VoIP和PBX有什么区别?

互联网协议语音和公共分支交换系统 - 分别是VoIP和PBX--是实现相同目标的两种方式:拨打和接听电话。传统的PBX系统已存在多年,主要用于需要专用电话网络的企业。 VoIP是最近使用互联网拨打电话的开发。当您在两者之间做出决定时,请考虑两种选择的优缺点,其中大多数选项在很大程度上取决于您的情况和最终目标。

  • 系统连接协议

PBX和VoIP之间的主要区别在于它们连接用户的方式。 PBX系统本质上是一个小型电话网络,它使用标准电话线进行呼入和呼出。根据思科的说法,典型的设置包括计算机服务器,手动控制板和连接到公共系统的多条线路。这些线路连接到内部交换系统,该系统将呼叫路由到整个公司的各个电话线路。 VoIP系统相当简单。由于它通过Internet传输模拟语音数据,因此需要Internet连接和计算机或IP电话

  • 潜在的设备选择

VoIP和PBX之间最重要的区别之一是您可以用于拨打电话的设备。传统的PBX系统使用标准的模拟电话设备:有线或无绳电话,以及免提应用的耳机。另一方面,VoIP系统有多种设备选择。要复制传统电话体验,您可以使用IP电话或无线电话连接到Internet。许多VoIP服务还包括软电话客户端,比如SparkleComm。该电话客户端是直接从计算机或移动设备拨打和接收呼叫的应用程序。

  • 用户友好的配置

在呼叫功能方面,VoIP系统提供比PBX系统更多的配置选项。由于VoIP系统直接通过计算机进行管理,即使您没有专家级知识,也可以轻松编程和重新编程。无论您是使用Skype、SparkleComm等小规模程序还是大型企业级系统,您都可以通过任何Internet连接在在线界面中进行更改。可以将VoIP系统设置为根据特定条件将呼叫转移到多个号码或一个号码,例如一天中的时间,来电号码或一周中的某一天。 VoIP系统还提供语音邮件到文本的转换。可以将PBX系统配置为将呼叫路由到特定分机或将所有呼叫转发到特定号码,但它缺乏VoIP设置的灵活性。此外,必须由具有深入了解系统而非个人用户的管理员进行更改。

  • 影响绩效的因素

由于SparkleComm VoIP呼叫使用Internet,因此您受限于Internet服务提供商分配的带宽量。此外,由于电缆连接通常由多个用户共享,因此大量的同时连接会对VoIP呼叫的质量产生负面影响。在大多数情况下,VoIP呼叫涉及个别用户无法控制的许多外部因素。另一方面,PBX由单个公司或实体使用,因此您无需担心外部因素。 PBX的性能几乎完全取决于内部条件,例如用户数和线路数。

IP语音对企业的好处是什么?

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VoIP是通过互联网或内部网络拨打电话的技术方法。也称为互联网电话,这种通信方式的使用已经变得非常受企业欢迎;许多组织选择取消传统电话公司提供的有利地位。SparkleComm提供VoIP视频通话电话会议视频会议即时通讯等。下面说明选择使用SparkleComm VoIP技术的企业可以获得的好处。

成本控制

与大多数业务决策一样,选择使用哪种通信服务通常取决于其对公司的成本。 VoIP技术不受联邦通信委员会(FCC)的监管。因此,VoIP提供商不需要支付与传统电话公司相同的税费。此外,传统电话公司必须在向其他电话公司的用户拨打电话时支付互连费用。这些成本会转嫁给客户。使VoIP成为可能的技术不需要这些费用。因此,使用SparkleComm VoIP技术的商业客户每月支付的费用低于传统电话服务的客户。

数据集成

由于VoIP技术利用互联网来发送和接收呼叫,因此企业可以将系统与其他通信软件完全集成。例如,如果现有客户呼叫企业发出新订单,则VoIP电话上的呼叫者ID将立即识别呼叫者。这将自动访问客户的信息,包括联系地址,以前的订单和来自综合信息系统的偏好。在会话期间,该信息显示在屏幕上,允许接受呼叫的员工将所有客户的数据直接放在他面前。

