IT部门现在需要采取的7个步骤来管理远程办公初期(四)

与人力资源部员工要求见面

作为第三步的一部分,您将与HR会面,但是这些会议将包含一个附加组件–您的业务将如何在虚拟环境中运作?到目前为止,远程办公是自愿的,甚至是一种奖励。现在这是强制性的,人力资源将受到应有的关注,因为并非所有员工都会高兴或以其最勤快的工作成为远程通勤者。人力资源计划如何处理呢?

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如果您预计存在一个较长时期的虚拟环境(并且看起来很可能是),那么您将需要IT解决方案以进行持续的绩效管理,经理的工作负载监视和报告工具,新员工入职以及工具管理陷入困境的员工,甚至是员工离职流程。逐步解决所有这些问题,并记录应如何处理它们。

如果您尚未提出建议,HR可能会建议您这样做,这就是虚拟办公室的存在。从中央员工门户到公司范围内的聊天或视频频道,一切都可以。您的公司将需要此功能,因为员工的工作不仅仅是简单的工作,他们的社交关系和活动在每个人开始远程工作时突然消失。有些员工会做到这一点,而其他员工则会遇到麻烦。人力资源部将敏锐地意识到这一点,因此您应该与他们一起建立临时解决方案。

通过研究适合于这种模型的工具进行准备,其中可能包括一个新的云协作应用程序,例如SparkleComm统一通信;或面向虚拟团队的云项目管理和任务跟踪应用。SparkleComm也可以是一种内部社交风格的解决方案,可以使员工彼此互动,而不仅仅是工作,其中包括视频会议视频聊天电话会议等服务。    

5、保护那些设备

一旦完成了广泛的工作负载计划,您就可以专注于核心IT任务;不幸的是,这很可能始于更多的计划。第一步是仔细检查您的总体安全策略和计划,以保持合规性。当每个人都分发后,您将如何完成常规的网络和系统安全扫描?您还需要确保所有员工设备上都装有标准化的安全软件,这意味着在每个人从建筑物里溜出来回家之前都要制定一个计划。这不仅包括端点保护,还包括您的员工使用的VPN服务或客户端,以及经过这种部署方式测试的身份管理解决方案。 

确保每台设备都可以从任何地方进行顺畅的备份操作。一个基于云的备份服务,肯定会有助于实现这一目标,但你需要确保公司的所有设备都有该服务的代理部署,如果没有,至少在让代理部署远程用户测试时说明。    

您将在第2步中遇到这个问题,但这是您确定用户今后如何与IT交互的地方。这意味着要明确编写故障报告和解决流程,其中包括诸如专用电话支持热线以及IT人员安排工作的时间表等详细信息。您可能还需要有故障设备的收货地址,员工必须使用的运输帐户才能将设备运到那里,以及在办公室以外的地方存放替换件以及如何将这些设备运给需要的用户。这里的一个很好的指导原则是浏览您过去几个月的用户支持日志,并确保您已制定适当的流程来满足最常见的支持请求。


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本文发布者:

王莉

王莉

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