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互联网协议语音（VoIP）技术不会很快消失。全世界的企业都在享受VoIP电话系统带来的众多好处。

而且，随着越来越多的公司迁移到VoIP，出现了更多的提供商。这会增加竞争并为您降低价格。

您的电子商务企业似乎似乎没有比现在更好的时间投资VoIP了。毕竟，您的公司仍然在线。为什么不同时通过互联网推送语音电话呢？SparkleComm VoIP提供商会将其服务作为“保证的改进”出售给您的团队。

但是这些保证是什么？VoIP是否对电子商务和零售商一样有用？在今天的文章中，我们将解释VoIP对您的电子商务团队来说是一笔不错的投资的许多原因。

大幅降低成本

与常规电话相比，您的电子商务业务从VoIP中获得的最可靠的好处之一就是成本更低。您当前的座机服务提供商将根据您的团队使用电话的时间向您收费。您还将支付固定电话租金。线路和电缆维修已计入座机租金。

VoIP电话系统VoIP电话系统VoIP通过您的宽带网络传输呼叫。您的在线业务已经依赖于该宽带网络，因此VoIP的安装和设置几乎不需要资金。无需添加任何新行，并且几乎不需要硬件。

您将需要检查您的网络是否可以处理VoIP的需求。您可能会发现需要更高的带宽余量才能覆盖更高的使用率。

但是，只需少量投资，您仍然可以节省管理费用。最重要的是，许多公司将免费提供耳机和额外津贴。拨打国际电话也不会花大价钱。通常，它们的收费与拨打国家电话的收费相同。

随着电子商务业务的发展，您很有可能将自己的业务全球化。那些便宜的国际电话将有助于降低成本。而且，随着您的团队的成长，添加和删除VoIP号码非常容易。

增加可用性并增强客户互动

您没有打开和关闭时间的商店橱窗–这就是电子商务的魅力。客户可以全天候购物，而您不必在那儿购物。

但是当他们需要帮助时会发生什么呢？您的办公室团队一定有轮班模式：没人可以24小时工作。因此，即使您的企业不是24/7全天候运营，您仍然可以使用多种工具与客户互动-即使您不在的时候。

通过SparkleComm VoIP网络，可以轻松设置智能语音邮件系统。您还可以播放共享支持时间的自动消息。或者，也许您希望与客户共享营销信息，作为营销策略的一部分。

8.测试优先级选项

如上所述，一旦开始通过数据网络运行语音流量，您将很快意识到，这种流量变得非常重要。例如，很少有事情能像打断客户或使您的销售推销变成一系列难以理解的毛刺和模糊一样，快销毁成功的销售电话。底线：您希望保护语音流量超过应用程序流量，因为应用程序可以比语音更灵活地承受恶劣的网络条件，例如延迟，抖动和其他网络流量问题。

我们已经提到保护任何流量的最佳方法之一是通过明智地使用虚拟LAN  （VLAN），但是只要路由器和其他网络基础结构支持它，您就可以选择其他方法。最受欢迎的是服务质量 （QoS），这是一项基于行业标准的技术，但是可以根据网络使用的路由器和交换机硬件来体现不同的实现。因此，如果您的IT经理认为QoS是比VLAN更好的选择，请首先找出原因，然后再确保与IT员工和VoIP提供商坐下来。在对话期间，对现有网络基础结构上的这些功能进行简短而全面的测试，并在生产中推出SparkleComm VoIP之前根据需要进行更换或更新，您的公司将感谢您。 

 9.确定VPN是否适合您的VoIP呼叫

VoIP是一项长期的标准，与许多成熟的技术一样，发明安全性并不是最重要的事情。VoIP的关键安全问题之一是其基础传输机制，会话初始协议（SIP）。虽然有两种方法可以确保SIP的安全，但是最好的方法之一是通过虚拟专用网络  （VPN）运行来简单地对其进行加密  。

