什么是VoIP服务?

        VoIP(IP语音)是一项伟大的技术,可以让您在本地和全球范围内免费和廉价地拨打电话,并为您提供优于传统电话的其他一些好处和改进。为了能够使用VoIP,您需要VoIP服务。

        VoIP服务是您从允许拨打和接听VoIP呼叫的公司(称为VoIP服务提供商)获得的服务。这就像从互联网服务提供商那里获得的互联网服务,或者从PSTN线路电信获得的电话服务。

        因此,您需要在VoIP服务提供商处注册并使用其服务进行VoIP呼叫。例如,您需要注册Skype,这是互联网上最受欢迎的VoIP服务,并使用您的Skype帐户在线和手机上与人们进行VoIP通话。

VoIP服务够了吗?

        注册VoIP服务后,您需要一些其他项目才能完全使用VoIP

        首先,您需要一部手机拨打和接听电话。这可以是任何类型的手机,具体取决于您使用的服务类型(见下文)。它可以是传统的电话机,您可以使用住宅VoIP服务,例如Vonage。VoIP专用电话称为IP电话,具有VoIP呼叫的高级功能。对于基于Skype的在线服务,您需要一个主要模拟物理电话功能的VoIP应用程序(或VoIP客户端),并提供许多其他功能。这种软件应用程序称为软电话。

        对于任何VoIP呼叫,您需要具有Internet连接或与本地网络的连接,而本地网络又连接到Internet。VoIP使用IP网络(因特网是最宽的IP网络)来终止和通道呼叫,这使得它如此便宜且功能强大。

        某些服务需要额外的硬件称为ATA(模拟电话适配器)或简单的电话适配器。仅在使用传统电话的服务(例如住宅服务)的情况下才是这种情况。

VoIP服务的类型

        根据您的沟通方式,您需要选择适合您的VoIP服务类型,具体如下:

        家庭电话更换住宅服务。这种服务取代了您传统的固定电话,并允许您将现有电话与电话适配器保持在一起。它适用于许多人选择使用IP电话的企业。该服务每月支付。详细了解住宅VoIP服务。

        没有月度账单服务。这种VoIP服务为您提供一个特殊的硬件,您只需支付一次。然后你可以无限制地拨打电话。阅读更多关于非月度账单VoIP服务的信息。

        基于软件的服务。与Skype一样,您可以在计算机或便携式设备上安装VoIP应用程序并注册该服务。然后,您可以使用该应用拨打和接听电话,并使用预付信用卡拨打固定电话和移动电话。呼叫在其计算机上使用相同服务的人是免费的。这些应用程序通常通过VoIP服务免费提供。阅读有关基于软件的VoIP服务的更多信息。

        移动VoIP服务。基于软件的服务,旨在用于移动电话,平板电脑和其他便携式设备。在这里,您还需要在手机或便携式设备上安装VoIP应用程序才能使用该服务。使用Wi-Fi,3G和4G连接而不是蜂窝呼叫分钟。

        面向企业的VoIP服务。企业的VoIP服务通常基于内部网络和IP PBX。它们还为VoIP系统的管理和托管提供许多与业务相关的功能和外包。

VoIP和VoIP协议综述

VoIP ,即指在 IP 网络上使用 IP 协议以数据包的方式传输语音。使用 VoIP 协议,不管是因特网、企业内部互连网还是局域网都可以实现语音通信。一个使用 VoIP 的网络中,语音信号经过数字化,压缩并转换成 IP 包,然后在 IP 网络中进行传输。 VoIP 信令协议用于建立和取消呼叫,传输用于定位用户以及协商能力所需的信息。电话网络的主要特点是低成本;数据、语音和视频在同一网络上的合成;集中式网络上的新服务以及对终端用户的简单化管理。   目前,存在一些 VoIP 协议栈,它们源于各种标准团体和提供商,如 H.323、SIP、MEGACO 和 MGCP 。

