统一通信的支柱

统一通信系统的业务应用程序与团队选择协作的方式一样多样化。出于这个原因,服务提供商倾向于定制解决方案以紧密匹配客户的业务流程。可以针对客户支持,用户体验或团队会议优化业务通信。与旧式学校聊天程序或传统电话系统不同,客户需要确定哪些通信工具或产品的优先级以及何时可用。统一通信的价值主张很简单,使用一个中央解决方案替换旧邮件,电话服务和协作工具。例如使用劳格SparkleComm统一通信平台,它提供定制化服务,客户能根据自己的需求而专门定制属于自己的服务,它是新一代的通讯平台,融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。

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统一通信UC)通过跨所有位置和消息传递工具连接团队成员来简化业务流程。真正统一的解决方案依赖于三大支柱:存在感知,IP电话和正常运行时间。

在线状态是能够查看和响应所连接网络上的可用用户或设备。通过在线感知,团队可以知道哪些人可以联系到他们,何时可以使用。减少延迟并确定最能够帮助解决问题的可用团队成员是统一消息引入的第一劳动效率。

IP电话是高级VoIP功能的基础,对于使用构成UC的消息传递和会议工具的主机嵌入语音服务至关重要。劳格SparkleComm统一通信平台拥有为虚拟办公室构建的VoIP工具,包括可视语音邮件,音频,视频和网络会议,以及与入站和出站联络中心的现有客户关系管理(CRM)工具的语音集成。

正常运行时间是UC解决方案的终极测试。我们的虚拟办公室将聊天,会议,文档共享和移动集成交付给团队中的每个人。在一个平台上捆绑如此多的工具时,正常运行时间至关重要。这就是劳格SparkleComm采用一系列具有冗余基础设施和无与伦比的正常运行时间的全球数据中心的原因。

5G VoIP时代(二)

5G SparkleComm VoIP对企业意味着什么?

5G为商业组织升级到SparkleComm VoIP开辟了新的机会。您将不再受Internet速度或带宽的限制。您可以简化员工之间以及与外部各方之间的沟通方式。对于大多数呼叫,更高的速度也将转化为更高质量的音频。

更高效的带宽管理还可以改善其他领域。虽然我们已经有群组音频和视频会议呼叫,但可能会增加参与者的数量。组织可以从改进的视频质量和减少缓冲中受益。严重依赖数据的应用程序将看到改进和滞后。

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从3G跃升至4G,创造了新的服务。一旦5G成为现实,我们可以期待新的产品和服务。组织将找到更多将视频呼叫或会议集成到日常工作流程中的方法。例如SparkleComm,随着增强和虚拟现实在消费级移动电话中的普及,它可以给企业获得很大的利益。

今天的技术并不能完全覆盖生活在偏远或难以进入的地区的人们。结果,许多地理位置服务不足,可用的替代品很昂贵。5G技术将帮助农村地区的企业和消费者。

是否有可能在5G上拨打SparkleComm VoIP电话?

5G技术当然很有前途,并开辟了令人兴奋的新可能性。但它尚未到来。在5G成为现有4G连接的真正替代方案之前,必须实施许多工作。无线芯片组,天线,移动设备中的硬件等应该能够支持5G。运营商仍在监控该技术的现场试验,官方推出日期仍然相当遥远。

因此,虽然尚无法在5G上拨打SparkleComm VoIP电话,但很快就会到来。5G速度为企业和消费者带来许多好处。我们只能等待,看看由于技术的进步,新的视野开阔了!

