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• 为什么我们都关注桌面视频通话

虽然国际通信委员会似乎认为智能手机是现在大多数人普遍需要的所有计算机能力，但在原始数字化方面，手机和台式机之间并没有真正的比较。考虑到价格，PC端或笔记本电脑每次都会在存储，处理能力和RAM方面超越智能手机。这是一个简单的空间问题，手机里面没有足够的空间容纳和冷却所有这些部件。

随着个人电脑的强大，出现了各种视频通话优势：

网络摄像头：虽然有一天摄像头制造商完全有可能制造外部智能手机网络摄像头来增强你手机上已经安装的摄像头，但在你需要的时候携带摄像头的概念与智能手机的便利性是背道而驰的。然而，在桌面上，你可以自由地享受额外的功能，比如自动框架，背景替换，和其他照明等这些功能。

更好的视频会议软件：看看一些视频平台应用评论，您会发现视频通话供应商为智能手机提供的服务与桌面电脑提供的服务之间往往存在差异。有时候，“智能手机兼容”仅仅意味着移动呼叫者只能加入视频会议，而主持和访问屏幕共享或翻译等功能是不被允许的。当然这只是部分，SparkleComm统一通信平台为智能手机和桌面电脑提供的服务都是一样的，都能为其带来更好的体验。

视频通话的多任务处理：智能手机视频通话应用正在慢慢接近用户，可能希望在视频通话时有访问互联网和其他数字资源的想法，可能一些人认为只有Kik和Instagram真正探索了各种可能性，而且他们倾向于让你呆在应用程序中。但是，在桌面上，您可以最小化呼叫屏幕并在互联网上自由漫游。你甚至可以打开屏幕共享，与你的小伙伴进行视频通话，这在微小的手机屏幕上可能带有一些限制。

额外的存储意味着要共享更多的记忆：我们从来没有见过任何人，谁没有被提示至少一次删除或移动图像在他们的手机上，以释放存储空间。在具有移动存储空间10倍甚至20倍的PC端上，通过SparkleComm的视频通话中可以共享的图像，电影和歌曲数量方面，您不太可能受到限制。

当然，有时候你别无选择，只能使用智能手机拨打或接收视频电话，您的电脑永远不会放在口袋里或距离电源只有几英尺的距离。但是，如果你有一个选择，那么很容易就可以做出选择，桌面视频会议可以提供最佳的视频通话体验，也可以说是免提（或者我们应该说是免提？）。

每次你进行视频通话时，你都在想着使用什么设备。

一方面是智能手机的便利和融合，另一方面是桌面的处理能力和大屏幕。如果您突然想要进行视频通话，那么您使用的设备将取决于您的行踪。但是，如果你有时间计划一个电话，你会选择哪一个？

无论是商务还是休闲，都有两种选择。但是，如果您想充分利用视频通话的视觉效果，那么只有一个赢家。

移动设备可能只有片刻，但对于真实的体验来说，桌面到桌面视频会议仍然是最好的通信方式。

• 移动视频通话是为了方便

智能手机的兴起背后并没有什么秘密。它们是迄今为止最强大的配件，能够立即将您与每个企业，服务和人类联系，并可以访问互联网，同时还为您提供电影，音乐和前往最近的超市的路线。现在，视频通话在移动社交领域已经根深蒂固。所有主要的消息和网络应用程序都具有视频通话功能，从WhatsApp到Facebook Messenger以及Instagram和Snapchat上的新服务。

商业世界也充斥着大量的移动视频会议连接。包括Skype for Business、Zoom和SparkleComm在内的平台兼容智能手机，通过在iOS和Android操作系统上工作，使我们的工作变得更加轻松。如果你在会议上迟到也不再重要，你只需从手机上登录，就可以在舒适的火车或优步上亲自道歉。

智能手机相机的稳步发展使高清视频通话成为可能，为我们其他不专业的环境提供专业优势。这也是一件好事，因为智能手机屏幕的大小与我们口袋的大小最终相关。这使我们意识到了这一点，所有这些便利性开始更好地类似于妥协，特别是一旦您在（相对）大屏幕上体验视频通话的时候。

