标签: 视频会议

SparkleComm统一通信多年来一直提供汉语与英语两种语言版本，但我们很高兴地宣布，我们的SparkleComm门户网站现在包括对其他语言的支持。这是一项重大改进，使我们的各国管理员能够更好地以他们的母语管理他们的团队。

以下是我们推出此更新以支持多语言虚拟团队的原因：

为什么集成通信对多语言虚拟团队至关重要

由于新冠肺炎大流行的持续性质，远程工作继续普遍，许多组织都面临着适应“现在正常”的挑战。对于因大流行而流离失所的团队，通过集成通信为多语言虚拟团队提供支持至关重要。如果您需要与团队中的某个人联系，集成的SparkleComm统一通信可让您通过即时消息快速签到，找到最佳联系方式，并以最适合你们双方的形式进行对话。我们了解到在同步沟通渠道（例如在线会议）上花费的时间越多，参与度和满意度越高。 

无论是通过虚拟活动还是从全球其他地方雇用远程工作人员，工作都必须继续进行。简化的SparkleComm统一通信可确保企业继续高效运营并确保团队保持联系。

为什么多语言SparkleComm统一通信 解决方案至关重要

随着科技与技术的进步，经济早已走向全球化，各国人口都在其他国家普遍存在。由于这些原因，在SparkleComm统一通信支持多种语言是增强全球多元化、多语言团队的有效方式。 

通过采用多语言SparkleComm统一通信解决方案，它可以确保您的组织拥有可供其员工取得成功的工具，并开辟了招聘最适合工作的能力，无论他们在全球何处。

SparkleComm统一通信解决方案支持多语言虚拟团队的 5 种方式

1.加速入职：对于不必满足于使用第二语言的新员工，在学习新工具的同时，经过处理的公司细微差别将使他们能够更快地成为高效的团队成员并促进包容。

2.消除语言障碍：鉴于很多人都在使用外国语言，因此组织整合支持多种语言的SparkleComm统一通信解决方案至关重要；这消除了招聘、入职和保留的语言障碍。

3.增强沟通：员工可以创建群聊，让他们能够快速沟通和协作，重点是产生想法和解决问题，而不是强调传达想法的语言。

4.提供视觉工具：对于不精通组织主要语言的多语言虚拟团队，SparkleComm视频会议和屏幕共享提供了非语言交流的途径和有助于学习和交流的关键视觉线索。

5.促进包容： 语言熟练程度较低的团队成员对同步和异步协作的参与度较低，而语言熟练程度较高的团队成员对异步协作的满意度较低。

使用SparkleComm统一通信，团队协作变得容易。通过消息、通话、聊天室或视频会议，您可以快速响应并建立您的友情。

说到呼叫中心座席，有些人可能在开始为您工作之前就具备出色的客户服务技能，但呼叫中心座席教练会创造出真正出色的座席。

现在我们已经确定了呼叫中心座席辅导的重要提示，以便您的座席始终如一地提供高水平的客户服务。

什么是呼叫中心座席教练？

呼叫中心座席辅导可帮助座席发展他们的个人能力、人际交往能力以及理解和同情他人的能力，以提供更好的客户服务。

呼叫中心座席培训和呼叫中心座席辅导有什么区别？

呼叫中心座席培训和呼叫中心座席辅导并不是截然相反的概念；相反，它们是互补的。呼叫中心座席培训应该放在首位，培训是关于传递知识。另一方面，教练是关于加强技能，它增强了代理在训练期间学到的技能。

您如何改进呼叫中心座席指导？

以下是确保有效的呼叫中心座席辅导的一些方法：

使用正确的技术进行辅导

在培训中尽可能多地覆盖，所以教练建立在技能的基础上，而不是试图教授新技能

为代理商提供合适的资源

以最适合每个人的时间间隔安排与员工进行一对一交流

通过分析设定基准

鼓励座席与他们的同事合作

使用正确的技术进行呼叫中心座席辅导

在传统的呼叫中心，您可以与座席面对面坐下来，向他们提供改进建议。这在今天不一定是可能的。由于许多呼叫中心座席都在远程工作，经理没有机会亲自与座席坐下来。

要指导远程工作的座席，您需要正确的技术。具有统一通信功能的SparkleComm呼叫中心软件使您能够通过电话、聊天和视频会议进行连接。您可以通过SparkleComm中的一个或多个轻松安排辅导课程。

此外，市场领先的SparkleComm呼叫中心软件具有内置的主管工具，可以更轻松地进行指导，包括：

代理监控

耳语辅导（座席可以在通话过程中听到您的声音，但客户不能）

强插功能（如有必要，主管可以加入通话）

分析

使用SparkleComm呼叫中心的这些功能，主管可以更深入地了解座席的表现，以便他们可以采取措施改善客户服务。

让培训更有效

呼叫中心座席培训为座席奠定了基础。在培训期间，座席学习他们在工作中取得成功所需的技能和知识。

如果培训存在差距，主管可能会认为他们可以通过辅导来摆脱这种情况。但是，如果座席在培训期间没有学到技能，辅导也无济于事。

查看您的培训实践以确保它们是全面的，并向座席传授他们需要知道的知识，以便他们能够提供最佳的客户服务。优秀的培训将导致更少的指导，因为座席会知道他们需要做什么以及他们需要如何做。

