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通过自动配置即时部署

幸运的是，设备制造商已对手动配置电话带来的挑战做出了回应。自VoIP部署初期以来，今天的SIP电话已经走了很长一段路。如今，借助称为自动配置的功能，组织可以在几个小时内部署数百部电话。自动配置可自动执行手动配置过程，而无需技术人员到每个办公桌前走动。

自动预配置简化了电话部署过程。您不再需要技术人员或整个团队来按设备配置电话。您的员工不必等到轮到他们了。通过自动配置，大多数兼容SIP的电话实际上都可以即插即用。管理员可以使用安全的Internet连接远程配置办公室中的所有电话。服务提供商无需派人到您的办公室来配置VoIP电话。

即时部署如何工作？

顾名思义，自动预配置消除了手动输入数据和与设备进行物理接触的需要。只要您知道电话的MAC地址，就可以远程设置它。将电话插入网络后，它将自动搜索预配置服务器。进行初始联系后，设备可以自行下载正确的配置设置。

也可以针对设备组自定义自动配置。这意味着您可以通过网络界面更改组中特定设备的设置，更新密码以及进行其他更改。当您也想切换提供商时，此功能非常方便。您不必手动重新配置网络上的每个设备。您只需更新预配置服务器，然后将电话指向新位置即可。

硬件相容性

尽管该行业正在缓慢发展，但并非所有VoIP电话都具有自动配置功能。您需要兼容的硬件，并且服务提供商还应在其末端启用该功能。请注意，同一公司的所有型号可能不支持自动配置。如果您不确定要购买哪些手机，可以随时向供应商询问与他们的服务兼容的特定型号。

自动配置可为服务提供商及其客户节省时间。您不必等到管理员或工程师即可在您的办公室中配置数百部电话。对于每周部署多个电话的供应商而言，一次配置如此多的电话时，自动配置可以节省数百小时的时间。自SparkleComm VoIP行业首次出现以来，该功能就是其创新特征的又一个例子。那为什么要等？立即开始使用SparkleComm VoIP！

消费者和企业都已纷纷转向SparkleComm VoIP。对于绝大多数用户而言，最初的吸引力在于价格。该技术使提供商能够为长途电话提供极低的价格，并使本地电话免费。从企业的角度来看，组织内员工之间的任何呼叫都是免费的，而与位置无关。仅此功能一项就可以每月节省大量成本。SparkleComm VoIP系统能够完全替代旧的PBX工具也就不足为奇了。但这还不是全部。VoIP电话的部署也有所不同！

SparkleComm VoIP技术可帮助企业节省另一种宝贵的资源-时间。对于许多组织而言，更有效的流程值得他们用金来衡量。在企业环境中建立和部署VoIP系统比传统硬件要快得多。如果中小型企业希望选择托管的VoIP服务，则可以在几个小时内启动并运行它们！只要您具有高速Internet连接和强大的网络基础结构，就完全可以开始使用SparkleComm VoIP。

玩手机的等待游戏

尽管部署SparkleComm VoIP服务的速度非常快，但是在企业内部部署实际电话的时间却很长。这是因为工程师必须一次手动配置每个设备。您必须通过Web界面导航到电话的IP地址并配置设置。一个技术人员或管理员必须通过提供一个漫长的过程的每个设备来自同一制造商，甚至设备可以有不同的配置要求。小型企业通常需要两到三天时间才能在办公室内配置所有电话。

这不仅使初始VoIP部署时间更长，而且还增加了整个系统的复杂性。每当您要移动电话，添加新设备或从网络中删除现有设备时，都必须再次重复整个过程。而且，这甚至不能解决由于配置过程中的错误，数据输入错误，忘记密码等而导致的时间损失。复杂的配置过程也使隔离和诊断设备问题变得困难。

VoIP交互式语音响应系统已成为当今世界各行各业的重要组成部分。它们通常用于银行，零售，航空和电信领域。

尽管有些人不喜欢IVR，但他们可以为企业节省很多钱，因为他们可以减少雇用人员进行基本客户互动的费用。

它也不是单方面的，客户也可以从较短的呼叫队列中受益，而不必在座席之间跳来跳去试图寻找所需的信息。

VoIP IVR基本上将VoIP系统与IVR技术结合在一起，换句话说，可以通过SparkleComm VoIP平台提供IVR服务。IVR提供高级功能，使计算机可以通过语音或按键音与人互动。

