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IP语音的好处

历史上，商务级电话系统很昂贵。这使它们对任何小型企业都遥不可及。现在托管的VoIP和IP-PBX使每个人都可以在一个公平的竞争环境中竞争。IP语音将为您提供：

效率和生产力效益

想象一下通过自动化与呼叫相关的过程（如路由和转发）可以节省的时间。您的员工不必浪费时间来管理电话，电子邮件和语音邮件。让他们继续执行更重要的任务。

大多数员工抱怨白天要在不同工具之间切换。这不仅浪费时间，而且打断了他们的思考过程。在截止日期或关键项目上工作时，谁喜欢打扰？通过SparkleComm统一通信和VoIP简化这些工作流程。

隐私权与安全性

作为一家金融服务公司，您需要一个安全的系统并保护您以及客户的隐私。即使一家公司认为这没什么大不了的，但政府很可能不会同意您的观点。任何VoIP系统都会通过Internet发送语音呼叫，这使您容易受到黑客和恶意实体的攻击。因此，您的电话需要与其他任何联网设备相同的保护。

灵活性和可扩展性

曾经不得不更换供应商，但由于合同而不能吗？由于异常高的需求而增加新的生产线，反之亦然？使用传统系统，您必须付费才能做任何事情。如果需要，您无法在几个小时内添加新号码。如果员工从一个办公室搬到另一个办公室，则必须给他们一个新的号码。

IP语音非常灵活，可以扩展您的业务。立即购买所需数量的行和号码。您以后可以随时添加或删除它们。几乎立即配置新行。最好的部分是？VoIP行业不签合同。寻找更能满足您需求的供应商？立即切换！

对于金融服务公司而言，可靠且功能丰富的系统不再是奢侈品。这是必须的。有了SparkleComm VoIP，现在所有人都可以使用它。升级到IP语音，看看它对您的工作场所有何影响！

自动话务员

曾经有一段时间，企业有接待员将来电转接到正确的人或部门。现在您不必这样做，因为SparkleCommVoIP系统具有此功能。通过自动将呼叫者重定向到合适的人，您可以节省每个人很多时间。

您还可以使用此功能向客户提供有用的信息，例如帐户余额，账单到期日等。服务员可以处理基本查询，腾出代理商来解决更复杂的问题。

移动设备支持

您公司中是否有没有智能手机上班的人？无论您决定使用哪种系统，它都应支持手机和平板电脑。借助多设备铃声等其他功能，您的员工无需摆弄三到四个设备。当他们远程工作或旅行时，这是一项必要的功能。

基于Web的界面

这是一项重要功能，可将IP语音与传统PBX系统区分开来。大多数供应商都有面向用户和管理员的基于Web的仪表板。您可以设置新用户，修改设置，删除用户和资源以及您需要在此处进行任何其他更改的内容。无需等待技术人员到您的办公室来添加新线。您每次想更改设置时都不需要专家。

高级呼叫路由

这是IP语音擅长的另一个领域。您可以使用VoIP将呼叫路由并转发到另一个国家的多个人，多个设备，整个部门或办公室。对金融服务公司有用的一些方案是：

• 将来电定向到队列中的多个业务代表
• 允许员工将多个设备连接到一个号码（台式机，平板电脑和电话）
• 来电一次响起设备，直到有人接听
• 轻松将一对一通话转换为视频会议/群组通话
• 营业时间后将呼叫路由至其他位置
• 将技术支持请求发送到分组收件箱/语音信箱

其他高级功能

除上述以外，您的公司可能还会发现可视语音邮件和自动转录有用。您可以记录对话以供以后播放，改善客户体验并遵守法规。大多数VoIP供应商还提供与企业工具（如CRM数据库）的集成。通过基于SparkleComm的通信，启用一键式呼叫，从您的网站进行在线呼叫等等。

PSTN生命周期终止

即使您没有充分考虑这些优势，也有另一个紧迫的理由进行升级。PSTN即将寿终正寝。多个国家/地区的不少提供商已经宣布PSTN的截止日期。对您的公司意味着什么？

该日期之后，您将无法获得新的电话线路或电话号码。随着越来越多的公司转而使用VoIP，寻找零件进行维修将变得越来越困难。您也不会找到可以修复较旧电话系统的人。

您应该在VoIP电话系统中寻找什么功能？

现在您知道了为什么应该升级，让我们看一下功能。作为一家金融服务公司，您的企业具有独特的通话需求。IP语音的优点在于它灵活且可定制。这就是为什么各个行业的组织都采用它的原因。

