提高对电话后调查的响应 — 8 条提示

您的业务成功的一部分取决于了解您的客户和客户对您和您的服务的看法。电话后调查还有助于衡量客户服务代理的有效性。然而,只有当人们做出回应时,这些调查才有价值。这八个技巧可以帮助推动对您的电话后调查的响应。

电话后调查是公司用来向来电者询问他们与客户服务代理的互动或交易的流行工具。如今,SparkleComm呼叫中心解决方案 (CCaaS) 推出IVR调查功能,该调查通过让联系人通过键盘或语音响应预先录制的语音提示来自动化调查过程。作为SparkleComm呼叫中心系统包含的一项功能,IVR 通话后调查是一种易于实施、低成本的工具,用于收集非常有用的数据。

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电话后调查可以提供以下数据洞察:

顾客满意度

客户需求、产品/服务信息

代理商的专业/知识

改进的机会

客户忠诚度的可能性

然而,公司需要解决的一个障碍是对客户调查的低响应率。这些策略可以帮助提高通话后调查的响应能力和完成度。

1 有明确的目标

请注意,这是一个具有“明确目标”的建议。如果您试图在交易后调查中做太多事情,那么您更有可能让受访者不知所措并让他们退出调查。您对特定目标的关注度越高,您就越容易设计完成您希望它做的事情的调查。  

2 快速提问

您的来电者与客户服务通话的时间可能比他们计划的要长得多。不要用冗长的多部分问题将他们从您的调查中赶走。保持问题简洁还有助于听众更好地理解您正在寻找的信息,这可以提高结果数据的几率,从而准确地反映您所询问的问题。  

3 保持简短的调查

时间是我们最有限的资源之一。不要期望他们参加冗长的调查,要求他们对详尽的项目清单提出意见,从而浪费客户的宝贵时间。  

4 预先提供时间估算

很难让客户开始调查,更不用说完成调查了。通过在开始时说明调查应该花费多长时间或指定问题的数量(不超过 10 个),使他们更有可能开始调查。最重要的是,如果您承诺进行 3 分钟的调查,请不要在 10 分钟内完成。这会惹恼您的客户并损害他们对您品牌完整性的印象。  

5 保持简单

在基于语音的SparkleComm通话后调查中,受访者正在听取选项,并且必须牢牢记住它们以确定正确的响应。出于这个原因,请坚持使用简单的评分量表(通常低于 4 个选项),并始终提醒他们在您的评分量表中哪个是最高或最好的。  

6 提示

要么邀请呼叫者保持在线以进行通话后调查并立即转移他们,要么在不久之后再次拨打第二个SparkleComm IP电话。如果等待时间过长,客户不太可能记住他们接受了什么样的服务,这会损害他们的参与意愿和他们提供的数据的有用性。  

7 了解你的观众

如果您正在调查每个呼叫者,那么您将拥有不同的调查设计,而不是您将调查重点放在那些出于特定目的、多次回电或使用多个渠道与您的座席互动的人身上。提前确定潜在的调查参与者以相应地定制问题可以提高响应能力,因为受访者将更好地了解他们的答案如何有用。  

8 测试你的调查

在广泛开展调查之前,请先在试点环境中进行测试。这可以帮助您提前识别任何绊脚石,清除薄弱问题,重塑调查顺序,使调查更容易理解并检查任何技术错误。

一种充分利用电话后调查的方法是使用SparkleComm 呼叫中心解决方案,它提供了许多有价值的功能,包括电话后调查IVR回拨等,让您可以根据自己的要求自定义调查,提高电话后调查的响应。

使用 SparkleComm云通信最大化您的 PBX 投资

在部署云电话时,企业在从本地完全迁移到云之前需要考虑很多。首先,许多企业拥有现有的、复杂的 PBX 系统(可能在每个位置都有不同的系统),并且可能在需要本地系统以满足安全标准的受监管行业运营。 

由于与长期合同相关,这些企业可能还认为他们需要利用其当前的 PSTN / PBX 基础设施,但仍希望为用户提供团队消息传递或高清视频等现代工具,并为未来的纯云统一通信即服务铺平道路。企业还面临着可能涉及许多地点和决策者的重大成本挑战。逐步采用云技术,同时仍利用您的本地PBX将帮助您以经济高效且现实的方式进行现代化改造。 

企业需要一种迁移策略,只允许一小部分用户或分支机构迁移到云。这将使他们能够在对整个组织做出承诺之前跟踪、管理和降低风险。

这就是为什么我们很高兴地宣布SparkleComm云通信是一种混合 PBX 解决方案,它允许您继续充分利用现有的本地 PBX ,同时部分迁移到云。 

  什么是SparkleComm 云连接器?