• 桌面到桌面视频会议：一切都比较大

有一个新的术语被用来描述屏幕竞赛目前正在进行的移动市场，平板手机。它指的是屏幕尺寸越来越大的智能手机，它们就像iPad一样的平板电脑。要符合条件，手机的屏幕必须至少为5.5英寸。这仍然是第五代iPad的一半左右。而且，当然，它与平均桌面屏幕尺寸相比相形见绌，它可以舒适地超过20英寸......并且还在不断增长。

尺寸并非一切，但在视频通话方面肯定会有所帮助。通过简单的数学计算，桌面上的平均视频聊天窗口将比移动设备的平均视频聊天窗口大接近四倍。如果您正在进行群组视频通话，那么屏幕将分为4个，8个，12个甚至20个聊天窗口，这就变得更有优势了。SparkleComm的视频通话也可以应用于桌面，简单的操作模式给我们带来了极大的便利。

因此，桌面上的视频通话更清晰，但并非全部。一旦你走到水面之下并开始考虑桌面隐藏的所有计算能力，事情会变得更加不平衡。

视频会议系统定价

视频会议服务的价格可能差别很大。今天的许多顶级服务都是基于云的，价格取决于组织所需的主机许可数量。对于一次只能召开一次会议的企业，一个许可就足够了。如果多个员工可能需要同时主持视频会议，那么您的企业需要多个主机许可证。简单地加入会议通常不需要许可证，但通常会议参与者总数上限。

SparkleComm视频会议提供商提供免费计划，但会限制会议可以持续多长时间以及有多少人可以参加视频会议。付费计划通常允许无限制的会议，并且他们有更高的参与者上限，并且没有会议长度的限制。

许多视频会议服务提供了几种不同的计划。每项服务计划的成本通常基于您需要考虑的几个因素：

与会者：第一个主要考虑因素是您预期会议参与者的数量。通常，视频会议所需的参与者越多，您的成本就越高。与提供适合您的用户数量的服务计划的供应商合作非常重要；你不想为永久空座位而浪费钱只是因为你差点错过了较低计划的截止点。

视频流：除了确定您在会议中想要多少人之外，您还必须同时确定您想要在相机中有多少参与者。某些服务限制一次打开多少个视频源，而其他服务则允许每个人开启相机。

特点：影响价格的方式确实取决于公司。一些公司在每个计划级别提供所有功能，而其他公司则将最佳功能限制为其最高成本的订阅。

附加组件：一些视频会议平台提供附加功能以增加订阅计划的功能，但需额外付费。典型的附加组件包括增加参与者数量，记录存储空间和类似功能。附加组件是一种扩展订阅包的方法，而不会影响下一个定价层。

一些服务提供商，特别是那些专注于企业公司或会议室硬件的服务提供商，不会发布定价；相反，他们要求您从公司销售代表处获得报价。这些系统通常可以根据自定义规范构建，并且需要更复杂的安装和实施过程，因此在确定估算成本之前，必须详细讨论您的需求。当然SparkleComm也可以做定制，价格就需要这样的方式。

由于大多数视频会议解决方案都是基于云的，许多提供商提供有限的免费试用（SparkleComm）。这样您就可以开始使用该软件，这样您就可以在开始讨论哪种方案最适合您之前更好地了解您所获得的内容。但是，一些公司限制其试用和免费版本的功能或设置限制。

在做出最终决定之前，请确保您完全了解您将获得的收益。例如，如果您获得了可用的最高定价等级的演示，但随后购买了中端订阅，您可能会惊讶地发现您错过了演示销售给您的一些功能。幸运的是，大多数视频会议公司都清楚地说明了哪些功能可用于其网站上的计划。

如今，许多企业CIO正处于数字化转型之旅，将更多业务应用程序和基础架构迁移到云，包括实时语音呼叫，视频会议和协作应用程序。企业越来越多地采用SparkleComm统一通信即服务（UCaaS）服务，通过基于云的软件简化语音，视频和Web会议。

