更聪明的会议如何防止高科技工作者的倦怠(二)

会议技术表现不佳

从纯粹的技术角度来看,当今许多其他会议解决方案都不可靠:存在安全漏洞,音频和视频质量不足以及正常运行时间指标差强人意。根据采用的解决方案的不同,高科技团队会议可能会因使用多个应用程序或工作流程中断而分散。

如果没有正确的通信和协作工具,高科技组织可能会发现很难扩展其运营,尤其是在多个地点和地理位置混合在一起的情况下。没有企业级的安全性和可靠性,在可扩展的基于云的通信平台中,组织将不得不拼凑无法适应异地工作环境中的本地解决方案。高科技团队需要沟通和协作平台,这些平台将随着组织的发展而不断发展,并且不会在2020年陷入困境。

为混合动力未来做准备

高科技公司如何才能取得令人满意的平衡,从而使他们能够在不召开太多视频会议的情况下提高员工的知名度?

2020年上半年,高科技组织担心,如果他们无法监控员工,生产力肯定会崩溃。但是恰恰相反,破坏生产力的主要因素是无休止的视频会议。对于那些试图专注于手头经常发生的技术任务的工人来说,这些已经成为一种干扰。

劳格SparkleComm解决方案提供了一个功能全面的团队消息传递平台,该平台可以减少对永久摄像头时间的压力并减少对其的依赖,如果想减少整天对着摄像头的时间,那么请转向SparkleComm电话会议软电话功能。但是没有视频的团队会议能完成工作吗?许多员工对此持开放态度:24%的受访者证实,他们发现虚拟会议效率低下并且筋疲力尽,并且喜欢通过电子邮件或SparkleCommIP电话等其他渠道进行沟通。

从某种意义上说,2020年是全球高科技组织的试运行,它们对混合工作的未来做出了强制性调整。混合工作很可能会持续到2021年甚至无限期。本地通信解决方案能否适应这些变化?

在虚拟现实,增强现实或全息图流行之前,视频会议可能一直存在。同时,团队消息传递必须承担更多的工作量,以避免疲劳。新的SparkleComm统一通信产品向高科技团队展示了如何优雅地,高效地实现这种平衡。

对外销售:被误解了,但像以往一样强大(三)

外向销售流程应该是什么样的?

既然我们已经清楚了对外销售的主要优势,那么有必要简要回顾一下对外销售流程中涉及的步骤。 虽然您的销售过程的细节将取决于您的业务的特定需求,但是基本过程涉及以下五个主要阶段:

1.确定细分市场

第一阶段是要弄清楚您将要瞄准谁,并尽可能多地了解他们。

这涉及明确定义您的产品或服务可以帮助解决的问题的类型,并建立最有可能遇到这些问题的客户类型的档案。充实理想客户的一般属性将使您对应该定位的公司类型有更好的控制。

确定目标市场后,下一步就是根据更具体的属性(例如公司规模,预算,地理位置和特定业务挑战)将潜在客户分成不同的组。这将使您更好地了解目标市场内的细微差异,从而使您可以在与他们联系时更好地调整您的消息传递,看是需要亲自会面还是通过SparkleComm电话会议的方式来传递消息。

2.潜在客户产生

下一步涉及创建真诚线索的列表。这意味着要研究目标市场中的公司,并找到这些组织中关键决策者的联系方式。

通常,可以使用三种方法来生成销售线索。首先是手动识别它们。这涉及您的销售团队(或您的内部牵头团队)通过搜索社交媒体渠道,浏览公司网站或参加行业活动来建立联系人列表。另一种方法是从第三方购买目标潜在客户的数据库,这通常是最无效的方法。另一种选择是将您的潜在客户代工外包给专门的潜在客户公司。 

无论选择哪种方法,在此阶段结束时,您都应该拥有一个充满潜在客户的渠道,以便您的销售团队可以开始勘探。

3.领导资格

现在是时候让您的销售团队联系潜在客户了,通常是通过电子邮件或SparkleComm IP电话

当他们处理联系人列表时,您的销售代表可以根据他们的响应能力和兴趣程度开始对每个销售线索进行分类。有些人可能会被视为“热门”线索,这意味着他们已准备好购买,而另一些人可能会被视为“温暖”线索,这意味着他们对购买感兴趣,但还不愿冒险尝试。“冷”潜在客户是那些对您所提供的产品不感兴趣,或者在表现出一些最初的兴趣之后变得迟钝的人。

