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如果您的组织使用视频会议，请确保您了解潜在风险以及如何减轻风险。

视频会议的使用和普及一直在增长。企业降低成本，更智能地工作和加速业务流程的便利性和需求使其成为许多人必备的技术。它也是一种更环保的方式来开展业务，节省旅行及其相关成本，包括时间。

视频会议使人们可以分享想法和图像，并可以轻松访问内部专家，从而实现故障排除。拥有多个办事处不再意味着团队独立工作。 VoIP和SparkleComm视频会议软件技术可实现远程办公，个人和团队可以进行低成本的面对面会议，无需离开办公桌。速度，可靠性和带宽不再是真正的问题，SparkleComm拥有丰富的视频会议控制功能，视频会议控制支持一键发起功能，系统同时并行发起呼叫，无需参与者逐个呼叫。

但是，与任何ICT服务一样，视频会议的使用具有固有的漏洞和相关的安全风险。由于用户无知或误解，新技术始终存在意外或无意的安全漏洞风险，并且受损的视频会议可能是攻击者的丰富信息来源。

与网络上的其他服务一样，攻击者可能会尝试未经授权访问或拦截视频流量。诸如H.323之类的流协议和视频会议中使用的会话发起协议（SIP）容易受到各种攻击，并且视频会议设备和软件往往不提供强大的安全性。

这意味着底层网络 - 以及管理其使用的策略 - 必须提供安全性。必须允许用于视频会议的协议通过防火墙，这将需要打开其他端口。确保您的防火墙可以处理必要的协议，并且可以设置日志分析器来监视和检测任何未经授权或异常的使用。其他外围防御也必须更新以处理新的流量。此外，防火墙应控制允许视频流量通过的时间。随着组织中视频采用的增长，请检查您的安全设备和网络的其余部分是否可以处理增加的流量。

语音信箱。当您因任何原因无法接听电话时，语音信箱会提示用户在您缺席时说出您可以稍后收听的内容。高级版本是可视语音邮件，可将邮件转录为您可以阅读的文字，并可通过电子邮件发送给您。

三方通话。使用VoIP，您可以有三个人通话，甚至更多， SparkleComm便可支持多方通话。

IP 传真。VoIP通过使用IP网络和数字媒体，允许您免费发送和接收传真，并具有高级功能。

呼叫阻止。这与呼叫者ID密切配合，并阻止来自不受欢迎的呼叫者的呼叫。您可以决定阻止哪些呼叫，哪些不阻止。现在，有智能手机上的呼叫阻止智能应用程序。

呼叫转发。也称为呼叫转移。使用 SparkleComm，可以将呼叫从一个电话号码转移到另一个电话号码。您还可以将呼叫转移到其他服务，如语音邮件。

411目录。通过手机拨打411，您可以查找联系人并搜索电话号码。这是通过电话服务的电话簿。

本地号码可携带性。在注册新的VoIP服务时，许多人想要使用他们现有的号码，许多人可以通过这些号码访问它们。他们可以将此号码移植到他们的VoIP服务并继续使用它。

高级VoIP功能

其他更适合企业的更高级功能包括：

1、远程管理。通过门户网站远程管理您的电话系统。

2、交互式语音识别（IVR）。您的客户可以使用口头菜单将他们引导至适当的行。

3、自动呼叫分配。一旦呼叫到达，它将自动被引导到正确的部门，或者拨打多个电话。

4、语音信箱。发送电子邮件，语音邮件会被转录为电子邮件并发送给您。

5、呼叫的带宽和持续时间报告。

6、呼叫会议。

VoIP技术允许通过因特网在内的数字计算机网络进行电话呼叫。VoIP将模拟语音信号转换为数字数据包，并支持使用互联网协议进行对话的实时双向传输。

IP电话提供了传统固定电话和移动电话呼叫的替代方案，比如SparkleComm。由于VoIP建立在现有互联网和企业内部网基础设施之上，因此SparkleComm可以大大节省成本。

