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如今，技术发明彻底改变了VoIP服务，许多公司选择了移动技术。这是因为各种移动性的进步可带来顺畅的变化并允许服务继续。在向移动VoIP的迁移中，中小型企业处于领先地位。实际上，未来几年，每项业务都会使用移动VoIP。

当前，VoIP规划平台被分类为本地专用小交换机系统。它包含多个会话启动协议中继和Internet提供商桌面集。第二类是基于云的PBX单元。好消息是，这两种类型的VoIP系统中都包含了移动应用程序，它们是Internet提供商桌面设备的扩展。

随着基于移动系统的云技术的发展，没有理由将业务抛在后面。由于可以使用移动设备上的富媒体和必要的应用程序，因此云技术得到了改进。任何希望使用移动VoIP的中小型企业都应在考虑以下7点之后采取行动。

◆投资完全集成的移动设备

当使用移动VoIP规划时，需要投资于一个全集成的移动设备。移动设备提供PBX，并确保良好的用户体验，使他们希望长期使用它。集成的移动设备可提供易用性，完整的集成并有助于管理成本。它还带来了统一的通信和协作，这意味着可以使用单个系统并增加用户的连接。

系统集成的唯一障碍是它将其使用限制为台式计算机的扩展。

◆一致性

没有一致性时，切换到移动VOIP并不容易。如果在拜访客户时通信中断，则业务将会丢失。切换到移动VOIP之前，请确保移动操作符合行业标准。跨每个设备的移动VOIP的直观性带来了通信优势。

尽管建议这样做，但许多承包商未能在所使用的每个移动设备中提供一致性，这可能对您的公司不利。

◆授予外部用户访问权限

在使用移动VOIP的任何组织中，都需要联合外部用户，以便他们可以访问Web应用程序。由于开发人员在企业内部创建了许多应用程序，因此他们必须启用SSO。多个活动目录域的可用性必须提供一种允许该域中的另一个用户访问该应用程序的解决方案。

由于许多设置移动VOIP的用户未联合其系统，因此可能会出现问题。他们仅允许第三方支持移动应用程序。

◆负担能力

在客户转向移动VOIP之前，他们必须考虑价格差异。移动运营商必须提供最佳且负担得起的价格，以确保业务保持竞争力。报价的竞争力有助于推动市场并吸引人们使用VOIP。

◆基于云的技术

云计算的集成意味着每个企业都在朝着这种订阅的方向发展。云技术使企业可以投资于移动服务解决方案。但是，服务提供商做得还不够，因为他们没有提供这些移动解决方案。

◆技术在不断发展

许多人已经投资了其他形式的VOIP。移动VOIP仍在以较慢的速度增长。普及率低的主要原因是管理和行政部门尚未找到可在所有移动VOIP上使用的最佳技术。

◆安全问题

移动VoIP给用户带来了许多安全挑战。为了维护域上的安全，需要一种集成的安全管理，该管理允许人员和业务分离，易于转换并防止出现安全问题。任何移动解决方案采用的安全性都需要先进的技术。安全性可以毫无困难地增强用户和业务的转移。

因此，您可以尝试使用SparkleComm视频会议软件，该软件可以使企业构建视频会议平台。只需下载并安装即可实现SparkleComm，可提供高清视频会议以及基于VoIP的音频，无需付费。

当由于COVID-19而制定了全屋服务订单时，企业必须适应与团队互动的新方式。由于他们再也无法面对面见面，因此许多组织都选择了下一个最佳选择：视频会议。但是事实证明，视频会议与办公室会议有很大不同。

尽管会议内容和与会者基本相同，但摄像头的存在使一切感觉都有些不同。您经常问自己：“我应该看哪里？”，“我应该用手做什么？”和“如果我不讲话，他们还会看到我的网络摄像头吗？”

（在进一步进行操作之前，最后一个问题的答案是肯定的-开启相机后，您的与会人员总是可以看到您！）

但是，当谈到在视频会议中如何表现自己的身体时，与面对面会议相比，您可能需要更加注意自己的肢体语言。

而且由于在线会议很有可能会成为日常工作中不可或缺的一部分，因此重温适当的虚拟会议礼节可能是个好主意！以下是我们的五种最佳肢体语言技巧，可确保您在视频会议中显得专业和投入。