熟知VoIP电话的安全及防护措施(二)

IP电话技术研发开始 ,开发者期望它作为传统长途电话的一种廉价的替代方式 ,因此并未太多在意安全问题。

但随着网络的发展 , IP电话的安全性能越来越受到广泛的重视 ,如何最大限度地保障IP的安全也成为首要解决的问题。

以劳格科技的SparkleSoftPhone为例,主要有以下几点:

1) 选择合适的操作系统

劳格科技的SparkleSoftPhone支持操作系统:Android 4.4+;iOS 8.01+;Windows 7+;Linux(部分);macOS 10.0+。

也更多地考虑如何帮助用户在现有的网络上提高安全和可靠性的思路和一些技巧。

2) 保护端口和地址

防止拒绝服务式的攻击最常用的一种方法是时刻关注安全信息 ,实时关注所有安全问题的发展。

同时利用包过滤的技术,过滤对外开放的端口 ,防止假冒地址的攻击。

还应采用一些像保护重要的应用服务器那样的方法 ,来保护IP设备中一些重要的端口、地址和应用。

3) 合理制定员工拨号权限

IP电话设定能否拨打长途或特定号码的权限 。

或者是通过授权码的方式要求拨打长途号码前必须输入正确的若干位密码。

或者整合通讯录功能,主要分为:企业通讯录、云端通讯录、手机通讯录同步、好友管理等通讯录功能。

这样也能有效的解决服务窃取问题。

4) 话音数据流的加密

VoIP 电话中最容易被窃听的是控制流和数据流 ,在控制流的信息中包含有用户认证和设备配置信息 。

为了保护这些信息不被未经许可的用户所使用,SparkleSecPhone持有劳格科技特有的保密通话技术,支持客户端(app2app)端到端动态加密,使得通话内容无法被窃听。

5) 用于话音和数据传输的网络进行隔离

这里所说的隔离并不是指物理上的隔离 ,而是建议将所有的IP话机放到一个独立的 VLAN 当中 ,同时限制无关的PC终端进入该网段。

划分VLAN是目前保护 IP话音系统最为简单有效的方法 ,可以隔离病毒和简单的攻击。

6) 防火墙的使用

SparkleSoftPhone终端或者其他设备可以通过防火墙得到保护。

防火墙运行管理员通过对一个点和管理和控制来防止黑客和侵入者等未经授权用户接入IP。

防火墙增强了安全管理 ,通过防火墙可以保障IP的安全性能。

所以随着 IP电话所遵循 的SIP协议不断完善 ,相关的鉴别、授权、认证及密钥技术将会逐渐引入IP电话技术体系 ,安全通信将会成为IP系统相对于普通电话所提供的一种增值特性。

熟知VoIP电话的安全及防护措施(一)

VoIP(Voice over Internet Protocol ,基于 Internet 协议的语音通信) ,也称 IP 电话 ,是利用 IP 协议和相关网络传送语音信号、实现语音通信的一种先进通信手段。

它是 IP 网与公用电话网相结合的产物 ,是综合了传统电信技术与计算机网络技术的一种新型应用。

VoIP的出现为通信领域提供了 一个全新的通讯方式 ,为其发展提供了全新的思路。

1.VoIP是实现原理

传统电话以电路交换方式传输语音 ,VoIP电话 以分组交换方式传输语音

其传输方法是 :信号接收器收到发送端发送的模拟语音信号后 ,经 A/ D 转换器进行量化 ,转换成数字语音数据 ,通过语音压缩算法对语音数据进行压缩编码处理 ,以减少语音信号的冗余度 。

然后按IP等相关协议进行处理 ,封装成 IP 语音包后 ,通过IP网络传输到目的地 ,目的地接收到数据包后 ,将数据解包、解码、D/ A 转换等处理 ,重构模拟语音信号 , 通过播放器重现发送端语音

