协作集成和互操作性有何不同?

协作平台之间的互操作性很少,但是集成却很丰富。了解为什么多供应商协作集成比互操作性更受支持。

协作有多种口味。您可以使用基本的基于云的文件共享(例如Dropbox或OneDrive)或使用更复杂的多方面环境(例如SharePoint)进行协作。大多数工具具有多供应商协作集成。

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对于诸如IP语音(VoIP)之类的通信系统,假定了多厂商互操作性。毕竟,拥有无法呼叫Avaya,Mitel或其他VoIP电话的Cisco VoIP系统将有什么好处。但是,对协作平台之间的互操作性的支持更为复杂。

协作供应商之间的平台互操作性滞后

与外部组织的协作通常涉及诸如Zoom,Cisco Webex或GoToMeeting之类的工具。这些工具没有提供多厂商优势,因为大多数工具缺乏互操作性。如果Zoom是您的协作工具,则协作会话将完全通过Zoom客户端进行。如果您处理不同的协作环境,请习惯在设备上安装多个客户端。

没有技术原因可以说明缺乏多供应商,可互操作的环境。提供平台互操作性将为供应商增加工作量,但将使他们能够选择单个客户端,从而为用户增加价值。每个供应商都想拥有您的业务,因此不太可能实现互操作性。

一些集成和互操作性供应商,例如Zapier和Loogear,提供了应用程序之间的连接,例如Loogear提供的SparkleComm统一通信平台,但需要额外付费。但是,对于其他用户而言,添加其他供应商和界面可能并不是一个吸引人的选择。

供应商拥抱协作工具集成

多供应商协作集成选项通常存在于不直接竞争的协作细分中。例如,Cisco Webex提供了与Microsoft OneDrive和SharePoint的集成。如果您向协作供应商(尤其是最初是VoIP供应商的供应商)询问多供应商支持,您可能会得到积极的回应。

对于来自多个供应商的产品,它们在不竞争的细分市场中协同工作提供了充分的支持。对于CRM供应商和以VoIP为中心的供应商(例如RingCentral和Loogear)尤其如此。VoIP公司通过与诸如Salesforce之类的应用进行多供应商协作集成来提供价值,其中联系客户是主要功能。

几乎每个协作供应商都提供与主要业务软件供应商的集成。但是集成的列表可能很广泛。如果您需要一个应用程序来与您的协作工具一起使用,请务必仔细看一下可用的集成。协作供应商提供的其他流行应用程序集成包括Zendesk,SparkleComm和Teamwork。

多供应商协作集成产品在联络中心很受欢迎,但通常是付费的附件。总体而言,在涉及诸如CRM和呼叫中心管理等任务的领域中,多供应商协作最为有利。

谈论视频协作和智能会议空间(二)

在新员工中,公司支持员工的唯一方法是为他们提供一体化的环境,以便更轻松地进行协作和沟通。 混合空间使我们可以在几秒钟内启动一个单元并开始在沉浸式空间中一起工作。

  • 我们什么时候才能看到视频协作的下一步?

SparkleComm这样的会议室解决方案已经为工作空间提供了更容易的沟通环境。这些解决方案通过结合视频使用高级计算机芯片技术来帮助人们更有效地与同事会面,从而简化了视频会议体验。

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视频协作的下一个阶段将在公司开始专注于确保他们的产品不仅在他们自己的环境中运作良好时 - 而且还有其他工具。 随着客户试图将他们的工作空间转变为挤作一团的区域,我们将在未来几年内看到的合并将会很有趣。

公司不再支持不得不处理脱节服务了。他们需要在行业内进行整合。

  • 未来是否会受到开放标准视频的驱动?

