标签: IP电话

云技术已经改变了您的业务方式。云电子邮件系统可使用任何设备从任何地方进行访问。基于云的文件存储使协作变得更加容易。您甚至可以拥有自己的私有云来托管内部数据库，或者可以使用云CRM系统来跟踪和维护所有销售活动和客户信息。

虽然以前将商务电话系统视为实用程序，但云电话系统表明，将语音通信视为一种变革性技术可以在所有运营领域提供显着优势。

了解基于云的电话系统的基础知识，包括它的含义，工作原理以及如何为更好的业务通信提供框架。

什么是云电话系统？

商业云电话解决方案提供了与本地PBX相同的功能，但是系统通过您的Internet连接而不是通过传统的铜线电话路由呼叫。

服务也称为Internet语音协议，“ VoIP”解决方案或托管的专用小交换机（PBX），这些服务托管在服务器上，从而允许通过Internet将来自台式电话的呼叫与任何其他电话号码桥接。即使用户体验相同，但幕后技术却大不相同。

VoIP服务的优点包括可以使用高科技功能，比传统电话服务成本更低，部署更容易，因为您无需为硬线电话付费。

云电话设置是什么样的？

云电话系统的设置将取决于您的业务需求和提供商。使用SparkleComm VoIP电话服务，用户可以在多种类型的设备和用户客户端之间进行选择。

云电话系统如何帮助您解决移动访问？

企业常常会通过使用带有电话号码的小型企业办公电话系统来拼凑语音通信。尽管确实提供了连接范围，但是拥有多个联系电话或通过个人手机号码拨打和接听商务电话当然不方便。能够通过办公室内外设备上的云商务电话系统拨打和接听商务电话，无论您身在何处，都可以通过商务电话系统进行访问，从而实现了连续性并增强了专业形象。

SparkleComm VoIP电话服务可让您将办公室电话添加为移动设备上的辅助线路。个人呼叫将在电话的本地呼叫应用程序上响起，而工作呼叫将通过SparkleComm移动应用程序响起。

商务呼叫应用程序具有完全访问权限，使您像在办公桌前一样拨打和接听来电。呼叫者甚至都不知道您不在办公桌前，因为您可以转接电话，查看语音信箱并保持相同级别的连接。

移动业务指南经常说明云技术如何为当今的移动员工提供支持。云电话系统简化了连接，减少了针对不同设备使用不同数量的拆分通信的不必要的混乱。它可以帮助员工离开办公桌时保持平衡，并且可以将远程员工连接到您公司的电话系统中。

云电话系统还能做什么？

云电话系统的转换功能为业务通信的许多领域提供了优化。

这些高级商务VoIP功能提供了强大的通信框架：

虚拟接待员：使用菜单系统使您的来电自动执行，该菜单系统允许呼叫者与特定员工，特定部门进行通话，收听预先记录的状态更新或获取基本的业务信息（例如营业时间或路线）。

振铃组：避免错过呼叫语音邮件时的机会。振铃组允许呼叫单个号码在多个电话上振铃。

会议桥：在现有电话系统中内置电话会议功能后，企业不需要单独的应用程序。

通话功能：通话功能可更好地支持呼叫者。将呼叫者置于保持状态，将呼叫者转移到另一个分机，并使用呼叫暂留将多个保持中的呼叫者排队。

具有更高级通信需求的企业可以从企业电话系统入手，具有以下功能：

UCaaS：通过将SparkleComm统一通信作为云中的服务，您可以跨多个渠道使用业务通信，包括集成的消息传递和视频会议。

先进的分析：呼叫分析可以为您提供商业智能，以了解呼叫者的情绪，座席绩效，关键字活动，客户满意度等。

呼叫中心：建立具有智能呼叫流程，基于技能的路由，交互式语音响应，智能重新连接等功能的强大呼叫中心。

CRM集成：直接将您的客户管理数据库与电话系统同步，以提高运营效率和客户服务质量。

您的云电话选项有哪些？

您可以从提供不同功能集的各种云电话解决方案中进行选择，这些功能集可同时支持业务和通信需求的规模和复杂性。

例如，一家只有10名员工的小型初创企业可能需要一种将创新功能与易用性相结合的方法。在这种情况下，Office文档通过可轻松部署的SparkleComm统一通信解决方案（可在任何设备上轻松使用），为小型企业提供尖端通信技术的优势。它具有灵活，强大，可靠的特点，并且中小企业可以使承包商在其业务通信系统中进行远程工作。而且，它并不麻烦，您无需致电IT顾问或部门。