1. 拉直姿势

在家工作时，您可能会发现自己在厨房的桌子旁工作，然后在沙发上工作，然后在床上工作，然后在汽车中工作，只是要离开家。但是，当需要登录会议时，请确保您位于可以直坐的位置，例如桌子，厨房桌子等。

会议期间保持良好姿势，使您看起来更加投入。良好的姿势还可以 增加您的自信心，这将有助于您更多地参与会议并改善整体体验。严肃地说，在沙发上闲逛时拨入虚拟会议的样子并不好。

2. 保持目光接触

虽然在视频会议期间您无法真正进行“眼神交流”，但一定要在讲话时看着显示器。虽然您的同事无法分辨您是否直接在屏幕上看他们的照片，但这种眼神交流的方式使在线对话显得更加人性化。

您还可以使用网格视图来帮助您增强团队联系感。网格视图使您可以同时查看会议的每个成员。因此，当您交谈时，您可以观看他们的面部表情，以了解他们如何实时回应您的评论。

而且，当您不讲话时，请继续注意显示器。人们可以判断您是不是只是在手机或电视上看屏幕外。因此，请尽量减少干扰，并充分吸引演讲者的注意力。

3. 控制你的面部表情

即使您处于静音状态，您的脸仍然可以说话。尝试保持友好的表情。您可以通过保持适度的微笑并略微抬起眉毛来做到这一点。如果感觉太过强迫，请尝试让您的脸保持中立。避免在别人讲话时皱眉或皱眉。

请记住，您的脸上有一个摄像头。因此，只要您觉得脸部表情交流过多，就可以浏览视频并根据需要进行调整。

4. 保持双手检查

就像您的脸一样， 您的手可以说出您的真实感受。下巴摩擦可能是判断的标志。检查指甲显示无聊。将头抬起放在手上也表示您无聊。

为避免用手发出错误的信号，请尝试将其保持在框架之外。将它们放在您的膝盖或书桌上始终是安全的。

如果您是用双手交谈的人，请照常使用双手。如果您考虑得太多，您会看起来不自然且笨拙。只要避免触摸您的脸，无论如何我们都应该这样做，对吗？

5. 放松

最重要的是，如果您真正放松下来，那么肢体语言就会自理。如果您承受进行视频通话的压力，那么这种压力将通过您的肢体语言来体现。

但是要强调什么呢？当您在屏幕上可能会感到不舒服时，您会遇到的人总是和您一样。不要让场地和新技术的变化让您失望。放轻松。

您的肢体语言对您和您的感受有很多影响。在视频会议期间，您无法隐藏自己的肢体语言。因此，请确保您的身体保持放松和参与状态，这是对的。

点击SparkleComm，开始您的视频会议之旅，检验您的技巧能力。

由于COVID-19促进了在线会议的成倍增长，因此，我们中那些不熟悉远程工作的人必须通过与我们的相机交朋友来进行调整。虽然像FaceTime和Snapchat之类的应用程序常与朋友和家人一起使用，但在专业视频会议方面，我们并不总是感到兴奋。使用个人视频工具，用户不会为准备好摄像头而承受同样的压力-家庭成员往往会更宽容地将背景中的那堆衣服或狗吠！

但是，无论您对网络摄像头有何看法，都有很多原因使激活它们在远程工作日中受益。毫无疑问，视频会议已帮助人们建立了 人际关系，而不再是在办公室中，因此用户在注意。尽管如此，仍然需要做一些工作来教育用户其许多好处。 因此，事不宜迟，以下是在您下一次虚拟会议期间考虑打开该摄像机的六个原因。