VoIP本身就是削减成本的替代方案，因为与必须专用线路的PSTN相比，它利用现有的IP结构来传输“语音包” 。结果，大多数使用VoIP进行通信的传播者都这样做主要是因为它要么使得呼叫变得便宜或者完全免费。

VoIP提供了大量有趣，有用和增强的功能，其中许多功能都免费提供来自VoIP服务提供商的服务包。您希望在VoIP服务包中包含哪些功能取决于您的通信需求。

有一些功能可以让您管理呼叫，访问其他服务，享受其他便捷工具，让您的VoIP体验丰富而复杂。其中一些功能可以是商业工具，而其他功能可以成为朋友和亲戚之间真正有用的沟通工具。一些功能适用于您的办公室家庭系统，一些适用于IP电话，一些适用于在智能手机上运行的VoIP应用程序。

以下是您可以与服务提供商或VoIP应用程序一起使用的VoIP功能列表。

基本的VoIP功能

来电显示。提供有关呼叫者的信息。这允许您决定是接听电话，拒绝电话，还是转发到另一部电话或其他服务，如语音信箱。应用程序SparkleComm可以提供电话查询，为您提供有关谁呼叫的详细信息。

随着人们对隐私越来越感兴趣，人们关心他们的电话交谈也就不足为奇了。原因之一是通信工具的数量不断增加，同时也伴随着大量的漏洞和威胁。另一个原因是与电话通信有关的隐私丑闻的数量。

固定电话和VoIP安全

通信方式分为固定电话或者VoIP应用程序，例如SparkleComm。你需要明白这两种通信方式都不是绝对安全和私密的。黑客可以窃听你的谈话，但黑客发现在电话线上攻击和窃听比在VoIP上更难。在这两种方法中，固定电话通话更安全。

为什么固定电话更难被黑

固定电话通过一种称为电路交换的方法将数据从源传输到目的。在通信和传输之前，确定一个路径，用于在源和目标之间、调用方和接收方之间进行通信。这条路径被称为电路，这个电路对这个调用保持关闭状态，直到一个通讯程序挂断。

VoIP软件SparkleComm的通话是通过分组交换进行的，在分组交换中，数字语音数据被分解成标记为分组的数据块。这些数据包通过网络发送，这是互联网的丛林，他们找到了他们的目的地。数据包之间可能有不同的路由，并且没有预先确定的电路。当信息包到达目标节点时，它们被重新排序并重新组装。

电路和分组交换之间的差异解释了公用交换电话网(PSTN)固定电话和VoIP电话在成本上的差异。

黑客和窃听者更容易截获VoIP数据，从而侵犯您的隐私。这些信息包通过不安全的渠道在互联网上传播，很容易在任何节点被截获。此外，由于数据是数字的，它可以以PSTN数据无法做到的方式进行存储和操作。VoIP比PSTN更先进、更复杂，黑客和侵犯隐私的途径也更复杂。VoIP数据包通过的许多节点都没有针对VoIP通信进行优化，这使得信道变得脆弱。

使用VoIP进行加密

在VoIP通话和发短信时，减少对隐私的担忧的一种方法是使用一种提供加密和增强安全性的应用程序和服务。SparkleComm等应用程序使用端到端加密技术来保护VoIP通话的私密性。

供应商如何销售UC技术

由于UC不是标准化的，因此供应商以不同的方式销售它。根据需要，UC可以作为包括电话在内的完整服务出售。在其他情况下，电话系统已经到位，UC被部署为附加电话的覆盖服务。而劳格SparkleComm正是以这种方式进行销售的。大多数UC供应商也是电话系统的提供商，因此对于他们来说，整合这些元素是价值主张的一部分。

