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我们生活中的许多信息都是数字和在线信息。从银行业务到游戏和购物，我们所有的数据都生活在一个数字连接的全球世界中。语音通信也已经在线也就不足为奇了。由于VoIP电话系统技术，现在大多数语音呼叫都通过Internet而不是PSTN传输。

但这对安全意味着什么？是好还是坏，VoIP电话系统共享相同的利益和其他基于IP技术的缺点。您的电子邮件系统容易受到垃圾邮件的攻击，VoIP也是如此。黑客可以攻击和破坏您的网络，VoIP也是如此。

为什么VoIP安全很重要

您需要做的第一件事是确保正确设置和配置VoIP电话系统。如果您正确执行此步骤，您的系统将不会那么脆弱。VoIP电话系统的早期采用者并不担心安全性。但是在2020年，安全性问题成为大多数组织的关注焦点。

原因之一是VoIP电话系统在当今更加流行。最初开发该技术时，很少有人使用它。黑客集中于网站和电子邮件系统等有利可图的目标。但是随着绝大多数企业转向VoIP，电话系统现在吸引了错误的注意力。

另一个重要原因是，每个人都更加了解安全漏洞及其后果。重大违规行为每天都成为头条新闻。客户不愿使用他们的数据来信任企业。安全攻击可能会造成巨大的损失–就收入，销售损失，客户信任度和品牌价值而言。

云端SparkleComm VoIP与自行建立

话虽如此，使用知名服务提供商的好处是您可以放心。请记住，在VoIP安全方面，您不必做所有事情。可靠的合作伙伴可以保护系统免受攻击，这也意味着您的组织也很安全。很少有小企业拥有专门知识或财务资源来保护手机。因此，最好选择托管的SparkleComm VoIP电话系统，而不是自己建立一个。

安全性不是事后的想法。在设置和配置任何系统之后，要保护它们的安全就困难得多。首先，建立安全系统更加容易且成本更低。实施良好的安全措施也会带来意想不到的好处。黑客总是在寻找受保护程度较弱的系统。他们不想浪费时间尝试渗透强大的网络。

通过保护您的电话系统，可以减少成为此类黑客攻击的受害者的机会。它还为您提供了关闭手机并防止进一步损坏所需的关键几分钟。如果您选择购买SparkleComm云VoIP电话服务，请确保选择具有所需专业知识和知识的提供商。在做出最终决定之前，请检查他们的行业经验并跟踪记录。

• 价格并不总是定义好的VoIP电话服务

尽管在考虑VoIP提供商或供应商时，成本始终是一个因素，但它不应该成为您决策的全部内容。

以VoIP电话提供商为例。如果您为业务通信选择最便宜的VoIP提供商，则很有可能还会获得最便宜的通话质量。

最后，它可能导致客户关系受损，最终导致金钱损失。

这就是为什么查看每种产品以了解它们是否值得它们收取的价格很重要的原因。

为了帮助您，在选择VoIP提供商时应考虑以下因素：

知名的VoIP服务提供商不会忽略安全性和可靠性

选择VoIP提供商时应首先考虑的安全性和可靠性。他们是否能够始终保持服务水平？他们在传输期间是否能够保护您的呼叫和其他数据？

SparkleComm在多个数据中心托管其虚拟电话系统，以确保冗余并始终保持其服务状态。它还采用了多种安全措施，例如加密，数据中心审核，多因素身份验证和高级帐户管理，以保护系统及其用户。

• 顶级互联网电话系统具有许多功能

大多数企业VoIP服务都附加到功能更全面的电话系统上，该系统配备了各种呼叫功能来帮助您管理呼叫。在某些情况下，提供商要求其订户为包中包括的高级功能额外付费。

不过，SparkleComm提供的功能不止这些。它的VoIP服务不仅提供用于呼叫和管理呼入电话的商务电话系统，而且实际上提供了统一通信的解决方案，该解决方案还包括在一个平台中进行团队协作和高清视频会议，而无需单独计费。

