VoIP服务如何改变您的业务?

什么是VoIP?

Internet协议语音或VoIP是指使我们能够实时通过Internet拨打和接听电话的技术。它是一组协议,可以共同提供类似于常规电话线或PSTN(公共交换电话网)的Internet电话功能。不同之处在于,它提供了传统电话无法实现的灵活性和移动性。通过在Internet上提供语音呼叫功能,它使任何人都可以通过笔记本电脑,台式机或智能设备在任何地方使用VoIP。

  • SparkleComm提供的全面VoIP服务

SparkleComm VoIP是安全可靠的虚拟电话服务的一部分,该服务还利用了云PBX技术。除了语音呼叫,您还可以获得在线会议,SMS,团队消息传递和高级呼叫管理功能,可以帮助您的组织更好地进行沟通。 SparkleComm不只是传统座机的替代品,还提供了完整的云通信平台。

Loogear是VoIP服务的行业领先提供商,专为商务而生

现代VoIP系统不仅提供可靠且无限的电话解决方案,而且还包括呼叫者ID,视频会议,SMS甚至传真等功能,以帮助企业更好地进行通信。

  • 移动灵活的VoIP系统

基于IP的虚拟电话服务的最好之处在于,它可以利用Internet来进行呼叫,主持和参加会议,以及从任何地方发送和接收传真和SMS来利用互联网。

  • 简易设置

无需复杂的安装。可以根据组织的通信需求轻松配置SparkleComm。在一天内或更短的时间内就可以启动虚拟电话服务。

  • 无需硬件

与需要昂贵的硬件(如服务器和PBX盒)的本地系统不同,SparkleComm仅需要与Internet连接的设备(如计算机,笔记本电脑和移动设备)即可工作。只需登录您的SparkleComm帐户,即可开始使用。

  • 24/7客户支持

从实施到技术支持,SparkleComm的24/7客户支持团队为您的业务提供支持。这不仅用于解决问题和技术问题,您的企业还可以寻求我们的咨询和最佳实践建议。

  • 强大的电话服务计划

为您的企业获取业内最先进的统一通信解决方案。您的单一SparkleComm计划包括VoIP,云PBX,会议以及您企业的更多功能。

VoIP的历史和现在的变化

VoIP在1995年商业化时,它在很大程度上被视为一种业余爱好技术,并且是许多尝试为新生的万维网创建实用程序的实验之一。对于千禧一代而言,这似乎是古老的历史,并且可能尚未使您意识到所有互联网地址所用的“ www”前缀。在出现宽带之前,在4G网络下,我们使用笨拙的调制解调器通过非常慢的拨号服务进行连接。

固定电话是当时的真正生命线,拨号服务给现有的电话公司带来了新问题,但也带来了机遇。 PSTN(公共交换电话网络)是为语音而不是数据而构建的,并且是当时唯一的传输通道,这对于VoIP来说是个很大的问题。

但是,在VoIP出现之前,消费者主要只是使用拨号上网来连接网络,而由于服务太慢,这将固定电话捆绑了起来。电信公司非常乐意向您出售第二条电话,这样您就可以在不阻塞电话的情况下随时上网。由于当时网上浏览的内容很少,因此拨号服务就足够了。您可能会惊讶地发现,电信公司和其他公司不愿投资建设新的网络以提供所谓的宽带,主要是因为尚不清楚对服务的需求是否足够。

直到2019年,情况就大不一样了。尽管许多企业仍在使用旧版服务,但VoIP无疑已成为主流。也许最大的变化是当今的VoIP是企业级的,并且确实没有理由不使用它。也就是说,必须注意VoIP技术本身并没有真正发展。最大的进步来自拥有宽带(其中很多并不昂贵),而宽带旨在支持VoIP等实时数据应用。

没有宽带的话,VoIP早就消失了。值得庆幸的是,它现在可以为拨号期间无法想象的业务提供价值。早期,VoIP的推动力是节省成本的100%。蜂窝服务仍然是一种奢侈,高价计费电话服务无可替代。消费者起初是驱动市场的,但是随着技术的改进,企业开始尝试使用该服务,同时也是为了省钱。

