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在过去几年中，专家们称赞在线视频通话聊天是下一阶段的客户服务。 在线视频通话聊天允许公司在数字媒体中与客户会面。 在线视频通话聊天使客户服务代表能够实时展示帮助，并为客户提供了一种以实践方式查看产品的方法。

到2018年，全球500家最大的全球500强企业中将有100多家将面向面向客户的互动推出基于视频通话的聊天。 视频提供实用的个性化客户体验。 但与此同时，在最近的一项调查中，只有2.5％的受访者计划使用视频通话聊天，而50％的人会为手机准备基础设施，30％的人会为基于电子邮件的客户服务做准备。同样，报告表明，75％的受访者没有视频通话计划。

这是因为在线视频通话聊天必须成熟才能成为联络中心的可行工具，使用电话，电子邮件甚至社交媒体来处理客户服务问题仍然更为舒适。

虽然像亚马逊这样的公司，使用Mayday和Salesforce、SoS，已经将视频通话聊天融入了几年，但仍然需要做一些工作来提高在线视频通话聊天质量，无障碍且真正有用。还有关于隐私和服务一致性的问题。

而重庆劳格科技研发的SparkleConference-Video 是新一代的视频会议系统。它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。

且会议所有通讯均会加密传输，加密分多个层面，确保信令及语音在传输过程中不会被窃听、解析，为您的会议安全保驾护航

多年来，统一通信行业设想到处都是视频会议。视频似乎是新的声音，新的拨号音。但繁琐且昂贵的视频基础设施部署在很大程度上限制了视频服务的广泛普及和采用。为了在会议室之外获得视频，组织需要在后端基础架构上进行大量投资。

然后，云来了。随着云视频服务的发展，各地的视频愿景变得越来越清晰。

总部位于伊利诺伊州Mokena的技术咨询公司Nemertes Research的统一通信分析师Irwin Lazar说：“我们看到视频会议的增长非常明显。我们看到了向云视频的强烈转变。”

小型会议空间中的桌面视频会议和基于房间的视频服务是两个领域，尤其是采用率增长的领域。随着视频工具与房间系统的集成，云视频服务和提供商在很大程度上推动了这一发展。

它变得无处不在，几乎每个统一通信应用程序现在都支持视频。公司看到了使用视频的价值。企业现在期待一个视频组件。

如果企业中视频的采用真正变得无处不在，并且如果客户真正获得它可以带来的好处，那么简单，无处不在的访问和可靠性必须在部署的任何和每个阶段都成为频道的口号。只有到那时，视频才会成为新的声音，而像电话一样简单的视频将占据至高无上的地位。

重庆劳格科技研发的SparkleConference-Video 是新一代的视频会议系统。作为统一通讯平台的组成部分，原生整合SparkleComm的视频通话功能。其语音质量继承SparkleComm的高品质语音质量及视频质量，让参与者犹如亲临现场。

与传统视频会议不同的是，它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。

可靠性

你的视频会议解决方案可以对每个用户都起作用，不考虑用户的网络连接性。尤其是现在越来越多的员工依赖科技来提高会议的效率并且放弃亲自公务旅行的机会，而且这项技术根据需要可轻松进行放大或缩小。

安全性

随着先进的通信应用在整个组织中变得越来越普遍，该技术的安全性并且是否易于IT管理是很关键的。劳格科技的SparkleConference-Video具有通讯加密项目。传输会议所有通讯均会加密传输，加密分多个层面：控制信号采用基于SIP的TLS通道传输；语音传输采用SRTP的TLS传输。确保信令及语音在传输过程中不会被窃听、解析。

易用性

为了充分利用所有协作应用程序，员工应该不需要高难度的培训就可以操作视频会议技术。且特征和功能必须是直观和有用的，这样缩短用户寻找功能的时间；访问必须是无缝的。尤其是当员工开始将系统的使用扩展到合作伙伴和客户身上时，他们不需要花时间来学习如何使用它。

成本有效性

要真正有价值，视频会议技术应该对组织中的每个人都可用，而不仅仅是高级管理层。桌面视频使得人们很容易从任何PC或移动设备上访问该技术，这使得它比基于ROM的系统更容易访问。但是为了使这种广泛的使用，公司必须寻找一种成本效益的解决方案，可以根据需要容易地放大或缩小。传统的视频会议系统需要庞大的视频会议设备，MCU硬件、大屏幕、话筒、摄像头，以及苛刻的网络布线，网络带宽。每次开会时还要移步到专门的会议室，这些高昂的成本使得小企业无法负担。劳格科技的SparkleConference-Video从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个员工的手机和PC电脑都可以做为终端设备，提高成本有效性。

William Glasser的理论表明，人们会记住他们所听到的内容的20％，他们所看到的内容的30％，以及他们所看到和听到的内容的50％。很明显，当前和未来的客户也可以从视频中受益 通过提高员工的团队合作精神和日常工作效率。