此时，即使某些供应商可以互换使用术语，区分IVR和自动值班人员也很重要。

自动话务员和IVR之间的区别

自动话务员只需根据预设规则自动重定向呼叫。无论提供多少选项，呼叫始终以个人或语音信箱结束。另一方面，IVR的功能远不止于此。

例如，银行可以使用VoIP IVR，它允许客户检查其帐户余额或安排付款，而无需与代理进行交互。

IVR系统甚至可以将客户与数据库记录匹配（使用他们的电话号码），并提供高级选项，例如允许他们仅通过按一个按钮即可重复以前下的订单或交易。

IVR –内部和SparkleComm云解决方案

与VoIP系统类似，IVR也可以是基于内部部署系统的硬件，也可以作为云托管服务交付。一些提供商提供可与公司现有的VoIP网络（无论是否基于云）配合使用的独立解决方案，而其他提供商则提供集成产品。

购买托管的VoIP服务时，企业应与供应商明确说明所提供的服务是简单的自动值班人员还是更复杂的IVR。大多数基本的SparkleComm VoIP软件包都随附有自动值班人员，但IVR没有，因为它们更加复杂。

一些专门针对小型企业的服务甚至可能根本无法提供这种选择，因为该细分市场中很少有公司需要这种选择。由于IVR价格昂贵，因此通话量较小的企业可能更喜欢使用自动助理将呼叫者有效地路由到目的地。

VoIP IVR功能

尽管大多数IVR都能够识别按键和语音输入，但并非所有IVR都包括语音响应。可以将系统设置为用预录的消息响应呼叫者，或者根据查询动态生成消息。

IVR可以用于进行民意调查，进行调查，向客户提供有用的信息以及处理基本交易，而无需人工帮助。

航空公司通常使用IVR系统来处理有关航班信息，机票状态，旅行时间等的查询，因为大多数客户往往希望获得相同的信息，而更复杂的查询则由客户服务代理商处理。

但是，IVR在许多其他使用VoIP系统的行业中也变得司空见惯。

行动专用

人们比以往任何时候都更容易使用他们的移动设备，并将其用作生产力的助手-这种现象被称为BYOD，即自带设备。实际上，有60％的组织允许其员工访问其移动设备上的公司网络和数据。

大多数基于云的SparkleComm VoIP提供商都支持移动设备，并且员工可以在旅途中即时访问这些服务，因为在运输过程中加入电话会议或与客户会面可减少业务停机时间。员工还可以在家开展业务，这为远程办公开辟了新的机会。

易于安装和维护

Internet连接是在现代世界中开展业务的必要条件，而SparkleComm VoIP软件可以很好地适合企业的现有连接，并且所需的硬件远少于传统的基于陆线的电话。众所周知，长途电话比VoIP便宜得多，这可以构成典型公司电信业务的很大一部分。

维护得以简化，因为所有通信均通过现有的Internet连接进行路由，并且使用Wi-Fi技术避免了管理英里布线的需求。

没有更多的电话标签

SparkleComm VoIP帐户无需使用多个答录机和电话号码，因为员工可以在多台设备或计算机上为同一帐户接听电话-他们只需要登录该帐户即可。

如果有未接来电，语音邮件将保存在云中，并且可以从任何地方访问。这样，员工不再需要等待第二天才能接听未接来电或浏览不必要的复杂总机。

随着Internet订阅率一天一天地下降，并且随着业务发展步伐的不断加快，VoIP已完全替代了固定电话，成为了首选的通信工具。为了提高生产力，这些更改不能太早出现。

企业每天都在努力提高生产力，而无论这种生产力是由管理创新还是技术创新带来的，效率提升始终是企业的底线。

过去几年中，企业生产力的主要发展是在传统的固定电话线路上采用了VoIP或IP语音。随着实施方式的不断改进，SparkleComm VoIP为企业提供了以下五个优势。

降低成本

研究表明，许多企业在电信支出上花钱，因为在电信上的过度支出可能会造成瓶颈，使资金无法用于其他重要的业务运营。业务支出和生产力密切相关，并且可以将运营方面的节约用于改善另一方面。

SparkleComm VoIP通过利用Internet网络进行语音和视频呼叫以及即时消息传递，使企业可以节省长途电话和网络连接的大量费用。无需为固定电话和互联网连接付费，所有内容都被整合在后者之下。

结果？根据最近的一些数据，企业每年可以节省数百或数千美元。

灵活性

1987年，经济学家罗伯特·索洛（Robert Solow）说：“您可以在生产率统计数据的任何地方看到计算机时代。”