只要遗留业务电话服务的价格居高不下,VoIP就值得一试。业务采用速度很慢,不仅是因为质量和可靠性仍然令人怀疑,而且还因为VoIP的功能集非常有限。 PBX占据了主导地位,其全面的功能集是一大卖点。尽管这些系统几乎可以满足任何呼叫需求,但实际上它们是高度工程化的,并且实际上只使用了少数功能。就是说,当企业尝试VoIP时,权衡是显而易见的-他们的电话成本会降低,但是折衷方案是功能更少。

再次回到2019年,VoIP在另一方面有所不同。早先,VoIP是对企业的妥协服务,如果不愿意牺牲某些质量或可靠性,那就没有必要了。随着当今的宽带和云服务的出现,这种妥协在很大程度上消失了,现在的经济动力越来越弱。对于老牌用户而言,传统电话已成为一大阻碍,他们正在寻求退出该业务并使用所有VoIP

对于仍使用传统电话的企业,此历史课程有两个重要的启示。首先是您可以通过SparkleComm VoIP节省大量成本的想法。与传统定价相比,您将获得一些节省,但不足以使它成为以前的主要驱动力。 SparkleComm VoIP的主要推动力是现在的功能集比传统电话更丰富。除了供应商早在几年前就停止了对传统电话的研发投资外,SparkleComm VoIP本质上就能够支持无数种功能。

这很重要,不仅因为您的最终用户可以个性化他们的电话体验,还因为SparkleComm VoIP现在与统一通信之类的协作平台集成在一起。 现在开始考虑将SparkleComm VoIP作为协作的基石,来满足您的电话需求,因为使用传统电话无法实现此桥梁,但通过发展SparkleComm VoIP却可以.

VoIP电话:提高营销效率和幕后行动

初创企业所有者意识到,创业只是一个开始,而困难的部分实际上是吸引客户,在此,我们将讨论如何战略性地部署基于云的SparkleComm VoIP电话解决方案或服务来帮助初创企业提高其营销和运营效率以及与之相关的所有其他相应的商业利益。

一般而言,从头开始,从少量资本开始,因此就打算从所有单独的营销活动中获得最大的ROI。而要想在快节奏的行业中竞争,他们必须能够适应不断变化的市场趋势和机遇并做出快速反应。这里有一些关于SparkleComm VoIP电话解决方案和服务如何帮助初创企业提高营销效率的指标。

1.实时准确的广告活动跟踪

为了确定任何营销活动的成功或效率,营销人员需要敏锐地监视该营销活动的ROI。通过部署随广告活动一起宣传的带有特定免费电话号码的云托管免费电话号码,初创企业可以确定哪些广告活动吸引了最多的客户或潜在客户。这样,初创企业还可以关闭效果不佳的广告系列,或相应地对其进行优化。

2.业务敏捷性和可伸缩性

业务敏捷性和可伸缩性是初创企业要考虑的关键因素之一。他们应该时刻保持警惕,迅速扩大或缩小业务规模,以满足市场需求。传统的商业电话解决方案和服务由于严重依赖硬件,因此无法提供业务敏捷性和可扩展性。而手头上的SparkleComm VoIP电话解决方案和服务可以轻松地与任何启动或任何快节奏的业务运营保持同步。

3.“幕后行动”

SparkleComm VoIP电话不仅可以为初创企业提供服务,还可以更好地吸引其客户,还可以帮助提高营销投资回报率。除此之外,它还扮演着许多隐藏的角色,其结果是由于上述两种商业利益的累积利益。如果一家初创企业拥有众多部门或利益相关者(支持,销售,市场营销,生产,交付等),则SparkleComm VoIP电话解决方案也可以在所有此类部门之间创建无摩擦通信的方式实施。

