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1) 振铃组（寻线组）

振铃组或寻线组是帮助您分配来电的组。他们帮助呼叫者有效地联系某些团队或部门。振铃组可以使用与整个SparkleComm呼叫中心相同的策略。

各个团队内的座席可以有效地共享呼叫，而没有太多复杂性。如果与大型呼叫中心相比，您的销售团队较小或呼叫较少，则振铃组可能是一个完美的解决方案。

2) 一键通

一键通功能类似于专为内部业务通信设计的对讲机。您可以快速联系团队中的经理或经常合作的人。

如果您不得不让客户暂停询问紧迫的问题，您不想花时间拨号。和某人聊天可能需要时间。使用一键通功能，您可以获得应答并切换回协助呼叫者。

3 来电通知

想象一下，您拨打一个号码或接到来自特定电话号码的电话。而且，您有特定的呼叫者资格附加到此号码。当有来电或来自此号码的来电时，来电通知使用来电显示作为电子邮件通知。

这意味着您可以向类别添加规则，例如任何不可用的电话号码或一天中的时间。例如，可以设置优先警报，使您的电话在家人和新来电者之间响起不同的铃声。

4) 直接拨入 (DID)

直接拨入是一种呼叫者可以直接呼叫 PBX 内的分机的功能。对于分配客户经理的企业来说，这是一项必不可少的功能。为客户分配特定客户成功代表的公司也需要这样做。

DID 确保有价值的客户始终可以找到可以帮助他们的人。简而言之，DID 意味着人们可以在不知道分机或导航菜单的情况下呼叫办公室的员工。

5) 保持音乐

保持音乐只是一种在呼叫保持时向呼叫者播放音乐的服务。呼叫可能因几种不同的原因而被搁置。座席可以将呼叫放入队列中，或将其停放以便不同的部门可以处理。

音乐有助于消除只是坐着等待获得帮助的边缘。这是插入相关公司公告并向来电者保证他们的电话将很快得到接听的绝佳机会。

6) 全渠道支持

基于云的SparkleComm呼叫中心在灵活性和总体成本方面胜过本地呼叫中心。呼叫通过互联网进行，数据在云中存储和处理。这为与 CRM 和其他通信系统的集成奠定了基础。

SparkleComm将事情提升到一个新的水平，并将每个渠道集成到同一个 CRM 中。这种集成方法可以跨语音、社交媒体和网站聊天实现一致的客户服务。

一致的全渠道服务是现代消费者的首要任务之一。它还可以更轻松地集成机器学习或对话式 AI。您还可以在自助服务常见问题解答或论坛中提供点击呼叫号码。全渠道是未来提供客户支持的关键之一。

7) 语音桥接器 (ATA)

语音桥接器是一种改进现有电话以在 VoIP 网络上运行的设备。通常称为 ATA 或模拟电话适配器，它允许从传统电话进行常规连接。

设备本身管理 SIP 注册以及技术应答和拨号功能。

视频会议允许您在许多地点与许多人举行会议。 它不同于简单的视频通话，后者涉及较少的呼叫者和功能，并且具有不同的价格和使用限制。

过去，视频通话或会议需要复杂且昂贵的设备和专业知识。 今天，任何拥有电话的人都可以主持或参加视频会议。 您所需要的只是互联网连接和 SparkleComm 会议平台。

由于 IP 语音技术可通过 IP 网络传输视频、音频和其他数据包，因此视频会议变得更容易访问。

视频会议比简单的视频通话具有更高的带宽要求。 对于每个参与者来说，具有良好质量视频的典型会话约为 1 Mbps。 如果高清视频质量对您很重要，请将其视为最小值。 视频会议的七大好处

1.无需当面交谈

去见人要花费时间和金钱。 通过SparkleComm视频会议，您可以组织和召开与来自世界各地的参与者的会议。 他们只需要必要的设备，并在选定的时间出现在屏幕前。 会前组织可以通过电子邮件、即时通讯或各种服务平台来完成。

2.绑定您的移动工作人员

如果您的移动员工的员工分散在全国各地，则视频会议允许他们通过任何计算机或移动设备连接到您的办公室。 您可以利用这个现有的移动基础设施与您的员工召开视频会议。 SparkleComm视频会议的视觉特性还允许您检查员工的活动和下落。