SparkleComm VoIP解决方案可以满足规模较大的大型企业的更复杂的需求。该系统提供统一通信或VoIP，再加上易于定制的呼叫中心功能，可完美适合您的业务协议和流程。简单的拖放功能使您可以在几分钟内建立自定义的呼叫流程。使用SparkleComm，云平台可实现应用程序集成，因此您可以将电话系统直接与其他云软件同步。它还通过全球分布式数据中心网络提供最高质量和安全性。

什么与优秀的云电话提供商应区分开？

选择系统时，两个主要考虑因素应影响您的决定。

首先是通话质量。凭借SparkleComm VoIP出色的通话功能，可轻松在该解决方案上出售，因为它提供了一流的语音质量，可在不断变化的互联网环境和地理位置上进行优化。

第二个考虑因素是电话服务能够满足您的业务的确切需求。尽管许多提供商尝试将您的通信改造为他们提供的解决方案，但是SparkleComm是一个高度灵活且可自定义的系统，可以根据您的需求进行定制。尤其是当您在成百上千的员工规模中工作时，无需建立变通办法。您可以轻松地构建，修改，集成和标准化您的业务通信系统，并跨众多团队和位置处理工作流，以实现完美的匹配。

您的业​​务与其他公司不同，现在您不必使用无法满足您业务需求的解决方案。

详细了解SparkleComm的企业VoIP服务如何帮助您的企业保持联系。

您完全控制设置功能，而其他提供程序则采用手动方法来确保一切顺利运行。

14.是否支持BYOD和移动性？

BYOD代表“自带设备”。如果您已经拥有IP电话，则可能希望保留它们以节省更多费用。通常，VoIP提供商不会支持所有IP电话，因此可能不允许您对其计划进行BYOD。

这样做的原因是，他们针对系统上特定型号的手机运行符合性测试，因此往往会限制所支持手机的数量。告诉他们您的手机品牌和型号，看看他们是否支持。一些VoIP提供商还提到BYOD来表示允许在其服务中使用任何设备，例如手机。这与移动性相关，我们将在接下来讨论。

流动性是关键的讨论点。对于大多数企业而言，在工作，家中或旅途中使用商务电话服务的能力是一项重要的功能。

哪些功能可用于移动？这里需要注意的一个功能是“跟随我”功能，该功能将允许在打入商务电话时呼叫多部电话。您的商务台式电话可以振铃，也可以响起您的手机，无论先接听它的哪个设备都能接听电话。

另一个流行的功能是在智能手机上安装一个应用程序，作为电话系统的扩展。您甚至可以从该应用程序拨打电话，它使用您的企业来电显示而不是您的个人手机来电显示。就比如劳格科技的SparkleComm就是这样一个可以移动的应用程序。

15. Analog Devices有哪些支持？

尽管像SparkleComm这样的VoIP是数字时代的重要组成部分，但我们还没有完全摆脱模拟世界。

因此，请记下当前设置中的所有模拟设备。例如传真机，安全系统和信用卡处理机。通常，这些设备在作为VoIP呼叫通过时会遇到困难，因此您可能需要保留一条模拟电话线或寻找替代方案。

对于传真机，许多企业已转向eFax解决方案，实际上，许多VoIP公司都将其作为附件或包含在您的电话计划中。

如果您可以确保这些设备和Internet连接始终可以使用电源，则可以将安全系统转变为基于蜂窝的设备或基于Internet的设备。

信用卡处理终端可以升级为基于Internet的终端，而不必依赖模拟座机。

• 最后的想法

仅根据价格选择新的VoIP电话服务确实会适得其反，并最终影响公司的成功。但是，如果您掌握了本文中的信息，并提出了正确的问题，则应该能够确定最适合您的电话需求的VoIP提供商。