VoIP 通常有三种业务类型 :

  • 最常见的一种是通过IP电话卡来进行的通话 ,一般用于长途语音通讯。

  • 第二种是 PC 至电话 (或 PC 至 PC) 通话 ,是利用 PC 上执行的软件电话来进行。

    通话者对着与 PC 相连的麦克风、 手机或无线电话讲话。

    这种模式仅限于熟悉计算机的用户。

  • 第三种是设备至电话业务 ,其中将标准电话插入模拟电的方式。

2.VoIP的安全问题

VoIP电话能迅速发展 ,主要原因是因为它比传统电话具有一定的优势 : IP电话的传输媒介是 Internet 网络 ;语音压缩技术成熟 ;占用带宽低 ,利用率高 ;承载业务多 ;语音通信费用低廉及终端号码具有可携带性。

虽然 IP 电话有许多普通电话无法比拟的优点 ,但 IP 电话的基础是数据网络 ,任何对数据网络的攻击手段都可能出现在语音和数据融合的IP电话网络中 ,而且 IP 设备是基于服务器的 ,这些服务器像其他任何服务器一样易受到攻击 ,如遭受病毒、网上黑客的攻击 ,同时网络上IP数据包有可能被黑客截获 ,造成语音丢失或被窃听。

许多 IP设备具有 Web 的管理功能 ,因此用 户还必须监测和修补基于 Web 管理功能的隐患与安全漏洞。所以 ,IP的安全问题是目前影响其进一步发展的障碍 , 也是亟待解决的关键问题。

1) 操作系统的漏洞

目前 IP 技术最常用的 H. 323 和 SIP 协议之间有一些区别 ,但总体上都是一套开放的协议体系。越是开放的操作系统 ,越容易受到病毒和恶意攻击的影响。

2) 拒绝服务(DoS:Denial of Service) 攻击

典型的拒绝服务攻击有如下两种形式 :

  • 资源耗尽和资源过载。

    3) 服务窃取

很多采用了 IP 技术的企业为了方便员工远程/ 移动办公 ,都会在分配一个桌面电话的同时 。

再分配一个虚拟的 IP 电话 ,并授予密码和拨号权限。

这样 ,即使员工出差或是在家办公情况下 ,都可以利用 VPN 方式接入到公司的局域网中 ,然后运行电脑中的 IP 软件电话接听或拨打 ,如同在公司里办公一样。

当密码流失之后 ,任何人都可以用自己的软电话登陆成为别人的分机号码 。

如果获得的权限是可以自由拨打国内甚至国际长途号码 ,将会给企业带来巨大的损失且很难追查。

4) 窃听

黑客只需通过简单的分组网络“窃听”,就能“听到”语音载体通道 ,或“看到” 呼叫设置(信令) 信息 ,从而获取详细的呼叫信息。

如果用户的个人信息、行为及习惯被提取用于非法途径或破坏性行为 ,那么这就会导致个人信息被盗或名誉受损 ,甚至可能造成无法挽回的损失。

5) 黑客攻击

如果网络黑客能够成功访问网络设备、修改数据库或复制设备的话 ,那么他们就会成为威胁 , 导致语音网络的关闭或“拥堵”,并控制语音网络。通过访问数据包进行操纵 ,从而修改协议信息 ,导致数据包目的地或呼叫连接的变化。

6) 强占会话

这种攻击使一个未经授权的第三方用户能模仿会话的另一端用户。

这种攻击是通过传输层和链路层协议来完成的 ,只用设备不能防止这类攻击。

攻击者可以修改通话的内容 ,或者在现有的对话中插入挂断或再邀请请求 ,改变原有的信息 ,给用户造成损失。

最近由劳格科技研发的一款VoIP软电话——SparkleSoftphone,就得到了广大用户的青睐。

首先它是一款全面集成语音视频电话、即时消息和邮件功能,可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)的软件客户端。采用劳格科技特有的保密通话技术,支持客户端(app2app)端到端动态加密,使得通话内容无法被窃听。解决了隐私泄露一大难题。