3.它有助于远程办公

SparkleComm视频会议是远程办公或远程办公的重要工具——远离办公室，通常是在家里。 如果您的企业有多位在家工作的员工，则可以通过视频会议来减少互动不足。 它还允许您保持在办公室获得的那种向下指示和向上报告。

4.组织与时间无关的会议

现在在线会议不受差旅费和地点限制，可以更频繁地组织。 您可以每天甚至每天多次见到世界各地的人。 会议可能是临时通知。 参与者不再有与地点和旅行相关的借口。 这使您的业务能够快速发展，密切关注所有兴趣点。

5.人性化你的对话

将视频会议与电话或电子邮件进行比较。 当通话中的每个人都可以看到其他人的脸时，您可以依赖于面对面对话中熟悉的各种面部暗示、肢体语言和手势。 在与某人交谈时看到他们会改变谈话的性质，无论是商业关系还是个人关系。

6.展示东西

眼见为实，展示令人信服。 通过SparkleComm视频会议，您可以在黑板上书写并向所有人展示、展示您的最新产品、介绍新员工、共享您的屏幕或展示演示文稿。 通常，即使在面对面的会议上，这些视觉资产也可能无法使用。

7.在线学习和教学

如果您是教师或培训师，您的市场可能离您所在的位置很远。 视频会议是获取知识并与世界其他地方共享的好方法。 虽然它与实际存在不同，但在线互动通常绰绰有余。 您将能够使用交互式白板等多媒体工具以及在线协作工具。

作为您的企业电话服务研究的一部分，您需要了解固定 VoIP 和非固定 VoIP 电话号码之间的区别。

互联网协议语音 (VoIP) 是一项经过验证的技术，可降低通信成本并呼叫世界各地的任何人。研究中出现的一个问题是固定和非固定 VoIP 电话号码之间的区别。

您需要了解许多差异。根据您拥有的VoIP 电话服务，它会影响人们是否接听您的电话，并可能影响到达公共安全服务的速度。

VoIP 是如何工作的？

VoIP（互联网协议语音）的工作原理是通过互联网拨打电话。VoIP 呼叫被转换为数据包并通过 IP 网络发送。不需要物理电话线。您所需要的只是互联网连接。

当您这样做时，您呼叫的人将看到您的 VoIP 号码。这要归功于 CNAM（来电显示），它是来电显示的一个组成部分。来电显示将您的信息传递给您所拨打号码的电话服务提供商。

由于您的SparkleComm VoIP 电话号码托管在云中，因此您的来电显示中的信息会有所不同。因此，了解固定 VoIP 和非固定 VoIP 的来龙去脉至关重要。它们都会影响接听电话的方式。

什么是固定 VoIP 电话号码？

简单地说，一个固定的SparkleComm VoIP 电话号码附加到一个物理地址。毫无疑问，它仍然是基于互联网的电话线。它只有一个帐户所有者和一个分配给它的真实地址。

该地址可以是住宅地址或公司办公室。SparkleComm VoIP 号码可以通过称为移植的过程轻松移动。

所有这些都使固定SparkleComm VoIP 号码的声誉和接受度更高。这意味着他们不太可能被欺诈者和诈骗者使用，因为掩盖他们的身份更加困难。

固定SparkleComm VoIP 号码使订户位置与电话用户相匹配。您所在地区有多少潜在或现有客户接听您的电话？这意味着您的本地呼叫接收者会更愿意接听您的电话。

什么是非固定 VoIP 电话号码？

非固定 VoIP 电话号码未附加到物理地址。它也被称为虚拟电话号码。就像固定SparkleComm VoIP 号码一样，它可以用作住宅或企业电话号码，但它很少能替代完整的电话系统。

因为它们不需要固定地址，所以非固定 VoIP 号码可以与任何地理位置相关联。这意味着它们是为您没有实际位置的地区的客户提供服务的绝佳解决方案。

使用非固定 VoIP，您无需拥有地址即可获得与其匹配的号码。它非常适合远程团队和全球通信。例如，如果您有一个SparkleComm 呼叫中心或一个在家工作的团队。