如今，成千上万的VoIP提供商都可以为您提供VoIP，因此您很可能会选择第一个为您提供大量VoIP服务的提供商。但是，请注意，这不仅仅需要查看成本。

多年来，从一些官方数据得出了一些结论，已经分析了许多VoIP公司，在本文中，我们列出了在选择新的VoIP提供商之前要问的15个主要VoIP问题。

如果您正在寻找像SparkleComm这样的商务VoIP电话服务，则应该问所有这些VoIP问题。对于住宅而言，成本实际上往往是主要驱动力，因此子集可能就足够了。

出于本文的目的，我们将其分为5个主要部分，分别是定价结构，公司背景，通话质量，电话号码和服务功能。

• 定价结构

1.什么是预付费用和经常性费用？

确保给您的报价突出显示所有前期费用和每月经常性费用。前期成本通常包括任何硬件（例如IP电话）的价格以及号码移植费和税费。

每月的经常性费用取决于您需要多少电话线和税金。还要检查是否有任何合同，因为某些VoIP提供商将您限制为12或24个月的合同。这样做的话可以为您提供更好的价格，但是如果您对像SparkleComm这样的VoIP服务或支持不满意，则需要花费很长的时间。

2.是否有合理的使用政策和超额收费？

如今，大多数VoIP计划在世界上的各个国家和地区都被归类为“无限”通话。但是，无限永远不会真正意味着无限，这是一种营销游戏。

如果阅读条款和条件，您会发现合理的使用政策，通常每条电话线每月2000至5000分钟。如果超出此范围，则一些VoIP服务很可能会在每分钟或更长时间终止帐户的情况下向您收取超额费用。超额费用通常约为3c/分钟，但免费电话可能会更高。

3.国际电话费率是多少？

通常，您可以在VoIP提供商的网站上找到国际电话费率。确保您知道任何国际电话的价格，因为您可能要为某些目的地的费用感到震惊。当然，这仅在您需要拨打国际电话时比较适用。

• 公司背景

4.您从事商务活动多长时间了？

时间的长度很重要，因此请询问他们从事业务已有多长时间，以及有多少客户。数年来，成千上万的客户对像SparkleComm这样的VoIP服务进行了全面的测试，这可能会让您放心。

但是，这并不意味着您应该忽略新来

2.本地与基于云的VoIP服务

了解了好处之后，下一步就是实施SparkleComm VoIP系统。通常，有两种方法：本地和基于云。

两者都运行所谓的专用小交换机（或简称PBX）。每种电话系统都有其优缺点，取决于您的业务需求。

使用本地PBX，进行SparkleComm VoIP呼叫所需的所有设备和硬件都保存在办公室中。通常，它将存储在您指定的服务器机房中（如果有的话）。通过使用LAN连接连接到PBX（或IP-PBX服务器）的IP电话进行呼叫。

另一方面，托管PBX是第三方公司负责处理硬件，设置和维护PBX系统的地方。通常与入门相关的头痛不再是您的问题。

让我们更深入地了解每个系统的优缺点：

如果您选择托管路线，请确保找到游戏中具有皮肤的提供商。换句话说，一个以制造高质量产品而引以为豪的品牌，他们会不断地对其进行迭代和改进。

3. VoIP术语

我们已经介绍了很多VoIP基础知识，其工作原理以及其背后的技术。现在，让我们检查一些常用术语及其含义。

这些定义将进一步帮助您在开始研究和实施适合组织的正确系统时理解SparkleComm VoIP的工作方式。

会话发起协议（SIP）

SIP是用于实时启动SparkleComm VoIP会话的协议。它还允许您维护，修改和终止每个连接。

作为信令协议，当两个或多个端点通过语音，视频或消息传递相互通信时使用。

公用电话交换网（PSTN）

PSTN是电话和其他以语音为中心的设备的全球集合。这包括在国家或地方级别上操作的设备。

简而言之，它是允许私有和公共电信的基础架构。它互连电话线，蜂窝网络，光纤电缆和海底电话电缆，使设备可以相互连接。

SIP中继

通信提供商使用SIP中继将PBX与传统电话网络连接在一起，以通过Internet发送和接收呼叫。这是用SparkleComm VoIP连接改造现有办公室PBX的最佳方法。

