开始在企业中使用VoIP电话

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VoIP电话降低了您的业务成本——它不需要任何复杂的安装过程和维护,它允许您从任何地方使用任何设备通过互联网打电话。

VoIP的意思是通过互联网协议的语音,因此,VoIP电话可以很容易地定义为通过互联网打电话。VoIP电话技术允许通过因特网传输语音电话,而不是通过我们从过去知道的标准电话线使用传统的模拟传输。

现代VoIP电话允许您拨打任何电话号码:

 - 本地或国际
 - 流动或固定网络
 - 不管距离有多远

在网络电话技术中,声音被转换成数字信号,然后在互联网上传输。如果你拨打一个传统的电话号码,数字信号在到达目标之前被重新转换为语音信号。传输类似于传输其他类型的数据,例如电子邮件。

从标准的移动或固定网络到VoIP电话的转换很简单。你唯一需要的是一款软件,它可以让网络电话通过互联网传输电话。

当你听到软件这个词,因为复杂的安装和天价的费用而咬紧牙关吗?没必要担心。网络电话技术的一个主要好处是,只要你有网络连接,你就可以通过电话、平板电脑或电脑打电话,而且在安装后几分钟就可以开始使用网络电话。

VoIP相对于传统电话技术的好处

世界各地的公司都在改用VoIP电话技术,不仅用于拨打内部电话(所谓的商务电话系统),还用于接听打进呼叫中心的电话或在呼叫中心活动期间向外拨打电话。

企业的VoIP电话为您的企业创造了广泛的利益范围。 以下是主要的三点:

1. 降低成本

使用VoIP电话比使用传统电话便宜。由于VoIP电话不需要特殊的硬件,它也不需要定期维护。电话通过互联网而不是电话网络传输。

2. 灵活性和可移植性

一旦你在你的电脑、平板电脑或手机上完成了一次性的VoIP电话软件安装,你就可以开始接收通过互联网上的电信网络发出的标准电话了。不管你用了多少电话或电话号码。

你唯一需要充分使用呼叫中心软件和VoIP电话的是互联网接入。这意味着你和你的员工可以在任何地方工作。

3.安装使用方便

事实上,该软件易于安装(你只需要基本的IT技术诀窍)和移动网络电话技术提供了比传统电话更多的优势。

大型和小型企业的VoIP技术

提供高质量的客户服务是你们公司成功的关键因素之一。提高客户服务质量的方法之一是转向VoIP技术

小企业认为,良好的客户服务要求每一个来电都要立即接听。大公司希望确保技术到位,以便客户能够接触到正确的代理。

有了VoIP技术,无论你是管理一个大的还是小的公司- VoIP允许大的公司最大化效率和小企业解决他们的问题回答每一个电话。

使用VoIP意味着效率、可靠性和减少呼叫持续时间。

以下服务也使用VoIP电话:

 - Skype
 - Viber
 - Facebook messenger
 - CloudTalk
 - SparkleComm

通过VoIP技术提高客户体验

正如我们已经提到的,客户对你的服务的体验是决定业务成功的关键因素之一。你的客户传播信息,告诉他们的朋友他们在你公司的经历。

通过利用VoIP技术提供的所有机会,您可以通过您的客户支持创建独特的客户体验:

 - 自动语音电话系统,与呼叫者交流
 - 呼叫者队列——传入的呼叫将根据预定义的规则路由到呼叫者队列中,并分发给正确组中的可用代理
 - 集成的可能性

什么是软电话?

  • 什么是软电话?

软电话是基于软件的功能,等同于您的商务台式电话或个人智能手机。它可以在可以运行该软件的任何硬件设备上发送和接收呼叫。

无论您的软件电话是在台式机还是智能手机上运行,​​它都将使用数据连接来连接您的语音服务提供商。对于SparkleComm 软电话,可以直接连接到商务电话计划,因此您可以使用与您的帐户关联的电话号码或分机拨打电话。您可以使用移动数据,WiFi或直接的互联网连接拨打呼出电话或接听呼入电话。

您打开软电话的方式与打开其他程序的方式相同。双击或点击图标以加载程序后,可以使用鼠标或触摸屏拨打号码。您可以像通常在智能手机上一样通过软电话或通过连接到计算机的耳机来讲话。