VoIP电话服务提供商必须提供卓越的客户支持

大多数人将客户支持视为发生错误时发生的事情。确实如此，但客户支持远不止于此。

客户支持不仅要在出现问题时为客户提供帮助，还要防止出现重大问题。这就是为什么当客户订阅时才开始真正的客户服务。

从第一天起，SparkleComm就与您在一起，可帮助您设置和配置系统到自己的网络。之后，其屡获殊荣的客户服务可提供技术支持，咨询和最佳实践建议。

出色的VoIP电话服务意味着高信任等级

好的VoIP公司以优质的服务而闻名。要对此进行评估，您可以查看信任指标，例如对公司的正面评价。

作为云通信行业的领导者，SparkleComm得到了全国多家企业的信任。您可以通过来自实际企业的推荐和案例研究来了解不同的成功案例。

选择VoIP提供商不只是看价格。考虑这些因素并仔细权衡您的选择，然后再确定列表中排名第一的VoIP电话公司。

• VoIP和Internet电话基础知识：重要术语和概念

VoIP是一组协议，可以共同提供类似于常规座机的电话服务。

在我们研究SparkleComm VoIP工作原理的端到端过程之前，重要的是您熟悉一些基本概念，以帮助您理解该VoIP技术的整体工作原理。

用于VoIP传输的IP数据包

语音和数据都封装在这里。在SparkleComm VoIP通话期间，语音或音频会被捕获并分割成微小的样本，然后作为有效载荷进行传输。这些样本附加到IP数据包上，这些IP数据包将在公共和专用的不同网络之间传输。

用于转换模拟语音数据的编解码器

也称为编解码器，它将模拟语音信号（如您的语音）转换为可通过Internet传输的数字语音格式。它还可以将数字形式转换回人耳的模拟形式。

VoIP传输控制协议（TCP）与用户数据报协议（UDP）

这是通过Internet传递VoIP协议的两种最常用的方法。

TCP-IP：使用此方法发送的数据包可确保数据已传递；如果丢失，它将被传输。考虑质量而不是速度。

UDP-IP：数据包是通过网络发送的，不能保证会被接收。考虑速度超过质量。

实时传输协议（RTP），用于承载VoIP音频流

该协议负责在VoIP传输期间承载音频和视频流。它包含有关文件的信息，包括其格式和媒体类型。

会话发起协议（SIP）和SIP服务器用于VoIP信令

SIP是负责模仿常规电话的协议。它是一种标准的信令协议，用于建立，管理和终止IP网络上的实时通信。

另一方面，SIP服务器接受SIP请求并对其进行响应。SIP服务器的类型很多，其中最著名的是代理服务器（因为它有助于建立IP语音连接）。其他SIP服务器包括注册服务器，状态服务器和重定向服务器。

• VoIP的端到端过程

使用我们所学的知识，这是一个VoIP呼叫工作方式的示例，每个步骤显示了所采取的每项操作在后台进行的操作。

1.人员A呼叫人员B（主叫方使用SIP信号尝试通过代理服务器建立连接-SparkleComm使用TCP来传递SIP）

2.乙方应答呼叫（被叫方使用SIP接受来自代理服务器的请求）

3.人员A和人员B交谈（包含语音数据的IP数据包通过UDP或TCP传送； RTP传输语音数据，而编解码器将模拟语音转换为数字格式，反之亦然。所有这些都是实时发生的。）

4.人员A或人员B结束通话（SIP信号用于终止连接）

• 通过VoIP网关向常规电话线或PSTN进行VoIP呼叫

VoIP网关用于将传统的电话连接转换为VoIP连接，反之亦然。

发生的情况是，当从传统的座机电话发起呼叫时，网关会将多路复用的语音转换为打包的语音样本。然后，它将遵循上述相同的VoIP呼叫过程。

尽管托管的VoIP传输比此处讨论的更多，但这应该使您大致了解SparkleComm VoIP的工作原理。

文本，视频会议，电话会议等。有了透明的VoIP计划和定价，您可以在下次帐单中得到惊喜。没有隐藏费用或其他功能的额外溢价费用。

使用虚拟PBX的VoIP电话服务

通过托管的PBX系统获得高级路由功能。这样，所有来电都会自动路由到合适的人或部门，为您的企业提供更专业的形象。

高级入站呼叫管理功能

除了高级的呼叫路由功能外，SparkleComm还提供了不同的呼叫管理功能来帮助您更有效地进行通信。自定义设置按姓名拨号目录以及使用多级自动助理。所有这些使呼叫者可以更轻松地开展业务。

