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• 2.成本方面

固定电话

价格通常是VoIP和固定电话争论的决定性因素。看看你每个月交的电话费，它可能并不便宜。作为一个企业的所有者，你一定希望节省成本。不幸的是，固定电话在这方面帮不了你多少忙。就安装费用而言，这一项通常按照安装的数目计算，几十到几百元不等。但再加上每月的话务费用，费用很快就增加了。如果你希望为你的电话系统提供额外的功能或特性，如对讲、呼叫转接、呼叫排队等，你需要安装一个专用的分支交换机，这是一个私人电话IP，用它来将控制和管理内部。而一个电话交换机设备就可能会花掉你几百或上千元，此外，它不仅需要专家来安装，还经常会出现一些不可避免的问题。是不是很贵？是的。这就是为什么大多数企业改用VoIP电话系统。

在这方面做得比较好的系统是SparkleComm，它属于一家位于重庆的制造供应商。从固定电话切换到VoIP的原因大多是前者功能的缺少和高昂的维护成本。使用SparkleComm，你的公司可以每月节省上千元，还能享受更好的功能。全国成千上万的公司都经历了类似的转换，从这些公司收集的数据显示，从固定电话或PBX系统切换到IP电话每个月可以为企业节省高达60%的费用。

IP电话

只要电话费用可能降低60%，选择它就不会是一个错的决定。如果你想节省成本，那就使用IP电话吧。SparkleComm商务电话线路的月费很划算，根据你需要的功能多少，几十到几百不等，还能享受到使用座机时不知道的好处和功能。

总结：在成本方面，VoIP以压倒性的优势击败了固定电话，转向VoIP可以让你的企业在业务竞争中获得更多的胜利。

• 3.可靠性方面

固定电话

固定电话是可靠的，因为作为客户，你可以为每个通话连接使用单独的线路，从而获得一致的性能。但是从长远来看，固定电话并不可靠。为什么？因为固定电话已经过时了，人们已经不再使用它们了。在今天这个移动的世界里，多达60%的家庭没有固定电话。优秀IP电话系统之一的SparkleComm表示：“现有的基础设施已经为我们服务了近一个世纪，但它不再满足消费者的需求，已经开始向宽带和IP服务过渡的消费者正在转向互联网，并选择以十年前想象不到的方式连接互联网。”这表明，固定电话没有潜力“一直表现良好”，以满足用户的需求。你的固定电话现在可能还可靠，但几年后可能就不可靠了。

IP电话

IP电话是可靠的，而且它有潜力在未来几年持续表现良好。为什么？因为它在不断发展，而固定电话自发明以来就没有改变过，只要IP电话继续发展壮大，它就会保持可靠。VoIP电话系统的正常运行时间超过了99.99%。宽带、4G和现在的5G使互联网稳定可靠，从而改善了整个VoIP电话系统。

统计数据显示，切换到VoIP的企业每天为每个员工节省32分钟，因为员工现在可以在第一次尝试时联系到人。即使你的电话掉线了，它也可以立即转到你的语音信箱，当然这取决于你启用了哪些特性来处理调用断开。把VoIP看作是一项长期投资，随着时间的推移，它只会变得更好。

总结：固定电话过去是可靠的，但现在已经不适合再被投资了，它们正变得过时。另一方面，VoIP是电信部门大力投资的领域，在通话连接和长期可靠性方面要可靠得多。

从本地环境切换到远程环境有很多好处，例如开销更低，员工更快乐，分心更少等。

根据统计来源显示，“远程工作者选择远程工作的首要原因包括：更好的工作与生活平衡（91％），提高的工作效率/更好的专注力（79％），更少的压力（78％）和避免通勤（78％）。”

如果我们根据以上统计数据说，大多数员工都希望在办公室外工作，那么通过远程工作他们会提高生产力。

但是，管理远程团队确实很困难。当我们考虑在企业中实施远程工作时，会遇到很多挑战。诸如沟通故障，团队协作，员工的生产力以及绩效评估等，都会受到影响。

这是企业在远程工作时通常面临的两个最常见的挑战。

1.沟通与合作

由于没有面对面的互动，员工和管理人员都面临沟通鸿沟。经理们认为，员工可能不会像在工作场所那样努力工作或有效地为客户提供服务。另一方面，员工难以获得较少的文件访问权限，并且无法获得全面的管理支持。当企业进行远程工作时，促进开放式沟通并不容易。

