标签: VoIP

如果你选择自学技术，VoIP（Voice over Internet Phone）听起来可能有些令人生畏，但你也可以选择一个值得信赖的技术服务商以提供技术支持，比如劳格科技和SparkleComm。为了你的日常工作更加顺利，你也可以多多了解VoIP技术和它的工作原理，这些将有助于优化你的网络，提高语音质量，排除可能出现的故障或者升级到更好的功能计划。

• VoIP代表什么?

粗略一看，理解VoIP的含义似乎有些困难，但当你将其分解时，你会发现它的概念可能很简单。VoIP是互联网协议语音的缩写，它是一种通过互联网连接使用语音传输与他人通信的方法，SparkleComm平台的SparklePhone就是采用VoIP技术的代表之一。SparklePhone不再使用传统的电话线，而是与连接的在线网络一起工作，并将模拟语音呼叫和消息数字化，以便以与不同的各方接受或发送通信。个人或企业都可以使用SparkleComm，无论是在电脑上还是在移动设备上，VoIP电话或软件应用程序都可以通过这个网络接听电话。

• 什么是PSTN?

为了更好地理解VoIP的工作原理，你可能有必要了解语音通信数十年来所依赖的技术。它就是一种普通的老式电话服务，通常称为POTS（简易老式电话服务）。在移动和无线技术引入之前，每个电话都必须通过PSTN(公共交换电话网)传输，无论是本地电话还是长途电话。它之所以被称为PSTN，是因为它依赖于电路开关来连接两端的呼叫者。它无处不在，易于使用，只需要一部电话和一根铜线就可以进入任何建筑。在很长一段时间里，它满足了消费者和企业的需求。

• 什么是VoIP电话服务?

对于使用传统POTS的企业，服务是由电话接线员或运营商提供的。当一个组织使用VoIP时，他的服务就是由第三方供应商提供的，比如你选择SparkleComm，那么就由劳格科技为你提供技术服务。当电话服务通过位于供应商办公室的设备交付到云上时，它被称为托管VoIP，这是最常见的首选实现类型的VoIP电话服务。然而，更大的组织也可能更喜欢定制内部解决方案，比如你可以选择劳格科技根据你的需求为你定制个性化的软件服务，这个选项会为你节省更多的成本。

• VoIP如何优于PSTN？

VoIP技术和之前的电话通信技术相比，两者根本的区别在于前者是基于互联网协议的，而互联网协议是世界各地互联网使用的同一套标准。与旧的PSTN系统相比，VoIP有两个独特的方面支撑着所有不同的特性——互操作性和可移植性。由于VoIP基于其他企业软件使用的相同标准，它可以很容易地与其他解决方案集成。例如，公司网站包含一个电话号码，客户就可以使用这个号码通过浏览器直接联系客户，而不需要打电话。VoIP的可移植性有两种工作方式，你可以在任何位置通过同一设备拨打电话，或者多个设备可以共享同一个电话号码来拨打电话和接听电话，可移植性是员工和企业在互联世界中工作方式的核心。

基于云的SparkleComm解决方案的成本通常是每个用户/每月，而扩展是按需付费，而不是预先付费。如果您经营季节性业务，则可以按需添加服务，并在交通繁忙的季节后减少服务。问问自己，您是否需要指定一名员工来支持PBX，或者您的云解决方案提供商可以在您的指导下为您做到这一点？   经过验证的Cloud PBX，VoIP和UCaaS 

数字支持它。如今，基于云的PBX，VoIP和SparkleComm UC解决方案可提供高冗余度以实现高可靠性。一个基于Web的管理工具，具有多级管理访问权限，可以处理移动，添加和更改；并为企业节省了总体成本。

基于云的解决方案是最新的（而不是本地系统每年发布一个版本）。他们直接集成了多个应用程序，例如客户关系管理系统。它们包括音频，视频和网络会议等协作工具；即时通讯; 存在; 和一个电话号码，以便在所有电话上都能找到我/关注我，无论它们是移动电话，网络电话还是固定电话。   业务连续性