大多数国家对金融服务业的监管相当严格。这意味着您选择的任何电话系统都应符合合规性要求。这些要求通常涉及数据安全性，隐私性和其他方面。

统一沟通

VoIP已经存在了很短的时间，至少与PSTN相比。但是，自首次推出以来，它已取得了突飞猛进的发展。许多组织都使用IP语音作为平台在顶部构建统一的通信套件。

SparkleComm统一沟通是指将不同的渠道整合为一个整体。这意味着员工可以在短信，消息传递，呼叫，视频会议等之间无缝切换。

电话会议

这是任何企业的必备条件，更不用说金融服务公司了。如果您的公司的办公地点分布在多个位置，那么仅此功能便可以为您节省很多钱。您的员工不必出差参加会议。使用SparkleComm统一通信平台，在方便的时间在多个时区的参与者之间建立电话会议。在您舒适的办公室里与客户见面，完成项目并与合作伙伴合作。没有更多的差旅费用！

沟通是任何企业的生命线。选择适合您通话需求的电话系统可能很困难。有很多选择，更不用说数百个供应商了。但是，IP语音（通常称为VoIP）是未来的标准。

刚开始，企业不想离开其受信任的电话系统。但是在过去的二十年中，基于IP的语音已经表明它比其他任何方法都优越。现在，组织正争先恐后地升级！

什么是IP语音？

让我们摆脱一件事。IP语音不涉及任何特定技术。它是指通过Internet传输的任何语音呼叫。从历史上看，电话使用的PSTN取决于铜线。如今，绝大多数语音呼叫都使用Internet。VoIP最常用的协议是SIP（会话发起协议）。

VoIP类型

如果您要升级，VoIP通常有两种不同的“风格”。第一种选择是构建自己的基于SIP的系统。这些被称为内部VoIP系统，因为硬件实际存在于您办公室的某个位置。您可以控制系统并根据您的特定需求对其进行自定义。

第二种选择是托管VoIP。如SparkleComm统一通信平台，在这种模式下，受信任的提供商将通过Internet提供电话服务。您无需投资硬件，软件或其他任何东西。尽管您对这类系统的控制较少，但也没有维护，升级成本等麻烦的麻烦。

两种方法都有各自的优缺点。因此，一些组织选择了混合方法。这些系统结合了托管VoIP和本地安装的元素。

为什么您的企业需要VoIP？

与传统的基于PSTN的PBX系统相比，基于IP的语音具有许多优势，要永久列出所有这些优势。但是主要原因是：

价钱

对于一个人或一个家庭来说，座机的成本不是很高。但是大多数企业需要使用通常昂贵的高级功能。这使小型组织处于明显的劣势。但是VoIP的成本远低于现有的任何固定电话服务。在某些情况下，公司可以将电话费用减少多达50％！

高级功能

在VoIP推出之前，企业电话系统一直处于停滞状态。该领域没有创新发生。IP语音为您带来了众多高级功能。如果您可以想象功能，那么某些供应商（例如SparkleComm统一通信平台）可能已经在VoIP中实现了该功能！

随着越来越多的小型企业转向Internet协议电话系统上的语音，难道您不就该考虑VoIP可能为您的公司带来的成本和设备优势吗？

尽管VoIP技术不是新技术，但是许多小型企业现在才开始研究是否应替换其原有的固定电话系统。对于大多数人来说，这是正确的举动。

但是，企业VoIP比您家中的简单系统要复杂得多，在您尝试之前，还需要进行其他考虑和计划。对可用的各种计划进行研究将获得回报，值得您花些时间聘请一位对本地销售或租赁的各种系统有丰富知识的独立顾问。

要考虑的关键因素

您的业务需要考虑的关键因素包括VoIP服务所需的灵活性级别，从第一天开始要使用的总数以及所需的集中程度。

企业级VoIP带来了免费VoIP到VoIP通话的主要优势。如果您的公司在必须通过电话连接的多个地点设有办事处，这将开始为自己付费。同样，VoIP至VoIP通话是免费的，如果您的主要客户也使用VoIP系统，则可以进一步降低成本。在这里推荐SparkleComm统一通信平台，在这种情况下，企业VoIP可以迅速开始收回成本。

VoIP也是整个公司SparkleComm统一通信系统的重要组成部分。安装它可以为您的公司提供将语音通信与其他应用程序和技术集成的机会，包括即时消息、语音邮件、电子邮件和数据存储。

