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统一通信即服务 (UCaaS) 和呼叫中心即服务 (CCaaS) 是各种规模公司的标准做法。它们也是成功的业务运营不可或缺的一部分。  

的确如此，但 IT 团队面临一个不幸的常见情况：呼叫中心存在于技术孤岛中，作为一个不灵活的系统运行，需要专门的管理。通常，UCaaS 存在于一个完全独立的孤岛中，有自己的管理需求和要求。

  好消息是，这不再是真的了。 SparkleComm 让您的技术堆栈更易于管理。这意味着解决 IT 在入职、安全、集成等方面最大的担忧。 增长不必包括无休止的附加组件或具有真实或几乎真实防火墙的新系统。 SparkleComm 优雅、卓越的流程可以让您轻松和谐地一起使用 UCaaS 和 CCaaS。  

首先：我们生活在一个缩写词的时代：没有办法绕过它。让我们从澄清术语开始。  

CCaaS 解决方案

在以客户为中心的时代，呼叫中心为管理关系提供了不可替代的接触点。这可能包括对外销售和电话营销、客户服务以及其他现在使用 SparkleComm CCaaS 实现自动化、交互式语音响应、语音 AI 等的传统应用程序。

  SparkleComm CCaaS解决方案不仅在功能上很重要，而且还生成大量数据集，帮助业务领导者和经理识别问题并激活有意义的改进。

  CCaaS 的好处

随着世界继续“偏远”，客户仍然需要与公司保持联系。SparkleComm CCaaS 平台通常具有低成本、灵活、可扩展、快速解决问题和提供高质量服务的特点。它们还可以增强员工敬业度并产生深刻的客户洞察力。  

  UCaaS 解决方案

云交付的统一通信 (UC) 被视为 UCaaS。统一通信即服务通常有六个要素：

1.会议（网络会议、音频、视频）

2.企业电话

3.流动性

4.统一消息

5.支持通信的业务流程

6.即时消息和状态

  这些中的每一个都为基于场所的 UC 提供了类似的好处，但发生在虚拟环境中。

  UCaaS 的好处

SparkleComm UCaaS 有很多好处，其中之一就是成本。公司可以通过降低能源成本、按用户设置付费来节省资金，并且不会面临额外的硬件成本。

  另外两个好处是安全性和可扩展性。在云中，IT 团队可以远程管理设备和系统。这使得实施和执行可靠的安全协议变得更加容易。SparkleComm UCaaS 还具有易于扩展的优势，可以分阶段进行简单扩展。

  UCaaS 和 CCaaS 协同工作

在公开会议上，我们谈到了让呼叫中心生活在一个与其他业务通信完全分开的系统中的令人沮丧的动态。由于云，这不再是必要的。

  事实上这种连接可以改变协作和虚拟团队的未来。

UCaaS 和 CCaaS 实现的用例可预见到企业 CX 和内部协作。

专家们设想了一个“协作呼叫中心”，其中的对话支持最大程度的参与、首次联系解决方案和收入。

不同部门对知识工作者的未来需求代表了工作场所的挑战。统一的、基于云的SparkleComm 通信使共享和协同工作变得更容易获得。

随着普通企业组织在全球范围内不断扩展，SparkleComm 解决方案使跨时区和地理边界的人们更容易工作。

最后，创新正在以光速进行。更快地传递、共享和智能使用信息的公司将具有优势。

 

SparkleComm 统一通信的好处

统一通信是所有通讯工具、所有渠道、所有平台和所有方法的同步，轻松协调以获得最佳结果。当SparkleComm UC 升级到 UCaaS 时，所有这些工作都是基于云的，这开辟了新的机会。  

公司有效地促进良好的沟通至关重要。企业运营所需的通信生态系统是巨大的。有内部沟通，外部沟通，交叉沟通，某些人必须看到但其他人看不到的沟通等等。所有这些聊天都发生在多种媒体中：文本、视频和音频。

  在家办公或混合工作的新工作改变了我们部署和管理设备的方式。影响组织沟通方式的因素数量之多。 因此，需要统一这一切。云使这一切成为可能，SparkleComm 解锁了新的功能和方法，使所有这些复杂性变得简单。

  UCaaS 和 CCaaS = 无缝统一通信解决方案

在任何企业环境中，使用一流的通讯工具都是必不可少的。它不仅使操作更容易，而且还加快了进度。每个领域都在经历新技术采用的日益增长的痛苦。好消息是，您可以与减轻这种痛苦的公司合作，让您更轻松地利用现有资源做更多事情，并轻松管理这一切。

  联系我们，我们将向您展示我们的SparkleComm 平台如何协调 UCaaS 和 CCaaS 的真实示例，向您的 IT 团队说明获得真正有效的解决方案是多么容易。

尽管工资率和医疗保健和带薪休假等传统福利继续在吸引最优秀和最聪明的人才方面发挥作用，但新工作中最受欢迎的福利之一是远程工作的灵活性。利用远程工作软件帮助促进向混合或远程劳动力过渡的企业将受益于几乎每个行业的更大人才库。

