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电话会议（如SparkleComm）参与者通过会议桥连接，该会议桥是允许多个人彼此通话的服务器。公司可以拥有自己的桥梁或订阅外部公司在其桥上举办电话会议。传统电话使用电路交换通过一系列交换机路由每个呼叫，直到它到达网桥。

VoIP允许参与者使用麦克风和扬声器而不是传统电话从他们的计算机加入。网络的工作方式也不同。VoIP不是通过电路发送模拟音频信号，而是通过分组交换将这些信号转换为通过互联网以小块发送的数字数据。

由于VoIP呼叫比传统电话便宜得多，因此许多公司和个人已开始使用 VoIP作为其主要通信方式。拥有VoIP服务提供商的公司通常可以升级以获得电话会议。例如供应商劳格科技的提供的SparkleComm，他不光具有VoIP基础服务，还是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。

对于电话会议，VoIP类似于传统电话服务。这两种类型的呼叫通常可以连接在同一个会议桥上，允许您的参与者从任一系统加入。但是，如果参与者将通过VoIP或智能手机加入会议，请确保您选择的软件或托管公司可以容纳他们。

让我们看一下可用于电话会议的选项：

三方通话——最简单的选择是通过办公室或手机进行的三方通话，无需添加会议呼叫软件或服务。您的音频控件肯定会受到限制。例如，您可以使用手机调整您说话的声音和声音的大小，并且您最多可以为会议添加五个参与者。但这可能是你控制的极限。

音频会议软件 ——您或您的公司可以选择购买能够为您提供会议呼叫功能的软件，包括音频控制。仅限语音会议首先出现，但随着人们对多媒体Web会议的兴趣日益增加，音频和多媒体功能现在通常捆绑在同一软件中。其中比较著名的就有劳格科技的SparkleComm系统，相比于同行的音频会议软件，SparkleComm是电信级的产品架构，SparkleComm的研发团队均来自于世界500强的电信系统制造商，拥有高品质语音质量及视频质量。

如果您正在用SparkleComm举办电话会议，音频控制可以让生活更轻松。通过它们，您可以调整参与者的声音级别，静音和取消静音，并进行其他调整，例如锁定会议以阻止未经邀请的参与者。当您探索电话会议选项并探索互联网协议语音（VoIP）呼叫的角色时，每个选项提供的音频控制都值得考虑。

电话会议或视频会议可以节省时间。音频控制也有助于使体验更积极。没有它们，您可能无法调整：

让自己处于暂停状态的参与者，让其他人都听电梯音乐。

说话轻声细语的参与者可以提出好点子，但让每个人都觉得很难听清。

参与者声名狼藉，与其他人交谈。

在讨论期间有类似声音的人说话，没有办法区分他们。

来自一个参与者位置的背景交通，机场或办公室噪音。

参与者在没有人知道的情况下进入和离开电话。

你作为主持人有意想不到的咳嗽。

几个参与者需要在实际会议期间闯入私人“迷你会议”。

幸运的是，通过用户友好的音频控制，您可以处理所有这些情况，并使您的会议顺利运行，而不会受到外界干扰。根据您使用的软件（如SparkleComm电话会议系统）或托管服务，您可以从办公室桌面，路上的笔记本电脑，任何电话甚至移动设备（如BlackBerry，iPhone，其他个人数字助理（PDA）或智能手机）进行操作。