除此之外,传统的呼叫中心解决方案要求企业花费大量资金订阅。但是对于初创企业来说,如此大的支出是不切实际的,这就是为什么SparkleComm VoIP电话解决方案在新兴初创企业中如此受欢迎的原因,因为它们更多地侧重于运营支出而不是资本支出。初创企业唯一需要考虑的额外支出是每月的互联网连接费。

SparkleComm VoIP电话解决方案在幕后的另一个好处是,它减少了雇用专门的IT人员的需求,而这通常是管理和维护传统(本地)业务电话解决方案所需的。这使初创企业可以节省大量金钱和其他资源(人员),他们可以在其他地方利用这些资源,例如获得更多客户等。

SparkleComm VoIP电话解决方案在启动生态系统中非常流行。它允许此类新兴企业获得业务解决方案的访问权限,而以前,这些解决方案以前只能由规模更大,更成熟的企业承担。除此之外,它还允许初创企业利用基于云的解决方案和服务的先天业务优势,例如可伸缩性,可负担性和多功能性,所有这些对于任何初创企业都非常有用。它通过多种业务为初创企业提供了增强工具和实用程序的工具,如果实施得当,可以为任何初创企业带来奇迹。

什么是住宅VoIP?(二)

  • 我有住宅VoIP所需的设备吗?

住宅VoIP需要现有的Internet连接和具有VoIP功能的电话才能正常运行。

除了确保您具有适当的互联网速度外,您还需要检查VoIP提供商所需的设备。

VoIP服务所需的常见设备包括以下之一:

ATA
IP电话
软件电话

SparkleComm软电话是Loogear公司提供的用于拨打电话的一种软件。 ATA使您当前的电话可以与VoIP一起使用,并且在您BYOD时(如果提供商提供的话)最常用。 IP电话是一种电话,您可以直接将其插入互联网以拨打电话。

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  • 我多久打一次长途电话?

您拨打的长途电话数量将决定您选择的住宅VoIP通话计划的类型。

由于SparkleComm VoIP的价格合理,住宅VoIP客户可以节省长途电话费用。使用住宅VoIP服务使长途通话更便宜,因为数据不会像标准呼叫那样通过那么多网络传输。

实际上,大多数住宅VoIP供应商都提供无限长途通话时间。如果您不具有需要无限计划的频繁通话习惯,则某些提供商会针对本地和长途电话的所有通话收取较低的每分钟费率(通常使用“按需计费”或“按需付费”计划)。

此外,精选提供商可以提供免费的网络呼叫,无论其位置如何。这有助于客户节省长途电话和国际电话的费用。与您的提供商联系,以查看他们的长途电话费用。

  • VoIP通话的长途费用有多贵?

大多数VoIP提供商都包括无限的长途电话或按分钟计费的低长途电话费。

正常的长途电话会跨多个电话网络移动数据(在这种情况下,由您的语音表示)。它使用本地交换机访问数据库,该数据库然后识别您的长途运营商,然后使用其服务来连接呼叫。

但是对于SparkleComm VoIP呼叫,除了宽带Internet连接之外,唯一使用的网络是每个位置的本地网络以及VoIP提供商的网络和路由设备。淘汰这些中间人是VoIP通话可以为长途通话节省大量资金的原因之一。另外,使用您现有的Internet连接拨打电话也可以省钱!

此外,本地和长途电话通常包含在您的VoIP服务计划中。大多数VoIP提供商提供的计划可为您提供无限的本地和长途通话!但是,如果您已经注册了现收现付计划,则可能会按分钟计费。但是,这些每分钟的收费还是非常低的。

什么是住宅VoIP?(一)

住宅VoIP是您家庭中基于Internet的语音服务。

互联网协议住宅语音(VoIP)是一项电话服务,它利用您的家庭互联网连接来路由呼叫。 VoIP无需使用与普通老式电话系统(POTS)关联的传统铜线,而是将您的语音转换为数据包,通过Internet发送它们,然后在另一端将它们重新组合成高质量的音频。目前,SparkleComm统一通信平台提供VoIP软电话服务。