开始在企业中使用VoIP电话

VoIP电话降低了您的业务成本——它不需要任何复杂的安装过程和维护,它允许您从任何地方使用任何设备通过互联网打电话。

VoIP的意思是通过互联网协议的语音,因此,VoIP电话可以很容易地定义为通过互联网打电话。VoIP电话技术允许通过因特网传输语音电话,而不是通过我们从过去知道的标准电话线使用传统的模拟传输。

现代VoIP电话允许您拨打任何电话号码:

 - 本地或国际
 - 流动或固定网络
 - 不管距离有多远

在网络电话技术中,声音被转换成数字信号,然后在互联网上传输。如果你拨打一个传统的电话号码,数字信号在到达目标之前被重新转换为语音信号。传输类似于传输其他类型的数据,例如电子邮件。

从标准的移动或固定网络到VoIP电话的转换很简单。你唯一需要的是一款软件,它可以让网络电话通过互联网传输电话。

当你听到软件这个词,因为复杂的安装和天价的费用而咬紧牙关吗?没必要担心。网络电话技术的一个主要好处是,只要你有网络连接,你就可以通过电话、平板电脑或电脑打电话,而且在安装后几分钟就可以开始使用网络电话。

VoIP相对于传统电话技术的好处

世界各地的公司都在改用VoIP电话技术,不仅用于拨打内部电话(所谓的商务电话系统),还用于接听打进呼叫中心的电话或在呼叫中心活动期间向外拨打电话。

企业的VoIP电话为您的企业创造了广泛的利益范围。 以下是主要的三点:

1. 降低成本

使用VoIP电话比使用传统电话便宜。由于VoIP电话不需要特殊的硬件,它也不需要定期维护。电话通过互联网而不是电话网络传输。

2. 灵活性和可移植性

一旦你在你的电脑、平板电脑或手机上完成了一次性的VoIP电话软件安装,你就可以开始接收通过互联网上的电信网络发出的标准电话了。不管你用了多少电话或电话号码。

你唯一需要充分使用呼叫中心软件和VoIP电话的是互联网接入。这意味着你和你的员工可以在任何地方工作。

3.安装使用方便

事实上,该软件易于安装(你只需要基本的IT技术诀窍)和移动网络电话技术提供了比传统电话更多的优势。

大型和小型企业的VoIP技术

提供高质量的客户服务是你们公司成功的关键因素之一。提高客户服务质量的方法之一是转向VoIP技术

小企业认为,良好的客户服务要求每一个来电都要立即接听。大公司希望确保技术到位,以便客户能够接触到正确的代理。

有了VoIP技术,无论你是管理一个大的还是小的公司- VoIP允许大的公司最大化效率和小企业解决他们的问题回答每一个电话。

使用VoIP意味着效率、可靠性和减少呼叫持续时间。

以下服务也使用VoIP电话:

 - Skype
 - Viber
 - Facebook messenger
 - CloudTalk
 - SparkleComm

通过VoIP技术提高客户体验

正如我们已经提到的,客户对你的服务的体验是决定业务成功的关键因素之一。你的客户传播信息,告诉他们的朋友他们在你公司的经历。

通过利用VoIP技术提供的所有机会,您可以通过您的客户支持创建独特的客户体验:

 - 自动语音电话系统,与呼叫者交流
 - 呼叫者队列——传入的呼叫将根据预定义的规则路由到呼叫者队列中,并分发给正确组中的可用代理
 - 集成的可能性

什么是软电话?

  • 什么是软电话?

软电话是基于软件的功能,等同于您的商务台式电话或个人智能手机。它可以在可以运行该软件的任何硬件设备上发送和接收呼叫。

无论您的软件电话是在台式机还是智能手机上运行,​​它都将使用数据连接来连接您的语音服务提供商。对于SparkleComm 软电话,可以直接连接到商务电话计划,因此您可以使用与您的帐户关联的电话号码或分机拨打电话。您可以使用移动数据,WiFi或直接的互联网连接拨打呼出电话或接听呼入电话。

您打开软电话的方式与打开其他程序的方式相同。双击或点击图标以加载程序后,可以使用鼠标或触摸屏拨打号码。您可以像通常在智能手机上一样通过软电话或通过连接到计算机的耳机来讲话。

