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正如之前所看到的那样，美国专利商标局已为其VoIP提供商Digifonica的合法拦截解决方案发放了官方津贴。自2007年以来，该专利以各种形式出现，但它已初具规模并成为现实。

尽管已经对该解决方案的预期用途进行了一般性的讨论，但其含义无疑是随着时间的推移它将包括更多的应用程序。

尽管它的当前形式似乎是确保VoIP系统更严格的安全性的好工具，但人们必须怀疑这种解决方案将对整个行业产生什么样的影响。

用户会接受该解决方案吗？解决方案是否将由政府立法强制执行？这将如何影响VoIP服务或者成本？问题清单不胜枚举。

合法拦截解决方案通常是指执法机构用来拦截和监视VoIP呼叫的技术和过程。尽管传统的系统已经考虑了这类服务，但互联网的扩展增加了用户访问网络的方式。

这样，跟踪呼叫变得越来越困难。

现在，VoIP提供商，特别是像Digifonica、SparkleComm这样的VoIP提供商，已经设计出一种新的解决方案，该解决方案允许直接在像SparkleComm这样的VoIP提供商的设备上进行监视，而不是通过Internet连接进行监视。

从政府的角度来看，该VoIP解决方案在减少非法活动方面是非常有效的，一种有效的手段，可以利用VoIP通信来打击非法活动和诈骗。借助完善的“合法拦截”解决方案，法律官员将能够仅使用VoIP提供商的硬件监视VoIP上的任何对话。

这意味着无论何时使用硬件本身，都可以在任何地方监视VoIP呼叫。

此外，目标用户无法检测到该VoIP服务，并隐藏所有信息，但特权用户除外。尽管此应用程序听起来很实用，但有可能使某些用户感到不舒服。

专利的透明性是令人不安的要素之一，就是可以随时监视所有呼叫。但是，合法拦截并不是没有法律的。

相反，存在解决方案必须遵守的规则和规定。这些标准由电话行业协会（TIA）规范和分组电缆电子监视规范定义。尽管这是供政府使用的专业版，但许多用户可能不同意声明侵犯隐私。

尽管有任何潜在的住宅预订，

吸引家庭成员

问题：家庭成员而不是医疗专业人员的照顾者的参与通常对于允许患者留在家中至关重要。然而，对于配偶或孩子来说，跟踪所有其他护理团队成员的来往和角色以及他们所扮演的角色可能是具有挑战性的。

解决方案：护理团队邀请家庭护理人员参加有关他们所爱之人的私人SparkleComm对话，将他们视为护理团队的真正成员。作为来宾用户，家庭成员只能访问该一个团队对话。除了从护士和其他家庭保健工作者那里获得定期更新之外，该家庭成员还可以通过计算机或智能手机发布有关对话的问题或疑虑。

例如，一个女儿在母亲那里逛街购物，每天逛逛，发现这种情况会增加人们的健忘性。尽管她很少与来访的医护人员同时在家中，并且经常发现很难打电话给他们，但她仍通过SparkleComm统一通信中的对话立即报告了自己的担忧。凯茜向她保证，问题不一定是老年痴呆症，罪魁祸首可能是患者已经在接受尿路感染。由于此类感染可以模仿痴呆症的影响，因此凯茜建议在抗生素使用过程中等待观察是否有改善。

其他情况：

护理团队通过SparkleComm电话会议召开定期的员工会议。会议之前，议程由SparkleComm团队共享，讨论通常在整个公司团队或更集中的对话之后继续进行。这意味着来访的护士和在现场工作的其他人可以参加会议而不必去办公室，而且可以更快地完成一天的工作。

共享的组日历可以更轻松地查看谁在休假以及安排会议的时间。

该机构邀请普通医生，内科医生，老年医学专家和其他与之打交道的专家作为嘉宾进入SparkleComm团队。虽然并非所有人都愿意尝试通过这种方式进行协作，但确实发现通过这种方式的人可以与扩展护理团队更有效地合作。一旦确定使用该服务不会违反HIPAA，他们中的一些人便开始尝试以自己的方式使用SparkleComm统一通信。