软电话通常提供其他功能,例如“最近通话”列表,“通讯簿”以及用于音量控制和发起或关闭通话的按钮。您可能还会看到与其他软件的集成。

  • SparkleComm软电话的好处

在大多数手机(Android/iOS)和计算机上运行

您可以在iOS和Android智能手机或Mac和Windows桌面上运行SparkleComm APP。只要有数据连接,就没有地方无法保持与商务电话系统的连接。

大量功能

VoIP扩展可用的所有标准在SparkleComm Softphone上均可用。像在办公室一样,充分利用呼叫记录,会议,振铃组,直接拨入和ACD队列的优势。SparkleComm呼叫日志中还包括所有软件电话呼叫,因此您将始终拥有准确的记录。

非常适合远程办公人员

如果您的业务需要旅行,则可以随身携SparkleComm Softphone。您的远程员工还可以继续在家中使用其个人智能手机,并使用我们的应用程序进行所有业务工作。

员工通过软电话拨打的所有电话都会与公司电话号码一起显示,因此员工可以保护自己的个人隐私,并可以维护自己的企业形象。

  • 什么是您的企业软电话?

在预算紧张的情况下,可以使用它来支持业务。这是您到远程员工的链接。

总而言之,软电话可以为那些需要比传统台式电话便宜,多功能的公司带来奇迹。

软电话是用于VoIP通信的重要且实用的软件小工具

在Android,Windows和Mac操作系统占据主导地位的时代,使用移动应用程序而不是专用硬件实现同一目的的简便性 更加突出。SparkleComm软电话也是如此,它是移动拨号程序,也称为VoIP拨号程序,可与VoIP配合使用,换句话说就是提供VoIP功能。SparkleComm软电话允许通过在互联网上传输数据或语音信号来通过互联网拨打电话。这些是基于软件的打电话,它模仿基于桌面的打电话,但仍然有所不同。它在计算机上操作,并且比台式电话更具命令性,因此是其替代产品。台式电话致力于技术和机械维护,需要有线连接以及因此而引起的混乱。但是当谈论软电话时,它们与这种暴动无关。

SparkleComm软电话有三个版本,可增强其在系统环境中的灵活性。它适用于台式机、手机和ipad。只需使用麦克和耳机或仅仅是耳机,即可实现三方之间的通讯。在VoIP技术被禁止的某些国家,一些移动拨号器提供了一种称为隧道的出色解决方案。即使被防火墙阻止,隧道也可以使用VoIP技术。这是一个了不起的事实!

如今,混杂的软电话提供商的市场飞速增长,每个提供商都提供一些独特的服务,像SparkleComm软电话具有语音电话、视频会议等重要服务,并且可以免费使用。不得不问一个问题,为什么软电话如此受欢迎。而对这个问题的简单回答是,复杂的大规模技术嗡嗡声的小型化已经以降低成本和努力的方式进行了整合。现在,对计算机没有特殊要求的用户可以使用他的手机享受新颖的VoIP技术,无论市场上也有PC版本。随着人们越来越依赖于移动设备,移动拨号程序已变得越来越多地用于非组织用户,而组织则依赖于具有自定义功能和特性的SparkleCommPC软电话和移动软电话。

由于可以方便地访问数据,SparkleComm软电话对用户来说是值得推崇的。它提供对数据的快速访问。客户关系管理(CRM)可以无可指责地与软电话集成。传统手机将用户限制在一个地方,而SparkleComm软电话的创新则通过其移动性在用户中给用户带来了极大的友好性。现在,用户不再被困在一个地方拨打一个可以预测人为错误的号码。重要的信息可以从计算机或移动屏幕浏览,阻止用户手动拨号各自的号码。无处不在的虚拟世界提高了互联网的速度,也使得SparkleComm软电话的使用更加完美。此外,像任何其他普通的移动应用程序,在不需要机械护理的优点下手机必须不断更新或PC必须没有bug,以确保SparkleComm软电话的平稳运行。这就是巨大的技术创新和增长赋予人类的,并对更高水平的满意度做出了贡献。因此,软电话无疑是VoIP通信的一个伟大工具。

