标签: VoIP

可以在顶部处理可用的VoIP流量，以确保可用的Internet连接可以处理相同的内容。

但是，如果仅将VoIP丢弃到网络上，则它在某种程度上变得复杂，从而导致像在LAN上运行的任何其他流量一样处理流量。

这样做的缺点是，与大多数其他办公室流量相比，VoIP流量即使发生故障也只有很小的毛病。在最坏的情况下，这会导致声音破裂或被完全切断，难以建立WiFi连接，或者掉线和掉线。

但是，幸运的是，本文提到的大多数像SparkleComm这样的VoIP提供程序都有合格的专家，他们的任务是指导用户完成设置过程，并在部署解决方案之前帮助优化和测试网络。

强烈建议大家这样做，但是可以首先采取其他步骤来为VoIP准备LAN网络，并进一步简化部署过程。

这些步骤之一需要理解服务质量（QOS）。QOS是保持VoIP流量畅通的主要渠道。它首先将特定流量放在LAN连接上，以确保某些流（在这种情况下为VoIP流量）具有最高优先级，并且始终具有可用于整个网络的预留百分比。

编解码器是了解为VoIP准备LAN网络时另一个重要方面。这特别是要由IT员工采取主动行动，以使自己熟悉即将购买的VoIP系统所使用的编解码器。

选项始终可用，可转换为多个编解码器以供选择。在评估期间对这些编解码器进行测试可以使购买者选择适合其环境的最合适的编解码器。

对网络监控工具有足够的了解对于局域网的准备也很重要。如果企业的LAN上有超过十个用户，则很可能至少有一位IT专家就位，并且该个人正在使用某种工具来根据连接设备的健康状况和类型来管理该网络的流量。

在部署SparkleComm VoIP系统之前，重要的是要确保所使用的工具可以同时利用诸如简单网络管理协议（SNMP）或纯粹的数据包嗅探之类的管理协议来有效地管理和监视VoIP流量。

一旦潜在的VoIP购买者与VoIP服务提供商接触，指定的专家将帮助购买者确定可用网络的一般服务等级（VoIP就绪因子）。

专家还指导买方如何有效地改变其服务以在可用基础架构上平稳运行。如果事实证明本地网络基础结构需要升级，则上述过程也可以确定这一点。

因此，对于任何购买者来说，在投资新的交换机或路由器之前完成整个过程都非常重要。

在许多情况下，尽管可能需要在Internet路由器上实施服务质量（QoS）配置，但是语音流量的优先级高于其他Internet流量，以确保维护，但具有足够带宽的常规企业级Internet服务足以支持像SparkleComm这样的VoIP。通话质量良好。

某些托管的PBX提供商提供帮助，在假定硬件与QoS兼容的情况下在客户硬件上进行这种配置。其他VoIP提供商单独出售给定的网络硬件，该网络硬件随附用于企业设置的相关QoS配置，以确保将呼叫质量放在其他功能之上。Wirefly速度测试。

通过这两种方式，带有VoIP服务的托管PBX的功能和质量都只能与企业所在地的Internet连接一样好。如果带宽不足，就不可能使用VoIP解决方案。

一些托管的PBX提供程序可以为企业提供专用电路，可以将其放置以将企业直接连接到提供程序，但是这些电路非常昂贵。幸运的是，对于企业而言，可以实现托管的PBX解决方案，而不必要求电话通过其他几种方式与Internet连接。

一些提供商根本不使用VoIP。它们是简单的PBX系统，用于将现有电话线路作为分机并通过这些线路路由呼叫。例如，企业可能具有将呼叫者定向到IVR系统的主号码。

当呼叫者选择给定的目的地或拨打分机时，托管的PBX会呼叫现有的移动电话或固定电话号码并链接两个呼叫。发生这种情况时，另一端的呼叫者会在系统运行时不断看到业务号码，并且看起来像是具有呼叫转移，转接，IVR和保留功能等功能的内部PBX。