软电话通常提供其他功能,例如“最近通话”列表,“通讯簿”以及用于音量控制和发起或关闭通话的按钮。您可能还会看到与其他软件的集成。

  • SparkleComm软电话的好处

在大多数手机(Android/iOS)和计算机上运行

您可以在iOS和Android智能手机或Mac和Windows桌面上运行SparkleComm APP。只要有数据连接,就没有地方无法保持与商务电话系统的连接。

大量功能

VoIP扩展可用的所有标准在SparkleComm Softphone上均可用。像在办公室一样,充分利用呼叫记录,会议,振铃组,直接拨入和ACD队列的优势。SparkleComm呼叫日志中还包括所有软件电话呼叫,因此您将始终拥有准确的记录。

非常适合远程办公人员

如果您的业务需要旅行,则可以随身携SparkleComm Softphone。您的远程员工还可以继续在家中使用其个人智能手机,并使用我们的应用程序进行所有业务工作。

员工通过软电话拨打的所有电话都会与公司电话号码一起显示,因此员工可以保护自己的个人隐私,并可以维护自己的企业形象。

  • 什么是您的企业软电话?

在预算紧张的情况下,可以使用它来支持业务。这是您到远程员工的链接。

总而言之,软电话可以为那些需要比传统台式电话便宜,多功能的公司带来奇迹。

软电话是用于VoIP通信的重要且实用的软件小工具

在Android,Windows和Mac操作系统占据主导地位的时代,使用移动应用程序而不是专用硬件实现同一目的的简便性 更加突出。SparkleComm软电话也是如此,它是移动拨号程序,也称为VoIP拨号程序,可与VoIP配合使用,换句话说就是提供VoIP功能。SparkleComm软电话允许通过在互联网上传输数据或语音信号来通过互联网拨打电话。这些是基于软件的打电话,它模仿基于桌面的打电话,但仍然有所不同。它在计算机上操作,并且比台式电话更具命令性,因此是其替代产品。台式电话致力于技术和机械维护,需要有线连接以及因此而引起的混乱。但是当谈论软电话时,它们与这种暴动无关。

SparkleComm软电话有三个版本,可增强其在系统环境中的灵活性。它适用于台式机、手机和ipad。只需使用麦克和耳机或仅仅是耳机,即可实现三方之间的通讯。在VoIP技术被禁止的某些国家,一些移动拨号器提供了一种称为隧道的出色解决方案。即使被防火墙阻止,隧道也可以使用VoIP技术。这是一个了不起的事实!

如今,混杂的软电话提供商的市场飞速增长,每个提供商都提供一些独特的服务,像SparkleComm软电话具有语音电话、视频会议等重要服务,并且可以免费使用。不得不问一个问题,为什么软电话如此受欢迎。而对这个问题的简单回答是,复杂的大规模技术嗡嗡声的小型化已经以降低成本和努力的方式进行了整合。现在,对计算机没有特殊要求的用户可以使用他的手机享受新颖的VoIP技术,无论市场上也有PC版本。随着人们越来越依赖于移动设备,移动拨号程序已变得越来越多地用于非组织用户,而组织则依赖于具有自定义功能和特性的SparkleCommPC软电话和移动软电话。

由于可以方便地访问数据,SparkleComm软电话对用户来说是值得推崇的。它提供对数据的快速访问。客户关系管理(CRM)可以无可指责地与软电话集成。传统手机将用户限制在一个地方,而SparkleComm软电话的创新则通过其移动性在用户中给用户带来了极大的友好性。现在,用户不再被困在一个地方拨打一个可以预测人为错误的号码。重要的信息可以从计算机或移动屏幕浏览,阻止用户手动拨号各自的号码。无处不在的虚拟世界提高了互联网的速度,也使得SparkleComm软电话的使用更加完美。此外,像任何其他普通的移动应用程序,在不需要机械护理的优点下手机必须不断更新或PC必须没有bug,以确保SparkleComm软电话的平稳运行。这就是巨大的技术创新和增长赋予人类的,并对更高水平的满意度做出了贡献。因此,软电话无疑是VoIP通信的一个伟大工具。

您可以通过两种方式进行SparkleComm电话会议

当今的企业在全球开展业务,并在世界各地设有办事处和远程员工。当公司在跨国公司运营时,将所有员工集中在一个平台上以促进不间断的沟通并提高整体生产率变得更加困难。好吧,SparkleComm电话会议是云电话的一项功能,可以解决此问题。

呼叫会议可将您的团队成员、供应商、客户和其他利益相关者放在一个平台上,以组织正式会议并相互协作。在本文中,我们将讨论有关电话会议及其对您的业务的各种好处的所有内容。

什么是SparkleComm电话会议?