编解码器

在SparkleComm VoIP上下文中谈论编解码器时，他们的工作是压缩VoIP数据以节省带宽并提高连接速度。

某些编解码器还提供“静默抑制”功能，当一个（或几个）参与方未与他们的设备通话时，它会阻止数据传输。编解码器提供的不仅是带宽优化，还可以通过使用G.722或G.729编解码器使您的通话音质达到典型电话呼叫频率范围的两倍。

动态主机配置协议（DHCP）

客户端网络设备使用DHCP分配IP地址和其他重要参数来建立连接。它还可以确保IP地址是唯一的。可以使用静态或动态IP配置SparkleComm VoIP电话。

抖动

抖动是数据包到达目的地所花费的时间之间的差异。当抖动很高时，用户会认为这是“滞后”。

潜伏

延迟是信号发送到到达另一个端点之间的间隔。换句话说，就是接收者听到用户语音所花费的时间。

仍然渴望了解有关SparkleComm VoIP的更多信息吗？通过我们的VoIP常见问题解答，可以来电咨询解答你所有的SparkleComm VoIP问题。

作为IT主管，您可能正在考虑内部路线。许多人发现它提供了吸引人的控制级别。

在评估选项之前，我们首先要研究构建内SparkleComm VoIP基础架构所需的时间，以便您可以确定哪种系统适合您自己。

第1步：了解您的业务需求

由于SparkleComm VoIP在Internet上运行，因此您必须确保连接牢固可靠。了解这一点的部分原因是弄清楚您需要多少用户。

专家提示：首先，评估短期和长期需要多少用户。例如，如果您有100名员工，但希望员工人数每年增长50％，请提前说明这一增长。

您还需要定义整个公司需要哪些共享资源。例如，三个会议室意味着三个会议电话。

一旦知道必须容纳多少用户，就可以评估您当前的互联网功能是否足够。

当然，即使您有100名员工，也并非所有人都同时使用SparkleComm VoIP系统。但是，您需要考虑数量意外增加。

与您的ISP讨论您的要求，并了解它们可以为您提供什么。我们还创建了SparkleComm VoIP速度测试工具，以便您可以查看现有连接可以处理多少数据：

现在，您可以计算出满足业务需求所需的行数。要获得准确的数字，请考虑以下因素：

电话：在接下来的六个月，十二个月甚至24个月内，您需要多少个电话？

电话号码：如果您的营业地点不止一个，则可能需要为每个电话号码分配一个单独的营业号码

同时呼叫：呼入或呼出电话被视为正在使用的线路。如果您预计任何时候都会有一定数量的呼入和呼出电话（例如50），那么这就是您需要的线路数

步骤2：设定硬体

设置SparkleComm VoIP电话系统时，您需要合适的硬件来满足您的需求。

互联网：您需要稳定的互联网连接才能处理所需的线路数。同样，如果您需要建议或评估您的需求，请与您的ISP联系

路由器和服务器：随着SparkleComm VoIP连接到互联网，您需要一个连接到服务器的路由器。然后，每个IP电话将直接连接到服务器

SIP中继：这连接到您的SparkleComm VoIP服务提供商。这样可以避免其余业务共享相同的Internet连接

无线路由器：允许使用SparkleComm VoIP软件/应用程序的移动设备连接到系统

IP电话：通过RJ11连接器直接插入服务器，允许员工拨打电话

SIP中继允许语音数据通过专用线路传输。这意味着语音数据具有专用线路，从而节省了带宽，避免被主网络占用。

步骤3：选择提供者和功能

有数十家提供商可满足您的VoIP和PBX需求，而这些提供商的成本和功能各不相同。

现在，让我们看看在构建VoIP基础结构时应考虑哪些功能。

以下是大多数企业和IT专业人员认为“必须具备”的五个最关键（也是最常见）的VoIP功能：

语音邮件（和呼叫转移）：有时员工无法接听电话。语音邮件对于允许客户和供应商留下消息至关重要。

通话记录：这对于受到严格监管的行业至关重要。它也可以用作战略工具，以改善您的客户旅程并培训销售代表的关键点。