30年后，这句话仍然部分正确。许多企业已经投资于创新，例如节能建筑或尖端的计算机硬件，但他们仍然使用固定电话。

SparkleComm VoIP与其他软件（例如电子邮件客户端和CRM或ERP软件）无缝集成，并且允许员工参加电话会议而无需切换硬件。

• 商业VoIP

商业VoIP具有附加功能，其中大多数充当其自己的PBX。这意味着您可以使用实体电话公司提供的大多数服务，例如呼叫路由，录音，电话会议和IVR队列。这不仅可以给您的业务带来整体上的良好印象，还可以使您更有效地利用时间和人员，使员工有更多的工作要做，而不需要排队等待。

VoIP提供商还提供了智能手机上常见的功能，可以直接从联系人条目中单击拨号。这是一个很棒的功能，SparkleComm和Zendesk均提供这些功能。

商业VoIP也适用于在不同位置工作时使用虚拟电话或软件电话的移动员工。VoIP PBX功能的好处之一是，您可以在不同时间将呼叫路由到其他人，这意味着您可以随时操作，而不必担心电话服务的工作时间会有所不同。

SparkleComm VoIP还提供了一种选择，如果您正要到达办公室，则可以将呼叫从移动电话转移到桌面，如果需要出门，则可以从计算机转移到电话。提供的大多数服务的价格范围取决于您需要的线路数量。某些更高级的选项也会增加成本，例如与您的其他商务软件集成。

• 移动VoIP和软电话

软电话是一种节省每月电话费的好方法。软电话完全基于您的计算机，其所有功能均基于软件。由于VoIP本身是通过Internet连接运行的，因此软电话仅利用现有的资源-您的网络连接以及您可以在计算机上使用的扬声器和拨号器。VoIP还增加了只能通过基于软件的解决方案获得的额外好处。

而且，任何VoIP提供商都将包括软件电话软件，以及适用于大多数手机的相应应用程序，例如Apple的iOS，Android的操作系统和Windows Mobile的操作系统。如果提供了它们，那么尝试一下是一个好主意。软电话和移动应用程序可以为您提供更多在传统的硬电话或通话计划中可能找不到的功能。

SparkleComm的软电话特别有用，因为它们使您可以从任何地方呼叫任何人。只要您具有有效的互联网连接，就可以使用计算机软件登录公司的PBX并无论身在何处都可以拨打电话，也可以使用手机访问提供商的应用程序。这意味着无论您身在何处或发生什么事，您都可以拨打重要电话并照常进行业务。

SparkleComm的软电话还具有与其他通​​信方式配合使用的独特功能，这是传统电话无法做到的。能够将您的软件电话与聊天或IM功能一起使用，以及与同事共享屏幕截图或其他图像的好处将使工作会议效率更高。如果您需要其他人的帮助或帮助，他们可以单击按钮登录，并在加入会话后立即进入循环，尤其是在访问聊天和图像时。这意味着与同事协作从未如此简单。

VoIP提供商将为您的手机提供的应用程序与您在办公室计算机上使用的软件电话相同。唯一的区别是，它们是为在手机上使用而设计的，因此它们可以在您的蜂窝电话提供商的网络或Wi-Fi之间切换，而无需挂断电话。这对于那些经常在咖啡馆或餐馆寻求免费Wi-Fi并可以每月为您节省一点手机账单的人来说非常有用。这也意味着，员工可以根据需要使用自己的电话进行商务活动，只需下载您的VoIP提供商应用程序并使用其登录信息进入公司PBX。从那里开始，一切照常进行，而无需麻烦IT部门购买额外的电话或网络。

如今，许多软电话都带有更多选项，可以将您的电话集成到额外的软件中。您的软件电话只是带有拨号盘和一些其他功能的弹出窗口的日子已经一去不复返了。如今，软电话可以与公司的电子邮件系统配合使用，以发送客户营销材料或通知。他们可以加入服务台系统，以更加轻松地识别客户并帮助解决他们的问题。

软电话还可以与您的CRM软件配合使用，以使客户服务的这一部分更加无缝，对普通呼叫者而言也不会感到沮丧。最好的部分是，即使这些功能通过VoIP进行；对您的普通用户而言，他们只是出现-没有多余的步骤或令人沮丧的设置。这已成为某些VoIP公司（例如Loogear）的关注重点。

SparkleComm最初是一个丰富稳定的软件电话，现在还正在努力为各种应用程序添加越来越多的集成。所以不仅您只需要网络电话或需要更多的功能，您都可以选择SparkleComm。