非固定 VoIP 号码更容易获得，而且它们通常由免费和低成本的服务（发行。这意味着它们是欺诈活动和诈骗的流行解决方案。

对于非固定选项，请务必记住它应该是您在紧急情况下的最后手段。

许多人交替使用互联网协议语音 (VoIP) 和 IP 电话 (IPT) 这两个术语，将两者等同起来。然而，VoIP 只是 IP 电话的一个子集。这两个术语之间的差异非常微妙，以至于人们普遍认为它们的含义相同。 VoIP(Voice over Internet Protocol)简而言之就是将模拟信号(Voice)数字化，以数据封包(Data Packet)的形式在IP网络(IP Network)上做实时传递。VoIP最大的优势是能广泛地采用Internet和全球IP互连的环境，提供比传统业务更多、更好的服务。

SparkleCommVoIP 是一种 IP 电话

VoIP是一种以IP电话为主，并推出相应的增值业务的技术。听起来可能令人困惑，但“电话”指的是电话，而互联网协议电话则涉及电信的数字方面。它使用称为 IP 语音 (VoIP) 的互联网协议来实现。

这在字面意义上意味着您正在使用互联网传输语音信号。该协议定义了语音如何在网络上传输，类似于超文本传输​​协议 (HTTP) 如何定义数据如何被 Web 服务器和浏览器理解、传输、格式化和显示。

从更广泛的角度来看，将 IP 电话视为整体概念，将 VoIP 视为传输语音的手段以实现此概念。例如，IP 电话系统可以是 IP-PBX（专用小交换机），它具有 VoIP 及其标准（SIP、H.323 等）以及许多其他东西（例如 CRM），旨在更好地生产率。

这是什么意思呢？

IP 电话是一种使电话系统数字化以利用互联网和任何连接到它的硬件或应用程序的方式。 IP 电话的主要目的是提高生产力，因此它是商业环境中最常用的术语。

另一方面，SparkleCommVoIP 只是一种用于电话呼叫的数字传输工具。 在其不同的风格中，它致力于提供廉价或免费电话，并为语音通信添加更多功能。

有些人将 IP 电话描述为使用互联网协议进行有效和可靠通信的整体体验。 VoIP 提供了用户友好的功能来促进这一过程。

差异非常微妙——以至于在许多情况下交替使用这两个术语是可以接受的，即使只是为了避免混淆。

拨打免费网络电话？

您可以通过多种方式通过互联网拨打免费电话。 最简单的方法是为您的平板电脑或手机下载一个SparkleComm应用程序，这样您就可以像使用普通电话一样使用它，而不会占用您的通话时间。

如今，视频通话非常流行。大流行造就了一代远程工作者，他们从简陋的办公室转变为在自己家中或其他任何舒适、便利的地方工作。远程工作人员不仅必须处理创建家庭办公空间的问题，而且在某种意义上他们还必须获得成为摄像师的技能。

视频通话已经变得如此主流，以至于有许多视频通话出现了令人捧腹大笑的错误。一只宠物跌跌撞撞地进入镜头，或者一个任性的孩子在他们进行视频通话时找到了进入妈妈或爸爸的书房的路。虽然拨打这些类型的电话似乎很容易，但它也需要一些计划和排练以及正确的软件。这里有一些技巧可以让您的视频通话看起来很专业。 

如何进行视频通话

那么如何进行视频通话呢？这似乎是一个很容易回答的问题，但事实上有很多细节需要注意，例如背景、灯光、声音等。无论是通过手机、平板电脑、台式机还是笔记本电脑接听电话，选择合适的软件都很重要。因此，为您的特定设置找到合适的软件是非常重要的一步。 

对于移动设置，劳格科技的SparkleComm视频通话是一个功能齐全的应用程序。该应用程序可在 iPhone、iPad 或 Android 移动设备上使用。

使用台式机或笔记本电脑时，SparkleComm还提供视频会议互操作性，无论您使用何种操作系统，包括 Windows、MacOS 或 Linux，以及各种浏览器，如 360、谷歌、火狐等。

在会议开始前排练你的电话也是一个好主意。看看你自己，看看你是否需要调整灯光、移动相机，以及当你在他们的屏幕上弹出时你的同事将看到的内容的整体预览。

使用 SparkleComm进行视频通话 

SparkleComm提供高清的视频通话质量，以满足您不断增长的业务需求。您的智能相机会自动平移、缩放和加宽，让您在始终停留在画面中的同时自由移动。SparkleComm可增强声音，同时最大限度地减少不需要的背景噪音，从而提供清晰干净的视频会议会话。

