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对外销售的4大独特优势

良好执行的对外销售策略可以为您的业务带来以下主要好处：

1.缩短销售周期

通过100％入站渠道获取新客户有时是一项漫长的策略，可能需要数月（甚至数年）才能取得显著的业务成果。您必须聘请专业人士才能始终如一地制作出精美的内容，追赶不断发展的搜索引擎算法，并等待自己的声誉逐步建立，使潜在客户可以主动寻找自己的业务。

另一方面，外向销售可提供更快的结果。一旦开始探矿，您就可以迅速发现什么有用，什么没用，并相应地调整自己的方法。无需等待潜在客户自然地发现您，然后信任您，然后与您进行购买。

而且，如果您配备了SparkleComm呼出联络中心平台，则可以减轻您的工作量。相反，您可以与他们联系，提供最佳音调，并获得清晰的是或否答案的实时反馈。您还可以更好地控制外展的步伐，如果您需要更多的客户，则可以轻松地拓展潜在客户。  

2.有机会测试新领域

冷门宣传的一个相关好处是，只要您冒险进入新的利基市场，它就能迅速为您提供良好的土地。

假设您开发了一种新产品，而市场上还没有类似的解决方案。您的准客户对这个新类别一无所知，因此您不能依靠他们来找您。但是，通过有针对性的宣传活动，您可以开始说服那些潜在客户，使您拥有可以满足他们需求的新解决方案。这样做时，您可能会遇到许多不同的异议和问题，然后可以用来完善您的价值主张，甚至可以将其用作入站内容策略的基础。

3.有机会影响未定的买家

虽然会有许多有动力的买家来找您，但总会有一些人在等待。

这些潜在客户可能已经访问了您的网站，阅读了您的小册子，并喜欢了您的博客上的一些帖子，但是他们还没有完全建立直接与您联系的动力。有时发生这种情况是因为他们不清楚应该与谁联系，有时是因为他们不清楚在解决方案与竞争对手之间的区别。

无论如何，您通常可以通过SparkleComm统一通信系统亲自与他们联系并解释您的解决方案如何解决他们的特定痛点来使这些潜在客户付诸行动。

     4.直接针对决策者的能力

对外销售使您可以直接联系目标组织内的关键决策者。  在速度和效率方面，与吸引和培养匿名线索以希望其中一些人具有购买力相比，显然可以更好地利用您的时间与有影响力的利益相关者和负责采购的人进行SparkleComm视频对话。 

对于任何项目，您都希望最大程度地集中精力并减少完成时间。提高生产率可以更快地完成项目，同时提高质量。

视频通话工具使与团队成员的协作和向前推进项目变得更加容易。使用更强大的方式与您的小组进行沟通，您将可以减少等待权限的频率，并更加频繁地完成分配的最后操作。

视频会议可以通过以下五种方式提高生产力并帮助您的公司保持发展势头。

1.帮助您轻松交换信息

视频会议是通过互联网将数据从一个人传输到另一个人的主要手段之一。与消息传递和音频通信相比，视频具有更强大的功能，与同事，朋友和家人交谈时，可以使您的对话更具个性。