7个VoIP常见问题的故障排除提示

当今的企业在全球开展业务,并在世界各地设有办事处和远程员工。当公司在跨国公司运营时,将所有员工集中在一个平台上以促进不间断的沟通并提高整体生产率变得更加困难。好吧,SparkleComm电话会议是云电话的一项功能,可以解决此问题。

呼叫会议可将您的团队成员,供应商,客户和其他利益相关者放在一个平台上,以组织正式会议并相互协作。在本文中,我们将讨论有关电话会议及其对您的业务的各种好处的所有内容。

1.什么是SparkleComm电话会议?
2.SparkleComm电话会议如何工作?
3.SparkleComm电话会议对企业的好处?
4.基于云的SparkleComm电话会议功能。
5.如何设置SparkleComm电话会议?

什么是SparkleComm电话会议?

用更简单的术语讲,电话会议允许多个人相互交流。呼叫会议服务可以被任何人使用,因为它具有高度的可访问性。基于云的SparkleComm电话会议提供了多种功能,可通过常规电信提供商将其与最常用的语音会议服务区分开。

基于云的SparkleComm电话会议语音会议服务通常会比较便宜,因为它会涉及国际通话费用。从您的常规电信提供商进行电话会议可能会产生巨额的电话费用。在大多数情况下,基于云的SparkleComm电话会议提供商还提供捆绑在您的月度或年度套餐中的免费分钟。

此外,借助基于云的SparkleComm电话会议服务,您可以获得许多重要功能,可让您轻松地管理涉及大量参与者的正式电话会议会议。我们将在稍后的文章中进一步讨论这些功能。首先让我们看一下SparkleComm电话会议的真正工作原理。

SparkleComm电话会议如何工作?

要召开SparkleComm电话会议会议,您首先必须创建一个参与者列表,然后发送邀请通知他们,以便他们可供会议使用。但是,如果必须做出紧急决定,那么SparkleComm电话会议可以立即进行。

您可以通过两种方式进行SparkleComm电话会议:

1.拨出–在这里,作为电话会议主持人,您将拨出参加者的号码。例如,您将拨打第一个号码,如果与会者接听电话,您将保留其呼叫,然后拨打下一个号码。

2.打电话给我–使用此方法,您可以使用基于云的SparkleComm电话会议创建电话会议事件,然后与会人员使用关联的图钉呼叫您分配的会议号码以加入会议。

要利用云电话的SparkleComm电话会议功能,您首先必须购买虚拟商务电话号码-免费电话号码或本地电话号码。如果您不了解这些公司电话号码,请查看此演示文稿,了解免费电话号码与本地电话号码。

您可以使用这些虚拟公司电话号码中的任何一个来利用电话会议服务。如果您的预算不足,那么本地电话号码将最适合您的目的,因为您无需支付国际电话费用(您的参与者将被收取费用)。但是,如果您想为远程团队成员和其他利益相关者提供免费的电话会议服务,则可以选择免费电话。

从SparkleComm中获得VoIP电话服务

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使用VoIP和WiFi拨打商务电话。

适用于小型企业的专业VoIP电话服务解决方案
  • 什么是VoIP通话?

互联网协议语音(VoIP)呼叫使用互联网而不是传统电话线或蜂窝网络进行呼叫。

SparkleCommVoIP电话服务为您提供了小型企业所需的灵活性-可以通过Internet连接从任何地方进行通话和发短信!点击此,开始免费的VoIP试用!

  • 如何获得SparkleComm VoIP电话系统:

SparkleComm为您的智能手机或台式机提供VoIP和WiFi呼叫。

下载这个软件

在劳格科技官网上,将SparkleComm应用下载到您的台式机,移动设备或两者。

在移动应用中,打开“ 通话”。直接输入号码,就可以进行Wi-Fi呼叫。

  • 为什么要使用VoIP或WiFi拨打电话?

    信号接收不良?没问题。而是通过您的Internet连接拨打商务电话。 通过切换到WiFi进行外拨电话来节省您的时间和数据。 确保您始终可以访问,因此您绝不会错过重要的电话。 随时随地通过Internet连接保持业务通讯的最高级。

还不确定吗?我们提供免费的VoIP试用

  • VoIP和WiFi通话的专业选择。

SparkleComm的功能不仅限于VoIP和WiFi通话。获得大量的功能强大的功能:

一个完整的虚拟电话系统,  语音信箱转录功能,呼叫转移,以及其它更多。
能够 在您的公司号码上发送和接收消息的功能。
移动和桌面应用程序可确保您轻松管理通信。

常见问题

  • VoIP和Wifi通话有什么区别?

