虚拟电话系统是在家办公必不可少的4个理由

如今,远程办公工作如雨后春笋般涌现,就像戴着口罩在COVID-19大流行中生存一样。这正在使每个组织的员工的生产率水平在世界范围内得到启发。

它使工作人员可以呆在家里呆在电脑/笔记本电脑旁,同时又可以远离日常通勤到办公室,从而增加了工作效率。

得益于云技术,今天的员工能够直接从计算机/笔记本电脑屏幕上记录在家中环境中的工作时间。但是由于在“所谓的”稳定的远程通信应用程序上会议的视频/音频质量,团队成员面临许多麻烦,因此在家中参加会议已成为一项令人沮丧的任务。

因此,我们认为这是您投资虚拟电话系统进行业务通信并在远程工作的所有员工中实施该系统的最佳时机,因为下一次在家工作可能会遍及全球几个月。

一个虚拟的电话系统不仅将帮助你从你家的背景,你的屏幕上的专业存在分开你的个人生活,而且提高您的工作效率。

在这样的紧要关头,它可能是贵公司和员工最“双​​赢”的单身。

这就是为什么您应该让虚拟电话系统可以在家工作的原因

  • 1.便宜

如果您认为自己没有虚拟电话系统(因为它可能很昂贵),那么请放心,只需要公司购买一套SparkleComm统一通信系统,公司员工每人在电脑/手机上安装SparkleComm软件,即可进行虚拟电话。

  • 2.您将提高工作效率

虚拟电话使您可以从任何地方访问消息和电话。如果您在开会时坐在家里,则您的员工不必坐在一起。

相同的配置。他们可以通过电话,平板电脑,家用计算机甚至笔记本电脑访问SparkleComm会议进行连接。虚拟电话系统使业务运营比实际出席会议要容易得多。在通过SparkleComm电话工作时,您还可以传真文档,起草电子邮件或在线使用任何工具。

  • 3.更专业

当您与任何人在一起时,SparkleComm电话使您的互联网通话变得更加专业。

  • 4.你成长,我成长

即使将新员工添加到您的组织中,虚拟电话系统也将不断发展。您可以启用扩展添加到系统。因此,即使您扩大规模也没关系;虚拟电话将帮助您在每次会议期间覆盖组织的所有成员。

尽管获得虚拟电话系统网络可能仅对那些定期进行远程工作的人员以及对自己的工作积极性,生产能力和负责任的员工有利。

您还可以考虑获取虚拟电话号码,该号码由SparkleComm后台提供支持,所有员工都可以通过SparkleComm软件从任何地方访问它。因此,尽管在家中建立合作组织,但仍可为您的员工提供一致的沟通环境。

如果您还没有公司的虚拟电话系统,那么这是与高层管理人员一起尝试的最佳时机。在危机时期,即使在家中,这也可能是增长和管理业务的最经济,最有效的方法。

SparkleComm VoIP电话系统可以帮助您的小型企业的10种强大方法(下)

进入21世纪,不被传统电话所支配的时代已经到来,VoIP电话能帮助企业变得更强大。

强大的功能

大多数VoIP电话系统都具有多种强大的功能。这些功能中的某些功能是提供程序中的标准功能,而其他功能则是唯一且特定的。它们通常可以为您的通信工作流程的重要部分提供更高的效率。以下是小型企业可以利用来提高生产力的一些示例:

高级呼叫转移–可以设置规则,您可以在其中根据计划将呼叫转移到特定号码。

可视语音邮件–将您的语音邮件转录为文本并发送到首选的电子邮件帐户

呼叫阻止–阻止不需要的电话并将某些呼叫标记为垃圾邮件,以节省应答自动呼叫的时间

本地号码–本地号码可通过提供具有熟悉的区号供他们拨打的号码来帮助您从多个位置管理客户和客户

通过这些强大的功能以及更多其他功能,SparkleComm VoIP电话系统有助于简化您的业务通信,因此您可以更快,更有效地扩展业务。

安全

小型企业通常担心安全性,因为它们可能没有专门的团队来设置和管理安全性措施。许多VoIP提供商都提供了多种方法来保护您的通信安全,包括加密呼叫和冗余以为您的数据提供额外的保护。

