标签: SparkleComm

良好的内部沟通是高效工作场所的基础。在混合型和远程企业中培养敬业的数字工作文化也是必要的。当员工拥有正确的内部沟通工具时，他们可以轻松地进行协作，快速获得帮助，并获得做好工作所需的信息。此外，经理们也能更深入地了解员工的需求，这样他们就能更有效地工作。

为什么你的企业需要一个良好的内部沟通策略

无论你的员工是在家工作，还是在办公室工作，或者两者都在，内部沟通都很重要。但很少有公司达到目标。如果没有良好的沟通，员工就不会感到投入，他们可能不知道自己在项目中的职责范围，应该向谁报告，或者其他同事什么时候采取了步骤。他们也可能会错过帮助他们更有效地工作或与团队联系更紧密的内部更新。

沟通不畅也会浪费时间，原因如下:

当员工不得不花时间筛选电子邮件或切换应用程序来找到他们需要的信息时，他们浪费了宝贵的工作时间。

每当员工不得不停止他们正在专注的事情，去查看旧电子邮件中的信息，或者找同事的联系方式来问问题时，他们就不得不中断他们的工作流程，重新开始他们正在做的事情。员工在受到这样的干扰后，平均需要23分钟才能重新回到工作中。

员工和高管都认为，缺乏有效的合作和沟通是职场失败的原因。但当内部沟通良好时，员工就不会花那么多时间试图获取他们需要的信息，也不会在工作中缺乏条理。这意味着更少的挫折和更多的专注。

那么，您的企业可以使用哪些工具来支持有效的内部沟通呢?

每个组织都应该考虑的5种内部沟通工具

无论你有一个完全远程的团队，还是员工在办公室，这些通信工具都可以帮助你的团队保持联系、参与和高效。

1. 公司通讯

不管你的公司有多大，总会有事情发生。晋升、新员工、成功、即将到来的事件和挑战，每个人都需要齐心协力——你可以在公司内部的电子邮件简报中包含所有这些信息。 SparkleComm即时通讯是一个很好的工具，可以确保所有内部利益相关者了解公司整体的最新动态。

2. 统一通信

当同事需要共享文件时，他们会使用电子邮件。内部聊天工具可以很好地解决快速提问或评论，视频会议软件是远程和混合团队会议的必备工具。

但是，与其为每个员工设置一堆通信应用程序，每个应用程序都有自己的登录和平台，不如通过统一的平台实现无缝通信。SparkleComm统一通信平台汇集了您的员工最喜欢的通信和协作工具，这样他们就可以互相聊天、打电话、见面和发送消息，而无需搜索联系信息或在应用程序之间切换。

3.社会渠道

您可以创建社区频道，以鼓励在内部聊天工具或SparkleComm统一通信平台上的团队聊天功能上进行特定的对话。这些通道可以与工作相关，也可以与工作无关。无论哪种方式，都是为了建立一个互动空间，让员工知道在哪里提问、分享信息，或者搜索与特定主题相关的过去对话。

4. 内部网

通过内部网，您的企业为员工提供了一个内部通信的中心。这是一个非常好的工具，适用于大型团队或多个团队，这些团队需要一个专门的空间来保存公司范围内的信息。

它还可以作为与正在进行的项目相关的文档、电子表格和其他文件的存储库。此外，您还可以为特定类别创建专门的部分，这将帮助员工导航到他们需要的信息。

5. 员工社交网络

根据你的内部沟通需求，除了其他沟通工具外，你的企业可能还会从员工社交网络中受益。如果你想创造一个更开放、更有吸引力的工作文化，员工社交网络是很有用的。

它们还使经理能够促进讨论，邀请反馈，并获得改进流程和使工作更有效的想法。

用正确的内部沟通工具把你的公司团结起来

内部沟通工具可以保持信息的流动，防止工作中断、信息丢失或繁琐的协作等问题。什么样的工具适合您的企业取决于您公司的规模、需求和文化。

例如，大公司可能希望使用内部网和公司通讯进行公司范围内的通信，并使用SparkleComm统一通信平台来促进无缝协作。中小型混合和远程公司可能会因为良好的SparkleComm统一通信平台和员工社交网络而蓬勃发展，以培养关系，帮助经理和员工保持一致。

SparkleComm统一通信平台提供团队所需的所有基本通信工具，视频会议软件、内部聊天、安全文件共享和电子邮件以及语音等。您还可以将该平台与日常业务和通信应用程序集成，让您的团队拥有更有效的沟通。