2.跟踪工作和绩效

如果询问您的员工在执行任务上投入了多少精力，那么您可能没有明确的答案。衡量员工的工作和生产力很难分析。在实施远程团队时，这也是您可能面临的巨大挑战。

每个人在开始实施新策略并改变工作文化时都面临挑战。但这并不意味着您不应该尝试更改正在进行的业务方案。如果您在实施远程工作文化时注意一些关键因素，就可以轻松克服上面讨论的挑战。让我们了解一下企业如何管理其远程团队或员工。

3.决定团队任务

从远程工作的第一天起，您的员工或代理商就应该清楚地了解您对他们的期望。此外，为简化座席的工作，某些限制是必要的，例如每天或每周所需的工作时间数，任务期限等。

定义规则和设置条件可以简化任务，并可以作为员工的准则。通过此操作，您将知道您的团队在一个月内做了什么；否则，您会想知道每个人都做了什么。

另外，owllalbs的一项研究表明，

“ 35％的受访者同意，远程工作为优质就业提供了更多机会。”

4.投资工具和技术

有许多可用的解决方案可以帮助您管理远程员工。众所周知，云技术及其多重优势，请在您的企业中实施云通信解决方案，以实现有效的业务运营。基于云的SparkleComm VoIP电话解决方案（云电话）可确保进行有效的实时监控，管理人员可通过高级分析轻松了解代理的性能并跟踪活动。

此外，所有必需的信息将在云中可用，每个代理都可以随时随地访问。SparkleComm VoIP电话解决方案可帮助企业处于同一页面上，并确保流畅且经济高效的通信网络。

5.召开会议

会议对于管理地理位置分散的团队至关重要。因此，没有人会感到孤独，或者在完成艰巨任务时，他/她可以轻松地与队友和经理取得联系。会议有助于使团队在不同地点工作时保持联系和参与。

而以VoIP为核心的SparkleComm统一通信解决方案具有呼叫会议的高级功能，使您可以一次与多个参与者进行虚拟视频会议。您可以在决定开会时进行音频和视频通话。会议是与团队合作并讨论他们在某些任务中间可能发生的疑问和问题的最简单方法。

另外，您可以通过一对一会议来个性化您的业务流程。从单个座席会议开始，以了解有关它们的更多信息。这将帮助您找出团队在满足客户需求方面缺乏的地方，以及在为客户提供服务时面临的问题。

6.激励您的团队

远程工作中出现的最常见问题是，座席感到动力不足，与团队隔离。完全由您决定如何激励您的代理商以及如何使其与每个团队成员保持联系。

做这件事有很多种方法;您可以每周组织游戏和测验；这提高了代理人的精力和士气。同样，奖励是使座席在工作时间内保持积极性和生产力的好方法。对表现出色的员工给予表彰，并激励其他人也去做。

7.强调反馈

为了使业务流程顺畅和简化，获得员工​​的反馈是重要的方面。作为经理，您必须采取必要的步骤，以使座席能够表现良好。但是，您只能想象代理商可能面临的问题。只有代理商才能告诉您真实的情况和问题。因此，重要的是收集客户的反馈并对其进行处理以消除业务流程中的瓶颈。

8.保持无障碍

作为经理，您的责任是在有需要时为您的团队提供帮助。确定您的可用性时间安排，并鼓励您的团队在出现任何疑问时与您联系。这将帮助您使座席更快乐，更专注于他们的工作，以便他们能够立即解决问题。

即使是在危机时期，远程工作也可确保业务连续性。因此，为了确保有效的远程团队，请按照上述步骤进行操作，以使您的企业不会面临团队协作，缺乏数据共享或动力不足的座席的挑战。

您是否希望能整理公司所有项目？这样会使您的工作更轻松。随着电子邮件，会议，消息和文档数量的增加，协作是一个日益严峻的挑战。另外，要保持对话的主题一直是不懈的努力，尤其是当您从台式机转移到移动通信时。