  H.323 是一种 ITU-T 标准,最初用于局域网(LAN)上的多媒体会议,后来扩展至覆盖 VoIP 。该标准既包括了点对点通信也包括了多点会议。 H.323 定义了四种逻辑组成部分:终端、网关、关守及多点控制单元(MCU)。终端、网关和 MCU 均被视为终端点。

  会话发起协议(SIP)是建立 VoIP 连接的 IETF 标准。 SIP 是一种应用层控制协议,用于和一个或多个参与者创建、修改和终止会话。 SIP 的结构与 HTTP (客户-服务器协议)相似。客户机发出请求,并发送给服务器,服务器处理这些请求后给客户机发送一个响应。该请求与响应形成一次事务。

  媒体网关控制协议(MGCP)是由 Cisco 和 Telcordia 提议的 VoIP 协议,它定义了呼叫控制单元(呼叫代理或媒体网关)与电话网关之间的通信服务。 MGCP 属于控制协议,允许中心控制台监测 IP 电话和网关事件,并通知它们发送内容至指定地址。在 MGCP 结构中,智能呼叫控制置于网关外部并由呼叫控制单元(呼叫代理)来处理。同时呼叫控制单元互相保持同步,发送一致的命令给网关。

  媒体网关控制协议(Megaco)是 IETF 和 ITU-T (ITU-T 推荐 H.248)共同努力的结果。 Megaco/H.248 是一种用于控制物理上分开的多媒体网关的协议单元的协议,从而可以从媒体转化中分离呼叫控制。 Megaco/H.248 说明了用于转换电路交换语音到基于包的通信流量的媒体网关(MG)和用于规定这种流量的服务逻辑的媒介网关控制器之间的联系。 Megaco/H.248 通知 MG 将来自于数据包或单元数据网络之外的数据流连接到数据包或单元数据流上,如实时传输协议(RTP)。从 VOIP 结构和网关控制的关系来看, Megaco/H.248 与 MGCP 在本质上相当相似,但是 Megaco/H.248 支持更广泛的网络,如 ATM 。

在过去的几年里, VoIP 产业一直致力于下面几个主要问题:

语音质量――由于 IP 是用来传输数据的,所以它不能提供实时性保证,只能提供最有效的服务。为使用户可以接受 IP 上的语音通信,数据包延时需要小于一个极限值。 互用性――在公共网络环境下,不同提供商的产品需要相互之间进行操作,推动 VoIP 更广泛的应用。 安全性――利用加密(如 SSL )和隧道(L2TP)技术保护 VoIP 信令及控制流量。

公用交换电话网络(PSTN)的集成――因特网电话技术虽已引入,但它需与 PSTN 在可预见的将来能够协同工作。网关技术用于连接这两个网络。 可扩展性―― VoIP 需要足够灵活,能与日渐增长的私有和公有用户市场共同成长。为解决上述问题,许多网络管理和用户管理技术正在逐步形成。

主要协议 ITU-T H.323 H.225:呼叫信令协议和基于数据包的多媒体通信系统的媒体流分组化 H.235: H 系列( H.323 和基于 H.245 的其它标准)多媒体终端的安全和加密 H.245:多媒体通信的控制协议 (H.245:Control Protocol for Multimedia Communication) H.323:基于分组的多媒体通信 VoIP 体系结构(H.323:Packet-based multimedia communications VoIP architecture) T.120:多点数据会议和实时通信协议 (T.120:Multipoint Data Conferencing Protocol Suite)

IETF Megaco/H.248:媒体网关控制协议 (Megaco / H.248:Media Gateway Control protocol) MGCP:媒体网关控制协议 (MGCP:Media Gateway Control Protocol) NCS:基于电缆网络的呼叫控制信令 (NCS:Network-Based Call Signaling Protocol) RTSP:实时流协议 (RTSP:Real Time Streaming Protocol) SAP:会话通知协议 (SAP:Session Announcement Protocol) SDP:会话描述协议 (SDP:Session Description Protocol) SIP:会话初始协议 (SIP:Session Initiation Protocol)