每个企业都希望在运营的各个环节降低成本。消除浪费、遗留软件和低效流程为节约提供了一条清晰的途径。如果你想在未来一年限制你的IT预算，你会想知道统一通信如何节省成本。

不确定和不断变化的环境意味着公司需要重新思考工具

随着通货膨胀的飙升，经济中存在着巨大的不确定性。此外，工作的定义也在不断变化。混合工作模式已经成为常态，这意味着员工在不同的环境中工作，但你希望他们都能获得相同的技术和公平的体验。如果您当前的系统仅在物理位置可用，那么您的企业就会错失良机。

当您迁移到SparkleComm统一通信平台时，您可以降低成本，确保访问，并提供更好的用户体验。该平台包括语音、视频、聊天、文件备份、共享和呼叫中心。您的员工将不需要在应用程序之间来回切换。此外，这些工具可以通过桌面和移动应用程序使用，员工可以在任何地方工作，不受限制。

现代企业必须敏捷和灵活，SparkleComm统一通信系统可以做到这一点。

SparkleComm统一通信如何节省成本

1、减少硬件成本

你应该只为你需要的服务付费。一个灵活的平台可以很容易地像市场一样进行调整，考虑到季节性的高峰和低谷。对于内部部署系统，您将硬件范围限定为特定数量的用户。

随着公司的变化，这个数字可能会增加或减少。您可能无法预测这些数字，但对于SparkleComm云统一通信系统，您不必这样做。相反，该解决方案使用了现收现付的订阅定价。 因此，你可以有一个更准确的预算数字，每个月没有任何硬件意外费用。

2、消除添加、移动或更改用户的技术费用

当前是否需要技术协助才能添加、移动或更改用户?如果是这样，你可能会为这些服务付费。而SparkleComm统一通信则不需要。当您需要执行这些操作时，您可以通过一个简单的管理控制界面自行执行。

3、从你的预算中删除升级费用

内部通信系统需要定期升级，在某些情况下，它们需要完全替换。在大多数情况下，这种费用每过一段时间发生一次，而且非常昂贵。SparkleComm统一通信平台从您的预算中消除了这些成本。

4、 迁移到统一通信以减少每月的整体费用

本地安装的手机价格不菲，其中包括硬件租赁、线路、维护等。一旦您过渡到SparkleComm统一通信系统，您可以大幅降低这个价格，并消除与服务器相关的任何硬件成本。只需每月支付一笔费用，您的团队就可以获得高效所需的所有功能。

5、减少停机成本

你的通信平台的停机时间会让你在收入和声誉方面付出代价。本地系统的可用性和可靠性远不如SparkleComm云通信系统。如果没有冗余和业务连续性模型，成本可能会非常高。迁移到SparkleComm云统一通信系统，您可以期望99.999%的正常运行时间。

你对统一通信系统还有什么期待?

SparkleComm统一通信系统提供了很多方法来减少你的技术预算。然后你可以用这些钱来推动收入增长。SparkleComm统一通信还为您和您的员工带来更多福利，为您的技术堆栈增加价值，包括:

提高员工的工作效率，因为他们不再需要使用多个系统进行沟通和协作；

所有通信和文件都有更强大的安全性，包括自动更新；

通过高级视频会议功能和同时协同编辑文件的能力，更容易协作 ；

改善客户体验，因为您的团队可以通过客户关系管理集成访问信息 ；

减少了这些平台的内部IT团队的负担，因为您的供应商更新、监控和维护技术；

更敬业的员工，他们觉得自己有能力完成自己的工作；

更广泛地采用这些工具，因为它们易于学习和使用，无需在入职期间进行长时间的培训 ；

想要更多的成本节约，现在就通过SparkleComm统一通信系统实现吧。

电话会议该怎么样使用，对大多数新人来说，都是一个难题。越来越多的公司蓬勃发展，工作的节奏也就越来越快，SparkleComm电话会议的运用也就越来越广，对非常多的职业人士来说，学会怎样使用也就成了必修的课程，下年就来介绍几点使用方法。

1、各系统同步

通过一个系统，自动的将日历和邮箱中的时间，共同同步。网络问卷调查即调查公司通过网络邀请会员参与回答问卷以获取市场信息的一种调查方式，属于在线调查的一种。然后，在手机中就会有所显示。这种呢，方便快捷，正好赶上这个极速运行的时代，当然就被非常多人选择了。