但是，这些供应商并不是企业的唯一选择。随着基于云的UC平台的成熟，供应商的电话系统变得不那么重要了。 服务提供商越来越多地以自己的品牌提供托管的UC服务。大多数提供商无法开发自己的UC平台，因此他们与其他人合作。一些供应商与电信供应商合作使用他们的UC平台，但也有一些成熟的第三方供应商队伍，其中包括专为运营商开发的UC平台。例如劳格SparkleComm就是比较成熟的可为运营商开发的UC平台。

无论谁提供平台，部署UC都很复杂，而且通常超出了IT的能力范围。大多数UC服务通过渠道销售，而不是直接销售给企业。在这种情况下，增值经销商，系统集成商和电信顾问发挥着关键作用，因为他们在销售的双方都有专业知识。他们了解UC环境，这些知识有助于确定哪种供应商或服务适合业务及其IT环境。通过这些渠道销售时，UC提供商往往会取得更大的成功。

为何企业部署UC服务

在基本层面上，企业部署UC是因为他们的电话系统无法提供他们曾经使用过的价值。电话可能效率低下，因为许多呼叫最终都在语音邮件中，用户浪费了大量时间来管理消息。出于这个原因，基于文本的模式（如聊天和消息传递）越来越受欢迎，因为从固定线路到移动语音选项的普遍转变也是如此。而SparkleComm使用内嵌的基于Web的会议控制功能，控制功能包括：主动呼出／呼入设置、静音、私语、踢出、实时录音控制等，会议音频支持G.711，G.729等常用音频编码，视频支持H.264。客户端采用SparkleComm的SoftPhone，以及普通电话(需要另配网关)。如今，电话只是众多通信模式中的一种，企业开始将UC技术的价值视为将这些模式集成到单一环境中的一种方式。

现在主要的通信模式是基于Web和移动，UC提供了一个平台，将这些模式与更传统的电话模式相结合。直观地说，这是一种比让每个人都自己利用这些工具更好的方法。但UC价值主张仍难以表达。

UC是一种生产力推动者 - 这是构建业务案例的最有力方式。但是，生产率难以衡量，这是UC供应商面临的主要挑战。有效部署时，UC技术可以缩短会议时间，提高决策效率，减少错误并降低通信成本，以及其他优势。所有企业都希望获得这些结果，但很少有企业能够衡量UC的投资回报率。 

1.移动现场销售和服务人员使用的手机计划允许无限制的语音通话。他们将手机用于联系人，短信，即时消息，电子邮件，日历和在线状态指示。这是通过智能手机上的软件应用程序（如SparkleComm）而不是通过PBX连接呼叫。这种方法可以在提供令人满意的用户体验的同时降低成如果在公司电话号码上呼叫用户，则可以通过启用目录的网关将呼叫路由到移动电话，而不需要昂贵的PBX分机。

2.协作团队从事研发，营销，设计，专业服务和类似职能。此种情况最好由“协作工作区”提供服务。SparkleComm带来的团队协作包括视频会议，共享屏幕，共享数据等。团队成员需要使用具有内置音频和视频功能的笔记本电脑，平板电脑和智能手机，然后就可以从任何位置访问。

3.管理/信息处理工作者是交易处理，客户帐户维护和员工服务工作流程的核心。SparkleComm通过将通信功能嵌入其中，可以直接从屏幕进行语音／视频通信，从而简化了工作流程并从头到尾跟踪事务。这些通信功能可以通过IP PBX或统一通信系统的插件实现。

4.公司员工包括与协作团队有相似之处的高管，以及与管理/信息处理工作人员描述的类似的其他角色。公司员工可以在现场或移动，并经常需要共享信息。使用SparkleComm，毫无吹灰之力满足他们的要求。同时一些管理人员需要个性化的协作和协商形式，包括高清桌面和会议室视频通信。就是SparkleComm核心功能。

 几乎所有方法都可以简化通信并获得节省和改进。SparkleComm带给企业员工最大化的工作时间 ，确保低的劳动力成本，同时最大化其他目标，例如不限制工作时间及地点等。