为代理商提供合适的资源

除了使培训更有效之外，为座席提供合适的资源还可以减少对辅导的需求。

有时代理不记得训练中的某些内容，或者他们只是不熟悉程序。一个云知识基础将是远程工作，以及那些现场员工访问。此外，与业务应用程序的集成也有帮助。例如，可以访问 CRM 的代理将比没有该信息的代理更了解客户的历史记录。

安排与所有座席的一对一交流

教练和培训之间还有另一个区别：培训可以提供给一大群新座席。相比之下，教练是主管一次应该与一个座席一对一交流。

当您指导经纪人时，您正在讨论应该保密的绩效问题。你不想在一大群人面前提出这些问题。这会损害代理人的信心，并导致该员工对您失去信任。合适的SparkleComm呼叫中心软件可让您与座席举行一对一的视频会议，从而营造积极的辅导环境。与您的代理制定教练计划，以便您可以跟踪他们的表现并确保改进。

通过分析设定基准

分析是SparkleComm呼叫中心软件中的一项重要功能。他们可以衡量一些重要的指标，此外，它们还帮助主管为座席设定基准。

假设您的一个代理的首次联系解决率很低。您希望她将其提升到她的其他同事的水平，可以在第一次互动期间成功解决了十分之九的客户问题。通过设置基准，您可以为座席提供可实现的工作目标。

鼓励座席与他们的同事合作

指导和培训有时可以是非正式的（尽管它不应该取代来自主管的培训和指导）。更有经验的代理商可以将新代理商纳入他们的麾下并提供宝贵的建议。

在远程呼叫中心，这可能有点挑战性，因为座席不能在休息时与同事坐下来讨论一些事情。但是，使用正确的工具，座席可以通过SparkleComm视频会议、电话和聊天相互协作。他们可以共享屏幕和文件，以确保新的座席拥有完成工作所需的知识。

SparkleComm呼叫中心软件使呼叫中心座席辅导变得简单有效

SparkleComm呼叫中心软件具有主管有效指导座席所需的特性和功能。借助灵活的沟通渠道和管理工具，主管可以监控、评估并向座席提供反馈。

无论您是需要推出新产品、与多个地点的参与者举行会议，还是为异地员工提供培训，举办 [SparkleComm视频][1] 会议都可能是最佳解决方案。 随着公司的发展壮大并遍布全国和世界各地，他们发现越来越需要将不同地点的员工联系起来进行互动会议或培训课程——并在公司外部与遥远的利益相关者、客户和供应商。

让我们仔细看看主持视频 Web 会议所需的技术。就基础而言，网络会议提供商需要一台具有 Internet 链接的计算机、用于实时视频的网络摄像头或数码摄像机、用于实时音频的 SparkleCommIP 语音 (VoIP)、用于协调会议的软件以及服务器上的足够空间和容纳会议的带宽。

视频 Web 会议技术可能会因附加组件而变得复杂，这些附加组件使会议更加用户友好和交互。例如，视频网络会议主持人可能需要准备好的幻灯片或流媒体视频演示文稿——这需要软件来创建演示文稿，如 Microsoft PowerPoint 和 Adob​​e Flash。主持人可能需要文本聊天和即时消息程序来处理与参与者的实时问答会话。或者主持人可能希望参与者能够使用他们自己的 Web 浏览器而不是特殊软件来参与。

SparkleComm视频会议程序将 Web 页面和 Internet 通信工具结合在一起，以创建交互式会议环境，参与者可以在其中在线共享文档并在实时决策过程中发挥积极作用。SparkleCommWeb 会议程序中汇集的工具包括：

HTML、XML 和 ASP 标记 Java 脚本 Flash动画 即时通讯 流式传输音频和视频 这些软件程序有时会与公司现有的办公通信应用程序（例如电子邮件、日历和消息传递）相结合。这允许视频会议主持人自动从现有来源（如电子邮件联系人列表）中提取诸如参与者姓名和电子邮件地址之类的信息，用于会议邀请。

根据程序，SparkleComm网络会议演示者还可以：

与参与者演示或共享软件应用程序 一次最多显示 10 个参与者，每个参与者都在自己的屏幕框架区域中 将 Web 演示文稿录制为播客以供以后在线查看 与参与者互动以进行聊天、问答环节或回答投票问题 与参与者互动地使用白板来绘制和分享想法 使用音频控件将参与者静音或取消静音并控制他们的音量 向网络会议发送电子邮件邀请和提醒，记录注册和实际参与情况并跟进会后调查 使用情绪指标衡量观众的参与度