客户通常需要为重大问题做好准备，从与天气相关的损坏到事故，在这些问题中电话系统保持正常工作并始终可以完成与某人的通话。

如今，大多数基于云的提供商都具有灾难恢复解决方案，通常称为业务连续性/灾难恢复，他们可以与电话运营商协作，将呼叫重新路由到不受灾难影响的移动电话或其他电话系统。   简而言之，从云PBX，云VoIP或UCaaS开始您的旅程是明智的决定。您无需雇用IT资源。您将业务电话系统外包，即可获得完整的基于云的SparkleComm电话解决方案，对用户和工作负载的灵活管理，按需增加或减少服务，轻松集成多个应用程序，随时随地访问，就像本地电话系统一样—全部以诱人的成本。这仅仅是开始：将更多业务应用程序迁移到云的趋势正在发展。

云端。软件作为服务。统一通信即服务（UCaaS）。托管。随心所欲，它将转变为您的关键业务应用程序从本地系统迁移到云的主流趋势。与您自己，您的公司和您的同事的辩论不断旋转：   我习惯于完全控制自己的应用程序，尤其是电话系统。

我的成本模型更适合预算为运营支出还是资本支出？它会花费更多吗？我购买了本地系统后，费用很低，但是该模型是否仍然适用于本地IP语音（VoIP）。

• 云系统对我的业务是否足够可靠？
• 如何使我的云系统保持最新功能？
• 是否足够复杂以至于我需要新的培训，或者它可以带来便利和简单？
• 面向员工和客户的移动智能手机和平板电脑怎么样？
• 云能否为我的手机提供业务连续性解决方案？

云的优势是压倒性的，但前提是您要仔细计划并充分了解成本。让我们探索云为您的业务提供的业务敏捷性，您将了解为什么基于云的应用程序已成为主流，而语音却是领导者！   您和您的公司已经每天使用云

你们当中有些人可能对此表示怀疑。所有这些都是基于云的服务，公司每天都在可靠地将其用于业务。

无论我在谈论哪个业务，我们都会从云中找到该业务使用的SparkleComm应用程序。就您的商务电话系统而言，这是一项关键任务功能，越来越多的人将其专用小交换机（PBX）迁移到云中，这是他们的第一个主要云应用程序。   主流趋势及其原因

许多人对此话题进行了辩论。在本地PBX和云PBX供应商和转销商领域中都花了很多年的时间，我在辩论的两边都看到了争论。很多时候，本地系统的持续维护协议和新功能的升级要比全新的基于云的SparkleComm系统昂贵。

VoIP代表基于Internet协议的语音，它是IP之类的计算机网络协议，支持语音数据包的传输以方便Internet呼叫。企业部署SparkleComm VoIP服务以确保用于内部和外部目的的高效通信系统。实施SparkleComm VoIP电话系统需要计划，主动管理和监视。

有时，由于多个问题，您可能会经常遇到各种问题，例如声音断断续续，回音，质量低下的音频等。但是，从SparkleComm VoIP电话系统中获得最佳性能并不困难。

在本文中，我们将看到您在VoIP通信系统中可能会遇到的常见问题，以及如何尝试自行解决这些问题。

7常见问题的VoIP故障排除技巧

1.不良的音质

如果您没有稳定且高质量的互联网连接，则可能会遇到较差的声音质量。由于带宽较低，您可能会听到断断续续的音频。通过连接发送的最大数据量称为带宽。因此，如果您的下载带宽有问题，那么您将无法听到对方的声音。

另一方面，如果第二个人听不到您的声音，则意味着您的Internet连接的上传带宽很低。此问题的另一个来源是，如果您的VoIP提供商使用了错误的压缩代码，也称为编解码器。

使用适当的编解码器，即使在低带宽的Internet连接上，您的VoIP提供商也可以提供令人满意的通话质量。

解决方案：

您可以按照以下解决方案来解决此VoIP问题：

1.测试您的带宽速度。您可以使用许多免费的在线网站来检查互联网的速度。

2.从信誉良好的ISP获得高质量的Internet连接。

3.通过关闭消耗更多数据的应用程序来减少网络拥塞。

4.为VoIP设置QoS优先级–检查路由器设置以为VoIP设置QoS优先级。之后，与其他数据相比，您的路由器将为VoIP电话系统赋予更高的优先级。

2. X分钟后自动掉线

这是一个很常见的问题，可能会在具有大量出站呼叫的网络中发生。在此问题中，VoIP呼叫会在X分钟后自动断开连接。

解决方案：

您可以尝试以下一些常见的修复程序：

1.检查手机的固件是否最新。

2.检查UDP（用户数据报协议）超时（防火墙或路由器的UDP连接保持活动状态的时间）。 UDP流量不涉及数据包错误检查，因此它比TCP（传输控制协议）更快。因此，防火墙容易意外关闭连接。