以下是领先公司用于实现当今远程工作场所的顶级远程劳动力解决方案。 

桌面即服务

桌面即服务 (DaaS) 解决方案是由第三方供应商提供的虚拟桌面基础架构。这些基于云的解决方案是集中管理的，将组织的操作系统、软件、应用程序和数据存储在安全位置。  所有需要访问公司系统和数据部分的员工都获得了适当级别的授权，因此他们可以保持生产力，同时最大限度地减少潜在的安全问题。可以严格控制更新、故障排除和治理。客户按约定的月度订阅服务付费。

  呼叫中心即服务

呼叫中心即服务 (CCaaS) 允许组织仅购买运行高效呼叫中心所需的功能和技术水平。CCaaS 软件由第三方解决方案提供商提供，通常也是基于云的，允许客户根据需要快速部署更新、功能和渠道。

 每月订阅协议消除了在本地实施呼叫中心的前期、维护和升级成本，从而降低了公司的总拥有成本。CCaaS 允许客户根据他们的数量来扩大或缩小规模，只为他们使用的东西付费。

  统一通信即服务

统一通信即服务 (UCaaS) 使员工能够从远程位置进行通信和协作，就好像他们在同一个物理空间中一样。这些软件解决方案同样基于云，提供即时消息、在线通知、在线会议和电话呼叫功能、团队协作和文件共享功能。

  为远程劳动力管理选择合适的合作伙伴

每个远程工作软件供应商都有自己的优势和劣势，决定选择最佳合作伙伴的公司需要退后一步，评估他们的独特需求和要求。

许多供应商不仅开始提供其中一种解决方案，而且开始扩展以提供每种解决方案的功能，以便客户可以优化他们的远程工作环境。在您的决策中应该考虑拥有一个提供所有这些解决方案的集中式集成系统，或者至少是所有这些解决方案中对您的特定组织最重要的方面。

例如，劳格科技通过与电信行业领导者合作，提供完全集成的SparkleComm DaaS、CCaaS 和 UCaaS 解决方案，提供无缝的用户体验。

  SparkleComm的主要好处

为远程或混合型员工使用顶级的SparkleComm统一通信和呼叫中心软件解决方案可以为当今的公司带来大量好处。

提高生产力。如果没有其他同事的实际存在，要保持工作效率可能具有挑战性。不同的时区、工作时间和可用性不应减慢项目的进度。拥有SparkleComm统一通信解决方案意味着同事可以轻松地分享工作和进度，并随时了解谁在工作，以最大限度地提高自己的生产力。

更广泛地获得人才。对于大多数组织来说，劳动力短缺仍然是一个持续存在的问题，当地理不再是障碍时，在需要的时间和地点找到合适的专业知识会容易得多。事实上，能够从本质上“购买”特定专家所需的时间对今天的公司和专业人士都是有益的。

更大的保留。对于那些希望留住某些员工的组织来说，提供远程、混合和灵活的工作时间表的能力可能是一个有吸引力的好处。越来越多的人希望控制他们工作的时间和方式，以及在他们认为合适的情况下平衡个人和职业责任的能力。

可扩展性。如今，市场条件和客户需求经常发生变化，能够迅速扩大或缩小规模的公司将具有竞争优势。这种扩展能力适用于雇佣新员工并随着需求的变化而让他们离开，以及处理联络中心内不断变化的客户数量的能力。

增加安全性。由于SparkleComm解决方案可以在云中交付，因此可以更轻松地集中安全和治理，从而提高效率。先进的安全和监控技术可以有效地实施，系统范围的视图意味着可以更早地标记可疑活动。

  结论

随着公司不断完善其远程和混合工作场所，SparkleComm统一通信软件解决方案必须发挥越来越重要的作用。如果您想详细了解如何在您自己的组织中有效地使用这些解决方案，请立即联系我们。 

如果您一直在寻找最佳呼叫中心解决方案以保持您的业务在不断发展的数字市场中的竞争力，那么您并不孤单。由于大流行而开始的在线客户参与度的快速增长并没有显示出放缓的迹象。由于这种变化，越来越多的企业正在转向虚拟呼叫中心作为与客户联系的一种方式。 

  如果您想了解更多有关如何在 2022 年为您的企业找到最佳呼叫中心解决方案的信息，请继续阅读。  

随着对高质量呼叫中心的需求不断增长 ，声称提供最佳选择的供应商数量也在增加。任何提供以下大部分功能的呼叫中心都可以被视为高质量的，但最好的选择是将集成所有这些功能并以具有竞争力的价格提供的SparkleComm呼叫中心解决方案。 

  单一的统一平台 

最好的呼叫中心将您需要的所有工具集成到一个统一的平台中。这使您的团队可以有效地协作并降低冲突或障碍的风险。这还允许员工在各种位置工作，因为它提供远程、混合、办公室和灵活的工作空间选项。您的所有团队成员都需要互联网连接。 