SparkleComm的特点和优势(二)

降低运营成本

将多种服务整合到一个UCaaS解决方案中意味着可以减少专用于各种通信的FTE。SparkleComm拥有一流的培训和技术资源,可在部署后提高对平台的熟悉程度,减少培训时间或价值工具的使用不足。此外,UCaaS云部署消除了更改总部位置或扩大可访问某些服务的团队成员数量所带来的最重要的IT考虑因素。

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提高安全性

通信安全就是要防止单点故障。对于缝合在一起或不断重叠的服务,这些故障点更常见或更难检测。UCaaS 通过SparkleComm将您的所有语音呼叫,会议,统一消息,在线感知,呼叫中心和移动集成转移到一个安全平台上。

优化的业务流程

 采用UCaaS意味着您的组织可以利用其现有的广域网(WAN)进行所有公司内部语音呼叫。通过劳格SparkleComm的移动应用程序扩展VoIP服务,您可以减少或消除长途电话费并降低手机通话费用。UCaaS通过相同的现有网络捆绑所有视频和统一消息,这种做法称为SIP中继,可将您的呼叫控制和消息传递集中到现有的IP系统,并切断昂贵的第三方附加组件。团队成员可以从他们选择的任何位置通过移动设备访问公司通信,加入Web会议,提供文档和聊天。

投资回报率高

统一通信解决方案与部署它们的公司一样多样化。UC战略可以与您的团队一起扩展,并且对业务流程或工作流程的变化敏感。研究表明,并非所有UCaaS提供商都是平等的。由于维护成本高,某些系统的TCO是传统电话系统的两倍。劳格SparkleComm是唯一具有内置安全性和可靠性的UC服务,可帮助您按时,按预算运行。SparkleComm统一通信系统具有最高的投资回报率。

5G VoIP时代(一)

移动设备和智能手机的发展速度超过了许多其他技术。我们大多数人都记得使用3G数据连接并且不耐烦地等待升级到4G 数据网。现在4G已经在大多数地方变得非常普遍。我们已经习惯于在旅途中通过传输视频并立即下载应用程序。

转向4G数据为我们的手机提供了比更快的互联网更多的好处。4G速度意味着我们最终可以在我们的移动设备上使用VoIP呼叫,而且不仅限于手机。移动VoIP应用程序可在每个移动操作系统上使用。电话运营商甚至将VoIP呼叫与普通呼叫一起集成到拨号器应用中。一些运营商已经开发出技术,以便可以根据需要通过蜂窝网络,4G数据连接或Wi-Fi进行呼叫。

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互联网对移动VoIP的重要性

任何VoIP呼叫都需要两件事,互联网连接和提供商的VoIP帐户。如今,您可以使用SparkleComm统一通信平台在不到五分钟的时间内注册一个帐户。但是,SparkleComm VoIP的快速互联网连接仍然不容易找到,特别是在移动设备上。在3G速度上,SparkleComm VoIP呼叫几乎是不可能的,但4G在一定程度上解决了这个问题。

然而,尽管4G足以满足消费者的SparkleComm VoIP呼叫需求,但它并不足以让组织依赖。所以下一步似乎是5G数据连接。那么5G究竟是什么呢?它如何帮助SparkleComm VoIP呼叫呢?

5G无线连接

业内专家预测,5G的速度将比现有连接快20倍。但5G技术不仅仅是移动互联网的速度更快。虽然4G和5G之间存在许多差异,但有一个基本的功能就是可以帮助消费者和企业。

利用4G技术,网络提供商在每个方向上分配一定量的带宽。无论需要多少流量通过同一连接,都无法更改。在高峰时段将其视为高速公路。所有的交通都朝着市中心的一个方向移动,而另一个方向肯定不那么拥挤。不幸的是,我们不能在相反的方向使用车道来缓解拥堵。

5G技术将让服务提供商做到这一点。网络提供商将能够调整在特定方向上分配的带宽量。这意味着如果一个方向上有更多流量,则可以使用来自另一个方向的带宽。所有这些都是通过硬件和软件的组合完成的。

更快的速度和改进的移动互联网技术已不再是奢侈品。事实上,它正成为必需品。随着越来越多的互联网连接设备每年上线,现有的速度和带宽是不够的。能够在飞行中分配带宽将在未来变得非常重要。

SparkleComm的特点和优势(一)