为什么协作必须如此复杂？不一定是。 SparkleComm VoIP是一种基于云的IP电话系统，可将您所有的通信和协作工具集中在一个地方，这意味着您可以从一个渠道或设备过渡到另一个渠道或设备，而在此过程中绝不会遗漏任何信息。 SparkleComm VoIP可通过以下10种方式简化协作，并使您的工作更轻松。

1.永远不要失去一站式交流的地方。

您失去会话线索会浪费多少时间？SparkleComm VoIP可让您从桌面上的单个集线器获得所有通信。它始终存在，但永远不会妨碍您。随时注意每一个电话和消息，不会错过任何一个重要的细节。

2.随时随地一起工作。

团队紧密合作并共享简单项目文档的日子已经一去不复返了。以前通过纸作为媒介。但是，如今，团队成员可以在任何地方。在家中，旅途中或在另一个国家中。虚拟团队需要虚拟房间才能完成工作。借助SparkleComm VoIP，团队中的每个人都可以在单个工作区中聊天，共享任务并就文档进行协作。

3.临时会议使对话从文本到语音变得顺畅。

当你需要快速思考甚至更快的决策制定时，SparkleComm VoIP可帮助您与所需信息的人联系-在您需要他们帮助的确切时刻。只需单击一下，即可开始会议并完成分配任务的整个过程。

4.使用语音消息更快地响应重要消息。

在漫长的会议后检查您的语音消息，没有比这更紧迫和压力更大的了。SparkleComm VoIP对此有所涵盖。借助语音消息，可以将语音转发并发送到电子邮件，因此您可以扫描并确定谁首先要回电。

5.在正确的时间找到正确的人。

在任何地方工作的灵活性都是有好处的-除非需要快速解答时。有了员工，员工就可以向组织中的每个人告诉自己的位置。因此，当客户打电话询问问题时，将以最快的速度告诉客户对方在哪里以及如何联系他们。

6.通过预先设定议程来保持进度。

导致无效会议的主要原因之一是未能制定议程。在SparkleComm VoIP中创建电话会议邀请时，可以选择创建定时议程。与会者预先知道将要讨论的内容以及每个项目要花费多少时间。您的会议将如期进行，并且效率更高。

7.在办公室里和在路上一样高效。

在办公室外工作通常感到无力，因为员工无法使用他们在办公室中拥有的工具。但是SparkleComm VoIP改变了这种体验。借助其移动应用程序，员工可以在办公室无处不在，在旅途中获得与在办公桌前一样的体验。无论是在办公室还是在旅途中，他们都只需单击即可加入会议，而无需输入那些麻烦的参与者代码，答案就这么简单。

8.多做，少花钱。

拥有SparkleComm VoIP的同时，相当于你就拥有无​​缝而可靠的通信和协作工具，而不必花很多钱。 SparkleComm VoIP的计划和定价非常灵活，旨在适应您的各种业务需求。

使用合适的工具在任何地方工作...立即查看SparkleComm VoIP解决方案吧！

易于维护

传统的PBX系统附带大量设备和电线，占用了宝贵的办公空间，并且需要定期维护。但是，托管的VOIP系统仅驻留在计算机服务器上，既节省了空间又节省了维护或更换设备的费用。维护通常包括登录到系统并根据需要添加或删除功能。

易于升级

说到功能，托管的SparkleComm VOIP系统提供了许多功能，这些功能可以极大地使企业受益，并有助于保持成本效益。这些功能包括：

•通过跨多个移动设备联系某人，确保不会错过任何电话

•为不同部门或服务设置不同的电话号码

•通话筛选

•呼叫转移

•在保持通话状态下切换移动设备

•发送短信

•虚拟自动助理

•从远程位置轻松进行电话会议

• 以及更多

所有这些功能都意味着提高了生产率，功能，通信和节省。功能易于添加，通常可以在做出选择后的几分钟内正常工作。

托管SparkleComm VOIP具有成本效益

如果您还没有意识到托管VOIP系统可以通过多种方式节省您的业务成本，请考虑一个简单的事实，即此类系统的成本通常也比标准PBX系统低得多。可以选择仅支付所需功能的费用而不是支付全部费用的一种方法，可以降低业务支出。随着公司的发展，您可以选择以后添加特定功能。

托管的SparkleComm VOIP还提供了专门的技术支持，从而节省了雇用自己的IT人员来处理系统维护和故障排除的成本。通过集成视频通话，文档共享和廉价的国际通话的选项，整体降低成本的可能性更大。