领先的SparkleComm呼叫中心解决方案在单一、用户友好的平台中提供以下生产力工具。 

提高流动性 

呼叫优先级 

实时代理监控 

呼叫路由我的时间或 IVR 菜单选择 

队列回调 

通过在单个平台中集成各种工具，使用SparkleComm呼叫中心的企业可以节省多达 5-10% 的工作时间。 

  行业最佳定价 

虚拟呼叫中心最吸引人的功能之一是省钱的机会。为了确保您不牺牲质量；您需要选择以具有竞争力的价格提供高级功能的 CCaaS 提供商。 

SparkleComm呼叫中心解决方案功能齐全，比同类选项便宜 30-40%。选择价格合理的SparkleComm呼叫中心不仅可以帮助您节省资金，还可以让您继续以具有竞争力的价格向客户提供自己的产品和服务。 

  随时随地工作和雇用 

适应远程、混合和灵活的工作选择是该行业最大的趋势之一。越来越多的呼叫中心必须容纳远程员工。这就是为什么最好的SparkleComm呼叫中心解决方案允许团队以同样的效率进行协作，无论他们身在何处。 

灵活的工作选项可以吸引最优秀的候选人并提高工作效率，SparkleComm呼叫中心解决方案提供了优化远程工作流程并适应您企业的 BYOD 战略的功能。 

  灵活的部署选项 

除了远程工作人员在世界任何地方登录工作外，他们还必须支持使用各种设备工作。无论他们选择使用软电话、桌面电话还是移动电话，顶级呼叫中心都将提供适合他们的解决方案。 

 灵活的部署选项对于业务连续性也至关重要。在紧急情况、停电或任何类型的中断的情况下，您的呼叫中心应使您的员工能够继续使用对他们来说最方便的设备继续工作。  

 提供灵活部署选项的SparkleComm呼叫中心解决方案将额外考虑可靠性和备份管理，因此无论您的团队正在处理什么，您的网络都将是安全和维护的。 

  可行的见解 

领先的呼叫中心软件可让您在企业的每一个沟通渠道中访问改进的指标、分析和数据。先进的技术允许呼叫中心即服务跟踪和管理您的分析，以便您提高工作空间的生产力和效率。 

 使用顶级SparkleComm呼叫中心软件，您的团队也可以从外呼参与计划中收集关键数据。设置呼叫后调查和呼叫者跟踪以衡量客户体验和投资回报率。 

 同样的技术也可以改善您的客户服务策略。使用云SparkleComm呼叫中心软件可以将来自社交媒体、聊天、电话和电子邮件的数据整合到一个客户档案中，从而轻松提供卓越的客户服务。  

  无缝代理体验 

使用SparkleComm最佳呼叫中心解决方案的代理将享受能够在具有全渠道功能的任何设备上与队友和客户建立联系和协作。   

  代理可用于SparkleComm通信的一些渠道包括：  语音通话 、视频电话 、短信、电子邮件 、即时通讯 、社交媒体等。

  寻找最佳呼叫中心解决方案提供商 

作为一个功能齐全的呼叫中心，SparkleComm提供您的团队需要的所有功能。我们的SparkleComm呼叫中心即服务解决方案可确保您的代理能够为您的客户提供最佳服务，提高员工和客户满意度，同时建立您作为客户体验领导者的声誉。   劳格科技是您的通信合作伙伴，提供行业领先的SparkleComm呼叫中心软件，让您的企业在不断发展的数字市场中获得竞争优势。 

在不断变化的劳动力生态系统中，新规范是能够随时随地访问软件和工作。这是与呼叫中心的重大转变，在大流行前，呼叫中心主要是在现场。但是，大流行迫使公司变得敏捷并在保持员工安全的同时仍然超出客户的期望。因此，更多地采用基于云的类似SparkleComm呼叫中心这样的软件。在这篇文章中，我们将探讨远程联系人管理的技巧，这将使您的呼叫中心座席和客户受益。

什么是远程呼叫中心软件？

SparkleComm远程呼叫中心软件描述了一个驻留在云中的平台。因此，可以通过互联网连接和登录从任何地方访问它。当您从本地迁移到云端时，您不再有物理位置的限制。您的员工可以完全远程工作或在混合场景中工作。

管理远程呼叫中心：任何企业的提示

管理远程团队更难吗？这可能是一种调整，但如果组织想要吸引和留住人才，就必须提供这种自由。根据一项研究，92%的人希望每周至少能够远程工作一次。此外，59% 的受访者表示，与不提供远程工作的雇主相比，他们更有可能选择提供远程工作的雇主。

考虑到由候选人驱动的招聘状态，您的公司必须满足市场的期望。那么，您如何成功管理远程呼叫中心？查看这些提示。

主持定期SparkleComm视频会议

如您所知，您不再需要在同一个房间进行有效的会议。SparkleComm视频会议允许从任何地方进行通信和连接。通过定期举行SparkleComm视频会议，您的员工将保持知情并提高参与度。这可能是讨论呼叫中心指标、欢迎新员工、分享新培训材料、讨论改进流程等的时候。