SparkleComm云连接器通过 SIP 中继将您的本地 PBX 与SparkleComm互连,为大型企业提供分阶段迁移到云的能力。

SparkleComm云连接器支持本地 PBX 和SparkleComm 用户之间的无缝拨号,无论地理位置如何,就好像他们在一个统一平台上一样。企业将通过免费的在线电话节省国际和内部拨号成本。 

这种分层方法允许您按部门、站点位置或运营类型战略性地迁移团队,并测试现代云功能,例如团队消息传递、数字白板、任务管理、无限云存储、注释、高清视频会议、虚拟背景、人工智能、 自动转录、隐藏式字幕等。 

以现有 PBX 投资为基础,享受增强的协作工具。执行现有合同,同时将组织的部分转移到云中。

这就是为什么混合 PBX 可能对您的公司有意义:   降低迁移风险

拥有混合 PBX 模型的最大好处是它可以更轻松地过渡到云。跳到云端可能会很昂贵,而且在心理上有点不安,特别是如果你认为你的手机“以它们的方式工作得很好”。

鉴于这些现实,有一个新办公室或办公室中的新电话是SparkleComm IP 电话,同时仍保持您现有的基础设施是有意义的。通过多年分阶段的方法迁移到云,而不是淘汰和替换。 

SparkleComm云连接器允许您首先与一小部分用户/部门一起试用SparkleComm,并了解云如何与您现有的技术堆栈集成。 

立即获得云优势

今天的团队可以在任何地方工作——办公室、远程和混合。但是扩展本地 PBX 以支持这种新的工作动态要么困难要么不可能。 

借助SparkleComm云通信,IT 团队可以立即充分利用云功能,同时最大限度地提高其本地 PBX 系统的投资。你得到两全其美。

SparkleComm云通信的其他优势包括: 

提高电信支出的投资回报率和成本优化。节省全球拨号和内部员工通信的成本,并为迁移到云的用户节省15-20%的外部拨号(平均)。

轻松扩展:在扩展全球影响力时轻松快速地添加全球用户和站点。

增强协作:使用部分用户测试我们的现代协作工具,例如团队消息传递、数字白板、任务管理、无限云存储、图片注释、高清视频会议、虚拟背景、人工智能驱动的会议转录、隐藏式字幕等。

无缝用户体验:当您按计划迁移时,混合 PBX 环境将允许本地 PBX 和云 PBX 用户之间的无缝用户体验(用于分机到分机拨号)。

  为什么为您的混合 PBX 选择 SparkleComm

我们以成为云电话领域屡获殊荣的领导者而自豪,并坚信语音是所有关键业务通信的关键支柱。我们不遗余力地了解客户的需求,并通过创新解决这些需求。

以下是为您的混合 PBX 解决方案选择 SparkleComm的几个原因:

全球影响力:SparkleComm云统一通信可在多个国家/地区使用,随着您的扩展满足您的业务增长。

分析:虽然竞争对手确实提供了某种程度的报告和分析, 为 IT 专业人士和业务线用户提供全面和集成的分析。通过一个界面,两种用户类型都可以享受到更多的细节、灵活性和定制性。SparkleComm的大部分分析都包含在我们最受欢迎的软件包中,而我们的许多竞争对手的功能不完整、脱节、僵化,或者只能通过支付额外费用才能解锁。

语音集成:SparkleComm的语音集成比我们所有的竞争对手都更深入、更广泛、质量更高。我们提供更深入的功能,这意味着您可以在任何地方访问您的软件电话,在您的浏览器上,在您最喜欢的应用程序中,并且您的高级呼叫、短信和传真功能已嵌入。

同类最佳的统一通信即服务和大型企业迁移经验: SparkleComm在一张账单和一个网络上提供同类最佳的UCaaSCCaaS ,与我们的竞争对手相比,在支持大型、复杂的企业迁移方面拥有更多经验。

安全创新:受到全球顶级品牌的信赖,我们是最可靠、最安全的基于云的 UCaaS 提供商。我们符合各项标准,并获得了数十项全球认可的安全认证。

  准备好开始行动了吗?