事实上，Gartner预测，到2021年，90％的IT领导者将不会购买新的统一通信（UC）基础架构，因为未来的云托管UCaaS产品在功能，分析和仪表板方面将遥遥领先。

但是，统一通信服务对数据包丢失，延迟和抖动特别敏感。使用像素化屏幕的掉话，弱信号和降级的视频连接在UC服务中相对常见。这些问题中的大多数可归因于底层传输网络中的损害，后者通常是公共互联网。

当流量必须遍历多个对等互联网服务提供商时，语音和视频质量问题会加剧，从而导致不可预测的用户体验，尤其是在分布式区域中访问实时服务时。

那么，托管服务提供商应该寻求哪些最重要的SD-WAN平台功能来增强其统一通信服务产品？

云托管产品：使用基于云的SD-WAN IaaS实例实现加固/保护最后一英里的能力是确保一致的UCaaS性能的最佳方式之一 - 至少如果它是具有动态的Silver Peak Unity EdgeConnect™设备路径控制，前向纠错，包顺序校正等 本地互联网突破：Silver Peak First-packet iQTM识别第一个数据包上的UCaaS应用程序，并自动将流量引导到本地UCaaS服务PoP，无需回程，因此用户可以随时随地安全地连接到他们的应用程序。

业务驱动的特定于应用程序的路由，它还利用First-packet iQ，自动将网络资源优先于UC，将流量直接引导至UCaaS服务，从而提高QoS并为用户提供最高质量的体验，并用于多个站点连接的动态路径控制，可从故障分支电路自动无缝故障切换，用于所有语音呼叫，视频呼叫和实时协作 应用程序，可见性和控制，以便更好地管理底层连接，消除可能的UCaaS服务数据包丢失/丢失，WAN链路拥塞或故障的影响。

业务驱动的SD-WAN边缘平台就像汽车中的涡轮增压发动机。它可以加速性能并优化UCaaS用户体验。 EdgeConnect SD-WAN边缘平台的高级性能，应用程序可见性和优化功能可以识别，分类和精确控制UCaaS流量。 EdgeConnect可通过与AWS，GCP和Azure等领先公共云提供商的合作，进一步优化统一通信客户体验。例如，在每个企业WAN站点部署EdgeConnect，并在与UCaaS提供商的PoP /数据中心相邻的公共云实例中部署EdgeConnect虚拟实例，确保为最终用户提供最高质量的语音和视频体验。在这种架构中，SD-WAN结构扩展到所有站点和公共云，保护流量免受第一英里的损害/故障的影响，并利用云提供商与UCaaS提供商的对等关系为企业提供最高质量的体验。

这种组合的UCaaS-SD-WAN解决方案还结合了隧道绑定功能，将两个或多个WAN传输服务绑定到一个逻辑连接中，可以弥补最后一英里的任何降级。高级路径调节（如自适应前向纠错和数据包顺序校正功能）可以克服数据包丢失，延迟和抖动的影响，即使在公共互联网上也能提供类似专用线路的语音性能。

SparkleComm统一通信提供商提供了更先进的性能，通过简单的操作界面，你能使用到最新的用户UC体验，并使你的企业运作更加高效、灵活。基于云的SparkleComm统一通信融合了VoIP、即时通讯、视频通话和视频会议等技术，可用于团队协作沟通，也可与第三方软件相集成，原生整合SparkleComm的视频通话功能。其语音质量继承SparkleComm的高品质语音质量及视频质量，让参与者犹如亲临现场。这些产品可提供更好的最终用户体验，为企业节省成本并增加创新机会。

软电话应用程序 

VoIP供应商拥有软电话应用程序，供用户通过计算机拨打电话。您可以   为大多数操作系统下载VoIP应用程序。确保获得您使用的任何应用程序的最新版本。过时的版本更容易出现错误，安全问题和其他问题。 

供应商问题 

这是一组不容易解决的问题。如果您从供应商处购买托管服务，则无法控制该服务。因此，如果供应商面临任何问题，那么你就是他们的怜悯。在解决问题之前，您的电话系统可能无法运行。因此，您应该注意选择一个沟通和可靠的提供者。不幸的是，如果这些问题不断发生，那么除了切换供应商之外你没有什么可做的。 