VoIP的主要卖点是，它需要电话服务的基本必需品，然后利用互联网使其自身成为您业务不可或缺的一部分。VoIP软电话使您能够以最佳方式利用软件和员工，并提供越来越多的机会将额外的软件和功能集成到您的日常业务最佳实践中。

在VoIP出现之前，他们别无选择，只能从一些传统运营商那里购买一揽子交易。他们将必须签订合同，规定最少数量的线路，电话和其他资源。添加语音邮件，国际电话和呼叫者ID等功能将需要额外付费。

但是，在云中使用基本的VoIP电话将不会花费任何费用。即使是最基本的商业计划，也将免费提供许多功能。您可以选择边走边付款或提前购买数分钟的捆绑包。该企业仅支付在该服务上拨打的电话。没有需要购买或签约的硬件。客户可以随时自由切换提供商。SparkleComm VoIP是大多数小型企业主的首选选择，这是否令人惊讶？

大多数人不知道这是VoIP

在VoIP的初始阶段，很容易分辨出模拟呼叫的区别。与固定电话相比，VoIP通话的特点是音频质量差，通话断断续续，通话掉线和单词遗漏。这根本不是一个很好的经验。难怪企业会毫不犹豫地采用VoIP，更不用说依靠它了。

自从早期以来，我们已经走了很长一段路。VoIP技术得到改善，供应商找到了解决长期存在问题的创新解决方案。今天，您几乎无法分辨固定电话和VoIP呼叫之间的区别。几乎没有人可以检测到他们正在使用VoIP进行通话，还是线路末端的人正在使用PSTN。在大多数情况下，根本无法轻松地区分VoIP和其他呼叫。

大多数消费者不知道VoIP支持许多流行的服务。您知道SparkleComm是VoIP的一种形式吗？该服务使用专有协议来部署其平台，但这是VoIP技术。您还可以从大多数智能手机拨打VoIP电话。您甚至可能不需要单独的应用程序。即使他们的客户不了解，大多数电话运营商也已将VoIP用于其网络基础架构。VoIP无处不在，您无法始终知道它是否存在！

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电话不是必需的

如果您没有使用VoIP电话服务，则可能不会意识到不需要电话就可以拨打电话。VoIP技术不依赖于任何特定设备。您可以使用计算机，智能手机，平板电脑和其他设备拨打和接听电话。

那为什么我们有那么多VoIP台式电话？市场上有数百种型号，从低至50美元到几千美元不等。原因很简单。不同类型的硬件可以满足消费者和企业的不同需求。

例如，在家中使用VoIP的个人可能只是使用智能手机来完成工作。他们不需要更多功能。但是在家中工作的承包商或自由职业者可能会喜欢在呼叫者之间切换，将客户置于保持状态，播放保持音乐等的能力。其中一些功能仅在带有按钮的台式电话中更易于使用。

在规模的另一端，有会议音频系统，用于会议和培训课程。它们具有多个高质量的麦克风和扬声器，可让大批人进行交流。与重要客户互动时，CEO和其他主管可能需要更大的屏幕和更好的音频。

尽管VoIP不需要电话（昂贵的电话或其他费用），但在许多情况下，电话确实起到了重要的作用。

VoIP推动了海外呼叫中心的增长

随着SparkleComm VoIP系统的普及，它们促进了外包的兴起。这主要发生在1990年代。这两种现象有什么关系？之所以可以外包，主要是因为两个原因：

· 网络电话

· 劳动力成本低

SparkleComm VoIP使联络中心可以向海外迁移。这些电话比传统的长途电话便宜。VoIP在传输呼叫方面也比模拟传输更为有效。企业可以在某些市场上购买当地电话，而客户根本不会知道他们的办公室根本不在英国！

企业发现，他们可以通过将呼叫中心转移到其他国家来降低支持客户的成本。由于人工和VoIP通话价格便宜，因此从财务角度讲是合理的。

VoIP电话系统在企业界非常普遍。许多人都熟悉这些系统。没有VoIP由于某种原因成为头条新闻几乎没有一天。这项技术将在未来十年内取代PSTN。电话运营商已经宣布某些地区旧网络的日落日期。可以肯定地说VoIP是未来的标准。但是，关于VoIP仍有一些尚不为人所知的事情。继续阅读以找到有关VoIP的七个有趣的事实。

