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互联网协议语音 (VoIP)是一种允许您通过宽带互联网连接而不是模拟（常规）电话线进行语音呼叫的技术。 固定SparkleCommVOIP电话系统：

固定电话系统是基于云的电话系统，用于发送和接收具有IP网络的电话。固定 VoIP 电话系统始终与物理地址相关联。由于安全因素，在企业中主要使用固定 VoIP 电话系统。这就是联系信息始终保持安全且更加私密的原因。

固定 VOIP 电话系统的优点：

VoIP电话系统最重要的优点是安全性。由于任何信息和通信细节的泄露，该公司可以以数字方式公开。 固定 VoIP 电话系统的另一个优点是与您的地址相关联，因此当我们拨打任何紧急号码时，电话都会被重定向到您所在地区的紧急服务中心。

固定 VOIP 电话系统的缺点：

固定 VoIP 电话系统中的国际通话费用很高。 我们仅在特定国家/地区使用 VoIP 电话号码，当我们在国外时无法获取。 当我们接到任何国际电话时，收费很高。

非固定SparkleCommVOIP电话系统：

非固定VoIP电话系统不需要链接任何物理地址。它能链接到世界各地的地理位置。谈到国际通信，不固定的VoIP号码有优势。它缺乏很多通常适用于商业网络社区的身份验证方式。非固定VoIP电话系统通常用于个人或个人用途。非固定 VoIP 电话号码通常属于虚拟电话号码。

非固定 VOIP 电话系统的优点：

非固定 VoIP 电话系统最重要的优势是我们可以非常轻松地在全球范围内与人们交流，而且几乎是免费的。 它对那些拥有全球分支机构或业务的公司很有用，这使他们能够进行全球扩张。 在非固定的 VoIP 号码中，在每个区域或位置，他们分配了特定的代码。因此，当有人打电话时，由于区号，标识是本地已知的。

非固定 VOIP 电话系统的缺点：

有一种方法可以使电话成为欺诈或垃圾邮件来电者，他们可以轻松入侵我们的帐户或信息。 基本上这些类型的电话系统是通过互联网访问的，因此服务器根本不安全。 这些数字很容易被专业黑客或其他黑客入侵。 而且我们可以通过这种类型的电话系统把机密信息，造成黑客的风险。

固定 VOIP 和非固定 VOIP 之间的区别：

• 固定VoIP

  • 在国际电话中变得昂贵
  • 这些电话系统中的联系信息是安全且更加私密的。
  • 固定 VOIP 链接到物理地址
  • 它通常是公开使用的。
  • 本地号码提供了真实性和可信赖感。
  • 它适合稳定的业务。
  • 可以轻松获得紧急服务，并且响应时间很快。
  • 固定的 VOIP 号码是可追踪的。
  • 以固定的 VOIP 每月或每年的价格支付使用费。
  • 来自 VOIP 公司的固定号码将为业务提供更好的功能。

• 非固定VoIP

  • 通话费用几乎是免费的。
  • 在这些电话系统中，信息可能会被专业黑客入侵。
  • 非固定 VOIP 未链接到物理地址。
  • 它通常用于个人。
  • 对于长途电话，非固定号码可能更便宜且更具成本效益。
  • 它适合成长中的业务。
  • 不支持紧急服务，响应时间比固定 VoIP 慢。
  • 非固定 VOIP 号码不可追踪。
  • 在非固定 VOIP 中，它通常是免费的。
  • 非固定系统只提供一对一的呼叫和不太严格的安全性。

现在，您可以在自己的网络上享受统一通信的速度、灵活性和安全性。SparkleComm为适合您规模的小型企业解决方案提供 SparkleCommVoIP。

面向小型企业的 SparkleCommVoIP 是统一通信解决方案的重要组成部分。 支持 VoIP 的电话

在开始之前，让我们先了解一些关键术语： “VoIP”（IP 语音）允许您通过 IP（互联网协议）数据网络拨打电话。

来自 SparkleComm的统一通信使小型企业的 VoIP 更进一步。它可以帮助您将所有通信（包括语音、数据和视频）组合成一个安全、廉价、易于管理的解决方案，并具有许多出色的功能。