2、设置会议圈

想来大家都发过朋友圈吧，朋友圈发些啥呢，我们又逛着啥呢。大概就是各自生活趣事，经典影视的分享，还或者发表一些感触。而这些朋友圈可见的人都有谁？就是自己的微信号的好友。

这是在一个圈子中分享自己的生活，而会议圈又是什么呢？其实，这个我们的朋友圈是一样的，就是把要和自己开会的人都拉到同一个圈子，然后在那个圈子中，就会有会议的提醒，这样，也就很方便的在那个圈子中工作了。

3、自己掌控会议场所

SparkleComm电话会议与传统点对点电话业务相比较，从功能上讲，打破通话只能局限于2方的界限，可以满足3方以上。具有电话无法实现的沟通更加顺畅，信息更加真实，范围更加广泛等特点。电话会议系统具有录音功能，保证了会议的准确性和完整性。

到现在，不用为着烦恼了。因为，手机客户端可以为我们服务其他的一些事情，让我们得生活更加的便利，就像这次的电话会议，是可以通过邀请其他参会人员进入会议，这个该怎么邀请呢？其实很简单，就是从通讯录中找到外呼这个操作控制，然后点击，选择人员，就可以了。有没有很简单，很便捷？

4、一次性入会

什么叫一次性入会呢？这个一次性，不是像我们用的方便碗筷，用完一次，就不可以用第二次了，这里的一次性呢，是指只需要一个操作控制，就后顾无忧了。

现在都在用智能手机，手机会自带会议系统，你只需要开启，就可以实现电话会议了，有没有跟容易？这些便利都要感谢信息技术的发展，信息化时代的高效，还有那些为信息化时代付出的工作人员们。如果没有他们的努力，就不会有我们现在的便利。

有了语音信箱转录，以前必须打到语音信箱并输入密码才能获取信息的日子将成为过去。有了这个方便的功能，您的员工可以立即访问语音邮件，因此他们不会浪费时间回复。这是任何组织都希望在其基于云的电话系统中使用的一个关键功能。

如果你正在考虑更新或升级你的商务手机，你会想知道所有关于这个功能的信息。

什么是语音信箱转录?

语音邮件转录描述了将音频信息转录成文本形式的过程。完成后，系统将转录好的消息通过电子邮件或短信发送给用户。转录可以通过两种方式之一进行。第三方可以手动转录它们，这可能会导致延迟和昂贵。现在大多数系统都是通过技术来自动破译音频。那么，为什么有这个功能很重要呢? 语音信箱在21世纪还重要吗?

在现代商业世界中，客户、合作伙伴、同事和其他人有很多联系方式——电话、电子邮件、短信、聊天等等。你可能认为电话和语音信箱已经过时了。然而，这仍然是许多客户更喜欢的渠道，62%的人表示这是他们处理问题的选择。

打电话是一种即时连接，即使打电话的人必须留下语音邮件。他们的期望是，他们试图联系的任何人都会很快看到语音邮件，并与他们取得联系。语音信箱转录使这成为可能。你不希望高接触度的客户觉得他们没有得到他们需要的关注。抄写邮件可以缩短回复时间，而且可能比那些可能被忽略在收件箱里的电子邮件更有效。

这只是拥有即时访问语音邮件的优势之一，让我们再看几个：

语音信箱转录的商业利益

转录语音邮件是方便和容易访问。它们对你的员工非常有用，告诉他们谁需要联系他们，为什么要联系他们。下面是使用该特性可以实现的其他一些优点。

快速找到潜在的新客户

60%的消费者在网上找到当地商家后会打电话给他们。理想情况下，当他们打电话给你时，你想要接，但这并不总是可能的。通常情况下，这些电话可能是为了紧急需求，从需要一个水管工到律师。你的员工可以很快发现新客户的潜力，并在他们找到另一家公司之前重新联系他们。

减少客户的挫败感

当你的客户无法与他们的客户经理取得联系时，他们很容易感到沮丧。他们需要那些阻碍他们完成项目的答案。所以，他们拿起电话，留下语音信息，然后等待。

在这种情况下，你的员工将看到这条消息，无论他们是在路上还是在办公桌前，因为他们可以使用移动或桌面应用程序。这是另一种让客户满意并对公司满足他们需求的能力充满信心的方法。