3.每次通话都听不到声音

如果您每次通话都听不到任何声音，那么我们可以为您提供解决方案。当防火墙阻止RTP（实时传输协议）数据包时，可能会发生此问题。要解决此问题，请检查防火墙并查找阻止RTP数据包流的端口。识别端口后，打开它们以确保RTP数据包的流量。与您的VoIP服务提供商联系以获得支持。

4.拨入语音信箱的来电

您的来电会转到语音信箱而不会振铃一次吗？如果是，那么您应该尝试以下可能的VoIP修复程序：

解决方案：

1.检查您的电话是否配置了VoIP提供商。

2.另外，请查看您的电话是否处于DND模式。

3.重新验证您的呼叫转移设置。

5.一部VoIP电话正在工作，而另一部则没有

如果您的VoIP电话中的一部正在工作而另一部不在工作，则可能是设备的MAC地址未在您的网络上注册，或者设备存在固件问题。在某些情况下，VoIP电话也可能存在问题。

解决方案：

1.使用公用的网络位置和端口测试[VoIP][13]电话。如果一部[VoIP][14]电话可以正常工作，而另一部不能正常工作，则说明您的[VoIP][15]电话存在问题，您需要更换它。

2.如果两个[VoIP][16]电话均成功运行，则可能是以太网掉线的问题。为此，您可以与[VoIP][17]服务提供商连接，并查看是否有任何固件更新。

3.如果没有固件更新并且问题仍然存在，则说明[VoIP][18]电话存在问题。

6.回声

如果您在VoIP通话期间听到回声，则可能是三个原因-声音，电磁干扰和设备故障。

当听筒的音量太大时，它会压住听筒，会引起回音。

当您使VoIP设备彼此非常靠近时，会发生电磁干扰。此外，不良的VoIP硬件会因阻抗变化而反弹。

 解决方案：

1.尝试使用有线VoIP电话，而不是无绳VoIP电话。

2.检查您的接线电缆–它们应干燥且短。

3.使路由器远离桌面。

4.用新质量的硬件替换旧的VoIP设备。

5.调低扬声器的音量，看看是否有助于降低回声。

7.对话间隙

在VoIP中，抖动缓冲区是一个共享数据区域，在将语音数据包传输到语音处理器之前，该区域将存储语音数据包。抖动缓冲区会按固定的时间间隔将语音数据包传输到语音处理器。

语音数据包到达时间的变化称为抖动，因此，您会听到对话间隙。

抖动缓冲区的目的是有意延迟语音数据包的传入，以便用户以稳定的连接听到清晰的语音。

由于网络拥塞或抖动缓冲区配置不正确，可能会发生抖动。

抖动缓冲器有两种类型。

1.静态抖动缓冲区–这是仅由制造商配置的基于硬件的抖动。

2.动态抖动缓冲区–这是基于软件的抖动，您的网络管理员可以重新配置它以适应网络的延迟。

本文将帮助您解决一些最常见的VoIP问题，这些问题包括音质不佳，声音断断续续和通话不畅。

能够解决VoIP电话系统问题，意味着您可以快速解决VoIP问题。但是，某些问题需要更多的技术专业知识，可以寻求SparkleComm VoIP服务提供商为你解答。

提供全天候支持的SparkleComm VoIP服务提供商，使您的企业经历最少的停机时间。

视频会议在办公室之间已经变得无处不在，它可以减少员工在会议地点之间来回奔波的时间。另外，作为举办网络研讨会和其他在线活动的营销工具，它也变得很受欢迎。不过，随着2020年电信行业将迎来的一波增长浪潮，这项技术的受欢迎程度将再次提高，SparkleComm统一通信平台就是其中之一。

此外，视频会议服务通常提供的不仅仅是面对面的互动。一流的视频会议服务，比如SparkleComm，允许用户共享屏幕、远程访问彼此的桌面、通过文本聊天、交换文件、通过数字白板通信，甚至向大量被动观众广播会议内容。