使用视频通话平台召开会议可以更轻松地进行来回对话，共享有价值的数据并与团队中的其他成员进行交流。

此外，您还将获得有关此人的微表情的详细信息。拥有更多社交线索，可以在对话过程中提供更好的反馈，并帮助您更紧密地互动。

2.它降低了旅行成本，使您有更多钱投资于生产力工具

与机票，租车和酒店的费用相比，视频会议可能是非常便宜的。更不用说在您自己的城市以外的城市访问时所产生的用餐费用。

当您的组织使用视频会议时，您可以节省大量的差旅费用。您还可以更轻松地与远程或在其他办公室工作的团队其他成员联系。

您公司节省的会议费用可用于为公司内的其他企业提供资金，例如为您的曲目添加更多的生产力工具或为您的公司重新命名。

3.可用性24/7

视频会议随时可用，使其成为与早起的鸟儿，夜猫子和国际同僚举行会议的理想解决方案。

随着越来越多的人在家中工作或在工作中旅行，视频通话是企业家，商人和妇女的必备工具。随时随地都可以使用会议解决方案，这使您可以随时随地轻松地与世界各地的人们联系。

4.减少时间投入，在任何地方开会

会议占用了您忙碌的时间。无论是在同一办公室还是在其他地方，与会者都花宝贵的时间离开他们的办公室参加实际会议。更不用说一旦中断就回到流程所需的时间。

在线主持视频会议使与团队成员的聚会变得更加轻松，而又不会增加协调每个人在办公室的最佳可用时间的负担。视频通话消除了小空间可能带来的身体限制，并允许每个人在舒适的办公桌旁加入您的会议。与会者只需戴一副耳机，就可以在您的演讲中排在前排。

5.您可以定期安排问责制和会议总结

可以说，最富有成效的活动之一就是与可信赖的责任合伙人一起参加会议。

使用视频通话解决方案，您可以每周定期安排一次问责会议，以浏览要突出显示并确保完成的当前项目的所有详细信息。召开问责制会议可以鼓励您完成本周初提出的任务，否则可能会感到失望。

更重要的是，在工作周结束时进行总结会议，您可以重新评估您的成功和失败，并及时进行调整。

利用视频会议平台的更多方法

视频通话可用于与亲朋好友聊天。

在上班途中或在两个项目之间旅行时，您可以通过与您关心的人联系来充实自己。您可以将视频会议用作与他人聊天与工作无关的平台。

视频会议对于依靠协作来发展公司的团队和组织特别有用。开始您的StartMeeting免费试用，并了解公司如何节省大量年度成本并提高生产率。

无论您的员工在哪里，都可以开会，这对组织而言是变革性的。这是充分利用视频会议的方法。

远程团队的经理将在哪里没有视频会议？

与大多数管理员使用电子邮件或即时消息应用程序（无论团队是否在办公室）不同，视频会议是远程管理员影响团队变更的主要工具。

如果他们使用正确，那就是。

想一想。顾名思义，管理者是人的联系者。他们帮助使团队运作，然后帮助该团队与其他团队一起运作。而且当无法进行面对面的互动时，视频会议确实是使经理的目标变为现实的唯一工具。通过视频通话，您可以在不到30分钟的时间内完成数十封电子邮件或许多IM消息……如果您做对的话。

最佳视频会议提示

就像其他任何工具一样，有多种方法可以充分利用视频会议，这可以使体验从不平衡的体验变成团队成功不可或缺的一部分。在过去几个月不断增加的远程工作中，您可能会通过反复试验自己找出其中的一些。

1、打开相机上：无摄像头视频会议只是一个电话。避免在镜头前参加查理的天使聚会时只是个不露面的老板。目标是联系。非语言暗示是人类交流的重要组成部分。

2、实时协作：最好的视频会议工具具有屏幕共享功能。

3、熟悉每个人：视频会议程序从简单到复杂，具有一系列功能-其中一些功能（例如化身或时髦的背景）如果被滥用，会迅速中断会议。至少，每个人都需要了解诸如静音，屏幕共享，检查声音输入/输出以及如何优化其连接的基本功能（例如，通过注销VPN并关闭程序和浏览器）。

4、留出闲聊的时间：是的，在会议中聊天可能会分散注意力并引发反向讨论，但是当每个人在社交互动受限的情况下进行远程工作时，不仅能欣赏谈论工作以外的其他事物的能力，而且还可以促进工作效率。开始时只有五分钟，可以节省您在会议后期与参与者进行争吵的时间。

5、点击“记录”按钮：大多数视频会议工具使您可以记录会议，以帮助缺勤的员工，将其记录为会议记录或用作以后的培训材料。这是一个很大的好处，但是在开始录制之前，请确保您征得所有人的同意。

避免常见的陷阱

在这种大流行期间，每个人都看到了电视会议出轨的方式。避免出现这种情况可以帮助您的团队期待下一次会议。

6、一次一个人：在现实世界中相识时，人们互相交谈是一种生活方式，我们已经开发出听力来弥补这一障碍。由于电视会议并非全向的（一次只能听到一个人的声音），因此人们同时讲话意味着单词和短语会丢失，而没人会被理解。制定一个可以一次识别一个说话者的系统，即使这就像举手一样。

