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电话系统业务将使用的4种类型：

• 无匙系统

这是最便宜的。它是员工少于10人的小型公司的基本电话系统。它具有基本功能和特性。该系统没有扩展空间，只能支持2到4条线路，但它是可移动的，当您转移到其他办公室时可以随身携带该系统。您将需要进行安装，编程和维护。

• 关键系统或KSU

此系统是您可以购买的最传统的电话系统类型，适合5至40名员工的公司。它与具有所有基本功能的无钥匙系统相似，但是可以添加更高级的功能，并且可以随着公司的扩展进行升级。它提供多条线路，并由关键系统单元（KSU）支持。另一个区别是该系统需要中央钥匙系统单元或KSU来支持电话。

• PBX或专用小交换机系统

这是最常见的商务电话系统，但价格可能很高。通常适用于拥有50名或更多员工的公司。 PBX系统具有基本功能和高级功能。需要中央PBX机柜为其供电。它非常灵活，具有许多功能，可以满足较大和繁忙工作场所的要求。 PBX易于与其他技术集成，您可以扩展此系统以具有更多高级功能。该系统需要电信供应商安装，是最昂贵的系统之一，但具有最先进的选件和更安全的系统。

• 互联网协议或VoIP系统上的语音

VoIP系统可适用于任何规模的公司的小型或大型企业，并且运行良好，目前比较成熟的比如SparkleComm VoIP系统。它可以通过Internet进行工作，并且该系统通过Internet而不是通过传统电话线发送呼叫，因此，使用该系统的任何人都可以在世界任何地方使用相同的电话号码，从而使其可以携带。

VoIP是最新技术，并在公司和消费者中迅速流行。您可以与全球其他办事处进行沟通，非常适合跨国公司（只需支付最低费用）。 SparkleComm VoIP仍然需要您提供电话服务，该电话服务可以使用传统系统将您连接到其他办公室，并且最好与现有系统结合使用。该系统具有很高的移动性，无需更改编号即可连接到您的客户和供应商。

考虑到当今在商业世界和普通市民中都非常重视安全性这一事实，有必要考虑VoIP电话是否比常规电话更安全。公司乃至政府对获取有关您的所有可能信息非常感兴趣，这已经不是什么秘密了，而打电话是可以实现的一种方式。

公司几乎每天都会发布有关安全漏洞的公告，其中一些有犯罪意识的人劫持了成千上万甚至数百万人的个人数据。因此，有必要对VoIP系统的安全性与常规的固定电话配置进行比较。

• VoIP与公共交换电话网络

从技术上讲，这两个系统都容易受到第三方（尤其是提供商本身或政府机构）的窃听和拦截。这是大多数国家/地区坚持要求官方许可之前，不允许在电话线上进行任何窃听的根本原因，即使对于执法机构而言，也是如此。

PSTN网络和VoIP之间的最大区别在于数据的传输和存储方式。通过陆线进行的呼叫本质上是模拟的，并且它们会通过电路传播，假设有人可以物理访问线路，那么使用基本的窃听设备就可以很容易地使某人收听。

另一方面，VoIP呼叫本质上是数字的，并通过Internet传输。这意味着，至少从理论上讲，即使黑客位于地球的另一端，也可以窃听您的任何电话。

完成此操作真正需要的是一些相当容易获得的软件以及实现该功能的技术能力。这不会使VoIP电话比普通电话更具风险，并且事实上，大多数专家都认为，正确配置VoIP系统后，它比典型的座机更加安全。

• 保护您的VoIP系统

如今，随着对安全性的高度重视，大多数公司终于开始引起注意，并且不再将安全性放在其任务列表的后盾。最终，大多数严肃的公司都将注意力转移到了应有的安全性上，并积极主动地保护公司数据以及电话系统的安全。

随着新的安全威胁在商业领域中广为人知，正在不断准备补丁以应对这些威胁。只要这些补丁程序和安全修复程序得到及时的忠实应用，您的VoIP电话系统就应该保持安全，防止出现漏洞。

• 更多可用工具

考虑到VoIP数据的数字性质，可以根据需要轻松地存储和检索该数据。不幸的是，这意味着犯罪分子还可以捕获数据包并在以后的某个时间取回它们，以供个人阅读。如果公司中的任何员工无意中以某种网络钓鱼诈骗的方式泄露了密码，则整个电话系统可能会遭到黑客的破坏。