VoIP呼叫是通过Internet而不是通过传统电话运营商进行的任何呼叫。WiFi呼叫是这些呼叫的特定子集。WiFi通话是通过本地WiFi网络(例如,您家中,办公室或咖啡店中的无线网络)进行的。

当您可以使用运营商的网络(LTE,4G,5G等)访问Internet进行通话时,VoIP呼叫即不是WiFi呼叫。

  • 如果在拨打或接听电话时互联网连接不畅怎么办?

在移动设备上,如果我们发现信号较弱,就会自动通过常规呼叫网络路由呼叫。发生这种情况时,不会有任何通知或中断,并且通话质量应始终保持较高水平。当您的信号强度提高时,后续通话将返回WiFi。在桌面应用程序中,我们无法默认使用您的蜂窝网络,因此连接强度会影响通话质量。

在COVID-19期间保持员工参与的5条经验提示(一)

当COVID-19袭击时,它所做的不仅是让员工在家中工作。很多大型组织进行裁员或解雇数千名员工,给公司造成了沉重打击。硅谷最具前瞻性的科技公司之一,LinkedIn 最近宣布裁员960人。企业正在遭受苦难,全盘都在做出牺牲。

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这提出了一个有趣的难题。在过去的几十年中,员工经验一直被公认为是企业的关键和与众不同之处,世界上最成功的公司在员工敬业度和满意度上均排名很高。研究甚至表明,拥有高敬业度的公司的每股收益比竞争对手高147%。 但是现在呢?随着全国范围内大规模裁员和企业努力维持生计,公司是否应该放弃员工经验的做法而倾向于削减成本?

不要放弃员工

在这样的动荡时期,公司很容易牺牲员工的经验。毕竟,如果保留员工的目标是吸引人才,而成千上万的失业者渴望机会,为什么还要打扰呢?

对于初学者而言,员工是组织的最大资产,员工敬业度是推动成功的关键。根据有关调查,在员工敬业度方面得分最高的业务部门的利润率提高了21%,旷工率降低了41%,营业额降低了59%。

如果这还不够,请考虑在COVID-19期间许多顶级公司采取的行动,以保持员工敬业度。例如,有公司进行了年度审查,并提前了几个月筹集资金,以帮助其员工度过突然的生活中断。还有的公司允许员工在家中安装办公家具时,最多可支出6,000元。

考虑到留住员工是企业成功的关键,因此留住员工在我们前进的过程中显得尤为重要。削减成本可能会在短期内为组织节省资金,但也表明员工缺乏照顾。如果这些员工离开去更好的平台,则可能会极大地扼杀创新,并花费数百万元进行雇用和培训。处于恢复模式的企业不希望这样做。

现在是时候重新考虑员工的经验并使之适应COVID-19的时代了。以下是五个入门技巧:

1.积极倾听

由于员工在组织战场上处于前线,因此领导者可以通过SparkleComm统一通信系统简单地听他们说的话来洞悉员工如何看待自己的经历。无论是开放政策还是匿名平台,领导者都应为员工提供机会,以建议组织如何改进。

根据麦肯锡的研究,在工作场所有信任关系平均的50.9%和员工福利平均的48.7%提高员工敬业度。领导者可以通过认可员工的成就来促进这一点。

2.多一点理解

对工作与生活平衡敏感的领导者可以增进与员工之间的了解关系,从而提高生产力。麦肯锡对工作场所员工需求的同一项研究将“工作与私人生活的平衡”列为工作的第三重要方面。

领导者可以通过SparkleComm IP电话与员工积极地讨论办公室外发生的事情,并设置明确的界限以确保员工不会浪费时间来鼓励工作与生活的平衡。例如,许多员工的正常生活因远程工作而受到困扰,尽管大多数人已经习惯了他们的新生活方式,但许多事情仍然出乎意料。如果员工有个人障碍,则领导者可以在项目的宽限期内留有余地。

确保VoIP通信安全的注意事项(一)

