标签: SparkleConference Video

要云还是不要云，这就是问题所在。事实上，内部与云的争论经常出现在许多会议室的几个应用程序中。答案几乎相同，如果您迁移到云，则需要了解您的云提供商。基于云的视频会议可以比一些本地服务便宜得多，因为您不再需要采购和维护基础架构。

一些基于云的视频通话平台已经成熟。成熟服务的优点是更多的用户输入已被纳入平台，从而提高了易用性和管理控制。但是，对于任何平台，电路的速度和可靠性将决定对话的质量。

此外，如果您不精通视频通话服务，基于云的视频通话平台可以增强安全性。云服务提供商应该能够保证某种程度的安全性和服务可用性。

云的另一个优点是提供商通常拥有冗余站点以确保正常运行时间。维护冗余站点或服务器通常会增加现场平台的成本。

如果您认真评估内部部署与基于云的视频通话，则应对您最重要的功能进行排名。当然，成本将是一个因素，但它永远不应该是唯一的因素。

重庆劳格科技研发的SparkleConference-Video 是新一代的视频会议系统。它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。

劳格科技特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听，实时保障您的私密与通话安全。

企业的业务开展过程中，需要大量的信息沟通活动。为了解决跨地域的沟通问题，提升沟通效率，很多企业引入了视频会议系统。这些视频会议系统的建设解决了企业异地沟通的问题，对分布在不同地域的分支机构提供方便快捷的沟通方式方法，可降低企业差旅成本，实现面对面的音视频沟通，共享电脑屏幕等。

然而，很多早期建设的视频会议系统中普遍存在如下几个问题：

　　一、效果差

假设的是标清系统、甚至软视频的效果，分辨率不高、帧率低。视频会议系统图像效果和声音效果达不到面对面的沟通。严重影响更终用户体验，沟通效果不佳。

　　二、系统封闭

系统只能只能做简单音视频通信，而不能和公司中的其他通信手段（如统一通信、IP电话、OA系统等）相结合。在遇到一些复杂应用场景时，各系统之间的互通性，无法满足快速响应、高效协同的要求。

　　三、操作复杂

视频会议系统由于专业性强，只能专人维护、使用。每次视频会议都需要进行前期繁琐的入会准备和演练工作，必然造成系统利用率低，也不利于系统的普及推广，或者召开高级别安全性会议。

　　四、终端类型少

要保证会议效果，视频会议只能在专业型的会议室中进行。而对于办公室场景、移动场景、或者野外作业场景，缺乏专业的视频会议终端形态，往往只能用效果较差的软终端来替代。

　　五、安全性弱

系统建设中，很少考虑安全因素，运行过程中会议内容容易被监听、窃取、篡改等。严重影响企业内部信息安全。

重庆劳格科技研发的SparkleConference-Video 是新一代的视频会议系统。它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。

SparkleConference-Video的会议所有通讯均会加密传输，加密分多个层面：控制信号采用基于SIP的TLS通道传输；语音传输采用SRTP的TLS传输。确保信令及语音在传输过程中不会被窃听、解析，实时保护您的资料安全。

使用视频会议时会发现有个LPR的专业术语，很多人不知道LPR是什么意思，其实LPR是一种丢包恢复技术，促使在视频会议时不论什么情况下都能获得稳定的视频，是解决视频传输过程中丢包问题最有效的方法之一。

视频会议LPR是基于公司开发的一种新算法，其目的是保护视频通话免受网络丢包的影响。

事实上，LPR是一种采用前向纠错方法对丢失数据包实施覆盖的机制。由发送方系统为发出的数据流添加冗余数据，使接收方系统可以侦测并纠正错误，而无须请求发送方系统重新传送丢失的信息。这种无须等待网络传送就有了进行纠错的能力，使得FEC非常适合于实时通信，如电视广播，IP电话以及视频会议。

LGOOGLE PR的工作原理是通过视频终端监控所有正在进行的通话呼入丢包信息。一但检测到丢包，终端就会采用三种手段来保证通话质量：丢包恢复(LPR)，动态带宽分配(DBA)，以及在不支持LPR的情况下，采用传统的视频差错隐消(PVEC)技术。

当FEC数据通道的大小超过标准值时，系统将反复检测是否可以减少FEC数据通道的大小，从而为音频、视频和内容数据提供更多可用的通话带宽。由于LPR 只在检测到丢包时才会占用带宽，这一特性使得LPR非常适合随机的或突发性的丢包环境。