好消息是，企业现在可以使用更多工具来防止此类数据泄露。这方面的一些示例是保护所有端点，频繁更改密码，并且也许最重要的是端到端加密。如果还向所有员工提供有关如何进行安全计算的指导，那么这对于确保系统安全也将大有帮助。

• 隔离VoIP流量

某些人担心VoIP的安全性不如常规电话网络，因为VoIP通话是通过Internet进行的。即使普通电话受到与VoIP电话相同的劫持，您仍然可以使用多种选择来保护IP电话。

首先，您可以选择使用VLAN将VoIP呼叫与所有其他业务活动分开。这将具有将VoIP呼叫与业务数据包分开的效果，并使确定数据包是否已被第三方劫持变得更加容易。这也意味着劫持者无法通过对其他系统进行黑客攻击来访问您的IP电话。

一些公司甚至竭尽全力为他们的电话建立一个完全独立的网络。这将使您拥有完全的电话安全性，因为VoIP系统不一定会在其他网络上发生任何事情。常规固定电话根本不可能做到这一点，因此这是一种安全措施，可以使您的VoIP系统比常规电话系统更安全。

• 您应该升级到VoIP以获得更好的安全性吗？

事实是，目前没有可以为您的电话提供全面安全性的电话系统。任何声称自己的系统是100％安全的提供商都不会无知或夸大事实。即使可以管理所有技术因素以使电话系统完全安全，但任何公司（即员工）中真正的弱点总有可能会提供黑客可以利用的数据泄露。

因此，使用VoIP维护与所有电话完全安全的网络的机会至少与使用常规系统时一样。仅出于安全性考虑，转换为VoIP可能不值得，但VoIP电话用户还有其他一些巨大的优势。

最终判决

那么，你会为企业选择什么：VoIP还是固定电话?

VoIP在功能、成本、可靠性和技术方面都优于固定电话。这就是为什么预计到2021年，VoIP服务市场每年将增长10%。你不会看到任何这样的增长机会的固定电话。

如何从固定电话转换到VoIP

如果你的公司使用固定电话，你有两个选择:

1. 继续使用固定电话系统。

2. 转向VoIP，这样你可以降低成本，享受更好的功能，并改善企业沟通。

基于以上讨论的逻辑选择应该是立即切换到VoIP。

先决条件 在你开始过渡之前，需要满足一些先决条件：

1. 可靠的互联网服务供应商

2. 支持sip的设备

3. VoIP提供商

1.互联网服务提供商

由于VoIP使用互联网来打电话和接电话，你必须有一个可靠的互联网连接。

为了确保您可以方便地使用您的VoIP电话系统，您需要有足够的带宽。确保您的ISP上传和下载速度符合行业标准，以避免任何问题。

1. 计算您的业务所需的设备总数。每个VoIP设备都会消耗一定的带宽，所以请坚持使用您实际需要的带宽。

2. 一般来说，一个VoIP设备需要100kbps或0.1mbps。如果你需要5台设备，你需要额外的500kbps。

3. 使用我们的VoIP速度测试工具，检查您的互联网速度和网络抖动水平。

如果你使用高速宽带连接，速度不是问题。但是你不希望你的网络总是以最大的容量运行，所以最好联系你的ISP并升级你的互联网计划。

2.启用SIP的设备

启用会话发起协议(SIP)的设备用于设置和管理电话呼叫。为了充分利用VoIP提供的所有好处，您需要为您的员工提供支持SIP的电话。需要的电话数量是基于需要在任何给定时间使用电话的员工数量。

你有两个选择:

1. 将现有的模拟电话转换为带有ATA适配器的SIP电话。

2. 购买一个硬电话。硬电话与传统电话类似，但可以连接网络。您可以轻松获得价格低于六百元的支持SIP的硬电话。

你也可以使用软电话，让你从你的电脑，智能手机或平板电脑打电话和接收电话。它就像一个应用程序。

3.VoIP提供商

一旦你有了互联网和设备，你就需要一个VoIP提供商来建立你的VoIP电话网络，并帮助你开始。

在这个阶段，正确的选择将使从固定电话到VoIP的转换更加容易。SparkleComm是一个很好的VoIP提供商，以提供无与伦比的客户支持而闻名。我们将很乐意为您处理一切过渡，并将使行动顺利和高效。凭借我们屡获殊荣的技术，我们在这里帮助您的业务长期发展。

