标签: VoIP

尽管有所有潜在的好处，但是仍然没有多少企业记录通话。这主要是由于购买和设置可记录呼叫的单独系统的成本所致。切换到SparkleComm VoIP意味着您可以录制呼叫，而无需其他硬件或软件。您甚至不必支付额外的费用，因为所有计划中均包括电话录音作为一项标准功能！

5-通话记录

记录呼叫的发生很重要，原因有几个。一方面，您想要记录通话记录以跟踪欺诈或其他未经授权的使用。另外，您可能希望跟踪团队或个人发出的呼叫以进行分析。例如，某些日子的通话量会增加吗？您是否需要更多的人在早上而不是晚上打电话？没有呼叫日志形式的数据，您将无法回答此类问题。

SparkleComm VoIP允许您访问呼叫日志，包括时间，日期，持续时间，振铃时间以及更多详细信息。您可以使用此数据简化操作或优化效率。在繁忙时间将更多的工作人员分配给电话，并在不再需要额外的人力时重新分配他们。此类数据还可以推动人力资源决策，例如何时需要为特定角色雇用或培训更多员工。

6-门户网站

设置和配置只是使用新电话系统的一部分。电话启动并运行后，您必须考虑每天管理系统。SparkleComm VoIP和大多数其他提供商也使客户易于使用这一部分。您无需成为专家即可管理电话。所有你需要的是一个网页浏览器。

SparkleComm VoIP为所有客户提供了一个直观且易于使用的Web仪表板。您可以从一个地方访问，配置和维护整个系统。只需单击一下，即可为删除用户添加新号码。您可以执行以下操作：

• 添加用户，电话号码，行和其他资源
• 查看通话记录和详细报告
• 为个人和组启用或禁用功能
• 添加位置信息以启用紧急呼叫
• 管理您的帐户并支付账单
• 在通话计划中增加分钟
• 在需要时更改计划或添加资源

2-自动配置

因此，现在您可以放心保留旧的数字。下一个大问题通常是安装。一个小企业有几部电话是很容易设置。但是，如果您要设置30 – 40个电话怎么办？即使每个电话仅花费30分钟，也意味着花费几天时间来设置所有内容。这就是自动配置的地方。

这是一项非常重要的功能，可以帮助企业立即开始使用VoIP，而无需等待数小时或数天。相当于VoIP的即插即用功能。您需要做的就是立即插入电话并从一个中央位置对其进行配置。无需弄乱每部手机的个人设置。一旦启动并运行，用户可以根据自己的要求轻松设置其首选项。

3-多点注册

自动配置是台式电话的绝佳工具，但是计算机，移动电话和平板电脑又如何呢？没有这些必不可少的移动设备，几乎没有组织可以运作。一些员工可能更喜欢台式电话，因为他们总是在办公室。但是其他人（尤其是销售人员）可能会在出差旅行时喜欢使用他们的移动设备。您如何处理整个公司的设置和使用其他设备？

SparkleComm VoIP支持多点注册，可以更轻松地在同一帐号/电话号码上管理多个设备。它允许用户同时从多个设备拨打和接听电话。这一点非常关键，因为公司希望员工可以在任何地方工作。因此，例如，一名员工在移动设备上可能有笔记本电脑，台式电话和软件电话应用程序。他们可以随时随地在离他们最近的设备上接听电话。

4-通话录音

录音通常被忽略，但是对于许多公司而言，进行录音至关重要。某些企业需要记录呼叫以遵守法规。其他人可能希望这样做是出于培训目的或提供反馈。记录业务对话有助于保护您的业务免受潜在的法律诉讼。记录的呼叫也可以是业务洞察力的宝贵来源。 

就像任何企业主都会承认的那样，商务电话系统在成功中扮演着至关重要的角色。有效的沟通意味着任何组织的成功与绝对失败之间的区别。但是在遇到一些问题之前，电话系统经常被忽略。是什么让商务电话系统最适合您的公司？电话系统究竟能做什么来帮助您的企业提高生产力和成功率？

首先，请务必牢记电话系统不仅仅是拨打电话的一种手段。尽管语音呼叫是现代VoIP电话系统的主要功能，但它们可以做得更多。 

诸如免费电话和通话记录之类的管理功能使系统管理更加轻松。 呼叫功能像寻线组，保持队列和呼叫路由允许您管理高呼叫量。呼叫等待，多设备振铃和可视语音邮件等功能可帮助您的员工提高工作效率。商务电话系统还可以帮助您的团队使用屏幕共享，视频会议和状态信息等工具更好地进行协作。