Cisco Skinny SCCP:思科瘦小客户端控制协议 (SCCP:Skinny Client Control Protocol)

Media/CODEC G.7xx:音频(语音)压缩协议G.7xx (G.7xx:Audio/Voice Compression Protocols ) H.261:视频编码和解码 (H.261:Video Coding and Decoding - CODEC) H.263:视频编码和解码 (H.263:Video Coding and Decoding - CODEC rk) H.264/MPEG-4:高质量视频数据流传播的视频多媒体数字信号编解码器 (H.264/MPEG-4:Video CODEC For High Quality Video Streaming) RTCP:RTP控制协议 (RTCP:RTP Control Protocol) RTP:实时传输协议 (RTP:Real Time Transport Protocol)

其它(Others) COPS:公共开放策略服务 (COPS:Common Open Policy Service) SCTP:流控制传输协议 (SCTP:Stream Control Transmission Protocol) TRIP:IP电话路由 (TRIP:Telephony Routing Over IP)

使用SIP中继应该注意一些什么?

enter image description here

使用SIP中继有什么好处?由于许多原因,SIP中继已成为将SIP支持的电话系统与服务提供商连接的首选方法。

降低安装/设置成本。SIP中继仅需要到客户电话系统的可靠IP网络路径。SIP中继的简单性和灵活性使提供商能够显着降低设置成本并为客户节省成本。

无需额外设备即可快速升级SIP中继。 许多电话系统支持多个SIP干线,这意味着客户可以实施多个SIP干线以服务于不同的部门或服务。

通过任何Internet连接备份链接以实现业务连续性。如果到SIP提供商的主链路出现故障,几乎任何稳定的Internet连接都可用于将SIP中继注册到提供商。 这可以帮助限制通信中断,并且可以为紧急呼叫提供备用电话服务。

如何确保我的SIP中继是安全的?SIP干线安全性包含许多不同的问题。为了解决这些问题,大多数安全供应商更喜欢分层方法,以提供隔离和保护电话系统以及到SIP服务提供商的通信路径的有效方法。

enter image description here

确保SIP中继的复杂密码;SIP中继提供商需要身份验证才能允许来自SIP中继的传入和传出呼叫。确保将复杂密码用于SIP提供程序的身份验证过程。

限制对电话系统的访问:只有来自特定位置的特定人员才能访问电话系统。始终确保您的电话系统在单独的VLAN中隔离,并且正确的VLAN安全策略有效。

仅接受来自SIP提供商的SIP流量:阻止来自除SIP提供商之外的所有外部源的流量。这将有助于限制对电话系统的访问,并最大限度地减少未经授权访问的可能性。

重庆劳格科技研发的SparkleSoftphone即为IP电话,是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能,可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)的软件客户端。劳格科技特有的保密通话技术,支持客户端(app2app)端到端动态加密,使得通话内容无法被窃听,支持实时加密,端到端加密,支持通话启动和关闭加密。

确保SIP实施成功的步骤是什么?

enter image description here

有几个因素会影响会话启动协议的工作方式。例如,您需要考虑SIP中继提供商,PBX提供商和边缘设备。IP电话实现不是你只是放在一起而且它的工作原理。所有活动部件都需要紧密的关系。

通过研究IP电话供应商及其功能来完成您的功课。信息请求(RFI)是检查功能和先前中断的好方法。您还应该获得客户参考,并就他们遇到的问题进行坦诚的对话。此外,在您的RFI中,要求提供替代定价和节省成本的措施。最终,RFI应该有助于确定您的IP电话实施是否有效。

接下来,在您的IP电话实施策略中,确保适当调整SIP中继的大小以适应将要遍历它们的会话。如果你在电路尺寸之间支持你的会话边界控制器,那么最好超大一点。SBC是会话将在电路中发挥作用并提供安全性的地方。如果有人不理解他们正在做什么并调整系统,他们可能会关闭重要的安全功能。