这就是SparkleComm成为出色的VoIP合作伙伴的原因。

我们不只是帮助你完成最初的过渡。我们会一直在你身边。事实上，我们以在铃声响起时接听95%的支持电话而闻名。

不要选择一个会让你失望的网络电话提供商而破坏了你的网络电话体验。坚持选择SparkleComm。

了解我们如何通过帮助您从固定电话转换到VoIP来转换您的业务通信。

这是您为企业设置VoIP所需采取的基本步骤。

您可能需要评估VoIP服务是否确实经济，并且是否可以帮助您每年节省传统电话服务的大量费用。在做出选择之前，请比较各种VoIP提供商提供的计划。

• 1.您的网络容量

让您的网络管理员评估您的网络和基础架构的VoIP服务可行性。他们可能会测试您的网络中的以下重要因素：

网络在增加的数据需求下运行的能力
维持增加的网络流量的能力
VoIP所需的LAN（局域网）设置的可用性

 

• 2.您的互联网连接

收集可用于您企业的带宽信息，以及是否足以满足其互联网需求。另外，请评估现有的Internet连接是否足够健壮，以与VoIP服务一起管理您的业务使用。 VoIP速度测试仪可以帮助您评估连接。

• 3.呼唤习惯

检查您的业务模型，以及是否定期与全球和远程客户，供应商和业务合作伙伴进行运营。如果您这样做，SparkleComm VoIP可以帮助您节省通话费用。但是，如果您的大部分业务都在本地进行，VoIP可能并不经济，但可以通过扩大呼叫范围来帮助您发展业务。

• 4.公用电话交换网– PSTN（固定电话）

VoIP系统的缺点是它们需要Internet连接和电源才能保持运行。因此，建议您购买备用电池组或发电机以及传统的固定电话，这样即使在停电或自然灾害（例如暴风雪，火灾，地震或任何其他干扰您的出入情况的自然灾害）下，也可以保持连接状态上网。

• 5.处所或托管电话系统

根据您的小型企业中可能的用户数量，您可以选择基于场所或托管的专用小交换机（也称为PBX），该交换机可以为您的办公室设置多个分机。用户数少于15的企业可以尝试托管的PBX。尽管这可能会增加您的费用，但您无需雇用内部技术人员来管理电话系统。相反，您可以让专家级的异地专家为您管理它。

• 6.小型企业的VoIP服务

在选择VoIP服务之前，您可能需要评估每个服务提供商为小型企业提供的服务计划，服务和功能的选项。您可以在Loogear官网查看关于SparkleComm VoIP的详细信息。  

• 7. VoIP设备

大多数VoIP提供商仅使用基本设备来设置您的办公场所。根据您所需的VoIP服务和功能，您可能必须组织其他设备。

• 8.价格

不同的VoIP提供商有其自己的融资计划和付款结构，其中许多会根据您的特定需求为您提供定制的报价。例如，如果您选择SparkleComm，则可以选择需要支付年度付款，这样您最多可以节省33％的费用，而不是每月支付账单。在最终确定转用VoIP之前，请根据可分配给服务的费用来计划付款。算出您是否愿意支付部分预付款并为余额费用融资。

与早期的4G迭代相比，5G VoIP将具有明显的优势。了解5G推出如何以高容量和低延迟改善VoIP体验。

5G是蜂窝网络技术的第五次迭代。以前的版本在IP语音和相关的统一通信目的上使用受限。但是看起来5G VoIP可能是另一回事了。

5G不仅仅是4G的增量改进。技术基础是不同的，收益是巨大的。当一个区域中有太多设备连接到蜂窝网络时，VoIP（如SparkleComm）和其他移动应用程序可能会面临密度问题。4G的有限容量为每平方公里100,000个设备，但5G则要大一个数量级，每平方公里有100万个设备。

5G使用大量较小的小区来提供更好的覆盖范围。Wi-Fi 5和6中已经使用的某些技术也用于5G，包括多输入，多输出和提高性能的波束成形技术。最终，VoIP应用程序（如SparkleComm）需要低延迟，而5G VoIP提供了这种延迟。实际上，由5G定义的一种操作模式是超可靠的低延迟。

