如何切换到VoIP(一)

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您知道,采用相同的旧策略、软件和方法并不会帮助您的业务成功。幸运的是,左右可以弹出可以改善您的业务工作流程的新数字工具。

VoIP电话服务也不例外。

托管VoIP可为您提供高级PBX(专用分支交换机)功能,而无需支付安装费用。它还可以帮助您将语音与其他渠道整合在一起。

因此,您如何切换到VoIP,并且可以免费使用VoIP平台的某些元素?

要从传统电话线切换到VoIP,您需要与VoIP提供商联系。您只需要一个足以支持它的Internet连接(请考虑宽带连接)。

如果您正在寻找更全面的演练,此分步指南将为您提供设置虚拟电话系统所需的一切。它比您想象的要容易!

1)计划切换到VoIP

将您的传统电话系统切换到IP语音曾经是一个庞大的项目。

以前,您需要执行其他两个步骤才能在办公室建立私人分支机构交换所。对于中小型企业而言,仅VoIP要求和硬件成本是无法克服的。

有了云SparkleComm统一通信解决方案,情况就不再如此。但这仍然是技术上的重大转变。如果没有正确的基础架构或培训,请不要切换到VoIP。这一切都始于计划。

2)测试您的互联网连接是否足以用于VoIP

使用SparkleComm VoIP技术,语音数据可以通过Internet传输到电话网络。快速稳定的互联网连接是健康VoIP系统的基础。

我们建议有线宽带连接,每条线至少100 kbps(或0.1 Mbps)。对于20条线路,您应至少具有2 Mbps。

下载和上传速度都需要满足此要求。最好使用光纤连接,但企业级电缆或DSL互联网连接也可以正常工作。

您还可以使用Wi-Fi运行VoIP电话系统。唯一的区别是您的连接没有连接。

使用我们的SparkleComm VoIP测试您的连接是否足够快。如果您当前的互联网速度不够快,则需要在升级到VoIP之前对其进行升级。

3)准备您的网络基础架构

即使您已覆盖带宽,您的网络硬件也可能无法完成任务。如果您使用一个或多个无线路由器,则需要进行一些更改。

VoIP技术最适合直接连接到路由器或交换机设置中。用以太网电缆将每部电话插入网络交换机。然后,这些网络交换机将连接到路由器,以实现快速智能的网络性能。

每个专业人员都应了解的虚拟会议礼节的7条规则

随着冠状病毒(COVID-19)的继续传播,几乎没有什么行业受到破坏-虚拟会议已成为现代企业保持生产力和连续性的重要组成部分。它们是调整多个办公室,保持远程员工敬业度以及与客户和供应商合作的一种简便,经济高效的方法。

尽管虚拟会议可能已经成为您日常工作的一部分,但仍然很容易成为某些主要会议的受害者。与面对面会议相比,虚拟会议礼仪是一种全新的游戏,因为本周许多人正在学习!

为了帮助您保持会议的高效和专业,请遵循以下七个简单的虚拟会议礼节规则和提示。

1.不用理会键盘

无论您是像在做模范员工一样努力地做笔记,还是在偷偷地与工作伙伴聊天,打字的声音都会使人分心。这不仅分散了会议中其他所有人的注意力(因为笔记本电脑的内置麦克风距离键盘只有几英寸远),还使您无法全神贯注于会议。选择优质的耳机或拿起笔记本和笔来记笔记 。

SparkleComm具有录音功能,能够记录会议的发言情况,让你在来不及做笔记的时候也不会慌张,从而不会错过之后的内容。

2.穿着适当

远程工作的神奇之处之一就是可以自由穿着任何东西进行工作。是梦想,对不对?不过,没有理由向您的同事展示您的睡衣和床头。(除非整个团队都同意这是一个笑话,在这种情况下,我们会批准)。

花几分钟时间穿上干净的衬衫并梳理头发。远程工作时真正做好准备的最好的部分是,您将置身于正确的顶空以提高生产力。

3.注意周围的环境

当您身后的角落里有一堆脏衣服时,您的同事将无法听到您的想法或将您当真。您还希望避免由于光线不足而看起来像在洞穴内部工作。

调整工作设置,以使您面对窗户或暴露在充足的光线下。并确保您的背景是专业的并且工作适当!这意味着:

 - 在后台没有床(未整理或已整理)
 - 没有凌乱的房间或开放的壁橱,每个人都可以看到你的混乱
 - 没有NSFW艺术品
 - 尽管孩子和宠物很可爱(当您感到不知所措时,这是非常需要的干扰),但您的同事将不会喜欢与尖叫的孩子或吠叫的狗说话。因此,请注意噪音并…

4.不说话时将麦克风静音

没有什么比听到来自相互冲突的麦克风的外来回声更令人沮丧的了。通过在静音时参加会议来拯救所有人,免于喧闹的疯狂!

除非你一个人住,否则这些天你的房子可能很吵。当您不讲话时将麦克风静音可以使其他参与者能够发出声音并分享他们的想法而不会分散注意力或沮丧。

5.大声说

当您参加小型会议(大约2至5人)时,请宣布自己加入。听到“刚加入的人”的声音然后沉默,可能会很尴尬。当您参加会议时,自我介绍并打个招呼–请确保不要在句子中间打断别人。

也不要害怕表达自己的声音!您的团队将很高兴能够听到您的声音而不必费力地将耳朵或音量调高。

6.禁止食物

在虚拟会议之前,尝试吃点零食。在讨论重要的业务事项时,没有人希望看到您用筹码填满自己的脸。它不仅会分散别人的注意力,而且您将无法专注于手头的任务,因为您会担心整个键盘上都掉下碎屑。

7.保持坐姿并保持在场

在会议的沉闷时刻检查收件箱或进行旁聊可能很诱人,但不要这样做!您可能会错过重要信息,也可能会错过机会进行输入。如果您使用的是网络摄像头,请使用细心的肢体语言:坐直,不要做大的无关紧要的动作,也不要让眼睛过分漂移。

简化联络中心计划的7个步骤(一)

联络中心经理承受着巨大的压力,需要用更少的资源来获得更好的结果。员工希望获得更大的灵活性,其中35%的员工认为灵活的工作环境至关重要。公司预算的减少正迫使组织考虑采用更具创造性的方式来支付员工工资。这些措施包括零工时合同形式的即付即用安排,减少的和年度化的工作时间以及无薪休假。

这些预算问题也促使一些企业寻找减少昂贵办公空间和IT开销支出的方法,例如迁移到虚拟团队或引入自带设备(BYOD)程序。 

所有这些因素都直接影响联络中心的运营,尤其是座席安排。从固定、分班和微班制到“储备工作”的兴起(调度技术最多可让25%的团队进行班次轮班),将全职、兼职、合同和虚拟座席团队整合在一起是一个重大挑战。

然后,组织如何才能使员工、客户和企业满意,从而实现全方位的SparkleComm联络中心灵活性和成本节省?

智慧调度的7个步骤

联络中心负责人应首先建立付款结构和班次类型,以激励座席达到目标,同时降低人员流失率并最大程度地降低招聘成本。之后,归结为利用SparkleComm呼叫中心解决方案的前七项功能和优势:

1.多合一,易于使用的软件包–拥抱新技术的最大障碍是易用性,或者缺少它。幸运的是,今天的SparkleComm呼叫中心解决方案使有效地管理员工、预测需求、创建时间表,开发准确而有洞察力的报告以及提高整体客户满意度变得轻而易举。

例如,当要保留工作时,无需每周重新设计整个班次。现代劳动力优化系统的灵活性意味着您可以提前安排适当数量的后备人员,以匹配呼叫需求以及准确地考虑疾病和培训因素。

透明度是额外的好处。代理商一目了然,可以确保每个人轮流进行最不受欢迎的轮班。然后,管理人员可以添加一个额外的列以将具有相同开始和结束时间的人员分组,以帮助及时组织和交流共享汽车的机会。