可移植性

正如一个人必须使用登录ID和密码登录计算机网络才能访问他们的工作站,VoIP技术的用户必须登录他们的电话才能拨打和接听电话。这一事实的好处是员工维持专用电话线。无论是在办公室还是在家工作,当他使用他的ID和密码登录VoIP系统中的任何电话时,他都可以通过他的电话号码拨打和接听电话。这对雇用远程办公人员的企业特别有用。

如果有兴趣,可以在劳格科技官网进行免费申请试用SparkleComm的VoIP及其他功能。

VoIP对企业的好处

互联网协议语音(VoIP)是一种允许其用户使用宽带互联网而不是传统或模拟电话系统进行呼叫的技术。 VoIP的工作原理是将声音转换为数字语音通信,然后通过互联网宽带进行传输。因此,如果您使用的是VoIP电话系统,那么您基本上是使用互联网拨打电话。

SparkleComm统一通信平台提供IP语音电话系统,通过劳格科技特有的保密技术,并支持客户端(app2app)端到端动态加密,使得通话内容无法被窃听。

下面使用SparkleComm VoIP系统对企业的几个好处。

  • 节省金钱

使用VoIP电话的成本比使用传统电话便宜得多。使用VoIP提供商拨打长途电话也会更便宜。

  • 可移植性

SparkleComm VoIP电话系统提供的便利性和舒适性遍布全球。使用任何宽带连接,您都可以登录到您的VoIP电话,然后您将获得拨号音。无论您身在何处,如果您可以访问Internet,就不会出现成本和连接方面的任何问题。 VoIP系统也可通过电子邮件或旅行时访问。只需带上您的耳机或IP电话,您就可以通过低成本电话联系工作人员或客户。

  • 灵活性

使用VoIP系统,您仍然可以使用传统电话和VoIP转换器或VoIP电话适配器。 VoIP转换器看起来像USB记忆棒,您可以轻松地将其插入任何计算机。 VoIP转换器将感测从传统或模拟电话发出的信号,并且这些信号将被转换为可以通过因特网路由的数字数据。必须打开计算机才能使服务正常工作。 VoIP系统还允许您获取自己的VoIP号码,因此无论您在何处旅行,只要您拥有高速互联网连接,您就可以接听相同号码的电话。

  • 多功能

除了打电话,您还可以通过SparkleComm进行视频通话视频会议等。这使您可以与您的同事和客户保持联系,讨论重要交易、事务、会议、文件、文档、议程,无论您身在何处。即使你在国外参加会议,你仍然有能力参加家庭办公室的其他重要会议,而不必担心在场。

VoIP和灾难恢复:您需要知道什么?

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众所周知,VoIP技术已经广泛流行,全世界的企业正在逐步取代传统的电话系统,用于更先进和现代的VoIP系统。 VoIP普及的原因仅在于它提供的众多商业优势,以及其节省成本的好处。但是,大多数VoIP采用者都没有意识到VoIP电话系统在灾难管理和恢复中也起着至关重要的作用。

以下是一些指示,强调了VoIP技术如何在发生灾难时使数据恢复更简单,更顺畅。

使用传统电话系统进行灾难恢复

显然,传统电话系统无法提供与VoIP系统相同的功能和服务,但许多企业仍然继续使用它们。但是在技术/硬件故障的情况下,这样的传统电话系统完全脱机,并使整个业务陷入困境。这导致零呼叫进入并且客户得到“断开连接”或“停止服务”的消息,这严重损害了公司的可信度和声誉。反过来,这可能会导致客户流失,因为超过40%的企业在灾难发生后就会陷入困境。

虽然有传统电话服务的灾难恢复服务和计划,但是相当昂贵,并且通常需要冗余和相同的硬件才能重新回到正轨,这又增加了费用。但是对于SparkleComm VoIP解决方案,灾难数据恢复十分简单,而且成本也低得多。

冗余服务器

传统电话系统现在已经过时的最大原因是因为它们依赖于传统电话线。尽管该系统即使在没有电源的情况下也能够运行,但任何技术问题都需要很长时间才能解决。它们很容易受到元素的影响而下降,也可以使用它进行业务设置。