5G的目标是空中等待时间，这是数据从设备传输到蜂窝塔所需的时间，为1毫秒至4毫秒；但是，还没有那么快。早期的5G部署显示空中延迟在8毫秒至12毫秒之间，而Verizon在其部署中测量为30毫秒。虽然延迟时间比预期的慢，但5G VoIP的进展令人鼓舞。

单个VoIP对话不需要大量带宽，因此不需要高吞吐量。但是，通过增加带宽，应用5G可以使其他统一通信应用（如SparkleComm）受益，例如文件传输，视频或多用户应用,5G带来了以前无法提供的带宽容量。

通常，当Internet连接不可用时，会将4G视为备用VoIP路径。一些分析师表示，5G是互联网的可行替代方案。至少在早期，5G将不再那么拥挤，其性能特征可能使其成为互联网的可行替代方案。当然，计费和计费计划将决定经济学是否有意义。

5G的推广正在进行中，但需要时间。随着5G的推出，将继续支持4G 。您需要注意对您而言重要的地理位置的推出计划。检查基准测试数据，以了解特定于您所关注地理位置的延迟和吞吐量。

想想这对你的生意有什么影响。数据显示，转向VoIP的企业平均每位员工每天可以节省32分钟，因为员工现在可以第一次尝试就联系上他们。

即使你的电话掉线了，它也会立即转到你的语音信箱或路由到一个对等点。这一切都归结于您启用了哪些功能来处理呼叫断开。

将VoIP视为一项长期投资。它只会随着时间的流逝而变得更好。

判决

固定电话曾经是可靠的，但现在不再投资了。它们正在变得过时。另一方面，VoIP是电信部门投入重资的领域，它在通话连接和长期可靠性方面要可靠得多。

VoIP再次领先。

4.技术

固定电话和网络电话使用不同的技术。但是这两种技术是如何工作的，哪一种更好呢?

固定电话

固定电话通过公共交换电话网(PSTN)的电路交换进行工作。

为了将一个电话连接到另一个电话，电话从几个本地、区域、国家和国际级别的交换机转移。这就是所谓的“路由”。PBX使用主要电话号码的扩展来进行组织内的路由。

电话号码或分机作为路由呼叫的编码映射。只要你拨打一个号码，它就会通过多个开关，在几秒钟内到达目的地。固定电话号码的前三位数字代表区号；接下来的三个数字是交换，最后的四个数字代表用户号码。

这是后端的工作方式:

1. 你的固定电话把你的声音转换成电信号，然后通过电缆传送到终端。

2. 终端负责把电信号(你的电话)发送到中心办公室。电信号被解码，然后呼叫被立即路由到相关的交换机。

3. 接下来，使用串联办公室将电信号传输到远处的中央办公室。

4. 当信号在正确的中心办公室被接收时，它被路由到正确的终端。

5. 最后，终端将呼叫路由到所需的号码，电话将电信号转换回声波。

这项技术本身依赖于复杂的电缆网络。在今天的无线时代，这已经成为一种过时的技术。这就是为什么从长远来看固定电话并不那么可靠的原因之一。

VoIP

VoIP的工作方式不同，因为它使用互联网进行所有通信。你的手机通过你的网络连接到互联网，当你打电话时，你设备上的数据以数据包的形式在网络上传输。

下面是它的工作原理:

1. 语音信号被转换成数据包。

2. 这些数据包通过互联网传输到VoIP提供商并到达目的地。

3. 然后，您的VoIP服务提供商使用基于云的PBX路由呼叫。

4. 从托管的PBX呼叫数据可以发送到任何固定电话或VoIP电话。

5. 一旦数据到达目的地，它就重新组合并转换成语音信号。

这就是无线技术。VoIP技术不仅仅是新的和更新的；这是企业与世界各地客户沟通的现代方式。

判决

VoIP在使用最新技术方面再次领先。互联网无处不在，VoIP也无处不在。固定电话技术显然已经成为过去。

PBX可能要花你上万元。此外，您需要一个专家来安装它，并访问修复不可避免的问题。

听起来很贵吗？是这样的。

这就是为什么大多数企业转向VoIP电话系统的原因。

总部位于加州的制造供应商JTG/Muir就是一个很好的例子。

据《PC World》报道，由于缺乏功能和高昂的维护成本，JTG/Muir从PBX切换到了VoIP。因此，该公司现在每月节省接近八千元，享受更好的功能，带宽是以前PBX系统的3倍。