VoIP计划的灵活性使您的公司可以在短时间内快速进行更改。借助VoIP通信，可以更轻松地添加或删除号码，更改服务级别，集成应用程序和其他技术，或监视公司电话系统中正在发生的事情。

在家中或路上拨打电话

通过管理门户，高级经理可以更好地了解公司沟通套件中发生的一切。只需在智能手机上安装应用程序，您的员工就可以更轻松地在家中或出差时使用公司VoIP系统。

在您的公司中安装VoIP网络是合理化和现代化现有电话系统的绝佳机会。最初不需要进行大的更改，因为VoIP系统的模拟适配器可让您将电话信号转换为可以在光缆上传输的数据包。无需购买数十部新手机。

一些公司选择将专用座机电话直接连接到路由器，或者只是开始在公司手机上安装VoIP应用程序。

关键要点：

尽管VoIP技术已经使用了一段时间，但许多企业仍然依靠旧的固定电话，还没有享受VoIP系统可以节省的资金。

VoIP网络的安装不需要在公司内部造成混乱，甚至不需要付出可观的额外硬件成本。

该技术现在具有高度的灵活性，并且有提供商和计划来支持它。这意味着您的公司可以随着发展而改变其计划。

VoIP网络的安装为企业提供了重新访问其整个电信设置并将其与其他软件系统集成的机会。

1.更多自定义选项

如果您的员工人口趋势呈年轻趋势，则这一点尤其重要。假定千禧一代会精通技术，但吸引他们参与的关键是拥有个性化的体验。统一通信本身可以在这里提供很多服务，但是随着物联网变得越来越真实，可能性就更大了。关键是要在员工使用的所有端点之间建立通用的连接，不仅是员工自己使用的，还需要在协作时共享使用的其他端点。

考虑一个场景，其中员工在回家时从其移动设备加入视频会议。到家后，可以无缝过渡到会议中，但现在是通过电视屏幕。借助SparkleComm统一通信平台，可以以确保始终如一的体验质量的方式连接这些设备。 

不仅如此，而且借助智能传感器，员工将能够自定义家用电视上的设置，以投射出与坐在办公室后面的会议室一样的外观。这是一个简单的示例，其中物联网使员工可以在更广泛的端点上进行自定义，因此，统一通信具有更多的用例，尤其是千禧一代将很快采用的用例。

2.易于管理团队

在这里，员工会发现物联网特别有用。结合以上引用的个性化功能，员工将可以更轻松地与同事联系以进行协作会议。借助物联网，员工可以更好地了解同事的状态以及端点的状态。顺便说一下，所有这些交互都可以实现自动化（即机器对机器），由此这些设备可以在它们之间确定哪些端点最适合特定的协作会话。换句话说，一旦主持人确定会议将在哪里举行，IoT应用程序便可以为每个参与者评估哪个端点将是最佳终端，然后从那里根据主持人的参数优化设备。

不仅如此，物联网还意味着会议组织者具有更大的能力来自动化发送邀请，扫描被邀请者之间的日历可用性，启动会议，确保每个人都拥有良好的体验，记录会议，记录笔记并共享它们的整个过程。与参与者。关键是一旦在所有这些端点之间建立了通用连接，定义协作体验的许多方面都可以实现自动化，并转化为更多会议的召开和统一通信的更大效用。

5G技术的到来，这为企业充分利用这一机会（尤其是SparkleComm统一通信）提供了良好的基础。即使对于IT来说，物联网也很难理解，更不用说适用于您的业务了。但是，该文章提供了三种IT可以受益的方法，并可以从中获得统一通信的全部价值。 

当然有前进的道路，但是IT人员必须首先认清它们，然后采取积极的方法前进。我不能足够强调这一点，因为物联网正在迅速崛起，成为下一波将一切连接到其他一切的浪潮。考虑到连通性扩展的速度，这不是等待观察的时间。

就像云以及互联网一样，物联网是一个概念。您看不到它，您无法触摸它，它就在那里。当然，“无处不在”，这就是物联网的意义所在。实际上，按照某些供应商的看法，IoT实际上只是进入全数字，全IP世界的第一步。就像已知的宇宙如何不断扩展一样，还有比物联网更大的东西，即IoE –万物互联。这个概念甚至更为抽象，但是基本上，一旦所有人和所有事物都通过一个通用框架连接起来，物联网的故事就会从“事物”变成“一切”。推测如此遥远没有任何意义，我们应该只专注于眼前的事物。