在下文中，我们将介绍您的电话会议选项，特别是音频控制选项。我们还将提供有关音频控制受限时应采取的措施的建议。

在考虑音频控制选项之前，您需要先从电话会议基础知识和通话选项开始。您可能想知道互联网协议语音（VoIP）呼叫是如何适应的，因此我们也会快速查看。

许多组织通过更新其通信基础设施和推出最新的协作技术（如UC）进行现代化改造。但成功部署并不仅仅依赖于IT团队的成功。最终用户需要拥抱新技术和工作流程。

组织应该创建包含采用的所有方面的用户采用策略，从设计和部署考虑到用户需求的新系统到改变管理和培训以吸引用户。

根据员工需求制定采用策略

创建最终用户采用策略首先要了解新技术将怎样改变员工的工作方式。

几年前，没有人需要这些工具，因为他们通过电子邮件和会议涵盖了所有内容，他们不知道他们需要协作工具。

随着银行更新其办公室以支持开放式工作空间和远程工作，银行制定了采用策略，推出了员工、教授从任何地方都能工作自由的概念。

这个策略很棘手，因为银行需要解决不同的工作角色，比如银行出纳员，人力资源和律师。组织必须定义使用新协作工具的不同方式。

让最终用户测试该技术

一家非营利性医疗机构的相关负责人曾表示，将护理人员和住院病人从桌面电话转移到手机和软电话（如SparkleComm），这意味着从一开始就让员工参与其中。

在向护理人员推出统一通信平台之前，供应商为其医院带来了多种设备，并让护士对UC系统在各种设备上进行测试，并选择了最能支持其工作的SparkleComm统一通信平台。医疗机构负责人曾把这个决定留给了临床医生。他说他当然不能做护士或医生做的事情，但他可以在IT方面支持他们。

让护士在完成推出之前对SparkleComm统一通信平台进行测试有助于为这些变化带来愉快的心情。医疗保健组织跟进了市政厅和员工会议，以便让员工了解最新信息。

内部营销和培训是关键

有些金融机构已开始将其内部部署电话系统迁移到云端，并将其联络中心更新为其数字化转型战略的一部分。

作为员工的数字大使或冠军可以通过向同行展示新工具，如何增强工作流程，在最终用户之间建立信任。

感知是才王道，所以培训也是用户采用策略的重要组成部分。虽然员工熟悉消费者世界中的一些现代协作工具，但他们需要通过培训将这些知识转化为他们的工作。但培训方法应该有所不同，并需要迎合员工的工作方式。

例如，护士使用他们的新智能手机进行实际操作培训，因为他们的工作性质是亲身实践的。但是，行政人员可以通过采用SparkleComm视频会议功能培训来获得更好的服务。

也许您很早就想进行一些培训，并希望进行后续培训，特别是如果一个组织计划增加更多的功能和特性时。那么使用SparkleComm统一通信的视频培训将是您最好的选择。

自从互联网在1990年代发展以来，信息的获取和通信的便利性都在快速地增长。媒体等一些部门已经接受了互联网及其它所提供的一切，而教育也是张开双臂欢迎的。

今天的教育正在迅速发展和变化中，为了跟上技术的进步和新兴教学实践的步伐。通过使用视频会议等工具，教育工作者可以将学生与其他教育工作者联系起来，无论身在何处，都可以缩小地理障碍并扩大互动潜力。

视频会议可以通过不同的方式使用，以改善学生在教育系统内的体验。借助技术，学生和教师可以解决妨碍学习的常见问题，创造更有利的环境。以下是视频会议可以增强学习的5种方式：

1.学习成为一种协作努力

传统上，学生获得知识的途径仅限于课堂或者他们可能拥有的其他资源。但是，通过视频会议，这些资源得到了极大的扩展。

借助视频协作技术，课堂外的专家和其他教育工作者可以虚拟地和学生连接起来，并通过共享屏幕分享专业的知识和经验。

无论他们身在何处，这种类型的远程学习可以给学生带来他们在传统课堂中可能没有遇到的新的文化和学习体验。

2.虚拟实地考察使学习变得更有趣

视频会议改善了学生在实地考察期间获得的体验，同时消除了诸如长时间旅行，昂贵的成本和物流问题等不便的地方。教师也不必担心学生会离开小组。这也使学生可以探索数百公里之外的地方。虚拟实地考察可以提供更多教育和愉快的体验。

3.与其他学校联系

学校视频协作的另一个重要用途实际上是将学校连接在一起。将不同地点的学生聚集在一起，相互交流，可以使学生能够从其他学校的同龄人那里获得另一种观点和见解。

它可以帮助学生如何与他们不同的人进行协作，并教导学生一种新的互动，有助于提高他们的人际沟通技巧。

4.分享资源

教育中视频会议的最佳用途之一是不同学校之间的联合课程。对于像历史这样的科目，它可以将事实调查和考古挖掘用于联合项目。它也有助于汇集资源，这在一些学校面临降低成本的压力的时候是非常宝贵的。

5.个性化学习

通过视频会议，教师可以与学生进行更多的一对一互动，并根据个别学生或整个教室的需求调整课程计划。它还允许教师与课堂外的学生互动。

如果学生因某种医疗紧急情况或任何其他类型的问题而无法上学，教师可以使用视频会议技术让学生了解最新的课堂活动和作业，这样学生就不会落后。这不仅有利于学生，而且还使教师与班级和每个学生保持联系。

随着全球化的不断发展，视频会议越来越受到全世界公司的欢迎。视频会议是一种强大的协作工具，几乎所有行业的人都可以使用它。具体来说，谁想使用视频会议？现在我们将分三个部分详细阐述这个问题。