培养健康的企业文化

一个组织的文化不仅仅是四堵墙之间的东西。它应该比这更有意义。为了使其健康，您必须考虑员工和客户的需求。呼叫中心以高流动率而臭名昭著。为了缓解这种情况，您希望员工在一个富有同情心、包容性的地方工作，同时确保他们对自己的贡献感到重视。

您可以通过做更多的事情来做到这一点，而不仅仅是关注呼叫中心运营的数字。感到支持的员工知道他们可以带着任何疑虑或想法来找您，并且您会倾听。健康的文化还包括：

  更多赞美

出现绩效问题时进行辅导

不要把不切实际的期望放在他们的肩上

建立正式培训

新代理入职时，他们将通过正式培训更好地取得成功。他们需要了解贵公司的产品或服务、客户群和软件。借助SparkleComm远程呼叫中心平台，他们可以毫无问题地远程完成这项工作。

除了培训的这些方面，考虑一个指导计划，让更多的高级代理与新代理一起工作。使用SparkleComm呼叫中心平台内的质量保证和监控工具更容易做到这一点。导师或主管可以实时监控通话并使用耳语和插入等功能来帮助新员工。甚至还有可以与SparkleComm呼叫中心软件集成的自定义评估网格。

使用呼叫中心分析为座席赋能

SparkleComm呼叫中心分析对于管理远程团队至关重要。作为主管，您可以访问实时仪表板。此外，许多报告可以帮助分析性能和发现模式。通过查看座席绩效，您可以确定需要改进的领域。这可以让您的团队知道他们需要做什么，然后接受指导或培训以获得这些技能。

确保团队可以轻松访问通信和协作工具

远程联络中心管理的另一个技巧是访问通信和协作工具。您可以将SparkleComm统一通信(UC) 平台与呼叫中心软件集成。借助此功能，您的团队可以保持联系。

例如，他们可以使用团队聊天来询问客户不确定答案的问题。如果他们可以在聊天中快速接收信息，他们可以将其传递给客户。SparkleComm统一通信平台还具有文件共享存储库，因此代理可以同时处理有关指标、培训或最佳实践的文档。

奖励伟大的工作

在您的座席实现目标时表示感谢，这对于在任何环境中管理呼叫中心团队至关重要。当他们达到目标、超出客户期望或改善运营时，这是值得奖励的。您可以通过咖啡店礼品卡、公司礼品甚至更多带薪休假等小奖品来激励员工。

当您的员工觉得他们是成功团队的一员并获得应有的认可时，他们会变得更加忠诚并每天都表现出最好的状态。

远程呼叫中心管理是工作的未来

借助这些技巧和正确的软件，您可以随时随地有效地管理呼叫中心员工。随着工作地点观念的发展，您必须通过应用正确的策略和工具来转变您的管理风格。SparkleComm呼叫中心软件可以促进建立强大的团队，是您的不二选择。

今天的工作团队分散在多个地理区域和时区。尽管近年来我们看到了远程和混合工作环境的许多优势，但我们也发现了挑战。但是，协作工具与统一通信的集成有助于解决当今企业面临的一些挑战。

在本博客中，我们将讨论如何找到最好的统一通信提供商，以及这种集成模型如何帮助您的组织提高生产力。

在统一通信提供商中寻找的功能

根据定义，统一通信必须促进员工之间准确、实时和高效的通信，尤其是在远程或混合工作环境中。尽管该领域存在许多供应商，但您需要确保您选择的合作伙伴能够更好地促进以下方面：

集成

劳格科技的SparkleComm统一通信平台和各种协作工具旨在帮助员工更好、更智能、更高效地工作。就是这样：

团队消息。促进协作文化并促进定期更新。

桌面共享。帮助会议参与者感觉好像他们在同一个房间。

网络会议。允许视频和音频参与，以帮助员工保持联系。

无缝集成。与项目管理、CRM、文档管理和报告相集成，可以简化会议后续工作并促进对正在进行的工作的问责。

语音通讯

桌面电话、高架寻呼、呼叫中心和共享会议室设备等传统通信工具在统一通信中仍然发挥着关键作用，必须无缝整合。此外，接待员和行政助理等员工仍应能够利用 UC 系统，以提高日常工作的效率和生产力。

SparkleComm统一通信和协作工具之间的本地集成以及不间断的高质量语音服务对于构建系统非常重要。您会希望这些传统工具与手机等设备之间的通信无缝，无需插件或其他软件。

先进的SparkleComm统一通信技术可以允许：

对话和会议的录音和人工智能分析

结合呼叫中心功能，例如用于自助服务的交互式语音响应

访问后端 CRM 系统以实现更丰富的客户交互

存在检测

了解团队成员或主管何时可以提供帮助、头脑风暴或提问是统一通信的关键组成部分。通过拥有一个集成系统，员工可以快速辨别其他人是否正在通话、开会或其他原因。工作流和通知有助于传达可用性，企业可以根据需要记录消息、查看历史记录和管理聊天。