7、消除干扰：在过去的几个月中，儿童，宠物和草坪的维护使许多虚拟对话脱轨。为您的团队建模无干扰的视频会议，并要求他们这样做。

8、事先分发信息：没有什么会使视频会议脱轨，就像有些与会者不愿意获取必要的文件或信息，从而导致在会议进行中共享文件（并且人们不得不等待下载）。提前将所有文档或演示文稿文件发送给所有参与者。

9、保持安全：某些视频会议工具比其他工具更安全。确保使用唯一的密码锁定会议并每次生成唯一的会议ID，而不仅仅是给出静态ID。一些工具可让您创建一个“候诊室”，以过滤不受欢迎的客人。此外，还要查看会议数据在世界上的哪个位置以及在供应商级别的安全性。

您需要的两次会议

正如许多人所发现的那样，远程工作通常会导致混合在一起的日子，尤其是在人们难以找到工作与生活平衡的情况下。结构是解决此问题的关键武器，因为某些常规事件会充当大脑的潜意识触发。例如，在大流行前，通勤上班告诉大脑进入“工作模式”，而通勤回家则相反。

这就是为什么让团队可以依靠自己的规律性参加几次会议很重要的原因：状态会议和一对一会议。

10、如果您的团队是协作的，则状态会议应该以团队为导向，而针对个人贡献者的状态会议也可能会一对一地举行。每天早上作为团队开会，以使您的工作重点顺畅。重要的是规律性。

11、但不要忘记一对一，即使它们只是每周的追赶。在这里，您更有可能听到团队成员面临的困境或瓶颈，而他们可能不愿意在团队会议上分享这些事情。在那些斗争可能与健康有关的时代，保密非常重要。

尽管对于像视频会议这样的简单应用程序，可能要记住很多事情，但它显示了实践可以拥有的力量。如果出现问题，视频会议可能会造成破坏，甚至影响团队文化。但是，在工作时，无论参与者身在何处都可以召开会议，这对组织而言具有变革性。

优质的客户服务是企业成功的重要组成部分。致力于提供高水准客户服务的公司会留住更多客户，提高平均订单价值，并最终通过积极的口口相传在市场上脱颖而出。但是，客户服务需要大量投资，因此，在不影响服务质量的前提下将成本保持在尽可能低的水平具有良好的商业意义。 

在这篇文章中，我们将帮助您确定现有客户服务计划的成本，并就如何使您的计划更具成本效益提供一些实用的建议。让我们首先简要回顾一下为何优质的客户服务是良好业务的先决条件，无论规模大小。

为什么优质的客户服务如此重要

有时（不公平地）将客户服务部门视为成本中心：虽然有必要，但不能直接对利润产生影响的业务领域。

但是，即使客户服务可能需要花钱来运行，但如果没有它，花费甚至会更高。的确，提供高质量客户服务的主要动机是防止收入损失。糟糕的客户服务会严重损害您的品牌，导致客户流失，并使支持人员失望。以下是一些统计数据来说明这一点：

91％的不满意客户不会再与您做生意。

33％的客户会考虑仅因一次糟糕的客户体验而转向竞争对手。

每个人平均告诉15个人有关他们所经历的糟糕客户体验的信息。

但是，也有积极的理由说明，投资良好的客户支持是一个好主意。它可以积极地帮助您发展业务！快乐的客户成为忠诚的客户，他们倾向于平均花费更多，并且更倾向于向同行推荐您。换句话说，优质的客户服务可以提高您的平均客户生命周期价值，并降低客户获取成本。

67％的客户愿意为与一家以出色的客户服务著称的公司合作而支付更多的费用。

拥有良好客户体验的客户比那些经验较差的客户再次向您购买的可能性是其三倍半。

出色的客户体验后，超过三分之二的客户会向您的朋友或同事推荐您。

因此，假设您致力于为客户提供最好的服务，那么您将如何确保自己拥有精简但仍然高效的客户服务部门？ 好吧，这一切都始于计算当前成本。

降低客户服务成本的4种方法

因此，在不损害客户的业务体验的情况下，您可以进行哪些调整以降低客户服务计划的总体成本？即使每个单独的业务都有其特定的困难领域，您也可以采取一些常规干预措施来减少代价高昂的瓶颈和效率低下的情况。