1.让您负责和专注

关闭网络摄像头后，轻松执行无关的任务即可。同事看不到您向朋友发短信，检查孩子的家庭作业或滚动浏览社交媒体供稿，而电视在后台闪闪发光。

但这不是帮助您保持工作效率的多任务处理方法，也不是尊重您的团队为推进项目所做的努力。

打开网络摄像头后，每个人都可以看到您在做什么（或至少专注于什么）。这种意识使您可以主动呈现并与通话中的事件保持同步。您的同事知道您正在积极参与，反过来，您更有可能专注于手头的任务和需要完成的任务。

2.与团队建立更好的联系和互动

诸如电子邮件，即时消息和聊天之类的在线交流充满了误解的机会。当忙碌的同事和队友使用表情符号和文字行话语来简化其消息传递时，尤其如此。如果不清楚它们的含义，您可能会得出错误的结论，或者您可能感觉不到真正的对话正在进行。

但是，与您的团队进行交流会鼓励真正的对话和互动。它还可以最大程度地减少误解。反过来，这种视觉连接可以建立信任和信心，使您能够完成工作，并且在需要时同事会为您提供帮助。

3.提供一种向会议添加更多视觉效果和信息的方法

即使您可以共享屏幕但仍保持网络摄像头关闭，在某些情况下，您所提供的东西也可能不在计算机上。

例如，集思广益会议将受益于拥有白板将想法写下来的人。或者，您可能要共享一些实际项目，以显示团队的投入（例如，品牌商品），而照片不能提供最佳的视觉效果。与仅仅谈论它相比，打开网络摄像头可以帮助每个人看到您想要共享的内容，并创建一个更加生动，持久的印象。

由于每个人都在家工作，因此打开网络摄像头还为一些有趣的“展示和讲述”课程提供了机会，您可以在其中分享更多的个人生活，包括宠物，孩子或家庭。这样的社交互动可以帮助团队成员相互了解，并增进彼此的欣赏。

4.最小化您可能感到的孤立感

即使是最内向的人也发现，在过去六个月中的某个时候，仅通过很少的旅行，跑腿和社交活动就可以在家中工作是一个挑战，这是与常规活动的区别。当您长时间不能亲自见同事，朋友和家人时，就会有一种孤立和孤独的感觉。

使用网络摄像头可以提供比电话，SMS或即时消息之类的通信渠道更接近亲身连接的环境。看到这些面孔可以使您更加熟悉，并且使您想起在一起时的感觉。

5.帮助您阅读他人言外之意

面部表情和其他类型的 肢体语言 会发出声音，并帮助我们理解他人的真正含义。通过关闭网络摄像头，您会从这些非语言提示中丢失大量上下文。看到对方在说什么以及他们怎么说，可以澄清含义并减少误解。

6.激励你穿衣服

虽然有时候穿睡衣很不错-坦白地说，我们已经做到了-随着时间的流逝，它实际上可能会对您的思维产生负面影响并阻碍生产力。(对你的潜意识来说，出汗很容易与放松和看电影联系在一起!)

打开网络摄像头意味着您有充分的理由穿衣服并看起来像样。这样可以使您处于进行生产工作的适当心态。因此，当您将房屋用于生活的两个方面时，您会发现更容易将工作时间与个人时间区分开。

所以点击SparkleComm，专业的视频会议平台，让你的团队之间的合作更轻松！！

常问问题

作为VoIP服务提供商，我们有很多有关切换到VoIP的问题。我们已经回答了以下最常见的问题。

1）您需要什么设备才能切换到VoIP服务？

要切换到VoIP服务，您需要启用IP的电话或VoIP电话适配器，路由器和Internet连接。

使用托管的VoIP，您可以直接从计算机或智能手机处理语音呼叫。您根本不需要任何额外的设备。

2）我可以将普通电话与VoIP一起使用吗？

如果您具有Internet连接和路由器，则可以将常规电话与VoIP适配器一起使用。当然，您还需要VoIP提供商才能拨打和接听电话。

一些提供商甚至可以选择隐藏您的呼叫者ID。这意味着您可以使用个人电话拨打商务电话。您正在呼叫的人将无法看到您的个人号码；而是显示您公司的VoIP电话号码。

3）什么是免费的VoIP电话号码？

VoIP电话号码的工作方式与常规电话号码完全相同。您拨打号码，并且到达另一端的VoIP电话。

使用托管的VoIP，它们的工作原理略有不同。您可以将号码自由重定向到其他位置。假设有一个客户叫您的德克萨斯分公司。如果所有业务代表都忙，则科罗拉多州的某人可以应答呼叫者。