确保记录对配置的任何更改(例如更改日期,更改者和原因),并将其保存为灾难恢复计划的一部分。软件和固件更新也是如此。您需要在每次更新后测试系统,以确保一切正常。

enter image description here

确保您拥有适当的IP电话实施资源,例如内部人员和外部资源的组合。确保资源得到完全支持,因为IP电话实施不是在10个项目中分割资源的时候。此外,不要低估预算。RFI流程应该有助于确定投资IP电话实施的适当资金。

最后,如果遇到问题,请始终给自己灵活地回到以前的部署。IP电话实现应该是受控的部署,而不是无法测试的硬切换。涉及多个参与者,所以给自己一些喘息的空间,并确保所有参与的供应商在开始项目之前一起合作得很好。

重庆劳格科技研发的SparkleSoftphone即为IP电话,是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能,可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)的软件客户端。,其基于SparkleComm统一通讯平台,是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能都以IP电话为基础,或与其高度关联密不可分。

传真和VoIP

        通过VoIP发送和接收传真是尚未完全解决的技术难题之一。尽管在停电期间没有紧急呼叫和电源那么严重,但发送传真的可靠方法将有助于更广泛地接受VoIP

        主要困难是传真是一种与语音不同的数据。虽然语音数据必须实时传送以保持舒适的对话,但传真数据可能会有所延迟,以保证传真数据完整无缺。如果某些语音数据在途中丢失并不重要,但如果传真数据发生这种情况,则会在传真传输中产生错误。

        已经有很多尝试来解决这个问题 - 其中一些尝试在某些时候工作,但它们都不能一直工作。一些VoIP服务提供商使用诸如减慢数据传输速度或使用特定编解码器的方法。用户报告部分成功 - 有时它会起作用,有时却不起作用。

        如果您想通过VoIP连接尝试发送传真,请首先确保您的VoIP服务提供商支持此功能。如果是这样,他们可能会向您提供有关如何修改VoIP设备设置的说明。您可以将编解码器设置为711u。有些人报告说,这是他们成功发送和接收传真所需进行的唯一更改。其他人报告说他们还必须将传真波特率降低到9600.您的VoIP服务提供商可能会建议其他传真设置。

        所有这些设置可能会被击中或错过 - 如果你让传真功能正常工作,太棒了!如果没有,可靠的传真服务对您很重要,您可以保留专用的PSTN线路,也可以使用许多可用的efax服务之一。Efax允许您通过电子邮件发送和接收传真。某些VoIP服务提供商可能将此服务作为其服务包的一部分,而其他服务提供商可能根本不提供此服务。您仍然可以与另一家专门提供电子邮件传真的公司注册。

        通过电子邮件发送传真是一个很好的解决方案。计算机文档通常可以在没有任何中间步骤的情况下发送,但是真正的纸质文档需要在发送之前扫描到计算机中。传真将作为电子邮件附件发送到传真服务,传真服务将传真转发到真正的传真机。传真服务公司还为您提供传真号码,您可以在其中接收传真。发送到此号码的所有传真都将转换为电子邮件附件并发送到您首选的电子邮件地址。

        您可以订阅相对较低的月度或年度费率。有些允许您发送和接收无限数量的传真,而其他费用按页数收费。了解需要发送多少传真后,您可以选择最经济的计划。

VoIP的优缺点(二)

缺点

        有了这一切,这是一个奇迹,任何人仍然使用常规电话服务。但是,VoIP存在一些缺点。停电和紧急呼叫期间的连续服务是两个最大的问题。

        在停电期间,通过电话线提供的电流使普通电话保持服务。这对于网络电话是不可能的,因此当电源耗尽时,没有VoIP电话服务。该问题的一个解决方案是使用电池备份或发电机来提供电力。

        另一个主要问题涉及911紧急呼叫。传统的电话设备可以追踪您的位置。紧急呼叫被转移到最近的呼叫中心,操作员可以在那里查看您的位置,以防您无法通话。但是,对于VoIP,他们目前无法确定您的互联网电话呼叫的来源,因此大多数VoIP服务不能用于紧急呼叫。然而,有一种名为e911的新兴标准试图解决这个问题。