商务电话服务和音频会议

借助SparkleComm VoIP技术,您的桌面电话系统可以与您的电子邮件和聊天服务集成相同的网络。这为所有办公室内部通信带来了额外的存在感知层,以及在您移动时从桌面电话到支持应用程序的移动设备的语音呼叫的无缝切换。

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视频会议

原生视频对任何UC解决方案都至关重要。SparkleComm从一开始就处于视频通信的最前沿。将本地员工与世界各地的团队进行电话和视频聊天,确保他们的信号强大,会议更有成效。

统一消息

统一消息包括电子邮件,传真,即时消息,可视语音邮件和视频消息服务。SparkleComm将这些不同的服务整合到一个系统来提高团队成员的实时可用性,改善团队协作并减少搜索特定问题所花费的时间。

呼叫中心集成

只有SparkleComm为您的呼叫中心带来了全套的集成UC服务。呼叫,聊天和社交媒体消息的无边界操作意味着您的客户服务工作在您的客户选择的渠道上运行。劳格科技SparkleCommUC功能增强了最终用户和呼叫中心运营商的用户体验,具有众多CRM集成,Web辅助“屏幕pops“和高级呼叫路由功能。

总体拥有成本降低

托管统一通信或统一通信即服务(UCaaS)不是单一产品。它是涵盖多种服务和设备的整体功能集。通过将多个交互渠道引入一个平台,SparkleComm部署显著降低了与所有业务通信工具相关的总体拥有成本(TCO)。

减少资本支出

UCaaS消除了庞大的PBX系统上的资本支出和昂贵的基础设施维护。系统更新自动享受。IT团队在所有升级和维护中保持循环,您的数据会自动备份在SparkleComm的安全远程服务器上。这些节省可以降低UC系统的前期成本和折旧率。

SparkleComm电话会议

VoIP过渡可以为任何组织节省大量成本,但成本效益并不是摆脱模拟系统的唯一原因。由于VoIP是基于IP的技术,因此它可以实现对于在全球环境中运营的企业有价值的大量新功能。

尽管VoIP与PSTN网络几乎没有共同之处,但传统PBX系统常见的许多功能也可以通过VoIP实现。实际上,利用现代技术可以更有效地实施它们。一个这样的功能是SparkleComm电话会议

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SparkleComm电话会议的优点

任何在多个地点拥有员工/办公室的企业可能至少使用过一次电话会议。它减少了员工出差以进行项目会议的需要(以及相关费用)。更重要的是,使用SparkleComm电话会议可以节省时间,特别是当团队分散在全国或全世界时。

SparkleComm电话会议也不仅限于员工和经理。它可用于联系客户、供应商、合作伙伴或业务合作的任何其他实体。可以通过几次调用解决问题而不必等待所有参与者参加一次会议。

VoIP如何让它变得更好?

经济有效

虽然电话会议绝不是一种奇特/高级功能,但设置它并实际使用它是一步到位很简单的过程。它通常涉及从第三方供应商处购买服务,并需要对物理基础架构进行大量投资。难怪中小型企业很少使用它,将其留给更大的组织。由于不需要单独的基础架构,因此SparkleComm使其足以便于任何企业使用,它具有电话会议视频会议即时通讯VoIP电话等功能。其中电话会议通过与普通VoIP呼叫相同的数据网络进行路由。

无限通话/分钟

VoIP还使电话会议更有效率。压缩数据包,以便无需升级任何设备即可支持更多参与者。相当多的供应商在大多数VoIP订阅计划中都包括会议呼叫,并且通常没有分钟或呼叫的上限。

视频通话和移动

VoIP为电话会议增加了更多高级功能,例如能够包含视频或消息,分享在线培训会话的演示文稿以及使用移动客户端的参与者。对于大多数公司而言,这些功能曾经闻所未闻,价格过高,无法实现。使用SparkleComm VoIP,添加这些功能的成本很少。

快速简便的设置

老一代会议工具需要准备并提前通知高效电话。使用SparkleComm,设置电话会议不需要几分钟。邀请人就像分享短链接或给他们拨打访问号码一样简单。它加快了决策过程,特别是当需要多个团队,部门或办公室之间的协作时。