用更简单的术语讲,电话会议允许多个人相互交流。呼叫会议服务可以被任何人使用,因为它具有高度的可访问性。基于云的SparkleComm电话会议提供了多种功能,可通过常规电信提供商将其与最常用的语音会议服务区分开。

基于云的SparkleComm电话会议语音会议服务通常会比较便宜,因为它会涉及国际通话费用。从您的常规电信提供商进行电话会议可能会产生巨额的电话费用。在大多数情况下,基于云的SparkleComm电话会议提供商还提供捆绑在您的月度或年度套餐中的免费分钟。

此外,借助基于云的SparkleComm电话会议服务,您可以获得许多重要功能,可让您轻松地管理涉及大量参与者的正式电话会议会议。我们将在稍后的文章中进一步讨论这些功能。首先让我们看一下SparkleComm电话会议的真正工作原理。

SparkleComm电话会议如何工作?

要召开SparkleComm电话会议会议,您首先必须创建一个参与者列表,然后发送邀请通知他们,以便他们可供会议使用。但是,如果必须做出紧急决定,那么SparkleComm电话会议可以立即进行。

您可以通过两种方式进行SparkleComm电话会议:

1.拨出–在这里,作为电话会议主持人,您将拨出参加者的号码。例如,您将拨打第一个号码,如果与会者接听电话,您将保留其呼叫,然后拨打下一个号码。

2.打电话给我–使用此方法,您可以使用基于云的SparkleComm电话会议创建电话会议事件,然后与会人员使用关联的图钉呼叫您分配的会议号码以加入会议。

要利用云电话的SparkleComm电话会议功能,您首先必须购买虚拟商务电话号码-免费电话号码或本地电话号码。如果您不了解这些公司电话号码,请查看此演示文稿,了解免费电话号码与本地电话号码。

您可以使用这些虚拟公司电话号码中的任何一个来利用电话会议服务。如果您的预算不足,那么本地电话号码将最适合您的目的,因为您无需支付国际电话费用(您的参与者将被收取费用)。但是,如果您想为远程团队成员和其他利益相关者提供免费的电话会议服务,则可以选择免费电话。

从SparkleComm中获得VoIP电话服务

使用VoIP和WiFi拨打商务电话。

适用于小型企业的专业VoIP电话服务解决方案
  • 什么是VoIP通话?

互联网协议语音(VoIP)呼叫使用互联网而不是传统电话线或蜂窝网络进行呼叫。

SparkleCommVoIP电话服务为您提供了小型企业所需的灵活性-可以通过Internet连接从任何地方进行通话和发短信!点击此,开始免费的VoIP试用!

  • 如何获得SparkleComm VoIP电话系统:

SparkleComm为您的智能手机或台式机提供VoIP和WiFi呼叫。

下载这个软件

在劳格科技官网上,将SparkleComm应用下载到您的台式机,移动设备或两者。

在移动应用中,打开“ 通话”。直接输入号码,就可以进行Wi-Fi呼叫。

  • 为什么要使用VoIP或WiFi拨打电话?

    信号接收不良?没问题。而是通过您的Internet连接拨打商务电话。 通过切换到WiFi进行外拨电话来节省您的时间和数据。 确保您始终可以访问,因此您绝不会错过重要的电话。 随时随地通过Internet连接保持业务通讯的最高级。

还不确定吗?我们提供免费的VoIP试用

  • VoIP和WiFi通话的专业选择。

SparkleComm的功能不仅限于VoIP和WiFi通话。获得大量的功能强大的功能:

一个完整的虚拟电话系统,  语音信箱转录功能,呼叫转移,以及其它更多。
能够 在您的公司号码上发送和接收消息的功能。
移动和桌面应用程序可确保您轻松管理通信。

常见问题

  • VoIP和Wifi通话有什么区别?