更多协作和生产力

借助SparkleComm VoIP电话系统的灵活性,您可以在其中通过电话会议视频会议,文本和聊天进行协作,因此您的员工现在可以轻松高效地进行协作。具有使用不同类型的通信渠道的灵活性可以导致更多的协作和更高的生产率。

不再有未接来电

开展成功的业务意味着您经常忙于无数来电。当您不停地旅行时,重要的是要确保接听并打回大量电话。

使用SparkleComm VoIP电话系统,您可以同时在台式电话,移动电话,平板电脑和笔记本电脑上建立一个呼叫环。您可以将呼叫转接到其他号码的设备。您可以利用自定义路由和虚拟助手功能来定向您的呼叫。最后,您可以利用可视语音邮件来快速扫描您需要返回的重要呼叫。

轻松整合

SparkleComm VoIP电话系统最强大的优势之一,而且经常被人们忽略,它可以轻松与其他业务应用程序集成。小型企业通常在多个供应商IT系统上运行以管理工作流。对于员工而言,将电话系统集成到这些平台中意味着更少的应用切换和更多的工作。此外,轻松集成到旧系统意味着您的VoIP电话系统可以为现有业务工作流程添加更多功能。

2015年,有36%的美国企业使用VoIP电话系统。如今2020年,VoIP在小型企业所有者中无处不在。考虑到您的小企业可以从VoIP电话系统中受益的所有方式,如果您是小企业主并且仍然使用传统的固定电话,那么该是重新考虑的时候了。

SparkleComm VoIP电话系统可以帮助您的小型企业的10种强大方法(上)

VoIP代表基于Internet协议的语音,并且VoIP电话系统利用宽带Internet连接而不是常规电话线来传输语音。如果您拥有相当可靠的互联网服务,则VoIP电话系统将使您可以与座机一起直接从计算机和其他智能设备拨打电话。

VoIP电话系统有时称为IP电话,宽带电话或互联网电话。随着提供者列表的增加,有时也将其称为托管VoIP,企业VoIP,云PBX等。

对于小型企业,SparkleComm VoIP电话系统可以是最具成本效益和多功能的解决方案。以下是SparkleComm VoIP电话系统可以帮助您的小型企业的10种强大方法:

低成本

SparkleComm VoIP电话系统最重要的好处之一就是它的成本效益。通常,小型企业会经历快速增长的刺激。当添加许多电话线时,成本可能会迅速增加。长途电话,尤其是国际长途电话,也可能是一笔可观的每月费用。

使用SparkleComm VoIP电话系统,无论拨打多少电话,小型企业都按月支付固定费用。您可以在美国境内拨打长途电话,而不必遵循传统固定电话的按分钟计费模式。此外,您可以以更低的费率拨打国际电话。最后,您可以使用现有设备创建新的生产线,而不必购买其他硬件。

简易设定

大多数VoIP电话系统几乎没有硬件需求。设置过程很简单,只需插入现有设备并安装软件即可。您将可以轻松,快速地自己进行设置,而无需专业的帮助或维护。最重要的是,新员工使用电话系统几乎没有学习曲线,因此每个人都可以快速掌握通信系统。

可靠

SparkleComm VoIP电话系统高度可靠。他们直接连接到您的ISP或使用您当前的Internet连接,并且大多数提供商都通过云托管其解决方案。如果网络中断,您的呼叫可以转发到其他设备,因此即使互联网中断,您的业务通信也可以保持不间断。

设备灵活性

您必须在办公室打商务电话或必须记住一系列代码和密码才能开始电话会议的日子已经一去不复返了。使用SparkleComm VoIP电话系统,您可以使用任何具有Internet连接的现有设备在您的商务电话线上拨打和接听电话。您可以在办公室电话,笔记本电脑,平板电脑或智能手机上进行业务对话。您也可以在您选择的任何设备上通过简单的会议邀请加入网络电话会议。

远程工作必不可少的

在过去的十年中,远程工作已成为全球趋势。许多小型企业正在部分或全部在远程劳动力上运营。SparkleComm VoIP电话系统对于远程工作至关重要。许多VoIP通信平台都允许通过视频会议,聊天,文件共享等进行轻松的协作。您的远程员工可以在任何地方使用电话系统:在家中,办公室或旅途中。工作是您要做的事情,而不是您去的地方。 SparkleComm VoIP电话系统可以灵活地定位,因此您的员工可以在任何地方。