迁移到云是大小组织的一项重大承诺。但通过SparkleComm云通信,我们将指导您和您的业务的每一步。这是我们致力于让您的沟通更简单、更高效的承诺的一部分。

最适合您企业的 VoIP 电话

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互联网协议语音 (VoIP) 是商业通信的未来。 VoIP 电话或 IP 电话依靠 VoIP 技术通过互联网而不是物理电话线以数字信号的形式发送呼叫。它提供了现代公司所需的连接性、敏捷性和移动性。这就是为什么他们中的许多人正在放弃传统的固定电话,转而使用 VoIP 电话系统

虽然您可以选择安装在设备上以通过 Internet 拨打电话的软件电话,但为您的 VoIP 电话配备专用硬件会带来很多好处。有很多 VoIP 桌面和办公电话可供选择。他们提供传统的电话服务以及各种附加功能。

VoIP 电话可以做传统固定电话不能做的事情,比如视频会议或高级呼叫处理。因此,为您的企业选择 VoIP 电话至关重要。在评估替代方案时,需要注意一些关键标准:

  • 价格

手机型号是否符合您的业务预算?购买您买不起的顶级桌面电话并没有任何好处,尤其是当您只需要 VoIP 通话的基本功能时。在比较最好的 VoIP 电话的价格时,您应该考虑的是价值,而不是成本。在确定价格是否代表物有所值时,请牢记以下标准。

  • 音频质量和可靠性

影响通话质量的不仅仅是您的互联网连接。以音频清晰度和质量为设计理念的手机可以带来真正的改变。理想情况下,您希望您选择的型号能够提供高清语音质量。您还需要它来无限期地保持这种质量。

  • 连接性

VoIP 就是为了改善连接性。在为您的工作场所选择 SparkleComm VoIP 电话时,这也是一个关键因素。提供 Wi-Fi 连接的电话非常方便——尤其是当您正在查看无绳电话时。它们不需要您通过以太网将它们连接到路由器。内置蓝牙的型号也很棒。它们让您的员工使用免提耳机代替听筒,为他们提供移动设备的所有优势。

  • 特征

SparkleComm VoIP 电话比传统的桌面电话为公司提供更多。您应该能够使用您选择的型号轻松路由、阻止和举行电话会议。更重要的是,视频兼容性也是一个明确的好处。当前的互联网连接使视频会议成为一种比以往任何时候都更加可靠的工具。

  • VoIP 服务兼容性

大多数现代 VoIP 电话都与所有 VoIP 软件兼容。但是,仍然值得牢记的是,某些 VoIP 提供商或服务确实需要某些型号的电话。

它们是为您的企业选择 VoIP 电话时要牢记的主要事项。没有一种 VoIP 电话型号会是每个企业的正确选择。不同的公司对其电话系统有不同的优先级,一些公司优先考虑桌面电话,而另一些公司则想要更类似于智能手机的东西。他们都需要从办公室电话中获取不同的东西。但你可以选择最贴近和最适合的VoIP解决方案。

联合办公空间的SparkleComm云电话服务

联合办公空间是自由职业者、远程工作者和企业家以可承受的价格拥有合适的工作环境的中心。就他们而言,共同工作的经理有助于联系并创造专业的协同效应。

他们中的大多数是专业人士,他们主要需要一台笔记本电脑、一部电话和良好的互联网连接来完成他们的工作。在这些专业人士中,我们可以重点介绍程序员、设计师、在线社区经理、记者、销售人员、顾问等。不过,他们也有利于在这些中心找到接待员帮助的小公司,以便他们在客户需要时照顾他们,或者,需要一个可访问的邮政地址来接收包裹的公司。

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在办公室工作 VS 在联合办公空间工作

这些地方和和同部门或其他部门的同事一起去公司工作有很大的不同。没有人有义务留在或共享共享办公空间中的空间。那些这样做的人,是因为他们想和谁一起做。在公司中,有共享房间的义务,这往往会在同事之间造成紧张的气氛,由部门之间的摩擦引起,甚至是同一部门的同事。

此外,专业人士在共享办公空间中拥有不同的技能、能力和兴趣,有利于个人成长和业务关系。

共享办公空间提供哪些服务?