适用于小型企业的 SparkleCommVoIP 可帮助您保持简单，同时节省现金。

作为小企业主，您必须保持灵活性——这就是为什么 SparkleCommVoIP 对小企业来说是一个很好的选择。通过在您自己的网络上切换到基于 Internet 的电话系统，您将在工作和在家中保持联系。你会有更好的安全感。您可以在需要时更轻松地访问所需信息。

• 节省费用

  • 通过网络会议、视频通话和其他协作工具减少差旅费用
  • 轻松添加额外的电话线 - VoIP 允许您通过同一个基于 Web 的网络发送多个电话
• 与员工和客户更好地沟通
  • 为您和您的员工提供更多保持联系的方式
  • “在线”技术让您可以查看哪些员工有空以及如何联系他们
  • 统一通信使您可以更轻松地在家工作或在任何有互联网连接的地方工作
• 享受许多功能而无需隐藏费用
  • 呼叫转移
  • 语音信箱
  • 无限远距离
  • 电话会议
  • 来电显示

安全和服务质量

大多数消费者 VoIP 服务使用 Internet 进行电话呼叫。但许多小型企业正在其专用网络上使用 VoIP 和统一通信。这是因为专用网络提供比公共互联网更强的安全性和服务质量。

SparkleComm面向小型企业的 VoIP 提供满足您业务需求的技术。这意味着你有更多的时间专注于真正重要的事情——你的成功。

当新冠疫情在 20 个月前爆发时，企业只关心一件事：保持灯火通明。业务连续性和远程生产力等术语主导了对话。但是 2021 年将重点重新放在了人身上。从对同事的更大同理心到更强大的组织文化，与员工建立联系和吸引员工现在是全球组织的首要任务。 

随着企业领导者展望 2022 年，他们正在重新评估他们仓促的技术选择如何支持这种新的混合环境，团队可以随时进出办公室或从未面对面会面。 

谈到通信技术，“现在已经足够好”变成了“我们可以做得更好”。这一切都是为了让人们保持联系。

伟大的重新聚焦

大辞职是 2021 年讨论的主要部分。但 2022 年将是关于重新聚焦的。 总的来说，我们的优先事项发生了变化。经过近两年的孤立，我们都追求的是团结起来协作和解决问题所带来的满足感。

我们看到客户对SparkleComm统一通信如何解锁新的可能性的意识提高——无论是在本土还是通过我们在其他地区的合作伙伴。而且这不仅仅是在谈论无缝工作流程和团队生产力。

在现在以随时随地工作为标准的文化中，如果企业不提供远程工作，就根本无法吸引最优秀的人才。灵活性是 2022 年及以后必备的招聘工具——这在本地通信中几乎是不可能的。

只有SparkleComm云统一通信提供了在真正全球范围内招聘的移动性和灵活性，任何忽视这一因素的企业都会被甩在后面。

  3 个新挑战

2022 年将带来许多新的挑战，我认为其中三个最相关：

1、供应链问题预计将持续一整年

如果需要，我们的SparkleComm软件电话和桌面应用程序允许无硬件部署，无需任何亲自访问。因此，客户可以快速启动并运行，而不必担心运输延误。

2、技术堆栈将变得更加集成和复杂

我们在设计定制解决方案方面拥有丰富的专业知识，可将SparkleComm统一通信和呼叫中心整合为一种整体体验，从而带来敬业的员工和满意的客户。 

3、语音服务将与消息和视频一起发挥关键作用

我们的开发人员不断创新SparkleComm中的新的 AI 功能，利用我们屡获殊荣的语音功能来增强我们每天使用的消息传递和视频工具。 

尽管大流行带来了消息传递和视频的必要性，但电话仍然是与某人联系的最有效和最个性化的方式。坚如磐石的SparkleComm电话是完成工作的支柱。

  迁移到云端以及它释放的所有可能性才刚刚开始。当您与渠道合作伙伴甚至团队中的同事一起工作时，就会发生伟大的事情。对人的关注将塑造我们在 2022 年及以后的战略，我们迫不及待地想向您展示即将发生的事情。

还记得付费电话吗？那些为了方便您打电话而位于每个街角的长方形摊位？好吧，看起来超人将不得不寻找一个新的地方来改变，因为它们很快就会成为过去（除了像机场这样的地方）。如果目前的趋势继续下去，固定电话可能很快就会加入技术坟墓中的付费电话。