但是,对于在多个位置使用冗余服务器的VoIP,由于技术问题或灾难导致业务电话系统出现故障的可能性大大降低。如果由于某种原因服务器脱机,总会有另一台服务器来解决问题并保持业务运营正常运行。即使您的实际业务位置因灾难而受损,企业所有者也可以轻松地将其运营基地迁移到其他地方,并使用SparkleComm VoIP服务器恢复业务,从而重新走上正轨。

异地迁移VoIP系统

SparkleComm VoIP系统的最大优势在于它们可以配置为转发呼叫,这在灾难情况下是非常有用的优势。系统还可以配置为在发生灾难时将呼叫直接转发到运营商的个人电话。

这是VoIP系统的一个很好的功能,但并不总是受到运营商的欢迎。超过90%的工作美国公民拥有手机,但几乎大多数人不希望在他们的个人手机上接听工作电话。大多数企业也负担不起为员工提供工作手机。

借助VoIP系统,特别是基于云的SparkleComm VoIP,运营商可以简单地在短时间内恢复工作,并拥有冗余的VoIP服务器,有助于使此功能更加高效和高效,特别是在可能妨碍业务运营的灾难的情况下。

VoIP不再是一种未来主义的概念,这种技术非常健全并且被广泛使用。 VoIP完全取代传统电话系统并使这种过时的技术过时只是时间问题。因此,如果您的企业仍然依赖传统电话系统,那么现在是切换到SparkleComm VoIP系统的时候了。

4种方式VoIP可以帮助克服电话限制

enter image description here 我们是21世纪的幸存者!听起来很奇怪,对吗?那么,大多数企业都在努力应对不安全感,缺乏灵活性和不可靠性;因为我们处在一个云技术统治大部分业务的时代。

尽管如此,正如调查所显示的那样,40%的小型企业在传统电话线上运行。使用传统的PBX系统会产生过多的电话限制,可以通过切换到基于云的SparkleComm VoIP解决方案来解决。以下是SparkleComm VoIP电话系统提供的一些好处 -

1.SparkleComm VoIP减少停机时间并提高生产力:

自动备份和灾难恢复将使您的业务保持运行并提高业务效率。使用SparkleComm VoIP解决方案可以轻松监控企业的健康状况。如果出现任何问题,数据中心和第二个互联网连接将可用于绕过中断。另外,使用SparkleComm VoIP解决方案,可以轻松实现快速呼叫转移,防止窃听,安全可靠的数据迁移。

2.SparkleComm VoIP增强安全性和监控:

通过安全的实时传输协议对数据和信息进行实时加密可以减少窃听并整合改进的安全功能。使用传统方法维护数据的安全性和完整性实际上很困难,因为它增加了过程的延迟和运行成本。

3.SparkleComm VoIP淘汰升级和维护成本:

基于云的SparkleComm VoIP系统消除了与传统PBX设置相关的软件升级,维护和安装成本的需要。获取自动软件更新和快速恢复/更换损坏的部件。这为企业增加了灵活性,并扩展了整个IT功能。

4.SparkleComm VoIP始终保持与业务的联系:

消除与商务旅行相关的中断。SparkleComm统一通信使您可以从公司目录中选择参与者,并通过屏幕通知发送邀请。通过视频会议,资源还可以协作处理同一文档并对其进行编辑。

SparkleComm VoIP改善了不同员工之间的团队合作,包括传真收据,即时文本消息,呼叫管理等等。那么,另一方面,内部部署系统要求做出许多牺牲。

您的企业是否准备好在没有回报的情况下做出牺牲?您的企业是否已准备好承受与传统PBX系统相关的不安全感?当然不是!那么,为什么不切换到SparkleComm VoIP解决方案,它不仅提供灵活性,可靠性和安全性,能为你的企业开展业务保驾护航。

VoIP影响社交媒体的6种方式

在去年的众多创新中,VoIP技术对社交媒体产生了持久的影响。许多社交媒体平台(如Facebook和Twitter)都在不断发展,以便人们轻松连接。随着不断发展,社交媒体平台现已开始在VoIP服务上留下强势印记。