这也有助于避免区号混乱。如果客户在不同的省市，则他们可能无法接听电话。但是，该系统允许您使用具有本地号的VoIP电话号码来呼叫他们-他们可以识别。

4）VoIP号码可以接收文本吗？

很有可能，您已经在发送和接收VoIP文本，甚至没有意识到它。即时消息传递平台（如SparkleComm）通过互联网发送文本。

这就是为什么您仍然可以在没有网络连接或没有任何额外费用的情况下发送SMS消息的原因。

同样，VoIP电话号码可以接收文本，但这取决于提供商。有些不提供短信功能作为其包装的一部分。

5）如何将座机切换为VoIP ？

您可以通过投资VoIP电话或适配器将座机转换为VoIP。另外，注册VoIP服务以获得基本和高级功能。

有关更详细的说明，请遵循此综合VoIP实施指南中的步骤。

6）如何设置VoIP电话？

要设置VoIP电话，请使用以太网电缆将其插入路由器或网络交换机。如果不是支持PoE的设置，请同时插入交流适配器。如果来自VoIP提供商，则无需进行任何其他设置。

如果您是从非VoIP服务提供商处购买的电话，则可能必须先注册电话的MAC地址并输入SIP服务器设置，然后才能使用它。

有关Internet语音协议技术和功能的更广泛的疑问和解答，请务必阅读我们的VoIP常见问题解答。

6）选择您的VoIP硬件

下一步是确定哪种VoIP硬件将是您办公室的最佳选择。

要保持台式电话的设置，请使用VoIP电话。

如果需要免提选项，则需要VoIP耳机。

要使用您已经拥有的连接互联网的设备（例如在iOS上运行的手机），VoIP软电话是最佳选择。

是否要改造您当前的模拟电话或PBX设置？使用VoIP适配器。

您使用VoIP应用程序来处理来自计算机，智能手机或任何其他移动设备的语音呼叫。

这意味着您的Android设备或iPhone可以通过简单的移动应用程序构成新VoIP系统的一部分。无需对设备进行彻底检修。使用您已经拥有的手机。

SparkleComm为需要最低前期成本的企业提供包括租赁在内的每月付款计划。

7）培训员工

工作场所的任何形式的变化都会给您的员工带来压力。新技术是压力变化清单的顶部。

在宣布日期并切换到VoIP之前，请运行培训计划。对关键人员进行新软件和硬件的教育。

您的IT经理应了解新设备如何与网络配合使用。数据分析师和管理人员需要熟悉分析和CRM。

企业还需要弄清楚这如何影响他们的IT团队结构。您是否应该任命VoIP系统管理员？

SparkleComm已帮助成千上万的企业过渡到VoIP。我们的支持技术人员会在转换之前为您和您的员工做好准备。

8）安装VoIP电话系统

一旦您将所有鸭子都排成一团，就该进行安装了。复杂性因企业而异。它还取决于您选择的硬件设置。

对于中小型企业来说，这就像在办公室插入几部电话一样简单。对于具有多个交换机的大型办公室，这可能是一个供多个人使用的项目。

使用以太网电缆将VoIP电话连接到网络交换机。对于非PoE设置，您还需要插入随附的AC适配器。

9）节省多达90％的国际电话费用

对于许多小型企业来说，您的企业电话账单是一笔可观的费用。电话公司为公司需要的其他功能收取高额费用。切换到VoIP后，这笔费用将直线下降。

借助SparkleComm，您可以获得先进的商务电话功能和无限制的通话服务。

而且，最好的部分是：VoIP到VoIP通话是一项免费服务。如果线路末端的人也使用VoIP系统，则无需为您的业务付费，也无需为来电者付费。无论客户身在何处，这都是拨打免费电话的最佳方式之一。