在线会议的优缺点

可以将在线会议称为基于特定目标的虚拟会议,而无需考虑国家和国际边界。虚拟存在放弃了时空概念,因为任何人都可以在任何地方,任何时间使用在线会议。可以看到,网络会议是商业,教育和其他领域的流行术语。在本文中,我们重点介绍了在线会议的主要优点和缺点。

例如,在使用VoIP的情况下,也可以使用扬声器和耳机进行音频通信。进行在线演示还可以将演示记录在客户端,以备将来查看。

实时点对点通信是在线会议的主要好处之一,并且是业务领域中的重要因素。没有技术的帮助,很难维持业务。

下面来谈一谈在线会议的优点和缺点。

在线会议的优势

沟通能力

在线会议在每个部门都至关重要。使用特殊软件,参与在线会议的人可以与其他国家的人聊天。具体而言,在这种情况下,距离不是障碍。

该软件在距离较远的人之间提供了牢固而富有成效的关系。它改善了人与人之间的联系。

在线会议为不间断的交流提供了一个平台,而无需考虑任何干扰。

因此,现代世界认为在线会议是更有效的沟通方式之一。

容易接近

每个利益相关者在一个地方开会都是不容易的,尤其是当利益相关者位于不同的国家时。

利益相关者的实际存在会增加成本。在这种情况下,在线会议比任何其他媒体都更容易访问。

在线会议可帮助每个人进行互动,而无需从一个地方移到另一个地方。每个人都可以轻松访问此服务。

节省时间

在线会议的另一个优势是节省时间。根据一位企业家的说法,时间是宝贵的,类似于金钱。因此,时间对于每个部门都很重要,对于取得巨大的成功至关重要。如果一个人可以节省时间并将其用于生产目的,那就是省钱。

设置在线会议可以节省大量时间。例如,可以将其视为避免出差的时间管理方法。

可以在任何时间,任何位置组织在线会议。会议唯一需要的是Internet连接。

有兴趣主持在线会议吗?点击SparkleComm申请免费试用,开始你的主持会议之旅。

成本效益

任何企业都希望明智地利用其财务状况。这包括削减支出。在线主持会议可以节省开支,因为企业不必为与会者支付差旅和住宿费用。

还值得注意的是,面对面召开会议可能意味着企业必须为会议室和茶点付费。在线主持会议时,就不需要了。

出席人数增加

与会者不必出差就可以参加在线会议。这意味着参加会议所花费的时间更少。如果与会者有紧急事务要处理,则与会者也可以参加会议和退出会议。

这些因素提高了灵活性。这意味着更多的人可能能够参加计划的会议。

信息共享

通常,在举行面对面会议时,会为与会者提供议程和相关论文的印刷版。对于在线会议,这不是必需的。与会者可以以数字方式查看必要的文书工作。

这节省了打印文书工作的成本。由于无需打印,因此还节省了时间。


在线会议的缺点

减少个人联系

最好的交流方式是面对面交流。这是因为从面部表情或肢体语言可以理解很多事情。

面部表情对于有效沟通很重要;这是深入了解人的最有效方法之一。如果没有适当的肢体语言,就有可能造成误解。

当我们通过在线会议进行互动时,不可能深入了解一个人。在线会议可能会错过很多事情。

连接不稳定

完全信任技术是愚蠢的,因为它可以用于欺诈目的。同样,不能期望Internet连接不会中断,因为在参加在线会议时始终可以断开连接。

无论是不是商务会议,这种中断都会降低在线会议的效率。有时是由于设备质量低而发生的。因此,重要的是要为业务目的维护高质量的设备。

减少人与人的接触

在线会议并不适合所有聚会。保持社会关系很重要。使用在线会议软件意味着缺少社交联系。在线会议使关系变得干燥。

使用技术意味着会议变成以业务为中心,并且进行一般性讨论的机会更少。

黑客入侵的机会

主持在线会议时存在很高的安全风险。这是由于存在被黑客入侵的机会,在商业情况下,这可能会损害事务的机密性。

黑客可以利用这些信息并滥用它们。因此,在通过现代技术共享信息的同时保持高安全性很重要。

潜在的不良计划

毫无疑问,在线会议使某些计划过程变得更加容易。例如,没有会议室可以预订或打印议程。

但是,企业仍然需要进行足够的计划以使会议成功。由于计划流程与面对面会议的流程不同,因此该领域的业务可能会变得松懈。

结论

就像生活中的其他任何事情一样,在线会议也有其优点和缺点。的确,它们可能是迄今为止最经济,最便捷,最节省时间的通信方式。但是它们也大大减少了人际关系,并使公司容易受到黑客的攻击。