1.整合您的沟通工具

全渠道客户支持通过允许客户通过其首选的渠道（电话，电子邮件或聊天）进行联系来帮助创造更好的客户体验。实际上，采用全渠道支持的企业可以预期高达89％的客户保留率。也就是说，许多提供全渠道支持的团队必须不断在不同的工具之间切换，以便与客户和彼此通信。 

例如，您的团队可能订阅了一个应用程序，用于处理社交媒体支持，另一个订阅用于呼叫支持，另一个订阅用于聊天支持，而另一个订阅用于内部团队沟通。这些多个订阅会很快变得昂贵，更不用说与培训代理人如何使用每种不同工具有关的费用了。

一种更具成本效益的方法是将所有这些功能集中在一起。像劳格SparkleComm统一通信这样的多合一客户参与解决方案使您可以从一个地方查看和管理来自不同渠道的每个客户对话，还可以让您的代理轻松地通过团队聊天，电话和视频通话进行协作。

随着您的团队招募更多成员，视频会议的价值变得越来越重要。您的团队规模越大，协调日程安排和在项目上进行协作的难度就越大。

您可以打破视频会议的界限，并允许您的团队一起工作，而不必在同一房间。此外，借助屏幕共享，文件共享和分组讨论室之类的工具，您可以为团队提供更多选择，以交换想法，交换数据并使组织以高效的方式运作。

这是您的公司应在您的工具中添加视频会议的7个原因。

1.您雇用了员工

无论您是一家拥有五人或五百人的公司的首席执行官，沟通都是您业务成功不可或缺的部分。即使您是自由职业者，您仍会定期与客户合作。每个商人都需要与其他人见面，交流想法，交易技能并在项目上进行协作。

视频会议为您提供了更好的沟通工具，并确保您始终与团队保持联系。

这意味着随着您业务的增长并最终雇用员工，您将拥有一个强大的通信基础架构，其中视频会议是至关重要的组成部分。

2.您想节省差旅费

旅行很容易会变得昂贵。在购买机票，预订酒店和就餐之间，费用可能会不断增加。

如果您的公司有多个地点，或者您雇用了远程员工，那么视频会议可以使整个团队团结起来，同时节省数百甚至数千的差旅费用。

使用网络会议，每次您想与另一个城市，州或国家/地区的团队成员见面时，他们只是一次邀请，而无需点击。

3.您需要立即与团队合作

新闻是最有价值的。突发新闻特别及时，使最大的影响最接近事件发生时。作为一家企业，随着新闻的爆发，您将希望掌握与您最相关的所有信息的最前沿。

通过网络进行视频会议是即时的，从而可以快速有效地快速有效地共享数据。

4.您与国际团队成员和客户合作

整个美国旅行是一回事，但国际旅行可能是一个完全不同的克服障碍。虽然仅差旅费并不是一件容易的事，但花时间在世界各地与其他国家的团队成员会面也是不切实际的。

取而代之的是，无论他们是在东京，巴黎还是伦敦工作，都可以通过视频通话将团队成员召集在一起。您不仅可以减少总体电信费用，还可以提高生产率。

5.您希望团队更容易访问

视频会议平台使团队可以随时轻松面对面坐坐。当您不在办公室或不在正常工作地点时，移动视频会议将改变游戏规则。

使用移动中的视频会议工具，您可以随处携带会议。在等待航班时与员工主持临时会议或安排会议。移动视频会议使您可以随时随地与团队进行交流。

6.您想提高员工生产力

与其他人见面进行协作所花费的时间和精力不只是差旅费用。

如前所述，视频会议可以节省时间并简化会议。此外，视频会议还可以帮助团队更频繁地保持联系。这意味着，如果您在会后遇到任何可能忘记了某些事情的焦虑，那就可以了。您可以立即进行视频通话并更新团队。