SparkleComm统一通信解决方案可以合并共享日历和自定义。它们还为需要披露或其他合规措施的受到严格监管的行业提供必要的设置。

SparkleComm协作工具如何提高生产力

近年来，SparkleComm 改进了其功能以增强用户体验。以下是最近的一些改进：

自定义会议布局。通过仅包括您想在特定会议中强调的那些方面来减少分心。

一键访问。只需单击一下，即可将例行电话升级为协作会议。

Linux 支持。在 Linux 平台上与同事有效协作。 通过在SparkleComm统一通信平台中使用这些工具和其他工具，您将获得广泛的好处，包括：

更好的连接性

SparkleComm统一通信不仅提供了改善组织与其员工之间整体连接的基础设施，而且还提供了视频会议、屏幕共享和实时聊天等工具，以保持团队成员之间的密切联系。这些功能与更健康的工作与生活平衡相结合，可以让员工更快乐、更有效率和更忠诚。SparkleComm解决方案具有简化的用户界面、存在功能并无缝集成到您的整体技术堆栈中。

更智能的管理

如今，许多人工智能工具都非常复杂，允许SparkleComm统一通信平台更好地与数据、运营和交易管理解决方案集成。这些基于人工智能的解决方案旨在增强通信，因此应轻松集成到整个系统中。例如，语音人工智能系统可能能够监控呼叫中心活动并提供满意度分析或检测常见投诉。合适的员工应该可以访问这些数据，然后他们可以进行必要的更新以进一步简化与客户的沟通。

更安全的环境

一次安全漏洞会对员工的工作效率造成绝对的破坏。勒索软件攻击、敏感信息泄露或其他网络犯罪正在增加，互联网上传输的数据量不断增加，加剧了这一问题。沟通和协作的增加并不意味着脆弱点的增加。相反，SparkleComm统一通信提供商负责在传输过程中以及在数据到达目的地后保护该数据。这在受到严格监管的行业中更为重要。

使用 SparkleComm统一通信平台支持混合和远程工作模型

通过SparkleComm的高级消息传递和会议功能发展 IP 全球语音，在一个应用程序中为企业提供企业级呼叫和尖端功能，以支持混合和远程工作环境。为了让SparkleComm成为员工体验的中心，您将提供卓越的拨号音、高级功能和世界一流的集成。如果您已准备好了解更多信息并享受 SparkleComm统一通信体验，请立即联系我们吧。

呼叫中心呼叫记录软件正迅速成为现代企业环境中的主要产品。劳格科技的SparkleComm，为最终用户和客户提供一流的呼叫中心体验，使组织能够在简化记录操作的同时释放数据驱动洞察力的力量。 

让我们探索SparkleComm呼叫中心即服务解决方案，并详细了解组织可以从这项先进技术中获得的见解。 

呼叫中心呼叫记录软件提供的三个关键见解 

与世界领先的通话录音和语音 AI 平台一样，劳格科技的SparkleComm呼叫中心即服务（CCaaS）解决方案为企业释放了语音数据的力量。我们的SparkleComm CCaaS 平台记录组织每天看到的 100% 的呼叫、聊天和 SMS 消息。根据这些数据，系统利用强大的 AI 技术为您的业务提供关键见解。 

这些见解可以帮助您的企业提高销售或满足合规要求。此外，它们还可以帮助您的企业级组织实时适应变化并发展以满足不断变化的行业需求。  

1. 关键字触发的自动通知

使用SparkleComm呼叫中心呼叫记录软件，团队成员可以识别与业务运营相关的关键字。当人工智能驱动的软件识别出一个关键词时，它会自动通知相关的团队成员。这意味着您可以近乎实时地跟踪您的客户或员工在对话中提出的内容。 

这可以成为了解某些关键字如何在上下文中出现以及它们如何影响您的业务的强大工具。例如，如果您担心客户不了解您的产品或服务，您可以跟踪一些相关的关键字，并详细了解提出这些主题的客户类型以及他们的对话背景。 

2. 情绪分析

有时很多可以从成绩单中遗漏。虽然文本可以给我们很多见解，但它们往往缺乏说话者的原始情感。这是分析语音数据的传统尝试的问题。 

SparkleComm运用自然语言处理(NLP)提供先进的人工智能驱动的洞察力。通过我SparkleComm CCaaS 解决方案，团队成员可以更好地了解围绕交互的情绪。客户是否感到沮丧？他们高兴吗？该软件可以帮助您更好地了解这些客户情绪。  

3.关键词趋势

随着企业的发展，他们的客户和员工也在发展。企业需要掌握工作场所和更大的商业环境中不断变化的趋势，以更好地适应和发展以满足需求。借助SparkleComm呼叫中心平台，团队可以更好地了解交互中出现了哪些关键字。 

掌握关键词趋势有助于推动商业实践的变化。它还可以帮助团队成员更好地了解客户的需求以及他们对产品或服务的感受。在客户对话中搜索特定关键字是利用数据驱动的洞察力增长的有效方式。  