自动话务员：此功能通过自动消息“欢迎”呼叫者，并根据呼叫原因路由他们。例如，“按一个与客户服务对话”。

请勿打扰：允许用户在与某人通话时阻止其他来电。非常适合直接与希望给予全心关注的客户合作的顾问。

会议：寻找具有强大会议功能的软件，例如能够传输文件和进行视频通话的软件。

通过重要功能列表，寻找可以满足您需求的供应商。一些解决方案仅提供基础知识（例如呼叫管理），而SparkleComm VoIP解决方案则具有更高级的功能。

SparkleComm VoIP系统还助您进行所有设置并提供长期支持。

其中包括低额的月租费用。这些功能包括基本的呼叫管理功能，例如呼叫等待，呼叫转移，呼叫阻止，呼叫者ID名称，请勿打扰和语音邮件。

其中的语音邮件到电子邮件功能等更高级的功能使您可以随时通过查看电子邮件收件箱来访问消息，即使您不在家中也是如此。独特的铃声，其他虚拟号码和智能手机呼叫应用程序是更有用的高级功能的其他示例。

选择

住宅VoIP服务提供商有数百种选择，使您可以轻松找到满足您确切需求的最佳选择。这也使消费者受益，因为许多人保持较低的价格相互竞争。

家庭电话服务比较

下面简要概述了住宅VoIP服务比其他家庭电话服务替代解决方案好在哪里的一些主要功能。通过将像SparkleComm这样的VoIP服务与常规座机进行比较，将有线电视公司提供的捆绑电话服务（例如双重播放或三重播放）与手机服务进行了比较。之所以包含手机，是因为有些人决定摆脱有线电话并使用手机进行所有通话。不包括Skype之类的免费服务，因为它们不起作用，例如我们认为固定电话替代之类的服务。

VoIP电话服务的好处：

免费安装

低成本选项（<$ 10 / mo）

包括大量通话功能

无限拨打全国电话

提供免费的国际电话计划

没有额外的隐藏费用（除税）

没有可用的合同计划

便携式（例如可以休假）

提供月度或年度计划

数字语音质量

无需设备费

不取决于无线/小区信号强度

轻松更改VoIP服务提供商

设备不需要频繁充电

• 要注意的缺点

您应该意识到，将像SparkleComm这样的VoIP用于家庭电话服务有一些缺点。

停电

传统座机服务的一个优势是，电力通过电话线发送，因此您的电话服务与住宅电源隔离。这意味着如果您的家用电源中断，您的电话服务将继续工作。

但是，对于SparkleComm VoIP，电源不仅用于ATA或IP电话，而且还用于Internet调制解调器和路由器设备。没有电源通常也意味着没有Internet服务。

如果您有疑问，可以使用一些VoIP解决方案。最明显的是利用不间断电源（UPS）应对那些短暂的停电事故，如果您生活在更经常发生停电的地方（以及冰箱），则使用发电机。

如今，大多数的人都拥有手机，大多数人将不会太在意这个问题，尤其是当他们考虑自己所节省的钱时。大多数VoIP服务都包含呼叫转移功能，因此您始终可以将其设置为转到手机，这样您就不会错过重要的呼叫。

互联网中断

需要一个高速Internet连接来“承载”您的呼叫，因此，如果Internet中断（或ISP中断），则像SparkleComm这样的VoIP电话服务将无法工作。过去几年中，Internet服务已得到显着改善，而且停电现象比以前更不常见。同样，如果您有手机，那么这可能对您来说并不是一个问题。

2020年，住宅VoIP服务提供商是家庭电话服务的最受欢迎选择。数百万的房主已从常规的固定电话服务转换为像SparkleComm这样的VoIP，并享受大量节省的成本，无限的通话计划以及出色的通话功能（如呼叫转移，呼叫阻止），语音邮件到电子邮件等）。我们将帮助您找到适合您家庭的最佳VoIP服务：

• 什么是住宅VoIP？

像SparkleComm这样的VoIP服务可以使您的电话可以通过家庭Internet连接（而不是电话座机）进行传输和接收。这也许就是为什么某些人将VoIP服务称为Internet电话服务或宽带电话服务的原因。这确实意味着，您需要高速Internet服务才能将SparkleComm VoIP用于电话服务。