备份和故障转移 

迟早，您的VoIP系统将会崩溃。这不是问题，而是何时。重要的一点是，您的供应商是否为此类紧急情况提供故障转移选项。在这种情况下，许多供应商会让您将呼叫路由到固定电话或移动电话。如果需要，他们还可以自动将呼叫故障转移到其他位置。 

经销商服务 

有很多VoIP服务由公司转售。基本上，一个组织会将白标销售给其他人可以定制并转售给客户的服务。这对你意味着什么？  

这意味着您的供应商无法控制自己的基础架构。当原始提供商出现问题时，您的手机将会关闭。但与您的供应商交谈并不能解决问题，因为他们必须等待别人解决它！这就是为什么你应该总是和一个在业内拥有良好记录和经验的供应商合作。 

如您所见，一些SparkleComm VoIP问题可以通过几个步骤快速解决。其他人则需要更多时间和精力。您可以通过提前思考和实施预防措施来避免一些问题。其他人，在症状出现之前你无能为力。但是，使用托管服务可以轻松切换的优势之一。如果您遇到无法解决的服务问题，只需转移到更好的供应商。可能需要几天时间，但您的办公室将恢复其手机！ 

VoIP故障排除可能需要一些时间和工作，但如果你及早发现它就会很好。如果您正在研究SparkleComm VoIP电话系统，请务必查看http://www.loogear.com。

功率 

很容易忘记VoIP设备也需要电源。与传统固定电话不同，VoIP电话无法从墙壁插座获取电力。因此，如果电源耗尽，您的手机也会消失。再次，将您的VoIP设备连接到备用能源是一个很好的政策。 

安全问题 

收费欺诈 

VoIP电话就像任何其他基于互联网的系统一样。您必须保护您的网络免受未经授权的用户，黑客和其他实体的侵害。黑客使用的一种常见策略是闯入系统并进行未经授权的长途电话。如果您无法及时发现问题，那么您将获得数千美元的电话费！如果您发现异常流量模式，则可能表明您的系统已遭到入侵。 

丢失/弱密码 

链条只有最薄弱的环节才有力量。在安全性的情况下，最薄弱的环节通常是用户。使用弱密码是让黑客入侵的必然方法。您的员工应该意识到泄露密码或丢失密码的危险。如果有人怀疑他们的密码被盗，他们应该立即更改密码。 

防火墙 

加密和防火墙是必要的，以防止坏人。另一方面，配置不当的防火墙可能会使电话难以通过。一些企业通过不使用防火墙来解决这个问题。但从安全角度来看，这是危险的。如果您遇到掉线问题，防火墙可能就是原因。 

SparkleSoftPhone即为IP电话，其基于SparkleComm统一通讯平台，是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话、电话会议、视频会议、PTT对讲都以IP电话为基础，或与其高度关联密不可分。

五金及电缆 

这可能是一个非常基本的步骤，但您应该检查的第一件事是硬件。如果您突然开始遇到手机问题，请确保所有线缆都已正确连接。松散的连接或磨损的电线会导致问题。  

同时，浏览所有网络设备，如路由器，交换机，型号和SBC。它们是否配置正常？至少重置网络硬件一次，以确保它不是问题的根源。所有硬件也应该有最新的补丁。有时，通过应用供应商提供的最新固件更新，可以轻松解决您遇到的问题。 

电脑和智能手机 

大多数组织使用台式机，笔记本电脑和智能手机的组合进行呼叫。确保所有这些设备都正常运行。如果只有少数用户遇到问题，可能会归结为他们使用的特定设备。 

虽然VoIP技术已相当成熟，但许多企业仍在努力提高音频质量。音质不佳的样子是什么样的？症状通常采用以下一种或多种形式： 

• 缺少单词和声音
• 声音失真如奇怪的噪音
• 一个用户说话和另一个听到他们之间的延迟
• 互相交谈，因为没有人知道对方何时开始或停止说话

想象一下，您的员工在努力解决这些问题时与客户交谈。如果他们的工具不能很好地工作，你怎么能指望你的工人高效？音频质量问题几乎总是由网络连接引起的。抖动、延迟和数据包丢失等问题严重影响了音频质量。这就是为什么在所有VoIP硬件上设置QoS非常重要的原因。  