UC技术融合了电话，协作和云计算。

UC脱离了传统技术的特性和局限性。在VoIP之前，电话系统独立运行，通过专用语音网络运行。使用分组交换技术，VoIP允许语音在LAN上运行，与其他通信应用程序共享公共连接。

电话可以第一次与其他模式集成，这就产生了统一的消息传递。通过创建一个公共收件箱，员工可以监控所有通信模式，这种演变被认为是向前迈出的重要一步。UC通过允许员工实时使用所有可用的通信模式，进一步实现了这一发展。员工可以使用SparkleCommUC技术与其他人即时会面，共享信息和管理工作流程，而不仅仅是在一个地方检索消息。无论UC服务支持多少应用程序，关键的价值驱动因素是员工可以使用多种类型的设备从不同位置跨不同模式工作。

今天的UC产品涵盖范围广泛，因此企业需要一套明确的目标。在大多数情况下，VoIP已经被使用，UC提供了从语音技术中获得更多价值的机会，例如SparkleComm。为了获得该值，需要以两种方式理解UC的范围。

首先，将UC视为通信服务而不是电话服务。通过将语音嵌入其他业务应用程序和流程而不仅仅是作为电话系统，VoIP将作为UC的一部分具有更多价值。在这种背景下，SparkleComm统一通信系统的价值正在为更丰富的通信提供新的机会，而不仅仅是作为电话的另一个平台。

其次，UC频谱可以实现通信和协作。大多数日常通信形式是一对一的，UC通过提供通用接口使这更容易，因此用户无需切换应用程序以使用多种通信模式。当团队参与时，协作将这种沟通提升到另一个层次。长期以来，组织生产力的主要抑制因素是组织和管理会议的难度。SparkleComm消除了这些障碍，使协作过程更容易，更有效。

最后，UC的频谱由部署模型定义。最初，UC技术是基于场所的，因为它主要是企业的现场电话系统的扩展。但随着云计算越来越突出，UC供应商开发了托管UC服务 ， 这很快就成为他们的首选模式。然而，大多数企业尚未准备好进行全面的云部署，并且倾向于采用混合模式，其中一些元素保留在本地，而其他元素则托管。因此，UC供应商正试图通过一系列部署模型来支持市场 ，基于驻地，托管和混合。

电话专家Jon Arnold探讨了统一通信的出现以及UC技术的发展，以应对不断变化的业务需求。

定义统一通信比看起来更复杂，但在做出明智的购买决策之前，需要对UC技术有透彻的了解。UC价值主张不仅难以表达，而且还涉及影响IT组和最终用户的多个决策。 简而言之，UC是一个平台，可以跨多种模式（如语音，数据和视频）无缝集成通信应用，并在各种网络和端点上提供一致的最终用户体验。虽然这描述了UC的技术能力，但其商业价值在于实现协作，例如劳格(SparkleComm)统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程，提高个人生产力和简化业务流程。

从表面上看，这是一个引人注目的价值主张，但UC产品并不是标准化的，而是在不断发展。所有供应商都具有类似的电话和会议核心功能，但他们的整体UC产品因定期添加的新功能而异。没有真正的先例来反映UC技术，这仍然是一个刚刚起步的服务。然而，电话系统可能是最接近的， 这一点得益于领先的UC供应商是电信供应商。

虽然电话是一种静态技术，但UC是流动的，可能永远不会像IP PBX那样成为最终产品。因此，为了正确理解UC，企业必须放弃以电信为中心的思维，并将UC视为支持所有通信模式的新模式。劳格SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

2016年全球统一通信市场规模估计为415.2亿美元，预计在预测期内的复合年增长率为16.8％。在组织中引入自己的设备（BYOD）的上升趋势对市场增长做出了重大贡献。