易于使用和先进的会议呼叫功能只是切换到SparkleComm VoIP的众多好处之一。大多数组织认为SparkleComm是必要的实用工具而不是技术奢侈品。

视频会议会取代旅行吗?(二)

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SparkleComm视频会议费用与典型商务旅行的费用进行比较。

  • 商务旅行的高价格

无论目的地如何,使用视频会议的费用都是一样的。很明显,这种情况不适用于面对面的旅行。

根据研究,美国境内的平均商务旅行费用约为990美元。这个数字包括旅行,汽车租赁,酒店,膳食和生活津贴。费用根据您的会面地点而有所不同,纽约的每日非旅行支出约为600美元,而奥马哈每天的费用约为300美元。

以原始美元计算,采用SparkleComm的新集会视频会议室只需四到五次虚拟会议就能收回成本。

然而,与人会面是有非金钱回报的——个人接触。
  • 视频会议会取代旅行吗?

个人的接触不仅仅是能够和你的会议同事握手那么简单。视频可以很好地再现会议中发生的所有事情,你可以在网上闲聊,但它很难复制会议周围的事件。

在线零售,银行业甚至医疗保健行业在将常规客户互动转移到互联网方面取得了很大进展。

例如,如果你第一次接触一个新客户,你很难在虚拟会议结束时参观他们的设施。你可以通过他们的智能手机,但这只能让你看到有限的世界,让你很难和他们交谈。这同样适用于任何包括在亲自访问中的社交活动,以及更广泛的职业社交机会。我们越来越擅长在网上建立专业的联系,但目前视频在复制自发和横向介绍方面存在困难。

因此,视频可能成为我们维护和服务日常外部连接的方式,而面对面的访问只在特定的、精心选择的场合进行。在线零售、银行、甚至医疗行业在将日常的客户交互转移到互联网上方面已经取得了巨大的进步,这可能成为所有之前亲自处理的客户服务交互所采用的模式。

视频会议会取代旅行吗?(一)

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如果你经常在全国各地的飞机上参加面对面的商务会议,你和你的公司都会为这个简短的问候支付额外的费用。视频会议的可用性意味着每次开始商务旅行时,您都决定在“个人接触”上花费额外的钱。

增加的成本提出了一个问题:视频会议会取代旅行吗?无法通过视频连接在线复制的面对面会议的功能方面。你可以面对面地对一个人或十几个人说话;可以交换文档,共享白板和进行多媒体演示;也可以在正式会议之前和之后私下发言。

您通过视频通话唯一无法做到的就是伸出手并进行身体接触。为了实现这一目标,您需要支付旅行和住宿,膳食和津贴以及员工之间的停工时间。当然,我们不情愿地承认,亲自见面不仅仅是握手,但考虑到与视频相比的成本差异,是时候问自己,值得吗?

  • 视频已经是旅行选择

视频会议在实践中可能还没有取代旅行,但它确实让出差旅行成为可选选项。视频是迄今为止更便宜的选择。

抛开现场动态一秒钟,定期前往现场会议和通过互联网进行相同讨论的会议之间的花销比例是非常不平衡的。

即使从头开始设置一个完整的视频会议系统,也只需花费几次商务旅行的费用。当然,您的视频系统可以重复使用数百次,而且持续成本极低。

软件即服务模式的兴起推动了领先品牌每月视频订阅的成本低于每月20美元。

例如,您可以以2,000美元左右的价格购买罗技的高端4K Rally视频会议系统。该系统包括进行群组视频通话所需的摄像头,扬声器,麦克风和控件。它不包括数字显示器,您可能需要额外花费500美元用于额外的扬声器和麦克风以满足大量人群的需求,但您仍然可以将总投资额降至4,000美元以下。

当然,要完成视频会议体验,您需要一个视频平台订阅来托管呼叫并提供您的云服务和会议功能。软件即服务模式的兴起使得微软团队,BlueJeans,Zoom,亚马逊Chime,劳格科技SparkleComm等领先品牌的月度视频订阅成本每月低于20美元。