在这种情况下，这些分机可以是移动电话，老式学校电话系统，甚至可以是通过不同VoIP提供商的VoIP服务电话。

在这种情况下，托管的PBX主要集中在选择给定分机时的实例上，从而可以向分配给该分机的号码进行呼叫。

这可能看起来很简单，但是事实证明，这种能力使任何能力的企业看起来就像在使用企业级电话软件一样，而不必投资于重型PBX解决方案或定制的台式电话硬件。

通过首先在像SparkleComm这样的VoIP服务提供商处注册给定电话以进行出站呼叫，然后键入用户要拨打电话的特定号码，可以完成使用此类系统发出呼叫的操作。

对于智能手机所有者，可通过可用于发出去电的VoIP提供商应用程序进一步简化此方法。

• VoIP的网络优化

业务中负责电话操作的任何人都需要确保局域网（LAN）

Web的门户进行，并且可能附带一长串可能的功能。

任何SMB所有者都应在购买前在VoIP服务提供商中寻找某些关键功能。其中一些功能包括交互式语音响应系统（IVR）和呼叫排队。通过按下给定的按钮命令，IVR可以为客户提供指导，以找到确切的需求。

另一方面，呼叫排队在呼叫中心特别方便，在该VoIP系统中，此类系统根据呼叫者正在寻找的内容，拨打的分机号或使用的任何其他条件将来电分配给业务中的特定个人。

保留的音频或音乐是另一个重要功能，如果它具有像SparkleComm这样的企业VoIP提供的全面选项列表以及上载自定义音频或音乐的功能，则此功能最有效。

还需要考虑端口号的功能。通过号码移植，可以在新服务上使用预先存在的公司电话号码。对于那些为888和800等号码付费的人来说，这一点尤其重要。

分机分配，其中涉及具有分配与要求内部分机的能力的管理员，也可以添加到这个列表。其他包括语音邮件转录，可以采用文本消息或电子邮件消息的形式。

这样员工就可以从他们收到常规消息的任何地方接收语音邮件并进行电话录音，这在使用电话时会派上用场销售和市场情报收集的经验。这些只是可以找到的一些关键功能，还有更多需要注意的地方。

在某些情况下，SparkleComm VoIP提供商还通过与本地电信服务提供商的数字或模拟电话连接相链接并随后连接到业务网络的组件来提供公共交换电话网络（PSTN）连接。

这使企业能够将本地电话线与其托管的PBX解决方案一起使用，并且如果需要维护本地有线线路，势必会带来巨大的价值。

大多数（如果不是全部）VoIP提供商还提供了与第三方和海关应用程序（例如CRM系统）的智能手机集成，这可以将电话系统扩展到标准语音通信之外。

诸如此类的集成还促进了以下功能：在个人移动电话之间来回转移呼叫，从个人移动电话发出和接收呼叫以及通过语音和文本消息与客户和同事进行交互。通过个人电话打来的电话似乎总是直接来自业务部门，保持了所需的专业水平。

• 互联网连接要求

大多数像SparkleComm这样的企业VoIP解决方案在将要使用有线电话的每个点上都要求始终保持稳定的Internet连接。

随着VoIP电话技术的不断发展并结合更多的软件，尤其是云服务，行销自动化解决方案和CRM的重要性正变得越来越重要。对许多人来说，使用传统的PBX系统所产生的成本可能超出了他们的运营预算，而且从长远来看也没有什么经济意义。