通过视频会议，团队成员可以非常轻松地快速共享信息，而不必推迟项目或承诺在每个人都可用时预留时间。

7.您想与亲人保持联系

我们都工作是有原因的。我们许多人每天都在努力，以便我们可以回家与家人，朋友或亲人在一起，过上愉快的生活。

视频会议使您可以与世界上最重要的人保持联系。这意味着，即使您正在环球旅行途中，也不必错过女儿的第一步，也不必忘记说“晚安”。

视频会议是21世纪的一种工具，该技术突破了沟通的局限，并使对话不断发展。

立即注册SparkleComm，开始免费试用。

当由于COVID-19而制定了全屋服务订单时，企业必须适应与团队互动的新方式。由于他们再也无法面对面见面，因此许多组织都选择了下一个最佳选择：视频会议。但是事实证明，视频会议与办公室会议有很大不同。

尽管会议内容和与会者基本相同，但摄像头的存在使一切感觉都有些不同。您经常问自己：“我应该看哪里？”，“我应该用手做什么？”和“如果我不讲话，他们还会看到我的网络摄像头吗？”

（在进一步进行操作之前，最后一个问题的答案是肯定的-开启相机后，您的与会人员总是可以看到您！）

但是，当谈到在视频会议中如何表现自己的身体时，与面对面会议相比，您可能需要更加注意自己的肢体语言。

而且由于在线会议很有可能会成为日常工作中不可或缺的一部分，因此重温适当的虚拟会议礼节可能是个好主意！以下是我们的五种最佳肢体语言技巧，可确保您在视频会议中显得专业和投入。

1. 拉直姿势

在家工作时，您可能会发现自己在厨房的桌子旁工作，然后在沙发上工作，然后在床上工作，然后在汽车中工作，只是要离开家。但是，当需要登录会议时，请确保您位于可以直坐的位置，例如桌子，厨房桌子等。

会议期间保持良好姿势，使您看起来更加投入。良好的姿势还可以 增加您的自信心，这将有助于您更多地参与会议并改善整体体验。严肃地说，在沙发上闲逛时拨入虚拟会议的样子并不好。

2. 保持目光接触

虽然在视频会议期间您无法真正进行“眼神交流”，但一定要在讲话时看着显示器。虽然您的同事无法分辨您是否直接在屏幕上看他们的照片，但这种眼神交流的方式使在线对话显得更加人性化。

您还可以使用网格视图来帮助您增强团队联系感。网格视图使您可以同时查看会议的每个成员。因此，当您交谈时，您可以观看他们的面部表情，以了解他们如何实时回应您的评论。

而且，当您不讲话时，请继续注意显示器。人们可以判断您是不是只是在手机或电视上看屏幕外。因此，请尽量减少干扰，并充分吸引演讲者的注意力。

3. 控制你的面部表情

即使您处于静音状态，您的脸仍然可以说话。尝试保持友好的表情。您可以通过保持适度的微笑并略微抬起眉毛来做到这一点。如果感觉太过强迫，请尝试让您的脸保持中立。避免在别人讲话时皱眉或皱眉。