你最后一次记住某人的家庭电话号码是什么时候？可能已经有一段时间了，因为越来越多的人开始用手机拨打大部分电话。甚至企业也在放弃他们的电线以寻求更经济的选择，例如WiFi和SparkleCommVoIP，只保留了一些以备不时之需。

做出改变的人列举了几个好处。无线通信可以节省本地和长途电话费用，让人们从办公桌上解放出来，并且不必铺设新的电缆。

放弃固定电话服务：优点和缺点

虽然SparkleCommVoIP、手机和其他无线通信方法可以节省资金，但固定电话的忠实拥护者认为没有必要更换。他们认为，更换技术的成本很容易超过不安装电缆所节省的成本。此外，本地和长途电话费用可能更便宜，但情况并非总是如此。

安全是人们在放弃固定电话之前需要考虑的另一个因素。与传统电话线路相比，黑客通过手机或 VoIP访问对话要容易得多。一些处于通信技术前沿的人认为，安全问题可能会阻止许多公司完全放弃固定电话。

干扰也可能造成问题，具体取决于固定电话更换的质量。虽然WiFi和 VoIP的质量自这两种技术首次问世以来已显着提高，但它们并非 100% 可靠。有些人声称接收清晰，并说他们无法区分无线和固定电话，但除非您随身携带便携式手机信号塔，否则您可能仍会时不时地遇到盲区。

可能阻止固定电话消亡的最后一个问题就是怀旧。淘汰传统电话的雇主通常会在看到员工离办公桌越来越远时感到后悔。无线通信的便利也很容易让人分心，销售人员在电话上聊天而不是专注于他们的下一次销售。如果固定电话消失，那么坐在办公桌前完成一天工作的日子也可能会消失。

如果你可以把这些问题放在一边，开沟座机的景点都很难忽视：没有更昂贵的电话交换站，没有更多的导线和光纤电缆绵延英里，没有更多的难看的电话杆（虽然你仍然不得不细胞电话塔）。

尽管手机和 VoIP 越来越受欢迎，但固定电话可能会一直存在，直到覆盖范围和安全性得到改善。使用固定电话的至少一个很好的理由是紧急服务提供商通常仍然难以定位手机呼叫的来源。因此，虽然目前固定电话仍然存在，但不要排除必须向您的曾孙解释电线杆是什么。

您如何让当今精通数字技术的购物者满意？在这个即时满足的时代，购物者希望做出即时、明智的选择。这对零售商提出了一个巨大的挑战——他们如何让员工、销售人员和管理人员可以访问商店信息以增强商店体验？手持电脑和移动电脑越来越多地被用作店内通信设备，因为它们提供对广泛的产品和组织信息的访问。

然而，这带来了另一个挑战，因为销售人员在白天携带或使用多种设备——壁挂电话、双向收音机、掌上电脑。简化这些不同设备之间的信息流至关重要，因为它可以帮助员工专注于客户。越来越多的零售商倾向于使用SparkleComm统一通信 (UC) 技术来推动全渠道通信，并为商店员工提供易于使用的通信工具。SparkleComm统一通信允许将多个通信系统（语音、视频和消息传递）集成到一个系统中，通过将其部署在现有的手持设备上，可以轻松地在部门之间传输信息。

充分利用现有的掌上电脑投资

如果零售商已经拥有大量设备并在掌上电脑上进行了大量投资，那么定制的SparkleComm统一通信解决方案可以提供帮助。定制的SparkleComm软电话客户端通过为这些手持设备提供额外的统一通信功能（例如语音和视频通话、消息传递等），将这些手持设备转变为成熟的团队通信设备。它们有助于简化店内沟通，并为员工提供加速店内信息流所需的所有工具。

例如，它方便店员在“在场”时接听外拨电话或在部门之间转接电话。所有这一切都不会产生改变或更新现有基础设施的额外成本，也不会在传统设备上部署端点。 

集中管理以确定设备使用情况

使用这些手持设备的复杂性在于它们没有分配给特定的商店员工，因此需要一种登录机制来确定使用设备的商店和部门。但如果商店在国家/地区有多个地点时统一通信部署也可能是一个挑战，SparkleComm统一通信市场领导者提供的定制零售解决方案以创新的方式应对这一挑战。例如，他们提供集中管理，包括用于公司掌上电脑的定制软电话客户端和用于分发、配置、分析和远程支持的运营商级管理平台。