2022 年是推出数字政府战略的十年，该战略旨在实现政府服务的现代化，以改善为人民提供的服务。但没有什么比过去几年发生的事件对政府机构的变革更有影响力的了。我们研究了向混合工作的转变如何改变了政府机构的数字化需求，以及为什么通信解决方案需要成为转型计划的核心。

好消息是，利益相关者似乎非常支持数字计划的加速。根据相关数据，过去几年转型项目激增，大约 70% 的城市采取了基于人工智能的项目等举措，这是一个新的项目，也是一个非常有希望的趋势。

但与私营部门的情况一样，政府劳动力本身也在发生变化——满足公民、员工和所有利益相关者的需求将取决于机构为这个新的工作世界提供无障碍、包容性通信的能力。

支持政府工作人员的新需求

虽然新冠疫情的封锁期是极端的，但它们使人们得以窥探政府机构的未来需求。疫情无疑使在关闭的办公室和与市民面对面交流的能力下降的情况下提供服务变得困难。但它也为机构在展望未来工作时面临的一些挑战提供了预览。

根据有关研究，超过一半的机构已经建立了混合工作安排，69% 的机构认为数字化转型对于取得成功非常重要。但混合工作是一种独特的模式，其要求与纯办公室或纯远程设置不同。这需要工具不仅可以在办公室或家中正常工作，而且可以减少孤岛并实现从任何位置协同工作的能力。

混合工作工具：对政府机构的要求

当然，作为最终对公众负责并且必须在执行任务时保持信任和问责的实体，政府机构将需要这些支持提供的不仅仅是为混合工作设置提供交流和协作。为了为公众服务并支持更高的目标，他们还需要能够提供以下功能的工具：

1. 可靠性

随着越来越多的关键任务和工作流转移到网上，中断成为更大的组织风险，并且无论是计划内还是计划外的通信能力中断都将对机构绩效产生更大的影响。混合时代的通信需要写入其 SLA 的最高可靠性标准，因为政府根本负担不起熄灯的费用。庆幸的是SparkleComm统一通信系统具有很强的可靠性来支持政府协作。

2. 安全

从个人的健康和财务数据到字面的国家机密，政府机构处理，并且必须保护一些现存的最敏感的信息。但工作的去中心化以及混合工作对云和数字工具的日益依赖也扩大了机构的风险敞口。工具需要采用强大的最先进的安全措施来解决这些风险。SparkleComm统一通信平台提供端到端加密的方式进行安全通信与协作。

3. 可访问性

无论是由于缺乏宽带和智能手机，还是对面对面和纸质互动的偏好和信任度更高，国家仍然存在数字鸿沟，为所有人提供服务和信息需要包容、可访问的交付渠道以及后端可以连接它们之间的点的功能。这还包括能够与有听力和视力障碍的公民进行互动的功能。

同样重要的是要明确考虑混合型员工的工具和信息的可访问性，无论他们身在何处，他们都必须能够执行其工作的所有方面。从员工的角度来看，这意味着不仅仅是能够远程登录，整个虚拟体验，例如会议参与，必须与面对面体验一样丰富和引人入胜。劳格SparkleComm视频会议系统具有高品质语音质量及视频质量，让参与者犹如亲临现场。

4. 适应性

正如过去几年的动荡所表明的那样，即使在最高级别的政府中，也不总是能够预测接下来会发生什么。但是，要保持公众信心，就需要机构能够在意外情况下保持通信和服务。因此，工具必须具有足够的适应性，以便在代理商需要快速适应时与它们一起灵活调整。

让政府机构做好混合准备

虽然政府混合劳动力的需求可能很明确，但要实现这一目标又是另一回事，尤其是在一个对每笔公共支出负责的部门中。转变支持系统和工具以满足这些要求似乎是一项艰巨的任务，但随着类似SparkleComm统一通信这样的技术出现，政府部门也顺利过渡到了数字化时代。

强调：

新冠疫情严重扰乱了医疗保健行业，揭示了潜在的弱点并引发了长期的变化。

随着漏洞暴露，该行业现在必须向内寻找并酝酿深层次改革，以应对挑战并全面提高效率。

新常态将要求医疗保健提供者利用技术促进分散的团队和信息的更多访问、及时的医疗保健服务、提高护士的生产力和决策以及更快的研发周期。

新冠疫情大流行极大地颠覆了日常生活。几周之内，全球人口都在努力应对疾病、封锁和经济影响。处于风暴中心的是医疗保健系统，该系统被迫以巨大的方式做出反应，以控制传播、照顾患者并开发安全有效的新疗法。

现在，在首例已知的新冠病例曝光近两年后，医疗保健逐渐恢复正常。快速疫苗接种给该行业带来了一些急需的希望，而基于云的SparkleComm统一通信平台等技术已被证明在通过加强协作和卓越的虚拟护理体验确保恢复力方面至关重要。