随着工作场所因大流行而转向更加分散的模式,需要更好地保护IP语音通信。接下俩我们将讨论如何保护VoIP系统。

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IP语音 (VoIP)如劳格SparkleComm是小型企业可以购买的最具成本效益的网络解决方案之一。了解语音在数据网络上运行的各个方面是成功部署该技术的关键。VoIP是最重要的方面之一,但是在部署项目和计划会议中经常使它显得有些缩水。如今,由于大流行,许多企业都转向更分布式的网络模型,这可能是一个非常糟糕的错误。无论是确保安全的用户身份验证和网络配置,还是在所有VoIP通信和数据存储中启用端到端加密,组织都必须勤于监督IT管理并与业务VoIP  提供商紧密合作,以确保满足安全要求,遇见并执行。

公司的VoIP通信中的安全性考虑始于研究和购买阶段,甚至还没有选择VoIP提供商,并且在实施和管理过程中一直存在。接下来我们从安全角度讲解了整个过程,并一路停下来为各种规模的企业解释很多要做的事情。

选择您的VoIP提供商

请勿:忽略共享安全模型

无论您是小型企业还是大型企业,您需要了解的第一件事,甚至与VoIP统一通信即服务 (UCaaS)无关,都是云服务通常需要共享的安全模型。作为客户,您的企业始终在安全地实施您采用的所有云服务方面承担一些责任。

这是客户理解的关键,特别是在公司规模较小且资源较少的情况下。人们认为VoIP是连接到铜线的机械设备。VoIP电话,无论是物理手机,运行软件的计算机,移动应用程序还是类似SparkleComm这样的软电话应用程序,与插入PSTN  (公用交换电话网)的机械电话,它不像普通电话,您将要负责确保安全性在客户和供应商之间形成闭环。

云端电话系统的5大业务

云的时代就在这里。随之而来的是,商业领域正在发生转变,以变得更加基于API。过去几年中的重大变化之一是从传统电话系统转换为AI驱动的云电话系统。

当今的业务需要更加灵活,特别是考虑到最近远程工作的激增。更不用说它们在扩展方面处于显着劣势,传统电话系统通常需要昂贵的硬件和更高的维护成本。当您使用云电话系统时,这些问题将消失。

除了降低成本外,您还需要将云电话系统的其他好处视为转换的重要诱因。

无缝和全面集成

云电话系统使员工可以使用更少的工具来掌握所需的一切。当您决定切换到云电话系统时,您将受益于公司业务通信与每天使用的许多其他应用程序的无缝且完全集成。使用各种业务应用程序时,您将享受更高的效率,同时确保您的员工保持联系,无论他们在办公室,在远程工作还是在旅行。通过这种集成,得益于对音频和视频通信,CRM工具,即时消息传递和电子邮件的轻松访问,生产率将得到提高。

云电话系统与业务应用程序集成在一起,以帮助员工更有效地进行沟通和协作。其他常用的应用程序(例如SparkleComm VoIP)也可以在单个平台中用作云电话系统,因此您不必在不同的应用程序之间切换。

即使在传统通信中存在严重中断(例如由恶劣天气引起的中断)的情况下,业务通信也可以保持无缝连接。云上的所有内容将始终保持可操作性和可访问性,从而确保业务通信的连续性。员工即使无法亲临办公室也可以访问所需的工具。

定制与控制

云电话系统使您的企业可以决定要为员工提供哪些功能。您将能够根据您希望用户访问的内容自定义通信功能。由于云始终在运行,因此您的员工将能够在世界任何地方访问电话系统。他们可以在办公室使用智能手机或台式电话连接到它。

随着业务的增长,您需要雇用更多的员工,开设更多的办事处并招募新客户。这三个重要的变化将从通信系统中受益,该通信系统可以根据您公司的独特需求进行灵活调整和扩展。云电话系统可以轻松添加更多线路,停用分机并处理更大的通话量。

有用的业务功能

使用云电话系统时,您可以创建振铃组,添加用户,交换号码,利用业务SMS,设置动态呼叫路由,使用呼叫分析,利用垃圾邮件阻止功能等等。可以使用迎合企业需求的全面功能套件,可以确保简化所有企业通信。拥有多合一的通信系统还可以提高生产率。