SparkleComm 视频会议也是完成其他任务的一种有效方式，这意味着实时处理客户的支持问题，在实时网络研讨会或其他营销活动中与客户互动，甚至与合作伙伴联系。透明市场研究公司预测，到2025年，全球视频会议市场的规模将达到8.9587亿美元，并在2017年至2025年之间以8.3%的复合年增长率(CAGR)增长。

特别是对IT工作者来说，远程办公正在蓬勃发展。根据FlexJobs的一份报告，390万美国员工至少有一半的时间在家工作。这比2005年增长了115%。在某些情况下，这是员工与雇主之间唯一可见的互动。特别是对于那些有影响力的职位，能够被看到往往意味着理解与否的区别。

• 通过使用视频会议来降低成本

企业之间的距离越来越远。也就是说，许多中小型企业正在跨越地理位置，这为沟通带来了复杂的挑战，甚至对在公司内部工作的员工也是如此。加上客户和合作伙伴，如果没有广泛的旅行，很难考虑与所有这些人交谈。这就是视频会议可以大大提高公司利润的地方。

与其花半辈子的时间在机场排队，不如使用视频会议服务让你的会议充满活力。通过这种方式，演示者不仅仅是电话上的声音，而是屏幕上的人，他能够看到其他与会者并与他们互动，分享演示文稿等。对于协作会议，主持人可以在在线白板上勾画出想法，并邀请参与者加入。SparkleComm 视频会议服务允许演讲者将控制权交给另一个参与者，后者可以继续会议而不被打断。另一些则让东道主拒绝迟到者进入，以进一步避免中断服务。

• 易于使用和会议功能

我们测试了每项服务的突出功能，但是否需要拨号、VoIP或音频选项，以及屏幕共享之外是否需要视频通话，这些都由你自己决定。现在我们向你描述了如何使用SparkleComm参加会议，描述了参与者在参加在线会议之前是否需要下载软件(这可能会导致延迟)，包括下载软件时如何与员工沟通，甚至硬件兼容性和首选浏览器都是非常重要的选择。

16.减少工作时间： VoIP在许多方面使企业受益。不只是基础设施和服务成本。由于VoIP如此快速和精确，因此在公司中使用VoIP可以使代理每天减少32分钟的工作时间。

17.超过50％的IT专业人员认为VoIP是必不可少的： 根据a的说法，有54％的IT经理认为VoIP是其业务增长和扩展的基本要素。

18. VoIP的增长： 根据Gartner的报告预测，到2021年，全球90％的公司将从本地部署转向VoIP。

19.增长最快的电话： 根据FMI的研究，值得注意的是，VoIP（互联网门户上的语音）已成为2014年至2019年间不同企业使用的增长最快的电话技术之一，从而压制了其他所有技术，比如一直垄断的电信部门。

20.硬件要求： 由于VoIP基于云，因此不需要任何类型的本地硬件安装就可以进行对话。企业可以使用基于云的SparkleComm VoIP PBX技术通过/通过视频和语音呼叫进行通信。

21.业务节省： 根据电话系统，业务用途及其规模，公司在转换到VoIP电话后可以预期的平均节省成本通常会有所不同。据Ballpark称，节省的费用估计在30％至50％之间。通过在商务电话系统中实现VoIP，最大的好处就是该公司摆脱了其本地电话系统。

22. VoIP的成本将来会下降： 根据Gartner进行的研究并看到该技术的新进展，假定VoIP系统的成本将比现值每年降低3％至5％。该报告还发现，2017年和2018年VoIP的费用从每年2％降至3％。

23.在美国VoIP电话的市场份额： 根据2019年全球市场洞察力公司的报告，预计北美VoIP市场将主导VoIP行业。报告指出，到2025年，北美将占据全球VoIP市场40％的份额。

24.采用VoIP的业务满意度： 根据commsplus的研究，可以报告75％的公司对基于云的VoIP技术感到满意，而25％的公司对使用VoIP电话感到满意，而21％的公司对此感到满意。非常满意。