但是,可以减少危险。如果您使用SparkleComm之类的可靠工具,并且仍然时常会面,那么在线会议将真正帮助您随时了解,培训和更新信息,而无论您所在的时区,位置和财务状况如何。

VoIP示例:谁使用VoIP?(三)

现在,在家工作是一种更可接受的选择。VoIP可以访问存储在云中的工作文件以及团队会议的视频会议。

文件柜的使用已过时,几乎已经淘汰。而且,对“四壁”办公室的需求也是如此。您的设备现在可以成为您的办公室,并且无论您走到哪里都可以。

您不再需要担心未接来电或机会。VoIP支持您。

2)长途商务电话

使用基于Internet协议的语音时,这意味着您不再需要具有本地号码的座机电话与来自世界各地的人们通话。

使用您的移动设备接听并拨打工作电话。您也可以选择在拨打或接听这些电话时仅使用一个VoIP号码。

无论您住在哪家酒店或致电的客户国家/地区,都可以始终以相同的号码联系您。

VoIP通过提供更好的资费,使您能够降低国际通话时所要支付的巨额费用。

您不仅可以从固定电话切换,还可以告别附带的大量长途电话费。

3)业务短信

VoIP使您能够从您的公司电话号码向客户和员工发送短信。

同样,您可以选择仅使用一个号码,而无需使用多个号码,这要归因于拥有电话服务提供商。

只需使用已有的互联网即可发送和接收短信。

它将降低您的每月费用,并减少客户可能遇到的多个电话号码混乱情况。

4)可用的业务分析

借助SparkleComm VoIP,您可以立即跟踪业务数据,以保持领先地位。通过将数字和图表转换为可行的信息,您可以将您的业务与竞争对手区分开。

您的分析和见解迅速成为您可以用来就最适合您的业务需求做出明智决策的数据。

提供监视工具以使您提供的服务具有透明度,并有助于更快地解决问题。您可以将客户体验放在第一位。

是时候切换到SparkleComm VoIP了

您是选择通过Internet召开商务会议还是拨打客户电话。如果您决定发送电子邮件或短信,则可以使用VoIP。

随着VoIP的使用,我们正在向一个更加统一和互联的世界迈进。欢迎来到通信的新时代。

如何使用Internet进行业务通信的这四个VoIP示例只是冰山一角。通过在网络中采用最佳实践来避免VoIP问题。

您的VoIP策略可能会在2020年成为大动作。

一旦您了解了SparkleComm VoIP的世界,您就会想知道您如何生活在没有VoIP的世界中。

VoIP示例:谁使用VoIP?(二)

VoIP通信的类型

这三种VoIP服务将增强您的通信体验。

  • 电脑到电脑
  • 电脑到电话
  • 电话到电话

不同的VoIP服务为企业提供了前所未有的选择和多样性。只要您有稳定的互联网连接,它就可以使您在任何地方拨打电话。

它使您的企业能够以自己的方式进行交流。

互联网不仅仅是我们进行搜索查询的地方,它已经成为一个现代系统,可以在这里与他人进行多层次的联系。

VoIP是一种新的经商方式。

当然,根据您的需要以及您使用SparkleComm VoIP应用程序的方式,您可能需要选择付费或免费服务。下面的四个示例向您展示企业如何在工作中使用VoIP电话。

1)完整的业务网络

许多企业使用VoIP与员工和客户进行通信。多年来,由于其质量已大大提高。

在大多数情况下,如果您呼叫的人是VoIP用户,则不再重要。并非总是如此。

如今,热线电话的人很难分辨VoIP或传统电话系统呼叫之间的区别。

企业继续抛弃固定电话和移动服务(以及账单)。相反,他们使用Internet拨打电话,即VoIP,因为它效率更高,质量更高且具有成本效益。特别是在需要拨打低成本国际电话时。

但是,为什么首先要使用VoIP?