从最终用户的角度来看，实际的电话服务以相同的方式工作，就像使用固定电话服务一样，您使用电话来接听电话或拨打电话号码。

号码移植意味着您可以保留现有电话号码，只需将其切换到新的VoIP服务提供商即可。住宅VoIP提供商负责呼叫路由，您可以呼叫任何目的地并接收任何人的呼叫，就像使用常规家庭电话服务一样。

• 家庭VoIP设置以及您需要入门的内容

您唯一需要的其他设备是模拟电话适配器（也称为ATA），它使您可以将现有电话连接到家庭Internet。该设备通常由您选择的家庭VoIP提供商免费提供租赁，或者您可以根据需要使用自己的设备。

您也可以使用IP电话代替现有的模拟电话使用ATA。声音质量更好，但由于IP电话比ATA设备贵，因此前期成本更高。

是的，这真的很简单。只需通过在电话适配器和路由器或调制解调器之间连接电缆将电话适配器连接到家庭Internet。 然后将现有的电话连接到适配器，这一切处理起来都非常顺利。如果您决定使用自己的适配器，则可能需要运行服务提供商提供的快速配置脚本。

• VoIP对家庭电话服务的好处

这里只是其中一些好处和主要原因，值得考虑将SparkleComm这样的VoIP满足您的家庭通话需求：

便宜的电话服务

它比常规的座机便宜得多，大多数VoIP提供商在很多国家和地区都提供无限制的通话计划（包括长途电话），每月费用不到几十元钱。也有一些很棒的促销优惠，例如2年特惠，每月费用约为十几元钱（包括您的所有通话费用）。

与此相比，常规PSTN（固定电话）电话服务每月的费用大约为几百元钱，对于许多家庭电话用户而言，使用像SparkleComm这样的VoIP电话服务每年可以节省几千元钱以上。如果您还定期拨打国际电话号码，则可以节省更多，在许多国家和地区，每分钟的费率通常为每分钟一两毛钱。

包括惊人的功能

大部分计划都带有多种选择，可以在您拨打或接听电话时派上用场。许多像SparkleComm这样的VoIP提供商都提供30多种功能，

本地系统似乎对灵活性很有吸引力。对于许多企业主和IT专业人员而言，工作量可能令人望而生畏。

对于大多数业务主管来说，他们不想处理管理电话系统的复杂问题。相反，他们专注于开发产品，吸引客户并提供出色的客户服务。

实施任何新技术时，简化采用并使其尽可能简单是最有吸引力的方法。

这就是为什么（或基于云）的SparkleComm VoIP通常是最有吸引力的选择的原因。您无需手动安装所有内容，只需连接互联网，耳机和麦克风即可。

切换到基于云的SparkleComm VoIP电话系统的其他好处包括：

● 节省成本：根据Sage Research的数据，使用VoIP的企业平均每月可节省60%。

● 廉价的国际电话：拨打世界各地的费用低至每分钟一分钱。

● 应用集成：大多数托管解决方案将与您的CRM，电子邮件营销，电子商务和其他平台集成。

● 真正的移动性：在世界任何地方的任何设备上使用相同号码拨打电话。其中包括智能手机和平板电脑。

● 统一通信：所有渠道都集成到一个仪表板中，使员工可以在一个摘要中查看整个组织中的通信。

SparkleComm VoIP安全

任何值得一试的IT专业人员都会担心SparkleComm VoIP安全性。SparkleComm VoIP有多安全？答案取决于您选择的方法。例如，如果您决定构建一个本地系统，则需要安装并监视针对恶意攻击的适当规定。

为了提高现场安全性，请确保已安装防火墙来保护组织。您的路由器还应该具有内置的安全设置，但是如果不确定，请与制造商联系。

如果您担心SparkleComm VoIP呼叫会被黑客入侵，拦截和欺骗，请不要担心–专业安装的SparkleComm VoIP网络非常安全。 您的SparkleComm VoIP提供商可能会为您部署的电话提供端到端加密。 由于这取决于设备和配置，因此您将需要与他们联系以验证兼容性。