2022 年医疗保健趋势

随着新常态的临近，很明显，新冠疫情对健康生态系统的广泛影响将持续数年。以下是将塑造 2022 年医疗保健领域的五个主要趋势及其对供应商的预期影响：

1.重建信任的迫切需要

新冠疫情导致互联网使用和媒体消费激增。结果，虚假或误导性信息成为了日常。被世界卫生组织标记为“信息流行病”的这段时期，错误信息泛滥成灾，引发了对卫生部门的普遍不信任，卫生部门对大流行的到来做出了一些无效的反应。 尽管医疗保健已经开始重新获得公众的信任，但进展仍然非常缓慢。传播病毒和反疫苗接种宣传的网站和社交媒体账户仍在引起关注，给公众留下的问题多于答案。

展望未来，医疗保健提供者将需要促进获取高质量、循证、可信赖的信息。虽然过去医疗保健主要侧重于技术创新和工作流程改进，但需要付出更多努力来创造一种全面的体验，以激励患者根据事实和证据而不是传闻采取行动。

因此在信息饱和的环境中，拥有清晰、准确和可访问的医疗保健信息将是重建公众信任的关键。

2.远程医疗成为焦点

隔离和社会疏远措施破坏了传统的护理提供模式。由于身体接触不再适用于许多非紧急情况，临床医生迅速采用虚拟护理来维持客户联系。

在实现了巨大的好处后，卫生部门无疑将在大流行之后继续使用远程医疗解决方案，将远程医疗确立为健康生态系统中一个突出且长期存在的固定装置。

到 2022 年，医疗保健提供者可能会通过强有力的正规培训和积极的活动，在促进远程医疗最佳实践方面占据主导地位。与此同时，治疗和紧急护理等领域将主要采用虚拟模式，门诊就诊慢慢成为例外。

随着我们走出大流行，类似SparkleComm视频会议这样的远程医疗已成为一种永久且可行的工具，并将成为医疗保健行业向前发展的支柱。

3.精细化护理工作流程

护理部门受到了疫情的猛烈打击。虽然护士们在大流行之前就已经筋疲力尽，压力山大，但疫情爆发使他们的困境浮出水面。一个调查发现，护士22％正在考虑离开一年内的当前位置。这一比率在 2019 年为 15.9%。  

现在疫情已经得到了控制，卫生部门必须专注于部署技术和工作流程，以减轻压力并使护士的工作更轻松。

具有安全和移动消息、视频和电话功能的SparkleComm云统一通信平台为减少护士倦怠提供了极好的机会。调查发现，大约三分之二的护士愿意使用SparkleComm虚拟健康技术来提供护理，尤其是在不需要面对面访问的情况下。

使用简化临床工作流程的SparkleComm统一通信解决方案将使医疗服务提供者能够做出更快、更准确的决策，并让护士有更多时间进行临床工作并与患者互动。

4.更好地利用非结构化健康数据

大流行使健康差异成为人们关注的焦点。由于感染率存在明显的种族和民族差异，医疗保健部门认为在公共研究和药物开发活动中收集和分析来自尽可能多来源的数据至关重要。 展望未来，组织将致力于更好地利用医疗保健数据，尤其是 80% 的非结构化数据。这一步对于获得对健康差异问题的深入了解至关重要。

人工智能和机器学习将成为从数据中实现更多价值的重要工具。借助 AI/ML，卫生系统可以揭示隐藏在非结构化数据中的宝贵见解，否则这些数据将难以存储、分析和共享。

大流行应用程序已经证明了分析和人工智能的潜力，不仅可以减轻管理负担，还可以为医生提供时间礼物。

5.加快新的治疗交付周期

新冠疫情暴露了医学研究交付模式的缺陷。传统的新治疗开发方法通常需要长时间的试验、验证和批准，但为了跟上肆虐的大流行，很快就喘不过气来。到第一种疫苗宣布时，新冠疫情已经造成了近一整年的严重破坏。     在 2022 年及以后，医学研究部门将需要变得更加敏捷，以在需要时提供新的治疗方法。预计组织将增加对专门用于缩短开发周期的技术、工作流和变更管理功能的投资。

预计 2022 年医疗保健行业将更容易获得和响应

新冠疫情为更具弹性和响应性的医疗保健行业奠定了基础。随着漏洞暴露，该行业现在必须向内寻找并酝酿深层次改革，以应对挑战并全面提高效率。

所有预测都指向一个未来，其特点是更深入地使用智能、可操作的数据、适应性强的工作流程和先进的参与技术，以促进更准确的信息、及时的医疗保健提供、护士的生产力、明智的决策和更快的研发周期。

作为医疗保健提供者，投资于正确的SparkleComm统一通信技术将使您能够有效应对新兴趋势，深入了解不断变化的健康状况，并使用SparkleComm云统一通信平台帮助您保持领先地位。

管理远程团队有其独特的挑战。弄清楚如何成功扩展远程团队的难度可能更大。现实情况是，对于虚拟团队，您无法使用组织的方法来扩展办公室团队并期望获得相同的结果。随时随地工作的工作模式有太多独特的因素。

如果您确实尝试这样做，则可能会造成影响生产力和协作的差距。您还冒着让某些员工负担过重或忽视其他人需求的风险。由于远程工作将继续存在，很多雇主计划允许员工在大流行后至少兼职在家工作，重要的是，公司领导者和经理必须了解无缝扩展的含义。