使用住宅VoIP,您甚至可以使用现有电话拨打和接听电话。询问您的住宿提供者是否提供自带设备(BYOD)。然后,您只需要一个模拟电话适配器(ATA),即可将电话连接到路由器,以太网集线器或交换机,以开始拨打低成本电话。精选提供商将免费提供随附的设备,或者允许您以象征性的费用租用设备。

选择住宅VoIP系统的一大优势是其易用性。大多数住宅提供商都提供即插即用系统,可以在几分钟内完成设置。此外,这些住宅服务提供商以电话,聊天和在线知识库的形式提供支持,以便您可以访问所有信息和多个故障排除选项。

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  • 如何知道我的互联网是否支持VoIP?

运行速度测试,以查看您的宽带连接是否符合住宅SparkleComm VoIP服务的条件。

关于住宅VoIP质量的最重要因素是Internet速度。您的宽带速度很重要,因为它将决定您是否有资格使用VoIP服务。宽带连接不良将导致通话质量下降。如果连接不良,您将受到抖动,数据包丢失和语音质量差等问题的影响。提前测试宽带连接很重要。您可以使用我们的速度测试来测试您的连接,以查看您的设置是否支持VoIP

通常,宽带连接将对上传流显示600 kbps,对下载流显示5000 kbps。上载速度低于上载速度是标准的。上载速度也是限制因素,它确定您是否能够拨打SparkleComm VoIP电话。

通过我们创新的速度测试来测试您的互联网速度。为了获得更准确的读数,请务必在进行硬连线时而不是在使用WiFi连接时使用此测试。

通过VoIP简化客户服务

通过VoIP简化客户服务

随着互联网电话或流行的互联网协议语音(VoIP)的日益突出,当大多数客户呼叫将通过互联网骨干路由并通过简单的鼠标点击启动时,这一天并不太远。

质量,价格考虑

确保您可以通过普通老式电话服务(POTS)为您的客户提供他们所期望的质量和可靠性,这将是您将客户服务转移到VoIP的关键。

根据eMarketer最近的一份报告,大约37%的受访消费者仍然对通过VoIP的通信质量感到担忧。此外,由于许多电商提供实时聊天以帮助客户购买高价商品,因此通过VoIP实现清晰的互动对提升品牌亲和力至关重要。

产品价格和在线体验是影响客户满意度和影响品牌忠诚度的两个最关键因素。

那么,电商如何在这个竞争激烈的行业中提供具有吸引力的价格并管理他们的利润微薄,同时仍然为客户提供高质量的在线和客户服务体验?许多电商已经采用SparkleComm VoIP作为替代电子邮件或传统电话客户呼叫中心的高成本效益选择。

通过基于VoIP的实时聊天,您可以将客户服务中心的工作效率提高一倍或三倍。

与此同时,住宅用户的SparkleComm VoIP采用率也在以前所未有的速度增长。这种广泛采用的部分原因是宽带的增长,而企业和消费者市场中越来越多地接受SparkleComm VoIP

监控最终用户视角

那么,电商如何确保通过SparkleComm VoIP进行高保真通信,尽管调用遍历的大多数网络路径都无法控制?电商依靠SparkleComm VoIP服务,以相对较高的优先级路由他们的客户服务电话。

通过定期监控最终用户的视角,为您的最终用户和客户提供高质量的客户服务体验。您无法管理无法衡量的内容。而不是等待用户抱怨降低客户服务电话,主动测试“石蕊测试”用户,他们使用来自地理位置分散的位置的代表性音频文件通过多个网络提供商进行呼叫。

从各个地理位置对SparkleComm VoIP通话质量进行经济高效的监控至关重要,可通过外包监控提供商获得。通过监控最终用户对您的客户服务电话质量的看法,无论问题出在何处,您已经在最终用户、客户和期望管理网络和VoIP提供商方面处于领先地位。

不同的性能因素对于各种电商具有不同的权重。但是,通过平均意见得分(MOS)衡量的会话质量是SparkleComm VoIP质量最具代表性的因素之一。

绩效因素

除MOS外,电商需要监控的其他性能因素包括:

服务可用性。客户多久无法连接到客户服务? 掉线了。在通话过程中,通话频率会下降多少? 音频延迟。言语之间的延迟,导致对话重叠。 MOS地理一致性。各个地区的会话质量是否一致? MOS可接受程度。有多少百分比的呼叫高于最低可接受的MOS水平?