尽管对于单个呼叫而言这相对容易，但是当您在企业环境中谈论许多电话时，它很快就会变得复杂。花些时间评估了解确保VoIP流量需求的供应商提供的VPN解决方案，并在负载下测试这些解决方案，以确保您不会以通话质量为代价提高安全性。 劳格科技的SparkleComm VoIP不但支持实时加密，端到端加密，支持通话启动和关闭加密，而且在保证如此安全的程度上还拥有高品质语音质量及视频质量，让参与者犹如亲临现场。

6.扩展防火墙功能

著名专家建议以一粒盐来考虑任何供应商发布的最大吞吐量。据专家解释，这还不足以成为您可以通过防火墙驱动多少媒体的基准。如果您的组织中没有可以帮助您确定媒体流量和数据流量之间差异的人员，请与专业人员联系，劳格科技等公司通常很乐意为您提供服务。

如果您精通IT，请知道专家建议使用软件定义的防火墙，该防火墙旨在过滤内部数据流量和数据包，而不仅仅是数据流量。当然，这意味着在物理网络之上构建软件定义的网络，通常具有自己的计划和实施过程。 

7.评估路由器

确定您的路由器是否具有专用于提供流量整形和基于策略的管理的功能。对于已经紧张的IT经理来说，这可以使事情大大减少复杂性和时间，因为它使您可以通过多种方式对网络上的语音和视频数据进行优先级排序。

我们所寻找的基本上是假设每5个人中有1个人将以每秒1兆比特[Mbps]的语音呼叫，而每7个人中有1个人将以每秒100兆比特的速度在SparkleComm视频会议上，将贵公司在任何给定时刻将要进行语音呼叫和视频呼叫的语音用户数量相乘，然后将该数量乘以最少五个。那就是您的路由器应该能够毫无问题地管理多少Mbps的流量。同样，如果您选择移动SparkleComm VoIP连接，这些同样的问题也会在您的无线网络上发生。

幸运的是，所有这些都可以通过相同的过程来解决：测试。正确的网络测试仅是通过您当前的网络配置运行正确类型的模拟流量，然后调整我们的设置，直到VoIP和应用程序流量可以和平存在。自然，IT经理以及您的VoIP提供商的一些专业服务工程师可能会做这项工作，但是从好处来看，您通常不必在网络工具上花费额外的资金，因为测试通常是任何现有网络监视工具套件的一部分。但是，在无线方面，您可能希望借助专用于无线流量管理的工具（例如J2 Global自己的Ekahau Pro）来增强网络管理功能。 

当然，还有重要的一面是您应将多少管道分配给该VLAN，以及整体带宽的损失将如何影响您的其他应用程序？这些是重要的问题，您实际上只能通过一些实际测试来回答它们，因此请确保这是任何VoIP实施的推出过程的一部分。声音很重要，但是如果要保护声音，则意味着要定期破坏其他所有内容，那么您就不会在帮自己任何忙。关于带宽损失，您最有弹性的应用程序是什么？如何配置网络基础结构以支持其余软件组合？您的网络管理员需要这些问题的答案，只有一些质量测试时间才能提供。

5.通过接入点切换管理无线流量

移动SparkleComm VoIP在许多业务环境中正成为一种流行的解决方案，部分原因是它为某些工作负载增加了灵活性，例如网络电话解决方案SparkleComm VoIP采用灵活的网络结构，系电信运营商级别的网络应用，同时还支持针对企业级别的应用。另一部分原因是它降低了移动设备上的数据传输成本。这基本上是通过在公司拥有的移动设备看到本地网络时自动将语音通信转移到Wi-Fi网络来完成的。但是，当网络管理员向其有线网络添加语音流量时，他们面临的许多相同挑战也将在向无线网络转移时反映出来。

传统的Wi-Fi网络通常是为笔记本电脑和平板电脑设计的小型托管系统，而不是为语音和视频设计的。由于这种差异，分析网络以确定无线连接可以管理多少个同时呼叫很重要。我的专家建议使用支持接入点的托管Wi-Fi  （AP）越区切换，以解决一个网络过载的问题。当移动设备移出一个接入点的范围并移入另一个接入点的范围时，该功能可帮助网络管理员确保平稳的流量切换。如果无法优化这一小步，则至少会导致听觉上的问题，甚至直达掉线的电话。他还建议设置一个用于较小数据包大小的系统，以及一个可以在必要时手动控制访问点的本地或基于云的控制器。