SparkleComm还提供录制视频通话会话的功能。此功能可用于录制会话以供将来参考、用于培训目的，或者只是与可能缺席但需要呼叫信息的参与者共享会话。呼叫可以存储在网站上或通过电子邮件存储。

远程工作不是昙花一现

过去，远程工作是一种奢侈品，只有少数人拥有。由于社交疏远措施已成为减缓新冠病毒传播的必要条件，因此营业场所肯定已经发生了变化。远程工作现在变得司空见惯，对于企业在停工期间继续运营至关重要。 

一些企业发现，他们的员工的工作效率提高了，并且无论由于大流行发生什么，都在考虑永久远程办公。即使新冠疫情消失并且社交距离已成为过去，但可以肯定地说，由于各种原因，许多企业将继续依赖远程工作人员。SparkleComm视频通话和虚拟会议已成为众多远程工作者日常生活中必不可少的组成部分，因此公司将需要继续改进这种以前很少使用的技术。

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企业为了在最新网络安全策略的指导方针内平衡在线共享信息的便利性，他们需要寻找最佳的安全视频会议解决方案，现在市面上有很多供应商都提供此类安全的视频会议解决方案，但在这方面的佼佼者要属SparkleComm视频会议了。本文介绍了如何使用SparkleComm安全视频会议及其特点。

如何使用SparkleComm安全视频会议

SparkleComm使主持或参加安全视频会议变得简单。安装 SparkleComm应用程序后，按照提示登录并设置您的首选项。 

1. 首先，导航到会议页面，通过SparkleComm安排会议。
2. 接下来，单击“安排会议”。
3. 第三，输入会议详情。您可以在此处选择是否希望会议设置密码、加密以及控制其他安全功能。

开始视频会议后，您将能够共享整个屏幕、共享特定应用程序、查看出席者以及录制视频会议以供以后播放。如果您已被邀请参加SparkleComm会议，您可以从您的计算机在网络浏览器中加入或使用SparkleComm应用程序。使用仪表板中的个人会议 ID（为每个会议生成的随机 ID，以确保凭据保密）加入视频会议，方法是单击日历上预先安排的会议上的“加入”，或搜索会议SparkleComm应用程序中的 ID。要通过电子邮件加入，只需单击加入会议按钮。

在视频会议期间使用屏幕共享功能时保持安全通过

屏幕共享，您的视频会议与会者可以实时观看您与文档、图像、视频和演示文稿的交互，无需他们在会议之前下载材料。屏幕共享可以包括屏幕的所有元素或单个应用程序，并且可以向参加会议的任何人授予屏幕共享权限。这允许更高效的远程协作。 

它还增加了组织的安全风险，因为与会者可以查看共享窗口中的所有信息，包括来自应用程序、电子邮件和其他通信弹出窗口的通知。为了管理意外泄露潜在敏感信息的风险，应鼓励共享其屏幕的个人仔细选择他们共享的窗口以限制显示的内容。在视频会议之前，与演示者会面并让他们练习选择要显示的屏幕可能是有益的。

SparkleComm视频会议具有适合视频安全的内置功能。我们的会议锁定功能允许主持人随时锁定会议，一旦启用锁定，其他人（无论他们是否拥有访问链接或密码）都将无法加入。这是防止闯入者或恶意视频轰炸者破坏会议或访问敏感信息的关键方法。

屏幕共享控件提供了额外的保护层。在SparkleComm视频会议平台高级屏幕共享设置中，主持人可以选择禁用非主持人参与者的屏幕共享，并且他们可以启用防止屏幕共享接管，这可以防止其他人已经共享时参与者能够开始屏幕共享。

SparkleComm安全视频会议的主要特点

一流的安全性 

为了避免安全漏洞，安全的视频会议是必不可少的。通过 SparkleComm的受限会议以及使用对传输中的所有内容进行端到端加密，确保您的对话安全。

会议锁

会议锁定允许主持人随时锁定会议，一旦启用锁定，其他人就无法加入。这可以阻止闯入者或恶意行为者破坏会议或获取敏感信息。

记录时刻的能力 

记录视频通话的片段或整个过程。录音存储在云中的安全容器中，动态加密并且录音创作者可以访问。这允许在以后播放、与其他参与者共享，或者能够在内部培训或外部推广中使用录制的内容作为视频资料。