上述每个性能因素都会影响最终用户体验,但其中许多都超出了您的控制范围。

Web应用程序广泛采用的一种选择是与网络运营商构建有效的服务级别协议(SLA),以确保上述每个性能因素的可接受级别。

诊断通信问题

通过持续监控来自不同地理位置的客户服务SparkleComm VoIP应用程序的最终用户体验,您可以在与网络运营商一起实施SLA方面处于领先地位。

要将呼叫中心外部的网络问题与PBX中的网络或设备问题分开,您可以部署SparkleComm VoIP私有代理,该私有代理利用与防火墙外部相同的“试金石”综合事务。通过外部和现场综合监控之间的这种比较,您可以对问题进行分类并将其分配给网络运营商,以加快解决过程。

SparkleComm VoIP技术的成本优势使其对于在线零售商和呼叫中心非常具有吸引力,可以将这种新兴技术用于其客户服务应用。此外,SparkleComm VoIP使零售商能够提供简化的客户服务,将“即时消息”与“实时聊天”相结合,为客户提供丰富的购物体验,并提升品牌忠诚度。

在线零售商可以通过利用受信任的第三方监控供应商来了解来自不同地理位置的最终用户体验,从而降低与SparkleComm VoIP相关的性能风险。

通过将影响终端用户体验的各种性能因素纳入网络运营商的SLA,并将PBX与外部网络之间的问题分开,电商可以与网络运营商合作,提供一致,高质量的用户体验。因此,他们可以提供先进的流线型客户服务,并实现新兴VoIP技术的最大成本效益。

系统管理员表达了对VoIP安全性的担忧

对谁负责安全性的互操作性和混淆导致实施VoIP的问题。据VON Europe会议上的专家称,IT管理员表示,VoIP的安全性缺乏是他们关注的主要问题。

诺基亚语音和富媒体技术高级技术专家表示,保护VoIP的技术和标准不是问题。问题是大多数企业没有使用许多技术。

这主要是因为除非企业为其网络中的每一台设备使用单一供应商,包括电话,IP-PBX(IP专用分支交换机),防火墙和其间的所有其他组件,或者安全技术如TLS(传输层),安全性和其他人不太可能在多厂商设备之间进行互操作。

即使企业决定对单一供应商进行标准化,也可能对其选择的产品有额外的限制。这是因为并非所有主要供应商都在为他们的产品构建对TLS等安全标准的支持,而在整个产品系列中并不一定支持TLS等安全标准。

一旦企业决定将VoIP扩展到移动设备,他们就会面临其他问题,如果不是因为标准和技术不存在。理想情况下,企业可能希望运行WPA(Wi-Fi保护访问)以保护无线设备上的Wi-Fi连接,为可能连接到公共热点的用户提供身份验证机制,使用VPN访问公司网络以及可能的其他安全技术。

选择安全可靠的VoIP供应商也非常重要,SparkleCommVoIP基于标准的SIP协议,可以通过实施SIP(SIP over TLS)和验证SIP请求和响应(可以包括完整性保护)来抑制此攻击。通过多年的努力研究实现加密来保护电话对话和数据安全,防止漏洞和窃听,保障了用户的通话、数据安全。并且SparkleComm VoIP采用开放式结构,可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。