SparkleSoftPhone即为IP电话，其基于SparkleComm统一通讯平台，是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话、电话会议、视频会议、PTT对讲都以IP电话为基础，或与其高度关联密不可分。

在当今竞争激烈的市场中，企业需要保持最新技术，以保持自己的优势并继续发展。但是，新技术通常会带来许多新问题，并且并非每个企业都有足够的能力来适当地解决出现的任何问题。即使您有专门的IT部门，IT员工也有可能专注于网络和计算机问题，而不是PBX系统。

安排经过专门培训的人员来处理PBX故障排除可能是一笔额外的费用，可能会削减您的预算。另外，如果IT人员没有定期接受有关新功能和不断变化的技术的培训，则您的企业将无法充分利用PBX系统。但是，托管的SparkleComm VOIP解决方案具有许多好处，可以降低系统的总体成本。

IP通讯(VoIP)解决方案经过实践证明，在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程，提高工作效率。大小公司均可以从基于IP的网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议。

适用于您业务的高级通信系统

托管SparkleComm VOIP系统是基于Internet的电话系统，它利用云技术为企业提供增强的通信功能和传统PBX系统通常无法提供的其他功能。大小企业都已经了解并利用了托管VOIP系统提供的好处和改进的功能。

托管的VOIP系统易于学习

如今，智能手机和应用很普遍，此类项目和软件的学习曲线相对简单。这意味着各个级别的员工在学习如何使用新的托管VOIP系统方面也没有任何困难。如果他们知道如何使用手机，那么他们已经掌握了VOIP系统的工作原理。一旦安装好系统，员工将可以轻松拨打和接听电话，以及访问语音邮件，发送文本，共享文档甚至从远程位置进行电话会议。

谬论3：VOIP没有A，B，C功能

这是VoIP早期的另一种常见保留方式。曾经有一段时间，VoIP系统无法支持传真，与其他系统集成，紧急呼叫和其他各种传统功能。如果您的企业依赖这些功能之一，那么您当然不希望升级。但是那些日子早已一去不复返了。

如今的VoIP服务支持数字传真，它比传统过程更容易，更方便。MCC还要求VoIP供应商应提供一种称为110的紧急拨号形式。如果您的公司无法使用某些功能，请放心，将有一种在VoIP中实现它的方法。

谬论4：VOIP由于互联网不安全

毫不奇怪，很多人都对VoIP保持警惕，因为它在Internet上运行。最近的新闻头条也加剧了这种担忧。但是，如果确实如此，那么在线发送电子邮件也同样糟糕。但是企业继续使用电子邮件和云服务。为什么？

事实是SparkleComm VoIP就像其他任何Internet应用程序一样。它与您所做的一样安全或不安全。托管供应商实施了多个级别的安全工具，以确保您的通话安全且私密。如果您使用防火墙，加密，适当的身份验证等现代安全技术，则SparkleComm VoIP可以比PSTN更加安全。

谬论5：VOIP不适合我的业务

许多企业继续避免使用VoIP，因为他们认为自己不需要它。也许您有监管机构的合规要求。一些所有者认为VoIP不适合小型企业。其他人则认为他们负担不起全新的系统。一些人甚至认为他们不需要VoIP，因为他们现有的系统可以工作。

的确，许多企业都有合规性要求，特别是如果您在卫生或教育领域开展业务。但是，您可以找到符合此类要求的优秀供应商。SparkleComm VoIP的起步价很便宜，并且还会减少您的每月账单。由于它的灵活性，它也适用于任何规模的公司。

底线是，即使您当前的系统正常运行，也有将来停止运行的可能。届时，SparkleComm VoIP将是您的唯一选择，因为PSTN不会持续很长时间。主动采取行动并在那之前发生变化是否更好？

世界上的许多国家都在为不起眼的座机路线的结束设定日期。许多人甚至都不记得使用座机了。所有迹象都表明VoIP是语音通信的未来。尽管有这种势头，一些企业仍继续避免使用这项新技术。为什么犹豫加入世界其他地区？

这很可能是由于围绕VoIP的一些神话和误解造成的。令人惊讶的是，考虑到该技术自90年代以来就已经存在。然而，VoIP对于某些人来说仍然是个谜。让我们仔细看看一些神话，消除它们，对吧？