如果您不熟悉现代的商务电话系统，那么其中某些功能听起来可能很复杂，甚至实施起来也很昂贵。实际上，可以根据自己的喜好快速轻松地配置电话系统。VoIP商务电话系统不必昂贵。实际上，VoIP电话系统通常可以为您节省大量的每月电话费。 

因此，让我们仔细看一下其中的某些功能如何帮助您简化工作日。

1-号码移植

企业主最担心切换到新电话系统的问题之一就是电话号码。您的所有公司号码都会如何处理？您是否无法访问它们？您是否必须放弃所有客户使用多年的电话号码？

更改数字可能对企业不利。想想您使用电话号码的所有地方-营销材料，信头，标牌，广告，在线等。您需要在显示的所有位置更改信息，更不用说内部扩展名，备忘录和电子邮件。

但是您不必经历所有这些事情。当您切换到SparkleComm VoIP或大多数其他基于VoIP的电话系统时，您可以免费移植所有旧号码。可能需要几天的时间才能完成移植过程，但是大多数提供商都可以为您提供帮助。只要您有相关的详细信息，并且您的新提供商有可用的电话号码，那么您就很好。照常营业，没有人知道您切换到新的提供商或完全更改了任何东西。

曾经参加过视频会议或与朋友进行休闲视频聊天的任何人都知道，为获得高质量的音频而不断努力。例如，音频可能会成为一个问题，用户可以从他们的计算机加入视频，但是却使用手机或固定电话拨打音频。

简而言之，人们经常担心断断续续，不同步的计算机音频经常中断。但是从计算机连接音频和视频难道不是更容易吗？为了纠正这种脱节的方法，人们转向SparkleComm以获得可信赖的VoIP，以支持他们的音频需求。

什么是VoIP？

VoIP代表基于互联网协议的语音。

简单来说，这项技术使人们可以通过互联网而不是通过传统的固定电话拨打电话。您可以使用互联网连接拨打电话，而不是为家庭或企业购买单独的电话服务。

使用SparkleComm VoIP，人们可以拨打本地，长途，移动电话以及国际电话。最重要的是，此服务使您可以为视频会议连接音频或轻松通话。

切换到VoIP音频的3个理由

使用VoIP音频有很多优点。公司进行转换的三个原因如下：

1.放心

如果您在视频会议时一直担心音频质量，那么您的工作生活将无尽压力。有信心知道通过计算机使用VoIP可以清晰地看到视频会议音频或网络广播音频。

2.更多功能

VoIP还为企业和员工增加了功能。您最后一次使用固定电话拨打国际长途电话是什么时候？

借助SparkleComm连接，您可以与全国各地的员工和朋友无缝聊天。

3.降低成本

包括设置成本和设备在内，在室内或办公室管理VoIP系统仍然比传统电话服务更经济实惠。企业可以期望通过VoIP节省30-50％的电话服务成本。

今天如何开始使用VoIP

有兴趣在视频会议中添加VoIP音频功能吗？首先，通过执行互联网速度测试来检查互联网连接的强度  。为了使VoIP正常运行，必须具有强大的带宽。

然后，找到 最能满足您需求的VoIP服务。SparkleComm具有可靠且高质量的VoIP音频。VoIP技术采用噪声消除技术进行设计，可抑制背景噪声，从而获得更好的音频会议体验。总之，凭借出色的音频清晰度和音频分离效果，您可以更好地了解会议中谁在讲话。

因此，使用受信任的VoIP拨入会议，而不必担心计算机音频质量再次下降。

7.易于配置和管理

SparkleComm VoIP电话系统每天都非常容易设置，使用和管理。这如何转化为节省您的企业资金？一方面，请考虑一下您（或您的员工）一直在浪费时间设置电话。从接线到购买设备，再到根据需要配置系统，一开始就浪费了很多时间。

而且管理系统的工作还不止于此。每次您需要更改某些内容时，都需要花一些时间来了解当前系统并进行更改。大多数中小型企业买不起专门的IT部门。通常，这意味着一两个员工除了日常工作外，还承担着管理电话的任务。VoIP商务电话系统非常简单，您根本不需要专家。您的供应商负责日常维护，功能升级和安全补丁。您的员工可以专注于自己的工作，而不必维护电话。