呼叫中心电话录音软件如何提供洞察力 

SparkleComm呼叫中心解决方案的一部分是人工智能平台。该系统不仅可以跟踪和记录您的统一通信系统中的语音数据，还可以对您的业务产生独特的见解。但是这一切是如何运作的呢？ 

首先是录音。组织可以创建按需或自动记录来捕获对话，无论对话发生在何处。无论是在即时通讯平台还是SparkleComm 的企业语音服务中，该平台都能捕捉到一切并提供丰富的元数据分析。 

接下来，该软件捕获所有这些语音数据并将其传送到无限可扩展语音智能云。您不仅可以使用弹性搜索功能轻松搜索所有语音数据，而且通过转录服务，您可以轻松进入讨论并逐行阅读对话。 

最后，SparkleComm的人工智能软件使用 NLP 等先进技术揭示了关键见解。这有助于提供各种有见地的数据，例如关键商业智能 、深入了解日常运营 、情绪分析 、关键词趋势 、业务趋势跟踪、合规管理数据等。

在 AI 支持的语音分析中寻找哪些指标 

当谈到通过人工智能支持的语音分析提供的指标时，不同的行业可以找到不同的有影响力的数据驱动信息来源。例如，金融服务组织可能会严重依赖与风险相关的关键词。这些指标可以帮助企业实时检测不当行为或法规遵从性。 

对于企业环境，许多指标可以帮助企业学习和适应。以下是一些突出的： 

合规情报——合规是任何组织的重要组成部分。AI 支持的语音分析可以帮助您的团队收集指标以满足合规标准并轻松、迅速地响应信息请求。 

客户智能——人工智能驱动的指标可以帮助团队深入了解客户行为和情绪。这有助于改善客户体验、减少客户流失并加速争议解决和补救。 

收入情报——数据可以帮助销售团队改进方法并解决绩效问题。 

人的智能——指标不仅适用于客户。组织可以使用 AI 语音数据分析来更好地了解员工情绪、提高生产力并改进培训方法。 

使用统一的记录和分析解决方案改善呼叫中心礼仪 

实施具有统一记录和人工智能分析的SparkleComm CCaaS 系统的主要优势之一是您的团队可以利用的实时数据。对于客户体验而言，这意味着更精细和更有条理的交互。 

团队成员可以使用SparkleComm CCaaS 同事在场状态轻松跟踪和转接呼叫给其他员工，例如主题专家。这意味着问题很少得不到回答。此外，开放式协作平台允许用户连接并获得他们需要的答案，而无需克服传统的沟通障碍。 

领导可以在员工接听电话时为他们提供实时指导。这是一个很好的机会，可以专注于通过人工智能分析提供的数据驱动的洞察力，并做出反应以更好地改善整体客户体验。它还可以帮助团队领导者更好地了解日常发生的事情，从而为未来的培训方法提供支持。 

借助 AI 驱动的分析解决方案，团队可以访问客户正在谈论的内容以及对话的上下文和情绪。如果某些策略不起作用，团队成员可以快速识别并采取行动。结果是提高了客户满意度并提高了生产力。 

SparkleComm 呼叫中心如何提供帮助？ 

劳格科技提供具有 AI 驱动分析功能的企业级组织SparkleComm呼叫中心呼叫记录软件。这种先进的技术组合使组织可以完全访问统一记录，同时提供对客户情绪、员工满意度等的数据驱动洞察。如果您想了解有关 SparkleComm CCaaS 解决方案的更多信息，请立即联系我们。

你有什么爱好吗？如果是这样，你并不孤单。全世界数以百万计的人喜欢在周末和业余时间从事他们喜爱的活动。无论是绘画、演奏音乐、徒步旅行还是其他完全不同的事情，都有很多爱好可供选择。借助实时流媒体技术，您现在可以与来自世界各地的其他志趣相投的爱好者联系。

我如何直播我的爱好？

实时流式传输您的内容可让您与具有相似兴趣的人建立联系。开始的最低要求是：相机、计算机、互联网连接。您可以使用直播软件或SparkleComm视频会议平台来广播您的内容。

您的相机选择取决于您想给观众什么样的体验。您还需要一个好的麦克风，以便人们可以听到您的声音。您的互联网连接需要快速，但如果您将其作为一种爱好，您可能不需要像流媒体游戏那样快速的连接。最后，您将需要流媒体软件来捕获和广播实时视频源。

为什么选择SparkleComm视频会议 直播一个爱好？

SparkleComm视频会议是一种拥有电视质量的视频服务，可让您与他人实时分享您的爱好和活动。您可以使用SparkleComm视频会议平台进行直播从烹饪和手工艺到游戏和运动的任何内容。此外，您可以保存广播的录音，以供日后查看或分享。

SparkleComm视频会议让您能够轻松创建外观和感觉就像专业电视质量广播的直播流。您现在可以直接向观众直播您的爱好或活动，为他们提供高质量的直播体验。而且因为您可以使用品牌和图形自定义您的直播，所以对于他们来说，这将是一个独特的活动。

