SparkleComm实现统一通讯

SparkleComm统一通信平台支持文本对话、音视频对话、文件传输、远程协助、网络硬盘、资源共享、电子传真、VoIP等功能。

在集团和企业内部,它是一种有效的通信工具,提供了一个可靠和灵活的集成平台,可以轻松、快速地访问应用程序和复杂的业务流程。在电子商务领域,它可以方便地集成各种大型电子商务网站,帮助买卖双方快速高效地沟通,从而提高交易成功率,是电子商务网站不可或缺的法宝。在其他行业中,即时通讯作为一个中间的基础平台,其开放的界面可以促进各种平台的集成,真正实现统一的通讯。

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1.安全服务机制信息不泄漏。在信息传输过程中,SparkleComm对于防止网络窃听,保证信息的安全一直很重视。提供强大的安全服务机制,高端的数据传输加密,保护您的数据安全,消除您的顾虑。

2.突破地域限制,自由沟通。SparkleComm分为PC版、手机版、平板版等版本,实现了不同版本之间的信息交换。突破企业工作时间和工作区域的限制,与公司和客户保持沟通,随时、随地(办公室、家庭、旅行)查看信息和安排工作,简单方便。

3.组织架构更便于管理员工。以树形组织结构、电子通讯录为导向、人员结构清晰,新老员工能够快速融入企业团队。企业经理可以管理您的员工。如:是否使用通讯工具,是否与外界进行通讯,是否具有第三方消息接收、短消息发送和接收功能等。

4.合作办公轻松高效。在即时通讯的基础上,定当网业通为用户提供各种协同办公工具,如白板、笔记、待办提醒、查询套件、远程协助等,为您带来全新的办公体验。

5.开放式平台集成了各种应用程序。SparkleComm是一个开放平台,提供并打开各种二次开发接口。用户可以访问自己现有的应用系统,如CRM、OA、ERP、视频会议等。

搬到云端

为了帮助解释将业务技术迁移到云中的价值,我们已经将实现此举所带来的成本节省了几倍。

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云提供什么

如今越来越多的企业正在利用云计算来增加其技术能力而无需大量费用。通过将IP电话,消息传递,即时消息,状态和会议与其他协作应用程序和服务相结合,如SparkleComm的云通信还可以随时随地在任何设备上实现简化的实时协作。

公司迁移到云通常受益来自:

资本和空间节省

灵活性和敏捷性

能够随时随地访问应用程序(内部或外部)

易于放大或缩小

更高的生产力

提高安全性

云如何节省成本

为您的企业建立新的通信或计算系统通常需要大量的前期投资。您可能需要支付以下费用:

PBX设备

软件许可证

路由器

联网

SIP设置

号码移植

然而,基于云的解决方案SparkleComm具有较低的实施成本,因为它没有相同的硬件需求。与此同时,您的公司可以从基于云的解决方案的统一方面获得成本节约。您可以将所有通信和协作技术集成到一个只需支付一次费用的平台上,而不是向不同的服务提供商支付很多费用。劳格科技SparkleComm就是这样一个集成的统一通信平台。

使用PBX或SIP中继选项,在实施后,您的企业通常会继续支付许可证升级费用,维护硬件,技术支持和故障排除。这些成本每月很少一致,这也可能使预算计划更加困难。另一方面,托管的基于云的解决方案会让您按预定(通常是每月)为所有维护和支持支付一笔固定费用。

此外,无需签署多年合同,您可以根据需要节省成本,同时扩展和缩小。当更多员工加入公司时,无需购买新硬件,您只需支付所需的座位或许可证。基于云的通信解决方案通常具有捆绑在月费中的呼叫控制,呼叫管理,呼叫培训和分析功能。

通过降低与支持,维护和保护网络相关的成本,可以进一步节省成本。您的需求IT专家将能够专注于创新和创收活动,同时您的云解决方案合作伙伴将您的公司作为其角色和职责的一部分保持最新和最安全。云解决方案成本跟踪的简化可以进一步节省成本,因为您的财务人员可以自由地完成其他任务。

 简而言之,您的成本节约机会包括:

一致的成本跟踪

只支付您的业务所需的容量

向上或向下扩展以适应季节性或增长峰值

免费员工可以完成更多业务生成任务

过渡到云以节省成本和更有效、更高效的通信和协作环境。劳格科技为云服务提供统一选项,赶快将所有或选择的IT技术迁移到SparkleComm平台吧。

选择VoIP和消息系统的提示

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许多中小型企业开始意识到VoIP的优势,但了解采购和部署选项的类型及其相对优势和劣势非常重要。

