标签: 视频通话

在移动互联网时代，视频通话正成为用户的新选择，包括Skype、Messenger等应用都提供了视频通话服务，让用户的社交生活更丰富多彩。不仅如此，用户还能通过移动设备加入到视频会议之中，让沟通与交流变得更高效便捷。

未来视频会议将比传统虚拟会议获得更多出场机会。自从在2011年被微软收购后，Skype每年平均有80亿小时的社交视频通话，视频通话的增长趋势将改变用户的交流习惯，让更多人选择视频会议来取代传统会议。而伴随着视频会议的发展，视频访谈也正成为普遍的面试形式。有研究显示，66%的求职者选择与雇主通过视频访谈来进行面试。

更重要的是，视频会议正成为企业的解决方案。通过将视频会议服务与企业系统相结合，员工能体验到超越传统形式的，独一无二的虚拟会议体验。来自Redshift Research的调查显示，包括社交媒体分享工具、实时翻译功能以及向会与参与者提供LinkedIn消息等功能最受员工欢迎。

选择劳格科技研发的视频会议系统 SparkleComm，我们为您提供更好更优质的用户体验。我们有丰富的视频会议控制功能，更加灵活的参与者控制权限，自动化会议管理，结合在线与本地的通讯录，通讯文件更完善、保密，能够有效提高工作效率，使会议内容更保密更安全。

SparkleIM即时通讯已经准备好打破迄今为止在ROI方面最有效的营销渠道的电子邮件。但不长久。受聊天机器人热潮的影响，即时消息用户的数量使其成为观看和利用的渠道。加入我们最新的SparkleIM即时通讯应用，了解如何成功打入21亿用户群。

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所以你有即时消息：即时的，点对点的沟通 - 你的口袋里只需要几个水龙头就可以接触到你的所有联系人。

然后你有超过21亿人在全球使用即时消息平台，到2020年这个数字应该会增长到36亿。

这是一个潜在的巨大市场。

那么营销革命在哪里？利用渠道的潜力在哪里，这些渠道的潜在受众越多，品牌建设的潜力越大，创造即时，一对一关系的机会比迄今为止的其他渠道更多？

迄今为止，即时消息只能用作广告渠道，推动对消费者的上下文消息传递。但是，您准备好利用这个机会来开发一个能够吸引您的客户的渠道。

SparkleIM即时通讯的亲密，直接，内容和上下文密集的沟通承诺将超越电子邮件营销已经非凡的投资回报率。通过SparkleIM即时消息，您可以通过全新的方式提供各种各样的上下文相关的交互式个性化媒体和消息，并创建对话，互动和个性化的深度个性化连接。

随着技术的发展和产生更大，更强大的通信工具和消费者行为的演变，吞噬这些渠道的整体，它们成为互动结构中不可或缺的重要组成部分。你的营销方法必须遵循，因为你坚持这个基本的营销原则：在正确的时间出现在正确的地方。而当您加入这个最新的移动应用时，您将深入了解如何提供正确的信息等等。

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谷歌正在推出一项由Duo应用程序启用的新功能，该功能使视频通话成为手机的一项更为核心的功能。

它也正在为自己的Pixel，Pixel 2，Android One和Nexus手机推出新的Duo集成，以允许用户直接从Android手机，通讯录和消息应用进行视频通话。今年晚些时候还将允许用户在当前的语音通话期间点击按钮切换到视频通话。

谷歌希望通过Android设备进行视频通话，这是“手机的一个组成部分”，从Duo应用程序中获得帮助。

劳格科技的SparkleComm也希望您能够通过所有Android应用进行视频通话，您可以拨打语音电话或发送消息。要通过APP应用进行视频通话，手机制造商需要启用视频通话。如果他们有，用户可以通过SparkleComm的通讯录联系人进行视频通话。在SparkleComm中，通话记录和搜索中可以使用新选项。在联系人详情中，电话号码旁边有一个视频选项。

视频通话的处理方式也因呼叫者和接收者所在的网络而异。如果两个参与者都使用SparkleComm，则该呼叫将直接通过SparkleComm接通；如果只有一人使用SparkleComm，则将会将通话连接到运营商的服务进行路由。

在极具竞争力的通讯市场上，SparkleComm希望其新系列VoIP服务能够为其带来优势。该平台结合了呼叫，协作，会议和联络中心解决方案。

在拥有VoIP（IP语音）技术的基础上，很快地建立了VoIP产品（SparkleComm）和VoIP服务。起初，我们主要针对消费者，但事实证明这有点痛苦，我们的技术正在不断发展。通过终端监控呼叫质量的技术和智能算法保持高质量的通话。