IP电话和固定电话的区别在哪里?(三)

enter image description here

  • 4.技术方面

固定电话和VoIP使用的是不同的技术,但是这两种技术是如何工作的?哪一种更好呢?我们一起来看看。

固定电话

地面电话线通过公共交换电话网(PSTN)的电路交换工作电话呼叫从本地、区域、国家和国际级别的几个交换机移动,这称为“路由”。电话号码或分机充当路由呼叫的编码地图,只要你拨一个号码,它就会通过多个交换机,并在几秒钟内到达目的地。一般情况下,电话号码的前3位代表网络识别号,第4-7位代表地区编码,第8-11位代表用户号码。

工作原理:首先,你的座机把你的声音转换成电信号,通过电缆传输到终端。然后,终端负责把电信号(你的呼叫)发送到中央办公室,电信号被解码,呼叫会被立即传送到相关的交换机。接下来,用串联办公室将电信号传输到远处的中心办公室,当信号在正确的中央办公室被接收到,它被路由到正确的终端。最后,终端将呼叫传送到所需的号码,然后手机将电信号转换回声波。这项技术本身依赖于一个复杂的电缆IP,但在今天的无线时代,这已经成为一项过时的技术,这也是固定电话长期不被认为可靠的原因之一。

IP电话

VoIP的工作方式与固定电话不同,因为它使用互联网进行所有的通信。你的手机通过你的IP连接到互联网上,当你打电话时,来自你的设备的数据会以数据包的形式在IP上传输。

工作原理:首先,语音信号被转换成数据包,这些包通过Internet传输到VoIP提供商,并到达目的地。然后,你的VoIP提供商使用基于云的PBX来路由呼叫,从托管的PBX呼叫数据可以发送到任何座机或VoIP电话。最后,数据一旦到达目的地,就会重新组合并转换回语音信号。这就是无线技术,是现代企业与世界各地客户的最新沟通方式。

总结:IP电话再次占据领先地位,因为它使用了更新的技术。只要互联网不消亡,IP电话就不会消亡,固定电话技术显然已经过时了。VoIP在功能、成本、可靠性和技术方面都优于固定电话,这就是为什么VoIP服务市场预计到2021年每年增长10%的原因。对于固定电话来说,你看不到任何这样的增长机会。

  • 如何从固定电话切换到IP电话

在了解这么多信息之后,如果你想要转向VoIP,降低成本,享受更好的功能,并改善企业沟通,这里也有一些注意事项。在进行转换之前,你需要准备:一个高速的互联网连接,比如无线数据网络;一台可用的通讯设备,比如手机、平板或者电脑;一个可靠的VoIP服务提供商,比如SparkleComm

互联网连接

由于VoIP使用互联网拨打和接收电话,所以你必须有一个可靠的互联网连接。为了确保你可以轻松地使用你的VoIP电话系统,你需要有足够的带宽,确保你的网络上传和下载速度符合行业标准,以避免任何问题。

通讯设备

根据你的需要,准备一台或多台手机、平板或者电脑。

VoIP提供商

现在你有了互联网和设备,你还需要一个VoIP提供商,他们将建立你的VoIP电话IP,并将帮助你开始通话。选择一个正确的VoIP服务商将使从固定电话到VoIP的转换更加容易。SparkleComm是非常优秀的VoIP提供商,我们也很乐意为你处理交接过程中的一切,使交接过程更加顺利高效,帮助你的业务长期发展,这是SparkleComm成为一个伟大的IP电话合作伙伴的原因之一。我们不只是帮助你完成最初的过渡,我们永远支持你的需求,事实上,我们在电话铃响第二响时就接听了95%的来访电话。不要因为选择让你失望的提供商而毁掉你的VoIP体验,选择SparkleComm