8.用VoIP替换多个系统

SparkleComm VoIP可以帮助您节省金钱的另一种方法是将多个系统合并并替换为一个单一的，有凝聚力的整体。SparkleComm VoIP商务电话系统可以进行语音呼叫，并且功能远远不止这些。它可以代替您的电话会议服务，提供视频群组通话并帮助您计划在线培训或虚拟会议。如果您有用于员工的消息传递系统，则SparkleComm VoIP也可以处理该消息传递系统。

所有这些都具有几个优点。例如，您不必为所有其他服务付费。您无需维护执行基本相同工作的不同网络。组合不同的系统还可以节省您的员工时间因为他们不必一次处理多个应用程序。它们的外观和感觉相似，因此用户可以快速有效地工作。

所以你有它。正确的商务电话系统可以帮助您省钱的所有不同方式。因此，选择SparkleComm VoIP作为您的电话服务提供商并立即开始节省费用！

VoIP电话系统的业务模型是完全不同的。作为企业，您需要为系统的最新版本付费。您的供应商是在一年内发布十二个新版本还是一打都没关系。您将始终可以访问最新的软件更新，包括安全升级。

这种付款模式的另一个好处是，新功能无需等待下一个版本 无论哪种日期，供应商都可以在准备好发布时立即添加它们。

5.没有合同

一般来说，VoIP提供商不使用合同。有没有维修合同，如您所见以上。您也没有被锁定任何其他类型的功能合同。客户可以随时离开并转移到其他供应商。由于几乎每个提供商都使用相同的行业标准（SIP，TCP / IP协议），因此您不必购买新的硬件或软件。您的所有电话和其他设备都可以与任何云VoIP服务一起使用。

对于多方面的企业来说，这是一件好事。好处之一是您不必再受制于不再满足您的业务需求的提供商。另一个是您不必等到当前合同终止就可以添加新功能，切换到新计划或购买新电话号码。只有你支付您使用的资源，您可以在不再需要它们时添加或删除它们。

6.没有昂贵的硬件

现代商务电话系统（尽管它们都使用最新技术）都不需要一流的设备就能正常工作。事实上，你可以开始使用SparkleComm VoIP电话系统，只是一个 笔记本电脑或移动电话。大多数公司出于质量目的，都希望投资购买优质的电话，耳机和计算机。但是使用VoIP当然不是必需的。

由于SparkleComm VoIP不需要昂贵的设备，因此您可以在方便的时候自由地购买电话或扬声器。您不必一次更换或升级较旧的硬件。这样简单的事情可以为大多数企业轻松地节省很多钱。

例如，您只能为关键人员购买一部新的台式电话。其他员工（例如销售代理）可能更喜欢在手机上使用软件电话应用程序。同样，如果小型企业不需要会议扬声器，则不必购买。您随时可以在需要时购买和使用硬件。

您是否确信要为您的业务切换到云通信？

基于云的SparkleComm统一通信服务提供了一些铜线电话无法提供的功能。以下是您要寻找的一些最重要的功能：

1.自动值班员

自动话务员接听呼叫到您的联系中心。也称为交互式语音响应（IVR）或数字接收器。有了此功能，您就不需要真实的接待员来接听电话。相反，您可以自动打招呼给客户。此预先录制的消息可以：

告诉他们估计的等待时间
询问他们需要与之交谈的部门
中继键信息，例如营业时间
大多数云通信软件包都包括自动助理。这是改善客户体验的最佳方法。那是因为它可以使您的来电者保持最新状态，同时将他们的呼叫路由到最相关的人。

2.高清语音质量

一些企业担心云VoIP系统不如传统座机可靠。由于数据是通过无线方式提交的，因此它们更容易出现低质量的连接。实际上，企业VoIP提供商更能提供高清语音质量。您的连接声音质量是传统蜂窝电话的两倍。这意味着您听起来就像和呼叫者在同一个房间，即使您身处世界的对立面。最好的是您可以记录高清通话以进行内部培训，与沉闷的录音说再见。

3.统一通信

统一通信程序包与电话系统一起包括其他通信工具。 （有时称为UCaaS：统一通信即服务。）这些额外的设备通常由VoIP驱动，并且可以包括：电话会议、语音信箱、即时消息、语音电话、视频会议等...