我们现在看到的是，你在云中有很多东西，但实际上你有不同的系统 - 孤岛。在这些孤岛中，你有一个联络中心，但我们以聊天为例。

所以，你现在进入企业，他们有一个联络中心，来自一个供应商的云解决方案，它有一个来自另一个供应商的PBX，它有另一个视频会议，与另一个聊天。你有四条流不需要彼此整合，然后你到处聊天。

该业务中的每个不同组都使用不同的聊天引擎，因此您拥有孤岛。但是你也在孤岛中存在孤岛。你有大量的数据，但这是一个疯狂的混乱。它提供了功能和可能的一些生产力，但就客户服务和员工体验而言，这是一场噩梦。

事实上，SparkleComm将所有数据，所有软件和所有分析功能集中在一个地方，我们可以直接通过SparkleComm进行语音通话、视频通话、即时消息发送、视频会议等。尤其是云通讯录，任何设备使用SparkleComm，通过权限的管理，可以随时随地看到企业通讯录中的联系人。

        视频通话基于SparkleComm统一通讯平台，是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频会议均以其为基础，与其高度关联密不可分。以下是如何进行视频通话的操作步骤。

        1、打开SparkleComm软件，在联系人列表中找到联系人，或在搜索框中输入姓名以查找您要查找的人员。

        2、在联系人详细资料页面，如图1，点击视频图标，向该联系人发起视频通话邀请。在通话详情等页面，点击视频图标，同样也可以发出视频通话请求。

        3、在联系人的屏幕上会弹出来电界面，用于接受或拒绝您的请求。
        a、如果视频通话被接受，如图2，对话窗口将展开以显示视频。根据需要使用控件，如静音/取消静音。
        b、在任何时候，您若要结束通话，可以单击挂断按钮。

        4、 在视频通话界面中，使用视频控件的功能介绍如下。
        静音：点击【静音】图标，对方将不能听到自己的声音。
        多方通话：点击【多方通话】图标，进入选择联系人页面，选择联系人后，将会对选择的联系人发起来电通知。
        视频：视频通话默认开启视频功能，再点击【视频】图标，将关闭视频功能，对方无法看到自己。
        隐藏：点击【隐藏】图标，将隐藏视频界面。
        保持：点击【保持】图标，可以对手机进行其他操作，同时可以保持通话连接不会断开。
        免提：点击【免提】图标，将打开免提功能，声音放大。
        键盘：点击【键盘】图标，将打开键盘。
        收起：点击【收起】图标，视频则会缩小在APP界面，可以随意拖动位置，双击视频则放大。

统一通信，英文简称UCS，在此基础上上线的劳格(SparkleComm)统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／Mac OS X)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。可是在部署的时候我们应该注意一些什么呢?尤其以安全为重，在以往的部署案例中，很多企业都抱怨不能和本身的安全系统相互融合，这个问题应该怎么解决呢?

　　部署统一通信(UC)目前仍缺乏严密的安全保障，企业的安全系统无法识别内部威胁是最大的隐患。

　　"我认为人们普遍没有意识到统一通信(UC)和IP语音(VoIP)安全的必要性，"有安全专家曾这样说。"人们主要关注在节约成本，直到遇到了问题，才开始重视安全。"

　　企业已经开始认识到统一通信(UC)某些方面安全的必要，例如即时通信(IM)。也有一些厂商开始销售即时通信(IM)安全设备，而且卖得很火。然而，在许多组织中，他们的统一通信(UC)系统中的核心部分，像VoIP，仍然十分容易遭受攻击和入侵。

　　"在你考虑用VoIP之前，必须从根本上确保你所使用网络的安全，"安全专家说。"你需要认真研究你的VoIP配置。如果有任何安全通信的需要，就应该对 VoIP进行加密。"

　　Nemertes Research的首席分析师表示，许多企业在真正应该重视统一通信(UC)内部威胁的时候，他们却把精力放在阻止外部威胁。

　　"现在我们的感觉是，当我们与企业谈到语音安全的时候，他们所担心的是底层网络，"Nemertes Research的首席分析师说。"他们担心拒绝服务攻击，担心服务器攻击等，但是他们不考虑或关心内部威胁。"

