育者也报告说他们可能会以惊人的速度离开教育领域。这是一个严重的问题，可能会影响几代人。

学校系统需要集中精力招聘新教师，并通过在这段艰难时期提供额外支持来留住现有的教育工作者。

让SparkleComm统一通信帮助您的教育机构紧跟潮流

在过去的几年里，教育向更加数字化和多功能的结构转型非常迅速。成功集成数字工具、数据跟踪和其他讨论的功能会带来许多好处。教育工作者还需要在数字学习的进步与软技能培训的持续重要性之间取得平衡，这对雇主来说仍然至关重要。

SparkleComm是基于云的统一通信系统的佼佼者，它允许教育工作者提供跨通信平台的更集成的支持系统，让您的教育机构紧跟潮流。

近年来，远程医疗取得了显著进展。由于技术进步，远程医疗实践已经从电话呼叫的根源扩展到包括各种交互渠道，包括电子邮件、移动和网络应用程序、在线聊天和SparkleComm视频通话。此外，医疗保健提供商越来越多地采用综合云SparkleComm呼叫中心，SparkleComm呼叫中心使用先进的数据集成将不同的通信渠道整合到一个平台中。因此，无论他们使用何种渠道，患者都可以直接接触到合适的从业者。

远程医疗通信解决方案历来主要用于咨询和预防性医疗保健。然而，由于最近大流行引发的远程医疗激增，医疗保健提供者正在考虑扩大远程医疗的实施，以实现更广泛的改进。其中最受关注的部分是紧急护理。

远程医疗整合使急诊部门受益并简化疫情响应。这些变革性的好处包括：降低感染风险、将医生倦怠的风险降至最低、更少的急诊就诊、更高的 ER 流程效率等。

远程医疗如何改善急诊室的运营？

1. 降低感染风险

由于医护人员和患者之间频繁和密切的互动，急诊科提高了病毒传播和感染的风险。通过远程医疗，急诊科可以最大限度地减少身体运动和面对面接触，而不会影响护理。

此外，通过利用远程医疗平台与可能感染的患者进行SparkleComm视频互动，护理提供者可以在大流行爆发等危机期间减少个人保护装备的使用，从而为更有价值的病例节省关键资源。

2.最小的医生倦怠

在大流行袭击并将医院资源耗尽至极限之前，医生倦怠已经是一个问题。幸运的是，借助SparkleComm远程医疗统一通信平台，医疗保健提供者可以最大限度地减少从一个病人到另一个病人的走动，并在真正需要身体关注的情况下节省精力。

例如，医生可以使用SparkleComm来询问被分诊的患者的感受，并告诉他们何时会接受治疗，而不是在等候区亲自拜访他们。此外，被隔离但身体健康的医生可以继续使用SparkleComm视频会议平台提供护理，从而减轻现有人员的压力。

3. 更少的急诊就诊

许多人去急诊室只是因为他们无法获得医疗服务提供者，或者他们通常的医生办公室或诊所在他们需要护理时关闭，而不是因为他们需要紧急治疗。根据报告称，至少 30% 的急诊室就诊不是紧急情况。

远程医疗解决方案可以在家中为这些患者提供他们需要的服务，从而消除因就诊而带来的旅行和等待时间的不便。考虑到急诊室就诊的平均费用为 922 美元，而远程医疗会议的平均费用为 50 美元，远程医疗还可以为患者提供显著的成本效益。

4. 急诊室流程效率  

SparkleComm统一通信平台促进了现代远程医疗会议，该平台集成了多个渠道以实现可靠的患者联系。这些解决方案还结合了人工智能和机器学习等技术，以实现无缝的自动化数据访问。同时，高级分析和可视化让响应从业者全面了解患者的旅程，以便及时、准确地做出决策。

这种全面的技术驱动的患者与提供者互动方法可以为急诊科提供宝贵的见解，以改善急诊室的几乎所有操作，从入院和治疗到人员配备和医疗设备分配。

使用SparkleComm统一通信让您的急诊室更高效

新冠疫情大流行将远程医疗推向了新的高度，考虑到目前远程医疗解决方案的改进速度，这一趋势不会很快放缓。如果您是一家医疗保健机构，您应该为自己的实践投资统一通信平台，让患者不受限制地访问您的服务，无论他们选择何种渠道。SparkleComm统一通信平台是集成远程医疗技术的理想解决方案。借助 SparkleComm，您可以为您的机构提供所需的数据和通信工具，以最低成本提供卓越的医患互动。