我们已经阐述了扩展远程团队不同的原因以及您应该采取哪些步骤来确保在此过程中让每个人保持联系。

当您有远程员工时，为什么缩放会有所不同

主要区别是缺乏统一的位置。您的远程员工不会每天都在同一时间在同一个地方，因此您不能使用传统步骤来入职新员工和建立团队凝聚力。没有面对面的团体培训课程或办公室活动来帮助个人彼此建立社交联系。

您的组织还必须采取额外的网络安全预防措施。例如，您需要教远程员工如何避免网络钓鱼诈骗，以及他们需要做什么才能安全地登录以使用其设备上的应用程序。

如果没有面对面的互动，也很难判断谁需要什么：

新员工是否需要更多资深员工的指导和反馈？

监督太少和监督太多之间的界限在哪里——培训、指导和入职什么时候会妨碍生产力？

您是否做得足以让现有员工了解业务增长和新变化？

新员工是否感到有联系并认为他们是工作文化不可或缺的一部分，还是感到孤立？

这些是您需要通过远程扩展解决的问题。您还需要确保您的员工拥有有效的沟通工具。

没有正确的工具，远程团队就无法蓬勃发展

很多远程员工认为他们面临办公室员工不会面临的挑战。尽管远程工作有很多好处：减少通勤时间，不再有办公室分心，可以从任何地方招聘人才，以及灵活的日程安排——如果你的远程工作人员感到被冷落，你就不太可能建立高绩效的团队。这会降低生产力。更糟糕的是，您的扩展工作可能会变成资源消耗，而不是它们本来应该成为的增长动力。

为确保所有远程员工都感觉自己是团队的一员并拥有完成工作所需的一切，他们需要强大的沟通和协作工具。用于虚拟培训和会议的高质量SparkleComm视频会议、用于轻松协作的安全文件共享和SparkleComm统一通信以及与所有业务工具的轻松集成以提高生产力都是必不可少的。

当您具备所有这些条件时，扩展远程团队将变得更加容易。

如何扩展远程团队

以下是您在招聘新员工时可以做的事情，以确保每个人都能获得出色的体验。

让您现有的员工及时了解增长变化

您的管理和人力资源团队专注于新员工。他们了解随着团队规模的扩大，事情会发生怎样的变化。但是，不要忘记让其他远程团队成员也参与其中，因为他们将与您雇用的人员一起工作。您也不希望他们因扩展带来的工作流变化而措手不及。

用SparkleComm即时通讯系统发送给远程团队的简单电子邮件足以让每个人都了解情况。这将有助于在您不断增长的在家工作的员工中营造更强烈的团结感。

创建虚拟入职流程

如果没有办公室内的互动，您将需要依靠技术来进行入职、会议和培训。确保您拥有一个功能丰富的SparkleComm视频会议平台，允许大量的虚拟参与和反馈。通过这种方式，您可以跟踪新员工学到的知识以及他们仍然需要帮助的内容。

在第一天提供网络安全培训

远程员工需要知道如何从不同位置安全登录。如果您的公司没有虚拟专用网络 (VPN)，请确保他们知道在访问业务应用程序时如何避免不安全的网络。您还需要了解最佳实践，例如定期更改密码、使用多重身份验证以及始终更新设备。而且，不要忘记讨论您的组织使用哪些工具来防止数据泄露并保持合规性，例如电子邮件加密和存档。

所有这些细节可能不是您在办公室入职的一部分，但它们对于入职远程团队至关重要。

帮助您的远程员工适应随时随地工作的生活方式

远程工作不仅仅是改变地点。这可能是一种生活方式的转变。如果这是您的新员工第一次远程工作，他们可能需要一些帮助来调整。

提供有关时间管理、设置安静的工作空间和明确工作与生活界限的提示。无论您是要引进几个新团队成员还是几十个新成员，让他们感到宾至如归也很重要。使用虚拟团队建设活动并将新员工与老员工联系起来。

设置您的组织以实现成功扩展

最终，在扩展远程团队时，您必须更加努力地确保每个人都通过技术和社交方式相互联系。当你采取这些额外的步骤时，新员工将能够更快地开始投入到他们的工作中。您将拥有一个强大的未来增长模型。

请设置基于云的SparkleComm统一通信和协作工具以帮助您的远程员工茁壮成长，它为您的工作提供所有技术，无论员工在哪里都能茁壮成长。

启动会议对于项目的成功至关重要。他们不仅确保利益相关者为共同目标保持一致和团结，而且他们为项目的其余部分定下了基调。如今，大多数启动会议都使用类似SparkleComm这样的虚拟会议技术举行，因为它非常高效，并且允许来自世界各地的利益相关者轻松加入。但是，您如何确保启动会议取得成功？ 