在参与通话的各方系统(system)都不支持LPR的情况下，可以使用视频差错隐消 (PVEC) 功能。视频会议系统PVEC是一种用于IP视频服务质量(QOS)的算法，它可以对由丢包所造成的影响进行补偿。它通过利用相邻的宏块、前帧和后帧来估算出当前视频帧的内容。与LPR恢复丢失的数据包和DBA的避免丢包技术不同，PVEC的作用是掩盖丢包造成的影响。

不同于大多数差错隐消或规避算法只介入接收丢包信息系统的方式，LPR会介入到视频通话中的各级系统中，通过临时将一部分通话带宽分配给一个数据通道，从而用于发送FEC数据给接收系统来发挥作用。

网络问卷调查即调查公司通过网络邀请会员参与回答问卷以获取市场信息的一种调查方式，属于在线调查的一种。在网络传输发生丢包时，通过上述的一个循环处理，LPR就会增加或最大化减少FEC数据通道的大小，直到找到必须分配给FEC数据通道的最小带宽，从而使得接收系统可以恢复所有丢失的数据包。

在此基础上，LPR使用户可以在误码率比较高的IP网络上有线、卫星、高冲突LAN/WAN等)进行高质量的视频通话，而无须忍受丢包带来的影响。一旦网络问题解决，LPR会根据发起通话速率或当前的带宽可用性，自动将码率回调到最高水平。

云视频提供商，已经帮助向大众推出了视频会议。视频会议过去昂贵，使用起来令人生畏，仅限于会议室，视频正在变得越来越普遍，相信它将在未来几年完全超越纯语音通信。

即使会议开始后，用户也可以找到许多他们希望，在桌面视频软件中找到的特定于房间的功能。一个例子是无线设备共享，允许本地会议与会者在会议室屏幕上共享他们的文件和应用程序。

很简单，从开始到结束，会议室视频体验与桌面视频体验非常不同，它需要不同的软件来支持不同的工作流程。

与任何其他视听（AV）IT资源一样，会议室视频部署需要集中监控和管理。为了正确支持最终用户，IT团队需要对环境有高层次的洞察力。

如果会议室与会者使用他们的个人视频帐户而不是房间软件，则IT无法跟踪单个房间中的问题。房间中任何一致的问题都会出现在多个使用多个房间的人的多个帐户中。如果每个房间都有自己的视频会议软件帐户，那么无论环境中有多少房间，任何问题都可以追溯到IT管理软件上的特定房间。

视频会议软件跟踪使用情况，视频会议团队需要在会议受到影响之前确定并解决问题，而这只能通过集中管理来完成。

随着会议室数量的增加，管理它们的挑战也随之增加。无论是网络问题，IT都需要适当的可视性来解决问题，版本控制或硬件。扎实，富有洞察力的管理工具对于会议室有效运作至关重要。

会议室视频的集中管理还可以提供工作流程改进。长期以来，公司使用错误的工具进行会议室视频会议，例如带有个人视频帐户的笔记本电脑。结果是糟糕的经验，没有可管理性。这显然会影响您的工作团队的工作效率。

重庆劳格科技研发的SparkleConference-Video 是新一代的视频会议系统。它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。具有丰富的视频会议控制功能；灵活的视频会议参与者权限控制，每个权限角色有清晰的功能区分。

SparkleConference-Video作为统一通讯平台的组成部分，相比于同行的即时通讯系统，SparkleConference-Video是电信级的产品架构。SparkleComm的研发团队均来自于世界500强的电信系统制造商。同时SparkleConference-Video在通讯运营商商中有成熟的案例。

、用于会议室的视频会议软件是商业视频会议领域中相对较新的概念硬件视频系统传统上主导会议室，而视频软件则保留用于台式机和移动设备。

连接硬件和软件的互操作性服务的到来意味着用户可以从任何地方加入会议室，我们已经达到了商业视频的必杀技，是这样吗？

近年来，商业视频拼图中缺少一件：蜷缩的房间。工作团队现在正在这些小型的临时空间中进行会议，他们需要高质量的视频来连接远程队友。这些空间没有传统会议室视频设备的预算，因为会议室需要更实惠和灵活的东西。

今天的视频会议软件支持的会议室会议套件满足了这一需求。您可以从当今的高品质外围设备购买或创建一个会议室视频硬件套件。在这些套件中，小型PC或NUC是必不可少的元素。