这些方案中的每一个都解决了非常实际的问题。如果您的家庭医疗保健机构采用SparkleComm统一通信，我们希望您能分享一些现实生活中的实例，以帮助您在工作中发挥作用。

团队沟通与协调

问题：除了制定不同的时间表外，某些护理团队成员通过一种沟通方式比通过另一种沟通方式更容易联系到他们：手机，传呼机或桌上留下的便条。由于很难向所有团队成员传播信息，因此被认为有用但并不紧急的信息经常会掉入裂缝。

解决方案：SparkleComm统一通信已针对团队消息进行了优化，这意味着大多数消息都发布到了所有成员都可以访问的团队对话中。可以在办公桌前工作的家庭保健机构员工可以使用相同的工作聊天方法与现场人员进行交流。团队对话可以实时发生，但聊天消息也可以存储以供以后查看。换句话说，SparkleComm可以很好地适用于多种沟通方式和工作功能。

来访的护士凯茜对她在护理小组对话中发布的问题会得到立即答复的频率感到惊喜，并且她反而会尽可能地迅速做出答复。节省的时间加起来，加快了护理的速度，并使她每天都能进行更多的访问。

另一方面，一天中有很多次都无法打扰她，例如在重新整理伤口时。她可能会在这样的过程中听到SparkleComm消息的提示音，至少它不会像打来电话那样打扰到他人，但阅读和应答它必须等待。通常，在离开家但要下一次约会之前，她会在车上花一些时间来查看收到的任何消息。如果时间紧迫，只有看到自己有特别的谈话才能阅读对话。她收到的一些聊天消息无需响应，而其他消息可能是另一位团队成员同时回答的问题。如果凯茜需要响应，则可以通过SparkleComm聊天消息或通过在SparkleComm平台内部发出呼叫来进行响应。

超越病历

问题：尽管记录患者健康记录的更新是护理团队成员合作的一种方式，但他们经常不愿记录他们认为不应该成为正式病历一部分的信息，有时这些信息根本无法共享。

解决方案：只要有适当的安全性和数据保留政策，就可以按照法律将SparkleComm聊天消息视为电话上的临时通信，而不是永久性的病历，就像电话一样。

这使护理团队可以就与宠物有关的问题，与家庭成员或环境其他方面的问题进行对话，这对患者的健康至关重要，即使它们本身不是医疗数据也是如此。患者健康问题通常是同一对话的一部分，并且家庭保健工作者需要一种交流他们遇到的所有问题的方法。

例如，凯茜注意到，一个老年妇女的房屋变得越来越杂乱，存在许多绊倒的危险。原来打扫房屋的管家被解雇了（这名妇女说太贵了）。凯茜将这个问题报告给一名社会工作者，该工作者与城市社会服务部门联络，并分享家中凌乱的照片作为需要的证据。她解释说，由于患者患有帕金森氏病，已经很容易绊倒，并且在去年内摔断了脚踝，因此特别令人担忧。作为响应，社会工作者安排了适合患者预算的补贴房屋清洁服务。

降低护理成本，同时提高护理质量的最佳方法之一，尤其是对年纪较大的人而言，是支持人们留在家中就医。拜访护士，治疗师和家庭保健助手使这成为可能。

使家庭医疗更加有效的一种方法是使其更加协作，在医疗团队的所有成员之间进行更好的协调以发现可能指示出更加戏剧性干预的模式（例如精神健康问题或客户未服药）是必须的。来访的护士通常需要与管家，社会服务工作者，理疗师，家庭保健助手及其主管协调活动。但是，由于他们大部分时间在办公室外度过，因此他们很少有机会与护理团队的其他成员见面。

美国医学信息学协会（American Medical Informatics Association）在2002年进行的家庭医疗保健研究发现，沟通和协作故障很常见。萨斯喀彻温大学的作者David Pinelle和Carl Gutwin写道：“信息共享和协作中固有的困难常常迫使临床医生做出决定和进行治疗，而无法获得有关患者的全部相关信息。