谬误1：VOIP的音频质量较差

如果您是90年代尝试VoIP的人之一，您可能会记得整个体验。您几乎听不到对方的声音，那是通话真正进行的时间。您可能已经听到回声和背景噪音或经历了延迟。如果这些记忆使您无法升级，那么该是仔细研究VoIP的时候了。

该技术不再是新的且未经测试。Internet速度和VoIP供应商都已经取得了很大进步，几乎是无法识别的。提供商已经找出音频质量差的原因，并采取创造性的策略来克服它们。大多数知名的供应商将提供免费试用或服务演示（例如劳格SparkleComm VoIP）。亲自测试他们的系统，以确认VoIP可以提供清晰的音频！

谬论2：VOIP对我来说太技术性了

不难看出为什么这种误解继续存在。开始有关VoIP的对话，您会很快淹没在缩写词的海洋中。反过来，这使许多人认为您需要专家或深入的技术知识来在公司内部署VoIP。对您来说幸运的是，这根本不是现实。

如果您像许多企业一样，选择托管的SparkleComm VoIP服务，则除了基本知识之外，您不需要了解其他内容。您需要了解的第一件事是SIP（会话发起协议）是行业标准，您需要SIP兼容电话才能进行VoIP呼叫。您需要检查的第二件事是您的网络速度快，并且具有足够的带宽用于SparkleComm VoIP。您的供应商会处理其他所有事情。说真的，这真的很简单！

• 这些令人困惑的首字母缩略词是什么？

如果您开始在网上研究新的商务电话系统，则会遇到诸如“ IP PBX”，“ VoIP电话系统”和“ IP电话系统”之类的术语。无论这些东西叫什么，当您考虑使用商务电话系统时，有两个基本概念可以帮助您理解：

您从服务提供商处获得的语音服务类型。您会听到一些常见的选项，例如POTS，T1 / PRI或Ethernet / SIP。

您需要在办公室使用的交换设备将语音服务分发给办公室或建筑物内的各个用户或工作站。请注意，在VoIP解决方案中，所有电话系统功能都已虚拟化到云中。

在模拟世界中，交换设备被称为“密钥系统”，“ PBX或专用小交换机”，“混合PBX系统”或“混合密钥系统”。为简单起见，在本文的其余部分中，我将仅使用术语PBX来描述此前提设备。

PBX的目的是将呼叫从固定数量的线路从电话服务提供商路由到营业地点通常数量较大的电话。PBX通常包括语音邮件功能和自动助理，以帮助来电者找到合适的人（拨号1用于销售，拨号2用于服务，拨号0用于公司目录等）。根据所需的呼叫路由功能。

就像SparkleComm VoIP电话系统一样，它是带有VoIP接口的PBX。但这并不意味着VoIP PBX服务器不能支持POTS等模拟语音服务。实际上，像SparkleComm这样的VoIP系统的主要优势之一是，它可以与任何类型的语音干线（POTS，T1 / PRI，SIP或它们的任意组合）一起使用，同时提供您无法获得的高级产品功能。模拟或数字电话系统。我们甚至为内部的传统设备（例如模拟会议电话和高架传呼系统）提供模拟FXS端口。

• VoIP电话系统的独特功能

数字和VoIP电话系统之间的主要区别之一是语音服务分配给各个用户或工作站的方式。

数字电话系统要求PBX和各个工作站之间直接布线。假设您必须再添加八个用户，但数字PBX上的所有端口都已使用。您必须从供应商处购买端口扩展卡，并从这些端口向位于立方体或办公室中的各个台式电话安装电缆。如果这听起来既昂贵又麻烦，那是因为。

与数字电话系统不同，VoIP电话系统使用办公室的主以太网。VoIP台式电话可以直接插入运行用户PC的同一网络。使用VoIP电话系统，台式电话本质上就是像PC一样在办公室局域网（LAN）上运行的计算客户端。将新用户添加到VoIP电话系统非常简单，因为您只需对其他台式电话或分机进行编程即可在现有的办公室以太网上运行。