　　Nemertes Research的首席分析师说，一般而言，大约有70%的网络攻击来自内部，但企业总是不愿意把重点放在保护自己免受内部威胁。他们在防火墙和其他技术上花费数百万美元来阻止周边外围的威胁，外部威胁反而变得越来越难以控制。

　　Nemertes Research的首席分析师提供了一些基本的确保统一通信(UC)安全的最优方法：

　　◆确保你安装了现有所有的安全补丁。

　　◆使用如Sipera Systems和VoIPShield等公司提供的测试工具来扫描漏洞。

　　◆遵守诸如VoIP安全联盟之类公共机构制定的安全标准或协议。

　　◆把进行风险评估作为部署统一通信(UC)的一部分。

　　"我们认为安全很早就应该和统一通信(UC)紧密地联系在一起，"Nemertes Research的首席分析师说。"不过，我仍然没有感觉到人们在这方面有足够的认识。上一次，就是我们在2007年中期的一次调查研究，不到1%的公司告诉我们，他们曾遭受过对他们语音系统的攻击。"

　　但他表示，公司开始更加清楚地知道统一通信(UC)其中的一部分，统一消息安全的必要性。

　　"公司担心语音邮件向组织外部传播，"Nemertes Research的首席分析师说。"所以，如果我开始以一个.wav格式的文件作为附件给你发一封语音邮件，这是一个敏感的语音信息可以发到外部网络或重新发送，使其听起来就像我说过一句话，实际上我并没有说。我们看到了一些公司用统一消息的实例。当时负责公司系统安全方面的人回来说，'你应该三个月之前就把这些告诉我们，那时我们将会告诉你我们不能做，因为我们不能冒险把语音邮件泄露到公司外部。'所以他们暂停了统一消息的部署。"

　　统一通信(UC)的另一个严重漏洞是内部人员可以进行VoIP窃听。

　　"VoIP窃听是一个为人熟知的攻击，"统一通信(UC)安全厂商Sipera Systems的主管说。"这个攻击基本上是人为的攻击，把欺骗性的ARP数据包注入到网络中。"

　　通过ARP数据包欺骗入侵到局域网(LAN)中，再诱骗受攻击者的电脑网络重定向语音数据包，那么攻击者就可以顺利地记录谈话内容了。人们认为他们把信息直接发送到了对方，但是电脑上的漏洞在暗中运行，默默地截取，交接和转发信息给不知情的用户。

　　在这样的情况下，一个不满的员工很很容易地拦截CEO和董事长或财务总监和人力资源之间的手机通话。这些易受攻击的漏洞存在到今天，那么这个行业必然将会遭受一次重大的事故或调整。

　　所以，在考虑部署统一通信(UC)之前，不仅要想到需要进行可行性分析，投资回报率(ROI)分析，制定统一通信(UC)策略等，还要考虑到系统的安全性，做好全面地安全分析和测试。

VoIP网络电话通话模式

(一) ATA：最简单也最常用的方法，使用ATA（模拟电话适配器）设备。通过ATA可将标准电话连接到计算机或互联网上，以便使用VoIP。ATA是一种模数转换器。它从传统电话中采集模拟信号，然后将其转换为数字数据，以便在互联网上传输。您只需从盒子中取出ATA，将原本接入墙上插座的电话线接入ATA，就可以拨打VoIP网络电话了。有些ATA可能另外附带软件，您需要将这些软件安装到主机进行配置；当然，安装过程是非常简单的。

(二) IP电话：这些专用电话看起来与普通电话没什么两样，也有听筒、托架和按键。但是，与普通电话使用标准RJ-11电话连接器不同，IP电话使用RJ-45以太网连接器。IP电话与路由器直接相连，并且集成了处理IP通话所必需的所有硬件和软件。

(三) 计算机到计算机：这当然是使用VoIP的最简单方法。您甚至不必支付长途话费。一些公司提供免费或廉价的软件，可用于在计算机之间拨打VoIP网络电话。您所需要的只是这种软件、麦克风、扬声器、声卡和互联网连接，当然最好是快速连接（如通过电缆调制解调器或DSL调制解调器实现的连接）。对于计算机到计算机的通话，除了ISP每月收取的标准费用，无论通话距离多远，都不需要额外付费。