3.规划您的力量

大多数供应商会告诉您，确保您的VoIP电话已接通电源的最简单方法是通过以太网供电（PoE）。PoE只是让未插入交流电源的设备直接通过您的以太网络来获取网络，通常是从与其连接的最近的设备中汲取能量。因此，对于电话来说，通常是PC坐在它们旁边，或者是路由器或大厅壁橱中的交换机。对于新手来说这听起来很奇怪，但是如果您四处张望，您现在可能会看到一些PoE的示例。公司将PoE用于监控摄像头，天花板安装的接入点，甚至是LED灯。

PoE的诀窍是双重的。首先，您需要支持它的设备。通常，任何拉动或供电的操作都需要专门支持PoE。这是一个独立的标准，因此您不必担心来自不同供应商的硬件的混合和匹配，但是像大多数网络硬件一样，您最好还是选择同一家制造商。 

其次，虽然流量不大，但电力仍在网络电缆上运行，这会影响整体性能。这意味着要为您的IT员工进行测试，然后准备可行的管理计划。幸运的是，PoE是VoIP提供商在交付台式电话时非常流行的解决方案，因此，如果需要帮助，您选择的提供商应在客户服务部门拥有丰富的经验。如果您的以太网交换机不允许PoE，则可以订购PoE注入器，这是可以与非PoE交换机一起使用的附加电源。

4.探索VLAN选项

有很多东西在争夺网络上有限的空间。员工打开的每个网页，每个数据库查询，每个新的客户关系管理（CRM）记录，每个SparkleComm统一通信的沟通记录，都在同一条线上运行。对于软件来说，这并不是什么大问题，因为网络包含的功能可以让数据本身在数据包丢失或稍晚到达目的地时“修复”自身。但是，语音是一种不同的动物，因为它是实时应用程序。如果您的销售音调的最后几个音节迟到了，就不会被治愈，它们只是掉下来了，这意味着您的客户会听到静音。您不需要这样做，网络管理员和VoIP提供商可以通过多种方式来配置您的网络。其中之一的构建原理与在物理PC内部构建虚拟PC的原理相同，只是在这种情况下，它是物理网络内部的虚拟网络。现在，基本上将一部分网络布线（或“管道空间”）作为一个网络进行管理，运行自己的流量。这对VoIP（如SparkleComm）有利，因为如果这是在VLAN上运行的唯一流量，则该流量下降或出现其他困难的可能性将大大降低。VLAN使您可以将语音网络流量重新分配到其自己的受保护空间中，以确保当有人开始下载大文件时，SparkleComm语音和视频呼叫不会丢失。如果您将VLAN仅用于电话和视频流量，那么您可以感到更安全和全面。

1.确定您需要拨打哪种类型的电话

在深入探讨网络问题之前，您需要做一些准备工作。首先，弄清楚您公司的大多数电话是关于什么的。您通过电话进行很多销售吗？在内部处理大型服务台，还是为组织外部的客户处理？您的工人大部分时间是在远程还是在现场？一个很大的问题是：这些常见的语音对话中有一些正在转移到另一种媒介，例如聊天吗？弄清企业如何进行沟通的基本蓝图，对于选择电话服务所需的功能以及计划如何实现这些功能至关重要。

从这些数据中，您不仅可以开始选择所需的服务提供商，还可以选择组织将使用的VoIP设备。您可以购买专用的VoIP电话，使员工可以在办公桌上拨打和接听电话。您也可以直接从计算机拨打SparkleCommVoIP软电话，而无需触摸实际电话。为了支持该技术，您还可以从智能手机拨打SparkleComm VoIP电话。确定您将立即使用这些端点中的哪一个（如果不是全部）。专家建议：在网络需要更多思考之前，请先确定。