请记住，您的脸上有一个摄像头。因此，只要您觉得脸部表情交流过多，就可以浏览视频并根据需要进行调整。

4. 保持双手检查

就像您的脸一样， 您的手可以说出您的真实感受。下巴摩擦可能是判断的标志。检查指甲显示无聊。将头抬起放在手上也表示您无聊。

为避免用手发出错误的信号，请尝试将其保持在框架之外。将它们放在您的膝盖或书桌上始终是安全的。

如果您是用双手交谈的人，请照常使用双手。如果您考虑得太多，您会看起来不自然且笨拙。只要避免触摸您的脸，无论如何我们都应该这样做，对吗？

5. 放松

最重要的是，如果您真正放松下来，那么肢体语言就会自理。如果您承受进行视频通话的压力，那么这种压力将通过您的肢体语言来体现。

但是要强调什么呢？当您在屏幕上可能会感到不舒服时，您会遇到的人总是和您一样。不要让场地和新技术的变化让您失望。放轻松。

您的肢体语言对您和您的感受有很多影响。在视频会议期间，您无法隐藏自己的肢体语言。因此，请确保您的身体保持放松和参与状态，这是对的。

点击SparkleComm，开始您的视频会议之旅，检验您的技巧能力。

您无需收听但可以阅读其实时录音的语音邮件，快速查看一下如何在SparkleComm的应用程序中进行操作。

性能报告可查看呼叫队列，用户和呼叫的趋势，以提高服务质量

最适合：

当场做出共同决定（并为每个人提供澄清和阐述的机会）

设置定期举行的会议（1：1签入，SparkleComm团队会议和状态更新）

不太适合：

简短的说明或一次性的问题。一个电话可能表明它比实际情况更为紧急（“嘿-您是要给我发送电子邮件吗？不，好的，再见”）。

需要一起实时引用同一文档（“我现在在第六页……每个人都在吗？”）

讯息传递

聊天，即时消息，无论如今如何命名，无疑都是一种更具对话性的沟通方式。

并非所有的视频会议工具也都提供消息传递功能，因此，如果您认为这是您需要的，请继续阅读以下内容。

当然，选择同时具有两个渠道的选项的优势在于，无需单击新应用程序，就可以在两个渠道之间进行切换变得非常容易。例如，在SparkleComm应用中，您可以向某人发送消息，也可以与他们进行视频通话或电话通话，如果您愿意。您还可以创建团队来按项目，主题或人员来组织对话。更好的是，您可以将文件直接共享和附加到对话中，以及分配和管理每个团队成员的任务。

如果SparkleComm在一件事情上做得非常好，那么它将把您需要协作的一切集中在一个空间中（尤其是因为它还与您喜欢的许多工具集成在一起）。

最适合：

正在进行的项目的日常沟通与协作

清除快速的沟通不畅或对某些内容进行轻微的澄清（例如上次通话）

与同一个人开始多个单独的对话

不太适合：

需要集思广益或需要更积极讨论以获取大家观点的情况

与管理层或领导层展示或共享工作

处理需要您共享大量信息的客户情况（例如，概述了三个计划选项）

然后，您应该找到适合该工作风格的工具。例如，SparkleComm可以将呼叫切换到任何设备。现在正在您的计算机上打个电话，但需要离开去接孩子吗？只需将其翻转至手机即可，而不会打断对话。不仅如此，如果您使用的是SparkleComm应用，还可以立即将电话转接到视频通话，也许您需要共享屏幕，或者您意识到面对面的交流可能会更好。

如果您想了解数据层面团队沟通的有效性，SparkleComm还可以让您深入了解屏幕外正在发生的事情。您可以监视正在进行的SparkleComm视频会议的整体质量，这是巨大的。

假设您正在与客户进行重要的SparkleComm视频通话，并且您的图片或音频连接开始出错。您（或您的IT团队）可以在几分钟内在管理面板中对其进行故障排除，并准确确定正在发生的事情。有了即时解决方案，您就可以回到对话中来关注您的客户。

在现代企业中，良好的沟通不只是确保您的发言被理解（尽管这也很重要，并且您可能想复习这四种技术）。这也与确保您使用的数字工具可以无缝地进行操作有关。

最适合：

首次会议，例如项目启动会（这样每个人都可以自我介绍并结识）

会议中，每个人都需要实时一起查看同一文档（通过屏幕共享）

网络研讨会和演示文稿（以便参与者可以跟随屏幕上的内容并查看主持人）

不太适合：

临时请求连接（并不是所有人都马上就可以使用相机了，很高兴对此表示敬意）

可以通过短信或聊天方式解决的简短问题

与10人以上的大型会议（一次看到如此多的面孔可能会分散注意力）

电话通话

被束缚在办公桌上打电话的日子已经过去了。但是无论如何，几乎每个小型企业仍然总是需要一部电话。（而且，如果您还没有使用基于云的SparkleComm电话系统，请停止阅读并开始使用它。确实，这是改变游戏规则的人。）

是的，一方面，您正在用数字电话代替物理电话，它本身比固定电话更方便。但是考虑一下这带来的所有其他可能性：

与您的CRM集成，以记录所有客户对话，以便您可以为每个客户建立唯一的配置文件。例如，SparkleComm与Salesforce和其他流行的CRM集成在一起，可让您直接从计算机拨打潜在客户和客户。