第1部分。什么是视频会议？

视频会议，是指系统根据柯林斯的定义，全球各地的两个或更多人可以通过互联网进行电子声音和视频通信。简而言之，通过使用像SparkleComm这样的视频会议系统，您可以轻松地与您想要的人一起主持或加入虚拟视频会议，就像您正在面对面交谈一样。

第2部分。为什么使用视频会议？

根据最近的一项调查显示，在12个国家的1,200多名商业决策者中，76％的人表示他们今天使用视频会议解决方案，56％的人表示他们每周至少加入一次视频会议电话。这表明视频会议现已成为企业必不可少的通信工具。但他们为什么喜欢使用视频会议呢？

除了降低旅行成本和时间外，一项研究表明，96％的商业决策者认为视频会议消除了地理限制，提高了不同地方队友之间的工作效率。

此外，在视频会议期间，您可以清楚地看到远距离参与者的肢体语言和面部表情，从而实现更有效，更快速的协作。

除了商务会议之外，您还可以使用视频会议进行其他协作工作，例如在线访谈，远程办公；如果您从事教育行业，您可以通过在线视频学习和远程教育。

第3部分。谁使用视频会议？

在了解了视频会议的意义，视频会议的好处和用途之后，您肯定非常好奇是什么行业想要使用视频会议。一般来说，只要有视频会议需求，视频会议就可以应用于几乎所有行业。调查显示，受益于视频会议的前五大行业如下：

1.商务会议。显然，它是视频会议的常见用途。不管任何规模的公司都可以在商业领域采用视频会议来进行内部或外部业务会议，员工培训和人力资源工作面试等。

2.教育领域。教育机构（包括学校，学院和大学以及培训机构）可以使用视频会议进行在线教育，继续教育，虚拟实地考察等。

3.远程医疗。视频会议也可供医疗领域的医院和制药公司用于远程医疗，专科治疗等。

4.法律行业。许多律师事务所或法院利用视频会议与不能或不愿被质疑或亲自作证的证人联系。

5.远程办公。研究表明，80％的员工愿意选择更灵活的工作方案，如远程办公。视频会议使员工可以在家中工作，为他们提供一种以真实方式与同事和客户保持联系的方式。

阅读完文章后，您是否已经了解视频会议了，并回答上述问题？然而，这里只是视频会议的一些用途，当然除此之外还有更多的用途。您可以在SparkleComm资源上获得有关视频会议的更多信息。

VoIP电话如何工作

基于硬件的VoIP电话是用于拨打VoIP电话的最常用的仪器。它们通常具有以下硬件组件：

扬声器，麦克风和/或耳机；

键盘输入电话号码；

显示以显示消息，语音邮件，电子邮件等；

以太网端口与计算机共享数据连接；

可以是电池或AC适配器的电源（某些电话可以通过PoE通过以太网端口供电）；

AD / DA将语音信号转换为数字数据，反之亦然；

网络硬件和通用处理器。

更多高端乐器可能配备摄像头以启用视频会议，触摸屏，功能键等，但上述基本功能对于任何硬件IP电话都是必需的。

这些电话还必须与VoIP服务提供商支持的协议和音频编解码器兼容。SIP是最常用的VoIP协议，它可以受到各种硬件的支持。

VoIP电话将人类语音转换为可通过因特网传输的数字数据包。当这些数据包到达目的地时，它们被重新转换成音频信号，以便对方可以听到该消息。

其中许多设备都具有自动配置功能，因此无需人工干预即可在VoIP服务器上进行身份验证，如SparkleComm统一通信平台。虽然为这些手机供电的基础技术与PSTN线路根本不同，但最终用户体验仍未改变。

VoIP电话的局限性

与模拟仪器不同，这些手机需要恒定的电源。这使得它们在紧急情况和灾难期间特别不可靠。幸运的是，大多数企业都使用SparkleComm系统，包括电话系统的备用电源，以便员工可以继续拨打电话。