在下面的虚构故事中，我们使用了该论文中概述的一些问题，以建议SparkleComm可以提供帮助的方法。SparkleComm现在可以配置为安全通信的“ HIPAA管道 ”，包括根据1996年健康保险可移植性和责任法案（HIPAA）和相关法规定义的有关私人患者健康信息的通信。

劳格SparkleComm统一通信平台让家里的卫生工作者与同事和延续护理团队的成员全天通信。借助SparkleComm，他们可以向个人或团队发送安全的文本消息。同时，SparkleComm呼叫意味着他们可以使用商务电话号码（而不是个人手机号码）从智能手机拨打和接听电话。他们还可以通过短信发送对话，并一键切换到通话或电话会议。

下面，我们提出了SparkleComm可能成为AIMA论文中提到的问题解决方案的一部分的方法。

问题：来访的护士通常很早就停在办公室，提早离开或完全绕开办公室，直接去他们的第一次约会。结果，他们几乎没有机会与物理治疗师，职业治疗师和社会工作人员进行交流，他们将看到同一名患者。

解决方案：凯茜是一位来访的护士，长期以来对与护理团队其他成员协调不力而感到沮丧，这使她有动力去尝试SparkleComm。她为每个客户启动了SparkleComm团队对话，邀请了与该个人互动的护理团队的所有其他成员。即使他们无法亲自聚会或参加电话会议，这也使他们可以共享信息。这样，他们就可以分享上次访问的观察结果以及下一次访问的计划。通过比较注释，他们可以更快地发现新出现的问题。如果服务对象在一次拜访中表现得很健忘，则其他护理团队成员可以帮助确认他们注意到了同一件事，或者另一方面，建议这可能是一次孤立的事件。

尽管凯茜主动改善了与其他护理团队成员的合作，但好处之一是，他们之间也可以更好地合作。例如，在过去，有时职业治疗师会在早上与病人进行锻炼，而使个体太累而无法参加理疗师计划在下午探访时进行的锻炼。通过更好地协调看护人的日程安排和计划，每个人都可以使他们的家访工作更有效率。

同时，护理主管开始通过SparkleComm向护士和家庭保健助手分配任务，并将其作为任务与个人对话。从SparkleComm仪表板中，她可以看到随着时间的推移已检查了多少个任务的概述。当事情没有按计划进行时，现场工作人员还可以通过SparkleComm文本聊天进行报告，或使用SparkleComm点击通话来快速使护理主管或护理小组的另一名成员通电话。

在美国企业中，普遍采用基于云的通信服务，因为这些解决方案可促进创新并降低成本。但是，企业级基于云的通信的全球采用仍处于起步阶段。

无论位置，规模或类型如何，当今大多数公司都专注于扩展和增长。这些公司中的许多公司还投资于满足其当前需求并解决未来需求的某些产品，服务和技术。 SparkleComm统一通信就是其中的一项进步。作为最具创新性的技术进步之一，它优于有线和电话公司提供的类似服务。因此，当今许多企业主认为，高质量，基于云的统一通信系统对于他们的成功至关重要。以帮助企业转换为云并以此推动在全球市场中的巨大份额。

希望加强其在市场应该与业务和IT领导者合作，以帮助他们更好地理解驱动他人将企业通信迁移到云的关键因素。以下是我们看到的四大优势：

降低成本

借助云计算，组织可以放弃与硬件相关的资本支出，并避免专门用于安全存储物理基础架构的空间。组织也许还可以简化以前需要维护内部解决方案的内部IT团队。随着组织考虑迁移到云，降低与传统电信解决方案相关的成本的能力很有吸引力。

可扩展性增强

与本地基础架构不同，基于云的SparkleComm统一通信系统允许组织快速扩展以容纳新员工，新办公室位置和/或提供新服务或修改现有产品。因此，希望发展公司的企业领导者需要与之一起发展的电信产品。云的广泛网络访问，弹性和可衡量的服务（云系统在其中监视和控制服务的提供以确保有效利用资源）使云客户可以随意扩展和扩展资源。