SparkleComm是统一通信技术的先进市场领导者之一，其软电话客户正在彻底改变零售商应对通信技术进步以增强客户服务和体验的方式。SparkleComm统一通信 (UC) 解决方案已被公认为行业和用户的最爱。他们广受欢迎的SparkleComm软电话客户端套件支持跨多个设备和操作系统的安全 VoIP 音频和视频通话、消息传递、在线状态和协作工具。

SparkleComm统一通信解决方案采用定制的用户界面设计，使软电话易于登录，支持呼叫转移，甚至提供关闭不需要的功能或锁定某些软件设置的功能。这确保销售人员只能访问他们需要的通信工具，从而使您可以简化设备上的活动。

SparkleComm还是一个运营商级配置、消息传递、协作、分析和移动体验增强平台。它的供应模块提供了一个登录/注销系统，可以确定哪个商店员工正在使用该设备，或者具体来自哪个部门正在使用该设备。想象一下——当店员开始新的一天时，他们只需拿起一个设备，选择他们的商店和部门，然后准备好接听电话。您将能够通过一个界面简化和监控他们的通信。SparkleComm还提供手机客户端的管理；实现可扩展的集中式解决方案。随着门店团队的壮大，或者需要更新或升级，运营人员可以将他们从一个地点推出，而不必访问各个门店，从而节省时间、精力和运营费用。

SparkleComm平台还负责使用用户体验指标 (UEM) 模块收集数据，并通过帮助台模块促进远程故障排除。这些模块相互补充，因为 UEM 提供了对最终用户行为和体验（包括通话质量）的宝贵洞察。帮助台使管理员能够远程访问同事SparkleComm客户端（经他们许可）以实时解决任何问题。通过为操作人员提供这些功能，它减少了资源压力。

实施集成通信解决方案的好处

总而言之，为掌上电脑部署SparkleComm统一通信移动解决方案使零售商能够通过减少支持解决方案所需的运营资源和时间来降低开支。它实现了员工资源的灵活性和高效利用。随着店员在回答客户查询和简化部门之间的呼叫方面变得更快、更高效，它有助于增强客户服务。最终，它通过加速购买决策来提升客户体验，从而大幅增加零售收入。

VoIP 有其明显的优点和缺点。VoIP最大的优势是价格，最大的劣势是通话质量。对于部署 VoIP 电话网络的企业——尤其是那些运营繁忙的呼叫中心（客户服务、技术支持、电话营销等）的企业——通话质量问题既不可避免又不可接受。为了分析和修复通话质量问题，这些企业中的大多数都使用一种称为VoIP 通话监控的技术。 VoIP 呼叫监控，也称为质量监控 (QM)，使用硬件和软件解决方案来测试、分析和评估通过 VoIP 电话网络进行的呼叫的整体质量。呼叫监控是企业整体服务质量 (QoS)计划的关键组成部分。

呼叫监控硬件和软件使用各种数学算法来衡量 SparkleCommVoIP 呼叫的质量并生成分数。最常见的分数称为平均意见分数 (MOS)。MOS 的衡量标准是 1 到 5，尽管 4.4 从技术上讲是 VoIP 网络上可能的最高分 。3.5 或更高版本的 MOS 被认为是“不错的选择”。

为了提出 MOS，呼叫监控硬件和软件会分析几个不同的呼叫质量参数，最常见的是：

延迟

这是 VoIP 电话通话两端之间的时间延迟。它可以单程或往返测量。往返延迟会导致在糟糕的 VoIP 通话期间出现“通话效应”，人们最终会因为认为对方已经停止说话而相互交谈。超过 300 毫秒的往返延迟被认为很差 。

抖动

抖动是由延迟到达或以错误顺序到达的数据包引起的延迟 。大多数 VoIP 网络试图通过称为抖动缓冲区的东西来消除抖动，该缓冲区以小组形式收集数据包，将它们按正确的顺序排列，然后一次性将它们传送给最终用户。VoIP 呼叫者会注意到 50 毫秒或更长的抖动。