确保员工真的会检查语音信箱

当检查语音信箱是一项挑战时，一些员工可能不会这样做，或者只是忘记他们有消息等待。这些语音邮件可能非常重要，但从来没有传到对方耳朵里。因此，你可能会错过一些机会，或者最终会遇到一些恼火的客户。如果你想让你的员工连接到语音邮件，可访问性是至关重要的。

通过抄写提高理解能力

你是否曾经因为听不懂对方在说什么而反复听语音邮件?这可能是一个真正的问题，你可以通过转录来消除。自动抄写可能不是每个词语都正确，但它通常比我们的耳朵听到的更有效。当用户需要做一些调查和工作来找到答案时，它可以是一个有用的功能。

搜索和过滤消息的关键数据点

有时语音邮件可能很长，并不是所有的信息都是上下文所必需的。通常，你需要姓名、公司和电话号码。由于转录是文本，您可以毫不费力地搜索和过滤，以找到您需要回应来电者的片段。

语音信箱转录加入其他方便的功能

作为SparkleComm统一通信(UC)平台的一部分，您将可以访问许多不同的语音邮件功能，转录只是其中之一，其他特点包括:

离线时可以查看语音邮件；转发语音邮件；删除、跳过或保存消息 ；语音邮件以文件的形式发送到电子邮件 ；90天后自动删除语音邮件 ；接收消息时的回放控制 ；在几秒钟内改变个人问候等等。

一个完整的语音邮件功能组合对于改善企业内部的沟通是必要的。访问、读取、发送或保存这些消息应该不难。为您的员工提供这些技术工具可以使他们的日常工作更容易，所以他们可以更有成效和效率。

SparkleComm统一通信的虚拟语音信箱

作为我们的SparkleComm统一通信解决方案的一部分，您将拥有虚拟语音邮件功能。你可以通过手机或桌面应用程序访问语音邮件。转录后的语音邮件也可以通过短信发送到用户的电子邮件中。

几乎所有企业都以某种方式使用云。它是现代公司的标志，希望确保访问、敏捷性和移动性。最重要的云应用程序之一是统一通信平台的，通过混合和远程工作，以及在任何地方轻松会面或协作，云统一通信平台对于支持效率和生产力至关重要。

那么，如何构建一个功能齐全的云统一通信平台呢?为什么这很重要?

什么是云统一通信平台?

云统一通信平台描述了启用云通信所需的所有软件元素。这些交流通常包括: PBX电话系统、视频会议、文件共享和存储、即时通讯、呼叫中心功能等。所有这些工具都存在于一个应用程序中，并存在于云中。因此，人们只要有Wi-Fi并登录，就可以在桌面或移动设备上使用这款应用。它简化了沟通和协作工作流程，因为所有这些解决方案都驻留在云中，所以您的操作更加流畅。让我们看看从SparkleComm云统一通信平台中可以获得的所有好处。

SparkleComm云统一通信平台的好处

降低成本

如果您正在使用内部部署的解决方案，云将大大降低成本。您不再需要使用现场服务器，你也不需要电信技术人员来安装新手机。相反，你向一个供应商支付所有的通信解决方案，每个月一个价格。研究表明，单一云通信提供商可以降低56%的总拥有成本。

提高生产力和效率

每个企业都想提高生产率和效率。有很多方法可以实现这些目标，SparkleComm云统一通信平台就是其中之一。当所有工具都在一个平台上，只需一个登录，员工就不会花时间在系统之间来回切换。数据总是在云中同步，这意味着它在整个企业都是可用的。它可以提供对生产力和效率产生重大影响的见解。

他们也喜欢通过SparkleComm即时聊天来解决问题或提出问题的即时方式。然后他们就可以继续工作了。集成工具在几乎任何工作流程中都能提高效率和生产力，因为它们易于使用和访问。新员工的培训也很简单，不需要几个小时的培训就能开始。

促进获取和公平体验

如果您拥有混合或远程员工，那么您希望每个员工都拥有相同的工具、资源和经验，否则，人们很难保持生产效率并一起工作。 SparkleComm云统一通信平台提供了实现这一目标的途径。你的员工在如何与应用程序交互方面有很大的灵活性——从家里的办公桌到在路上。此外，无论他们身在何处，无论他们使用何种设备，他们都具有相同的功能。