1974年进行了首次VoIP通话

您认为VoIP技术什么时候首次出现？VoIP是最近才开始成为头条新闻。尽管已经成为当今主流的一部分，但还是花了一些时间才能到达那里。实际上，它已经存在一段时间了，所以很多人认为它是相当新的。

1974年，使用美国军事研究网络ARPANET推出了第一个VoIP版本。与现代VoIP一样，该版本使用数据包传输语音数据。这意味着VoIP实际上比大多数人想象的要早几十年。

VoIP花了这么长时间吸引人们的原因有几个。一方面，高速互联网连接在当时并不常见。这意味着最早的VoIP呼叫充满了不良的音频质量，连接断开和其他问题。

另一个原因是，对于40至50年前的企业来说，长途电话并不是必需的。今天，即使是一家小型企业，也可能会与几个国家的合作伙伴和客户合作。对廉价国际电话的需求是快速采用VoIP的原因之一。

曾经有广告的VoIP通话

您是否相信最早的VoIP呼叫在连接之前就有广告？那时，这就是用户为VoIP通话付费的方式。对我们来说幸运的是，随着SparkleComm VoIP变得流行并且可供更多人使用，这种商业模式被淘汰了。

随着高速连接开始出现在现场，大多数VIP通话变得非常便宜或免费。相应地，这意味着不再需要广告来通过SparkleComm VoIP通话获利。

VoIP呼叫广告是一个坏主意，原因有几个。其一是它们非常具有侵入性，尤其是当人们期望电话周围有隐私时。它们还会增加数据包的大小。这意味着您需要额外的带宽来传输呼叫。为什么将数据浪费在不必要的开销上？

• 住宅VoIP服务购买者指南

阅读评论

有多种方法可以找到合适的住宅VoIP提供商来照顾您，您的家人或您的企业。可能有很多公司与之合作，这会使与哪家公司合作变得非常混乱。迄今为止，口口相传是了解像SparkleComm这样的VoIP提供商是否可靠且价格合理的最佳方法。

除此之外，您还可以阅读Internet上有关VoIP潜在提供商的真实评论。查看他们列出的所有功能以及您需要呼叫的国家/地区是否有无限通话计划。您可以随时在比较网站（例如此网站）上查看各种公司的推荐和评论。

宽带互联网（电缆或光纤）

如果您要加入住宅VoIP提供商，则至少需要最低限度，大量带宽才能充分使用功能和声音质量。我们说的是最低3Mbps的上传速度。操作VoIP计划所需的最佳带宽水平必须很快。

您会选择IP电话还是VoIP适配器（ATA）？

在选择设备时，您必须牢记与哪种VoIP公司一起使用以及它们作为月度计划的一部分提供的设备。您无需从VoIP提供商那里获得设备，但是有多种方法可以连接像SparkleComm这样的VoIP。

ATA使您可以通过VoIP网络使用旧式电话。越来越流行的IP电话直接插入路由器或调制解调器。IP电话使使用SparkleComm VoIP提供商提供的所有功能更加简单。就像普通的电话一样。

VoIP家庭电话与座机电话服务

传统的座机电话服务的功能绝对简单。他们只能发送和接收电话，如果您签署了月租计划，您会注意到，即使打30分钟到邻国的电话，也将使您付出高昂的隐性费用和昂贵的服务费。

诚然，根据您的设置，您可以在家里摆放多个电话，因此这是无关紧要的。但总体而言，固定电话几乎无法提供强大的功能。

但是，另一方面，VoIP电话公司提供了更多的网络连接和便捷的方式来建立家庭电话。作为VoIP使用者，您可以将IP电话设置为转发到手机，接收传真，播放音乐，拒绝电话以及其他许多方便的功能。

而且，如果您希望保留原来的电话号码，则可以简单地将现有号码移植到IP电话，几乎没有任何问题。一旦您习惯了这种新型设备，它便会真正成为您家中重要的一部分。

采用像SparkleComm这样的VoIP环境，真正体验所有家庭将享受的免提，低成本和高效的电话服务。

• 从传统家庭电话服务切换到VoIP的优势

一旦您尝试使用SparkleComm VoIP 这样的IP电话并签订了每月的交易，便可以以低成本以任何方式致电世界各地的任何人，这是一种有效的预算和计划支出方式。

随着时间的流逝，您将节省大量的金钱，时间和麻烦。因此，将自己切换到最受欢迎的VoIP提供商之一，并让您高枕无忧，因为您只不过是与全球亲人的通话而已。只需付出几分钱，给亲人打电话就变成了一个了不起的现实。你还在等什么呢？