共享工作空间提供不同的服务来利用共享工作空间。他们中的大多数提供以下服务:

进入设备齐全的工作区

配备视听设备(屏幕、网络摄像头、投影仪等)的会议室 公共区域(厨房、会议室)

研讨会、讲座、活动、开胃酒、早餐等。

社会、财政和行政地址

高速有线上网

咖啡区

无线上网

储物柜和存储

印刷和复印服务

此外,联合办公空间可以将SparkleComm云电话添加到上述列表中,为联合办公空间本身及其客户带来诸多好处。但是,它需要基础设施和技术能力来保证提供这项服务。

哪些基础设施需要联合办公空间来实施云电话?

可靠和强大的互联网连接

有必要为共享办公空间成员提供可靠、高速的互联网连接。他们将需要它来连接他们的计算机设备以及他们用于SparkleComm IP 电话系统的设备和终端。

虚拟 PBX 或物理 PBX

根据您想要的服务,虚拟交换机允许您管理比物理交换机更多的分机。此外,它提供了比物理交换机更多的高级功能。 SIP中继

如果您有物理 PBX,SIP中继将IP PBX 连接到公共电话网络 (PSTN),允许来自不同公司的用户通过拨打电话号码进行通信。

编号

您可以为联合办公中的每家公司提供单独的编号,也可以通过呼叫转移为联合办公空间提供一般计算。

SparkleComm云电话对共享办公空间的好处

联合办公空间为自由职业者、小型企业和远程工作者提供了一个合适的区域来开展他们的活动。他们可以为客户或同事提供更多的附加服务。

提供这些附加服务(例如云中的电话)对于建立客户忠诚度并提供附加值以吸引新同事可能很有趣。

虚拟交换机可以在联合办公空间内提供以下好处:

您的 VoIP 提供商可以为您找到一个简单易记的号码,或移植您现有的号码。

如果您的联合办公空间有不同的中心,借助SparkleComm IP 电话,您可以为所有中心提供一个共享号码,或者为每个中心提供一个单独的号码。

如果其中一个中心的接待员忙,可以将呼叫转移到另一个中心。

您可以使用SparkleComm VoIP 电话号码启用商业通信。使用您的智能手机,您可以同时拥有多个应用程序,并将工作编号与员工区分开来。

您可以从无限存储的SparkleComm通话录音中受益。

您可以定义时间表和欢迎指南。以及将 VIP 号码转发给同事、用户或特定号码。无论大小,您的联合办公空间都会看起来很专业。

SparkleCommVoIP电话与大多数CRM集成。您可以看到联系人正在呼叫或单击以从您的 CRM 发起呼叫,而无需拨打整个号码。此外,您可以自动记录活动,以便当您接到同事的电话时,它会记录在相应的客户端文件中。

SparkleComm云电话对联合办公成员的好处

此外,您还可以向您共享办公空间中的公司或同事转售或提供电话服务。通过这种方式,您可以:

立即注册新号码

这样他们就可以直接在他们的桌面终端、计算机应用程序或智能手机上接听电话。只要有互联网,同事就可以从共享办公空间终端、家中或任何地方使用他们的商业号码。

提供秘书服务

在共享办公空间接待处接听电话,记下响铃详细信息,或将电话转接到相应的公司。

对于数字公民或国际公司

这将使他们能够以可承受的价格拨打国际电话,并在他们的国家或有市场的国家拥有本地号码。这将使客户更容易与公司联系,而无需拨打国际电话,另一方面,它将在必要时提供本地存在,无论拨打电话的地点。