–自动服务员

一个自动应答是基础的现代呼叫中心。致电您公司的客户总是可以使用电话拨号盘上的号码引导到相应的部门。现在，较小的企业将其功能内置到公司的电话服务中。

– IVR（交互式语音响应）

IVR（或交互式语音响应）是一种电话菜单，可以帮助公司路由来电。呼叫者输入基于语音识别。然后，IVR将其路由到适当的号码或代表。

–忙时自动呼叫转移

有时有两个客户同时打电话。使用自动呼叫转移，可以确保VIP客户不必等待。

–呼叫排队

客户讨厌忙碌的信号比保持音乐或回铃音更讨厌。如果他们无法联系到您的客户服务，他们可能会放弃尝试。

呼叫排队（也称为呼叫等待）始终保持线路畅通。呼叫者等待轮到；当您的座席下次可用时，线路会连接。

–会议桥

VoIP系统的优点之一是能够免费主持电话会议。这消除了长途通话费用并改善了协作。必须先建立会议桥，然后才能使用电话会议。

一些VoIP提供商甚至在其包装中包括视频通话。这使得协作变得更加容易。您无需为启用视频会议付出高昂的费用。

–分机拨号

通过扩展，您可以为业务中的每个代理或团队创建一个唯一的号码。您的客户在拨打您的主线或免费电话时可以直接拨打相应部门的电话。

上线时设置分机至关重要，这样员工才能轻松转移呼叫。另外，客户可以在致电时快速找到合适的员工。

–语音邮件转发

VoIP电话上留下的语音邮件会保存在云中托管的服务器上。您可以从任何地方访问它们。可以为电子邮件和短信设置语音邮件转发。

该功能非常适合您的团队远程工作。如果您很忙，则可以轻松地将客户需求委托给功能更强大的团队成员。

– VoIP号码移植

移植号码意味着您可以保留与模拟电话相同的电话号码。您的客户不会因为打电话给老客户而感到困惑或沮丧。保留您的本地号码，并让您的客户满意。

在SparkleComm，我们可以为您处理所有电话号码的移植。SparkleComm的功能远远超出此列表。您可以在此处阅读有关我们所有VoIP功能的更多信息。

较大的办公室可能需要几个交换机和一个虚拟LAN（VLAN）配置。VLAN旨在以有条理的策略方式通过MAC地址对网络进行智能分段。这样可以通过降低网络拥塞来提高VoIP设备的性能。

分层路由器可能会影响VoIP呼叫并引起技术问题。因此，您应该使用开关。您的网络交换机必须能够处理VoIP流量。

避免使用“双NAT”，即在到达ISP之前内部使用两个独立的网络。SIP协议中的关键功能要求路由器动态允许来自VoIP提供商的流量。以串行方式使用多个路由器会干扰建立可靠的电话呼叫。不要忘记关闭SIP ALG。

千兆以太网交换机非常适合中小型企业。较大的办公室应该看看思科的托管网络交换机。

4）找到合适的VoIP提供商

大多数小型企业并没有准备花费数千元只是为了开始使用VoIP。有了云PBX解决方案，您将不必。

这并不意味着您可以选择任何一家公司并获得一夜之间的成功。出色的互联网服务，完善的网络和一流的电话不一定能保证更好的通话质量。VoIP提供商的数据中心是至关重要的因素。

访问数据中心的分布式网络意味着您的电话将连接到最快，最低延迟的VoIP服务器，以完成高质量的电话呼叫。在SparkleComm，您不再需要担心呼叫质量、安全性和可靠性。我们为您提供了99.999％的正常运行时间，无与伦比的通话质量，HIPAA合规性等等。

如果您担心SparkleComm的费用，请不要。我们的基本计划起价很便宜。VoIP的所有优势和屡获殊荣的客户支持，其价格要比传统电话服务计划低得多，这是不值得的吗？