屏幕共享 

在计算机屏幕上显示会议视觉对象的能力是传达您需要的最简单、最快捷的方式。它加速了头脑风暴和以解决方案为中心的行动。使用SparkleComm视频会议软件，您可以为多个参与者提供屏幕共享访问权限，因此它永远不会是一条单行道——这是一种协作的会议方式。通过屏幕共享审核，会议主持人可以为非主持人参与者禁用屏幕共享或启用防止屏幕共享接管，这可以防止参与者在其他人已经共享时共享屏幕。

想要了解有关SparkleComm安全视频会议平台的更多信息？立即注册SparkleComm视频会议进行免费试用。

无论您只是需要与您的团队快速签到还是想与来自世界各地的参与者举办研讨会，安全视频会议都是您可以实施的最佳虚拟协作解决方案，以确保您组织的敏感信息得以保留机密性。以下是您可以在会议室、远程设置或移动环境中主持的多种类型的安全视频会议的一些示例：

项目管理

如果您的企业包括依赖跨部门或供应商协作的任何类型的项目，SparkleComm视频会议可确保所有关键成员或利益相关者获得保持工作效率所需的信息。这种安全的解决方案最适合成功执行时间敏感的项目，并且是项目完成之前、期间和之后远程员工的重要资源。

客户参与

网络研讨会让您的企业比以往任何时候都更容易接触到大量受众。无论您是推出新产品还是为现有客户提供教育和支持，面对面的互动都会为您的品牌增加巨大的价值。安全的SparkleComm视频会议解决方案可确保组织者和与会者的详细信息免受未经授权的访问。

工作面试

电话采访的日子早已一去不复返了，好消息是——专家们一致认为，无论如何，80%的交流都是非语言的。将安全的SparkleComm视频会议解决方案集成到您的招聘流程中可以显著加快您的组织找到合适候选人的能力。申请人希望相信他们的个人信息受到保护——安全的会议产品可以保证这一点。

入职和持续培训

在差旅、住宿和食物之间，与新员工入职相关的费用曾经非常高昂。安全的SparkleComm视频会议改变了这一点。公司现在可以培训同时位于偏远地区的新员工，而不是举办多次现场培训，从而使组织能够将时间和金钱重新投入到更重要的任务上。企业还可以使用SparkleComm安全视频会议为公司员工提供虚拟专业发展。在这些过程中确保数据安全对于保护组织的完整性至关重要。

既然在这么多方面都可以使用SparkleComm视频会议，那么现在最重要的就是考虑视频会议的安全性。

安全视频会议和屏幕截图安全

安全视频会议为面对面会议提供了独有的优势：能够录制所有内容（包括音频和视频）以进行点播回放。SparkleComm视频会议解决方案具有允许会议组织者安全地控制这些功能的功能。安全的SparkleComm视频会议软件仍然允许用户从他们的设备上截取会话的截图，这使得数据泄露很容易产生意想不到的深远后果。建议主持人在视频会议之前与与会者一起审查其组织的屏幕截图政策。

安全视频会议和 HIPAA 合规性

在全球大流行之前，数字医疗保健已经在兴起。现在，对医疗保健解决方案的需求更大，使供应商能够在保持 HIPAA 合规性的同时继续提供高标准的护理。HIPAA 合规性意味着任何用于存储或传输与患者个人健康信息有关的数据的软件都需要遵守严格的安全和隐私标准。涉及安全视频会议的一个关键考虑因素是找到符合 HIPPA 的解决方案，刚好SparkleComm视频会议就是您的最佳选择。

延迟是发生在计算机网络上的延迟或滞后。 在语音通信或 VoIP（互联网协议语音）中，延迟是指语音数据包传输到其到达目的地之间的时间。 高延迟转化为由慢速网络链接引起的延迟或回声。 如何测量延迟

延迟以毫秒 (ms) 为单位，即千分之一秒。 对于 SparkleCommVoIP 呼叫，20 毫秒的延迟是正常的； 150 毫秒的延迟几乎不明显，因此是可以接受的。 然而，任何高于这个值，质量就会开始下降。 在 300 毫秒或更高时，延迟变得不可接受。 （电话延迟有时称为口对耳延迟，与互联网相关的音频延迟也称为体验质量 (QoE)。）

延迟有两种衡量方式： 单向延迟是数据包以一种方式（从源到目的地）传输所需的时间。 往返延迟是数据包往返目的地（返回源）所需的时间。 （相同的数据包不会返回，但确认会返回。）