数据包丢失

抖动缓冲区的部分问题在于有时它会过载，而迟到的数据包会“丢弃”或丢失。有时数据包会在整个对话中偶尔丢失（随机丢失），有时整个句子会丢失（突发丢失）。数据包丢失以丢失数据包与接收数据包的百分比来衡量。

有两种不同类型的呼叫监控：主动和被动。主动（或主观）呼叫监控发生在公司部署其 VoIP 网络之前。主动监控通常由设备制造商和网络专家完成，他们专门将公司的 VoIP 网络用于测试目的。一旦部署了 VoIP 网络并且员工已经在使用该系统，就无法进行主动测试。

被动呼叫监控实时分析实际用户拨打的 VoIP 呼叫。被动呼叫监控可以检测网络流量问题、缓冲区过载和网络管理员可以在网络停机时修复的其他故障。

呼叫监控的另一种方法是记录 SparkleCommVoIP 电话以供以后分析。然而，这种类型的分析仅限于通话期间可以听到的内容，而不是实际网络上发生的情况。这种类型的监控通常由人而不是计算机来完成，称为质量保证。

当前的公共交换电话网络是一个用于传递电话的强大且相当防弹的系统。电话可以正常工作，我们都开始依赖它。SparkleCommVoIP 技术使用 Internet 的数据包交换功能来提供电话服务。与电路交换相比，VoIP 有亮眼的优点但是也存在缺点。 使用 VoIP 的优势

假设您和您的朋友都通过 SparkleCommVoIP 获得服务。你们都将模拟电话连接到提供服务的 ATA。让我们再看看那个典型的电话呼叫，但这次是通过分组交换网络使用 VoIP：

您拿起接收器，它会向 ATA 发送信号。 ATA 接收信号并发送拨号音。这让您知道您已连接到 Internet。 您拨打要通话的一方的电话号码。音频由 ATA 转换为数字数据并临时存储。 电话号码数据以请求的形式发送到您的 VoIP 公司的呼叫处理器。呼叫处理器检查它以确保它是有效的格式。 呼叫处理器确定将电话号码映射到谁。在mapping 中，电话号码被转换为IP 地址（稍后会详细介绍）。所述软开关上的呼叫的两端的两个设备连接。在另一端，一个信号被发送到你朋友的 ATA，告诉它让连接的电话响铃。 一旦您的朋友拿起电话，您的计算机和您朋友的计算机之间就会建立会话。这意味着每个系统都知道期望来自另一个系统的数据包。在中间，正常的Internet 基础结构将呼叫处理为就像处理电子邮件或网页一样。每个系统必须使用相同的协议进行通信。作为会话的一部分，系统实现了两个通道，每个方向一个。 你聊了一段时间。在通话过程中，当有数据要发送时，您的系统和您朋友的系统会来回传输数据包。每一端的 ATA 在接收到这些数据包时对其进行转换，并将它们转换为您听到的模拟音频信号。您的 ATA 还保持其自身与模拟电话之间的电路开放，同时它在另一端与 IP 主机之间转发数据包。 你说完就挂断了听筒。 当您挂断电话时，您的电话和 ATA 之间的电路是闭合的。 ATA 向连接呼叫的软交换机发送信号，终止会话。 分组交换最引人注目的优势之一可能是数据网络已经了解该技术。通过迁移到这项技术，电话网络立即获得了像计算机那样进行通信的能力。

使用 VoIP 的缺点

VoIP 的主要缺陷之一：可靠性。

首先，VoIP 依赖​​于墙上的电源。您当前的电话使用从中央办公室通过线路提供的幻象电源。即使您的电源断电，您的电话（除非是无绳电话）仍然可以工作。有了 VoIP，没有电源就意味着没有电话。必须为 VoIP 创建稳定的电源。

另一个考虑因素是您家中的许多其他系统可能集成到电话线中。数字录像机、数字订阅电视服务和家庭安全系统都使用标准电话线来完成它们的工作。目前无法将这些产品与 VoIP 集成。相关行业将不得不联合起来进行这项工作。