VoIP商务电话系统使用云。无论员工身在何处,它都能为员工提供灵活性和机动性。

员工可以在旅途中使用VoIP拨打商务电话。他们可以选择使用手机,笔记本电脑,台式计算机或平板电脑。

无论您使用的是Android还是Apple,都没有关系。只要可以使用Internet连接,企业就可以使用VoIP进行通信。

但是,这还不是全部。VoIP商务电话系统不仅仅可以拨打电话。企业主和员工也可以选择通过许多其他方式进行交流。

具有即时消息传递、视频会议、呼叫排队、语音邮件到电子邮件等功能。

VoIP提供更多

VoIP是一种省钱的选择,而不会降低质量。由于不必在固定电话设备和电话服务上花钱,因此可以节省开支。

根据Gartner的调查,到2020年,有65%的会议解决方案用户将利用这些会议平台中嵌入的基于VoIP的音频会议选项,这一比例将增长20%。

为什么虚拟呼叫中心可能是答案

像许多其他业务流程一样,呼叫中心也不会被束缚到实际位置。内部呼叫中心通常用于呼叫量较小,希望对客户服务体验进行集中控制的企业,而外包呼叫中心被认为是处理大量客户的节省成本的选择。

但是,这些选项都不适合您的业务。尽管传统呼叫中心的概念已经改变-Airbnb的波特兰办公室是一个独特的,尽管雄心勃勃的方案-但有些事情却没有。内部或本地呼叫中心的费​​用仍然很高,且管理费用较高,而外包的呼叫中心会带来诸如缺乏控制和语言障碍的问题。幸运的是,选择不再局限于外包或外包;当您考虑使用虚拟呼叫中心时,第三个更有吸引力的选项会进入混合。

一个虚拟呼叫中心意味着你的呼叫中心代理不位于一个物理位置,而是通过具有室主办的设备和管理数据的第三方供应商由贵公司进行操作。除了不需要物理空间来操作之外,虚拟呼叫中心还提供了外包呼叫中心和内部呼叫中心的许多好处,同时消除了与两者相关的一些问题。

低成本

当考虑虚拟呼叫中心时,传统上较低的呼叫中心外包成本变得不那么吸引人了。外包曾经是昂贵的内部或本地设施的呼叫中心代理的解决方案,而虚拟呼叫中心则通过让员工在家工作来提供外包的一些低成本优势。VoIP等技术使打开和操作虚拟呼叫中心变得更加容易。

集中控制

从定义上讲,外包意味着委托外部第三方来处理您业务的一个方面–在这种情况下,就是客户致电。结果,将呼叫中心外包意味着您将失去对业务这一方面的外围控制。即使虚拟呼叫中心中的员工不在公司内部,您仍然可以从组织内部对其进行管理。许多虚拟呼叫中心应用程序使您可以通信,监视和跟踪呼叫,以确保员工严格遵守您的核心客户服务价值。

更好的客户服务

客户在技术方面更加精明,而拿起电话不再是解决简单问题的刻板反应-拨打电话通常是客户想要做的最后一件事。对于基本问题,可以将呼叫外包给菲律宾这样的国家,但是当客户遇到更复杂的问题时,他们希望对产品或服务有更深入的了解,而不必解决语言障碍。虚拟呼叫中心可提供更具针对性的员工队伍,直接满足客户的需求,包括对产品或服务有广泛了解的本地代理商。

虚拟化

外包呼叫中心的受欢迎程度正在下降,而在本地或内部呼叫中心可能不是最佳解决方案的地方,虚拟呼叫中心可以提供两全其美的选择,在保持成本不变的前提下,为您的客户提供所需的服务最低。

5步VoIP实施指南(三)

选择您的VoIP设备

根据您的需要,您可能需要更多的设备。如果您决定使用基于软件的VoIP应用程序,则不需要台式电话。下载适当的基于SIP的电话软件,然后为您的VoIP服务提供商进行配置。

对于SparkleComm用户,只需输入用户名和密码即可。就这样!在此处下载SparkleComm应用程序。

大多数使用网络电话的人都希望将耳机与麦克风一起使用。这可能是您使每个VoIP呼叫提供出色音频质量所需的所有额外硬件。

对于台式电话,您将需要考虑电话本身的可用性。您是否可以连接耳机以舒适使用,或者可以处理同时通话?