延迟对语音呼叫的影响

延迟对通话质量的负面影响包括：

电话交谈缓慢且中断。 重叠的噪音，一个扬声器打断另一个。 回声。 语音和其他数据类型之间的同步受到干扰，尤其是在视频会议期间。

延迟原因和修复

消除延迟很困难，涉及多个因素，其中许多是您无法控制的。 例如，您无需选择服务提供商使用的编解码器。 以下是导致 SparkleCommVoIP 延迟的因素，以及可以采取哪些措施来修复它。

1.带宽不足。 当 Internet 连接速度缓慢且带宽不足时，数据包需要更多时间在 Internet 上流动。 这会导致质量下降。 通常，数据包以错误的顺序到达，除非恢复顺序，否则无法重新组装。

2.防火墙。 检查点始终是一个瓶颈，因此请允许在防火墙软件中清除 SparkleCommVoIP 应用程序。

3.错误的编解码器。 编解码器是用于将语音信号编码为数字数据以通过网络传输的程序。 您的提供商可能使用了错误的提供商。 你对此无能为力； 但是，如果您使用允许您调整编解码器的 VoIP 应用程序，请更改它们。

4.过时的硬件。 带有新软件或新网络的旧硬件可能无法正常工作，因此通常会导致延迟和延迟。 使用不同的电话适配器或电话（如果您使用 IP 电话或特定于 VoIP 的硬件）。 您的集线器也可能是罪魁祸首。 耳机也经常导致延迟。

5.错误的信号转换。 您的系统可能正在将信号转换为模拟或数字信号。

6.缓冲。 当传输音频数据以及传输和接收时间之间存在差异时，就会发生缓冲。

当公司必须创建虚拟工作环境时，新用户群首次体验了云通信。云技术的快速采用是在大流行期间保持业务发展的必要条件。随着数字化转型的加速，那些新的云采用者和许多将遵循的人可能对这项技术有疑问和担忧。为了支持初学者，我们汇总了一些重要的云通信技巧。

通过这些学习，新用户可以找到对云通信充满信心的道路。

什么是云通信？

首先，让我们定义这个术语。云通信是一种在一个中央枢纽中交付企业功能的平台。各种规模的企业都使用它，因为它提供了许多优势。在这个应用程序中，您可以简化通信和协作工具和工作。

可访问性允许从任何地方工作，因为用户只需要一个设备、互联网连接和登录。因为它位于云中，所以不需要本地服务器或维护。它易于扩展、具有成本效益并提高了生产力。

凭借其所有特性和功能，大多数平台都直观且简单，因此可能不需要进行数小时的培训。然而，对于初学者来说，跳入新技术可能会让人不知所措。如果您的组织最近启动了云通信或正在考虑它，这些提示将对您的所有用户有所帮助。

新采用者的 6 个云通信技巧

为了让您的团队做好准备或确保他们有效地采用技术，请使用这些技巧制定您的策略。

集中培训

借助SparkleComm云通信，您拥有文件共享功能。为平台的各个方面创建一个培训库。这些可以是SparkleComm视频会议、屏幕共享或电话设置等内容的使用教程。

这些只是基础知识，因此您可以补充一些帮助用户感到舒适的最佳实践。例如，在SparkleComm视频通话中看起来不错的内容以及照明、网络摄像头角度等方面的提示。如果人们感觉舒服，他们就会更多地使用这些工具。

定义云的价值

当公司做出影响员工的根本性变革时，他们通常不会说明原因。相反，他们推出它并希望最好。更有效的方法是定义云的价值。与您的用户讨论如何让他们的一天更轻松。

例如，您的员工可以通过云从任何地方拨打和接听电话，因为您使用的是SparkleComm VoIP（IP 语音）。他们可以在台式机或手机上使用该应用程序。这使他们比传统手机更具移动性。

还有许多其他关于云通信功能的用例。因此，请说明他们如何支持您的团队。当他们认识到价值时，他们就会投入时间和精力来使用这些工具。

谈安全

使用云进行通信和协作涉及与本地解决方案不同的安全框架。您的提供商正在托管平台并创建安全层。但是，数据和设备的安全仍然是贵公司的共同责任。

向您的团队介绍最新的安全基础架构及其不同之处。向他们提供有关如何确保安全的知识，无论您是在办公室还是在家。安全问题可能会影响采用，因此必须对该主题保持透明。

使用用户面板测试平台

如果您在购买过程中比较各种平台，请与来自不同地区的用户进行测试。获取他们对什么容易什么不容易的反馈。这个练习是一种对可用性进行评分的方法，并从每天使用该解决方案的人那里得到诚实的回应。