使VoIP电话系统运行在网络上而不是专用的物理电缆上，也意味着连接到办公室外部的设备同样容易。例如，SparkleComm VoIP电话系统可以对您的分机进行编程，以使来电在您的办公室，移动设备或家庭办公室中的远程电话上振铃您的台式电话，因此无论您身在何处都可以保持连接状态。

最后，由于VoIP电话系统运行在主办公室以太网上，因此它们可以与其他业务应用程序“对话”以提高员工的工作效率。

• 购买VoIP电话系统之前应考虑的事项

像任何先进技术一样，VoIP电话系统也有很多优点，但并非没有缺点。首先，您会发现VoIP电话系统的价格通常高于大多数数字电话系统。如果您只需要拨号音即可拨打和接听电话，那么VoIP电话系统可能就算过头了。

其次，由于VoIP电话系统与办公室以太网相连，因此如果办公室网络出现故障，电话系统也会发生故障。对于VoIP电话系统来说，拥有一个设计良好的网络以确保最佳和安全地工作很重要。不管您的VoIP电话系统多么出色，不良的网络设计都可能导致语音质量差和引入安全性问题，例如电话黑客和通行费欺诈。

第三，如果您的外部电话连接是通过Internet连接传递的，则当Internet服务关闭时，您的电话服务也会关闭。克服此潜在问题的最重要的关键是要拥有一个可靠的，高质量的Internet服务提供商，并且其服务水平协议要符合您的正常运行时间需求。您需要知道，无论何时Internet连接出现问题，您都将需要一个专家团队来立即解决该问题。如果您的企业需要24/7全天候语音服务，则应考虑制定备份计划。

• 什么是VoIP？

VoIP，发音为“ voype”，表示基于Internet协议的语音。从根本上讲，VoIP只是一种通过基于分组的数据网络（例如Internet）传输语音呼叫的方法。想象自己和朋友通电话。当您说话时，您的声音每秒被采样8,000次，每个模拟采样被转换为一个数字。数字样本被分组为数据包，然后这些包通过Internet网络发送。每个数据包包含20毫秒的语音数据。当这些数据包到达最终目的地时（在本例中为您朋友的电话设备），它们将被转换回模拟信号并进行播放。因为所有这些都是在眨眼之前发生的，所以您所听到的只是一个连续的语音通话。

• 为什么要VoIP？

简而言之，VoIP是电信领域的重大进步。考虑一下以下事实：自从1876年亚历山大·格雷厄姆·贝尔发明了第一部电话以来，直到最近十年，我们拨打和接听电话的主要传送方式并没有发生太大变化。无需物理线路即可将一个设备直接连接到另一设备的情况下接听电话的能力是人类通信领域的主要变革者。VoIP于1990年中期首次在商业上亮相，但直到2000年中期才成为主流技术。向VoIP过渡的主要动力是希望利用数据网络的增长及其在传统电话网络之外的其他功能。

• 模拟vs.数字vs.VoIP

在更大范围的电信技术中查看VoIP的另一种方法是，它与传统的模拟和数字语音通信方法有何不同。

您从本地电话公司订购的模拟电话服务简称为Plain Old Telephone Service或POTS（其发音与您期望的方式相同）。最常见的服务类型称为循环启动。每个模拟电话电路都需要专用的一对导线，并且使用在这些导线上运行的电压来传输语音信号。当您看到电线杆之间悬挂着大直径电线时，这些电线杆会承载数百对电线，每对电线用于一条电路。专用的模拟连接允许以极低的延迟（延迟）和令人难以置信的可靠性发送语音流量。不利的一面是，每个潜在的电话呼叫都需要一条从电话到交换台的专用电线对，这导致大多数电线对在任何给定时间都没有使用。

数字电话电路是VoIP的技术前身，就像VoIP一样，将模拟语音流量转换为数字表示。数字连接不易受到干扰，从而可能导致通话嘈杂，并且除语音（如呼叫方ID）外，还使消息的传输更加容易。数字电话系统通过专用电路发送样本，而无需将样本收集到数据包中。这导致类似于模拟电路的低延迟，但是数字连接的优势在于可以通过单线对发送更多呼叫。例如，来自服务提供商的T1或PRI电路可以在一对电线上承载23或24个呼叫，从而大大降低了基础架构成本。