我们的专家分享了他们关于如何使用SparkleComm虚拟会议平台规划完美启动会议的技巧。

什么是启动会议？

启动会议是与项目团队（以及客户或赞助商，如有必要）举行的第一次会议，以概述即将到来的项目的使命陈述、角色、时间表、工具和期望。启动会议不仅仅是信息的广播。这是一个在项目工作正式开始之前共同制定路线图的机会。虽然启动会议通常与项目管理相关，但销售团队也使用它们来设定销售目标和提高团队士气。启动会议可以使用SparkleComm视频会议技术亲自或在线举行。

为什么启动会议对项目管理至关重要？

在项目管理中，启动会议是必不可少的，因为它让您有机会团结在一起，为即将到来的项目设定期望并简化流程。在启动会议上，您应该讨论：

团队将如何合作

共同的项目目标

你们将如何相互登记

您将使用什么虚拟会议技术（SparkleComm视频会议？）

时间表预期

如何克服障碍

如果您需要外部主持的问答环节进行大型小组讨论

如果您没有在项目开始时召开启动会议，您的团队就很难团结起来并与整个项目目标保持一致。跳过这一步，你会发现你的项目和团队成员很难保持正轨。

计划您的项目启动会议

要使启动会议取得成功，您必须做好充分的准备。请记住，这不是您的团队对项目的介绍。他们应该已经具备项目的基本背景知识以及他们在其中的角色。

前期工作做好了吗？

在邀请您的团队参加启动会议之前，请确保您已准备好议程，并列出团队可能会提出的问题。在启动会议之前向您的与会者提供一份议程副本。理想情况下，您还应该包括一份概述关键点或目标的“项目文件”。 

作为启动会议的主持人，您应该已经对您认为适合您的项目的时间表、期望和可交付成果有一个想法。您的工作是带头向团队展示您的想法以供讨论。如果您在启动会议上使用SparkleComm视频会议平台，请确保所有利益相关者都可以访问该平台，以及参加会议的正确说明。 

头脑风暴你的5W

在创建启动会议议程之前，请对项目的 5W 进行头脑风暴。您的议程需要解决项目的人员、内容、原因、地点、时间和方式。这将有助于为您的议程创建模板。

创建启动会议议程

您的启动会议议程应该精简高效。虽然讨论和辩论是可以接受的，但有一个固定的议程将有助于保持对话的结构和重点，这样你就不会错过任何重要的点。您的启动会议议程应源自上述 5W，包括：

1. 介绍：即使您的团队已经相互认识，介绍对于打破僵局和概述每个人在项目中的角色也很重要。

2、项目背景：提供项目背景和任何先前相关项目的简短摘要。

3. 项目可交付成果：讨论重要的项目可交付成果，包括您的预期截止日期。要详细。讨论每个可交付成果所需的工作以及谁将负责每项任务。记下每个可交付成果的完成时间，以便您可以将它们添加到您的项目时间表中。

4. 项目时间表：创建项目时间表的概览，包括预期交付的内容和交付日期。

5. 就沟通工具和方法达成一致：沟通是任何成功项目的关键。在启动会议上就您将在整个项目中使用的沟通和项目管理工具以及沟通的节奏达成一致。选择SparkleComm视频会议平台，让您可以快速与参加者共享屏幕、实时一起处理文档并使用计算机的网络摄像头看到彼此。在可能的情况下，争取每周追赶。

6. 建立状态报告系统：设置一个项目管理系统，让您的团队可以立即访问并开始使用该工具。使用启动会议来设定对状态报告的期望，并在项目正式开始之前为团队成员提供充足的时间来熟悉软件。

7. 讨论风险管理：使用启动会议来确定项目期间可能出现的任何潜在风险或问题。讨论在这些风险确实出现时减轻和解决这些风险的策略。做好准备是应对不可预见问题的最佳防御措施。如果您正在处理预算和时间表，请作为一个团队讨论您必须为潜在问题提供多少回旋余地。

设置您的虚拟会议平台

现在您已经完成了完美的启动会议的计划，是时候通知您的团队并设置您的虚拟会议平台了！

通过使用我们的SparkleComm视频会议解决方案，可以帮助确保启动会议取得成功。这项广受欢迎的服务为您提供了一位专门的虚拟活动经理，SparkleComm将帮助组织和监督您的启动会议、主持您的问答并进行投票以便您可以专注于无缝地完成您的议程，而无需担心技术问题。

准备好开始计划您自己的完美启动会议了吗？立即与SparkleComm视频会议系统的团队联系。

我们的移动设备在我们的工作生活中发挥着重要作用。调查发现，智能手机将生产力提高了 34%，每天为员工节省了 58 分钟。

随着最近远程和混合工作模式的兴起，自带设备 (BYOD) 的采用预计将继续加速。这就是为什么要满足员工的需求将越来越需要灵活的工具，使他们能够从任何地方完成工作——包括他们自己的移动设备。 