可定制的使用体验

最终用户还可以个性化接收电话的方式，包括自定义呼叫筛选以识别呼叫者，同时或按时间顺序将呼叫转移到多个电话号码，以及设置未接呼叫，语音邮件和在线传真的通知。

• 安全，可靠且易于管理的虚拟电话服务

安全的VoIP服务

SparkleComm采用全面的安全策略来保护其虚拟IP电话服务及其用户。除了可以保护VoIP端到端电话呼叫的高级加密之外，还采用了其他措施，包括定期的数据中心审核，用于帐户保护的多因素身份验证和单点登录以及高级帐户管理和管理。

托管在多个数据中心中，以提供卓越的冗余性和可靠性

为了确保为所有用户提供一致的高质量服务，SparkleComm在多个数据中心托管其云电话服务，该数据中心可以在不同位置设有多个服务器。如果一台服务器或数据中心遇到某些问题，则其他服务器或数据中心可以加紧并接管。

借助工具，可从任何地方轻松访问和管理VoIP电话服务

通过计算机或手机在线访问和管理SparkleComm。从那里，您可以添加和删除公司电话号码和虚拟分机，授予管理员和用户角色和权限，甚至查看呼叫日志，以了解您的公司如何使用该系统。无需雇用专门的人员来管理SparkleComm VoIP电话系统。

• VoIP电话，设备和设备

使用顶级台式IP电话最大化VoIP服务

为了充分利用VoIP电话服务，提供了高质量的台式VoIP电话，这些电话使用标准SIP协议并与您的云通信解决方案无缝集成。从受信任的品牌（如Cisco和Polycom）中选择不同的IP电话型号。并不需要太复杂的设置。

使用模拟电话拨打VoIP电话

如果您想使用现有电话拨打互联网电话，也可以这样做。您只需要一个模拟电话适配器（ATA），即可对模拟语音数据进行数字化处理，以便可以通过Internet进行传输。

没有IP座机？将您的PC或MAC用作软件电话

将您的PC或MAC变成您自己的手机。下载SparkleComm桌面应用程序，以从您的个人计算机或笔记本电脑拨打和接听VoIP电话。此外，您还可以发送虚拟传真或SMS，甚至可以启动或加入音频或视频会议。

使用iPhone或Android手机拨打和接听电话

不要绑在办公桌上。享受自由，随身携带电话服务。与往常一样，您可以拨打长途电话和国际电话。您还可以使用统一的移动应用程序通过iPhone或Android手机访问SparkleComm，无论身在何处，都能与不断发展的业务保持联系。

如果您的企业遇到灾难，您是否制定了计划？在不可预见的将来，您的企业将能够运营还是将无法运营？这些是您需要问自己的问题。如果您没有为未知做好准备，那么您可能会为将来的消亡而付出代价。今天幸运的是，技术使减轻灾难可能对企业造成的损害成为可能。关键因素是在灾难确实发生之前就执行这些操作，否则将为时已晚。

1）SIP中继

面对灾难，您需要能够依靠您的电话系统。但是，如果该系统与发生灾难的企业位于同一位置，那么您将很不幸。仅出于这个原因，许多人转向SIP中继。这使传入和传出您的业务的呼叫都可以通过SIP提供程序进行。该提供商与您的公司不在同一位置，这意味着您的电话线不受影响。当您捡拾行李并转移到另一个位置时，提供商可以将电话发送到您当时所在的任何地方。

这是如何工作的？SIP与其他电话区分开来，因为它不是进入办公室的一条电话线。它们是配置到另一个位置的多条线。但是，这项技术的主要支持者是可以立即对其进行重新配置的事实。这意味着您的电话线突然变得灵活，这与传统座机相距甚远。与VoIP电话服务的工作方式类似，您的客户，供应商或任何其他相关人员将不会知道您已进行更改，并且不在灾难发生的物理建筑物中。