通过让不同类型的用户进行演示，您还将获得独特的视角。并非每个人都会以相同的方式使用该平台。它可以帮助您更具体地了解角色特征。

与用户讨论云通信如何改善服务

集成的云通信产品也会影响您的客户。通过向面向客户的员工提供SparkleComm统一通信工具，他们可能能够更好地为客户服务。SparkleComm的一系列功能实现了这一点，从团队聊天到快速获得答案，同时帮助客户与 CRM（客户关系管理）集成以获得上下文。

仔细研究客户的所有优势，您的团队成员将了解SparkleComm统一通信工具如何让他们更快、更准确地完成工作。这是一条赋予员工权力的途径，他们会对未来的机会充满热情。

提供技术支持

最后一个重要的云通信技巧是向用户传达他们拥有支持生命线的信息。技术问题可能会令人沮丧并成为采用障碍。您可以从供应商处获得内部技术帮助和支持。

在您的培训库中，您可以包含最常见的技术问题供他们自助服务。为了补充这一点，您还需要提供电话或在线聊天支持选项。

通过首次使用提示确保采用云通信

所有这些实用技巧都为采用提供了顺畅的途径。无论多么有益，改变都是艰难的。保持沟通的开放、诚实和透明至关重要。使用正确的SparkleComm云通信平台也是如此。并非所有人都是平等的。

要了解这些提示如何与实际产品保持一致，请务必查看我们的SparkleComm统一通信平台，立即体验其特性和功能吧。

这是典型的一天。我进入办公室准备有效地处理我的项目——然后弹幕来了。

在我的收件箱顶部等待的是 50 条未读邮件。当我开始在它们之间切换时，李小姐的 IM 弹出来寻找发票。然后电话响了。然后还有另一个 IM。还有一个......当我玩完通讯打地鼠游戏时，一天就快结束了。 

曾几何时，业务是面对面进行的……

今天，我们通过电话、电子邮件、网络、即时消息、文件协作、社交媒体……不胜枚举。谁知道呢——我们的下一代可能会通过虚拟软件召开董事会会议。但这些旨在提高效率和生产力的技术是否真的让我们提高了速度？ 

避免生产力悖论

虽然有效使用业务技术可能是一大福音，但如果使用效率低下，它们会真正拖累生产力。所以你会怎么做？

以下是提高生产力工具效率的五个技巧。

1.消除来回。想想在来回协调、安排和跟进上浪费的所有时间。借助SparkleComm统一通信平台，员工可以通过即时消息相互通信、访问丰富的集成日历数据以确定同事是否有空，甚至可以在他们的电子邮件收件箱中接收语音邮件。

2.处理不需要的电子邮件。今天，困扰您收件箱的问题不仅仅是垃圾邮件。为了帮助降低风险，请确保您的电子邮件地址不是公开可用的，利用“发件人策略框架”并利用您的提供商的垃圾邮件过滤器。

3.简化协作工作。 虽然像 Dropbox 这样的服务很容易实现，但如果两个人同时处理同一个文档，它们可能会产生版本控制问题。企业级解决方案包括版本跟踪，允许员工自动同步他们的文件、进行更改并上传他们自己的版本，而不会产生冲突的文件。

4.提高会议效率。  会议通常被认为是工作场所最大的生产力杀手之一。借助SparkleComm统一通信工具，员工可以将整个团队聚集在一起，无论身在何处。使用SparkleComm视频或通话功能召开富有成效的会议，甚至可以共享他们的桌面或使用白板推进对话，无需离开办公桌。

5.减少我们的密码问题。 跟踪所有网络应用程序所需的所有个人密码几乎是不可能的——所以不要这样做。单点登录门户提供对用户所有 Web 应用程序的一键式访问，只需一个密码。

让您的生产力工具为您服务

SparkleComm提供了保持工作效率所需的基本通信和协作工具。凭借免费试用、24/7 内部电话和聊天支持以及 99.999% 的正常运行时间保证，您不必再担心因停机而失去生产力。