目前的商务电话系统已经开始比以前更多地利用VoIP技术,以简化其通信渠道。随着移动设备的使用越来越多,VoIP技术与社交媒体平台的集成正成为企业主的明显选择。

Facebook,不需要介绍,从桌面网站开始,随着世界向移动化发展,这些平台的开发使其对移动设备友好。

而微信和无文本应用程序等移动应用程序已经扩展到语音呼叫之外,可以处理上传视频,与朋友分享内容,照片等任务。这种方式将VoIP与多个社交媒体平台混合在一起,使公司能够以更好的方式实现客户互动。

1.扩大客户可达性

当您选择VoIP服务时,您将能够通过推文和状态更新来培养客户反馈。实施VoIP服务不仅可以提高客户保留率,还可以建立一个业务空间,客户可以快速响应对话并协助创建强大的网络。

2.产品推广的理想平台

通过各种社交媒体渠道,企业主可以轻松地将其产品社交化。基于不同渠道中客户参与的强度,企业可以轻松地按类别进行产品社交,并极大地增加销售数量。这有助于满足客户的特定需求和期望。

3.转变客户参与度

社交媒体渠道可用于将客户参与转化为创收机会。当您在社交媒体网络上活跃时,转换客户互动很容易。您可以跟踪各种社交渠道的参与情况,并将潜在客户转化为潜在客户。

4.制定社交媒体活动

根据收集的数据,可以制定社交媒体活动,并有助于进行更有针对性的营销。这减少了不合格线索浪费的时间,有助于更有效地解决客户的顾虑。有针对性的营销活动是基于客户角色构建的,并提供完全符合客户需求的内容。

  1. VoIP和社交媒体与CRM的集成 使用这种技术,营销人员可以快速标记需要注意的潜在客户。这有助于通过电话轻松解决问题并根据电子邮件地址管理客户数据。它使您可以灵活地收听社交媒体并评估客户参与率。营销人员可以在个人层面轻松监控和跟踪客户参与度,从而构建品牌可访问性的总体概述。

有效利用VoIP技术可以为企业提供有效的平台,以便使用客户数据获得更好的业务绩效。可以使用各种社交媒体渠道跟踪潜在客户,并相应地为访客优化它们并创建强大的客户群。

保持统一通信系统在场的6个理由(一)

虽然许多组织正在寻求云服务的UC服务,但内部部署仍然是其他人的选择。了解哪六个因素促使UC保持内部部署。

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现代统一通信平台包括IP电话视频会议即时消息,在线状态和文件共享等服务。例如劳格科技SparkleComm统一通信平台,除提供语音的IP电话视频通话外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS/Android/Windows/macOS),采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话电话会议视频会议即时消息、文件传递,而不用担心信息遗漏、延迟和误发等,从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

尽管应用程序,服务和数据大量迁移到云,但大多数企业组织都依赖于可信赖的本地UC平台。然而,随着统一通信系统开始老化,企业发现统一通信即服务UCaaS)平台充足且充满希望。UCaaS平台中增加了许多特性和功能,为什么有人会选择留在现场?

实际上,有很多合理的理由留在现场甚至升级到全新的内部部署系统。让我们看看为什么您可能希望将统一通信系统保留在内部的六个真实原因。

1.网络设计

支持大量远程办公室的网络架构通常通过MPLS链路(如MPLS或城域以太网)互连。如果是这种情况,并且如果大多数用户进入办公室工作,则内部部署更适合,因为实时流数据流在专用私有WAN链路上运行更加高效和可预测,而不是连接到通过互联网的公共云。从性能角度来看,如果网络设计合理,最好运行通过公司LAN和WAN进行通信的UC平台。

  1. PSTN质量和可靠性

在比较内部部署和云UC平台(如SparkleComm)时,最大的基础设施变化可能就是如何为桌面和会议电话接收外部公用电话交换网(PSTN)拨号音。本地平台几乎完全依赖于传统的电信数字电路(例如T1 )或专用SIP干线(例如电话提供商)。