如果您想与与您有相同爱好的其他人联系，直播可能是一个很好的方式。但是知道如何开始可能会很棘手。这里有一些提示：

1.选择合适的平台：当谈到直播你的爱好时，选择一个适合你需求的平台很重要。如果您正在寻找专业的直播解决方案，SparkleComm视频会议平台是一个不错的选择。

2. 计划您的直播：在您开始直播之前，花一些时间来计划您的直播是很重要的。决定你想与观众分享什么，以及你希望通过直播实现什么。这将帮助您保持专注并确保您的直播成功。

3. 与观众互动：直播就是互动和参与。请务必与您的观众聊天并实时回答他们的问题。这将有助于为所有相关人员创造更加个性化和愉快的直播体验。

4. 加入直播社区。这是与与您有相似兴趣的人联系的好方法，您可以向其他直播流媒体学习如何改进自己的广播。

5. 最后，不要害怕尝试新事物。您永远不知道通过直播您的爱好会发现什么！通过直播您的爱好，您可以接触到更广泛的受众，并与来自世界各地的爱好者建立联系。那你还在等什么？立即开始直播您的爱好！

无论您是经验丰富的爱好者还是刚刚入门，使用SparkleComm视频会议平台进行直播都是与世界分享您的激情的完美方式。

SparkleComm统一通信系统（UCS）是软件，提供最新的电信服务。SparkleComm 统一通信系统提供了多种企业通信功能的组合，例如语音通话、视频通话、个人和群组消息以及文件共享。SparkleComm统一通信系统正在为个人和组织通信行业带来很多好处。SparkleCommUCS 是一个完整的通信需求包，其价格可能会根据您所需的功能而有所不同。它现在已成为电信行业快速发展的先进解决方案。而且，部署可以为组织提供可衡量收益的 SparkleCommUC平台可以节省成本。

SparkleComm统一通信系统通过硬件、软件和网络解决方案的组合，将电话、互联网浏览器和视频会议等多种服务融合在一起。SparkleComm UC 系统的美妙之处在于，它为您提供了一种统一的、负担得起的、灵活的方式，可以通过任何计算机或移动设备，从任何有互联网连接的地方与您的人员或团队交谈。随着智能通信服务变得越来越复杂，用户习惯于在他们的通信方式上充分利用SparkleComm 统一通信解决方案。因此，SparkleComm统一通信系统已成为与任何工作流程、商业和个人活动无缝使用的宝贵工具。

多年来，视频会议逐渐普及。随着电信用户的日益增多，对视频会议的需求已飙升至前所未有的水平。员工也采用SparkleCommUCS在家办公，也通过SparkleComm统一通信平台加入会议。在因新冠疫情而被封锁时，随着居家令的发布和社区的隔离，大多数公司意识到他们最好的生存机会是适应这种新的远程劳动力模式，因此他们争先恐后地实施SparkleComm视频会议系统。大规模远程办公的时代已经来到了，随着公司和员工继续适应使用最新的SparkleComm统一通信解决方案，远程办公的时代将会越来越大。

拥抱视频会议文化并帮助保持先进、安全和高效的工作方式是一个巨大的机会。通过这样做，我们可以确保员工感到联系并有能力提供出色的客户服务。它用于个性化、真实性，并且用户对个人和企业通信都提出了巨大的要求。所有企业都在各种会议服务上花费大量资金。因此，为通信部署单一平台使组织能够整合多种服务和顺畅的通信解决方案是重中之重。此外，最终用户自己也在使用SparkleComm统一通信解决方案应用程序来减少持续的订阅费用，应用程序到应用程序的语音通话、视频通话和即时消息是免费的。

SparkleComm统一通信通过创造性地使用经济高效、用户友好的通信和协作技术将人员、知识和想法聚集在一起，从而增强远程用户体验并优化办公室或家庭环境，从而使组织和用户蓬勃发展。SparkleComm统一通信系统是最新的和主动的，它通过最新的技术使通信更加先进。借助SparkleComm UCS，您可以优化出色、轻松的用户体验，并且这个新时代的用户正在全球范围内使用它。

IP PBX是一个机密的分支贸易系统，它在企业内部进行电话交换系统，在社区线路上的网络会议客户之间切换语音呼叫，同时允许所有客户共享特定数量的外部电话线路。企业内部的电话系统在邻里线路上的客户之间转接电话，同时授权所有客户共享特定数量的外部电话线路。这些包括电话单元、交换机、传真机、调制解调器、中心、连接器和交换机。借助 PABX，组织可以利用附近的扩展号码运行自己的内部电话网络。它通过将简单的语音信号转换为计算机化信号来实现这一点。从那时起，它会将呼叫引导至 VoIP 专家合作社，以处理每个呼叫的开始和结束。