2）VoIP电话服务

当今使用的最有用的技术之一是使用新的统一方法的SparkleComm VoIP电话系统。当灾难袭来，必须将建筑物撤离时，这意味着您将留下手机，计算机，文件，发票以及用于运营业务的其他任何物品。尽管很容易收集和使用许多东西，但您不能随身携带座机电话。客户应该如何拓展您的业务？那供应商，业务合作伙伴等等呢？没有这些商务电话，生活似乎已经停止了。在这种不利情况下SparkleComm VoIP电话系统的服务可以节省一天的时间。

VoIP是一种Internet语音协议，这意味着电话使用Internet带宽而不是铜缆电话线。虽然您不希望知道或不知道电话线的工作方式，但可以在任何有互联网连接的地方都可以配置互联网电话这一事实对于您的企业可能非常有用。想象一下，如果洪水接管了您的建筑物，而您必须撤离。现在，您已经无法使任何人与您联系，因为您拥有传统的座机电话。现在，假设您有VoIP服务。您可以在可以接机和开展业务的任何地方开设商店，而不必把手机抛在后面。这甚至可能意味着您在家中或临时办公室。您只需要互联网，Web界面提供VoIP的公司，您的ID和密码进入系统。现在，您可以在新位置设置相同的电话服务。现在，电话另一侧的人将不再是明智之举，因为您已将位置移动了。

在需要之前就考虑灾难恢复以及技术如何提供帮助是非常重要的。您的电话线是您业务的关键而且如果由于灾难而将其削减，那么您的业务就不那么重要了，因为在停运或一次运行几周后很难捡起碎片。SparkleComm VoIP和SIP中继是确保必须撤离建筑物时确保电话线受到保护的两种最重要的方法。即使您可能认为自己拥有手机，也可以始终以这种方式开展业务，但这并未考虑到因电话线路中断或断开而错过的来电。而不是抓住机会，而是使用可用的两种不同类型的灾难恢复技术中的一种，并确保您的业务得到覆盖。

您的企业是否制定了灾难恢复计划？

• 什么是VoIP？

互联网协议语音简介

Internet协议语音是指允许我们实时通过Internet拨打和接听电话的技术。它是一组协议，可以共同提供类似于常规电话线或PSTN（公共交换电话网）的Internet电话功能。区别在于VoIP电话服务提供了传统电话无法实现的灵活性和移动性。通过Internet连接提供语音呼叫功能，它使任何人都可以通过笔记本电脑，台式机或智能设备在任何地方使用IP语音。

• SparkleComm提供的全面VoIP服务

SparkleComm VoIP是安全可靠的虚拟电话服务的一部分，该服务还利用了云PBX解决方案。除了语音呼叫，您还可以获得在线会议，SMS，团队消息传递和高级呼叫管理功能，可以帮助您的组织更好地进行沟通。SparkleComm不只是传统座机的替代品，还提供了完整的云通信平台。

• VoIP服务相对于传统电话有哪些优缺点？

传统电话服务

支付数千元购买现场硬件

没有免费电话，长途电话和国际电话都是每分钟收费和付费

业务功能需要额外付费

需要额外的物理电缆线以进行扩展

在停电期间可以保持活动状态

VoIP电话

无需昂贵的硬件，因此可以节省资金

免费VoIP呼叫-长途电话，如果不是完全免费，则只需要象征性的费用

带有标准业务功能，如呼叫转移，语音信箱等

其他扩展程序需要在管理控制面板上单击或点击几下

• 需要互联网来提供服务

通过SparkleComm找到简单，节省成本和创新的方法 随着我们的业务发展和扩展，SparkleComm提供的解决方案使我们可以在单个平台上运行企业通信，同时提供很高的可靠性，安全性和质量标准。与传统解决方案相比，解决了70%的的成本。

• SparkleComm是VoIP服务的行业领先提供商

专为企业而生

现代VoIP系统不仅提供可靠且无限的电话解决方案，而且还包括呼叫者ID，视频会议，电话会议等多种功能，以帮助企业更好地进行通信。

移动灵活的VoIP系统

基于IP的IP电话服务的最好之处在于，它使您可以利用互联网来拨打电话，主持和参加会议以及从任何地方发送和接收传真和SMS。

简易设置

无需复杂的配置。可以根据组织的通信需求轻松安装SparkleComm。在一个很短的时间内就可以启动虚拟电话服务。

无需硬件

与需要昂贵的硬件（例如服务器和PBX盒）的本地系统不同，SparkleComm仅需要与Internet连接的设备（例如计算机，笔记本电脑和移动设备）即可工作。只需登录您的SparkleComm帐户，即可开始使用。