什么比拿起电话更简单？ 如果视频要在企业通信中获得忠诚的追随者，那么用户体验必须同样简单且无忧无虑。 帮助客户实现这一目标是渠道的明确整合和咨询机会。

企业中IT的消费化主要是由于对简单性的需求。 这是使自带设备（BYOD）获得这样的地面膨胀的一个原因。 人们希望iPad，iPhone或Android设备的易用性能够帮助他们快速有效地完成工作。 他们希望使用简单，但功能没有任何限制。

经销商可以帮助那些热衷于实现视频解决方案优势的组织。 视频必须提供与拨打或接听普通电话时相同的功能：访问全球拨号计划，临时会议，轻松呼叫转移以及相同的体验质量，无论位置或设备如何。 只有到那时，最终用户都会考虑以业务真正受益的方式使用视频。

当然，这种简单可用性的关键是隐藏复杂性！互操作性和开放标准（如会话启动协议（SIP））对于实施强大的，面向未来的视频策略至关重要。

随着最终用户开始利用来自各种供应商的视频设备（如iPad），视频解决方案的内在价值可以进一步提升。他们将能够在这些较新的视频设备上进行集成和协作，而无需离开公司现有的视频设置，无论是基于房间还是桌面：不同的访问方法都将协同工作。

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视频的受欢迎程度不断提高，但它是否会实现传统语音通话的无处不在？随着Avaya完成对Radvision的收购，Simon Culmer着眼于视频提供商机的机会以及在其实现完全实现之前需要克服的障碍。

我们今天就在这里：视觉通信技术已有100多年的历史。

视频一直被吹捧为新的声音。毫无疑问，它是一个高增长的市场，客户正在快速采用，但语音和即时消息等其他通信模式的简单性是否会阻止其真正的潜力得到充分实现？

今天，许多组织仍然认为视频是日常工作生活中有用但非必要的部分。然而，当你认为视频真的是通过图片增强的语音通信时，没有理由认为视频会议和视频驱动的协作不应该从“好到有”转变为主流商业工具。

当您考虑可以实现的ROI和业务收益时，尤其如此。Aberdeen Group最近进行的一项研究，研究远程和协作产品开发，发现通过视频协作将产品推向市场所需的时间减少了16％。这在研发环境中具有令人印象深刻的好处，并且可以在更常见的日常工作实践中表明竞争优势的类型和节省的时间。

在过去十年中，旅行支出的减少一直是视频供应商营销工作的前沿，这种好处仍然适用。例如，由于员工旅行减少，客户几乎立即收回了其视频系统的成本。

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会议所有通讯均会加密传输，加密分多个层面，确保信令及语音在传输过程中不会被窃听、解析。为您的会议隐私保驾护航！点击SparkleConference-Video，快来体验吧！

视频会议硬件的历史在会议室中开始和结束。过去，视频既复杂又昂贵，仅限于高管。然而，几家视频供应商表现不错，并且在过去20年里为这个有限的市场提供了大量资金。

不过最近，分析师的报告引用了小型会议室中视频会议的巨大市场，这使得大型会议室市场相形见绌。 通过这些较小的会议室或会议室，供应商每个房间的利润减少，但数百万的房间。因此，视频会议硬件供应商已经快速推出适用于会议室的新产品。

要支持会议室视频或任何视频，你需要视频会议硬件三位一体：摄像头，音频和某种计算机来运行软件。此设置假设您的会话空间具有可用于视频会议的现有多用途监视器。

总部位于加利福尼亚州圣何塞市的Zoom Video Communications公司全球服务主管Nick Chong表示，公司需要在会议和会议室硬件方面具有灵活性。

“不是每个房间都有相同的设置，并不是每个团队都有相同的需求，”Chong说。“使用不同的硬件自定义房间可以满足整个组织的各种环境和需求。”

许多视频会议硬件设备和套件可用于会议室，包括带有杜比会议电话的BlueJeans房间，思科Spark房间套件，带有Intel NUC的Logitech MeetUp套件，StarLeaf的GT Mini 3330和Zoom Room。

无论您是选择预先捆绑的套件还是自己组装，您都需要考虑相机，音频和计算机的每个基本要素。

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        通过让用户理解面部表情和肢体语言，视频会议有助于公司在日益复杂的全球市场中竞争。研究表明绝大多数人更容易去理解当在看到他人说话而不是只听到声音时。例如，最近的一项来自贝勒医学院的研究表明视觉线索有助于人们理解说的内容比单独只听到声音的好六倍。如今的视频会议技术简单操作，企业员工可以在飞行中发起视频通话，无需IT部门的任何帮助。并且这项服务工具当作为更广泛的音频服务和网络会议方案的一部分时更具有价值，因为用户可以共享幻灯片，标记文件，以及实时协作。企业通过有效利用视频会议这项技术，可增加投资回报率。

        视频会议提供了可观的投资回报，并且节省了远程旅行和相关费用。弗罗斯特和沙利文的研究表明，当涉及航空旅行时，商务旅行平均每人1000美元；即使当员工自行开车去开会时，费用也会达到数百美元。即使一次不需要很多人参加的会议的费用也要达到五位数； 对于每一个不必开车或者飞去参加的员工来说，公司可以节省数百甚至数千美元。但是，当有前瞻性思维公司对视频会议上进行投资回报计算时，也会影响到技术的更柔和的效益。如果他们不需要花上几个小时或几天的时间去参加会议，那么员工们就更有效率了，他们可以把时间花在实际工作上。由于视频会议本身使得音频和Web会议更有效，所以该技术提高了其他工具的价值。