PBX允许企业使用内部电话系统并使用来自电话组织的更少电话线。顶级的SparkleComm PBX 系统提供了监控语音消息、汽车专家和录制消息的选项。这同样记住了组织中每个人的电话扩展。SparkleComm网络电话系统通过网络拨打和接听电话。它通过将简单的语音信号转换为计算机化信号来实现这一点。从那时起，它会将呼叫引导至 VoIP ，以处理每个呼叫的开始和结束。有 4 种重要的 PBX 系统，每种都有特定的品质和缺点。因此，各种组织将利用各种 PBX 系统，这取决于它们的规模、呼叫者的正常数量以及新设备可访问的资产。

在中心，基于 IP 的语音管理利用会议初始约定 (SIP)。这种包罗万象的约定已成为 VoIP 电话系统的规范。对于SparkleComm PBX，您将使用SIP中继，它提供多个语音通道。在 PBX 的内侧，它保持不变。客户可以互相呼叫，真正查看语音消息，并像以前一样设置呼叫组，这是按计划的。在 PBX 的外部，SparkleComm VoIP 会为至少一个 SIP 中继帐户提供一系列资格。验证后，将向您的 PBX 引入来电以进行确认。客户同样可以通过您的 SIP 中继自动到达外部电话线路。PBX 自己决定呼叫是在内部处理还是移交给 PSTN。总的来说，您应该知道它的限制，这是在您的PBX中添加 VoIP 入口的好处。

在您的企业中采用SparkleComm IP PBX 可以带来一些优势。在这里，我们正在研究为什么它是一个精明的冒险的一些理由。它有非常低的通信成本。与网络相关的 PBX 可以提供更多的费用储备金。IP PBX 具有基于云的可靠性。您可以将当前的 PBX 连接到已证明的云质量。可靠的SparkleComm VoIP 管理将拥有多个服务器群，以实现值得信赖的执行。无论您的 PBX 是否出现故障，他们都可以呼叫其他地方。通过使用现在连接到PBX的设备，您可以让每个人都有用并降低设备成本， 您需要的主要内容是您的 SIP 地址、密钥和区域，然后您就设置好了。IPPBX 是极其微不足道的变化，对许多组织来说都是可怕的。希望将 SIP 中继作为接触SparkleComm VoIP 电话系统价值的入口。随着组织的发展，您可以通过微不足道的设置来增加语音通道的数量。

SparkleComm IP PBX 系统是 PBX 系统的后续改进。基于现有网络基础搜索内部通信系统的组织将受益于SparkleComm IP PBX 系统的各种优势。让SparkleComm IP PBX系统通过 TCP/IP 协议栈提供额外的声音、视频和短信功能是可行的。现在的工作环境不像以前那样了。因此，电机通常以最先进的技术运行，不断重新思考我们如何做每一件事，SparkleComm IP PBX 就是一个很好的例子。

通常人们觉得会议很糟糕，每个人都讨厌他们。如果您使用正确的应用程序和工具使您的会议更有效率，您就可以改变这一点。

专家喜欢说会议会扼杀生产力。但有时也例外。当您只安排必要的会议并轻松选择时间和日期时，会议效率更高。当您提前准备议程并指定某人做笔记时，会议的内容将更加有针对性。如果您让人们更容易加入和参与，会议会更有效率。 然后，会议可以根据议程中的时间线进行，也许你甚至会提前结束。当这种情况发生时，人们会很感激，因为它传达了一个信息，即他们的时间很宝贵。虽然举办一场高效的会议在很大程度上依赖于人，但它也需要合适的应用程序和设备来促进它。SparkleComm视频会议应用程序就是一个适合的工具，旨在使会议更顺畅、更高效。

现在有如此多的会议以虚拟方式进行，因此拥有一个首选的视频会议应用程序是绝对必要的。最好的SparkleComm视频会议服务是可靠的，这意味着即使某人的连接出现故障，您的通话也会保持不变，并且在您会面时拥有充足的协作工具。这些工具包括屏幕共享和白板、聊天框以及版主选项，例如能够将控制权传递给另一个人或在一个人讲话时将与会者静音。

SparkleComm是小型企业的绝佳视频会议选项，尤其是那些举办大量小型网络研讨会的企业，这个应用程序还可以与日历集成。

SparkleComm还是一种易于使用的视频会议服务，包括一些您在竞争对手中找不到的功能。例如，您可以设置一个让您响铃的电话，而不是强迫您拨入。付费计划的起价也相对较低，这对小型企业来说是一个有吸引力的价格。如果您使用该应用程序的基础版本，您可以同时召开多人的视频会议。还包括桌面和文档共享、白板功能、标准质量视频和云存储等。

SparkleComm是您能找到的最可靠的视频会议服务之一。当公司开发该产品时，它首先关注的是确保您的通话保持清晰和连接。它支持高清视频和音频。您可以获得录制为视频的通话记录。此外，任何人都可以免费试用核心产品，小型企业可以购买价格合理的计划，这些计划可以增强功能。虽然很难量化和比较视频会议系统的性能，但稳定性一直都是 SparkleComm视频会议声誉的基础。