即使考虑到最近的旅行问题，企业也越来越多地寻找机会减少员工的旅行，同时保持面对面会议可以承受的协作水平和重要的联系感。在过去几年中，新的、负担得起的通信解决方案的出现——例如基于云的SparkleComm视频会议、云语音和文件协作——帮助开创了人们工作方式的新时代；解决雇主的成本和生产力利益，以及员工对在工作地点具有更大灵活性的不断增长的愿望。

远程办公多年来一直在蓬勃发展

对员工而言，远程工作的能力可能比他们获得的报酬更重要。一项对求职者的调查发现，40%的人在做出职业决策时将日程灵活性视为首要因素。

除了员工的愿望，组织也看到了优势。远程工作者减少了他们需要的空间和开销。如果公司不必都位于一个城市，那么他们也可以从更广泛的申请人群中进行选择。

提供灵活性可以成为留住员工的一种手段，因为他们觉得自己在工作与生活之间取得了更好的平衡。远程办公还可以减少病假，因为生病的员工不会进入办公室传播疾病。

企业正在寻求技术来确保远程团队拥有他们需要的工具。其中最紧迫的是一致、易于使用且预算友好的通信系统。

云通信是远程工作者的必备品

无论您的员工身在何处，他们都需要一种可靠且便捷的沟通方式。SparkleComm云统一通信平台，包括商务电话/语音、视频会议、聊天、文件共享和存档等，使远程办公高效、可靠和富有成效，让您的员工随时随地相互联系。

此外，他们可以通过SparkleComm即时进入视频会议、共享文件以及允许多个用户实时编辑和评论来真正地进行项目协作。这是以前只能在会议桌旁进行的相同类型的练习。现在，SparkleComm统一通信的这种灵活性为您的团队提供了一种更高效、更有效的工作方式。

它也非常实惠，比需要专用设备和硬件的传统电话系统更好 。使用云SparkleComm统一通信，您只需要可靠的互联网连接和台式机、笔记本电脑、平板电脑或手机。

远程工作者云通信的更多好处

随时随地工作

SparkleComm云统一通信解决方案让员工可以随时随地工作，这对于那些通常需要出差的职位的人来说尤其有吸引力，例如销售。有了云SparkleComm统一通信平台，他们就可以像在家里或办公室一样访问通信工具。SparkleComm云系统可以与智能手机集成，这样个人就可以与来电、新任务等保持联系。

信息中心

远程劳动力的最大障碍之一是定义信息的中心枢纽。在SparkleComm云通信平台上组织文档和数据使员工能够做到这一点。有了可访问性和一个真实来源，就不再需要通过电子邮件来回不断地来回单独编辑文档。使用中央集线器，您不会错过任何编辑或评论，您将体验到更加无缝的工作流程。

提高生产力

SparkleComm云统一通信平台旨在帮助员工更快地完成更多工作。它们允许即时通信，因此团队成员可以更快地获得反馈并做出决定。还有时间因素，如果员工每周有几天在家工作的能力，他们就会减少通勤时间。他们有更多时间专注于项目而不会分心。

更好的可靠性

使用SparkleComm云统一通信解决方案，您将拥有更好的通信质量和可靠性。因为它在云端工作，所以不会因为硬件故障而无法使用。此外，他们的提供商的正常运行时间百分比很高，并且可以在发生中断时重新路由呼叫。

增强的安全性

云是一种非常安全的数据通信和共享方式。系统总是更新到最新版本，阻碍了网络攻击的能力。由于您的员工将通过 VPN 访问他们的云平台，因此您可以确保一切都在受保护的环境中，而不必担心 Internet 资源是否是安全网络。

使用SparkleComm云统一通信解决方案为分布式劳动力提供支持对各方来说都是双赢的。通过了解有关SparkleComm的更多信息，了解为什么云通信解决方案是建立或支持远程团队的理想选择 。