那么使用像SparkleComm这样的VoIP电话系统来说，对他们有很大的意义，既能为他们节约成本，也能带来更多样化的功能。

此外，对于经营或打算创办一家小型企业的任何人，他们都需要在企业核心上投入大量时间和精力以取得成功。在购买，实施和管理基础结构上花费大量时间是浪费时间。

事实证明，从发展业务和节省资本的时间来看，最终都将付出高昂的代价。

小型企业通常会使用CENTREX系统来依靠本地电信公司来满足基本的商务电话需求。

但是，如今，这样的系统已经过时，不能充分满足任何现代企业的需求，尤其是在涉及新兴趋势（例如集成手机，短信，企业社交网络和网络会议）时。

对于像SparkleComm这样的VoIP电话系统来说，它还包括利用呼叫排队和呼叫中心软件或能够简化流程，促进协作并加速增长的任何其他功能。

幸运的是，在今天的环境下，就VoIP而言，还有更多可用选项。当前的VoIP解决方案经过量身定制，可以为中小型企业带来既定企业PBX的可靠性和功能。

• 商业VoIP电话系统的关键功能

上面提到的像SparkleComm这样的VoIP服务解决方案具有多种选择和功能。RingCentral Office（用于企业）、Vonage Business和SparkleComm等产品旨在迎合更大的企业并提供高端的企业功能。但是，他们还制定了调整价格以适合中小型企业的预算。

其他VoIP服务提供商（例如Grasshopper）以适合典型SMB市场设置的方式量身定制，并提供了现代商务电话系统的基础知识，而无需任何内部设备或固定电话线。尽管VoIP提供商在功能方面有些受限制，但它们具有成本效益。

从这个空间的另一端来看，托管的PBX高端提供商（例如Vonage Business和RingCentral Office）有望提供已配置为与托管的PBX服务一起运行的IP电话。

VoIP电话通过Internet链接到提供商，其运行与预期的商务电话一样精确，但是运行此类电话的系统是基于云的，而不是通常放在地下室的电信柜。这些系统的配置和自助服务管理通常通过基于

拥有多个电话号码的能力。使用像SparkleComm这样的商务VoIP，您就不会只局限于您所在地区的一个电话号码。您可以在服务中添加免费电话号码，以及不同区号甚至国家或地区的电话号码。如果您的企业在世界各地都有客户，这将特别有用。

通讯服务不仅限于呼叫。您可以获得具有高级功能的完整的像SparkleComm这样的企业VoIP通信服务，例如语音邮件自动转录为电子邮件，从PC或移动设备发送和接收传真，以及使用企业电话号码（甚至从计算机）发送短信的功能。

• 选择最佳的企业VoIP系统

在当今的现代时代，基于云的像SparkleComm这样的应用程序标志着在业务开展方式以及企业与客户互动的许多方式方面取得的巨大进步。社交媒体平台和在线协作工具为用户提供了与企业VoIP的直接联系，并且在与客户进行快速沟通和处理问题方面非常方便。

尽管如此，尽管新技术和新应用日新月异，但作为解决问题的一种手段，进行对话仍然是最重要的。

对于企业而言，进行的对话越多，对于给定的企业而言越好。的确如此，特别是当收集，存储，分析来自此类调用的数据，然后将其与可以利用VoIP来理解和发展业务的业务应用程序集成在一起时。

为了实现这一点，需要集成具有客户导向的后端系统的柔韧的VoIP电话系统，尤其是客户关系管理（CRM）。对于企业来说，拥有功能齐全且支持IP的电话系统仍然至关重要，尤其是可以在软件级别完全集成到市场营销，销售和其他常规业务计划中的系统。

考虑到手机在服务台领域的地位，手机仍然很重要并且仍然是必不可少的事实。正如许多IT服务和帮助台软件供应商所指出的那样，尽管存在电子邮件，实时聊天和社交媒体选项，但客户仍然宣称电话仍然是他们寻求支持的首选方式。

客户还进一步指出，手机最受欢迎的趋势不会很快消失。这可以通过以下事实得到支持：这些客户中的大多数通常会在其他通信模式中出现延迟或无响应的情况下求助于电话，如果呼叫无人接听，则再次致电。

但是，即使有了这种担心，那里的各种企业仍然可以使用多种选择。规模更大，更老牌的企业需要选择专用的专用小交换机（PBX）硬件和托管解决方案，并考虑其可能带来的好处（完全可定制性和高级功能），而不是相关的成本。