VoIP网络电话客户端使用

VoIP网络电话只要有宽带连接，在任何地方都可以拨打VoIP网络电话。因为IP电话或ATA是通过互联网传输信息，所以在任何有网络连接的地方，提供商都可以对它们进行管理。因此，商旅人士可以随身携带他们的VoIP网络电话，可以随时和家人通话。软电话是一种客户端软件，它将VoIP服务载入台式机或便携计算机中。现在用的较多的是SparkleComm统一通信，它是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能的网络电话，在屏幕上，SparkleComm网络电话的界面看起来很像传统电话。但只要有耳机和麦克风，在有宽带连接的任何地方，您都可以在便携计算机上拨打电话。 而大多数VoIP公司在提供传统电话的同时公司需要额外收费才能使用的功能。

VoIP网络电话优势缺点

优点：VoIP网络电话技术使用互联网的分组交换功能来提供电话服务。相对于电路交换，VoIP有几点优势。比如，通过分组交换，多路电话所占用的空间量只是电路交换网中一路电话所占用的空间量。如果使用公共交换电话网，则前述10分钟通话会占用整整10分钟的传输时间，传输速度为128Kbps。而使用VoIP，同样的通话可能只占用3.5分钟的传输时间，传输速率为64Kbps，这3.5分钟内的64Kbps，以及剩余6.5分钟内的128Kbps是空闲的。根据这一简单估计，传统系统一路电话所用的空间中，VoIP很容易传送三或四路电话。

缺点：现有的公共交换电话网在传输通话方面，是很稳健并且相当安全的系统。电话很好用，我们已经习惯依赖它。相反，计算机、电子邮件和其他相关设备仍然是新鲜事物。我们得面对事实――电子邮箱瘫痪30分钟，很少有人会真的惊惶失措。人们认为这种情况很正常。另一方面，半个小时听不到拨号音，人们很容易觉得恐慌。公共交换电话网的可靠性弥补了低效率的弱点。互联网复杂得多，因此，运行中出现差错的可能性更大。所有这些因素，构成了VoIP的最大缺陷：可靠性差。但随着这几年VoIP技术提升，现网络电话通话也非常稳定清晰。

Loogear.inc的网络电话解决方案SparkleComm统一通讯平台是基于Voip和传统电话的基础上被开发出来的，Voip作为SparkleComm的核心功能。而SparkleComm的其他功能如视频通话、电话会议、视频会议、PTT对讲都以IP电话为基础，或与其高度关联密不可分。除此以外，采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

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那么什么是VoIP？

VoIP或互联网语音协议是一种电话系统，可让您通过互联网拨打电话。 虽然传统的电话系统依靠复杂的连接网络来完成和完成呼叫，但VoIP呼叫依赖于互联网，从而简化了呼叫所需的路线。 结果？ VoIP是客户的更便宜的电话系统替代品。无论您是想在手机，家庭电话还是办公电话系统上使用VoIP，都可以通过我们有用的信息开始搜索最便宜的VoIP选项。

VoIP网络电话基本原理

VoIP网络电话基本原理就是通过语音压缩设备对我们的语音进行压缩编码处理，然后再把这些语音数据根据相关的协议进行打包，经过IP网络把数据包传送到目的地后，再把这些语音数据包串起来，经过解压解码处理后，恢复成原来的信号，从而达到由IP网络发送语音的目的。简而言之，VoIP网络电话就是通过互联网打电话，将网络电话机直接接上诸如ADSL（也就是超级一线通）、有线宽带、LAN（也就是单位局域网）等任何宽带接口，简单设置所申请的地址号码后，即可象打普通电话一样随意拨打想通话的号码了。

VoIP网络电话应用

VoIP(Voice over Internet Protocol）是一种以IP电话为主，并推出相应的增值业务的技术。VoIP网络电话最大的优势是能广泛地采用Internet和全球IP互连的环境，提供比传统业务更多、更好的服务。

VoIP可以在IP网络上便宜的传送语音、传真、视频、和数据等业务，如统一消息、虚拟电话、虚拟语音/传真邮箱、查号业务、Internet呼叫中心、Internet呼叫管理、电视会议、电子商务、传真存储转发和各种信息的存储转发等。

Loogear.inc的网络电话解决方案SparkleComm统一通讯平台是基于Voip和传统电话的基础上被开发出来的，Voip作为SparkleComm的核心功能。而SparkleComm的其他功能如视频通话、电话会议、视频会议、PTT对讲都以IP电话为基础，或与其高度关联密不可分。除此以外，采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

社交媒体、短信和电子邮件正在取代面对面的对话，人们比以往更加孤立。 这会影响我们的健康，我们的个人生活和我们的工作。 我们知道这一点，但我们一直都很慢，无法做任何事情。 我们该回过头来用我们的脸做生意了。