如果延迟和数据包丢失在可接受的限制范围内且您仍然面临质量问题，则可能需要与您的供应商核实。找出他们用于服务的编解码器。一些编解码器牺牲了速度的质量，反之亦然。您需要确定哪个对您的组织的需求更重要。 

互联网连接 

请记住，任何 VoIP电话服务都依赖于互联网才能正常运行。SparkleComm VoIP也不例外。这意味着贵公司与ISP之间的联系起着至关重要的作用。如果连接断开或ISP出现技术问题，您的手机也会受损。大多数组织发现将第二个Internet连接作为备份是一个很好的策略。 

带宽 

如果您的网络没有足够的带宽用于所有流量，会发生什么？在升级到VoIP之前，相当多的公司犯了错误，即不分析网络流量。如果您的网络已经在努力应对现有负载，那么它也无法应对音频呼叫。可能是时候升级到更好的连接或完全切换到不同的通道（光纤而不是DSL等）。 

服务质量 

QoS指的是服务质量。这是优先处理网络上的音频呼叫的一种方法。正确设置QoS时，会自动标记音频数据包。如果音频数据包与其他数据类型竞争，路由器将通过音频呼叫。这对于语音和视频呼叫等实时通信非常重要。 

几乎任何企业都可以轻松升级到VoIP。毕竟，谁不想以低成本获得高效率的系统？虽然采用VoIP并不需要太多的时间，你可以仍然会碰到的问题。即使初始设置没有问题，您也可以打赌以后会出现问题。 但是比较稳定的VoIP系统，如SparkleComm统一通信平台。

这就是为什么在任何时候监控系统都会有所帮助。如果您知道如何发现和解决基本问题，您可以防止它们成为主要问题。相当多的企业从供应商处购买托管服务。提供商负责提供服务，但您也应该准备好解决网络上的常见问题。 

实施VoIP故障排除检查表 

无论实际问题如何，您的公司都应该有一个bug报告流程。记录解决各个方面所需的步骤。例如，如果手机不工作，用户应该联系谁？如果问题无法在某个级别修复，那么升级过程是什么？您何时联系供应商？  

检查表是识别和实施VoIP故障排除过程的常用方法。确保所有用户和部门都了解它。当电话系统出现故障时，下一步应该不会产生混淆。查看您的提供商是否有关于VoIP问题的任何资源。查看VoIP教程以进行初始设置和故障排除。 

最常见的VoIP问题 

虽然VoIP技术自推出以来已经走过了漫长的道路，但许多公司仍在努力解决常见问题。考虑音频质量问题。大多数知名厂商都可以保证高清音频与传统固定电话不相上下。然而，组织很难获得高质量的音频呼叫。您会惊讶地发现修复大多数VoIP问题只需要几个基本步骤。  

一些最常见的VoIP问题属于以下类别之一： 

• 音质
• 互联网和网络连接
• 硬件和电缆
• 安全问题
• 供应商问题
• 音质

如果您认为自己掌握了视频会议的所有内容，请尝试管理此群聊。 来电者1 - 一个头晕的奶奶 来电者2 - 一位阿姨和一位2岁的表弟 来电者3 - 一个叔叔和一个3岁的堂兄弟 来电者4 - 一个爸爸和一个6岁的哥哥

在视频会议期间每隔几分钟随机向对方问好。

这就是让大家庭聚集在一起的乐趣，对于一些被大陆分开的家庭来说，这些视频通话的聊天机会对于让我们的孩子成为家庭生活的核心是不可或缺的。

然而，对于远程父母而言，通过儿童友好视频聊天应用程序进行的视频通话可以与孩子建立持久的关系。

• 视频通话对孩子们有好处

现在，几岁的孩子可以从视频通话中获益，从而缓解了“没有屏幕适合年幼孩子”的立场。根据研究发现，通过视频通话，孩子们可以通过电视和流媒体动画等非交互式媒体进行社交和情感投入。