在劳格科技，我们相信我们的移动应用程序应该提供与我们的桌面应用程序一样多的功能——让您随时随地访问您的所有工具。帮助您按自己的方式工作是我们使命的一部分。 

查看这些必备功能，让您可以比以往更轻松地在SparkleComm统一通信移动应用程序上完成工作。

1. 移动平视显示器

对于接待员、行政助理和其他强大的电话用户来说，忙碌的日子意味着无数的电话。但移动系统传统上缺乏许多可以轻松处理多个呼叫的高级功能。   SparkleComm统一通信将平视显示器（HUD）这些高级功能置于您的掌中。使用移动 HUD，用户可以查看当前谁在线、转接电话、将用户添加到通话中、直接与同事聊天或代表同事接听电话。

2.帖子转发

移动应用程序与 PC 有很大不同。有限的屏幕空间会使过多的信息变得不堪重负，这就是让用户更好地控制他们所看到的内容的原因。

但是SparkleComm新的帖子转发功能使关注最重要的信息变得更加容易。通过SparkleComm的帖子转发，用户可以轻松地将消息或附件从一个对话分享到另一个对话，从而简化应用内消息传递。

 3.设备切换

我们可能在移动设备上做得更多，但工作的灵活性意味着我们也不会完全受限于手机。事实上，对于许多人来说，远程和混合工作意味着有时必须立即切换设备。但切换设备有时可能会造成干扰，例如，如果您正在通话并且需要断开连接并重新拨入。   SparkleComm视频会议系统允许您在会议中快速轻松地切换设备，从您的手机切换到您的桌面，反之亦然，只需按一下按钮，音频或视频通话就不会中断。

  4. 手机作为 SparkleComm的控制器

在可预见的未来，在使家庭和办公室的参与者都参与的会议方面，社交距离要求和远程加入为会议主持人增加了新的挑战。现在，主持人可以使用他们的手机而不是专用控制器来管理SparkleComm中的会议设置。 

使用移动设备作为控制器意味着不再需要对共享设备进行消毒以降低感染风险。这也意味着会议主持人不再被束缚在房间中他们可以访问控制的一个地方，让他们可以自由选择最佳的观看和聆听位置。

  5. SparkleComm帐户的轻松应用

虽然 BYOD 让工作人员在他们选择的设备上完成更多工作，但在让用户启动和运行时，此类策略给管理员带来了挑战。 用户现在可以从SparkleComm移动应用中轻松完成安装，减少了需要动手的支持和帮助管理员和公司所有者获得新用户并更快地运行。

  捆绑在一起：重新设计的移动应用程序用户体验

SparkleComm的移动应用程序功能旨在使团队消息传递、视频会议和电话通话更加丰富和灵活。为了配合这些增强功能，我们重新设计了用户体验，使其更加个性化和直观。现在可以更轻松地自定义移动应用程序上的选项卡，因此您可以在旅途中快速访问对您最重要的功能。现在可以更轻松地访问移动应用程序上的消息、视频和电话设置，以及查看新功能、获得支持或提供反馈。

   完成更多工作——无论您身在何处

随时随地工作的能力意味着员工不能再为了移动性而牺牲功能，他们需要移动工具，让他们无论身在何处都能完成更多工作。

这些功能只是我们如何提供移动应用程序的皮毛，该应用程序提供与用户在桌面上相同的易用性和生产力水平。要从任何地方开始做更多事情，请下载SparkleComm移动应用程序。

你还记得在学校做小组作业，老师会把班级分成更小的小组吗？每个小组都应该在他们的任务部分私下工作，然后聚集在一起提交报告。SparkleComm视频会议分组讨论室以相同的策略工作，但实际上是虚拟的。它提供与面对面的分组讨论室相同的好处，而不会因不必要的干扰而使视频会议陷入困境。

本指南将涵盖SparkleComm视频会议分组讨论室的基本要素、它们是什么以及如何有效利用虚拟分组讨论。 

什么是虚拟分组讨论室？

虚拟分组讨论室是具有虚拟交互式分组讨论的视频会议，参与者被分成较小的视频会议并独立工作。在重新加入较大的组之前，每个组都会运行指定的时间。SparkleComm视频会议参与者然后在视频会议结束时聚集在一起报告他们的视频会议发现。

如何利用虚拟分组会议

分组讨论是吸引观众并为他们提供增强的虚拟活动体验的好方法。以下是有关如何有效利用虚拟分组讨论的提示：

在设置虚拟分组讨论室之前定义活动

在计划视频分组讨论之前，请考虑您希望SparkleComm视频会议与会者做什么。是讨论吗？一个演讲？还是活动？ 在定义视频分组讨论的目标后，然后将视频参与者相应地分组到视频分组讨论室。定义视频分组会议目标将帮助SparkleComm视频会议参与者更加专注和高效。

在一个虚拟分组会议中不要有太多的视频参与者

不要让您的视频分组讨论室超载！就像在视频会议中一样，视频分组讨论室需要易于管理。如果您的视频分组讨论室有许多视频参与者，请将它们分成较小的视频分组讨论会议。例如，如果虚拟视频会议在一个视频会议中有 40 人，最好将视频分组讨论室分成两个会议，每个视频会议总共有 20 名视频与会者。通过这种方式，视频分组讨论室中的视频参与者可以更好地互动，也更高效。