由于企业认识到使用互联网电话提供语音服务的好处,他们需要了解他们采购和部署互联网协议语音(VoIP)的选择,包括每种方法的相对优势和劣势。

IP电话技术不仅改变了语音在网络上的传输方式,而且还改变了最终用户购买,交付和访问语音的方式。公司有三种选择,涉及一个专用交换机(PBX),它可以在内部连接企业电话,也可以与公共交换电话网络连接。

在过去,公司需要确定组织内是否有人具备管理此类系统的技能。IP电话需要支持人员具有许多组织内部缺乏的“融合技能”。因此,60%的公司将其系统管理外包给外部公司,许多公司也曾考虑以托管或托管服务的形式从服务提供商那里外包该技能。

对于拥有数百或数千名员工的大型单一企业而言,SparkleComm VoIP系统可能更有意义。SparkleComm VoIP系统在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程,提高工作效率,大小公司均可以从基于IP的网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议。SparkleComm VoIP系统有着灵活的网络结构,无需具备管理此类系统的任何技能都能上手操作。

SparkleComm VoIP系统使中小型企业能够利用服务提供商的专业知识来增强其员工,并获得技术和服务提供商的专业知识,而无需购买和物理维护基础设施。

回到基础知识,并附上VoIP术语表

接听电话并与另一端的某人交谈的能力对任何组织都至关重要。在统一通信领域,IP语音是发生多少电话交互。VoIP是一种方法集合,通过该方法捕获语音信息并将其更改为数据包,数据包使用IP网络发送到端点。当数据包到达目的地时,它们被重新组装并转换回音频。使用IP网络传输和接收语音数据,通过使语音和数据在同一网络上运行,无需昂贵的网络基础设施。

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本词汇表涵盖了许多对理解基于IP的语音系统至关重要的VoIP术语和首字母缩略词。查看这些术语以了解您的电话知识并更好地了解您的类似SparkleComm的语音系统。

VoIP条款

IP电话IP电话代表互联网协议电话,是一种语音信息沿分组交换IP网络传输而不是传统的专用电路交换连接的系统。语音,传真和视频信息通过分组交换连接作为数据包传输,跳过传统电话线的收费。VoIP被认为是IP电话的标准化版本,这两个术语可互换使用。劳格科技SparkleComm就是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能,可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)的VoIP软件客户端。

IP PBX。互联网协议专用分支交换机是企业内用于VoIP呼叫的电话交换系统。IP PBX可以在VoIP线路和传统电话线之间切换,甚至可以在两个传统电话用户之间切换。与传统的PBX不同,IP PBX无需单独的语音和数据网络。

PSTN。PSTN代表公共交换电话网络,有时被称为普通老式电话服务或POTS。PSTN是电路交换电话网络的集合,现在几乎全部是数字的。PSTN为VoIP提供了大量的远程基础设施。

数据包。数据包由通信数据组成,这些数据在通过分组交换网络路由之前被分解。数据包大小范围为1.5 KB到64 KB,以防止发送单个大文件。

网络数据包已编号,并且可以采用与其最终目标不同的路由,即使它们来自同一原始文件。当数据包到达目的地时,它们会重新组装并转换回原始文件。网络数据包的各个部分包括标头,有效负载和预告片,它们包含发送和接收所需的所有信息,以及正在发送的数据。

G.711。G.711是国际电信联盟标准语音编解码器,以64 Kbps的输出数字化模拟语音信号。G.711在北美和日本使用mu-Law编解码器,在世界其他地方使用A-Law编解码器进行呼叫。编解码器使用丢包隐藏技术来最小化丢弃数据包的影响。语音激活检测( VAD)可在静默期间减少带宽信号。

G.729。G.729编解码器类似于G.711,是IP PBX供应商的标准。但是,它以8 Kbps的输出压缩模拟语音信号。编解码器使用VAD在没有音频的时段减少带宽。G.729还使用舒适噪音产生轻微的背景噪音,以避免因呼叫静音或暂停而导致用户分心。

SIP。会话发起协议用于在IP网络上的两个或多个端点之间发起和终止语音,视频和消息通信。SIP确定端点的位置,这些端点是否可用以及每个端点的功能。SIP不提供端点之间的实际通信方式,它只会促进通信会话。

SBC。会话边界控制器通过充当路由器提供一定程度的安全性,并且仅允许授权会话在企业和服务运营商之间进行连接。SBC监控会话的服务质量,并可充当防火墙,以应用其自己的QoS规则来识别流量威胁。SBC可以部署在运营商和企业侧的连接上。

您的电话系统已准备好迎接云计算的5个标志(二)

3.基于场所的PBX系统的总拥有成本(TCO)是多少?