2.检查电缆

这很容易，但是，既然您要切换到VoIP，则不仅需要足够的以太网电缆将设备连接到Internet，而且还需要正确的以太网电缆。我们的和专家建议您购买价格合理的Cat 6电缆。这些电缆通常可以在250 MHz下支持高达328英尺的10 Gb以太网（10GbE）。您可以获得1000英尺的价格，从$ 90到$ 170不等。请记住，如果您对运行如此快速的以太网网络感兴趣，则可能还必须升级网络基础架构。大多数SMB网络设备默认为单个千兆而不是10 GB。此外，如此快速的网络通常会存在一些可靠性和调整问题，因此，如果同时升级电缆和网络基础架构，那么它将支付以每秒10吉比特（Gbps）的流量检查以太网的替代方案，尤其是光纤。 

如果您的预算更多，那么以太网绝对是您的最佳选择。如果您负担不起Cat 6，则建议您使用Cat 5e电缆，该电缆仍可支持更流行的1GbE流量负载。但是我们不鼓励客户使用较旧的Cat 3电缆，因为这些电缆不仅将难以处理额外的负载，而且还会带来与VoIP相伴随的可靠性管理，这会给Cat 3用户带来“麻烦的噩梦”。

新冠肺炎已使IP语音对于大多数企业而言至关重要。但是，随着许多公司现在在数十个家庭网络上运行VoIP，为它们准备处理此类数据需要做一些准备工作。但应该如何做？IP语音（VoIP如SparkleComm）是迄今为止最受欢迎的商务电话服务，尤其是对于中小型企业（SMB）。它通常更便宜，并且由于它是软件，因此更加灵活，这意味着它不仅可以提供语音对话，还可以提供其他通信渠道，例如团队聊天，电话会议，视频会议，甚至电子传真。例如劳格科技提供的SparkleComm VoIP就是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。而且SparkleComm还采用开放式结构，可以灵活的集成应用，可以方便的与现有或者第三方的应用集成，如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

尽管基本设置相当容易，但是一旦将现实的对话负载添加到数据网络中，事情就会变得棘手。 要使此类项目成功，就意味着要时刻注意几个关键的网络挑战，这些挑战可能会导致清晰的对话与突然的挂断或难以理解的通话体验之间的差异。在某些情况下，切换到VoIP可能需要对物理办公室进行重组，使用无线网络的另一种方法或去商店购买更多以太网电缆。  

为了帮助您预测和解决这些网络问题，我们讨论了在帮助公司转向一些VoIP产品时遇到的障碍。请记住：您将在本文中阅读的某些术语和措辞听起来令人困惑，这就是大多数VoIP提供商为小型组织提供指导性安装服务的原因。如果您拥有内部的网络专业知识，则可以自行管理大多数此类问题。但是，如果您不知道Wi-Fi和拨号服务之间的区别，那么您的供应商将与您合作，以快速进行设置。  

4.培训

您的员工不需要太多培训就可以开始使用SparkleComm VoIP。拨打和接听电话的经验并没有太大变化。但是，您可能仍需要花费一些时间来使每个人都熟悉新的电话系统。与其他人相比，需要使用更高级功能的人员可能需要更多培训。您可能不为此而向供应商支付任何费用，但应考虑在培训中损失的时间。

5.网络安全

与大多数其他信息技术服务类似，VoIP也容易受到垃圾邮件，欺诈，拒绝服务（DDoS）攻击和其他策略的攻击。黑客还可以针对您的员工并闯入您的电话系统。保护您的信息资产（在这种情况下，您的数据）至关重要，如果您以后决定增加安全性，则保护费​​用可能会很高。提前考虑网络安全成本是值得的。

未来成本

这些是长期费用，通常在您使用VoIP服务一段时间后会出现。例如，随着组织的发展，您可能想升级到其他计划，这可能会变得很昂贵。将来的扩展可能会迫使您购买更多的线路，电话号码，并增加更多的用户。

即使切换到其他提供商，也要付出自己的代价。在大多数情况下，您不必购买任何新设备，因为您的所有VoIP电话都可以与任何VoIP服务一起使用。但是，这并不意味着您在切换时不会浪费任何时间，并且您的工作人员可能需要对新系统进行更多的培训。