请务必查看我们有关选择SparkleComm VoIP电话系统的综合指南，其中包含了各种策略，示例和最佳做法。如果您已经对某个特定的供应商感到满意，那让我们研究如何来评估供应商。

1.定义您的要求

就像弄清楚您的需求一样，最好首先从您的业务目标开始，然后从那里反向工程必要的功能。

您想通过VoIP实现什么？是提高销售效率，客户满意度还是达到关键业务目标？

与董事会和组织中的其他高级决策者一起制定需求文档。然后，这应该构成您的实施项目的任务，例如：

“用于X公司的新VoIP平台必须帮助销售代表完成更多交易，为支持团队提供资源以取悦更多客户，并使整个组织内的协作更加高效。”

定义任务后，包括实现期望结果所需的功能。例如，您可能希望VoIP平台提供以下功能：

跨团队直接通讯

通讯分析和报告

移动应用可随时随地访问VoIP

通话录音

视频会议

与现有业务流程集成

可通过不同的渠道进行操作（电子邮件，电话，聊天，短信等）

如果您已经在使用VoIP平台并希望进行切换，则还应询问潜在的供应商，他们是否会帮助您进行迁移，入门和培训。

简而言之，您的需求文档应该准确地概述实现业务目标所需的内容，同时使设置和启动过程尽可能地顺利。

2.您的预算是多少？

满足所有需求后，您将需要知道要花多少钱。

一些供应商会将所有功能都包含在一个软件包中，并根据需要的用户数量收取固定费用。其他人可能会为高级功能收取额外费用。请记住这一点，并确保在可用的地方查看每个供应商的定价页面。

如果您想获得预算的真实颗粒，可以计算以下内容：

所需的用户总数

每天平均通话次数

平均通话时间（按团队和整个组织划分）

所需的硬件（例如台式电话，麦克风和耳机）

如果您尚未收集这些数据，请与作为日常工作一部分的打电话给部门的负责人进行粗略估算。

3.入围并评估供应商

如果您不熟悉VoIP，请先查看诸如G2之类的流行软件目录。这些可以帮助您比较各种流行解决方案的功能以及现有客户的评论。

您也可以从您现有的网络请求推荐。有时，仅需在网上发布快速帖子，即可获得可靠的建议。

列出选项后，请针对每个选项进行销售流程。尽早陈述您的要求，重点放在您的目标和所需功能上。

理想情况下，销售代表将提供一个演示，演示与您和您的目标最相关的功能。您还将收到销售材料，以与该过程中涉及的其他利益相关者共享。

如果您对某个特定的供应商感到满意，请说明您希望多快实施该系统。这也是就价格进行谈判的最佳时机。

在本指南中，您将学习有关SparkleComm VoIP所需的所有知识。

您将发现它的工作原理，通用术语，不同的入门方法以及如何为您和您的企业找到合适的解决方案。

如果您想建立新的通信基础架构或扩展现有系统，则本指南将向您展示基于云的电话服务的优势。

如何建立SparkleComm VoIP基础架构

第1步：了解您的业务需求 步骤2：设定硬体 步骤3：选择提供者和功能 评估基于云的SparkleComm VoIP

什么是IP语音（VoIP）？

Internet协议语音（简称VoIP）使您可以通过Internet拨打低成本电话。

在提及服务时，您可能经常会听到“互联网电话”和“宽带电话服务”这两个术语，但是如今VoIP已成为IT专业人员使用的标准术语。

小型企业的典型VoIP网络设置。

使用SparkleComm VoIP电话，您可以拨打世界任何地方的电话，任何人都可以呼叫您。底层技术使通过电话与人们交谈就像在社交媒体上发送直接消息一样简单。

它是如何工作的？答案取决于您使用的是哪种方法：

IP电话：这些设备的运行方式与传统电话系统类似，但是这一次它们可以直接插入计算机。 IP电话通常随附连接到路由器或服务器所需的所有硬件和软件。

电脑到电脑：使用这种方法，您所需要的就是正确的软件和不错的声卡。如果您有耳机和麦克风，那就太好了。

模拟电话适配器（ATA）：使用ATA适配器，您可以将传统电话插入计算机，并进行VoIP呼叫。它从传统电话中获取模拟信号，并将其转换为数字数据，然后可以通过Internet进行传输。