对于拥有多个VoIP线路的企业,您需要为员工选择合适的设备。在现有的数百种电话中选择最好的VoIP电话可能会让人不知所措。浏览顶级VoIP商务电话以缩小列表范围。

选择 对所有流量类型都提供高性能的路由器。

路由器负责管理和执行QoS规则,因此您可以优先处理语音流量。例如,语音通话可能比观看视频更重要。

对于专业环境中的人员,PoE网络交换机可为台式电话提供其数据和电源。员工会喜欢在办公桌上使用一根电线,而不是两根。并非每个成功的VoIP实施都使用PoE,但是对于公司环境而言,PoE是最佳选择。

上线!

现在是时候让您的VoIP电话系统脱颖而出了。您已经建立了新的公司电话号码,或者从先前的提供商那里迁移了电话号码。您的网络已关闭,VoIP电话已准备就绪。

完成一些测试电话后,请与您的提供商联系以获得平均意见分数(MOS)。MOS的分数范围是1-5,其中5分是面对面的。这些分数可衡量语音呼叫的质量和音频保真度。

您可能会发现,随着网络流量的增加,您的MOS分数可能会降低。

VoIP实施完成后,还有一个待办事项列表项。

使用正确的公司电话号码更新您的网站。确认您已更新了公司电话号码。您不希望呼叫者在与您的公司联系时拨打错误的号码。

因此,让我们来回顾一下将电话系统升级到SparkleComm VoIP所需的操作:

  • 了解您公司的增长计划。(人员、办公室等)
  • 使用高速宽带连接(低延迟、低ping)
  • 确定您的VoIP电话和支持设备(电话,软件,PoE等)
  • 选择信誉良好的企业VoIP提供商(SparkleComm)
  • 对员工进行新电话功能的培训
  • 执行实际测试(通话质量、网络测试、MOS等)
  • 完成切换!享受更低的成本和更好的服务。

制定计划后,升级电话系统变得更加容易。当您设置了网络电话,你甚至不会再次回头看你的旧电话服务。

语音呼叫可快速连接到高保真度,您通常希望它能以传统电话服务一半的成本提供。

5步VoIP实施指南(二)

3)通讯费用

了解公司在现有电话服务上花费了多少。在寻找替代的商务电话提供商时,请考虑这些成本。

切换到VoIP(或向IP PBX添加SIP中继)可以为您的组织节省多达70%的语音服务。

了解您的公司在业务沟通上的实际支出。整个组织很少感觉到这些个人成本,但是它们加起来了。收集所有业务应用程序的发票,以便您查看大图并削减费用。

4)号码携带

确定将号码移植到VoIP号码时可能遇到的任何问题。在大多数情况下,您需要与电话服务提供商联系,以了解将号码转移出去所需要的内容。

从以前的电话提供商那里迁移号码大约需要2-4周。

5)熟悉门户(控制面板)