如何找到VoIP链中最薄弱的环节

在当今融合通信的世界中,企业比以往任何时候都更依赖基于VoIP的技术来推动工作组协作并推动有望降低成本并实现显着投资回报的先进业务流程。

但成功实现这些优势意味着基于VoIP的通信必须为内部和外部用户提供高可用性和接近完美的通话质量 - 这一要求并非如此容易实现。

找到并解决VoIP质量和服务问题的真正原因可能是令人沮丧和难以捉摸的。呼叫服务器通常被定位为VoIP质量问题的主要罪魁祸首,但真正的恶意通常在于复杂的底层网络基础设施,容量和网络流量水平在质量下降时发生。支持团队经常浪费宝贵的时间追逐错误质量问题的“幽灵”,使问题的真正原因得不到诊断和解决。

最终,当融合导致语音质量差,网络延迟增加或服务水平降低时,企业严重危及其实现所需VoIP投资回报率和收益的可能性。

那么,您如何有效地解决困扰融合语音环境的令人沮丧的VoIP质量问题呢?以下是在融合环境中建立和执行成功的SparkleComm VoIP管理所需的关键步骤:

1) 消除语音和数据域之间的障碍

当语音和数据融合时,使用不同工具的不同语音和网络团队的单一支持方法可能是您最大的敌人。由于VoIP高度依赖于它所经历的底层网络,因此质量问题可能由各种与网络相关的条件引起 - 语音团队经常无法查看或控制这些条件。

相反,网络团队通常对路由和流量优先级的变化对穿越其网络的实时VoIP呼叫的影响具有最小的可见性 - 以及这会如何降低VoIP质量和用户体验。

语音和数据域中的这些可见性障碍是困扰融合通信用户的长期不良VoIP质量和服务水平的主要原因。

为了有效地提供SparkleComm VoIP质量,必须消除障碍,并且必须实施整体管理方案,以便为定义SparkleComm VoIP的语音和网络域提供必要的端到端可见性和控制。

通过这种方法,SparkleComm VoIP运营支持团队能够确定:

• 在任何特定时间范围内执行效果不佳的真正原因

• 影响这些VoIP质量和服务条件的网络问题

• 可能导致VoIP质量下降的物理基础设施问题

2)主动进行VoIP流量变化和扩展

融合的SparkleComm VoIP环境在不断变化。语音流量水平增加,新应用程序增加,网络配置发生变化 - 所有这些都会影响整体SparkleComm VoIP质量。如果你要摆脱“灭火”并从长远来看摆脱VoIP质量问题,那么采取积极主动的方法来处理这些不可避免的条件是绝对必要的。

使用您收集的大量SparkleComm VoIP分析和网络性能指标来执行全面的历史报告。您将获得对即将到来并保证网络升级的容量障碍的宝贵见解,以及显示必须实施哪些变更以应对顽固,反复出现的质量和性能问题的呼叫模式。

通过执行“假设”评估,确定SparkleComm VoIP环境将如何响应更高的呼叫量,新业务应用程序或基础设施设备的更改。随着您的VoIP环境的发展,此类报告将非常宝贵,并将帮助您进入积极主动的位置,确保您可以提供现在和未来业务需求的SparkleComm VoIP质量和整体融合网络服务水平。

什么能够推动VoIP的增长和发展?

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自20世纪90年代以来,各行业的盈利能力和重要性不断提高,并伴随着更高的效率和更大的影响力。但VoIP能否维持这些增长水平?

SparkleComm VoIP服务市场正在变得更加适应其优势,包括降低呼叫成本,移动SparkleComm VoIPSparkleComm统一通信(UC)产品。 SparkleComm VoIP已经证明了其对中小型企业的生产力优势,随着中小企业迁移到在线解决方案,实现了可观的节省。

仅在美国,我们就看到了一些重要的里程碑。据美国联邦通信委员会称,截至2016年底,美国拥有超过5800万个终端用户交换接入线和6300万个互联VoIP用户。也就是说,VoIP现在占美国有线总数的72%,这是该技术的主要转折点。