当您使用劳格科技SparkleCommVoIP电话服务,并且从云端提供时,您可以获得比现场设备更低的TCO,并且每月可预测成本,没有预先或持续的CAPEX。您的企业还将受益于自动升级和添加的新功能,无需额外费用。

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4.您现有的系统是否提供业务连续性?

基于云的PBX服务提供商可以轻松且经济地提供数据保护,备份和灾难恢复优势。顶级供应商将拥有多个冗余的地理位置分散的数据中心,因此其客户可以在紧急情况下(例如极端天气事件或停电)自动进行故障转移。通过多个技术中心通过多个运营商提供的服务,客户可以放心地了解他们的服务是否可用,无论他们所处的位置如何。

5.您想利用新的通讯工具吗?

使用托管IP电话系统如SparkleComm ,您可以使用“查找我/关注我”和“固定移动融合”功能,仅使用一个电话号码接收所有呼叫。或者使用SparkleComm网络电话解决方案整合通讯录的功能,其中包括企业通讯录、云端通讯录、手机通讯录同步、好友管理等通讯录功能。使用SparkleComm 统一消息,您只需检查一个电子邮件收件箱中的所有邮件,包括您的语音邮件消息,它们以电子邮件附件形式提供。那只是一个开始, 通过与您的电话系统集成的统一通信解决方案(例如劳格SparkleComm ),通信方法和由此带来的生产力增长将进一步增长。

如果您有超过10名员工,并希望了解有关劳格科技托管IP电话系统和统一通信SparkleComm 的更多信息,请进入此网站www.loogear.com

5个常见的误解——将您的电话系统迁移到云端

如今,各种规模的组织都在采用基于云的PBX系统。事实上,托管业务VoIP统一通信服务的席位数量在2012年至2016年间就已经增加了一倍以上。托管系统在基于场所的系统上有很多好处,但是,在与潜在客户交谈时,服务提供商仍然会遇到一些常见的误解。以下总结了对我们最常遇到的五种误解的解释:

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1.  当你的PBX在本地托管时,你没有那么多的控制权。

可以理解的是,很多人都误以为当您的PBX没有物理托管在您自己的建筑物中时,您将失去对PBX的管理控制权。然而,现实情况是从云端交付的企业级PBX,您拥有卓越的控制能力和更大的灵活性。例如,如果您想进行更改,例如重新设置语音信箱密码或打开假期时间表,则可以通过单击鼠标进行更改。

借助基于云的IP电话系统,客户可以在所有服务上享受无与伦比的控制和点击式配置。通过独家屡获殊荣的基于Web的SparkleComm统一通信系统,loogear的客户可以控制电话功能,移动/添加/更改,会议,安全性和电子邮件,还可以深入了解网络状态,性能更新和帐户/结算详情。

2.托管电话系统的音质很差。

这完全是不真实的。正确构建后,企业级平台(如SparkleComm)上的托管语音业务具有令人难以置信的质量。事实上,SparkleComm保证了其SLA。通过持续监控客户的平均意见得分(MOS),SparkleComm能够在质量受到损害之前纠正任何潜在问题。十年前,执行不力的消费级VoIP很可能引发了这种误解。

3、云只是一种时尚。

这不可能是事实。根据之前的一项研究,分享内容并在多个设备上访问内容已在2016年之前就在云中实现了。80%的企业已经在使用付费云服务,另有18%的企业计划在未来2 - 3年内转向云模式。虽然术语云是相对较新的,但该技术已经存在并且不断发展多年,并且每天都有更多的企业采用它。

4.迁移到云意味着IT员工失去工作保障。

IT总监在迁移到云时担心的是,它会危及他们的工作安全。实际上,所有公司都需要了解不断发展的云和IaaS技术的专业人士。其实迁移到云最好的部分是消除了占用大量时间的琐碎任务,并允许您参与更具战略性的项目,从而为改善业务提供机会。

5.云只对小企业有利,而不是企业。

由于每用户的月费和缺乏昂贵的前期设备成本,云解决方案被错误地认为仅适用于小型企业。确实,小企业倾向于在企业之前采用新技术。但是,随着企业开始意识到各种规模的组织的利益是相同的,云采用正在整个企业环境中迅速扩展。