那么，为什么不简单地在这些套件上安装现有的桌面视频会议软件呢？如果你有一台Windows PC，房间里的任何人都可以直接浏览网页并登录现有的桌面视频帐户，对吧？

不幸的是，这种方法有两个主要问题：工作流程和可管理性。幸运的是，软件视频室服务解决了这两个问题。

简化会议的开始，个人可能不习惯在公共PC上登录他们的个人帐户。即使他们这样做，远程工作人员也需要知道要拨打哪个本地用户的帐户才能加入会议。

要解决这个问题，房间应该有自己的帐户，远程与会者可以简单地打电话给房间，无论谁在房间里。虽然您可以为房间购买标准桌面帐户，但仍会遇到一些工作流问题。

例如，第一个工作流问题是如何开始会议。您不能假设每个与会者都接受过视频会议软件的培训。因此，易用性需求甚至会高于桌面应用程序。

幸运的是，软件会议室服务可以包括触摸连接功能以及日历集成。甚至视频新手也可以在房间里面对弹出消息时说出要做什么：“现在从下午2点开始会议，点击这里加入。”

重庆劳格科技研发的SparkleConference-Video 是新一代的视频会议系统。它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。SparkleConference-Video采用灵活的分层架构方式，提供多重定制化方案，更贴合用户的体验需求。

“足够好”的视频表现是一个相对的术语。对于实时企业视频通话，需要进行一些调整。影响视频性能的三个关键因素是：用户设备，网络连接和视频基础设施。

正确处理视频需要现代设备，如智能手机，平板电脑，笔记本电脑，个人电脑和视频室系统。在过去两三年内发布的任何内容都应该足以满足大多数企业视频通话需求。如果您需要迎合旧设备，请分别测试它们的性能，当前的要求可能会给CPU带来太多负担。

实时企业视频通信对网络状况敏感。通过减少数据包丢失并针对bufferbloat正确配置交换机和路由器，确保办公室中的网络运行良好，这是网络设备缓冲过多数据导致的高延迟。

您还应检查从办公室到公共互联网的连接，并考虑办公室内视频通话所需的容量。确保未阻止用户数据报协议与Internet的通信，因为这会降低视频性能和质量。

如果您通过云提供商提供企业视频通话，请检查并验证提供商的基础架构如何与办公室中的设备进行通信。许多云提供商将在全球范围内扩展存在点。您希望这些积分尽可能接近您的办公室。

虽然本地基础设施的普及程度正在下降，但大多数企业仍然存在这种情况。部署内部部署视频时，您需要管理和监控网络的性能以及办公地点之间的连接，同时考虑每个办公室对之间的可用带宽。

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SparkleConference-Video作为统一通讯平台的组成部分，相比于同行的即时通讯系统，SparkleConference-Video是电信级的产品架构。SparkleComm的研发团队均来自于世界500强的电信系统制造商。同时SparkleConference-Video在通讯运营商商中有成熟的案例。

视频会议供应商的目标是通过经济高效的套件来简化部署，其中包括用于小型会议室的摄像头和音频外围设备。

视频会议硬件的历史在会议室中开始和结束。过去，视频既复杂又昂贵，仅限于高管。然而，几家视频供应商表现不错，并且在过去20年里为这个有限的市场提供了大量资金。

要支持会议室视频或任何视频，你需要视频会议硬件三位一体：摄像头，音频和某种计算机来运行软件。此设置假设您的会话空间具有可用于视频会议的现有多用途监视器。

一些供应商提供一体化设备，而一些软件视频供应商已与外围硬件供应商合作创建了一个混合室套件。这些套件包括上述硬件三位一体和每月订阅视频软件，因此您可以设计您的套件以满足您的需求。

总部位于加利福尼亚州圣何塞市的Zoom Video Communications公司全球服务主管Nick Chong表示，公司需要在会议和会议室硬件方面具有灵活性。

“不是每个房间都有相同的设置，并不是每个团队都有相同的需求，”Chong说。 “使用不同的硬件自定义房间可以满足整个组织的各种环境和需求。”

许多视频会议硬件设备和套件可用于会议室，包括带有杜比会议电话的BlueJeans房间，思科Spark房间套件，带有Intel NUC的Logitech MeetUp套件，StarLeaf的GT Mini 3330和Zoom Room。

无论您是选择预先捆绑的套件还是自己组装，您都需要考虑相机，音频和计算机的每个基本要素。这对于公司来说，不仅程序繁杂而且投入的成本巨大。

而重庆劳格科技研发的SparkleConference-Video 是新一代的视频会议系统。它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。让使用者只需要关心会议的内容，会议的其他一切管理工作交由SparkleConference系统完成。

通过基于视频通话的客户服务解决的挑战，与任何新的客户利益一样，组织必须改变其当前的业务模式。所需的一些更改包括：

加强质量监控流程。与电话代理类似，视频通话代理的质量监控必须包括分析与客户的口头交互。下一个问题围绕监控交互视频通话片段的过程。这包括开发用于代理的视频通话监控的记分卡，以及回答记录客户视频通话的适当性的问题。