通过UCaaS,SIP连接建立在标准的互联网宽带连接之上。这意味着一旦您的实时语音通信进入互联网,就无法将语音流量优先于宽带链路上发送或接收的任何其他数据。如果企业或远程办公室的互联网连接的质量和可靠性令人怀疑,您可能希望坚持使用更加可靠的PSTN连接的本地UC电话选项。

5个企业的VoIP安全提示

云通信获得了更大比例的业务空间。通过运行工作流程,添加/删除传统线路,每小时处理数千个呼叫,从全球任何地方持续连接业务,即时适应是云解决方案越来越多使用的明显原因。

零安装成本,即插即用,即插即用云通信模型,您可以在几分钟内轻松上手,随时随地连接所需资源。与越来越多的云解决方案的采用同时,入侵VoIP设置的威胁也比以前更大。随着整个数据流经互联网,网络安全威胁的可能性越来越大,导致业务流程放缓。 Gartner发布的一项研究预测,到2020年,由于IT安全团队无法管理数字风险,60%的数字业务将遭遇重大服务故障。因此,这是一个完整的VoIP安全提示清单。

1.采用数据加密工具

使用复杂的密码和算法,电子数据/信息可以转换为不可读的状态,这有助于构建强大的网络安全策略。最近,许多VoIP呼叫加密工具在市场上得到普及,有助于维护数据安全性。由于VoIP数据通过多个网络传播,被截获的可能性越来越大,需要使用加密工具。

2.建立一个强大的网络

企业必须建立一个强大的网络,要求提供商分析VoIP设置的带宽要求,检查现有的网络设备,如交换机和路由器,并用新设备替换过时的技术。这可以减少业务所有者切换到新设备和工具的机会,以弥补由于网络问题而可能丢失的时间。 IT工具箱也证实了这一事实,即在安装任何VoIP设备之前对VoIP网络进行全面分析至关重要。

3.合并身份验证工具

收费欺诈和服务滥用是VoIP攻击的常见类型。这使得内部用户在从远程位置呼叫时为他们自己的服务进行VoIP呼叫支付更高的费用。一站式解决方案是在各方之间加入相互认证协议。这可以通过实现引脚,密码或分类数据来完成。

4.使用VPN

虚拟专用网络(VPN)在两点之间创建安全的网络连接,就好像它们都在同一网络上运行一样。它有助于在呼叫者和接收者之间建立桥梁。 VPN增加了一层加密,可以帮助克服与会话启动协议中继相关的复杂性。使用VPN还可以增强带宽和网络功能。一旦创建了网络,维护成本就会非常低。

5.防火墙是必备的

防火墙是您的系统与网络安全威胁(如特洛伊木马,恶意软件和其他病毒)之间的巨大障碍。但是,必须仔细安装防火墙,以确保不会阻止VoIP流量。具有完整通信设置的集中式服务器必须安装防火墙以保护所有连接的设备,包括VoIP。许多VoIP服务提供商可以帮助您配置强大的网络设置,并不断更新设置,以便在大多数更新版本上运行。

把它包起来

在与您的客户沟通时,您可以通过互联网分享一些非常重要的信息。因此,构建安全的VoIP网络是保护来自任何类型盗窃的所有数据的唯一选择。上述保护措施的独特组合可以使您的网络免受恶意软件的侵害,并确保企业永远不会面临停机。

呼叫中心如何从云技术中受益?

VoIP网络,协议和端点设备的进步使企业能够构建更好的连接环境,从而提高员工的工作效率,降低电话费用,并构建专用的业务环境,帮助客户,客户轻松与企业建立联系。

基于云技术的SparkleComm VoIP有助于构建高效连接的环境,实现各种资源之间的平滑集成。联络中心可以极大地受益于云技术,并可以快速调整对更快,响应更快的服务的不断增长的需求。让我们来看一下在云下为联络中心提供有效服务的一些可能性。