全国成千上万的公司都经历了与JTG/Muir类似的节约。从所有这些公司收集的数据显示，从固定电话或PBX系统转到VoIP可以每月为企业节省60%的费用。

VoIP

潜在的60%的电话费用降低，你不会出错。如果你想节省成本，就使用VoIP吧。

下面是Nextiva商业电话线的初始成本。请注意，没有设置费用。每月的费用不到一百元，这样你就可以获得所有的好处和功能，而这些是你在使用固定电话时所不知道的。更不用说，你每个月都有自己的云PBX套餐。

判决

在成本方面，VoIP以压倒性优势击败了固定电话。转向VoIP可以使您的企业在与仍然使用传统系统的竞争对手的竞争中获得竞争优势。一个明确的胜利。

3.可靠性

可靠性被定义为值得信赖或始终表现良好。

让我们看看固定电话和VoIP如何处理可靠性:

固定电话

固定电话是可靠的，因为作为客户，您可以为每个连接使用单独的线路，从而获得一致的性能。

但从长远来看，固定电话并不可靠。

为什么?

因为固定电话已经过时了。人们已经不再使用它们了。在今天这个移动驱动的世界里，多达40%的家庭没有固定电话。结果，电信公司每月失去70万固定电话客户。

拥有最大固定电话网络的AT&T表示:

“近一个世纪以来，我们现有的基础设施为我们提供了良好的服务，但它已不再满足消费者的需求。向宽带和IP服务的转型已经开始，这是由消费者推动的，他们正在转向互联网，并选择以十年前想象不到的方式进行连接。”

这表明，固定电话没有潜力“始终表现良好”，以满足其用户的需求。你的固定电话今天可能是可靠的，但几年后可能就不可靠了。

VoIP

VoIP是可靠的。它有潜力在未来几年持续表现良好。

为什么?

因为它正在进化，而固定电话自发明以来就没有改变过。只要VoIP继续发展壮大，它就会保持稳定。

到2021年，VoIP行业预计将达到1400亿美元。这表明电话公司和企业已经在投资VoIP。

VoIP电话系统有超过99.99%的正常运行时间(系统运行的时间)。宽带、4G和现在的5G让你的互联网更加稳定和可靠，从而改善整个VoIP电话系统。

一致的用户体验

具有多个应用程序意味着必须访问多个导航菜单，设计样式和功能集。在一个平台上学习的技能不会转化为另一种平台，这会导致更长的培训时间。在SparkleComm统一通信平台中，界面在整个平台上是统一的，并且员工花费很少的时间来处理每个应用程序的流程。经验的一致性有助于提高生产率并减少内部服务台的要求。   改善客户体验

如果您的员工更容易使用系统，那么客户就可以轻松获得所需的帮助。SparkleComm统一通信平台对于合并数据特别有用，但它也使员工能够使用其他工具与客户进行通信。由于SparkleComm统一通信平台汇集了许多沟通方法，因此您可以扩展支持渠道，使客户可以选择最方便，最舒适的方式与公司进行呼叫，电子邮件，聊天和交谈。   可扩展的通信基础架构

小型企业的增长很难预测，并且有时在一开始就过于成功可能会在企业超出其技术基础设施规模时引发重大问题。许多SparkleComm统一通信平台解决方案都以基于云的应用程序的形式提供，这将诸如硬件之类的后勤考虑交给了供应商，而不是您的企业。如果您一夜之间病毒式传播，规模扩大了三倍，那么您的供应商将有能力帮助您保持正常运转，而不会对基础架构进行全面改革。   SparkleComm统一通信平台和VoIP解决方案都提供了一种与客户通信的方式，但是UC在多个渠道中提供了一种广泛的方法。如果您想要一种改善客户体验和员工工作效率的方法，则具有VoIP功能的SparkleComm统一通信平台可为您提供一个强大的工具来吸引客户。

• 深度比较：VoIP与固定电话

让我们来看看VoIP和固定电话的本质区别:

1.特性

固定电话

固定电话是连接在铜线上的电话。这些电线在地下运行，通过网络连接到世界各地的其他固定电话，也被称为PSTN或POTS。

这种通信方式从19世纪就开始使用了，被认为是非常可靠的。使用固定电话的一个显著特点是，它是一项久经考验的技术，多年来已经证明了它的稳定性。

一旦你的办公室有了固定电话，你就可以坐下来放松一下，因为它连接起来不会有问题。断电不会影响固定电话的连接，除非你使用的是无绳设备。

除了可靠性之外，以下是固定电话的一些关键特性:

1. 安全、稳定

2. 100%正常运行时间

3. 最小的维护。一旦你有了电话机，你就可以用上好几年。(注:这不包括需要大量维护的内部PBX系统)

4. 呼叫转移，语音邮件，电话会议，和其他一些功能，可与您的固定电话连接；但它们是有代价的。

VoIP

在功能方面，固定电话无法与VoIP匹敌。如果你希望更好地控制你的通话体验，那么VoIP电话就是你最好的选择。

有了VoIP，你可以用手机、计算机或台式电话来拨打电话；该设备只需要一个稳定的互联网连接。

以下是当今VoIP电话系统的一些最受欢迎的功能和好处：

1. 灵活性和可移植性。这使得VoIP成为企业的完美选择。你不必在办公室里打电话或接电话。

2. 自动话务员

3. 呼叫转移

4. 通话录音

5. 通话分析

6. 语音邮件到电子邮件的消息传递

7. 语音信箱转短信

8. 匿名呼叫拒绝

9. 软电话功能。基本上你可以把任何设备变成电话。这包括从移动设备到平板电脑或笔记本电脑的一切。

10. 业务集成。VoIP电话系统可以与多个第三方工具和软件集成，如CRM工具、销售软件或电子邮件营销软件。

11. 可伸缩性。添加线路不需要额外的铜线或内部更改。

查看企业通过切换到互联网电话服务可以获得的全部40多种VoIP功能的全面列表。

判决

VoIP具有一些您甚至都不会想到的固定电话功能。就功能而言，VoIP无疑是一个明显的赢家。

2.成本

固定电话

看看你最近的电话费账单。它可能并不便宜。这常常是VoIP与固定电话之争的决定性因素。作为企业的所有者，你希望节省成本。不幸的是，固定电话在这方面帮不上什么忙。

让我们从安装费用开始。仅这一项通常就快到六百元。然后加上每月的费用(每行高达六百元)，费用迅速增加。比如说，如果你的公司需要10条生产线，你每个月可能要花费六千元，因为每条生产线都是独一无二的。

如果您的电话系统需要额外的功能或特性，如对讲、呼叫转移、呼叫排队等，您需要安装专用分机(PBX)。这是一个您将在内部控制和管理的专用电话网络。

IP语音和统一通信是一个巨大的市场，预计到2020年将达到880亿美元。这些术语通常一起使用，但是它们之间的关系如何？您应该为企业使用它们吗？   Internet语音协议（VoIP）是一种技术，它可以获取语音数据并将其沿着Internet网络移动，而不是通过电话座机。统一通信（UC）是一个术语，指的是所使用的多种类型的业务通信的集成，例如即时消息传递，电子邮件和视频会议。   VoIP可能属于统一通信，因为该体系结构试图集成尽可能多的解决方案，尽管它也作为一个单独的实体存在。虽然您可以选择分别实施VoIP和其他通信解决方案，但您的小型企业可以从SparkleComm统一通信解决方案中受益。   全面整合

根据有效性，功能集和价位选择单个应用程序是处理您的通信基础结构的一种方法，但是在某些情况下，它可能会导致多渠道支持和生产力方面的问题。例如，如果客户与您的电子邮件支持代表联系，并且需要致电，则各个应用程序可能会将客户数据存储在筒仓中，而电话支持人员无法访问。客户必须解释他的问题，以及另一位客户代表与他一起经历的所有步骤，然后他才最终回到解决之道。   使用SparkleComm统一通信平台，可以无缝地从电子邮件切换到电话，并与下一个座席共享基本数据，该座席可以查看客户购买了什么，以前的问题，当前的解决步骤以及客户的身份。只需避免整个验证您的身份的舞蹈，并在到达客户时按名称向客户打招呼就可以走很长一段路。