        VoIP在音质和可靠性方面也存在问题。通过因特网发送的数据通常以加扰的顺序到达其目的地。这对于电子邮件或文档来说不是问题,因为一旦数据全部到达,数据就可以按正确的顺序重新组装。

        语音数据也可以按扰乱的顺序到达,但由于VoIP的实时性,这更是一个问题。为了以最少的延迟进行语音连接,如果没有及时到达,则可能必须丢弃一些分组。这可能导致音频流中的短暂静音。

        丢失的数据量取决于连接的距离和速度。某些网络会收到大量流量,并且更有可能导致音频流中的丢失。创建专用数据路径是提供高质量音频连接的一种方法。

        所有这些缺点将及时克服。为提高VoIP的可靠性和实用性,正在做大量的工作。

VoIP的优缺点(一)

        与常规电话服务相比,VoIP具有许多优势。但是,与任何新兴技术一样,系统中仍存在一些问题。然而,随着标准的发展,它变得更加可靠并获得更大的认可。VoIP最终将取代传统的电话服务是不可避免的。事实上,越来越多的电话公司正在利用这项技术提供更便宜的长途电话费。

优点

        VoIP和VOIP PBX的主要优点之一是低成本。如果您有快速的互联网连接(DSL或有线),您可以免费在世界任何地方进行PC到PC的电话呼叫。但是,如果您希望进行PC到电话的连接,通常会收取费用,但可能比普通电话服务便宜得多。

        您还可以与VoIP服务提供商进行注册,该服务提供商按月收取费用,以换取特定地理区域内的无限通话费用。例如,美国的某些VoIP服务允许您在北美任何地方拨打电话,无需额外费用。海外电话的收费率相对较低。

        VoIP的另一个优点是可移植性。只需登录您的VoIP帐户,即可在有宽带连接的地方拨打和接听电话。您需要做的就是连接到T-1或以太网连接,您可以免费拨打电话。这使得VoIP像电子邮件一样方便 - 如果您正在旅行,只需打包耳机或网络电话,您几乎可以与家人或商业伙伴交谈。

        电话到电话VoIP也是便携式的。当您向VoIP服务提供商注册时,将为该服务使用的Internet电话或适配器分配一个唯一的号码。即使您的VoIP服务位于克利夫兰并且您已连接到曼谷的互联网,此“电话号码”仍然有效。互联网电话体积小,重量轻,随身携带。只需将其插入世界任何地方的宽带连接,您就可以像在自己的家中或办公室一样拨打和接听电话。

        还有许多其他功能使VoIP具有吸引力。呼叫转移,呼叫等待,语音邮件,来电显示和三方通话是互联网电话附带的众多服务中的一部分,无需额外费用。您还可以在通话时同时发送图片和文档等数据。

        许多企业已将其语音服务迁移到基于IP的网络。许多公司选择实施VoIP系统,因为它们可以轻松地与其他解决方案集成,从而提高通信效率并改善协作。该技术还与传统设备,SharePoint服务或其他统一通信服务等专有协作解决方案协作。

VoIP基础知识揭示了电话的发展

enter image description here

VoIP多年来一直是商业级的。它的逐渐采用已达到临界质量,大多数企业现在都知道它并且越来越多的企业正在使用它。在深入研究购买过程之前,重要的是要涵盖VoIP基础知识,特别是如果您以前从未使用过它。

企业VoIP基础知识和组件,购买VoIP时,企业需要了解涉及的两个组件:电话系统和服务。它们可以作为服务一起购买,在这种情况下,由于手机已经支持IP,因此不存在任何集成问题。