重组数据集成。视频通话聊天代表另一种类型的客户旅程，重要的是捕获与客户的交互并将来自视频通话聊天的数据与其他客户交互集成，以便保持完整的历史记录。组织必须决定如何在其CRM系统中记录视频通话聊天对话。

定义如何通过视频通话与客户合作。根据具体业务，决定如何通过视频通话与客户合作至关重要。在一些行业中，演示可能很有价值。例如，如何建立关系，在其他情况下共同浏览是有价值的。

例如，如何在计算机上加载软件或者屏幕共享可能对其他服务问题更有意义。例如，排除计算机故障。组织在如何通过视频通话与客户互动方面有很多选择，他们需要评估和选择最有效的方法。

视频通话是一个新的渠道，可以提供个性化的客户体验，允许口头和视觉沟通的组合，它打破了以前的障碍，并增强了组织和个人之间的个人关系。想要实施在线视频通话聊天的公司应该制定一个经过深思熟虑的实施策略，以获得这项新兴技术的全部优势。

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最初，电话服务只是电话服务。然后组织开始通过使用交互式语音响应提供自助服务。IVR被提升为客户利益，但实际上，它是达到“现场代理”的障碍，因为它代价高昂。

但是，今天，在线视频通话聊天对于创建个性化的客户体验变得越来越重要。在线视频通话聊天通过打破障碍和建立客户亲密度，将个性化服务带回到最前沿。

技术推动了这一旅程，从创建自动呼叫分配器，转向集成语音技术，现在支持视频通话服务开始。今天，除了支持与人类进行视频通话聊天外，技术还允许客户与机器人和头像进行交互。

视频通话成功的关键是确定此渠道的好处，并认识到组织必须做出的改变，以提供出色的客户体验。组织面临的主要利益和挑战如下。 聊天可以提供创建卓越的个性化客户体验的能力。视频通话的一些特定优势包括：

1.为客户提供新的通信选择。客户需要各种渠道与公司进行沟通。特定渠道可能更适合特定的客户人口统计或特定类型的查询。视频通话通过为客户提供新的渠道来填补空白。

2.能够证明产品的使用。无论客户是购买新产品还是购买新产品并且正在经历组装产品的过程，通常都会出现问题。展示产品如何工作或如何组装产品的能力可以为客户提供巨大的价值。视频通话填补了空白，为消费者提供了亲身实践的视觉体验，以了解产品的工作原理或提供逐步指导。

3.扩展个性化服务。当客户需要时，公司并不总是提供亲自服务。组织可以在特定情况下提供个性化服务，例如当客户在银行关闭时进入银行时，访问具有视频通话功能的ATM终端可以提供客户所需的个性化服务。

视频通话可以为个人提供个性化服务，即使可能无法获得实时的面对面体验。

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SparkleConference-Video作为统一通讯平台的组成部分，原生整合SparkleComm的视频通话通话功能。其语音质量继承SparkleComm的高品质语音质量及视频通话质量，让参与者犹如亲临现场，为您带来更好的视频通话体验！

随着视频用户采用扩展到桌面，转换到在同一融合网络上运行和管理视频流量的更高效模式是一个明确的选择。

远离专用视频通话覆盖网络可使组织获得简单的级别，从而改善网络和带宽管理。它还使视频通话能够更轻松地嵌入到业务线应用程序中，以及其他通信功能，如即时消息，状态，语音，音频和Web会议。

一旦所有人都可以使用视频通话，渠道及其客户的另一个关键考虑因素就是管理这项新技术。虽然许多企业会在内部提供这种服务感觉很舒服，但其他企业将从托管服务方法中受益，通常通过包含内部和第三方专业知识的混合模式，来创建正确的技能组合。

无论采用何种方法，渠道合作伙伴的最终目标应该是相同的：确保客户业务中的视频始终完全正常运行，就像手机一样。

其他更软件方面的考虑因素也集中在如何考虑组织内部管理视频通话的文化转变。人们倾向于低估员工对变革的恐惧以及有限的过去经历可能对用户产生负面影响的程度。

经销商或供应商主导的培训研讨会和用户的持续教育对于消除误解和推动视频通话采用非常重要。对视频通话充满热情并乐于成为倡导者的执行赞助商也可以帮助推动高级和中级管理层的支持，同时设置视频通话使用的本地目标，降低差旅成本可以使团队关注。

企业／组织机构对于办公会议的需求是刚性的。各种类型的会议在工作中的各个环节有着广泛的重要作用。与电话会议系统不同的是，视频会议系统提升了会议的直接效果。

SparkleConference-Video是新一代的视频会议系统。它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上，为您节省了更多的资本成本。