虽然它更多地是VoIP技术本身的限制，但这些电话不能用于拨打110电话。

VoIP电话需要恒定的高速互联网连接才能拨打电话。网络拥塞，大量并发呼叫，较差的QoS设置等都可能轻易影响音频质量。

此外，这些手机可能会遭受DDoS攻击，恶意软件，病毒和其他通常困扰任何网络设备的问题。

尽管有这些限制，随着时间的推移可能会解决，但VoIP电话仍然存在。任何想要部署VoIP的企业都应该了解不同的硬件和软件如何协同工作以形成无缝的电话系统。

众所周知，VoIP技术已经广泛流行，全世界的企业正在逐步取代传统的电话系统，用于更先进和现代的VoIP系统。 VoIP普及的原因仅在于它提供的众多商业优势，以及其节省成本的好处。但是，大多数VoIP采用者都没有意识到VoIP电话系统在灾难管理和恢复中也起着至关重要的作用。

以下是一些指示，强调了VoIP技术如何在发生灾难时使数据恢复更简单，更顺畅。

使用传统电话系统进行灾难恢复

显然，传统电话系统无法提供与VoIP系统相同的功能和服务，但许多企业仍然继续使用它们。但是在技术/硬件故障的情况下，这样的传统电话系统完全脱机，并使整个业务陷入困境。这导致零呼叫进入并且客户得到“断开连接”或“停止服务”的消息，这严重损害了公司的可信度和声誉。反过来，这可能会导致客户流失，因为超过40％的企业在灾难发生后就会陷入困境。

虽然有传统电话服务的灾难恢复服务和计划，但是相当昂贵，并且通常需要冗余和相同的硬件才能重新回到正轨，这又增加了费用。但是对于SparkleComm VoIP解决方案，灾难数据恢复十分简单，而且成本也低得多。

冗余服务器

传统电话系统现在已经过时的最大原因是因为它们依赖于传统电话线。尽管该系统即使在没有电源的情况下也能够运行，但任何技术问题都需要很长时间才能解决。它们很容易受到元素的影响而下降，也可以使用它进行业务设置。

但是，对于在多个位置使用冗余服务器的VoIP，由于技术问题或灾难导致业务电话系统出现故障的可能性大大降低。如果由于某种原因服务器脱机，总会有另一台服务器来解决问题并保持业务运营正常运行。即使您的实际业务位置因灾难而受损，企业所有者也可以轻松地将其运营基地迁移到其他地方，并使用SparkleComm VoIP服务器恢复业务，从而重新走上正轨。

异地迁移VoIP系统

SparkleComm VoIP系统的最大优势在于它们可以配置为转发呼叫，这在灾难情况下是非常有用的优势。系统还可以配置为在发生灾难时将呼叫直接转发到运营商的个人电话。

这是VoIP系统的一个很好的功能，但并不总是受到运营商的欢迎。超过90％的工作美国公民拥有手机，但几乎大多数人不希望在他们的个人手机上接听工作电话。大多数企业也负担不起为员工提供工作手机。

借助VoIP系统，特别是基于云的SparkleComm VoIP，运营商可以简单地在短时间内恢复工作，并拥有冗余的VoIP服务器，有助于使此功能更加高效和高效，特别是在可能妨碍业务运营的灾难的情况下。

VoIP不再是一种未来主义的概念，这种技术非常健全并且被广泛使用。 VoIP完全取代传统电话系统并使这种过时的技术过时只是时间问题。因此，如果您的企业仍然依赖传统电话系统，那么现在是切换到SparkleComm VoIP系统的时候了。

涉及最终用户和业务线 UCaaS平台中。组织不应该假设所有功能要求都自动包含在云产品中。因为大多数UCaaS平台都是需要定制的，就像劳格SparkleComm那样，告知您的需求，他们会为您定制一套专属于您的UCaaS平台。

组织应该通过在每个业务线上运行概念证明来 “品尝汤”，以获得迁移中需要涵盖的确切用例。

一些测试电话与实际使用系统运营业务之间存在很大差异。最成功的组织将UCaaS迁移视为业务转型而非IT项目。

作为一名小组成员，员工具有不同程度的技术复杂性，并且在迁移过程早期包括广泛的用户可以帮助组织找到它可能不知道的用例。

培训最终用户对于云迁移的成功也至关重要。用户应该评估培训要求并培训云提供商提供的服务。选项包括办公室用户的现场培训和远程用户的基于Web的培训。而劳格科技的SparkleComm本身就具有对远程用户进行基于Web的培训功能，而且使用SparkleComm进行视频会议培训不光节省成本还更加高效。

评估合同和服务水平协议

UCaaS迁移中的绊脚石并不总是技术性的。合同和服务级别协议（SLA ）可以决定云迁移计划的成功与否。

组织应仔细检查服务提供商合同中的语言，以确保成本结构，电话号码所有权和结算时间表等信息正确且符合预期。组织还应该考虑退出合同所需的费用，例如支付终止费。组织应该充分了解UCaaS部署的成本。供应商账单通常包括额外费用，例如税费等。