另一方面，中小型企业（SMB）则需要做出类似的选择，其差异在于考虑其当前预算和需求，而不是他们预测未来的需求。

最后，在找到一些适合您的VoIP提供商和服务计划后，不要忘记阅读其他小型VoIP用户留下的评论。这一点非常重要，因为来自实际用户的评论将为您提供有关公司的可靠性，客户支持质量以及他们如何解决订户遇到的任何问题的有用信息。

• 注册前向企业VoIP提供商询问什么

在注册服务之前，您应该了解以下一些主题。在大多数情况下，您可以在公司的网站上找到所需的答案，但是如果需要澄清，请随时与他们联系。

设置，月费和退款保证。找出您需要支付多少费用来设置服务，每月计划将花费多少，以及VoIP提供商是否提供退款保证，以防您确定他们的服务不符合您的标准。

服务随附的功能。某些功能（例如语音信箱，呼叫转移等等）可以包含在服务价格中，也可以作为附加服务使用，费用另计。

国际电话。如果您希望致电世界上任何一个地方，请别忘了询问价格。一些VoIP提供商的计划允许您无限制拨打特定国家或者地区。如果您定期打国际电话，可以节省很多钱。

隐藏费用和额外费用。在添加任何其他费用或税金之后，请确保知道您每月的服务费是多少。

移植现有号码。询问是否可以将现有电话号码转移到像SparkleComm这样的企业VoIP提供商，以及这样做是否涉及任何费用。

合同条款和取消费。一些公司为持有固定期限合同的新客户提供折扣和其他促销活动。但是，如果您在合同期限届满之前中断服务，则需要支付取消费。

移动应用程序。如果要在智能手机或平板电脑上使用企业VoIP服务，请检查提供商是否提供了移动应用程序。虽然大多数像服务都可以与免费的第三方软件电话应用程序一起使用，但是VoIP提供商提供的像SparkleComm这样的专用应用程序使设置和使用服务更加容易。

本地与非本地。如果您要使用本地PBX而不是托管PBX系统，则应考虑使用SIP提供程序而不是完全托管的PBX提供程序。

• 在企业通信中使用VoIP的主要好处

在任何地方都可以到达。商业VoIP服务的一项流行功能称为“查找/关注我”。即使您不在办公室，它也可以使您同时拨打办公室分机，手机和家庭电话，也可以按定义的顺序响铃，以便人们通过您的公司电话号码与您联系。

自动话务员。此功能向呼叫者显示一条录音信息，让他们选择将其定向到不同部门或分机的选项。

不久前，与客户，同事或供应商举行会议需要大量的计划，而且通常也需要大量的费用。但是技术已经改变了我们开展业务的许多方式，包括召开会议和会议。当今的高级业务正在利用支持Web会议的应用程序和软件-通过SparkleComm进行会议。

VoIP服务不仅是您的企业拨打电话和改善沟通的另一种方式。这样的选择可以为任何企业带来许多好处，并且随着通过SparkleComm VoIP的Web会议的优势得到充分体现，也可以帮助您的企业发展。

1.具有成本效益和节省时间

任何精明的企业一直在寻找减少不必要支出的方法。VoIP电话系统是可以完成的方法之一。VoIP通常比传统的电话服务便宜，并且它还提供了网络会议的优势，从而节省了更多的时间和金钱。

考虑几年前，只有两种方式召开会议：通过电话或面对面。电话会议通常要求所有各方都在他们的办公室，而面对面会议需要安排时间，旅行时间和相关费用。大型会议由几个参与者组成，很难以对每个人都有效的方式来组织。

但是，SparkleComm VoIP会议使您能够在几分钟之内建立会议，并通过可能使用的任何应用程序或服务通知与会者。与会者可以使用他们的移动设备，平板电脑或笔记本电脑从任何地方参加会议。这极大地方便了人们，不需要任何人花钱旅行或浪费时间。