紧急呼叫也成为 VoIP 的挑战。如前所述，VoIP 使用 IP 地址的电话号码，而不是 NANP 电话号码。无法将地理位置与 IP 地址相关联。因此，如果呼叫者无法告诉接线员他所在的位置，则无法知道将紧急呼叫路由到哪个呼叫中心以及哪个 EMS 应该响应。为了解决这个问题，也许可以将地理信息以某种方式集成到数据包中。 由于 VoIP 使用 Internet 连接，因此很容易受到通常与家庭宽带服务相关的所有问题的影响。所有这些因素都会影响通话质量：延迟、抖动和数据包丢失。由于传输错误，电话交谈可能会失真、混乱或丢失。在VoIP真正取代传统电话之前，需要保证互联网数据传输的某种稳定性。

VoIP 容易受到蠕虫、病毒和黑客攻击，尽管这种情况非常罕见，并且 VoIP 开发人员正在致力于 VoIP 加密以应对这一点。

与 VoIP 相关的另一个问题是电话系统依赖于不同规格和功率的个人电脑。处理器消耗可能会影响调用。假设您正在用软电话聊天，并且您决定打开一个程序来消耗您的处理器。质量损失将立即变得明显。在最坏的情况下，您的系统可能会在重要呼叫的中间崩溃。在 VoIP 中，所有电话都受到正常计算机问题的限制。

每次拨打长途电话时，您很有可能已经在拨打 VoIP 电话。电话公司使用 VoIP 来简化他们的网络。通过将数千个电话呼叫通过电路交换机路由到 IP 网关，他们可以严重减少长期使用的带宽。一旦呼叫的另一端的网关接收到呼叫，它就会被解压缩、重组并路由到本地电路交换机。

就经济和基础设施要求而言，IP 电话很有意义。越来越多的企业正在安装 SparkleCommVoIP 系统，并且随着该技术进入我们的家庭，该技术将继续流行。对于正在转换的家庭用户来说，VoIP 的最大吸引力可能是价格和灵活性。 接下来，我们了解一下VoIP的工作原理。 VoIP：电路交换

现有的电话系统由一种非常可靠但效率低下的连接呼叫的方法驱动，称为电路交换。

电路交换是一个非常基本的概念，电话网络已经使用了 100 多年。当两方之间进行通话时，连接会在通话期间保持。因为您要在两个方向上连接两个点，所以这种连接称为电路。这是公共交换电话网(PSTN) 的基础。

以下是典型电话的工作原理：

您拿起听筒并聆听拨号音。这让您知道您已连接到电话运营商的当地办事处。 您拨打要通话的一方的号码。 呼叫通过您当地运营商的交换机路由到您呼叫的一方。 您的电话和另一方的线路之间使用沿途的几个互连交换机建立了连接。 另一端的电话响了，有人接听电话。 连接打开电路。 你谈了一段时间，然后挂断了听筒。 当您挂断电话时，电路将关闭，从而释放您的线路和其间的所有线路。 假设你谈了 10 分钟。在此期间，两部手机之间的电路持续断开。在早期的电话系统中，直到 1960 年左右，在通话期间，每次通话都必须有一条专用电线从通话的一端延伸到另一端。因此，如果您在纽约并想给洛杉矶打电话，纽约和洛杉矶之间的交换机会连接美国各地的铜线。您将在整整 10 分钟内使用所有这些电线来进行通话。您为通话付出了很多，因为您实际上拥有 10 分钟的 3,000 英里长的铜线。

通过今天的传统电话网络进行电话交谈的效率更高，而且成本更低。您的声音已被数字化，并且您的声音与其他数千人的声音可以在大部分旅程中合并到一根光缆上（不过，仍有一条专用的铜线进入您的房屋）。这些呼叫在每个方向以每秒 64 千比特 (Kbps) 的固定速率传输，总传输速率为 128 Kbps。由于千字节 (KB) 中有 8 千位 (Kb)，这意味着电路打开时每秒传输 16 KB，打开时每分钟传输 960 KB。在 10 分钟的对话中，总传输量为 9,600 KB，大致等于 10 兆字节（查看Bits and Bytes Work了解这些转换）。如果您查看典型的电话对话，就会发现大部分传输的数据都被浪费了。