商业交流的主要类型是什么？

在过去的二十年中，用于通话，电子邮件和会议的时间增加了25％至50％。但是，只有四分之一的员工感到敬业度很高。为什么我们花更多的时间进行交流，但仍然无法充分利用交流呢？显然，有些东西坏了。

您可以做的最大的事情就是改善技术参与度。对于越来越多的依靠大量杂物来代替面对面交流的远程员工来说，尤其如此。因此，使您的团队能够使用正确的沟通工具更好地联系，减少误会。这意味着要提供多种选择，以便他们可以根据自己要完成的工作使用正确的渠道。

但是，让我们不要混淆选择是否需要外出购买多种不同的工具。每天只使用三个或四个不同的应用程序进行通话的想法并不是很有效，更不用说，大多数人甚至没有足够的屏幕空间来支持所有这些功能。建立有效的业务沟通的方程式的关键部分是什么？简化您要求人们使用的工具，以使他们不会被一堆不同的视频聊天应用程序和消息传递应用程序所淹没。

劳格科技SparkleComm统一通信的好处在于它的桌面和移动应用程序可以支持与内部人员的一系列通信需求（例如，视频聊天，电话，短信）。其客户参与平台使您还可以与入站和出站的潜在客户以及目标客户进行沟通，而不必费尽心思。您可能已经知道，只要可以在项目管理工具中进行跟踪，就不必为每个项目更新都发送新的电子邮件，您也不应该依赖消息传递来进行头脑风暴会议。

但是，并非所有情况都如此明显，而且，并非所有人都在同一页面上谈论这些事情。因此，让我们弄清楚每种通信方式的具体含义，以便您和您的团队可以更好地协调如何使用每种通信方式。

视像通话

面对面会议的最直接替代品是良好的SparkleComm视频会议。您不必将其称为“会议”来施加压力，但这是某些人喜欢提及它的方式，因为它可能意味着召开更正式的会议。

您可以使用多种工具来主持视频通话。仅此功能并不是超级独特。因此，当您在寻找视频会议应用程序时，请尝试考虑可能需要进行视频通话的特定实例。外出时需要接电话吗？您经常离开办公桌或出差吗？

随着针对新冠肺炎的数字通信服务业务需求的发展，出现了新的通信平台即服务用例。

由于新冠肺炎，采用通信平台即服务或CPaaS API一直是积极的，因为对现有用例和新用例都有需求。但是，一些垂直行业对API的需求有所下降。因此，CPaaS供应商的收入增长或下降取决于所服务的客户和用例。

随之而来的大流行在所有行业中都在变化。其中一些（如旅行和休闲）的业务大幅下滑，而其他一些（如医疗保健和远程教育）则大幅增长。结果，组织的沟通要求发生了变化。

例如，呼叫中心必须通过允许座席在家而不是在办公室工作，才能快速适应远程工作。这种转变通常还需要进行快速的数字化转型，从本地呼叫中心迁移到基于云的呼叫中心。例如劳格科技SparkleComm就是基于云的呼叫中心，它就是在CPaaS API的基础上开发的，为CPaaS采用的快速增长做出了贡献——比新冠肺炎大流行之前要快得多。

同样，远程教育，远程医疗和订单履行等垂直行业都增加了对通信服务的需求，这些服务旨在满足隔离时工作的医生，远程患者咨询，学生从家里学习以及消费者在线购物而不是去大型购物中心和当地餐馆。所有这些增长转化为对通信服务（如SparkleComm即时消息传递，语音和视频呼叫）的使用增加，从而导致CPaaS API的使用增加。

由于大流行，CPaaS行业也看到了新的用例。卫生组织和政府现在使用SparkleComm消息传递和语音机器人与人们进行交流，以评估健康症状并支持联系人追踪工作。大型行业会议和贸易展览会已转移到虚拟事件，从而导致SparkleComm视频通信的消费量增加。

新冠肺炎加速了对类似SparkleComm的数字通信服务的需求，并因此加快了对CPaaS API的采用和使用。