获得可满足您业务需求的现代电话系统。立即获取免费报价！

5）利用免费的高级商务电话功能

确定提供商后，您应实施基本的商务电话功能。没有这些功能，您的新VoIP电话系统可能仅拨打或接听电话。

确保您的VoIP提供商名单中包括了这些功能，作为其标准软件包的一部分。

您知道，采用相同的旧策略、软件和方法并不会帮助您的业务成功。幸运的是，左右可以弹出可以改善您的业务工作流程的新数字工具。

VoIP电话服务也不例外。

托管VoIP可为您提供高级PBX（专用分支交换机）功能，而无需支付安装费用。它还可以帮助您将语音与其他渠道整合在一起。

因此，您如何切换到VoIP，并且可以免费使用VoIP平台的某些元素？

要从传统电话线切换到VoIP，您需要与VoIP提供商联系。您只需要一个足以支持它的Internet连接（请考虑宽带连接）。

如果您正在寻找更全面的演练，此分步指南将为您提供设置虚拟电话系统所需的一切。它比您想象的要容易！

1）计划切换到VoIP

将您的传统电话系统切换到IP语音曾经是一个庞大的项目。

以前，您需要执行其他两个步骤才能在办公室建立私人分支机构交换所。对于中小型企业而言，仅VoIP要求和硬件成本是无法克服的。

有了云SparkleComm统一通信解决方案，情况就不再如此。但这仍然是技术上的重大转变。如果没有正确的基础架构或培训，请不要切换到VoIP。这一切都始于计划。

2）测试您的互联网连接是否足以用于VoIP

使用SparkleComm VoIP技术，语音数据可以通过Internet传输到电话网络。快速稳定的互联网连接是健康VoIP系统的基础。

我们建议有线宽带连接，每条线至少100 kbps（或0.1 Mbps）。对于20条线路，您应至少具有2 Mbps。

下载和上传速度都需要满足此要求。最好使用光纤连接，但企业级电缆或DSL互联网连接也可以正常工作。

您还可以使用Wi-Fi运行VoIP电话系统。唯一的区别是您的连接没有连接。

使用我们的SparkleComm VoIP测试您的连接是否足够快。如果您当前的互联网速度不够快，则需要在升级到VoIP之前对其进行升级。

3）准备您的网络基础架构

即使您已覆盖带宽，您的网络硬件也可能无法完成任务。如果您使用一个或多个无线路由器，则需要进行一些更改。

VoIP技术最适合直接连接到路由器或交换机设置中。用以太网电缆将每部电话插入网络交换机。然后，这些网络交换机将连接到路由器，以实现快速智能的网络性能。

随着冠状病毒（COVID-19）的继续传播，几乎没有什么行业受到破坏-虚拟会议已成为现代企业保持生产力和连续性的重要组成部分。它们是调整多个办公室，保持远程员工敬业度以及与客户和供应商合作的一种简便，经济高效的方法。

尽管虚拟会议可能已经成为您日常工作的一部分，但仍然很容易成为某些主要会议的受害者。与面对面会议相比，虚拟会议礼仪是一种全新的游戏，因为本周许多人正在学习！

为了帮助您保持会议的高效和专业，请遵循以下七个简单的虚拟会议礼节规则和提示。

1.不用理会键盘

无论您是像在做模范员工一样努力地做笔记，还是在偷偷地与工作伙伴聊天，打字的声音都会使人分心。这不仅分散了会议中其他所有人的注意力（因为笔记本电脑的内置麦克风距离键盘只有几英寸远），还使您无法全神贯注于会议。选择优质的耳机或拿起笔记本和笔来记笔记 。

SparkleComm具有录音功能，能够记录会议的发言情况，让你在来不及做笔记的时候也不会慌张，从而不会错过之后的内容。

2.穿着适当

远程工作的神奇之处之一就是可以自由穿着任何东西进行工作。是梦想，对不对？不过，没有理由向您的同事展示您的睡衣和床头。（除非整个团队都同意这是一个笑话，在这种情况下，我们会批准）。