视频会议是SparkleComm统一通信平台的一部分，无论与会者在哪里，他们都有相同的体验和功能，例如，屏幕共享，注释等。

合作，无论是在会议上还是在其他渠道，也更容易。这种能力在当前的工作环境中非常重要。事实上，自大流行以来，员工对协作工具的使用增加了44%。

文件共享和存储解决方案也是SparkleComm云统一通信平台的一部分。多人可以同时处理同一个文档，它会跟踪所有更改。这比通过电子邮件来来回回地发送文件要好得多。

加强安全性和可靠性

云安全吗?这是任何技术决策者都要考虑的问题。在技术领域，不存在没有风险的完美场景。但是，如果您的提供商使用最全面、分层的防御，那么云具有许多安全优势。他们还将采取冗余措施，并设计云以提供可靠的性能。

安全性和可靠性是SparkleComm云统一通信平台的核心竞争力。如果它不安全或不可靠，那么所有其他特性和功能都没有多大意义。这就是为什么选择一个具备基础的云计算合作伙伴是至关重要的。

构建SparkleComm云统一通信平台

好消息是，使用云，您的“构建”需求很少。服务器和其他硬件不需要在现场物理安装。相反，您的提供商为您托管云。他们负责维护和更新，所以停机时间很少。

您的企业的角色是为员工提供一个接入点和一台公司计算机。如果他们在一个地方工作，你只需要一个安全的互联网连接。如果它们是远程的，您应该建议它们使用VPN(虚拟专用网络)连接到您的云以获得额外的保护。

准备好采用SparkleComm云统一通信平台了吗?

有了这么多好处和构建云的负担，您将考虑这种迁移。云提供了如此多的优势，将支持您的企业在今天和以后的发展。采用SparkleComm云统一通信平台是一项明智的举措，它可以改善流程和用户体验，同时降低成本和复杂性。

人们喜欢将SparkleComm电话会议和传统的会议模式相比较，看看其中优不好的地方分别何在，确实二者是各有长处，SparkleComm电话会议的发明明显地打破了传统会议模式的局限性，电话会议具体有哪些功能呢？

一、预约会议

大家可以通过提前在SparkleComm会议电话系统上面设置预约会议召开，定下会议开始的时间，然后到点了系统就会进行自行呼叫各个参加会议的人，他们接收邀请通过身份审核，就可以随时随地地进入到会议之中。

IP电话是一种透过互联网或其他使用IP技术的网络，来实现新型的电话通讯，在Internet上通过TCP/IP协议实时传送语音信息的应用。预约会议更加简便，这是传统的会议模式无法做到的，省去了许多繁琐的准备会议的步骤，简单方便又快捷。

二、会议管理

SparkleComm电话会议有设置管理员，管理员拥有的权利非常多，他们可以通过对参加会议的人进行禁言还有允许发言的设置来控制会议的秩序，这是传统会议目前没有办法做到的。

SparkleComm视频会议系统又称会议电视系统，这是指两个或两个以上不同地方的个人或群体，通过传输线路及多媒体设备，将声音、影像及文件资料互传，实现即时且互动的沟通，以实现远程会议的系统设备。

视频会议的使用有点像电话，除了能看到与你通话的人并进行语言交流外，还能看到他们的表情和动作，使处于不同地方的人就像在同一会议室内沟通。除了禁言和发言控制权利之外，还有锁定、禁听、邀请、强制退出会议等操作控制权利。

三、人工指导

随着SparkleComm会议电话的不断更新与优化，许多的电话会议设备都提供了全天24小时随时在线的人工服务。在使用过程中，如果出现了任何不能自行解决的问题，可以在线咨询人工服务，他们会耐心地给予指导，帮助你解决问题。

四、即时开会

SparkleComm电话会议能够提供的会议类型是多种多样的，前面我们已经提过了一个"预约会议"，除此之外，还有即时开会的方式方法。大家可以根据实际情况，选择合适的开会方式，一切都以简单方便为第一出发点。

五、其他功能

除了以上我所提及的会议电话能够提供给大家的功能之外，电话会议还具有监控会议、会议通知和管理、注销提前设置的会议等等，相信使用之后大家能够有更加深刻的感悟。

电话会议有两种进入会议的方式方法，一种是通过会议平台呼出邀请与会人员，另一种则是与会人员自己呼入会议平台中参加会议。

电话会议就是利用电话机作为工具，利用电话线作为载体来开会的新型会议模式。与传统会议相比较，具有会议安排迅速，没有时间、地域限制，费用低廉等特点。

这一般情况下都是两种召开会议的模式相结合，这样使得会议召开更加简便，节省了许多准备会议的时间。电话会议的发明开启了企业会议的另一种新天地，人们不再局限于一个小小的会议室里，不需要在找不到空着会议室时而烦恼，使用电话会议就可以轻轻松松地解决这些问题了。