客户支持

从实施到技术支持，SparkleComm的客户支持团队一起为您的业务提供支持。这不仅用于解决问题和技术问题，您的企业还可以寻求我们的咨询和最佳实践建议。

强大的电话服务计划

为您的业务获取业内最先进的统一通信解决方案。您的单一（经济实惠！）SparkleComm计划包括VoIP，视频通话，视频会议，电话会议以及您企业的更多功能。

• 一项电话计划中的全包虚拟电话服务功能

没有针对不同电话服务功能的单独电话账单

SparkleComm的VoIP解决方案是全包虚拟电话系统的一部分，该系统包括统一通信，语音，

精选提供商提供此选项，甚至为您提供免费电话和ATA适配器。

在尝试与像SparkleComm这样的企业VoIP提供商进行注册之前，应确保您具有高质量的高速Internet连接。您需要具有良好的高速Internet连接才能拥有高质量的电话。为了成功实施SparkleComm VoIP，拥有一台好的路由器也很重要。您需要一种功能强大的设备来处理您希望连接到VoIP网络的许多电话。可以使用一些速度测试来测试您的连接。

您还应该知道，断电会导致VoIP服务丢失。如果您没有备用电源，则您的VoIP电话线将无法使用。如果断电，请确保为Internet连接获取备用发电机或电池。

• 如何比较企业VoIP提供商？

可以根据合同，月度价格，随附功能和用户评分轻松进行比较。

在一些官方网站上，一些比较表使您可以全面比较企业VoIP提供商。比较计划的功能，价格，评论等，以更好地了解最受好评和最受欢迎的VoIP服务。

表格中的星标是用户提交的评论中的综合评分。如果要阅读单个提供商的评论，请单击“评论”文本，以将其重定向到其详细信息页面。阅读用户提交的评论是获取内部消息并确定其他用户是否回应您对特定公司或服务计划的看法的好方法。

如果您有特定的计划或想要查看更多选择，请尝试我们的企业SparkleComm VoIP服务提供商目录。或者，如果您一般需要更多信息，请尝试查看一些我们的文章部分。

寻找适合您个人需求的VoIP报价？不用担心：我们会为您完成工作。只需在一些自定义报价表中回答几个简单的问题，就会立即将您与可以满足您需求的顶级VoIP公司联系起来。

尽管我们会尽力将最新信息保留在我们的网站上，但是这些计划名称，功能，费率和解决方案可能会发生变化。我们建议您检查各个公司的网站以获取特定的报价和计划详细信息，并阅读细则。

• 在商业VoIP评论中我应该寻找什么？

消费者在签署计划之前应研究和比较VoIP提供商。

首先，我们仔细审查所有评论。我们严格遵守提交准则，因此您可以放心研究。

话虽这么说，但在阅读有关商业VoIP提供商的评论时，您仍然需要考虑一些事项  。

1.VoIP提供者有多少条评论。 2.星星总数。 3.VoIP提供者如何随着时间排名。 4.个人评分。 5.用户推荐的百分比。

大多数评论是针对企业托管PBX提供程序的。托管PBX，也称为托管VoIP，是VoIP技术的最常见应用。使用托管的VoIP，企业所有者可以租用对VoIP提供商的VoIP服务器和呼叫网络的访问权，以换取能够通过电话进行呼叫的权利。有时也称为托管PBX或Cloud PBX。