如何进化IP打败手机黑客(一)

曾经在一篇报道上看到过一篇文章“ 电话黑客拨号和重拨盗窃数十亿”,这篇文章为企业描绘了一幅令人恐惧的画面。在其中,作者描述了商业电话系统如何被黑客入侵并迅速收取数千元的费用,通常是昂贵的国际电话,并且被黑客入侵的企业通常要对这些费用负责。

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这仅仅是一个案例研究还是夸张?毫无疑问,没有夸张。虽然被盗的信用卡一直是最近的头条新闻,但电话诈骗已经悄然发生了许多年。将电话系统连接到互联网只会让它变得更容易。保护基于客户端的电话系统是我们的唯一责任。劳格科技又是怎样保护他们的SparkleComm 客户呢?让我们首先考虑预防措施,然后检测和缓解。

预防性

在安全方面,最好的防守通常是一个很好的进攻。劳格科技竭尽全力提供最安全的SparkleComm IP电话系统平台。通过预先确保事情,您可以降低欺诈风险。例如使用复杂的密码,通过代理或防火墙使设备无法从Internet上访问,这将会有很长的路要走。劳格科技使用多种方法来帮助在商业场所从互联网上保护电话。他们的SparkleComm系统支持实时加密,端到端加密,支持通话启动和关闭加密。但是,在小型远程办公室或家中使用手机的用户考虑如何使用防火墙保护手机并确保无法从Internet访问也很重要。另外,他们的默认设置是禁止国际拨号,除非客户明确要求,然后他们建议仅允许特定用户使用,除非某个位置的每个用户都需要拨打国际电话。他们还阻止了对高风险(高欺诈)国家的呼叫; 为需要出于合法商业原因致电这些国家的客户作出特殊安排。此外,他们限制用户可以进行的并发呼叫或转移呼叫的数量,并将根据需要调整此设置。

另一种常见的欺诈方式是破解语音邮箱,并从语音邮件系统发出呼叫,或者将该线路转发到国际号码。为了打败这种类型的欺诈行为,他们已禁用通过语音邮件拨打电话或更改呼叫转移的功能,如果输入的密码错误次数过多,语音信箱将被“锁定”。

Voip的价格优势

随着网络技术的飞速发展,基于SIP协议的VoIP电话系统以其扩展性强、协议复杂度低而得到了广泛的应用。

Sparkle Softphone是一款IP电话。是SparkleComm统一通信平台的核心功能,SparkleComm的其他功能,如视频通话、电话会议、视频会议、PTT对讲机等,都是基于或高度相关的IP电话

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信息网络和相关技术的迅速发展为与其相关的信息产业和传统产业、信息和通信处理以及创新创造了巨大的变化和机会。

VoIP(Voice over Intemet Protocol,IP电话)技术有助于物理语音信道转换服务的数据分组转换。业务的迅速普及为企业带来了商业成功,也为进一步发展技术提供了一个可供参考的方向。

VoIP是英语中Voice over IP的缩写,它将语音技术集成到IP传输协议中,通过Internet网络进行语音传输。随着互联网在全球规范中的兴起和语音编码技术的发展,VoIP取得了突破性进展和实际应用,逐渐占领了传统电话业务的市场。其基本原理是:通过语音压缩算法对语音信号进行压缩编码处理,然后把这些语音数据按TCP/IP标准进行打包,经过网络把数据包发送到接收地;接收端把这些语音数据包离起来.经过解码解压缩处理后恢复成原来的语音信号,从而达到由互联网传送语音的目的。

传统IP网主要用于数据的传输,它采用无连接技术,服务质量没有保证。数据服务对延迟不敏感,但语音传输属于实时业务。它对时间和延迟有严格的要求,因而必须采取特殊措施保证服务质量。

VoIP所拥有的价格优势,利用数字电话或在PC上运行VoIP软件进行通话,可减少一定量的电话费用。此外,VoIP集中的基于软件的升级也可以节省不少费用。

因此,在企业内部,以IP网替代电话网将是大势所趋。

您一直想知道的有关IP语音的十件事(下)

如何将我的网站连接在一起?

如果资金紧张,您可以考虑通过互联网使用SIP挂起您的网站的电话系统。毕竟,你是在呼唤自己,所以任何辍学者都不会让客户感到不安。

如果您的站点彼此靠近,传统的租用线路并不是一个坏主意。这些可能几乎没有成本,特别是如果你在一个大城市,你可以使用它们作为IP链接或电信标准DASS II连接。

当然,不要忘记在它们似乎工作的站点和其他地方的ISDN之间进行SIP之间没有任何问题 - 或者如果互联网决定行为不端,甚至将ISDN与SIP一起作为后备。

我的传真机怎么样?