        劳格科技推出的新一代会议视频系统的SparkleConference-Video作为统一通讯平台的组成部分，原生整合SparkleComm的视频通话功能。其语音质量继承SparkleComm的高品质语音质量及视频质量，让参与者犹如亲临现场，节省了远程办公旅行费用。

        最后，视频会议通过帮助远程员工更容易地融入团队，从而使得会议更有效率，缩短了周期和对一系列商业流程的讨论时间。SparkleConference-Video包含会议支持讲录用同步转化文会议纪要文本服务。文本按照发言人记录，记录中包含了发言人的发言内容的文本，同时提供发言人发言录音的超级链接，方便会议纪要整理者的最后核对，节省人员时间。

        正如今天的商界领袖们致力于发展公司，驱动价值，优化运营，他们明白员工需要有效和高效的人际合作以满足战略目标。现在的商业路线比以往任何时候都更多地驱动视频需求，并对视频合作方案的商业要求有着更大的影响。

        无论你是说远程办公、工作转移、灵活工作，或者是在家工作，人们工作的方式已经发生改变。知识工作者不再是在特定的时间特定的场合进行工作，而是选择符合自己的最佳工作时间。工作与生活之间的平衡也开始改进，两者也可合二为一，界限逐渐模糊。人们现在对视频服务比其他任何的远程合作技术更加感兴趣，企业对视频工具的投资使得员工可以高效地进行沟通合作。

        SparkleConference-Video 是劳格科技新一代的视频会议系统。它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备，企业员工可不受时间地点的限制进行使用。

        基于云的视频会议的进化对于需要远程工作者的企业来说是一个巨大的机遇，这比以往更加轻松地应用，部署，以及支持视频会议。重要的是，利用云技术可以使得IT部门关注与组织最相关的战略优先事项，而无需陷入复杂的系统之中。这也难怪云视频会议成为云UC应用中增长最快的服务， 即使非技术员工也可以轻松操作。正如劳格科技推出的SparkleConference，其后台采用SparkleComm 和SparkleMCU。SparkleMCU采用纯软件架构，用户无需购置昂贵的MCU。SparkleComm优质高效的音视频混音算法支持用户将SparkleMCU部署在云平台的虚拟主机上。

视频会议达到顶峰？不是，但视频正在发展。为什么传统的视频会议观点可能会使其看起来已经达到顶峰，特别是在昂贵和专业化的终端市场。

视频的业务使用，满足特定需求和应用，肯定是在增长。该部门正在演变为以软件和服务为中心的虚拟模型。视频技术变得越来越便宜，相机既可以是便宜的配件，也可以是大多数台式机或移动设备的标准元件。它现在也受益于服务交付的云或订阅模型。

这使得视频连接更易于访问，并且可以采用可扩展的方式，因此可以更好地满足业务需求。

视频正在从使用专用端点的“加密”电话转变为可以在任何地方为任何业务流程增值的东西。 不再是视频“会议”，而是使用开放标准技术和网络的视频增强应用。

其中一些是由消费者采用视频推动的，但企业视频并不总是遵循消费者的用户体验。专业的垂直应用程序也越来越多地受益于视频的整合和集成。

这不仅仅是关于端点，而是在更广泛的可用数据环境中充分利用可视媒体所需的端到端集成。云现在是确保视觉媒体的范围扩展以满足业务需求的基础。

重庆劳格科技研发的SparkleConference-Video是新一代的视频会议系统。作为统一通讯平台的组成部分，原生整合SparkleComm的视频通话功能。其语音质量继承SparkleComm的高品质语音质量及视频质量，让参与者犹如亲临现场。会议不仅是会议，还是一场视觉享受！

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对于视频会议供应商而言，移动性是新的竞争前沿，因为供应商希望能够在任何设备上的任何地方启用视频会议。但是买家要小心，因为移动设备上的视频体验和访问会议的难易程度可能会有所不同。

买家应该仔细评估提供商以便于连接。例如，移动应用程序应通过IP语音或拨入自动连接到会议。此外，移动应用程序不应该要求密码并提供一键式连接。

易于使用不是可选的，无论设备或环境如何。尽管如今仍有供应商尚未针对移动设备进行优化。

除移动设备外，视频会议供应商还应支持桌面和会议室会议，以实现设备之间的无缝切换。

总体而言，借助云技术，随着视频会议工具的发展，供应商和买家也有望发展以保持竞争力并增强协作工作流程。云是当今广泛使用视频会议工具的关键原因之一。

由Aragon首席执行官兼首席分析师Jim Lundy撰写的广泛的Aragon报告强调了网络和视频会议服务的融合，并检查了市场上的22家提供商。本月发布的这份报告称，实时视频会议工具将地理上分散的团队视觉上整合在一起，这可以改善协作。

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