IP电话和固定电话的区别在哪里?(二)

enter image description here

  • 2.成本方面

固定电话

价格通常是VoIP和固定电话争论的决定性因素。看看你每个月交的电话费,它可能并不便宜。作为一个企业的所有者,你一定希望节省成本。不幸的是,固定电话在这方面帮不了你多少忙。就安装费用而言,这一项通常按照安装的数目计算,几十到几百元不等。但再加上每月的话务费用,费用很快就增加了。如果你希望为你的电话系统提供额外的功能或特性,如对讲、呼叫转接、呼叫排队等,你需要安装一个专用的分支交换机,这是一个私人电话IP,用它来将控制和管理内部。而一个电话交换机设备就可能会花掉你几百或上千元,此外,它不仅需要专家来安装,还经常会出现一些不可避免的问题。是不是很贵?是的。这就是为什么大多数企业改用VoIP电话系统

在这方面做得比较好的系统是SparkleComm,它属于一家位于重庆的制造供应商。从固定电话切换到VoIP的原因大多是前者功能的缺少和高昂的维护成本。使用SparkleComm,你的公司可以每月节省上千元,还能享受更好的功能。全国成千上万的公司都经历了类似的转换,从这些公司收集的数据显示,从固定电话或PBX系统切换到IP电话每个月可以为企业节省高达60%的费用。

IP电话

只要电话费用可能降低60%,选择它就不会是一个错的决定。如果你想节省成本,那就使用IP电话吧。SparkleComm商务电话线路的月费很划算,根据你需要的功能多少,几十到几百不等,还能享受到使用座机时不知道的好处和功能。

总结:在成本方面,VoIP以压倒性的优势击败了固定电话,转向VoIP可以让你的企业在业务竞争中获得更多的胜利。

  • 3.可靠性方面

固定电话

固定电话是可靠的,因为作为客户,你可以为每个通话连接使用单独的线路,从而获得一致的性能。但是从长远来看,固定电话并不可靠。为什么?因为固定电话已经过时了,人们已经不再使用它们了。在今天这个移动的世界里,多达60%的家庭没有固定电话。优秀IP电话系统之一的SparkleComm表示:“现有的基础设施已经为我们服务了近一个世纪,但它不再满足消费者的需求,已经开始向宽带和IP服务过渡的消费者正在转向互联网,并选择以十年前想象不到的方式连接互联网。”这表明,固定电话没有潜力“一直表现良好”,以满足用户的需求。你的固定电话现在可能还可靠,但几年后可能就不可靠了。

IP电话

IP电话是可靠的,而且它有潜力在未来几年持续表现良好。为什么?因为它在不断发展,而固定电话自发明以来就没有改变过,只要IP电话继续发展壮大,它就会保持可靠。VoIP电话系统的正常运行时间超过了99.99%。宽带、4G和现在的5G使互联网稳定可靠,从而改善了整个VoIP电话系统。

统计数据显示,切换到VoIP的企业每天为每个员工节省32分钟,因为员工现在可以在第一次尝试时联系到人。即使你的电话掉线了,它也可以立即转到你的语音信箱,当然这取决于你启用了哪些特性来处理调用断开。把VoIP看作是一项长期投资,随着时间的推移,它只会变得更好。

总结:固定电话过去是可靠的,但现在已经不适合再被投资了,它们正变得过时。另一方面,VoIP是电信部门大力投资的领域,在通话连接和长期可靠性方面要可靠得多。

VoIP通信连接的8种方式使您的工作更轻松

您是否希望能整理公司所有项目?这样会使您的工作更轻松。随着电子邮件,会议,消息和文档数量的增加,协作是一个日益严峻的挑战。另外,要保持对话的主题一直是不懈的努力,尤其是当您从台式机转移到移动通信时。

为什么协作必须如此复杂?不一定是。 SparkleComm VoIP是一种基于云的IP电话系统,可将您所有的通信和协作工具集中在一个地方,这意味着您可以从一个渠道或设备过渡到另一个渠道或设备,而在此过程中绝不会遗漏任何信息。 SparkleComm VoIP可通过以下10种方式简化协作,并使您的工作更轻松。

1.永远不要失去一站式交流的地方。

您失去会话线索会浪费多少时间?SparkleComm VoIP可让您从桌面上的单个集线器获得所有通信。它始终存在,但永远不会妨碍您。随时注意每一个电话和消息,不会错过任何一个重要的细节。