25.到2025年，通用VoIP市场份额： 2019年全球市场洞察力公司报告认为，从2018年到2025年，VoIP市场将分别从200亿美元增长到约550亿美元。那是相当大的加息。但是，《全球市场洞察》解释说，广泛的互联网渗透将推动业务发展到最高点，并将按比例触发每家公司适应VoIP。

26.一些非法呼叫依赖VoIP技术： 尽管VoIP具有许多好处，但VoIP的增长确实具有重大的负面影响。根据MyBroadband的研究，诈骗者使用VoIP电话拨打了46％的非法电话。

27.与VoIP有关的神话： 早期人们曾经错误地假设只有成熟的公司才能从VoIP中受益。但是在当今世界，这种情况不存在。目前，仅由于VoIP电话系统，少数公司的工作人员在数家公司中获利。

28.与VoIP号码有关的错误认识： 专家建议，改用VoIP意味着放弃公司的当前号码。但是，现实是不同的。具有号码保护功能，企业可以将其电话号码用作VoIP号码。

29.关于VoIP安装的错误假设： 专家认为VoIP的设置具有挑战性，因为从技术上讲它看起来很复杂。不过，这是不正确的。它需要最少或可忽略的硬件安装。结果，与传统电话系统的安装相比，将VoIP技术添加到企业中变得更加易于访问和灵活。

30.与传真和VoIP相关的误解： 由于传真是一种非常古老的技术，因此人们认为VoIP技术将与传真不兼容。但是事实是，企业可以通过VoIP电话服务交换传真，可以使用VoIP电话服务进行传真通信。

结论

VoIP是一项引人入胜的令人着迷的技术。毫无疑问，VoIP技术为企业带来了许多好处。它为公司提供了灵活性，因为座席不仅可以通过台式电话处理呼叫，还可以通过移动电话和计算机处理呼叫。这是一种令人难以置信的，改变世界的技术。在不久的将来，将会有更多有趣的方式来使用VoIP技术来获得更多利润和业务增长，但前提是拥有这项技术，SparkleComm就是以VoIP为核心功能的一款统一通讯平台，可延伸至视频通话、电话会议、视频会议等，在未来，相信有更多的企业会选择SparkleComm VoIP电话服务。

强大的移动功能

 SparkleComm VoIP在移动环境中特别强大和灵活。“查找/跟随我”功能使员工可以将来电转接到他们选择的电话，无论是家庭办公室电话还是移动电话。

如果您的员工正在拜访区域办事处，则可以通过客户服务台的手机直接登录其办公室分机，前提是该办公室已通过VoIP系统链接到总部。出差员工还可以在酒店房间中使用连接至笔记本电脑的软电话来拨打和接听来自办公室电话的电话，或者接听重要的电话会议。

另外，他们可以通过使用SparkleComm VoIP企业移动性软件，直接在自己的智能手机或平板电脑上使用所有这些功能。   流畅的办公室运作

 VoIP系统还可以支持您的办公室运营。自动话务员可以将传入呼叫引导到正确的业务部门或部门，并且很容易设置工作组，以便多个人可以在特定线路上接听传入的呼叫。

这在呼叫中心或客户支持环境中效果很好。专门的接待员软件可帮助您的办公室平稳运行，从转接电话到通过前门嗡嗡声到人们。   更好的报告

 当您的企业改用VoIP并开始处理数据网络上的电话流量时，监视组织的网络运行状况变得更加重要，这样流量的波动才不会影响呼叫的质量或稳定性。

幸运的是，VoIP系统提供了强大的报告工具，可以帮助您的网络管理员深入研究呼叫问题。如果他或她与带宽监视工具中的数据一起分析这些报告，则管理员可以对网络和电话环境有一个清晰的了解，并使一切平稳运行。

如果您的公司正在考虑切换到IP语音（VoIP），则有许多好处可以探索。精心设计的VoIP系统可以使您更轻松地管理日常管理任务，处理办公室通信，随时随地保持联系，保持办公室平稳运行以及分析呼叫流量。

借助市场上有吸引力的云SparkleComm VoIP解决方案和企业移动软件，现在是评估VoIP是否适合您的绝佳时机。在本文中，您将发现通过五种方式切换到VoIP可以提高您的业务效率。   简化管理 

 根据您选择的VoIP平台，与大多数传统电话系统相比，在SparkleComm VoIP方案中的管理要容易得多。许多IT专业人员不是电话专家：他们需要供应商的培训或帮助才能很好地管理其产品组合的这一部分。