在未来的视频会议中看到更多的开放标准和灵活性。 “与VoIP和PSTN一样,我们需要业界制定一系列标准,制造商可以专注于这些标准,使人们更容易使用服务和解决方案。”

在充分利用视频会议方面,今天看待的关键是工作场所的转型。 “我们正在探索人们在何处以及如何努力巩固人们的能力并提供他们所需的解决方案。”

此外,通过提供智能解决方案,SparkleComm还可以确保客户可以使用市场上的下一代工具,例如AI内置面部识别解决方案。“将来,我们将会具有实时翻译和语音识别功能,可消除个性化体验和全球协作等问题。然而,要实现这一目标,我们首先需要打破技术解决方案之间的障碍。”

谈论视频协作和智能会议空间(一)

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协作可能是通信市场中最大的流行语之一。随着工作场所变得更加分散和偏远,公司需要确保他们尽可能保持团队成员之间的联系。这意味着引入新的数字交互模式。

Loogear是通过推出的视频解决方案引领新通信和协作体验的公司之一 。旗下的SparkleComm是融合语音、视频、消息等的统一通信平台。

音频会议市场是Loogear探索的第一个领域之一,从出站拨号和联络中心支持开始。渐渐地,该公司开始进入统一通信方面,在这方面也实现了音频和数据共享。 “然而,在过去的三到五年里,我们开始看到焦点转移到能够分享网页内容,在屏幕上进行协作以及使用视频进行面对面互动。”

人们逐渐意识到视频有可能改善团队合作,缩短会议时间并帮助他们在更短的时间内完成更多工作。

多年来,人们看到了视频和协作的惊人增长。大约10年前,视频设备开始摆脱需要整个房间专用于它们的大型设备。SparkleComm可以使用iOS/Android/PC/Mac等各种终端平台进行视频会议。

与此同时,正在开发的网络,为我们提供更多带宽来使用这些工具。

视频会议发展的下一个阶段是不断变化的员工队伍。 员工中的新一代人不断接触Facetime,YouTube视频和视频聊天。每个人都习惯了视频。

  • 是什么推动了视频协作的采用?

我们现在生活在一个任何人都可以随时随地访问高质量视频的世界。那里有很棒的高质量连接,机会也越来越好。

一方面,人们正在接受视频,因为他们开始意识到,当他们通过视频完全沉浸在协作体验中时,他们可以更快地完成更多工作。然而,另一方面,视频采用也受到工作场所环境变化的驱动。

Loogear公司推出IP音频会议服务

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Loogear引入了一种新的访问方法——IP Meet——允许企业利用其私有IP网络投资,将其传输到SparkleComm的支持Internet协议(IP)的音频会议桥。使用私有IP作为传输方法,IP音频会议允许客户使用会话发起协议(SIP)从任何提供的位置访问他们的即时会议。

SparkleComm业务可以支持IP和公共交换电话网(PSTN)在相同的IP支持桥上发起的呼叫,允许任何即时会议参与者加入音频会议,不管访问方法如何。这种“混合”调用支持为企业用户提供了灵活性,并确保他们的会议参与者可以使用来自全球的IP端点或PSTN端点参加会议。

SparkleComm提供工程和咨询服务,以确保高质量的IP音频会议。它将与企业就其网络拓扑结构、带宽利用率、SIP代理配置、防火墙配置、编解码器选择和音频会议的VoIP质量进行咨询。同时还将讨论一些问题和考虑事项,如级别平衡、双工设置、传输丢失、包丢失、回波、延迟和包误序。

SparkleComm IP音频会议提供了与我们传统的即时会议音频会议服务相同的功能。IP访问还为领导者和参与者提供访问与我们的传统音频会议服务相同的工具和门户的访问。

SparkleComm用户还可以通过利用这些服务访问即时会议来实现额外的成本节约。Loogear一直致力于集成VoIP和会议网络,允许这些客户在网络上访问支持ip的会议桥梁。

IP音频会议可以帮助您的业务:

通过利用现有的基础设施和SparkleComm VoIP服务来控制会议呼叫成本
减少商务旅行和相关费用
不受时间和地点的限制,快速地将分散的人群聚集在一起
扩大参与会议
利用增值功能定制会议

私有云UCaaS有哪些好处?谁提供它?