总体而言,这种基于云的SparkleComm统一通信系统易于设置,易于部署,并且在管理用户和功能方面非常简单。平台内的自动备份和冗余确保所有呼叫都经过加密和安全。先进的AI技术驱动的语音情报使用自然语言处理和语音识别功能来协助提供实时建议甚至成绩单。一整套完善的功能将优化您公司内部的业务沟通,最终增加您的收入和利润。

移动简单

多年来,移动技术一直主导着整个商业世界,并且它的普及程度正在不断提高。特别是小型企业,需要一种有效而简单的从多个位置进行通信的方式。基于云的SparkleComm VoIP电话系统可以为移动性需求提供出色的解决方案。您的员工将可以使用功能强大的电话系统,使他们可以在任何可以访问互联网的地方使用任何设备进行通信。

可以使用高质量的视频和音频会议进行远程会议,包括广泛的屏幕共享功能和电话会议的高级功能,而这些功能是传统电信系统无法使用的。

改善时间管理

拥有云电话系统有助于改善用户的时间管理,使他们能够专注于最重要的工作。当一切都在云中时,IT员工还可以避免浪费无数时间摆弄电线和对硬件问题进行故障排除。基于云的电话系统使您的员工可以访问他们所需的一切,以增加他们的时间管理并专注于为公司增加收入。

您的企业将从云电话的功能中受益。使得AI驱动的云电话系统更具吸引力的是成本,它比传统替代产品便宜。当您将业务通信转移到云上时,可以节省硬件和相关维护成本。通过按月支付服务费,您可以避免先期进行大笔投资,同时获得更好的多通道通信解决方案。

SparkleComm使用AI提供了一个创新的统一通信平台,使业务通信更加智能。使用我们的云电话系统的客户超过70,000,您可以确定您将使用传统电信系统的最佳替代产品之一。

赶快使用SparkleCommVoIP电话系统简化您的业务沟通吧!

如何安全地允许员工使用个人手机进行工作

在COVID-19大爆发之前,美国有75%的员工使用个人手机工作,其中多达65%的员工实际将个人手机号码提供给客户。可以肯定地说,自从大多数人开始在家工作以来,这一百分比已经增加。

由于大多数雇主要么在工作中提供电话,要么在工作中提供单独的移动设备,为什么在行业和公司规模中仍普遍使用个人手机进行业务?答案很简单-因为它很容易。

所有这些都导致BYOD时代的到来(自带设备),一方面,人们更喜欢聪明地工作,并尽可能利用移动设备,这可以提高生产力。另一方面,员工使用个人手机对企业造成的潜在危害往往超过提高员工生产率所带来的好处。

员工使用个人手机工作的真正危险

与员工个人手机使用相关的主要业务风险涉及数据。安全漏洞不仅会损害您的业务和新老客户的声誉,而且还可能暴露诉讼,政府行为和民事处罚。多达40%的遭受安全破坏的组织是由于设备丢失或被盗造成的。因此,拥有一种方法来控制设备被盗后可以访问哪些内容对于数据保护至关重要。

当员工利用个人设备进行工作时,行为风险也是对企业的主要威胁。研究表明,员工通常可以通过其个人手机号码与潜在客户和客户成为朋友,从而有可能在员工离开公司时将生意带离公司。这再次强调了雇主在某人在公司任职期间可以使用个人设备访问业务联系和对话的重要性。

雇主如何最好地适应BYOD时代

如今,雇主可以允许员工使用自己的个人设备进行工作,而不必担心对其业务造成的威胁。在个人设备上运行的SparkleComm VoIP软电话应用程序就像员工口袋中的整个商务电话系统一样。它们不仅可以使个人手机具有易用性和移动性,而且还具有在办公室进行硬连线的台式电话所提供的功能和安全性。雇主之所以喜欢它们,是因为它们具有安全性和内容控制能力,而员工之所以喜欢它们,是因为它们在其个人手机上获得了公司电话号码,即使在同一台设备上进行个人和企业通信时,也很容易将它们分开。

商业通信安全始于正确的数据备份。基于云的数据存储非常适合通过日常测试的自动化冗余和故障转移措施来安全保护所有必要信息,甚至包括物理服务器存储以防止故障,数据丢失并提供拦截保护。因此,如果员工丢失了设备或离开了公司,则雇主可以访问所有联系数据,通讯和帐户信息。您员工的运营商网络可能不提供这种安全性和对公司数据的可访问性。