SparkleComm云电话系统非常适合不断变化的环境,例如联合办公。您可以在几分钟内设置号码并立即取消它们而不会受到处罚。

如果您想了解更多关于共享办公空间如何利用SparkleComm VoIP 电话优势的信息,请立即联系我们。

如何为您的企业选择合适的软件电话提供商

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在选择软件电话提供商时,最重要的是要磨练对您和您的组织文化很重要的功能。首先查看关键功能(语音呼叫、呼叫转接、转接、重拨、保持等)。如果提供商的基础知识已经下降,那么请查看他们的附加功能。

接下来要介绍的是您的操作系统。确保您选择的软件电话服务与您现有的操作系​​统兼容,并且易于与 CRM等第三方应用程序集成。

最后,VoIP(IP 语音)服务可以在多种不同的协议下运行。因此,请务必检查您选择的软件电话系统是否使用与您的 VoIP 提供商相同的协议。确保您知道您的软件电话提供商涵盖的内容。您可能需要的东西包括:

1、集成移动应用

SparkleComm为您提供完整的 VoIP 或电话服务带有集成的、直观的软件电话应用程序的服务。它配备了一套强大的沟通渠道,让您无论身在何处都能与队友和客户保持联系——在线通话、团队消息传递和视频会议,无论您需要什么。

2、足够的电话线

确定您的企业在任何时候需要多少条电话线来运营,并确保您选择的软件电话提供商可以为您提供那么多线。了解它们的灵活性:您可以在繁忙时段进行扩展吗?他们是否提供自定义电话号码,您是否可以轻松创建单个企业身份?

3、操作系统兼容性

并非所有软件电话都与所有操作系统兼容。选择适用于现有操作系统的软件电话很重要。 (可能是 macOS、Windows、iOS 或 Android ,SparkleComm提供所有这些)

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4、VoIP协议兼容性

由于协议决定了数据在任何给定网络上的处理和传输方式,因此检查提供商的协议兼容性至关重要。确保您的软件电话支持与您选择的 VoIP 提供商相同的协议。

5、24/7 故障排除

确保您选择的供应商提供足够的技术支持。如果出现问题或您想更新服务条款,您会想知道有人会帮助您。

6、安全

对于易受攻击的软电话,检查任何给定提供商采取了什么样的安全措施也很重要。尽管攻击的脆弱性令人担忧,但实际上与使用软件电话相关的安全风险并不比即时消息、下载管理器或互联网浏览器的安全风险大。

  • 您的企业是否使用软电话进行灵活的互联网通话?

软电话提供可扩展且灵活的基于互联网的呼叫。对于需要随时随地进行流畅通信的企业来说,软电话是一个不错的选择。软电话承诺具有传统电话设备的所有功能,并具有视频会议、聊天和短信等巨大的附加优势。

如果您想要传统桌面电话体验的所有功能以及便携性和附加集成的便利,SparkleComm的集成软电话应用程序的 VoIP 服务可能正是您一直在寻找的。

软件电话应用程序有哪些功能?

我们知道软件电话软件和应用程序拥有强大的功能,因此以SparkleComm的软件电话软件为例,更详细地了解您可以在软件电话应用程序中获得的一些最佳功能:

1、企业通讯录

软件电话应用程序允许用户查看公司联系人列表这非常有用,可以让员工更快地找到公司同事的联系方式。无论您是小型企业还是大型企业,这将节省您手动查找和拨打每个分机的麻烦。

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2、随时在线

软件电话指示团队何时在线、离线、忙碌或正在开会。这似乎是一个小功能,但它确实提高了生产力。用户知道何时联系同事,并且可以在他们更有可能得到快速回复时联系。

3、 连接性

SparkleComm软件电话内置于SparkleComm应用程序中,该应用程序还具有视频会议和团队消息功能。

这意味着您不仅可以获得基本的通话,还可以进行面对面的对话、创建任务等等——所有这些都在一个应用程序中。

4、更轻松的电话会议

软电话应用程序可以通过工作电话上的电话会议轻松与同事和团队联系。为了获得更大的灵活性,软电话往往同时具有桌面和移动应用程序,这意味着您应该能够在通话过程中在计算机和手机之间切换通话(以防万一您需要离开您的办公桌很快):

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软电话是什么样的?