根据GlobalWorkplaceAnalytics.com的统计，目前有370万名员工在美国至少有一半的时间在家工作。 能够保持每个人连接的技术的选择正在快速增长，但输入消息的便利性需要付出代价。 屏幕间通信的依赖已经消除了当我们面对面连接时出现的亲密程度。

让员工回到办公室，举办视频会议和规划非现场员工聚会是企业为促进面对面员工互动所采取的几个步骤，这促进了即时消息中不存在的亲密和互动水平， 电子邮件和文本。

如果没有面对面的交流，我们并不能完全了解别人正在对我们说些什么。迈克尔兰德斯是一位全球商业顾问，也是“跨文化交流：发现在新全球时代成功建立联系的关键”的作者，他说：“当你没有看到某人时，个人和群体之间沟通不畅的可能性就会增加大大“。

当我们通过电话，文本或电子邮件进行沟通时，Landers补充说，“还有更多可供解释的东西。”阅读某人的面部线索和表情与言语交流一样重要。仅通过眼睛接触，让其他人知道我们在场并倾听，从而加强沟通。它建立了个人之间的联系并传达了信誉。根据马里茨研究所2010年的一份报告，当我们交谈时，彼此交流的多感官体验增加了信息保留。

为了建立一个忠于公司使命的忠诚团队，企业领导可以通过创建员工可以连接的环境而受益。合作往往是自发的。员工互动不必集中于工作 - 甚至只能在办公室进行。当员工在办公室外面连接时，它为内部成功的团队合作建立了协同作用和关系。

社交媒体是一种矛盾。我们主要的互动方式越多，技术就越成为反社会。随着我们感觉更加孤立，我们的快乐减少，抑郁增加。一项研究发现，每天在社交媒体上花费至少两个小时的人将“感知社交孤立”的可能性翻了一番。

面对面会面和面对面会议的好处不仅仅是精神上的问题。在斯坦福医学院的一项研究中，医生发现我们的身体在我们亲自进行社交活动时会释放出一种叫催产素的激素。催产素引发5-羟色胺在我们的身体中移动，这导致了整体幸福感。认识到这一点，如果企业想要更健康，更快乐的员工，企业应该培养更多面对面的参与。使用SparkleComm统一通信平台，它提供语音、视频、即时消息于一体的高清视频会议解决方案，可以完美解决人们因为地理时间原因无法面对面交流的问题。

SparkleComm通过语音和视频通话充实了Windows 10版本的独立Messenger应用程序。谢天谢地！我已经等了好几个月 - 确切地说，自4月28日Loogear.inc推出SparkleComm for Windows 10以来，我一直在等待。

软件供应商Loogear.inc发言人证实，该公司上周开始推出该功能。

就像在Android和iOS版Messenger中一样，Windows 10应用程序屏幕右上角的电话图标在聊天过程中会在其他人当前处于活动状态时呈绿色亮起，因此您知道可以立即联系到他们。

当您开始通话时，该应用程序会通知您“通话使用Wi-Fi或您的数据计划”。这很奇怪，因为通常您的Windows 10 PC没有数据计划。你的手机有。

尽管如此，对于一个非常稳定的本地Windows应用程序来说，这是一个受欢迎的补充。在此之前，您必须先离开Messenger for Windows 10，然后在想要拨打语音或视频电话时转到Messenger.com。现在您无需切换到浏览器，只需在打完电话后打开新选项卡即可关闭它。

在一般的Messenger中，VoIP呼叫是一个大问题。 Loogear.inc在7月份表示，10％的VoIP电话都是通过Messenger。与安卓系统和安卓系统的Messenger不同，Messenger桌面应用程序不会为您提供设置提醒的选项，或者在通话时向其他人发送消息。但是，当您有来电时，您会收到本地桌面通知。如果对方没有接听您的电话，您可以留言，如同在其他平台上一样。

一旦进入通话，您可以选择使用哪个相机，当然还有通常的按钮可以让您自己静音，启用视频捕捉并挂断。还有一个带有许多绿色条形图形的图形，象征着网络连接。

正如SparkleComm在Android和iOS Messenger中所做的一样，Messenger for Windows 10会要求您在每次通话结束后对其质量进行评级。您可以选择点击“不是现在”。但是，如果您提供足够低的评分，SparkleComm会让您向您展示可供选择的问题列表，就像在Messenger的移动应用程序中一样。群组语音通话正在工作，但不是群组视频通话。

“目前，Windows Phone应用程序没有语音和视频通话，”该发言人说。