接下来我们将讨论分组交换。

VoIP：分组交换

分组交换电话网络是电路交换的替代方案。它的工作原理是这样的：当你在说话时，另一方正在收听，这意味着在任何给定时间只有一半的连接正在使用。基于此，我们可以推测，为了提高效率，我们可以将文件减半，减少到大约 4.7 MB。另外，在大多数对话中，大部分时间都是死气沉沉的——一次几秒钟，双方都没有说话。如果我们可以删除这些静默间隔，文件会更小。然后，如果我们在创建它们时只发送嘈杂字节的数据包，而不是发送连续的字节流（静默和嘈杂），会怎样？

数据网络不使用电路交换。如果它与您在任何给定时间查看的网页保持持续连接，那么您的 Internet 连接会慢很多。相反，数据网络只是根据您的需要发送和检索数据。而且，数据包不是通过专用线路路由数据，而是沿着数千条可能的路径流过一个混乱的网络。这称为数据包交换。

当电路交换保持连接打开和恒定时，数据包交换会打开一个简短的连接——刚好足以将一小块数据（称为数据包）从一个系统发送到另一个系统。它是这样工作的：

发送计算机将数据分成小包，每个包上都有一个地址，告诉网络设备将它们发送到哪里。 每个数据包的内部是一个有效载荷。有效载荷是一封电子邮件、一个音乐文件或在数据包内传输的任何类型的文件。 发送计算机将数据包发送到附近的路由器并忘记它。附近的路由器将数据包发送到更靠近接收计算机的另一个路由器。该路由器将数据包发送到另一个更近的路由器，依此类推。 当接收计算机最终获得数据包（这些数据包可能都采用完全不同的路径到达那里）时，它会使用数据包中包含的指令将数据重新组合成其原始状态。 分组交换非常有效。它让网络沿着最不拥挤和最便宜的线路路由数据包。它还释放了两台相互通信的计算机，以便它们也可以接受来自其他计算机的信息。

使用 SparkleCommVoIP 服务，您还可以通过 Web 查看语音邮件或将消息附加到发送到您的计算机或掌上电脑的电子邮件中。所以如果您有兴趣，可以尝试一下SparkleCommVoIP。

如果您从未听说过 VoIP，请准备好改变您对长途电话的看法。VoIP 或互联网协议语音，是一种获取模拟音频信号的方法，例如您在打电话时听到的那种信号，并将它们转换为可以通过互联网传输的数字数据。 这有什么用？VoIP 可以将标准 Internet 连接转变为拨打免费电话的方式。这样做的实际结果是，通过使用一些可用于拨打 Internet 电话的免费 VoIP 软件，您可以完全绕过电话公司（及其收费）。

VoIP 是一项革命性的技术，具有彻底改造世界电话系统的潜力。像SparkleComm这样的VoIP 提供商已经存在了一段时间并且正在稳步增长。

最重要的是，VoIP 基本上是一种巧妙的“轮子改造”。

VoIP 的有趣之处在于，拨打电话的方式不止一种。当今常用的 VoIP 服务有三种不同的“风格”：

ATA

最简单和最常见的方法是使用称为 ATA（模拟电话适配器）的设备。ATA 允许您将标准电话连接到计算机或 Internet 连接以用于 VoIP。ATA 是一种模数转换器。它从您的传统电话中获取模拟信号，并将其转换为数字数据以通过 Internet 进行传输。有的供商将 ATA 免费与他们的服务捆绑在一起。您只需开箱即用地破解 ATA，将通常会插入墙上插座的电话电缆插入 ATA，就可以进行 VoIP 呼叫了。某些 ATA 可能会附带加载到主机上以进行配置的附加软件；但无论如何，这是一个非常简单的设置。

IP 电话

这些专用电话看起来就像普通电话一样，带有听筒、底座和按钮。但 IP 电话没有标准的 RJ-11 电话连接器，而是有一个 RJ-45以太网连接器。IP 电话直接连接到您的路由器，并具有处理 IP 呼叫所需的所有硬件和软件。Wi-Fi 电话允许订阅呼叫者从任何Wi-Fi热点拨打 VoIP 电话。