软电话只是软件,所以它看起来就像任何其他呼叫应用程序。因为它模仿了桌面电话体验,所以您将获得手机呼叫界面中的所有常用按钮和选项。通常,软件电话的软件应用程序以手机图像的形式出现在交互式显示面板和标准电话拨号盘旁边。

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然而,软电话通常还具有其他简洁的功能。例如,SparkleComm的移动应用程序可让您将电话切换为视频通话(以防万一您决定要面对面交谈)——而不会打断您的对话。

由于其所有功能都直接写入软件,因此软件电话应用程序往往提供非常直观的用户体验,使呼叫转移、保持和语音邮件变得简单且易于导航。

  • 如何设置软电话?

如果您认为软件电话可以使您和您的业务受益,您需要事先研究一些不同的服务提供商。统一通信即服务 (UCaaS) 提供商和云电话系统提供商现在提供软件电话作为其服务的一部分。

SparkleComm提供包罗万象的桌面解决方案,包括软件电话、文本、视频通话和更多附加功能。 使用SparkleComm软件将计算机转变为功能强大的电信设备。

设置软件电话很容易。您不需要专用的 IP 电话。相反,您所要做的就是将软件电话安装在具有网络访问权限的设备上(包括手机、电脑、平板等设备),然后登录您的个人账户。您可能需要其他配件,例如耳机、摄像头,但通常,您只需要一台计算机或移动设备即可在以下设备上安装软件电话应用程序。

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  • 使用软电话的优势

与传统电话系统相比,软电话技术拥有众多优势。该软件结合了熟悉的电话功能以及一些新增功能。

SparkleComm的软电话功能包括:

来电转接
来电通知
来电者信息
企业通讯录
电话会议

除了这些功能外,软电话还提供便携性、隐私性和效率。让我们更详细地了解这些功能中的每一个。

可移植性

软电话本质上是便携的。远程工作者和经常出差的人现在无论身在何处都可以随身携带商务手机。您可以在任何地方拨打和接听电话,就像他们在办公桌前一样。

便携性也有利于内部办公室工作人员。员工不再需要在办公桌前接听电话。在忙碌的日子里,有很多会议远离办公桌,可以从建筑物的任何部分使用任何设备接听电话。

隐私

您的手机已经可以拨打电话——那为什么还需要另一个软件电话应用程序呢?嗯,它有它的好处。使用软件电话应用程序,您可以通过移动设备接听工作电话,同时仍将您的个人联系人和信息分开,因为您从该应用程序拨打的任何电话都会显示您的公司号码,而不是您的个人号码。

  • 效率

软电话很有效。用户界面为用户提供了许多快捷方式和增强功能,例如拖放呼叫转移、可视语音邮件、语音邮件到电子邮件配置和来电通知。这使您的业务通信快速且易于管理。

什么是 SIP 地址?

会话发起协议有助于通过互联网和其他IP网络进行呼叫。与电话号码一样,SIP 地址是全球电话网络上每个用户或电子邮件地址的唯一标识符。它也称为 SIP 统一资源标识符。

enter image description here 当您注册 SparkleCommSIP 帐户时,您会收到一个 SIP 地址,它充当人们用来与您联系的通信句柄。SIP 地址可以转换为电话号码,与 SIP 地址相比,电话号码更容易作为联系人标识符进行跟踪。 注意:使用 SIP 帐户可节省 40% 的国内电话费用和 90% 的国际电话费用。

为什么要获得 SIP 帐户?

使用 SIP 帐户设置 SparkleCommVoIP 桌面电话、软电话和移动 VoIP 客户端。SIP 帐户为在许多平台(包括 Windows 和 Mac 计算机以及 iOS 和 Android 移动设备)上进行免费视频通话和高清语音通话打开了大门。通过 Internet 在任意两个 SIP 地址之间进行的 SIP 到 SIP 呼叫几乎总是免费的。