获得管理VoIP电话系统的信心。人们可能会要求您添加线,调整要素等等。请咨询您的VoIP提供商以采纳他们的建议。

为此,请花费几个小时,这样您以后可以进行调整时就可以节省时间。

6)编写培训材料

期望人们会问您关于电话的常用功能,例如访问语音信箱。无论它多么简单,它都会发生。通过为员工制定方便的指南,使您的SparkleComm VoIP实施成功。

提供显示重要功能的幻灯片。考虑一下他们的日常需求。该文档使您的员工可以轻松享受电话系统的乐趣。提供一页指南来显示如何管理语音邮件,转接呼叫以及使用保留功能。

7)测试以发现并解决问题

给自己足够的时间来测试您的新VoIP商务电话系统。预先确定所有问题并立即 解决VoIP问题。

如果发现需要升级宽带服务,请尽快进行。服务升级需要几天的时间才能完成。

考虑在整个工作日的不同时间测试语音呼叫。这样的测试可以模拟现实情况,因此您可以更早地解决问题。

选择VoIP提供商

在升级电话系统之前,您将需要选择VoIP服务提供商。选择提供优质客户服务,良好的客户评价和可靠的正常运行时间的提供商。

您还希望寻找一种能够灵活满足业务需求的电话提供商。SparkleComm是一家领先的商业通信提供商,拥有超过100,000个用户,他们信任该公司的商业电话服务。

比较VoIP服务提供商时,不仅要选择最便宜的提供商。为了顺利实施,请考虑将您的VoIP提供商视为您的合作伙伴,而不仅仅是另一张发票。

如果您的公司使用专用小交换机(PBX)作为电话系统的一部分,则可以在其中添加 SIP中继。会话启动协议(SIP)中继可帮助您最大程度地利用现有PBX的价值。

顶级的SIP中继提供商将使用与VoIP相同的IP电话方法来添加语音连接。企业喜欢SIP中继,因为它们降低了电信服务成本。这些VoIP解决方案利用技术,而不会影响日常运营。

5步VoIP实施指南(一)

升级电话系统可能会令人生畏,但并非必须如此。在此VoIP实施指南中,我们将介绍成功迁移所需的一切。

企业家和小型企业主享受强大的电话系统的好处。当今的技术增加了新功能,并带来了出色的客户体验。这一切都比您在传统电话服务上花费的花费少。

互联网协议语音(VoIP)通过将语音数据转换为数字数据来工作SparkleComm VoIP技术使人们可以通过现有的Internet连接完成呼叫。

当用户绕过公用电话交换网(PSTN)时,他们将提供Internet连接。典型的宽带连接可提供高质量电话所需的所有带宽。

让我们开始实施SparkleComm VoIP!

VoIP实施要求

1)网络带宽

如果您具有高速宽带连接,则可以实现SparkleComm IP语音(VoIP)。好消息是IP电话使用的带宽没有您想象的那么多。

计划每条语音服务线使用100 Kbps(或0.1 Mbps)。例如,如果您计划使用十条语音线路,则您的网络需要1000 kbps(1 Mbps)。

最好只使用80%的可用网络带宽。网络拥塞可能会导致通话质量下降。

2)低延迟

可靠的互联网连接可成功实现VoIP。为什么?数据花费到互联网上的时间越少,您的连接就越好。这些指标侧重于连接的质量和一致性。

成功的VoIP实现不到70毫秒。进行免费的 VoIP速度测试, 以查看网络连接的速度和稳定性。

3)通过Wi-Fi有线

如果可以选择,请将VoIP设备连接到以太网连接。无线互联网(WiFi)可能对某些用户有效,但它不如有线连接可靠。

避免拥塞的网络症状,并通过以太网网络连接使用户满意。

对于在办公室工作的用户,请购买以太网供电(PoE)交换机。PoE交换机可通过一根电线为VoIP电话提供数据和电源。

4)数据优先级

您不能总是预测所有网络状况,但是可以计划更高的流量。高流量活动的示例包括软件更新,文件传输和观看视频。

在路由器上设置服务质量(QoS),以优化网络上的语音流量。请与您的企业电话服务提供商联系,以对其网络进行QoS调整。

VoIP实施:如何设置VoIP电话系统

在计划SparkleComm VoIP部署时,您将在设计时考虑到增长。建立VoIP电话系统时,提前计划至关重要。

使用此清单可以帮助您在计划未来时评估当前的需求。

1)VoIP电话****

确定手机的数量以及所需的必备功能。每个人都应该得到相同类型的电话吗?是否有某些想要接收高级商务电话的用户?请访问我们的VoIP电话指南以查看主要建议。

2)网络连接

通过估计每条语音线路100 kbps计算所需的带宽。始终将额外的15%的净空考虑在内。

使您的实施计划与公司的人员配备计划保持一致,因此它是面向增长的。