由于VoIP公司提供服务，因此了解其交付质量非常重要。这就是我们在这里的原因：为您提供商务VoIP评论和来自真正VoIP用户的托管VoIP评论。

但是请记住，这些VoIP系统可能比托管或虚拟系统贵（但仍比陈旧的PBX系统便宜）。

• 商业VoIP计划包括哪些功能？

与传统的PSTN相比，商业VoIP计划提供了更多的包含生产率功能。

您是否想知道可以使用哪些高级呼叫和生产力功能？一些较流行的功能包括：

自动话务员 电话会议 通话通知 呼叫等待 来电显示 按姓名拨号 请勿打扰 E911 找到我/跟随我 群组分页 群组搜寻 号码携带 保留音乐 同时响 虚拟扩展 语音信箱

所有像SparkleComm这样的企业VoIP计划都具有大量功能，这些功能通常是传统电话服务需要支付的。而且，您可以免费获得这些功能中的大多数。请与您的VoIP提供商联系，以了解他们的商业VoIP计划附带了哪些新增功能。在我们的各个页面上，您将能够查看某些服务随附的功能的完整列表。

• 商业VoIP和传统电话服务之间有什么区别？

像SparkleComm这样的VoIP可为用户提供更好的通话质量，更多包含的功能和灵活的选项。

您可能会担心将业务切换到SparkleComm VoIP系统。您可能会更喜欢PSTN（传统电话服务），因为他们拥有长期的经验以及习惯的舒适性。

但是，您应该知道VoIP设备和Internet连接的改进几乎已经完全消除了VoIP初期伴随的许多问题。现在，您可以获得一个VoIP呼叫解决方案，该解决方案的性能比任何传统的座机服务都好（甚至更好！），而且每月的费用要低得多。

并非每个企业都可以成为VoIP的候选者，但是越来越多的中小型企业正在从其传统电话服务转换过来。通过商业SparkleComm VoIP计划，客户可以享受：

减价 提高通话质量 提高员工生产力 企业功能 远程员工的流动性 未来增长的可扩展性

• 在切换到VoIP之前我需要了解什么？

如果准备好切换到VoIP服务，请考虑以下因素。

在切换之前，您应该了解一些有关VoIP的知识。例如，VoIP线路上的911服务与传统电话系统的工作方式不同。911运营商无法像传统固定电话号码那样跟踪VoIP线路上的911呼叫。请记住，通过E911（增强的911）功能在VoIP线路上对地址进行编程非常重要。这样，实际地址将连接到您的电话号码。如果移动，请记住要更改您的地址，以便911操作员可以找到您。

您还应该问自己：保持当前号码重要吗？如果是这样，您将要确保您的VoIP提供商提供号码移植。号码移植是大多数VoIP提供商（通常在计划功能中列出）提供的一项服务，它使您可以将当前号码保留（或“移植”）给新的提供商。请与您的VoIP服务提供商联系，因为某些VoIP提供商免费提供此选项，而其他VoIP提供商则收取象征性的一次性费用。

另外，您的VoIP提供者是否提供BYOD？如果是这样，将自己的电话带给新的VoIP提供商可以帮助您节省设备成本。

协作平台之间的互操作性很少，但是集成却很丰富。了解为什么多供应商协作集成比互操作性更受支持。

协作有多种口味。您可以使用基本的基于云的文件共享（例如Dropbox或OneDrive）或使用更复杂的多方面环境（例如SharePoint）进行协作。大多数工具具有多供应商协作集成。

对于诸如IP语音（VoIP）之类的通信系统，假定了多厂商互操作性。毕竟，拥有无法呼叫Avaya，Mitel或其他VoIP电话的Cisco VoIP系统将有什么好处。但是，对协作平台之间的互操作性的支持更为复杂。

协作供应商之间的平台互操作性滞后

与外部组织的协作通常涉及诸如Zoom，Cisco Webex或GoToMeeting之类的工具。这些工具没有提供多厂商优势，因为大多数工具缺乏互操作性。如果Zoom是您的协作工具，则协作会话将完全通过Zoom客户端进行。如果您处理不同的协作环境，请习惯在设备上安装多个客户端。

没有技术原因可以说明缺乏多供应商，可互操作的环境。提供平台互操作性将为供应商增加工作量，但将使他们能够选择单个客户端，从而为用户增加价值。每个供应商都想拥有您的业务，因此不太可能实现互操作性。