您最好需要提前知道从供应商处看到的数字与最终价格不同。

 缺乏指标和惩罚的SLA也会影响云迁移的成功。大多数SLA限制了组织每月支付的费用。如果组织遭受中断使业务长时间处于脱机状态，组织正在失去的不仅仅是其每月的运营成本。组织应该确保他们的SLA具有服务提供商需要满足的目标的硬度量标准，如果他们不这样做，则应包括相应的处罚。

希望这些文书工作能够提前保护你。值得花些时间预先确保你能够获得尽可能多的SLA保障。

从内部部署系统迁移到UCaaS可能充满障碍。云迁移规划可以帮助解决陷阱，并为成功的UCaaS部署提供明确的途径。而目前比较著名的UCaaS就有劳格科技的SparkleComm。

将本地统一通信迁移到云并不是对传统基础架构和技术的简单替代。由于云迁移涉及许多因素，从准备网络到培训用户，一次小小的失误都可能使整个迁移失败。

但仔细的云迁移规划可以帮助组织避免从内部部署统一通信（UC）迁移到统一通信即服务（UCaaS）时可能遇到的常见陷阱。

选择部署体系结构和网络要求

云迁移规划中最重要的第一步是选择架构的类型和组织为其UCaaS部署所需的网络服务。

组织可以在公共，多租户架构和私有架构之间进行选择。多租户架构对于组织而言成本较低，但需要注意的是组织控制较少。另一方面，私人架构更昂贵，但该组织拥有更多控制权。例如劳格科技的SparkleComm统一通信平台，它是可以针对组织需求而专门订制的系统，SparkleComm采用灵活的网络结构，系电信运营商级别的网络应用。用户可以任意选择最适合的部署方案，而且组织一旦部署了SparkleComm系统，将拥有视频会议、即时消息的更多控制权。

考虑将哪些网络服务交给云提供商也很重要。有些组织可以将网络服务完全转移到他们的云提供商，而其他组织则更愿意管理自己的网络服务或与其他网络服务提供商签订合同。 提前做出这些决定至关重要，因为他们决定你打算做多少工作。

私有云的兴起正在改变一些供应商接近UC服务的方式。了解UCaaS的优势以及哪些供应商在私有云中提供UCaaS

统一通信即服务的好处是不可否认的。包括loogear，Vonage，RingCentral等在内的供应商提供了快速，简便和廉价的商务级电话功能，而无需传统PBX的费用和复杂性。例如loogear提供的SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。

对于习惯于基于PBX的通信的企业，将所有电话和相关通信重新定向到云可能感觉像是一个冒险的主张。但不要担心，在私有云中提供统一通信即服务（UCaaS）的供应商已准备好将私有网络的优势带入服务。

私有云的好处

选择私有云的好处包括简单性，可靠性和成本节约。由于私有云是一种外包服务，loogear Inc.，NEC Corp. of America和其他供应商在提供UCaaS时成为托管服务提供商。

您可以根据所需的服务支付月费或年费。在许多情况下，这也意味着24小时支持，服务水平协议和外包服务包含的其他好处。

使用私有云可提供更高的安全性和更好的性能，因为网络环境由提供商控制，并且没有未经过滤的公共云访问。私有云的受控环境可以防止许多用户可能困扰公共云的性能随机波动。

对于许多大型企业而言，UCaaS与私有云的结合是一个不容错过的主张，并且很可能成为未来的选择。

私有云提供商

当传统硬件PBX失去UCaaS产品时，像Avaya和NEC这样的供应商受到了不利影响。现在，这些相同的供应商是私有云UCaaS最突出的提供商之一。

请注意，您搜索托管私有云提供商可能有点棘手。有许多UCaaS供应商和许多私有云供应商，但没有很多供应商兼顾两者。Avaya的OneCloud ReadyNow和NEC的Univerge Blue是两个更加引人注目的UCaaS 私有云服务，专注于企业业务。

虽然市场仍在成熟，但loogear是一家通讯服务提供商，已经认识到在银行，医院和政府等垂直市场中对UCaaS合规性监管的需求。为此，loogear提供了一个专注于合规性要求的UCaaS选项SparkleComm统一通信平台。随着市场的成熟，其他私有云供应商可能会将服务范围扩展到UCaaS。