然而，幼儿视频通话聊天也有一些必须要注意的事情。一家国外儿科协会最近表示，有一些注意事项可以让孩子上网。

1. 18个月之前不要进行视频通话
2. 成年人必须时刻出现，以便向孩子们解释正在发生的事情
3. 保持说话，因为音频比视频更重要
4. 在上网之前，孩子必须与其他来电者亲自联系
5. 呼叫应该简短，以匹配孩子的注意力范围

考虑到这些规则，一些国外专家鼓励直系亲属频繁进行视频通话，以便让孩子更加的了解。

如果您经常进行家庭视频通话，可以使用几种不同的平台为虚拟家庭时间添加一些变化。

• 家庭视频通话应用

启动家庭视频通话最熟悉的方法有Skype、SparkleComm等等这些应用程序。根据一些经验来说，SparkleComm很适合用来进行视频通话聊天，操作模式非常简单，收费也很合理，它可以在基本模式下处理很多个呼叫者。

还有一些其他的应用程序，可以按照适合年龄的阶段来使用，例如：JustTalk、ooVoo等。

毕竟，关键是要让孩子们与他们的远房家庭成员一起共度美好的时光。

• 屏幕时间可以是家庭时间

关于家庭的故事，一个奶奶五个孙子的电话很有趣，对我们的家人来说都很重要，但专家们似乎告诉我们，与年幼孩子进行视频通话最好是一对一。

每个人都可以想象他们与孩子分开的时间，即使只是几天。渴望看到他们，可能是压倒性的。在长期分离的情况下，如服役的军事人员或经常出差去工作的人所经历的那种情况，任何形式的交流都是非常宝贵的。

所以很高兴知道，缺席的父母通过视频会议正在做一些让他们感觉更好的事情，但另一端的小孩也会受益。通过SparkleComm统一通信平台的视频会议应用让他们有机会听到父母的声音，并继续建立面对面的关系，尽管他们之间可能有很长的距离。

对很多人来说，视频通话让长时间异地生活的人有了更多的互动，也维系了家人之间的情感。对于其他人来说，它可能足够强大，可以建立一个持续一生的纽带。

与护士进行视频会议的多方面

为了有效地解决患者的问题，任何紧急视频会议系统（如SparkleComm）都必须易于使用。在偏头痛开始时，很少有人会打扰他们的PC并插入他们的网络摄像头。但他们将使用他们的智能手机。而现代智能手机实际上只是便携式视频会议设备。几乎所有领先的视频会议提供商都拥有可让您通过iOS或Android手机上的视频进行通信的应用程序。例如视频会议提供商劳格科技提供的SparkleComm应用程序就是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。患者和护士可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频会议来进行问诊。

基于浏览器的视频会议最终将无法让患者和护士甚至在同一个提供商之间进行连接，因为像Skype这样的主要视频聊天公司转向了与WebRTC兼容的平台，无需插件或下载以使他们的系统解雇。

更进一步，处于风险群体中的人们，例如老年人，从大手术中康复的人，或者有理由偏执的新父母，都可以使用像SparkleComm这样的技术，这种技术与这种新的紧急援助保持着持续的联系。该系统可以使用平板电脑进行操作，该平板电脑可以随时保持开启状态，并显示大量图片，其中包含六个显示类似照片的按键触点，只需轻触手指即可调出。随着新的视频护士点播系统联系屏幕的死点，它将像医疗警报手镯一样可以访问，并提供近乎即时的医疗关注，或只是安心。

疏通紧急医疗系统

当真正的悲剧发生时，没有技术可以取代医生的治疗之手。当显然需要紧急医疗时，不应该贬低120号电话。但是，如果SparkleComm视频会议可以将紧急部门的出勤率降低3％，那么系统将需要超过400万人，并且可以从分诊窗口中疏通100万小时的等待时间。这些数字应该让每个人都感觉好一些。