如果您的IT团队负责管理电话系统，那么在您过渡到VoIP之后，他们应该能够处理内部的日常管理任务，从而简化了支持流程并使您的公司摆脱了每天不得不依赖昂贵的顾问的麻烦天任务。

如果选择云VoIP选项，则管理将变得更加简单，因为提供商负责保持系统的健康和最新。   简化的工作流程

 大多数办公室员工全天都在计算机上的电子表格和文档中工作。如果打来电话，从键盘切换到物理电话可能会中断工作流程。SparkleComm VoIP系统与计算机软件巧妙地链接在一起，使员工可以直接从台式机或便携式计算机处理来电。   用户可以在转移呼叫之前确定同事是否忙，并且如果有必要预留一些专用时间来完成任务，则可以将自己的空闲状态设置为“请勿打扰”。

呼叫筛选和转录的语音邮件可以帮助用户快速评估来电或语音邮件是否需要响应。如果您的企业使用SparkleComm统一通信软件，则用户可以轻松地从电话切换到网络会议或即时消息会话，从而与同事快速协作。

几个世纪以来，电话一直用于通信目的。在任何企业中，它都是通信工具包的基本组成部分。在当前的商业环境中，传统电话系统的费用可能会拖累公司。如果还有其他选择，那会不会令人愉快？

在现代技术中，SparkleComm VoIP是每种传统电话系统的完美解决方案。 SparkleComm VoIP是一种有益的工具，除了比ISDN电话系统和传统模拟电话便宜外，还为企业提供了许多功能。

VoIP是什么意思？

SparkleComm VoIP是基于Internet协议的语音。电话系统使通过互联网进行语音通信成为可能。与传统电话线不同，SparkleComm VoIP允许呼叫者通过互联网连接与他人通信。语音是通过Internet协议而不是通过旧的公用电话交换网传输的。

VoIP是当今任何企业必不可少的强大通信资源。

让我们知道和了解有关VoIP技术的最令人惊奇的事实。

30个顶级VoIP事实

1. VoIP的演进： VoIP的第一个版本是在1974年借助美国军事研究网络ARPANET推出的。与现代VoIP一样，该版本使用数据包传输语音信息。事实表明VoIP比人们想象的要早几十年。

2. VoIP用于促销：很久以前，在进行任何呼叫之前，VoIP客户必须听到广告。随着VoIP技术的日益普及，通话变得便宜且免费。 VoIP提供商开始使用PC硬件，这导致了广告的失败。但是，从赞助商的角度来看，VoIP是宣传品牌的有效途径。

3.首次通话的速度： 第一次VoIP通话是在美国信息科学研究所和林肯实验室进行的。在这两个区域的PC之间传输的语音单元以16 kb / s的速度传输。

 4. VoIP的贡献： 在1990年代的美国，VoIP为广泛的外包趋势做出了巨大贡献。由于创新成本较低，因此吸引了人们。企业了解到，他们可以轻松地在美国和其他国家之间转移呼叫，因此敦促他们在工作成本较低的国家开设呼叫中心。

5.使用VoIP吸引客户： VoIP不仅被企业使用。为了吸引普通客户的注意力，服务提供商使用促销技术来补贴成本。 VoIP客户端被迫在每次通话前继续播放不同长度的广告。但是，一旦技术进步，这种趋势最终就会消失。

6. VoIP的工作过程： VoIP是一种业务技术，其通过将语音信号转换为通过分组交换通道传输的分组来工作。

7.经济是使用VoIP的最重要原因： 尽管VoIP有很多好处，但解决方案取得进展的主要目的是经济。 VoIP不断降低国际通话的价格，而又不影响通话质量。

8. VoIP电话设施可在偏远地区使用： 由于VoIP技术，以前没有电话线的地方现在可以连接到电话。偏远地区，地球上不同的地方，在经济上不可能铺设固定电话线，现在可以与之互动。随着对手机需求的增加，VoIP的使用正在降低电话对话的成本。

9.将国际电话成本降低90％： VoIP将国际电话成本降低了90％，使企业能够以可承受的价格拨打大量国际电话。降低电话成本可以非常容易地进行海外贸易或在其他国家开展业务，并在美国拥有电话系统。此外，通过Internet网络，企业可以在任何地方使用其电话系统，但仍可以使用美国区域代码和号码。