如果做得好，网络会议正式开始前的几分钟是非常有价值的。这是主持人和演讲者开始吸引观众注意力的好时机，因为与会者逐渐进入。然而，许多网络研讨会错过了这个机会。在这段时间里，与会者通常会在屏幕上显示“我们很快就开始了”，然后进行多任务处理。这不是最好的第一印象。

不要让这种情况出现在你的网络研讨会上。相反，从听众加入的那一刻起，你就应该吸引他们，最大限度地利用最初的几分钟来为接下来的活动建立势头。接下来我们将更深入地探讨五种策略，以充分利用网络会议开始前的最后几分钟。

为网络会议前的时间设定目标

在会议开始前的几分钟，想想你想要完成什么。这些目标应该与网络研讨会的总体目标一致。这里有一些建议的目标可以帮助你开始。

在活动开始前让参与者兴奋起来

让观众沉浸在虚拟体验中

提高与会者对研讨会主题的兴趣

为与会者提供开始交流的空间

传达你的品牌价值和个性

在听众中建立信誉

用音乐和吸引人的视觉效果来建立期待

欢迎与会者进入一个迷人的气氛从自定义音乐和光泽，对品牌的图形开始。让它成为一种独特的、令人兴奋的体验——只有你的公司才能提供的体验。为了进一步提高参与度，您的欢迎界面应该包括一条定制的消息，邀请与会者参加网络会议前的活动或探索相关资源。

寻找一个好的网络研讨会平台例如SparkleComm视频会议平台，它支持这种定制，并允许您轻松上传所选的欢迎图形和音乐。

以投票开始对话

通过一个与SparkleComm网络视频会议主题相关的快速投票让对话继续下去。这将使与会者更容易进入主题，帮助他们从一开始就有被融入和投入的感觉。

民意调查还可以为你提供关于听众的有价值的数据，这样你的演讲者就可以适当地打磨对话。选择一名团队成员来监督投票，为演讲者和司仪标记任何值得注意的主题或回应。

一旦SparkleComm网络视频会议开始，您可以在SparkleComm视频会议平台中显示投票结果，并讨论任何有趣的结果。

用讨论问题让他们思考，如果一个民意调查不太适合你的群体，尝试一个讨论问题。在欢迎界面上发布一到两个讨论问题，鼓励与会者在等待SparkleComm网络视频会议开始的同时在聊天中分享他们的答案。就像民意调查一样，讨论问题可以让参与者在脑海中思考你的主题，帮助他们完全进入SparkleComm网络视频会议，而不去想下次会议或冗长的待办事项。

让主持人在聊天中与回应互动。总结关键的主题，突出特别好的评论，并将回应作为跳板，预览你将在网络研讨会上涉及的要点，产生对该主题的兴趣。

通过有趣的挑战将体验游戏化

可以考虑将网络研讨会的体验游戏化，在欢迎界面上发布一个简短的挑战，让每个人在聊天中做出回应。这可以是简单的让他们猜说话者最喜欢的冰淇淋口味，也可以是一个与你的话题相关的更棘手的小问题。告诉与会者，每个参与挑战的人都有机会参加抽奖(获奖者将在网络研讨会结束时宣布)。这样做有助于提高用户粘性和用户留存率。

云呼叫可以为企业提供无数的好处，但以下只是目前该技术可以帮助企业的几个最相关的领域。

云呼叫与现代劳动力一致。采用统一的技术可以帮助企业连接整个劳动力。如果不这样做，员工要么就会跳槽到支持灵活工作模式的公司，要么就会“悄悄离开”不支持灵活工作模式的工作环境。

云呼叫帮助您的业务跟上创新的步伐。虽然传统的PBX系统可能需要昂贵的升级，但云呼叫使用最新的创新无缝更新他们的呼叫服务，消除了物理更新带来的干扰，并减少了员工管理过时的内部系统的压力。

云呼叫提供商提供简单的迁移路径，以获得更好的服务。虽然PBX的更新既耗时又费钱，会对员工的工作流造成干扰，但云呼叫提供商提供了将部分或所有用户迁移到云上的简单选项。目前用于维护本地资产的工作和资源很可能可以轻松地管理其迁移到云上。