对于拥有许多国际联系的公司,SIP 提供了巨大的节省。因为它是一种 VoIP 服务,硬件采购很少,维护成本低,所以它很快就可以为员工的安装和采用支付费用。

尽管这听起来可能令人困惑,但仅经过简短的培训课程后,SIP 呼叫就对用户友好。在大多数情况下,音质优于有线电话服务。

注意:小型企业和初创公司使用 SIP 帐户来避免有线电话线所需的初始硬件购买和安装。

SIP 地址的结构

SIP 地址类似于电子邮件地址。结构是:

sip:用户@域:端口

例如,这是通过注册 SparkleComm 获得的 SIP 地址:

sip:nadeem.u@loogear.com

在这个例子中,sip表示协议并且不会改变。它启动每个 SIP 地址。一些 SIP 地址在没有 sip 部分的情况下传递,因为它被理解为格式。

用户名是您在注册 SIP 地址时选择的部分。它可以是一串数字或字母。在这个例子中,用户部分是nadeem.u。在其他地址中,它可能是电话号码(用于PBX 系统的SIP 中继)或任何其他字母和数字的组合。

At 符号 (@) 在用户和域之间是强制性的,就像电子邮件地址一样。

您注册的服务的域名紧跟在 At 符号之后。它可以是完全限定的域或IP 地址。在此示例中,域为loogear.com。其他示例是sip.mydomain.com和14.18.10.23。您不能以用户身份控制域名。

该端口是可选的,并且大部分时间都不在 SIP 地址中,因为在许多情况下它们的存在没有技术原因。当端口出现时,它表示要在代理服务器或其他专用于 SIP 活动的服务器上访问的端口。

SIP 地址的示例包括:

SIP 地址与电话号码和电子邮件地址的不同之处在于它附加到用户而不是服务提供商。无论您走到哪里,它都会跟随您,并且不像电话号码那样与服务绑定。

从何处获取 SIP 地址

您可以在线从多个提供商处获得免费的 SIP 地址。

如何使用 SIP 地址 使用您的 SIP 地址配置 SIP 客户端。然后,您将 SIP 地址提供给使用 SIP 的朋友和客户,以便您和他们之间进行免费的语音和视频通信。企业使用服务来设置系统并为每个员工提供一个 SIP 地址。

您还可以使用您的 SIP 地址联系那些在他们的座机或手机上不使用 SIP 的人,这需要付费服务来终止从IP 网络到电话网络的呼叫。

不要忽视SparkleCommVoIP 服务。使用普通电话的人也可以通过您的 SIP 地址给您打电话,但您需要将电话号码附加到 SIP 地址,这是他们对您的处理。

对于 Internet 上的通信,SparkleCommSIP 很有趣,它具有许多与语音和视频通话相关的功能,通常涉及多方。为此,选择一个好的 SIP 客户端并享受。

什么是 SIP,它是如何工作的?

SIP(会话发起协议)是一种用于VoIP 通信的协议,允许用户进行语音和视频通话,大部分是免费的。

enter image description here 为什么要使用 SIP

SparkleCommSIP 允许世界各地的人们使用他们的计算机和移动设备通过互联网进行通信。它是Internet 电话的重要组成部分,可让您利用VoIP(IP 语音)的优势,提供丰富的通信体验。

SIP 最有趣的好处是它如何降低通信成本。SIP 用户之间的通话(语音或视频)在全球范围内都是免费的。没有界限,也没有限制性的法律或费用。甚至SIP 应用程序和SIP 地址也是免费获得的。

SIP 作为一种协议也非常强大和高效。许多组织使用 SIP 进行内部和外部通信,以PBX为中心。

SIP 的工作原理

您将获得一个 SIP 地址,在您的计算机或移动设备上获得一个 SIP 客户端,以及其他任何必要的东西(请参阅下面的列表)。然后您需要配置您的 SIP 客户端。您还需要方便地使用您的 SIP 凭据。

需要什么?