2.随时随地一起工作。

团队紧密合作并共享简单项目文档的日子已经一去不复返了。以前通过纸作为媒介。但是,如今,团队成员可以在任何地方。在家中,旅途中或在另一个国家中。虚拟团队需要虚拟房间才能完成工作。借助SparkleComm VoIP,团队中的每个人都可以在单个工作区中聊天,共享任务并就文档进行协作。

3.临时会议使对话从文本到语音变得顺畅。

当你需要快速思考甚至更快的决策制定时,SparkleComm VoIP可帮助您与所需信息的人联系-在您需要他们帮助的确切时刻。只需单击一下,即可开始会议并完成分配任务的整个过程。

4.使用语音消息更快地响应重要消息。

在漫长的会议后检查您的语音消息,没有比这更紧迫和压力更大的了。SparkleComm VoIP对此有所涵盖。借助语音消息,可以将语音转发并发送到电子邮件,因此您可以扫描并确定谁首先要回电。

5.在正确的时间找到正确的人。

在任何地方工作的灵活性都是有好处的-除非需要快速解答时。有了员工,员工就可以向组织中的每个人告诉自己的位置。因此,当客户打电话询问问题时,将以最快的速度告诉客户对方在哪里以及如何联系他们。

6.通过预先设定议程来保持进度。

导致无效会议的主要原因之一是未能制定议程。在SparkleComm VoIP中创建电话会议邀请时,可以选择创建定时议程。与会者预先知道将要讨论的内容以及每个项目要花费多少时间。您的会议将如期进行,并且效率更高。

7.在办公室里和在路上一样高效。

在办公室外工作通常感到无力,因为员工无法使用他们在办公室中拥有的工具。但是SparkleComm VoIP改变了这种体验。借助其移动应用程序,员工可以在办公室无处不在,在旅途中获得与在办公桌前一样的体验。无论是在办公室还是在旅途中,他们都只需单击即可加入会议,而无需输入那些麻烦的参与者代码,答案就这么简单。

8.多做,少花钱。

拥有SparkleComm VoIP的同时,相当于你就拥有无​​缝而可靠的通信和协作工具,而不必花很多钱。 SparkleComm VoIP的计划和定价非常灵活,旨在适应您的各种业务需求。

使用合适的工具在任何地方工作...立即查看SparkleComm VoIP解决方案吧!

IP电话和固定电话的区别在哪里?(一)

enter image description here

如果你正在为你的公司或当地办公室寻找电话系统,你有两种选择:VoIP软电话(互联网协议语音)或者传统的固定电话。固定电话的安装和维护成本更高,而IP电话系统可以让你节省近60%的费用。例如SparkleComm这样的IP电话服务,价格会因为你选择的功能多少而不同,为每月几十到几百元不等。

  • 但为什么要从固定电话切换到IP电话呢?

根据《福布斯》的统计,由于响应时间的延长或延迟,多达71%的线路都被浪费掉了。统计数据显示,大多数企业回一个电话需要两天的时间。谷歌的一项研究显示,多达70%的手机用户在处理业务时会使用手机上的呼叫功能。根据这些统计数据,很明显,作为一名职场人士,拥有一个可靠的商务电话系统(比如SparkleComm)应该是你的首要任务之一。

因特网协议语音(或VoIP)也被称为因特网呼叫、IP电话、IP语音和因特网电话。VoIP使用你的互联网连接来打电话,你的声音以数据的形式在互联网上传输。IP电话并不是什么新技术,第一次记录要追溯到1973年,尽管40多年前的技术要有限得多。随着互联网的发展和普及,如今全世界的企业都在使用它,预计近几年VoIP的使用频率将继续快速增长。

这两种系统在技术差异、定价和可伸缩性方面存在一些差异,这里列出了主要的区别,可以帮助你更好地理解VoIP和固定电话。

设置成本

IP电话 :低 ; 固定电话: 高

运行成本

VoIP电话:需要10kbps; 固定电话: 需要64kbps

多媒体

VoIP电话:传输声音、视频和任何形式的多媒体; 固定电话:不支持多媒体,只有声音

可扩展性

VoIP电话:随业务增长,易于且廉价地进行扩展; 固定电话:需要额外的电话设备和有线电话线进行扩展

附加功能

VoIP电话:大量免费的功能,呼叫等待、转发等; 固定电话:有限的附加功能选项,大多数都需要额外付费

停电时

VoIP电话:应该在任何时候都能正常工作,呼叫可以转发到次要设备; 固定电话:在停电期间可用

电话定价

VoIP电话:免费的VoIP到VoIP电话,国际和移动电话通常按名义费率收费; 固定电话:没有免费的PSTN到PSTN通话,所有电话都要收费

  • 让我们来看看VoIP和固定电话的本质:

1.优点方面

固定电话:使用固定电话的一个显著特点是,它是一种久经考验的技术,多年来已经证明了它的稳定性。一旦你的办公室有了固定电话,你就可以坐下来放松了,因为它连接起来没有问题。断电不会影响固定电话的连接,除非你使用的是无线设备。除了可靠性,座机还有一些关键特性:安全稳定、100%正常运行时间、最小的维护成本,因为一旦你有了手机,你可以使用很多年。

IP电话:就功能而言,座机无法与VoIP抗衡。如果你更喜欢对你的呼叫体验有更多的控制,VoIP电话是你最好的选择。如果你有了SparkleComm的IP电话,你可以使用你的手机,电脑,或办公桌电话打电话,该设备只需要一个稳定的互联网连接。IP电话还可以集成几个第三方工具和软件,如你的CRM工具,销售软件,或电子邮件营销软件。从本质上说,你可以把任何设备变成电话,这包括从移动设备到平板电脑或笔记本电脑的所有东西。

因此,就功能优势来说,VoIP更胜一筹。

什么是VoIP(2)

enter image description here

  • 这些令人困惑的首字母缩略词是什么?

如果您开始在网上研究新的商务电话系统,则会遇到诸如“ IP PBX”,“ VoIP电话系统”和“ IP电话系统”之类的术语。无论这些东西叫什么,当您考虑使用商务电话系统时,有两个基本概念可以帮助您理解:

您从服务提供商处获得的语音服务类型。您会听到一些常见的选项,例如POTS,T1 / PRI或Ethernet / SIP。

您需要在办公室使用的交换设备将语音服务分发给办公室或建筑物内的各个用户或工作站。请注意,在VoIP解决方案中,所有电话系统功能都已虚拟化到云中。

在模拟世界中,交换设备被称为“密钥系统”,“ PBX或专用小交换机”,“混合PBX系统”或“混合密钥系统”。为简单起见,在本文的其余部分中,我将仅使用术语PBX来描述此前提设备。

PBX的目的是将呼叫从固定数量的线路从电话服务提供商路由到营业地点通常数量较大的电话。PBX通常包括语音邮件功能和自动助理,以帮助来电者找到合适的人(拨号1用于销售,拨号2用于服务,拨号0用于公司目录等)。根据所需的呼叫路由功能。

就像SparkleComm VoIP电话系统一样,它是带有VoIP接口的PBX。但这并不意味着VoIP PBX服务器不能支持POTS等模拟语音服务。实际上,像SparkleComm这样的VoIP系统的主要优势之一是,它可以与任何类型的语音干线(POTS,T1 / PRI,SIP或它们的任意组合)一起使用,同时提供您无法获得的高级产品功能。模拟或数字电话系统。我们甚至为内部的传统设备(例如模拟会议电话和高架传呼系统)提供模拟FXS端口。

  • VoIP电话系统的独特功能

数字和VoIP电话系统之间的主要区别之一是语音服务分配给各个用户或工作站的方式。

数字电话系统要求PBX和各个工作站之间直接布线。假设您必须再添加八个用户,但数字PBX上的所有端口都已使用。您必须从供应商处购买端口扩展卡,并从这些端口向位于立方体或办公室中的各个台式电话安装电缆。如果这听起来既昂贵又麻烦,那是因为。

与数字电话系统不同,VoIP电话系统使用办公室的主以太网。VoIP台式电话可以直接插入运行用户PC的同一网络。使用VoIP电话系统,台式电话本质上就是像PC一样在办公室局域网(LAN)上运行的计算客户端。将新用户添加到VoIP电话系统非常简单,因为您只需对其他台式电话或分机进行编程即可在现有的办公室以太网上运行。

使VoIP电话系统运行在网络上而不是专用的物理电缆上,也意味着连接到办公室外部的设备同样容易。例如,SparkleComm VoIP电话系统可以对您的分机进行编程,以使来电在您的办公室,移动设备或家庭办公室中的远程电话上振铃您的台式电话,因此无论您身在何处都可以保持连接状态。

