IT部门现在需要采取的7个步骤来管理远程办公初期(五)

6、深入了解您的VoIP系统

如今,绝大多数中小型企业正在使用云服务的IP语音(如SparkleComm VoIP)系统来处理语音通信,这是一件好事,尤其是在这种情况下。您需要更加熟悉VoIP提供商针对分布式用户的功能,然后将这些功能与公司的工作负载进行匹配。您是将电话转接到员工的家庭电话还是选择其他更好的服务,或者应该分发预先配置的VoIP手机?    

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考虑到迁移的速度,大多数公司可能无法订购,配置,测试和交付数百部新VoIP电话。那么,您是要重新配置他们目前在办公室使用的台式听筒并将它们发送出去,还是更适合使用软电话?对于大多数希望对这种新情况做出灵活反应的中小型企业,类似SparkleComm软件电话可能是最佳选择。

但这意味着了解提供商的软件电话功能。它的功能是什么,典型的基本的,高级的和企业层之间有什么区别?这些与您的工作流程需求有何关系?需要对此进行规划,以便您可以向管理人员提出快速且受过良好教育的建议。接受之后,您需要确保在用户设备上安装并测试了这些软件电话客户端。如果他们已经开始远程办公,这可能需要写下指令供用户自行安装这些客户端。这意味着您需要远程支持该操作。您的VoIP提供商如劳格科技可以为您提供帮助,但是您需要事先通过帐户代表进行设置。

请记住,这些复杂的软电话SparkleComm通常具有高级功能,例如呼叫报告,内部和外部联系人列表,对销售和营销应用程序的自定义钩子,并且可能还有更多其他功能。您可能需要预先配置它们以最有效地使用,最好在员工仍在现场工作时完成。最简单的选择可能是将它们包括在新的面向远程办公的设备映像中,并在用户移动到远程办公之前在每个设备上简单地安装该映像。尽管这是一个有效的选择,但它并不是轻量级的选择,因为它不仅意味着构建映像,还意味着了解需要包括哪些内容以及如何配置所有这些内容;然后在部署之前对其进行配置和测试。如果您的员工仍在现场工作,则从长远来看可以尝试该过程。


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本文发布者:

王莉

王莉

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