全球存在

随着越来越多的企业向国际扩张，他们将需要遍及全球的电信解决方案以在不中断或增加成本的情况下吸引新客户和新员工。这次机会正在推动企业评估提供国际号码和功能的CSP，例如可以将视频会议无缝集成到其现有产品套件中的任何位置。使用云还可以解决传统电话服务常见的问题，这些问题并非为当今的游牧劳动力和远程员工而设计。

安全/弹性

在使用云之前，企业需要投资于增加的基础架构以在发生灾难时保护自己。大多数本地电信运营商无力花费这种努力来在不同的位置建立冗余的本地网络。通过将复制和网络故障转移到云中的备用位置，云使灾难恢复具有更高的成本效益和效率。

尽管云的广泛采用仍处于早期阶段，但随着越来越多的企业希望利用这些解决方案提供的优势，基于云的SparkleComm统一通信的趋势将继续建立。

如果您正在寻找云通信服务提供商以降低成本，提高可扩展性，全球影响力和安全性，那么SparkleComm统一通信将提供当今市场上最广泛的国际免费电话和本地电话号码选择。

互联网商业社区的新流行语是“上云”。但是，对于那些尚未真正了解云是什么的人来说，云VoIP等一些最大的进步可能没有被充分利用。事实是，云托管的pbx只是您上云的众多原因之一，但这是获得更好，更实惠的商务电话服务而又没有太多麻烦或任何压力的主要解决方案。

云上任何事物的主要组成部分都是将其托管在网络上，因此，您实际上不必拥有可用的物理服务器空间就可以使用它。同时，您也可以从任何地方访问它，因为您只需将其拉到云端即可。您可能会猜到，云SparkleComm VoIP通过虚拟扩展为企业提供了相同的灵活性，该虚拟扩展允许您将电话路由到云上的任何地方，从而使您可以随心所欲地使用商务SparkleComm VoIP。

更好的是，大多数时候，如果您选择托管的VoIP软件包，则可以通过任何商务电话服务获得免费的号码和分机，因此您只需提供分机号，就可以将您想要的任何地方的许多人连接到您的主要业务范围可以将电话转接到您想要的任何地方。这样，您实际上可以让在非常不同的物理位置工作的员工看起来仍然在物理办公空间中工作，这散发出专业气息，而小型企业可能无法利用这些专业气。

考虑使用云SparkleComm VoIP服务的最后一个原因是，您不必担心物理电话，布线，适应性或任何这些功能，因为当您选择托管VoIP时，可以确保确保您的服务永不中断，并且您可以通过云访问您的企业VoIP。

因此，您仅有的两项职责是记住按时支付新互联网电话服务的账单，并以您喜欢的任何方式充分利用它。

它使SparkleComm VoIP非常适合小型企业。

如果我成长或改变，VoIP是否可以跟上潮流？

仅仅因为今天的企业规模不大，并不意味着它将永远保持不变。小型企业可以成长为中型或大型公司，而大型企业可以缩小规模和缩小规模。

对于企业而言，这些更改可能尤其困难，因为它们通常是意料之外的，并且发生得非常快。这意味着他们可能最终会为自己没有使用或努力应付不断增长的需求的资源付费。

VoIP也可以在这里介入。托管的VoIP供应商允许客户仅为其使用的席位/功能付费，可以根据需要添加，删除或修改这些席位/功能。假设您的业务需求急剧增加，则可以快速设置额外的线路。

如果增长是永久的，则可以继续为它们付费，但是如果需求在一两个月后回落到以前的水平，则可以恢复到以前的配置。无论组织的实际规模如何，这种可伸缩性和灵活性都是无价的。

切换到VoIP的好处是无数的，不同的组织可能会有不同的理由。

事实是，由于VoIP基于支持Internet的相同协议构建，因此该技术可以适应任何要求。实际上，新功能的添加速度超过了企业使用它们的速度。

一些企业乐于按自己的意愿来建立系统，然后不理会它。另一方面，一些组织正在利用这些VoIP服务的新功能来开拓更多商机。无论哪种方式，SparkleComm VoIP无疑都是必经之路。