而大多数云通信电话系统都不标配此功能。您通常需要为UCaaS软件包支付额外费用。这是因为额外的设备（例如传真机和台式电话）需要更长的设置时间。

4.即时通讯（IM）

您可能已经在使用个人电话的即时消息功能。例如，iPhone具有iMessage应用程序。 iMessage应用程序通过Internet而不是通过蜂窝连接发送文本样式的消息。SparkleComm统一通信提供此功能，您可以通过Internet连接将即时消息发送给同事或员工。您的互联网连接是企业通信的理想选择，特别是在您有远程团队的情况下。员工在远程位置可能没有牢固的蜂窝连接。但是，只要他们有WiFi，您就可以向他们发送消息。据调查数据显示，与聊天相比，员工发短信的可能性更高，

因此，请检查您的云通信服务提供商是否提供此功能。企业正倾向于使用现代技术进行协作。

回顾一下，以下是报告中的一些关键统计数据：

87％的人每周至少在工作中使用手机进行一次通信。
60％的人由于沟通问题每月至少面临一次危机。
59％的人在工作中至少使用三种设备。

这些统计数据表明了业务通信中的一种新现实–在这种情况下，业务通信的风险比以往任何时候都要高。

最值得注意的要点：

SparkleComm统一通信提供商解决了最主要的通信问题。 客户对商务沟通的期望比以往更高。 沟通现在比以往任何时候都更具差异化–由于沟通问题，越来越多的客户离开公司。

最好的企业将依靠新的常用沟通渠道（例如文本）来更有效地与客户和队友进行沟通。此外，他们将为远程团队提供工具，使他们可以随意与笔记本电脑，移动设备或台式电话进行通信。最后，他们将在内部协商客户和员工在相互连接时喜欢使用的首选沟通渠道。不足为奇的是，像SparkleComm统一通信这样的云通信正在接管企业语音行业。随着越来越多的公司适应市场需求，预计这种趋势将继续持续下去。

商业交流在不断发展，固定电话的使用率正在下降，而固定电话还停留在几十年前的设备。如今，人们越来越多地使用短信，实时聊天或AI聊天机器人与客户进行交流。对于企业，企业业务工作模式也在发生变化，我们越来越发现以下内容：

远程工作
通过多种类型的设备进行通讯
使用允许内部和外部协作的工具

仅采用和使用所有这些新技术是不够的，这些技术需要无缝地适合您的工作模式。

这对商务通信软件市场意味着什么？

商业通信的未来并不属于传统的电信巨头，基于云的统一通信正在迫使这些电信巨头转移到云通信。而且，诸如电信、移动这样的业务沟通领域的领导者正在吞噬现代员工的需求。它们越来越具有移动性，分布式和技术能力，同时这标志着通信行业向云通信迈进的重大转变。

调查数据证明：

商业专业人员使用Office套件应用程序与客户进行沟通的可能性要高出2.5倍。诸如Microsoft 365或G-Suite之类的工具比诸如Avaya和Shoretel之类的传统商务电话提供商更受欢迎。

该研究于2019年夏季进行。该研究对来自各个行业的1000多名商业专业人员进行了调查。

云VoIP（IP语音）系统通过使用Internet进行呼叫来工作。也称为“托管VoIP”或“托管PBX”（专用分支交换机）。

那是因为用于拨打电话的设备托管在其他地方。您的员工可以在工作场所使用VoIP设备，例如：

硬件：台式电话或无线耳机 
软体：具备[VoIP][5]软体的智慧型手机或桌上型电脑

但是数据中心通常在您的办公室外部，通常由您的云VoIP提供商提供。您可以随时访问此云存储的数据。您无需致电固定电话提供商，就可以等待他们安装（或维护）您的铜线设备。相反，您也可以登录在线帐户并管理公司的电话系统。

公司为什么要放弃本地系统而转向云？企业不仅安装成本更低，而且还能使用云电话系统，并且云通信工具更适合现代员工工作模式，商业通信状况研究报告的数据证明了这一点。

以下是一些主要发现，以及它们与传统电信巨头在业务通信方面的消亡有关：

38％的公司拥有越来越多的远程员工

公司雇用越来越多的远程员工的趋势正在增长。研究发现，销售和支持团队正在通过云通信平台进行音频或视频通话，因为与传统的语音线路相比，它更简单。用户所需要做的就是连接到互联网的设备和兼容的应用程序。（例如，您可以使用智能手机上的VoIP应用程序使用云VoIP技术拨打电话。）

而这对于偏远的现代劳动力非常有用，分布式团队实际上没有选择与传统台式电话进行通信，这没有任何意义。但是云通信解决了这个问题。使用SparkleComm VoIP电话，远程工作人员只需要在其设备上访问互联网即可拨打电话。这为他们提供了一种快速简便的沟通方式，并确保一切顺利。