如上所述,VoIP在数据网络上传播,并且电话必须基于IP以使分组转换成语音信号。基于传统的电话是围绕模拟或数字技术构建的,但只能在专用语音网络上运行,而不是IP网络。

enter image description here

尽管许多企业在仍然强劲的传统电话系统中存在沉没成本,但他们仍然可以使用VoIP,因此现在不会阻止这些企业开始这条路。

对于没有配置现有电话系统的企业来说,使用完整的VoIP服务和IP电话是有道理的。随着手机供应商和服务提供商都从传统转变为VoIP,绿地机会有很多选择需要考虑。

SparkleSoftphone即为IP电话,是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能,可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)的软件客户端。其基于SparkleComm统一通讯平台,是SparkleComm的核心功能。网络电话解决方案整合通讯录功能,包括企业通讯录、云端通讯录、手机通讯录同步、好友管理等通讯录功能。

如何部署企业VoIP

enter image description here

对于传统电话,电话和服务这两个组件是分开的,不作为系统打包。您的现有运营商垄断了该服务,因此毫无疑问该在哪里购买。同样,现任电话供应商设法通过复杂,不灵活和昂贵的专有电话系统来保护客户。简而言之,转换成本很高,选择也很有限。

VoIP呈现出更广阔的竞争环境,主要是由于标准化。Web的核心标志是使用支持互操作性的开放系统。因此,所有IP电话系统都可以与所有VoIP服务配合使用,因此企业可以以前所未有的方式进行混合和匹配。

VoIP的另一个转折点是供应商也可以提供服务。运营商和供应商之间的界限正在变得模糊,因为托管的VoIP由一系列提供商提供。大多数电话供应商提供他们自己的交钥匙VoIP服务,托管在他们自己的数据中心或通过第三方。

企业可以选择单独购买每种组件,也可以选择从供应商或运营商那里购买。每家运营商都与IP电话供应商建立了合作关系,可以选择一系列型号和价格点进行一体化购买。除此之外,其他渠道迎合其他类型的买家。

enter image description here

对于小型企业,尤其是小型企业和家庭办公室,可以在线购买VoIP,在某些情况下甚至可以进行配置和管理。在高端,企业可以通过更多参与评估服务的经销商或经销商购买,以协助决策和统一通信的部署。

重庆劳格科技研发的SparkleSoftphone即为IP电话,是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能,可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)的软件客户端,其基于SparkleComm统一通讯平台,是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话电话会议视频会议PTT对讲都以IP电话为基础,或与其高度关联密不可分。

网络电话解决方案SparkleComm采用灵活的网络结构,系电信运营商级别的网络应用。同时支持针对企业级别的应用。SparkleComm采用开放式结构,可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

企业为何购买VoIP

enter image description here

企业中的IP语音已明显成为时分复用(TDM)的继承者,为企业提供电话系统的全面检修。2015年,VoIP就已经达到了20年的里程碑,因此该技术已经存在了很长时间。但正如技术中经常发生的那样,采用过程一直很缓慢。

VoIP的主要驱动力一直是节省成本,尤其是在传统电话价格较高的早期。竞争导致价格下跌,因此节省的费用并不那么重要-但仍然值得。许多变量都涉及电话总成本,但企业可以预期将此费用降低20%至30%。

随着成本优势的缩小-随着IP通信的成熟,企业开始对VoIP采取更具战略性的观点。除了节省电话费用之外,一个关键的好处是网络融合,语音流量被移植到数据网络。使用VoIP,电话成为数据流,因此不再需要维护单独的网络。通过将所有媒体流整合到单个网络上,这可以创建另一种节省成本的方式。

enter image description here

网络融合还为IT创造了一个为员工提供更丰富,更灵活的通信应用程序的机会。VoIP具有比基本电话更广泛的功能集,因为它可以将语音与其他应用程序(如点击呼叫)集成。这使得IT部门可以从昂贵的,有限形式的电话转换为更丰富的替代方案,而不仅仅是简单地复制TDM。

重庆劳格科技研发的SparkleSoftphone即为IP电话,是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能,可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)的软件客户端。其基于SparkleComm统一通讯平台,是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话电话会议视频会议PTT对讲都以IP电话为基础,或与其高度关联密不可分。