VoIP是一种具有多种优势的通用和多方面的技术。它的灵活性意味着企业可以根据自己的情况和要求以不同的方式从中受益。

即使是对现有PBX系统满意的组织，也可以从改用VoIP中受益。让我们仔细研究VoIP如何在各种情况下使您的业务受益。

如果我的系统运行良好怎么办？

许多组织都面临这种情况。当前的设备和服务计划可能会充分满足他们的需求，他们认为没有理由切换到VoIP。

但是，即使所有功能都存在并且可以正常工作，维护PBX系统也需要资源。通常，必须有一些内部专家或顾问，他们能够更改配置并解决出现的问题。

这些业务可以从VoIP中受益，因为SparkleComm VoIP将提供相同的功能集，然后提供更多功能，但可以减少麻烦和维护。

VoIP不仅比传统系统便宜，而且组织可以将员工转移到更具生产力的职位上。这样，工作人员就可以集中精力为整个企业带来更多价值，而不用浪费时间解决沟通问题。

VoIP可以帮助我的小企业吗？

一言以蔽之-是的。小型企业所有者经常低估拥有企业级通信功能的能力。

仅仅因为您的企业规模很小或只有几个员工，并不意味着您不应该向客户投射专业形象。即使是在家外工作的自由职业者和承包商也可以从SparkleComm VoIP提供的众多功能中受益。想象一下，即使在您接听电话之前，也能够将客户自动重定向到合适的员工。

如果您的公司因假期或意外原因而关闭，则呼叫者会听到一条预先录制的消息，说明原因以及您的办公室何时重新开放。最好的部分是，这些功能的价格仅为常规运营商的一小部分。

• 提高员工满意度及其收益

快乐，健康的员工是富有成效的员工。SparkleComm VC对这两者都有帮助。频繁旅行会造成身体和情感上的损失。取代视讯通话可提高健康和工作满意度。反过来，这可以提高性能和生产率。还有助于减少工作流失。

远程办公正在上升。远程工作会转化为员工满意度。VC支持工作与生活之间的平衡。2015年，有44％的业务专业人员进行了远程办公。2005年至2016年期间，在家工作时间增加了103％。研究表明，通勤者的生产力与办公室员工相同。可以选择远程工作的工人更加快乐，健康和高效。

视频会议的员工收益：更少旅行和更多VC的员工更健康，更快乐，更有生产力。办公室的灵活性还可以节省大量成本。一项研究报告说，如果工人有50％的时间在家中工作，每年每人每年可节省11,000美元。

• 改善沟通和更牢固的关系

人际交流很复杂。身体语言。说话的语气。有时，口语仅占意义解释的7％。电话可以显示语气，但不显示肢体语言和面部表情。这对于全面理解通常很关键。

视觉交流产生有效的协作。在SparkleComm视频会议期间，个人之间的理解和联系是成功建立工作关系的关键。正如《哈佛商业评论》所指出的那样，这种联系“促进了团队忠诚度，导致了对工作的共同承诺和纪律性。” 具有友情精神 ，真正了解我们的同事“创造了一种常识”目的和我们在一起的心态。”

视频会议在员工之间建立关系，信任和友爱。高管可以与全球办事处实时举行会议。团队感到与家庭办公室的联系更加紧密。项目经理看到并与他们互动，他们可能永远没有机会见面。供应商提供内容丰富，视觉上具有影响力的宣传。建立更成功和持久的业务关系的可能性几乎是无限的。