一些集成和互操作性供应商，例如Zapier和Loogear，提供了应用程序之间的连接，例如Loogear提供的SparkleComm统一通信平台，但需要额外付费。但是，对于其他用户而言，添加其他供应商和界面可能并不是一个吸引人的选择。

供应商拥抱协作工具集成

多供应商协作集成选项通常存在于不直接竞争的协作细分中。例如，Cisco Webex提供了与Microsoft OneDrive和SharePoint的集成。如果您向协作供应商（尤其是最初是VoIP供应商的供应商）询问多供应商支持，您可能会得到积极的回应。

对于来自多个供应商的产品，它们在不竞争的细分市场中协同工作提供了充分的支持。对于CRM供应商和以VoIP为中心的供应商（例如RingCentral和Loogear）尤其如此。VoIP公司通过与诸如Salesforce之类的应用进行多供应商协作集成来提供价值，其中联系客户是主要功能。

几乎每个协作供应商都提供与主要业务软件供应商的集成。但是集成的列表可能很广泛。如果您需要一个应用程序来与您的协作工具一起使用，请务必仔细看一下可用的集成。协作供应商提供的其他流行应用程序集成包括Zendesk，SparkleComm和Teamwork。

多供应商协作集成产品在联络中心很受欢迎，但通常是付费的附件。总体而言，在涉及诸如CRM和呼叫中心管理等任务的领域中，多供应商协作最为有利。

• 什么是商务VoIP？

商务VoIP，也称为互联网协议商务语音，是一种旨在满足您的商务呼叫需求的电话系统。

企业SparkleComm VoIP使用您的高速Internet连接拨打和接听电话，从而为各种规模的企业提供有效管理其员工和客户所需的功能和灵活性。

SparkleComm VoIP的服务选项可用于商业和住宅用途。但是，两者之间的主要区别是：业务呼叫计划更多地关注企业需要成功的工具和企业功能，而住宅呼叫计划则具有基本功能和标准的呼入/呼出电话。 

商业VoIP是通过宽带Internet连接而不是使用传统电话线拨打商务电话的一种方法。不过，选择服务计划不仅限于更换传统电话线。这些电话解决方案包括PBX电话系统以及先进的生产力和呼叫管理功能。

虽然PBX电话系统和先进的生产力功能通常被认为是传统电话公司的附加组件，但它们已包含在服务中。此外，这些VoIP提供商中的大多数还为您提供了传统电话公司根本无法提供的灵活性和移动性。您可以进行一下尝试，并将这些不同的商业电话VoIP服务提供商与您当前的电话服务提供商进行比较，以了解它们的匹配情况。

• 什么是PBX？

专用小交换机（PBX）是用于路由入站和出站呼叫的专用电话交换系统。

PBX是一种电话网络，可以帮助企业管理其网络内的呼叫以及与外部用户的呼叫。这包括在办公室分机之间路由呼叫以及路由传入和传出呼叫。任何具有多个分机（因此，用户）的办公室都将需要一个好的PBX系统来正常运行。

如果您已经拥有旧设备，那么您将知道PBX的成本是多少。传统PBX的机器可能需要10,000美元以上的费用，具体取决于您的业务规模。当您增加维修，安装，手动操作和存储的成本时，您可以轻松地在该账单上再增加24,000美元或者更多。

今天，您可以从各种IP PBX中进行选择，以改善您的商务电话系统。许多像SparkleComm这样的企业VoIP提供商将基本托管PBX的费用包含在基本计划的账单中。

如今，托管PBX和虚拟PBX变得越来越流行，特别是对于希望通过每月电话费节省开支的中小型企业。

托管PBX是由您的VoIP服务提供商在其数据中心管理的完整PBX系统，使您免于设备或日常维护的任何费用。虚拟PBX是由云技术通过Internet托管的完整PBX系统。

这两种PBX解决方案都非常实惠，并且可以与传统PBX一样工作，而成本却降低了一半。选择托管PBX或虚拟PBX还可以帮助您节省资源和空间。更不用说让您的服务提供商进行升级并在PBX上进行维护要容易得多（且更便宜），而不是雇用技术人员。

如果您更喜欢实际的机器PBX，则可以使用支持像SparkleComm这样的VoIP呼叫的IP PBX（数字PBX）软件或硬件系统。