ATA和IP之间的主要区别在于连接器。 ATA使用传统的RJ-11连接器，而IP电话使用可以直接插入以太网端口的RJ-45连接器。

上面这张图片完美地说明了差异： 上面列出的每种方法的复杂性取决于您是构建内部部署系统还是使用托管服务。

1.SparkleComm VoIP的好处

现在，您了解了SparkleComm VoIP工作原理。问题是，为什么要投资呢？

SparkleComm VoIP有很多好处，实施VoIP的原因将取决于您的业务结构，策略和目标。

以下是组织和IT专业人员投资SparkleComm VoIP的几种常见原因：

成本：硬件减少意味着更少的设置和维护通信堆栈的成本。由于可用的线路数量有限，传统的固定电话非常昂贵。通过互联网拨打电话时这不是问题，这使其成为一种更便宜的方法。

可靠性：如果互联网中断，这是否意味着您无法拨打电话？得益于灵活的呼叫转移选项，答案是否定的。天气干扰，硬件和电源中断也是如此。

移动性：如果您拥有可以连接到互联网的智能手机，则可以随时随地拨打SparkleComm VoIP电话。这对于远程团队特别方便，因为它允许他们从世界任何地方拨打电话。

简便性：是否希望通过座机拨打电话？准备支付额外的硬件和连接成本。但是，这不是SparkleComm VoIP的问题，SparkleComm VoIP可以使尽可能多的人加入您的互联网带宽所允许的呼叫。

客户成功效率：从运营角度来看，您可以使用SparkleComm VoIP来提高客户服务流程的效率。使用通话记录来训练您的团队，并听取可用于告知知识库的常见问题。

销售效率：SparkleComm VoIP也可以用于销售培训，从而使销售经理可以在一对一会议中调整反馈。

对于已建立的组织而言，向基于Internet的电话平台转移似乎是昂贵的。但是，长期收益超出了储蓄。实施SparkleComm VoIP系统可以提高效率，并使团队能够尽最大努力。

SparkleComm 为小型企业提供高质量，功能丰富的互联网电话服务而感到自豪。切换到SparkleComm 的企业VoIP服务时，大多数小型企业可以节省约60％的电话费用。

小型企业VoIP节省

1.省钱

SparkleComm VoIP电话服务的客户通常每月可节省多达60％的电话费用。

2.安全网络

由多名工程师开发的可扩展网络为SparkleCommVoIP电话服务提供了动力。我们承诺最高的质量，安全性和可靠性。

可扩展的企业VoIP网络

3.专为所有行业而设计

SparkleCommVoIP功能使所有行业受益，包括保险，酒店，咨询公司，房地产，教育，医疗保健等等！

4.创新

SparkleComm一直在创新和改进VoIP电话服务。选择SparkleCommVoIP，您的小型企业将始终拥有最新，最强大的企业VoIP技术和电话系统。

5.更好的服务

在您与SparkleComm进行的每一次联系中，我们致力于为您的小型企业提供惊人的服务。

6.移动友好

使用SparkleComm VoIP应用程序在任何地方运营您的小型企业。直接从您的智能手机向您的客户和团队成员无缝发送短信。唾手可得的感觉即可体验商务VoIP的强大功能。

7.高清质量VoIP

借助SparkleComm VoIP电话服务，体验清晰的高清语音质量。您再也不必担心通话质量差。

8.强大的功能

获得价格不菲的企业级企业VoIP功能。自动话务员，企业短信，呼叫者ID，语音邮件到文本，CRM集成等等。

易于使用的VoIP

9.易于使用

SparkleComm VoIP电话非常易于使用，几分钟之内即可启动并运行。您无需成为技术向导或拥有IT部门即可充分利用电话系统。 SparkleComm 是为非技术性小企业主设计的。

如果您经营企业，那么SparkleComm VoIP就是您的朋友。借助SparkleComm VoIP服务，您将获得功能强大的商务工具，而其成本仅为安装和维护传统呼叫中心所需费用的一小部分。