视频会议的通信/关系优势：VC将通信的各个方面都摆到桌面上，以实现更有效的对话和更好的工作关系。

• 支持绿色倡议

商务旅行会以多种方式对环境造成损害。视频会议是一种节能或经济可行的出席或赞助会议的方式。它也是环保的。

减少商务旅行有助于：

能源消耗  –飞行，驾车和旅馆住宿都消耗大量能源，会产生烟雾产生的空气污染物和二氧化碳，从而助长了气候变化。

废物产生  –面对面的会议会产生大量废物。垃圾填埋场的危害包括：纸张，打印机墨水，碳粉，塑料水瓶和不可回收的茶点容器。

浪费食物  –会议组织者订购的食物通常远远超出与会者的消费能力。剩下的饭菜，小吃和鸡尾酒小时好吃的东西通常都放在垃圾桶里而不是食物库里。

用会议代替旅行会对环境产生深远的影响。这也具有经济意义。一项研究确定，年收入在10亿美元或以上的企业加上VC可以在短短15个月内实现ROI。第一年将消除近900个商务旅行。对环境的影响？五年内减少了2,271公吨的污染。 这相当于从道路上移除434辆乘用车的温室气体。

视频会议的环境效益：巨大。用VC代替商务旅行可减少填埋场废物，污染物和温室气体。

• 竞争优势

上面列出的每一项好处都可以增强公司的竞争优势。通过VC进行交流的团队可以更快，更有效地共享知识。这减少了上市时间。支持部门建立个人客户关系。制造商可以通过电视会议减少时间并提高质量。他们可以验证质量，提出更改并确保整个产品生命周期中的准确性。

视频会议的竞争优势：充分利用VC，可以提高公司的效率。产生了更好的会议。创造力比比皆是。考虑产品周期。

• 为视频会议增值

实施VC的选择范围从未如此广泛。价格范围从入门级到奢侈。无论大小，公司都可以使用视频会议的好处。选项涵盖基于硬件的系统，软件套件和虚拟化系统。

• SparkleComm视频会议的主要好处

减少旅行被认为是VC的主要优势。但是，视频会议的好处意义深远。实际上，VC带来的最不明显的好处影响最大。视频会议的一大好处是减少了会议浪费的时间。在对4,700位用户的一项调查中，视频会议的最大好处是：

效率和生产率提高– 94％
讨论的影响增加– 88％
加快决策制定– 87％
减少旅行– 87％

以下是一些公司比以往更多地使用SparkleComm视频会议的一些主要原因：

• 节约成本

差旅费用迅速增加。 进行视频通话，您将省去员工交通，酒店和餐饮的费用。客户娱乐支出消失了。SparkleComm VC的成本要低得多。

视频会议的底线成本收益：减少一名员工的差旅成本 远远超过整个公司都可以使用的VC系统的成本。

• 提高生产力和优化运营

是的，您可以同时在两个地方。实际上有几个。这全都归功于VC。对生产力的影响是巨大的。减少差旅要求有助于关键员工最大化他们的时间。与世界各地的客户和合作伙伴进行视频通话可以提高生产力。

视频通话减少了电子邮件和电话通话带来的误会。通过SparkleComm视频会议，面部表情和肢体语言可以传达更完整的信息。 风险投资参与者也更有可能说出来并澄清信息。 最后，视频会议参与者在被同事观看时更有可能保持警觉和集中注意力。

视频会议的生产力优势：VC可最大限度地利用您的人力资源。它提高了效率和生产率。项目可以更快地完成，与会人员彼此之间和与会议目标的同步度更高。

• 提高效率

视觉提示带来了音频通话无法达到的效率水平。因此，与会者可以通过视频会议完成更多工作。显示样机/演示产品/打动潜在客户。支持者承认这比面对面的会议效率更高。当每个人都在同一个房间里时，讨论很容易偏离正轨。

借助VC，严格的时间限制和远程呼叫可以使讨论更加集中，同时减少旁聊。另外，当同事可以看到参与者时，重点和贡献就更高。通过看不见的电话，参与者可以屈服于智能手机或笔记本电脑的诱惑。

视频会议的效率优势：彼此见面可提高效率。 更多互动，减少分心。

• 快速推广

您需要立即沟通吗？召开视频会议。有了SparkleComm，就无需将所有关键参与者都放在一个地方。演示最新的产品设计。提供关键信息。设定目标，配额，期限或战略变更。 所有这些都具有电话会议所缺少的视觉效果。

视频会议的外展优势：VC可让您获得关键人员的关键信息，从而增加影响力。