云呼叫提高了您的安全配置文件。简单地说，云服务提供商可以以任何企业都无法比拟的规模部署和管理安全。威胁的扩散速度超过了人类控制威胁的能力。

云呼叫控制了成本，简化了管理。云呼叫使公司能够将更多的资金和资源集中在企业的核心任务上，而不是将周期花费在升级或更换旧的、过时的和脆弱的系统上。

云呼叫使您的业务更具弹性。正确实现的云部署模型可以确保在灾难中没有一个系统(主系统或冗余系统)未经测试或无法工作。

为什么采用SparkleComm云呼叫

SparkleComm云呼叫超越了独立的解决方案，将呼叫、会议、消息传递、设备、网络研讨会、事件、轮询、呼叫中心等集合在一起。将这些协作服务紧密集成到关键的工作流程中，极大地改善了企业通信的动态，并减少了员工在公司办公室、运输中(移动和远程)和家庭办公室之间移动时的摩擦。

SparkleComm呼叫在几个关键领域的优势，包括:

云创新：我们拥有提供SparkleComm云呼叫高度安全解决方案的经验，数十年来受到数百万人的信任。我们在移动优先产品、深度音频智能和其他创新方面也很独特。

灵活迁移:我们允许客户一次性或按站点迁移到SparkleComm云呼叫，这取决于最适合他们业务的速度。操作不会中断，客户可以轻松移动用户，利用强大的迁移工具并利用我们的引导迁移服务。

易于管理:SparkleComm电话系统允许客户从一个管理控制台管理电话、会议、消息传递、呼叫中心、设备、耳机和网络运行状况。它还提供交互式分析仪表板，对通话质量、用户体验等进行主动洞察。

最后，SparkleComm云呼叫系统为工作流集成和合作伙伴关系创建了一个开放和支持性的环境，从而创建了一个支持生态系统，这是任何室内环境都无法比拟的。

尽管围绕数字化转型进行了广泛且往往成功的努力，但仍有一个技术领域没有在许多企业中完全数字化转型，那就是电话。再加上混合工作的加速采用，企业现在必须转向云呼叫。

你可能认为公司内部的电话系统已经足够好了，但如果说最近的疫情大流行事件教会了我们什么的话，那就是企业现在需要灵活、创新和安全的业务电话。考虑一下你的企业现在支持的混合和远程工作人员的数量与五年前相比，然后再考虑一下办公电话系统是否真的能完成工作。它们是否提供包容的、灵活的、可用的电话服务，使您的企业能够在任何地点、任何时间、跨越无数设备保持联系、协作和生产力?

如果答案是“可能不是”，那么是时候让您的企业仔细研究一下云呼叫了。云呼叫不仅可以改善而且可以改变的几个操作流程和业务计划。

为什么召唤必须进化

当涉及到技术升级时，打电话经常被忽视，因为它被认为是理所当然的——它总是有效的。但是随着混合工作的增加和对混合工作场所的关注，支持从任何地方工作的劳动力，是时候重新考虑你的职业需求了。现在采用一种更灵活的呼叫系统来支持未来日益增长的混合劳动力是否是明智之举?

由IT部门运行的系统包括硬件、网络、PSTN连接、PBX、维护和升级。对于预置电话系统，IT部门负责系统的正常运行时间、安全性和可靠性。成本迅速增加:维持系统运行的人员配备;维护和更新系统;为高可用性解决方案提供冗余;应用保安更新及修补程式;执行硬件和软件更新;并且经常增加或减少所需的电话线数量。由于涉及到许多不同的预算，这可能成为财务的噩梦。

然后是云服务，它是多租户的，为客户提供规模经济。云调用提供了跨设备和位置的简化统一管理，这样做还可以节省额外的人员配置、维护和升级费用。SparkleComm云呼叫服务还可以消除硬件寿命终止和软件需要频繁更新和补丁的风险，因为这可能会导致服务中断和停机。

云调用为企业提供了更容易的供应、更简单的用户管理、安全环境中有保证的正常运行时间和服务连续性等诸多好处。但随着创新的步伐不断加快，SparkleComm云呼叫为企业提供了一种保持安全和其他技术创新的手段。