实际上,雇主最好的选择是采用WebRTC技术的移动优先商务电话系统。 WebRTC(Web实时通信)是一个开源项目,将VoIP(IP语音)和Web的两个世界融合在一起。这项技术允许通过语音或视频进行对话,并且共享屏幕时中断更少,并且可以在没有浏览器的应用程序上运行。 WebRTC是全面业务通信加密的关键。

总而言之,远程工作无处不在,因此使BYOD的普及率更高。了解雇主和雇员所涉及的复杂性,以及解决问题的最佳解决方案,将使您的企业处于最佳位置,以成功实现新的正常工作。

了解SparkleComm VoIP软电话系统如何将您的信任放在第一位,以提供完整的帐户安全性。

向云通信的巨大转变及其对您的意义(二)

您是否确信要为您的业务切换到云通信?

基于云的SparkleComm统一通信服务提供了一些铜线电话无法提供的功能。以下是您要寻找的一些最重要的功能:

1.自动值班员

自动话务员接听呼叫到您的联系中心。也称为交互式语音响应(IVR)或数字接收器。有了此功能,您就不需要真实的接待员来接听电话。相反,您可以自动打招呼给客户。此预先录制的消息可以:

告诉他们估计的等待时间
询问他们需要与之交谈的部门
中继键信息,例如营业时间
大多数云通信软件包都包括自动助理。这是改善客户体验的最佳方法。那是因为它可以使您的来电者保持最新状态,同时将他们的呼叫路由到最相关的人。

2.高清语音质量

一些企业担心云VoIP系统不如传统座机可靠。由于数据是通过无线方式提交的,因此它们更容易出现低质量的连接。实际上,企业VoIP提供商更能提供高清语音质量。您的连接声音质量是传统蜂窝电话的两倍。这意味着您听起来就像和呼叫者在同一个房间,即使您身处世界的对立面。最好的是您可以记录高清通话以进行内部培训,与沉闷的录音说再见。

3.统一通信

统一通信程序包与电话系统一起包括其他通信工具。 (有时称为UCaaS:统一通信即服务。)这些额外的设备通常由VoIP驱动,并且可以包括:电话会议、语音信箱、即时消息、语音电话、视频会议等...

而大多数云通信电话系统都不标配此功能。您通常需要为UCaaS软件包支付额外费用。这是因为额外的设备(例如传真机和台式电话)需要更长的设置时间。

4.即时通讯(IM)

您可能已经在使用个人电话的即时消息功能。例如,iPhone具有iMessage应用程序。 iMessage应用程序通过Internet而不是通过蜂窝连接发送文本样式的消息。SparkleComm统一通信提供此功能,您可以通过Internet连接将即时消息发送给同事或员工。您的互联网连接是企业通信的理想选择,特别是在您有远程团队的情况下。员工在远程位置可能没有牢固的蜂窝连接。但是,只要他们有WiFi,您就可以向他们发送消息。据调查数据显示,与聊天相比,员工发短信的可能性更高,

因此,请检查您的云通信服务提供商是否提供此功能。企业正倾向于使用现代技术进行协作。

回顾一下,以下是报告中的一些关键统计数据:

87%的人每周至少在工作中使用手机进行一次通信。
60%的人由于沟通问题每月至少面临一次危机。
59%的人在工作中至少使用三种设备。

这些统计数据表明了业务通信中的一种新现实–在这种情况下,业务通信的风险比以往任何时候都要高。

最值得注意的要点:

SparkleComm统一通信提供商解决了最主要的通信问题。 客户对商务沟通的期望比以往更高。 沟通现在比以往任何时候都更具差异化–由于沟通问题,越来越多的客户离开公司。

最好的企业将依靠新的常用沟通渠道(例如文本)来更有效地与客户和队友进行沟通。此外,他们将为远程团队提供工具,使他们可以随意与笔记本电脑,移动设备或台式电话进行通信。最后,他们将在内部协商客户和员工在相互连接时喜欢使用的首选沟通渠道。不足为奇的是,像SparkleComm统一通信这样的云通信正在接管企业语音行业。随着越来越多的公司适应市场需求,预计这种趋势将继续持续下去。