最后,由于VoIP电话系统运行在主办公室以太网上,因此它们可以与其他业务应用程序“对话”以提高员工的工作效率。

  • 购买VoIP电话系统之前应考虑的事项

像任何先进技术一样,VoIP电话系统也有很多优点,但并非没有缺点。首先,您会发现VoIP电话系统的价格通常高于大多数数字电话系统。如果您只需要拨号音即可拨打和接听电话,那么VoIP电话系统可能就算过头了。

其次,由于VoIP电话系统与办公室以太网相连,因此如果办公室网络出现故障,电话系统也会发生故障。对于VoIP电话系统来说,拥有一个设计良好的网络以确保最佳和安全地工作很重要。不管您的VoIP电话系统多么出色,不良的网络设计都可能导致语音质量差和引入安全性问题,例如电话黑客和通行费欺诈。

第三,如果您的外部电话连接是通过Internet连接传递的,则当Internet服务关闭时,您的电话服务也会关闭。克服此潜在问题的最重要的关键是要拥有一个可靠的,高质量的Internet服务提供商,并且其服务水平协议要符合您的正常运行时间需求。您需要知道,无论何时Internet连接出现问题,您都将需要一个专家团队来立即解决该问题。如果您的企业需要24/7全天候语音服务,则应考虑制定备份计划。

什么是VoIP(1)

  • 什么是VoIP?

VoIP,发音为“ voype”,表示基于Internet协议的语音。从根本上讲,VoIP只是一种通过基于分组的数据网络(例如Internet)传输语音呼叫的方法。想象自己和朋友通电话。当您说话时,您的声音每秒被采样8,000次,每个模拟采样被转换为一个数字。数字样本被分组为数据包,然后这些包通过Internet网络发送。每个数据包包含20毫秒的语音数据。当这些数据包到达最终目的地时(在本例中为您朋友的电话设备),它们将被转换回模拟信号并进行播放。因为所有这些都是在眨眼之前发生的,所以您所听到的只是一个连续的语音通话。

enter image description here

  • 为什么要VoIP?

简而言之,VoIP是电信领域的重大进步。考虑一下以下事实:自从1876年亚历山大·格雷厄姆·贝尔发明了第一部电话以来,直到最近十年,我们拨打和接听电话的主要传送方式并没有发生太大变化。无需物理线路即可将一个设备直接连接到另一设备的情况下接听电话的能力是人类通信领域的主要变革者。VoIP于1990年中期首次在商业上亮相,但直到2000年中期才成为主流技术。向VoIP过渡的主要动力是希望利用数据网络的增长及其在传统电话网络之外的其他功能。

  • 模拟vs.数字vs.VoIP

在更大范围的电信技术中查看VoIP的另一种方法是,它与传统的模拟和数字语音通信方法有何不同。

您从本地电话公司订购的模拟电话服务简称为Plain Old Telephone Service或POTS(其发音与您期望的方式相同)。最常见的服务类型称为循环启动。每个模拟电话电路都需要专用的一对导线,并且使用在这些导线上运行的电压来传输语音信号。当您看到电线杆之间悬挂着大直径电线时,这些电线杆会承载数百对电线,每对电线用于一条电路。专用的模拟连接允许以极低的延迟(延迟)和令人难以置信的可靠性发送语音流量。不利的一面是,每个潜在的电话呼叫都需要一条从电话到交换台的专用电线对,这导致大多数电线对在任何给定时间都没有使用。

数字电话电路是VoIP的技术前身,就像VoIP一样,将模拟语音流量转换为数字表示。数字连接不易受到干扰,从而可能导致通话嘈杂,并且除语音(如呼叫方ID)外,还使消息的传输更加容易。数字电话系统通过专用电路发送样本,而无需将样本收集到数据包中。这导致类似于模拟电路的低延迟,但是数字连接的优势在于可以通过单线对发送更多呼叫。例如,来自服务提供商的T1或PRI电路可以在一对电线上承载23或24个呼叫,从而大大降低了基础架构成本。