今天的工作场所必须不断发展，以支持需要随时随地连接的现代员工。用SparkleComm云呼叫为您的工作场所提供未来保障。

云呼叫和混合工作

一些机构可能会觉得，如果他们的电话系统现在没有引起问题，那么可能就不需要更新了。但是假设没有什么东西坏了，就不需要去修复它，这将限制你明天事业的成功。云呼叫将使您的业务能够利用新的和正在出现的技术趋势，而不需要对基础设施进行彻底的改革，从而中断业务。

企业希望做好准备，积极应对任何事情，而不仅仅是在计划外的外部环境造成破坏时做出反应。SparkleComm电话系统云呼叫创建了一个更敏捷的平台，可以在需要时进行调整，并提供协作功能以保持员工和客户的联系。

以混合工作为例。过去的几年迫使许多企业为远程、移动和在办公室工作的员工采取或加强他们的战略。当封锁让员工无法进入办公室时，一些人发现自己陷入了混乱。现在，许多人意识到，接受技术的好处在于，它能提供与员工在办公室任何地方工作一样的包容性体验。

今天的企业正面临着自工业革命以来最大的劳资关系转变。创新正在以难以想象的速度加速，每天对内部数据和通信的外部威胁超过了任何人类群体跟踪和遏制这些威胁的能力。这意味着雇主需要为员工配备技术和工具，以更好地服务于混合工作模式。

作为其中的一部分，SparkleComm云呼叫为混合工作场所真正繁荣所需的更先进的协作技术打开了大门。有了合适的SparkleComm统一通信平台，员工可以更容易地跨电话、会议、消息传递、设备、网络研讨会、呼叫中心和视频工具进行连接和协作，以完成工作。

无论您是小型公司还是大型企业，您的企业都需要 VoIP 系统来与您的客户建立联系。 在我们数据驱动的时代，您可以收集、跟踪和分析来自 SparkleComm VoIP 呼叫的见解，以发现问题区域并改善客户体验。

您需要了解的有关 SparkleComm VoIP 分析的信息

过去，大多数 VoIP 电话系统都是独立的应用程序，只能拨打、接听和提示呼叫。但现在，SparkleComm VoIP 电话系统具有内置的数据分析程序，可以从系统中收集进行见解。

VoIP 分析还提供有关集成到界面中的中央仪表板的可操作见解。有时，主仪表板存在于嵌入 VoIP 电话系统的第三方软件程序中。

本质上，VoIP 分析涵盖了客户行为的方方面面，包括服务代表和系统本身。

谁可以使用 SparkleComm VoIP 分析？ 如前所述，中小企业和大型企业依靠 VoIP 分析来改善客户服务。通常，任何通过电话提供客户支持的企业都需要收集 VoIP 分析以改进其服务。

餐馆、软件产品公司和在线零售商都需要收集和分析来自 VoIP 呼叫的数据。此外，医疗机构、政府机构和学术机构也依赖电话数据。

最重要的是，VoIP 呼叫数据是SparkleComm呼叫中心和支持机构的命脉，因为他们需要跟踪尽可能多的基本分析见解。

您的 VoIP 系统应该跟踪哪些指标和数据

许多 VoIP 系统提供先进的数据收集解决方案作为其电话呼叫包的一部分。但是您仍然需要指导来了解要跟踪的基本指标和数据。

借助现代 VoIP 解决方案，您可以自定义仪表板以收集尽可能多的指标。由于我们无法在此处提及每个数据集，让我们突出显示并描述基本指标：

呼入电话 — 您通过系统接听的电话数量
所有呼叫 - 呼叫总数（入站和出站）
接听电话 — 接听的第一个电话的数量
未接来电 — 转接至语音信箱或完全放弃的来电次数
免费电话 — 来自免费电话的电话
内部/外部呼叫——来自组织内部或外部的呼叫
通话时间——所有座席的通话时间
本地/国际电话——国内电话或国外电话的数量
语音信箱呼叫 - 转发到语音信箱的呼叫数量
队列中的呼叫 — IVR 中未决呼叫的数量
通话记录——客户的整个通话记录
呼叫跟踪——来自用户设备的元数据
通话录音 — 详细的通话录音以备将来参考
潜在客户评分——一种基于潜在价值评估潜在客户的评分系统
实时智能——实时通话数据（如带宽强度等）
虚拟接待员数据 — 有关虚拟接待员的信息

请记住，指标跟踪是流程的一部分。其他关键行动是收集数据并最终对其进行分析以获得洞察力。为此，有许多数据分析、可视化和报告工具可以帮助您。