需要将所有业务通信模式，如消息传递，电子邮件和电话，整合到一个统一的系统中，从而为行业增长提供动力。例如SparkleComm统一通信平台，就是一款集语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递等多种功能的企业内部沟通解决方案统一通信平台。此外，使用数量庞大的设备和应用程序以及对大容量消息传递，呼叫共享，视频和会议功能的需求已经显着地促进了行业的进步。

移动互联网的普及率上升预计将引发统一通信服务的采用。其他显着促进市场增长的因素包括低成本手机的可用性，语音通话率下降以及新消息应用的出现。此外，5G技术的出现有望为企业提供在其业务中集成互联网协议语音（VoIP）的机会。此外，VoIP和统一通信供应商正在将其服务与企业资源规划（ERP）和客户关系管理（CRM）等企业软件集成，以改善其跨渠道平台，从而促进销售并推动业务增长。

此外，对实时通信的高需求促使供应商提供Web实时通信（WebRTC）解决方案，促进增强的视频流。诸如按需支付，成本效益以及降低差旅和通信成本等各种好处是将统一通信即服务（UCaaS）实施到企业中的结果。它克服了地理上分散的单元同步过程的挑战。

此外，由于其灵活的基础设施，统一通信服务在各个行业中越来越突出。例如，在医疗保健行业，临床团队需要从多个位置快速访问数据以提高患者安全性并提高运营绩效，这导致这些服务的广泛采用。

在需要速度处理患者信息和有效决策的情况下，语音，数据和位置感知的整合对于医疗保健专业人员而言可能是一项至关重要的策略。患有多种慢性病的患者由不同的专家治疗，统一通信解决方案为其提供更好的协调和协作。现代医疗保健的高度协作性非常有利于部署移动统一通信。

而SparkleComm正是一款能够有效整合企业现有的数据业务流程，从企业或组织机构专属的内部解决通讯的方案。SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，还提供语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，等等功能服务。能够安装在手机和PC端（Mac/Windows），方便使用、操作简单。

● 基于云的统一通信

有必要指出的是，根据2013 - 14年期间报告的数据，几乎90％的公司都使用SaaS（软件即服务），在今天，这个百分比可能会接近100％。将SaaS与云集成的最大好处是，它可以帮助企业灵活地利用其IT资源，并使支出变得更加专注和以结果为导向。但是，由于成本因素，云统一通信适用于大型组织。云统一通信的用户数量越多，其成本就越高。

● 移动统一通信

移动电话可以与统一通信技术集成，它可以成为统一通信平台的最佳示例之一。许多组织已经明白，进入BYOD（自带设备）有其自身的优势和好处。它可以帮助提高员工的工作效率，帮助他们团队合作。它可以重新定义他们彼此沟通的方式。因此，许多组织正在转向界面统一的软件解决方案，这些解决方案具有移动友好和移动功能。

像SparkleComm统一通信平台就可以安装于智能手机、电脑(PC／Mac)，您可以在任何时间、任何地点从SparkleComm进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递等操作，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案，提高了工作的效率和协作。

未来该何去何从？

我们需要牢记的是，员工在日常工作中希望获得方便，易用和可靠的指尖。因此，在未来查看统一通信解决方案时，我们可能必须满足实地的许多需求。我们可以看到员工要求一个号码联系人。这当然是统一通信功能的典型示例。他们可能想在智能手机，平板电脑上使用它们，或者也可以在笔记本电脑和台式机上使用它。虽然这当然是整合不同平台的好方法，但它带来了自己的一些问题和挑战。这需要保证高度拥挤的网络上的实时性能。

因此，虽然统一通信平台可能处于初期阶段，但是当我们只有一个能够满足各种需求的单一号码时，这是人们可以想到的通信方式，这一天并不遥远。

SparkleComm正在朝着这一点进步，劳格科技致力于将基于先进的信息与通信技术以及管理实践普及到客户的管理与业务创新活动中。SparkleComm统一通信平台除了提供语音的IP电话及视频通话外，还能够让企业有效的整合现有的数据业务流程，提高员工的工作效率，改善团队的协作。