2.向客户和客户展示新产品或服务

与其计划大型活动和营销活动以推出新产品或服务，不如举行网络会议？一些VoIP服务使您可以连接到数千个。网络会议是讨论新产品的功能和优点，回答问题和提供其他信息以及获得重要的客户反馈的理想工具。

3.提供技术和客户支持

根据您提供的服务类型，您可能需要接听一系列客户支持电话。您可以通过网络会议与客户建立联系，从而改善他们的客户体验，并在支持过程中更好地帮助他们。您还可以使用SparkleComm Web会议为组织内的其他部门，客户和客户提供技术支持。这免除了您不得不派遣技术人员到现场的麻烦。

4.培训服务

网络会议也是培训销售人员或其他领域的员工的理想选择。如果您可以通过SparkleComm Web会议从您的家庭或偏远地区举行培训课程，而不必在一个地方将所有人聚在一起很长时间，则可以节省时间和费用。

5.内容审查与评估

大多数VoIP 会议服务都允许您记录Web会议以供以后查看。这使您可以仔细查看客户和客户提出的问题，或者查看演示文稿中是否有任何可以改进的地方。您还可以预先录制演示文稿，内容丰富的视频和其他数据，以供以后可能无法参加预定会议的任何人播放。

使用SparkleComm VoIP服务还可以获得其他优势，但是以上内容为为什么此类应用迅速成为许多企业选择的通信方法提供了一个很好的视角。

在此类别中，组织可以在许多替代方案之间进行选择。公司可以轻松地使用开源PBX软件（例如SparkleComm）来建立自己的系统，或从各种提供商处购买端到端的交钥匙解决方案。前一种方法对于现金短缺但拥有内部专业知识的组织很有用。交钥匙解决方案提供的优势在于，第三方供应商将负责设置，维护和故障排除，从而节省了大量时间。

Cloud PBX或托管的SparkleComm VoIP

这可能是最流行的企业VoIP服务类型，因为它为任何类型的企业提供了足够的灵活性。托管VoIP使组织可以利用最新技术，而不必付出高昂的价格。托管的VoIP供应商将负责服务交付，设备升级和定期维护。企业不必为VoIP设备专用房间或壁橱。

云VoIP的一个显着优势是，最初所需的投资很少。根据平均通话量，组织可以选择按需付费和无限制通话选项。没有合同意味着没有企业被扣为人质，他们可以随时自由更换供应商。

无论企业发展了几十年，还是刚刚起步，托管VoIP的入门仅需要几个小时。在SparkleComm VoIP之类的提供商处设置帐户，购买VoIP号码并开始拨打电话非常容易。通常，企业会选择将其现有号码移植到VoIP服务，以便客户，合作伙伴和供应商不必记住新号码。

企业在SparkleComm VoIP中开设帐户后，即可通过在线仪表板更改配置和设置。对于整个企业或较小的团体，可以轻松启用/禁用各种功能。托管VoIP的缺点是组织无法控制设备的升级方式和时间以及特定计划中包含的功能类型。但是，在大多数情况下，云VoIP可以为企业提供最大的价值-无论其规模或结构如何。

在过去的几年中，与电话运营商相比，消费者可节省大量费用，因此他们开始使用VoIP服务。从FaceTime或Skype到SparkleComm，没有适合所有人的选择。尽管企业可能并不急于采用VoIP，但随着组织意识到新技术的全部潜力，该领域现在正看到惊人的增长。

可以预料，企业的VoIP服务与零售VoIP会有很大不同。公司有不同的需求，需要更高级的功能，还必须遵守当地，国家甚至国际法律。在部署VoIP时，组织不再局限于一刀切的模式。有些供应商和制造商可以满足各种类型和规模的业务，提供从交钥匙解决方案到托管服务的多种选择。