许多商用电话系统至少有几个用于传真的模拟端口。如果您使用的系统没有,那么市场上有大量的IP /模拟网关可以为您提供所需的连接。

大多数IP电话系统都有一个“支持”网关列表,这意味着“网关我们实际上看到它可以正常工作”,所以请选择其中一个。

我必须使用SIP吗?

不,事实上,除非你必须,否则不要。如果要将两个类似的电话系统连接在一起,并且它们具有专有的互连协议,请使用:对于该安装,它可能比SIP更优化。 SIP是最低的共同点。

手机可以做IP语音吗?

是的,但通常只有在您安装基于SIP的电话应用程序时才会这样。请记住,您的移动设备旨在使用蜂窝网络,其IP堆栈使用该网络作为其传输。

现代智能手机应用程序越来越聪明,并将尝试做有趣的事情,如在移动网络和SIP / IP传输之间切换您的呼叫,但您将使用手机上的应用程序,而不仅仅是本机手机操作软件。

我可以申请电话系统吗?

当然可以,作为业界最佳的通信方式,SparkleComm VoIP是许多企业的首选产品之一:它具有可扩展性并且运行良好,在通信的过程中安全保密,前期如果你不会配置,他们会有专人为你部署设配,这样你可以很好地使用它。

您一直想知道的有关IP语音的十件事(上)

常常发现人们有一个相当古老的电话系统并且正在寻求更新的东西时。他们问的问题始终是:我们该怎样做才能获得稳定和面向未来的东西?电话的更新换代造成了很多人的不解,许多信息无法被人接收,所以在使用VoIP电话时感到迷茫,那么接下来你将要解答您想知道的有关IP语音的十件事。

电话线或IP中继线?

即使在2019年,您也很少看到只使用IP中继来呼叫外部号码的组织。 ISDN线路仍然是连接世界的主要方式,原因很简单,它们可以工作,你可以绝对确定 - 除非网络上存在某种可怕的硬件问题 - 信号将从头到尾完整无缺。

大多数SIP(会话启动协议)服务依赖于通过互联网连接到它们的人,这意味着性能可以变化。但是,如果您在自己的国家/地区打电话,除非您是一个真正关心音质的呼叫中心,否则通常都可以接受。

令人高兴的是,大名鼎鼎的电信公司通过他们自己的本地环路销售SIP服务,在ISDN和廉价SIP之间的某个价格平均提供良好的质量平衡。

我可以使用SIP拨打便宜的国际电话吗?

请记住,提供商越便宜,质量越差。廉价的提供商通常在国际回程提供商之间跳跃,因此您的服务可能会在相当垃圾和彻底的令人震惊之间变化。

这些国际“服务提供商”中的许多仅仅是呼叫转发器,它们每分钟拨打需要一分钱。如果他们可以通过切换到另一个只能保持通话的海外提供商每分钟再削减0.1,他们就会这样做。

一般,转向国际长途电话的SIP是针对海外亲属的家庭用户;它不适合企业。

专有或SIP手机?

如果您决定购买商用电话系统,通常会发现供应商的手机既支持自己的协议,也支持SIP标准。

SIP支持意味着即使您决定使用Asterisk等开源电话系统而不是自己的型号,供应商至少可以拨打他们的手机。

如何连接手机?

IP语音的一个好处是您不再需要电话和PBX(专用交换机)之间的直接连接。大多数IP电话允许您通过链接连接桌面PC,这意味着每个桌面只需要一个插座就可以了。

如果您的手机只能执行100Mbps以太网,并且您的用户抱怨这个速度不够快,请告诉他们一般情况下它是好的,除非他们要发送高分辨率的图形和视频。

我需要QoS吗?

如果您购买SparkleComm VoIP电话系统,安装人员可能会告诉您需要在网络上实施服务质量(QoS)保证,并提供一些支持它的LAN交换机。 如果你有一个体面的(千兆以太网)局域网,你几乎不用需要它。 因为有如此多的带宽可用,出现拥塞的情况会很少。

您唯一想要关心QoS的是,如果您通过某种类型的WAN进行IP语音 - 如果您能够负担得起私有WAN,那么您可能拥有体面的QoS设备。

一句警告:如果您希望提供商通过WAN为您提供QoS,则可能需要付费。