薪酬为每用法

由于大多数云服务是通过多租户虚拟化SaaS提供的,因此通过虚拟服务器使用服务,该虚拟服务器包括基于其使用的小型订阅费和软件费。这进一步降低了资本支出,提高了客户的可靠性,并使系统远离任何未经授权的访问。

按使用付费模式为企业提供了多种选择,可根据需要容纳资源并切换到任何提供商。可以在最大工作负载下控制系统,并且可以轻松调整网络容量。

管理远程参与者

大部分组织正在使用云交付的协作工具来管理虚拟团队。实时多媒体交互允许企业同时查看演示文稿和共享文档。当语音与视觉模式相结合时,这提高了交互的质量。这种交互模式还使参与者能够记录事件,然后在需要时查看记录。参与者可以发布视频,发送电子邮件,文档和发送有用的链接。

视频会议解决方案也是基于云的SparkleComm的重要组成部分。不同的公司制造视频会议系统,并且每个系统都使用不同的协议。有各种基于云的视频会议解决方案,可用于简化业务运营。基于云的SparkleComm视频会议解决方案支持企业为劳动力,客户,客户和远程团队之间的通信创造无缝机会的需求。对于被证明是最依赖的沟通形式的公司,有多种选择。

社交媒体渠道整合

云解决方案提供了一个平台,可以从每个渠道中获得最大的收益。 Facebook和Twitter等社交媒体渠道是客户寻求帮助的新来源。这导致了“众包”,感兴趣的参与者可以从员工那里收集信息,而不是在线使用信息。

把它整合起来

联络中心可以通过实现用户之间的无缝连接,并使用基于云的SparkleComm解决方案在同一平台上保持所有参与者连接,从而创建高效的用户体验。它通过实现业务客户,远程员工,客户和合作伙伴之间的顺畅沟通,在很大程度上简化了业务生活。

SIP中继如何加速业务沟通?

基于云的SparkleComm VoIP电话在很大程度上改变了业务通信。企业正在转向SIP中继,它将数据,语音和视频整合在一起,因此无需为每种模式提供单独的物理介质。嗯,明显的原因是 - 面向未来,成本效率和更高效的性能。

SIP中继可提高工作效率,提供多媒体服务的一致性,并提供其他一些好处,如下所示:

让企业随时随地进行交谈:

位置将不再是SIP中继的限制。 SIP中继满足了现代工作环境的需求,这种工作环境限制了远程办公和不断移动的灵活劳动力。 SIP中继允许简单快速的扩展。可以根据需要添加或删除通道数。

通过健壮的网络进行不间断的通信:

基于云的业务通信的效率依赖于公司自己的网络支持它的潜力。无论地理位置如何,SIP中继使公司能够通过固定和移动电话系统进行全球通信。这允许公司建立全球虚拟存在。在注册之前,应确保网络可以处理支持此类电话服务所需的数据传输。

使用正确的路由器和交换机确保清除VoIP呼叫:

过时的旧网络基础设施会降低VoIP通话质量的效率。有效的路由器和交换机可确保高效的服务质量,并优先通过其他类型的传输(如流式传输或下载)传输语音数据。 SIP中继为语音呼叫提供灵活,高效的电信连接。

搬迁和转移需求减少:

当企业处于增长模式时,办公空间是主要关注点。托管SparkleComm VoIP在操作级别上提供灵活性。因为,对于每个新位置,对新电话系统的需求,相关的成本和费用都不计算在内。这对小型企业尤其有用,因为它提供了极大的灵活性,并可以根据不断扩展的业务需求进行调整。

企业不再需要依赖基于硬件的通信系统。会话发起协议(SIP)使用SparkleComm VoIP与专用分组交换机(PBX)连接,后者取代传统的电话中继,使组织能够通过移动和固定电话系统进行全球通信,以及促进即时消息和视频分发。

SIP中继允许简单快速的配置。将统一通信应用程序集成到公司的电话系统中可以促进更好的协作,并确保员工连接和同步。通过SIP中继实现业务可以带来非凡的增长潜力。随着业务的扩展,电话系统可以轻松扩展。 SIP中继通过确保站点之间的免费呼叫来降低呼叫费用,并帮助您的企业提高竞争力和生产力。