私有云的兴起正在改变一些供应商接近UC服务的方式。了解UCaaS的优势以及哪些供应商在私有云中提供UCaaS

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统一通信即服务的好处是不可否认的。包括loogear,Vonage,RingCentral等在内的供应商提供了快速,简便和廉价的商务级电话功能,而无需传统PBX的费用和复杂性。例如loogear提供的SparkleComm统一通信平台,除提供语音的IP电话视频通话外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。

对于习惯于基于PBX的通信的企业,将所有电话和相关通信重新定向到云可能感觉像是一个冒险的主张。但不要担心,在私有云中提供统一通信即服务(UCaaS)的供应商已准备好将私有网络的优势带入服务。

私有云的好处

选择私有云的好处包括简单性,可靠性和成本节约。由于私有云是一种外包服务,loogear Inc.,NEC Corp. of America和其他供应商在提供UCaaS时成为托管服务提供商。

您可以根据所需的服务支付月费或年费。在许多情况下,这也意味着24小时支持,服务水平协议和外包服务包含的其他好处。

使用私有云可提供更高的安全性和更好的性能,因为网络环境由提供商控制,并且没有未经过滤的公共云访问。私有云的受控环境可以防止许多用户可能困扰公共云的性能随机波动。

对于许多大型企业而言,UCaaS与私有云的结合是一个不容错过的主张,并且很可能成为未来的选择。

私有云提供商

当传统硬件PBX失去UCaaS产品时,像Avaya和NEC这样的供应商受到了不利影响。现在,这些相同的供应商是私有云UCaaS最突出的提供商之一。

请注意,您搜索托管私有云提供商可能有点棘手。有许多UCaaS供应商和许多私有云供应商,但没有很多供应商兼顾两者。Avaya的OneCloud ReadyNow和NEC的Univerge Blue是两个更加引人注目的UCaaS 私有云服务,专注于企业业务。

虽然市场仍在成熟,但loogear是一家通讯服务提供商,已经认识到在银行,医院和政府等垂直市场中对UCaaS合规性监管的需求。为此,loogear提供了一个专注于合规性要求的UCaaS选项SparkleComm统一通信平台。随着市场的成熟,其他私有云供应商可能会将服务范围扩展到UCaaS

视频会议的发展趋势

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很可能,最近您参加过很多次网络研讨会或在线会议。这让我们想到:视频会议不仅仅是一种商品,而是商业通信的标准媒介。出于这个原因,下面列举几个趋势,以及为什么这种媒体正在成为我们沟通方式的标准。

视频会议正在增长

视频会议即服务正在快速增长。根据研究发现,2016年基于云的网络和视频会议服务总收入达到22亿美元,到2023年,此类别将占会议服务总收入的67%。凭借其易用性,适应性和低价位选项,视频会议成倍地成为商业通信中流行的趋势也就不足为奇了。SparkleComm统一通信提供丰富的视频会议功能,以带给企业用户之间的便利协作。

新兴移动会议使用

另一个不断增长的趋势是移动会议。我们可以看到可用的移动会议应用程序的增长。随着越来越多的人通过移动设备加入会议,SparkleComm适应了这些需求并扩展其产品,以便加入会议以吸引移动用户。实际上,移动用户发现移动会议的便利性是实时交换信息的有效方法。医疗保健等行业使用移动会议,医生和临床医生在旅途中需要参加会议。在教育行业,受BYOD趋势的推动,越来越多的学生利用在线学习和通过移动设备加入在线课程。

融合室的整合

人们加入会议的环境也在发生变化。你可能听说过最近被抛出的杂乱房间这个词。这是指配备有音频,视频和显示技术的小型会议区域,旨在在即兴或预定会议中收集和协作。然而,使会议室变得有趣的原因在于它在一个空间中带来了物理和虚拟会议的混合 - 一组用户在同一个房间会面,一些用户虚拟地加入。这带来了视频会议趋势的变化,因为需要一键访问会议。随着越来越多的公司加入这个潮流并在内部融入他们自己的会议室,对更快,适应性更强的技术的需求也在改变人们在线协作的方式。

平台整合

通过提供更广泛的协作和视频会议功能的内部部署和Web会议解决方案,LoogearSparkleComm统一通信平台应运而生。在早期,有单独的网络会议,电话,视频会议和即时消息传递平台,由于需要一次性满足和协作所需的多个平台,因此创建了一个耗时的考验。如今,这些功能都包含SparkleComm中,使您可以轻松灵活地体验丰富的集成视频通信体验。

总而言之,SparkleComm不仅在改变和适应所创造的新技术,而且还在于能够跟上当今快速且不断变化的在线通信文化的不同用户需求。