3种方式您的企业可以使用SparkleComm进行电话会议(二)

电话会议 ,特别是视频组件,可以取代工作场所的大多数会议。通过SparkleComm电话会议,您可以为具有白板功能的多个参与者创建会议室。电话会议可以将会议时间缩短一半,从而简化协作流程。没有机会亲自见面的项目团队可以轻松地从电话会议中受益。您不必将团队会议限制为每月一次或两次,按照项目需要以电话会议的形式提供。

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电话会议招募/远程办公

每个企业都希望为特定工作招聘最优秀的人才。但为什么要限制住在当地居民?电话会议SparkleComm电话系统和消息传递软件是一些可以为您的员工提供远程工作的工具。您现在可以从世界任何地方招募和雇用人员担任重要角色。在您需要雇佣他们的那一刻,您永远不知道这份工作的最佳候选人在哪里。远程工作的能力可以成为吸引顶尖人才的巨大动力。

电话会议也可以成为招聘过程中的一个重要工具 - 通过视频访谈淘汰候选人,而不是浪费时间与每个与公司面谈的人建立会议。在雇用合适的候选人之前,您可以与前3或4人见面。它为求职者和您的招聘团队节省了时间。

会议呼吁可持续发展

可持续性或关心环境长期以来被公司视为奖金或营销工具。但是,今天许多成功企业认为环境可持续性是其文化和精神的内在组成部分。挑剔的客户要求知道他们使用的产品来自何处,并关注业务决策对环境的影响。切换到基于SparkleComm电话会议可以大大减少您的碳足迹并帮助当地社区。

电话会议消除了任何旅行的需要。这意味着全球团队可以根据需要经常会面,而不必担心增加燃油里程。此外,参与者不需要笔和纸来记笔记。之后您无需打印任何内容进行分发。只需为无法参加或稍后审核的人记录会话。电话会议在商业领域并不新鲜,但SparkleComm将其转变为更有价值的工具。

3种方式您的企业可以使用SparkleComm进行电话会议(一)

电话会议是一种重要的商务沟通工具。组织比以往任何时候都更多地使用它,特别是随着技术的发展,随着时间的推移提供更多的功能。SparkleComm会议可能是一个简单的电话会议,公司内部有3或4人,或者是一个更复杂的视频会议,有多个人在不同的时间呼叫。

电话运营商多年来一直将会议呼叫作为一项功能。但是,它通常很昂贵,并且与业务可能不必要的功能捆绑在一起。这使得大多数小型企业都无法使用该功能。此外,设置电话会议并不总是那么容易。根据所使用的技术和解决方案,设置电话会议可能与安排面对面会议一样耗时。

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电话会议使用SparkleComm

SparkleComm的引入改变了电话会议的价值主张。SparkleComm使用互联网传输语音信号,如果呼叫中有两个或20个人,则无关紧要。只要您有足够的带宽和高速互联网,电话会议就像普通的VoIP电话一样清晰。

SparkleComm简化了会议呼叫的设置和配置。您可以轻松地将普通呼叫转换为电话会议,反之亦然。企业还可以将视频用作电话会议的一部分,使其成为面对面会议的完全替代品。

但是,如果有些人无法使用相机加入视频会议电话怎么办?使用SparkleComm进行电话会议非常灵活,一些参与者可以加入视频,而其他人则坚持使用音频。参与者可以根据他们的方便轮流呈现材料,静音他们的通话结束或进出会议。

SparkleComm电话会议可以通过多种重要方式节省时间和金钱。企业可以通过多种方式使用此功能,包括:

会议呼叫作为协作工具

很少有人喜欢将所有时间都花在会议上,但他们是团队协作和沟通的重要组成部分。会议用于使团队了解各种项目的状态,在组织内部传达重要变更,并且也是各公司培训课程的组成部分。但这并不意味着会议必须漫长、无聊,并且需要永远建立起来。