使它们简短

虚拟分组会议应该很短。分组会议旨在让您的观众保持参与，因此您必须尽一切努力保持这种注意力。一种方法是通过简短的SparkleComm虚拟分组会议，以便视频参与者保持专注并且不会失去兴趣。如果参与者知道等待是值得的，他们不会介意等待。将虚拟分组讨论保持在 20 分钟以内。这足以让参与者互动、讨论和提出他们的观点，而不会感到不知所措或筋疲力尽。

使虚拟视频分组讨论室具有交互性

虚拟视频分组讨论室非常适合帮助SparkleComm视频会议参与者进行协作并有效地相互交流。您可以通过让视频参与者轮流发言和分享他们的SparkleComm视频会议观点来实现交互式虚拟视频分组讨论。这样，每个视频参与者都可以分享他们对手头的虚拟视频会议主题的想法和感受，同时也提供他们独特的视角。通过确保所有参与者都有机会发言，保持SparkleComm视频分组会议的互动性。

提供事后调查

SparkleComm视频会议结束后，为您的参与者提供视频会议分组讨论室反馈调查，以便您了解他们喜欢和不喜欢视频分组会议的哪些方面。这将帮助您在未来为视频参与者改进视频会议室分组会议。

结论

SparkleComm虚拟视频分组会议是出色的视频会议工具，视频参与者可以利用它来增强视频会议体验。最重要的是确保虚拟视频分组讨论室将帮助视频参与者参与和协作。

如果您计划视频分组讨论室活动、目标和后勤工作，那么您的视频会议虚拟分组讨论会取得成功。通过SparkleComm，您只需轻轻一按即可创建多个工作组。这是在现有SparkleComm会议的背景下促进小组讨论的好方法，而无需启动额外的会议。 

大多数企业缺乏足够的协作安全策略，相反，公司正在禁用功能以提高安全性。

自 2020 年以来混合工作的兴起推动了统一通信（如SparkleComm）或 UC 和协作供应商之间的军备竞赛，以在其产品中添加新功能以实现竞争优势和差异化。

IT 部门在向员工推出新功能之前需要经过长时间的变更流程来测试新功能的日子已经一去不复返了。现在，由于敏捷软件开发与基于云的应用程序相结合，新功能通常会在 IT 人员能够正确测试或准备更新以及解决治理和合规性需求之前推送给用户。

根据 “统一通信管理和端点：2021-22”研究，接受调查的近 400 家公司中有 77% 缺乏主动协作安全策略。这意味着大多数公司不具备评估协作应用程序功能和识别潜在安全风险的能力。

研究还发现，15% 的受访者目前通过禁用协作功能来应对这些风险，而另外 13% 的受访者正在考虑这样做。让我们检查最常禁用的协作功能，并了解组织可能选择禁用它们的原因。

1. 来宾帐户

来宾帐户使组织外部的用户能够登录协作工作区。但是，来宾帐户可能难以管理。例如，离职的来宾用户可能仍保留对共享文件和聊天的访问权限，或者他们的帐户可能会被盗用。许多组织缺乏自动禁用非活动来宾帐户或验证来宾仍处于活动状态的治理策略。

研究表明，大多数公司正在从访客帐户转向联合访问。该策略使 IT 安全负责人能够设置批准的列表，并确保只有来自受信任合作伙伴的经过验证的帐户才能访问内部协作资源。

2. 会议录音和转录

录音和转录可能会产生一些潜在的漏洞，例如当会议参与者不知道他们正在被录音，会议主持人还必须确保录音和抄本得到适当保护，以免无意中共享或分发。庆幸的是现在有些应用例如SparkleComm视频会议应用程序会在录音进行时提醒参与者。

对于缺乏可靠治理策略的公司或会议中包含讨论敏感话题或他们不希望记录的个人身份信息的公司，禁用记录可以消除这些风险。

3. 会中聊天

一些组织，尤其是那些举办涉及公众参与者的会议、活动或课程的组织，通常会禁用参与者之间的会议中聊天，以防止聊天中的中断或骚扰，例如使用SparkleComm视频会议程序时就可以这样设置。

4. 团队协作

大多数 UC 平台例如SparkleComm统一通信平台现在都包含某种消息传递功能，但如果公司已经在使用其他消息传递应用程序，他们通常会禁用本地消息传递服务。禁用其他团队协作应用程序可降低在 IT 控制和策略实施之外使用未经授权的应用程序的风险。

5. 虚拟白板

如果公司缺乏保护在其上生成的潜在敏感内容（例如产品设计或其他知识产权）的方法，或者如果他们标准化了不同的独立虚拟白板应用程序，则公司可能希望禁用内置虚拟白板应用程序。

为了最大限度地降低使用协作工具的员工的风险并实现最大的灵活性，公司应建立主动的协作安全策略来评估和防范潜在风险。考虑风险缓解是否涉及禁用环境中的某些协作功能。