如果要通过 SIP 进行通信,则需要以下内容:

一个 SIP 地址/帐户。这是从提供商处免费获得的,您可以在线注册。以下链接可帮助您获得免费的 SIP 帐户。 什么是 SIP 地址? 免费 SIP 地址提供商 注册 SIP 地址 一个 SIP 客户端。这是您安装在计算机或移动设备上的程序。它包含软件电话功能和一些其他功能,并提供一个界面供您进行交流。有不同类型的 SIP 客户端。其中最常见的是VoIP 服务提供商免费提供的应用程序,可与他们的 VoIP 服务一起使用。其中一些支持 SIP,但也有为 SIP 构建的客户端,不依赖任何服务。您可以在任何 SIP 帐户和 PBX 环境中使用它们。您可以查看我们市场上最受欢迎的免费 SIP 客户端列表。 互联网连接。您需要足够的带宽来进行语音和视频通信。语音通信不需要太多,特别是如果您使用增强型编解码器来降低带宽消耗,但视频通信需要稳定的带宽。 听力和谈话设备。耳机、听筒、麦克风和用于视频通信的网络摄像头都是可以接受的。 朋友聊天。也许这是列表中检查的第一项。您可能有好友,但如果您希望通话免费,他们也需要使用 SIP。就像共享电话号码一样共享 SIP 地址。

SparkleCommVoIP 提供商如何?

SIP 是 VoIP 的支柱之一。但是除了 SIP,还有其他信令协议用于IP网络上的语音和视频通信。例如,SparkleCommVoIP使用自己的P2P 架构,其他一些服务提供商也是如此。

大多数 VoIP 服务提供商在他们的服务和他们提供的 VoIP 客户端应用程序中都支持 SIP。

值得一看的多项软电话功能

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1) 软电话

传统电话机在你的办公桌上。但如果您可以在任何设备上拨打和接听电话,那就更好了。 SparkleComm VoIP 软电话使这一切成为可能。

增强您的工作流程并享受更大的呼叫管理灵活性。只需在您的台式计算机、笔记本电脑和平板电脑上安装SparkleComm软件即可。

2) 一键通

获得协作、团队合作和跨部门协同的作用。一键通的工作方式类似于传统的对讲机。只需按一下按钮即可与人联系、获取答案并采取行动。SparkleComm统一通信提供PTT对讲服务。

3) SIP 中继

SIP 是会话发起协议的首字母缩写词。 SIP 中继在本地电话系统和公共交换电话网络(也称为 PSTN)之间提供 IP 语音连接。

4) 快速拨号

快速拨号可让您拨打较短的号码序列,以拨打您经常响铃的线路。不再需要记住难以记住的数字。

5) 三路呼叫

有时您可能需要两个以上的人来解决问题或实现下一个里程碑。对于这些情况,三方通话是您需要的功能。对于 VoIP,三方通话是标准功能。一次通话中的三方通话意味着更快、更高效的对话。

6) 无限通话

大多数按分钟收费和通话限制的电话计划对企业不利。它们会侵蚀您的运营效率、客户关系和收入潜力。

是时候取消此类计划并不再担心通话限制了。在您的营业地点寻找具有无限语音通话功能的 VoIP 服务(如SparkleComm)。

7) 升级选项

您可以将 VoIP 服务升级为功能齐全的SparkleComm统一通信平台。除了标准的 VoIP 功能外,UCaaS 还提供许多高级 VoIP 功能。其中包括 AI 支持的实时聊天、票务、综合分析以及销售和服务 CRM。

8) 语音信箱

对于无法接听电话的情况,请始终为来电者提供留下语音邮件的选项。

这让来电者觉得他们没有浪费时间打电话给您。它还允许您做出回应并采取行动。基本语音邮件允许呼叫者留下简短的音频消息。然后,系统会在有新消息时通知代理。

9) 语音信箱到文本

很容易错过重要的细节。在收听语音邮件消息时,您可能会忽略姓名、号码和地址。因此,一些 VoIP 服务提供语音邮件到文本的转录是一件好事。这样,您可以从收件箱中阅读邮件,以提高清晰度。反过来,这使您可以更轻松地更快地采取正确的行动,并产生更大的影响。

10) VoIP 来电显示

来电显示是任何电话系统可以提供的最有用的功能之一。SparkleComm VoIP 来电显示使您的团队能够查看到底是谁在呼叫您的公司。了解谁在呼叫有助于您计划、确定优先级并采取最有效的行动。

11) 视频会议

当来自许多地方的人们在线见面时,视频会产生巨大的影响。除了会议,您还可以将网络会议设置为有效的销售和营销工具。此功能变得至关重要,尤其是在产品演示、合同谈判和交易完成期间。