88％的人每周至少工作一次使用移动设备

谈到移动设备，大多数人经常使用移动设备进行工作，当然，他们仍在使用其他技术（例如传统电话机）进行工作。但是随着移动设备使用量的增加，云通信提供商提供了一种简便的方法，可以在他们要使用的设备上进行通信。

像SparkleComm VoIP这样的提供商都具有适用于多种智能手机的兼容应用程序。因此，无论您的团队在哪里，您都仍然可以在他们的手机上接他们。

59％的员工在工作中使用三种设备

每周都会涌现出许多新工具。员工不堪重负的项目管理工具，电子邮件和语音信箱。信息难统一集中，所以很难跟踪。这可能就是为什么60％的业务专业人员每月至少遇到一次危机的原因。或者为什么三分之一的受访者失去了客户，这两种灾难都应归咎于沟通问题。

但是，SparkleComm VoIP系统使用一个空间来记录通信。您将不需要使分别用两个平台来致电和发短信给客户。您的SparkleCommVoIP系统可以处理这两种情况，从而减少了购买两种软件的费用。

2.便宜的电话

在全国市场和供应链中，企业很少拨打长途电话。这些呼叫通常很昂贵，因为它们会在铜线上传播很远的距离。在SparkleComm VoIP的情况下，但是，这些距离不再重要。典型的VoIP呼叫大部分通过数据网络传输。可以这么说，它可能使用PSTN覆盖最后一公里。因此，您只需要为通话的特定部分付费。

这就是VoIP供应商能够提供如此便宜的内部呼叫计划甚至是无限的电话捆绑服务的原因。他们不会为大部分电话支付任何费用，而是将节省下来的钱转嫁给像您这样的客户。

便宜的长途电话是导致月账单减少的另一个重要因素。如果您打了很多电话，即使只打到一个国家，尤其如此。对于拥有大量电话的大型公司而言，切换到SparkleComm VoIP所带来的经济利益是不容小觑的。

3.无需维护

这是大多数人在购买新技术- 维护时熟悉的一个词。通常，便宜的物品会少一些，因此当您增加每月或每年的维护成本时。通信系统的维护可能既昂贵又耗时。

幸运的是，VoIP商业电话系统是一般经验法则的例外。大多数客户通过云交付他们的VoIP电话服务。没有设备可维护时，您无需做很多工作！

传统电话系统的业务用户将熟悉年度或多年维护合同。SparkleComm VoIP系统完全无需维护。企业可能会升级其电话以获得更好的音频硬件，或者添加支持摄像头的电话进行视频通话。但是除了这种偶尔的支出外，您不必担心每月或每年的维护费用。

4.无升级费

很少有没有任何随附软件或应用程序的现代企业系统。它需要支付软件许可证以及年度或定期版本升级的费用。商务电话系统也是如此。每次供应商发布新软件版本时，您都必须付费才能获得最新功能。

企业转换到VoIP商业电话系统的原因有很多。实际上，许多运营商已经宣布计划在不久的将来关闭对PSTN的支持。仅此一项就足以激励组织考虑放弃过时的技术。 但是，如果更换整个通信系统的想法似乎令人生畏，请考虑一下：通过升级，您可以节省很多钱。没错，升级到SparkleComm VoIP实际上可以节省您的钱。从前期成本到更长期的节省，转移到VoIP 的财务原因很多。

云VoIP商务电话系统

最早的VoIP商务电话系统看起来与座机非常相似。但是，当今大多数系统都是基于云的。这意味着您不需要太多设备即可上手。只要您有麦克风和互联网连接，就可以拨打电话。那很漂亮，但是它如何帮助您的企业削减管理费用？SparkleComm VoIP商务电话系统可以为任何公司提供以下8种方法：

1.免费内部通话

传统电话系统与基于VoIP的电话系统之间的最大区别是该技术。VoIP通过Internet路由语音呼叫，而不是依靠物理线路。基本上，这意味着企业不必维护两个不同的通信基础架构。从语音到视频和电子邮件的所有内容都使用相同的数据连接。

从传统座机拨打电话时，需要付费以保持所有呼叫者之间的物理连接畅通。由于VoIP通话不需要电线，因此您无需付费。只要您的呼叫使用自己的数据连接，就无需为运营商支付任何费用。

实际上，您的员工之间的所有内部呼叫无论身在何处都是免费的。您的项目团队可能分散在世界各地，或者只是由于大流行而在家里工作。在这两种情况下，您的所有内部通话都是免费的。仅这个事实就可以为您的每月账单节省数百元。