结论

如您所见，比较VoIP价格取决于各种因素，并且可能包括意外费用。与其试图获得一个比较的数字，不如将所有与您的业务相关的单个组件加起来很重要。您还可以要求供应商根据您的要求提供自定义报价。这样可以更轻松地确定特定的供应商。

幸运的是，您始终可以在几天或几周内对服务进行测试，然后才能在虚线上签名。前往SparkleComm VoIP并注册3天的免费试用版，亲自体验VoIP的好处！

3.每位使用者的费用

VoIP定价的一种常用方法是根据用户数量提供不同的费率。例如，少于25个用户的组织可能每月为每个用户支付200元，而较大的公司会获得折扣，而每个用户每月只需支付180元。您可以做很多事情来更改此数字，但可以根据您的组织规模估算成本。

4.承诺期

SparkleComm VoIP提供商还会根据您是否签订合同收取不同的价格。几乎每个提供商都会为您提供按月定价的选项。但是，如果您注册更长的时间，将会获得更大的折扣。如果您不确定总体上是VoIP服务还是特定的供应商，那么逐月是一个不错的开始。

额外费用

比较VoIP定价时，有些成本很容易被忽略。这些杂费可能会让您无所适从，许多企业在决定升级时根本不考虑它们。

1.更快的互联网

SparkleComm VoIP服务的主要卖点是不需要太多的设备，线路或专业知识。但是VoIP呼叫的质量取决于您的数据网络。您需要快速的互联网才能获得良好的音频并最大程度地减少掉线。如果您必须升级VoIP的Internet连接，那么这也是必须纳入预算的费用。

2.更多带宽

VoIP通话可用的总带宽也很重要。如果您的现有网络在高峰时段难以处理流量，那么如何将VoIP呼叫添加到混合流量中？许多公司发现他们必须升级其数据网络才能获得高质量的语音呼叫。

3.升级网络设备

上次升级调制解调器，路由器和交换机等网络设备的时间是什么时候？通常，较旧的硬件不具备处理现代VoIP服务的能力。在某些情况下，您需要做的就是更新固件。有时您必须用较新的型号替换设备。无论哪种情况，您都不应忘记在比较中包括这些费用。

1.安装费

当您首次切换到VoIP时，某些供应商会收取初始费用或设置费用。它可能会涵盖咨询或管理费用。一些提供商只是将其计入其他费用中，而不单独收取费用。

2.硬件成本

与传统的商务电话系统相比，SparkleComm VoIP电话服务不需要大量昂贵的设备。但是您确实需要能够处理VoIP呼叫的电话或设备。这意味着您可能必须为现有系统购买电话，耳机或适配器。您的某些员工可能能够在其移动设备上使用软件电话应用程序，但其他许多员工则需要专用的VoIP台式电话。

3.号码移植费

切换到新提供商所面临的一个障碍是可能会丢失您现有的公司电话号码。由于有了数字端口，您不必再为此担心。大多数企业无需将其号码移植到SparkleComm VoIP提供商就需支付任何其他费用。但是根据您现有设置的复杂性，供应商可能会另外收取号码移植费。

每月费用

这些是您每月必须为使用VoIP电话服务而支付的经常性费用。通常，这是供应商宣传的标价。有不同类型的每月费用以及估算总费用的方式。  在比较这些VoIP价格时，您应该格外小心，因为在添加功能或升级到其他计划时，很容易被拿走。

1.根据功能计划成本

一些供应商将其功能捆绑到捆绑包或计划中。您可能会或可能无法将特定功能添加到所选计划中。其他供应商没有针对客户的单独计划。所有功能均适用于所有人，总费用仅根据用户数计算。

2.通话费用

通话费用是您在拨出电话上实际花费的分钟数。大多数提供商都提供广泛的呼叫计划-从按需付费到分钟套餐和无限制的呼叫计划，您有很多选择。不要仅根据每分钟收费或计划总费用来比较这些费用。首先，估算或获取您的平均通话量报告，然后选择对您的业务而言最具成本效益的计划类型。