计算机对计算机

这当然是使用 VoIP 的最简单方法。您甚至不必为长途电话付费。SparkleComm提供的VoIP应用程序，您所需要的只是软件、麦克风、扬声器、声卡和 Internet 连接，最好是像通过电缆或DSL 调制解调器那样的快速连接。除了正常的每月 ISP 费用外，无论距离多远，计算机对计算机的通话通常都不会收取任何费用。

如果您为您的企业使用模拟电话适配器和基于订阅的 SparkleCommIP 语音 (VoIP) 服务，则可以节省资金。这项技术的大部分技术问题都源于ATA，因此这是排除故障时首先要查看的地方。

为了进行良好的诊断，您需要了解 ATA 上的指示灯的含义。灯光可以帮助您弄清楚发生了什么。如果它们都正常工作，则问题可能不在于 ATA。在这种情况下，请检查您的手机、互联网路由器或调制解调器、连接和计算机配置。

问题：ATA 无响应

检查适配器上的指示灯。

如果所有灯都熄灭，则适配器未通电。检查电源插头或适配器。如果电气连接正常，但适配器仍然没有响应，则适配器存在电源问题。 红色或闪烁的电源指示灯表示适配器未能正确初始化自身。关闭适配器，拔下它，等待几秒钟，然后再次插入并打开它。它将重新初始化。正常情况下，电源指示灯会呈红色亮几分钟，然后变成绿色。 使用错误类型的电源适配器可能会导致红灯常亮。

问题：没有拨号音

如果您拿起电话却什么也没听到，请考虑以下事项：

将电话插入 ATA 的电话 1 端口。一个常见的错误是将其插入电话 2 端口，而将电话 1 留空。仅当您有第二条语音线路或传真线路时，才应使用电话 2 端口。要检查，请拿起电话听筒并按通话或确定。如果您只有一部电话并且电话 2 亮起，则您将电话插孔插入了错误的端口。 使用正确的 RJ-11 线（通常称为电话插孔）。检查它是否在端口中就位。插入电源线时，您应该会听到咔嗒声，因为电源线侧面的小塑料舌片固定下来。舌片有时会被撕掉，尤其是在频繁拔出和插入电源线时。如果发生这种情况，请更换电源线。 更换 RJ-11 线。如果 RJ-11 线是旧的，它可能无法正常传输数据。再次，更换它。这些都很便宜，而且许多 ATA 供应商都提供两个包装。 检查电话。问题也可能出在电话机上。连接另一部电话，看看是否有拨号音。 使用正确的插孔。除非另有说明，否则不要将与 VoIP 适配器一起使用的电话连接到 PSTN 墙壁插孔。您不会听到拨号音，并且可能会损坏设备。 检查以太网或互联网连接。特别是当以太网/LAN 连接灯熄灭或呈红色时。（请参阅下一步。）

注意：重置系统（适配器、路由器、调制解调器和其他组件）有时可以解决问题。

问题：没有以太网/LAN 连接

SparkleCommVoIP 电话适配器使用电缆路由器或调制解调器、DSL 路由器或调制解调器以及RJ-45电缆和插头通过以太网/LAN连接到互联网。此连接的任何问题都会导致以太网/LAN指示灯熄灭或呈红色。如果是这种情况：

检查电缆及其插头。与前面讨论的 RJ-11 线一样，RJ-45 插头在插入以太网/LAN 端口时应发出咔嗒声。 确认您使用的是直通以太网电缆，而不是交叉电缆。不同之处在于电缆内部的电线（共八根）的排列方式。透过透明的插孔看它们。如果电线按相同颜色顺序排列，则电缆是直的。交叉电缆的两端有不同的颜色排列。 确保您有一个有效的互联网连接。检查您的路由器、调制解调器或 LAN。这方面的失败意味着您必须对调制解调器或路由器进行故障排除或联系您的互联网服务提供商。 如果您的 ATA 连接到 LAN，请检查网络配置。涉及许多设置，例如IP 地址和访问权限。LAN 的网络管理员是帮助您的最佳人选。

问题：呼叫直接转到语音信箱，无需振铃

在这种情况下，电话已接听，但您没有接听，因为您没有听到铃声——所以它转到语音信箱。要解决这个问题：

检查您的铃声音量。 检查您的电话机是否已连接到电话 1 端口。 另一个可能的问题是：您手机的扬声器（通常位于外壳内部）已损坏或电线松动或焊接失败。