那么数字和VoIP之间的最大区别是什么？数字电路与VoIP之间最重要的区别在于，数字电路具有点对点连接，并为每个可能的呼叫分配了专用带宽。这对于保证可用性和低延迟语音呼叫非常有用，但是当不用于语音时，不允许将任何带宽共享给其他应用程序，并且将语音呼叫限制在具有专用语音电路的地方。

VoIP技术与其他数据应用程序（例如电子邮件，文件共享和Internet浏览）使用相同的数据网络进行语音呼叫。共享此通用基础结构可为呼叫路由提供极大的灵活性。从理论上讲，可以在可以访问Internet的任何位置进行呼叫。使用通用共享网络的不利之处在于，它不能像传统的公共交换电话网（PSTN）那样针对语音应用进行优化。因此，从理论上讲，VoIP技术会损害可靠性和语音质量，但在精心设计的SparkleComm IP电话解决方案中，这些都不是真正的问题。在设计不良或过载的网络中，首先要观察到语音质量差。加载网页时，额外的半秒钟延迟几乎没有引起注意，

VoIP技术固有的另一个无法避免的语音质量问题是通话过程中将语音从一个人传给另一个人的延迟增加。这可能表现为您在某些“基于Internet的”呼叫服务上可能遇到的烦人的回声SparkleComm语音系统，通过适当的音频质量控制，VoIP电话系统可以产生比模拟或数字系统更好的音频质量。

VoIP的优势

低成本，多选择

就像使用SparkleComm，你可以拥有更多的电话功能、更大的服务范围和更低的经济成本，同时还能享受新技术提供的所有可能性。

清晰的声音

使用VoIP，你可以享受优秀的语音质量，包括SparkleComm的VoIP（SparkleSoftPhone）。

更快的网络

全IP转换过程将释放迄今为止被ISDN和模拟电话所占用的频率范围，这将使更大数量的数据被传输，同时也将开放更大的带宽。

前瞻性的技术

大多数VoIP提供商，比如SparkleComm，提供几十种电话功能，而且这些功能在不断发展。

无限的灵活性

许多VoIP供应商提供非常短的最低合同期限，取消期限通常只有一个月，这意味着你没有任何风险。

有效的工作

VoIP为所有员工提供了最佳的沟通，视频会议、文件共享或即时消息等功能可以改善员工和客户之间的协作，SparkleSoftPhone即是如此。

多个调用并行

IP连接允许你在同一时间保持多个电话通话，而且VoIP允许你在任何时间从任何地方拨打电话，你所需要的只是接入互联网。

简单的配置

设置VoIP硬件所需要的只是一个路由器，所有其他设置可以通过任何互联网连接的web界面轻松配置。

我的数据安全吗?

有复杂的加密协议，如TLS（传输层安全）或安全实时传输协议（SRTP）安全SIP中继，即负责连接和断开电话的IP连接。在内部网络呼叫期间，你的数据几乎100%安全，一旦电话离开了私人网络，则不能得到保证完全的安全，因为你的加密只能保护一半的连接。数据包只要通过网络传输，就永远不能完全排除来自其他计算机程序的攻击。这意味着数据可能会被捕获并转换成音频文件，作为互联网诈骗（语音钓鱼）的一部分。完全加密VoIP是非常困难的，因为这会影响语音质量。不过，你可以采取安全预防措施，就像SparkleComm特有的保密通话技术，支持客户端的端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听。

工作中使用IP电话的好处

无缝的沟通和顺畅的协作对你的业务非常重要。通过VoIP，你可以访问最新的技术，并受益于不断更新的功能。你可以节省话费，从VoIP到VoIP的内部通话是免费的——甚至国际通话也是免费的。你可以移动办公，在你忙碌的时候，把你的智能手机当作办公室电话使用。你也可以把它当作具有成本效益的外部电话（流动电话或固定电话）。你还很容易在价格适中的情况下加入其他功能，如视频电话等。

术语的含义

VoIP——通过互联网打电话 IP——构成因特网基础的网络协议 Jitter——数据传输过程中延迟的可变性 SIP——“会话发起协议”，负责管理两个或多个参与者之间的通信连接 SIP-Trunking——将多条电话线连接在一起

总结

VoIP正在流行，通过因特网进行的语音通信为私人客户和企业提供了许多好处。如果你想使用VoIP，不妨试试SparkleComm吧。