10.公司计划执行： VoIP电话系统的优势使70％的公司能够制定计划以在云中执行统一通信系统。统一通信（UC）系统使公司可以为自己的对话系统享受VoIP的好处，并降低成本。

11.可实现无电话呼叫： VoIP服务，使用户可以进行无电话呼叫。呼叫者不需要电话。呼叫者所需要的只是互联网连接，音频设备和计算机-呼叫者可以拨打到不同VoIP系统或座机的电话。

12. VoIP可以拨打自动电话： VoIP电话系统可以安排电话通话。安排VoIP呼叫后，系统会按照计划的时间和顺序自动拨打号码。当企业计划拨打多个号码并希望与大量人员联系而又不浪费大量拨号时间时，此技术很有用。这种自动拨号技术在呼叫中心中得到了广泛使用，以提高员工的工作效率并获得大量电话。

13. Ofcom支配VoIP提供商： 所有托管的VoIP服务提供商的活动均由Ofcom进行监控。该业务可以假设Ofcom的工作指南在未来的将来可能会变得更具挑战性，因为70％的公司正在考虑转向VoIP技术。

14.诈骗和VoIP的关系： 这似乎令人怀疑，但是根据第一警察的报告，为了洗钱变成真实的钱，VoIP技术更是被犯罪分子广泛应用于电信诈骗.诈骗手法层出不穷,通过语音网关改号功能来解决交易而闻名。

15.更好的声音质量： 在大约300 Hz至3400 Hz的频率范围内，通过传统PSTN电话线进行的呼叫缺乏准确性，并且使您听不清。 VoIP电话系统可提供高质量的声音，范围从50 Hz到7 kHz不等。高频使得可以轻松区分声音，从而为用户提供更明确的电话通信。

本地与托管

购买VoIP商务电话系统时，一个较早出现的基本问题是：我们要使用本地系统还是托管系统？   简而言之，对于托管的PBX，电话通过以太网电缆插入局域网（LAN），路由器将LAN连接到互联网，其余的工作由IP PBX服务提供商完成。对于内部部署系统，本地PBX服务器盒将LAN连接到互联网，有时还连接到公共交换电话网（PSTN）。     对于大多数企业而言，本地VoIP电话系统的总拥有成本（TCO）较低。但是，托管提供商可以使您立即访问新技术并进行升级，并可以使新系统的启动和运行速度大大提高。   有了托管提供商，大部分花在电话系统上的钱就变成了运营费用。您可以租用电话并付费使用服务，几乎没有前期投资。由于LAN升级（例如添加以太网供电交换机和新的电缆引入以及更多或更快的路由器和防火墙），完全消除资本支出（CAPEX）通常不切实际。不过，如果资本支出预算有限，则使用托管选项可能是最佳选择。   总拥有成本和投资回报率

典型的VoIP商务电话系统需要：  

• 以太网局域网（LAN）
• 宽带互联网连接
• 每位员工的IP座机
• 每个会议室的IP扬声器电话
• 本地IP PBX或异地托管IP PBX提供程序
• VoIP /互联网电话服务提供商
• 所有网络设备的不间断电源（UPS）

确定这些项目的总拥有成本并确定成本降低的最有效方法是从需求分析开始。然后，研究选项和价格，并选择供应商和服务提供商。最后一步实际上是购买系统，安装和配置系统以及培训人员。   投资回报（ROI）的计算取决于您选择的是本地电话系统还是托管电话系统。   在内部部署的情况下，ROI是通过查看VoIP带宽的降低成本何时赶上电话系统投资来计算的。使用托管的SparkleComm VoIP，大部分系统的成本都转移到了OPEX端；ROI等于将经常性成本与以前的支持，年度设备升级和电话服务进行比较。   底线

经过仔细的研究，新的SparkleComm VoIP商务电话系统至少应提供与现有系统相同的语音功能，并且具有较低的TCO。但是，几乎可以肯定的是，您还将通过移动性和其他功能获得价值，这些功能可以帮助员工提高生产力并更好地为客户服务。从中得到的回报是不断给予的礼物。