花几分钟时间穿上干净的衬衫并梳理头发。远程工作时真正做好准备的最好的部分是，您将置身于正确的顶空以提高生产力。

3.注意周围的环境

当您身后的角落里有一堆脏衣服时，您的同事将无法听到您的想法或将您当真。您还希望避免由于光线不足而看起来像在洞穴内部工作。

调整工作设置，以使您面对窗户或暴露在充足的光线下。并确保您的背景是专业的并且工作适当！这意味着：

 - 在后台没有床（未整理或已整理）
 - 没有凌乱的房间或开放的壁橱，每个人都可以看到你的混乱
 - 没有NSFW艺术品
 - 尽管孩子和宠物很可爱（当您感到不知所措时，这是非常需要的干扰），但您的同事将不会喜欢与尖叫的孩子或吠叫的狗说话。因此，请注意噪音并…

4.不说话时将麦克风静音

没有什么比听到来自相互冲突的麦克风的外来回声更令人沮丧的了。通过在静音时参加会议来拯救所有人，免于喧闹的疯狂！

除非你一个人住，否则这些天你的房子可能很吵。当您不讲话时将麦克风静音可以使其他参与者能够发出声音并分享他们的想法而不会分散注意力或沮丧。

5.大声说

当您参加小型会议（大约2至5人）时，请宣布自己加入。听到“刚加入的人”的声音然后沉默，可能会很尴尬。当您参加会议时，自我介绍并打个招呼–请确保不要在句子中间打断别人。

也不要害怕表达自己的声音！您的团队将很高兴能够听到您的声音而不必费力地将耳朵或音量调高。

6.禁止食物

在虚拟会议之前，尝试吃点零食。在讨论重要的业务事项时，没有人希望看到您用筹码填满自己的脸。它不仅会分散别人的注意力，而且您将无法专注于手头的任务，因为您会担心整个键盘上都掉下碎屑。

7.保持坐姿并保持在场

在会议的沉闷时刻检查收件箱或进行旁聊可能很诱人，但不要这样做！您可能会错过重要信息，也可能会错过机会进行输入。如果您使用的是网络摄像头，请使用细心的肢体语言：坐直，不要做大的无关紧要的动作，也不要让眼睛过分漂移。

联络中心经理承受着巨大的压力，需要用更少的资源来获得更好的结果。员工希望获得更大的灵活性，其中35％的员工认为灵活的工作环境至关重要。公司预算的减少正迫使组织考虑采用更具创造性的方式来支付员工工资。这些措施包括零工时合同形式的即付即用安排，减少的和年度化的工作时间以及无薪休假。

这些预算问题也促使一些企业寻找减少昂贵办公空间和IT开销支出的方法，例如迁移到虚拟团队或引入自带设备（BYOD）程序。 

所有这些因素都直接影响联络中心的运营，尤其是座席安排。从固定、分班和微班制到“储备工作”的兴起（调度技术最多可让25％的团队进行班次轮班），将全职、兼职、合同和虚拟座席团队整合在一起是一个重大挑战。

然后，组织如何才能使员工、客户和企业满意，从而实现全方位的SparkleComm联络中心灵活性和成本节省？

智慧调度的7个步骤

联络中心负责人应首先建立付款结构和班次类型，以激励座席达到目标，同时降低人员流失率并最大程度地降低招聘成本。之后，归结为利用SparkleComm呼叫中心解决方案的前七项功能和优势：

1.多合一，易于使用的软件包–拥抱新技术的最大障碍是易用性，或者缺少它。幸运的是，今天的SparkleComm呼叫中心解决方案使有效地管理员工、预测需求、创建时间表，开发准确而有洞察力的报告以及提高整体客户满意度变得轻而易举。

例如，当要保留工作时，无需每周重新设计整个班次。现代劳动力优化系统的灵活性意味着您可以提前安排适当数量的后备人员，以匹配呼叫需求以及准确地考虑疾病和培训因素。

透明度是额外的好处。代理商一目了然，可以确保每个人轮流进行最不受欢迎的轮班。然后，管理人员可以添加一个额外的列以将具有相同开始和结束时间的人员分组，以帮助及时组织和交流共享汽车的机会。