VoIP呼叫是通过Internet而不是通过传统电话运营商进行的任何呼叫。WiFi呼叫是这些呼叫的特定子集。WiFi通话是通过本地WiFi网络(例如,您家中,办公室或咖啡店中的无线网络)进行的。

当您可以使用运营商的网络(LTE,4G,5G等)访问Internet进行通话时,VoIP呼叫即不是WiFi呼叫。

  • 如果在拨打或接听电话时互联网连接不畅怎么办?

在移动设备上,如果我们发现信号较弱,就会自动通过常规呼叫网络路由呼叫。发生这种情况时,不会有任何通知或中断,并且通话质量应始终保持较高水平。当您的信号强度提高时,后续通话将返回WiFi。在桌面应用程序中,我们无法默认使用您的蜂窝网络,因此连接强度会影响通话质量。

在COVID-19期间保持员工参与的5条经验提示(一)

当COVID-19袭击时,它所做的不仅是让员工在家中工作。很多大型组织进行裁员或解雇数千名员工,给公司造成了沉重打击。硅谷最具前瞻性的科技公司之一,LinkedIn 最近宣布裁员960人。企业正在遭受苦难,全盘都在做出牺牲。

这提出了一个有趣的难题。在过去的几十年中,员工经验一直被公认为是企业的关键和与众不同之处,世界上最成功的公司在员工敬业度和满意度上均排名很高。研究甚至表明,拥有高敬业度的公司的每股收益比竞争对手高147%。 但是现在呢?随着全国范围内大规模裁员和企业努力维持生计,公司是否应该放弃员工经验的做法而倾向于削减成本?

不要放弃员工

在这样的动荡时期,公司很容易牺牲员工的经验。毕竟,如果保留员工的目标是吸引人才,而成千上万的失业者渴望机会,为什么还要打扰呢?

对于初学者而言,员工是组织的最大资产,员工敬业度是推动成功的关键。根据有关调查,在员工敬业度方面得分最高的业务部门的利润率提高了21%,旷工率降低了41%,营业额降低了59%。

如果这还不够,请考虑在COVID-19期间许多顶级公司采取的行动,以保持员工敬业度。例如,有公司进行了年度审查,并提前了几个月筹集资金,以帮助其员工度过突然的生活中断。还有的公司允许员工在家中安装办公家具时,最多可支出6,000元。

考虑到留住员工是企业成功的关键,因此留住员工在我们前进的过程中显得尤为重要。削减成本可能会在短期内为组织节省资金,但也表明员工缺乏照顾。如果这些员工离开去更好的平台,则可能会极大地扼杀创新,并花费数百万元进行雇用和培训。处于恢复模式的企业不希望这样做。

现在是时候重新考虑员工的经验并使之适应COVID-19的时代了。以下是五个入门技巧:

1.积极倾听

由于员工在组织战场上处于前线,因此领导者可以通过SparkleComm统一通信系统简单地听他们说的话来洞悉员工如何看待自己的经历。无论是开放政策还是匿名平台,领导者都应为员工提供机会,以建议组织如何改进。

根据麦肯锡的研究,在工作场所有信任关系平均的50.9%和员工福利平均的48.7%提高员工敬业度。领导者可以通过认可员工的成就来促进这一点。

2.多一点理解

对工作与生活平衡敏感的领导者可以增进与员工之间的了解关系,从而提高生产力。麦肯锡对工作场所员工需求的同一项研究将“工作与私人生活的平衡”列为工作的第三重要方面。

领导者可以通过SparkleComm IP电话与员工积极地讨论办公室外发生的事情,并设置明确的界限以确保员工不会浪费时间来鼓励工作与生活的平衡。例如,许多员工的正常生活因远程工作而受到困扰,尽管大多数人已经习惯了他们的新生活方式,但许多事情仍然出乎意料。如果员工有个人障碍,则领导者可以在项目的宽限期内留有余地。