那么数字和VoIP之间的最大区别是什么?数字电路与VoIP之间最重要的区别在于,数字电路具有点对点连接,并为每个可能的呼叫分配了专用带宽。这对于保证可用性和低延迟语音呼叫非常有用,但是当不用于语音时,不允许将任何带宽共享给其他应用程序,并且将语音呼叫限制在具有专用语音电路的地方。

VoIP技术与其他数据应用程序(例如电子邮件,文件共享和Internet浏览)使用相同的数据网络进行语音呼叫。共享此通用基础结构可为呼叫路由提供极大的灵活性。从理论上讲,可以在可以访问Internet的任何位置进行呼叫。使用通用共享网络的不利之处在于,它不能像传统的公共交换电话网(PSTN)那样针对语音应用进行优化。因此,从理论上讲,VoIP技术会损害可靠性和语音质量,但在精心设计的SparkleComm IP电话解决方案中,这些都不是真正的问题。在设计不良或过载的网络中,首先要观察到语音质量差。加载网页时,额外的半秒钟延迟几乎没有引起注意,

VoIP技术固有的另一个无法避免的语音质量问题是通话过程中将语音从一个人传给另一个人的延迟增加。这可能表现为您在某些“基于Internet的”呼叫服务上可能遇到的烦人的回声SparkleComm语音系统,通过适当的音频质量控制,VoIP电话系统可以产生比模拟或数字系统更好的音频质量。

什么是软电话,为什么企业需要它们?(下)

6.整洁的办公环境

如果您打算将硬电话用于SparkleComm VoIP电话服务,则必须完成繁琐的任务,即在员工的办公桌上配置每个分机。该过程涉及为每部电话连接电缆并将其连接到公司的局域网。

对于软电话,将消除所有这些附加步骤。您的员工需要在办公桌或个人设备上安装和配置软件电话,才能开始使用公司的SparkleComm VoIP电话系统。

7.通话录音

网络电话还为您提供了方便的选项,可以记录与客户的对话。根据您的VoIP提供商,您的软件电话录音可以根据您的要求本地保存在PC或云中。通话记录可帮助您分析客户需求并计划策略以指导您的座席以更快地解决查询。

需要看的软件电话功能

1.呼叫转移

根据各种条件,例如在X秒内无人接听电话或某个时间组内的所有来电,将呼叫快速转接到其他分机或电话号码。

例如,如果您要在30秒钟内无人接听电话时将来电自动转移到您的手机。您可以检查软件电话,如果它提供了转接呼叫的选项,则可以快速设置此规则。

不同的软件电话可能会提供不同的呼叫转移规则,在某些情况下,您可能无法获得此功能。为此,您可以配置SparkleComm VoIP电话系统的呼叫转移设置。

2.语音信箱

使用此功能,您可以配置您的软件电话以将传入的VoIP呼叫定向到语音邮件。根据您的软件电话提供商,您可以找到将呼叫转移到语音邮件的设置。您可以从SparkleComm VoIP提供商的管理门户访问语音邮件。

3.个性化的问候

当软电话运行SparkleComm VoIP技术时,您可以利用其自动话务员电话系统功能自动向客户发送个性化消息或保留的自定义音乐。

4.回音消除

通话质量是在您的客户面前代表您的企业成为专业实体的重要因素。就像某些昂贵的SparkleComm VoIP电话一样,某些软电话也提供了基本的回声消除功能。因此,允许您与客户和客户一起享受高清SparkleComm VoIP通话。

5.联系人管理

使用软件电话管理联系人就像是步步高行。根据软件电话的不同,您可以手动输入联系人或导入CSV,Excel或任何其他文件格式,以一次添加所有客户和团队成员的联系人。

6.设置请勿打扰

在重要会议上忙吗?使用软电话,您可以启用其DND或请勿打扰模式,以避免收到来电的声音通知。除此之外,您还可以将软件电话配置为将入站呼叫转接到任何其他分机,手机,甚至在启用其DND模式时将其转接到语音邮件。

结论

在本文中,我们讨论了有关软电话以及它们如何对企业(尤其是初创企业)有用的所有内容。由于无需购买昂贵的硬件设备(如固定电话,电缆等),因此SparkleComm VoIP软电话使企业节省了资金。此外,软电话还提供了远程工作的急需功能,并使您的座席可以随身携带台式电话。