软件服务

SparkleComm等多种解决方案面向消费者，但也可以由企业家，初创企业和其他小型企业使用。使用此类服务​​的优势在于，企业不需要软件以外的任何设备。该应用程序可以安装在任何与Internet连接的设备（台式机，笔记本电脑，移动电话等）上进行通话。

另一方面，它们不提供任何以企业为中心的功能（PBX功能，自动接待员等），并且大部分只是临时措施，直到企业可以升级到更可靠的替代方案为止。

自托管/内部VoIP部署

大型公司可能更喜欢设置自己的定制VoIP解决方案。这种选择可以在系统的整个生命周期内提供极低的每次通话成本和总拥有成本。该组织完全控制设备，功能，服务和升级路径。典型的自托管部署通常由PBX软件，VoIP和PSTN网关，SIP中继以及各种SIP端点组成，包括移动设备，IP电话，甚至是带有麦克风/耳机的计算机。

这种VoIP服务的一个重要好处是该公司可以集成传统设备，例如传真机，安全系统等。但是，这确实需要大量的专业知识和知识渊博的人员。此外，组织应拥有财务资源来投资全新的沟通平台。

流动性是各种规模企业的主要趋势，发现61％的员工正在办公室外工作。自带设备（BOYD）策略，对远程访问友好的云应用程序的增加以及为实现更好的工作与生活平衡的驱动力，促使许多公司开始考虑在业务的各个领域中增加移动性。当您使用具有一些特定功能的SparkleComm VoIP解决方案时，语音和其他通信方法就可以移动。

远程访问

移动性的首要要求是对VoIP解决方案的远程访问。许多VoIP系统都支持远程访问，尤其是当您使用基于云的解决方案时。在设置对VoIP系统的远程访问时，请确保员工能够无缝访问必要的功能以正确地完成工作。您还希望牢记安全问题，确保数据在通过网络和端点时保持安全。如果您是从BOYD的角度来解决这个问题，请确保保护所有员工设备以及您的网络。系统一个区域中的漏洞问题可能会在所有设备上引入漏洞。  

移动应用软件电话

移动性的另一个必要VoIP功能是存在与移动设备兼容的软电话。软电话不需要物理耳机即可拨打和接听电话，参加视频会议或参加三方和电话会议。移动应用程序应与员工使用的智能手机和操作系统兼容。如果每个人都在Android上，并且选择了仅使用iOS的应用程序的VoIP解决方案，那么您将无法从移动功能中获得最大的收益。您还需要一个对公司中的许多人而言都易于使用的应用程序。对于每天实际使用该应用程序的用户来说，用户友好性是使您的员工加入新的软件电话解决方案所必须的。  

视频会议

如果您要求员工经常回到总部，则限制了公司的流动性。对于经常需要在现场花费大量时间的员工（例如您的销售人员）尤其如此。视频会议使您可以在面对面会议和无效电话会议之间做出重大折衷。您可以看到每个人的肢体语言，进行面对面的交谈，并允许员工远程建立联系。SparkleComm视频会议还有助于吸引承包商和其他第三方，使他们保持项目的最新状态。  

屏幕共享

改善移动性的另一个有用的SparkleComm VoIP功能是屏幕共享。无需尝试通过文本或语音来交流复杂的问题或概念，您可以使用屏幕共享来准确查看其他人看到的内容。您减少了走到员工计算机上的必要性，这对于让您的IT部门远程办公或在异地处理支持电话特别有用。  

全部转移

对于在办公室，家庭和其他远程位置之间切换的员工来说，便捷的呼叫转移是移动性的必备条件。呼叫转移可以轻松地将呼叫路由到员工最方便的位置。有时是智能手机，有时则是员工办公室工作站的耳机。   移动员工队伍不仅需要为员工配备智能手机，并希望获得最好的结果。使用对移动性友好的VoIP功能，可以使每个人都保持连接状态，保持项目的最新状态，无论他们身在何处都可以接听电话。