这些进步预示着未来几年将有数百万美国家庭和企业进行转变。

现在,规模较小的公司正在扩大对与SparkleComm VoIP相关的服务的使用:视频会议即时消息和电子邮件。 SparkleComm VoIP正在成为一种不那么独特的服务,并且越来越多地成为集成产品的一部分,延伸到更先进的在线协作设施和对移动员工的负担得起的支持。

可能是全球最重要的VoIP趋势之一是发展中经济体的技术发展,各国正在迅速转向基于移动的VoIP,而无需通过现有的固定线路基础设施进行过渡。

移动VoIP有可能实现该行业最积极的增长,特别是随着5G网络的上线,增加SparkleComm VoIP可以为移动员工实现的任务和效用范围。

根据Technavio的预测,随着越来越多的人转向热点5G网络,预计到2021年底,VoIP的年增长率将达到9.87%。移动员工队伍将成为企业越来越重要的因素。

更难衡量的是跟踪的FCC数字之外的增长,包括WhatsApp和Slack等对等应用程序和技术的出现,它们没有使用公共交换电话网络。

在过去20年中,美国VoIP市场的增长相当可观,其中VoIP占美国有线电视的一半以上。

未来几年,几个主要趋势将推动VoIP的发展,但移动性 - 使用SparkleComm VoIP来支持使用5G网络的移动员工 - 必须成为最重要的趋势之一。

虽然可以使用FCC数据来描绘SparkleComm VoIP技术的一些显着增长,但通过不接触公共交换电话网络的应用程序的VoIP呼叫的点对点使用的增长已经产生了可能继续增长的进一步增长。

VoIP系统所带来的漏洞

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互联网协议语音(VoIP)可以节省资金,提高通信效率,并将办公电话系统的功能扩展到远程工作人员。它还可能造成新的安全问题。

所有数据安全问题同样适用于VoIPVoIP还通过增加安全漏洞的可能性,增加其他人的可能影响以及在实现网络安全性方面造成一些复杂性来引入新的变化。

专家表示,VoIP安全问题是可控的,到目前为止,警告比实际事件更多。尽管如此,VoIP还是说明了新技术有时会引入漏洞。

不必要的电话呼叫并不是什么新鲜事,但VoIP通过不当访问用于路由VoIP呼叫的服务器 - 开启了将垃圾邮件一次性发送到多个邮箱的可能性。这种通过网络电话(SPIT)发送的垃圾邮件可能是电话营销只是令人讨厌的消息,或者是所谓的语音网络钓鱼。正如网络钓鱼电子邮件请求虚假帐户验证等的个人数据一样,语音网络钓鱼邮件可能会要求某人拨打伪装成免费电话号码,例如银行呼叫中心,在那里他们会被要求提供个人信息。可以用来欺骗他们。

另一个威胁是注册劫持。入侵者可能会将呼叫转移到其他地方 - 甚至可能转移给竞争对手。如果是正确的身份验证可以防止这种情况发生。

语音呼叫也可能受到窃听,特别是在不安全的外部网络上,例如酒店和其它公共场所。

在使用会话启动协议(SIP)时,还存在另一个问题,SIP动态分配IP端口,因此它可能使用的端口范围必须是打开的。 我们必须在防火墙上创建了一个10,000端口的hole,它需要SIP感知防火墙, 从应用层读取端口和IP地址并动态打开端口 ,来解决这个问题。

加密和防火墙是必要的,以防止坏人。另一方面,配置不当的防火墙可能会使电话难以通过。一些企业通过不使用防火墙来解决这个问题。但从安全角度来看,这是危险的。如果您遇到掉线问题,防火墙可能就是原因。

防范这一点并不总是那么容易。用户应该寻找具有加密功能并且使用防火墙的具有专业安全保密的VoIP服务。

SparkleComm VoIP基于标准的SIP协议,以及独有的保密通话技术,在使用SparkleComm VoIP时,会进行端到端动态加密,有效防止通话被窃听、信息泄露等,SparkleComm目前正在进行免费试用期,感兴趣的可以前往https:www.loogear.com官网申请试用。