假定IT可以处理IoT（至少在统一通信中适用），下一步就是考虑对员工的影响。正如我在写作中经常说的那样，统一通信与之前的版本（即VoIP）不同，因为必须管理最终用户的积极采用。员工必须使用统一通信就能提高生产力，而IT部门面临的主要挑战是找到向他们展示为什么这是一种更好的工作方式的方法。考虑到物联网带来的可能性，IT应当强调以下三点好处。

SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

在企业中，沟通就是一切。许多组织通过令人沮丧，过时的通信系统浪费时间，金钱和客户。但是，越来越流行的商业服务是SparkleComm VoIP电话系统，该系统使用Internet传输和管理电话。为了释放员工的时间和资源，SparkleComm VoIP减轻了企业的压力，因为SparkleComm VoIP提供商需要对设备进行管理和投资。那么，这是适合您业务的解决方案吗？

更便宜地走出去

如果您想扩展业务或已经打了许多国际电话，则电话费可能会迅速增加。互联网上的通话只占公司成本的一小部分，这意味着您可以通话更长的时间，从而为客户节省时间和耐心，而无需担心通话费。

面向未来

避免定期购买和维护昂贵的通信技术而进行的昂贵投资。您的SparkleComm VoIP提供商将确保您拥有为现在和将来服务的必要设备和服务。

支付您所需的费用

SparkleComm VoIP系统旨在与您的业务一起发展。通过提供商，您可以控制业务，并可以定制服务以使其可扩展和灵活，以与业务发展同步。这可以使其更具成本竞争力，并与您的预算保持一致。

即时沟通

SparkleComm VoIP具有出色的可靠性和无限的功能，可以轻松地与客户和客户保持联系。借助高质量的VoIP，可以更轻松地进行协作和远程工作，以满足业务需求。系统的连通性意味着无论身在何处，都可以通过总机联系到工人。

仅一个号码

无论您的员工或企业搬到哪里，您都拥有一个无需依赖地理位置的电话号码。拥有不变的数字有助于建立对客户的信任，即使您的办公室确实搬家，您也是一家可靠的企业。

托管的VoIP服务

对于自由职业者，初创企业，中小型组织甚至大型公司而言，这是一个极具吸引力的选择。使用托管的VoIP，资本支出变成了运营支出。公司不必向昂贵的PBX盒投入大量资金，而是可以每月支付较少的费用，以通过互联网向他们提供相同的服务（在许多情况下更好）。

它使企业摆脱了定期升级，维护，维修，软件更新和保持系统满足业务需求所需的所有不变配置更改的麻烦。所有这些过程均由外部承包商负责。这意味着组织不必专门雇用具有技术知识的人员来维护PBX系统，并且可以将现有人员重新分配给更具生产力的任务。

通过SIP中继通过IP传输语音

已经拥有专业知识和经验来管理自己的系统的组织以及需要控制和自定义选项的组织会青睐这种选择。总体拥有成本大大低于支付托管VoIP的每月或每年的替代费用。随着通话量的增加，每次通话的成本也降低了。该公司始终完全控制关键决策，包括何时升级系统，引入对企业有用的新服务或根据需要进行任何其他更改。

由于组织必须从ITSP购买IP PBX盒，SIP中继线和其他硬件来部署系统，因此这条路线通常需要大量投资。这是阻止较小的组织使用SIP中继的主要障碍，尽管行业中的进一步创新可能会降低未来的成本。

SparkleComm VoIP作为统一通信的一部分

组织越来越多地将VoIP视为其SparkleComm统一通信（UC）部署的重要组成部分。UC系统主要将不同的通信通道和协议集成在一个集成套件中，该套件提供了通用的接口和无缝的互操作性。这意味着即时消息传递，语音呼叫，会议，视频聊天和其他形式的企业通信被合并到一个套件中。

由于IP语音可以轻松地与其他企业应用程序集成，因此它通常成为新UC套件的骨干。在企业内部建立统一通信通常是一个多年项目，需要分几个阶段进行。一般而言，一家公司并非从零开始就使用UC。随着企业对VoIP的广泛使用，组织通常希望改善体验并将UC视为合理的下一步。

尽管与旧系统相比，VoIP是一种相对较新的技术，但显而易见的好处已经说服了消费者和企业。VoIP显然是语音通信的未来，而PSTN完全被淘汰的日子已经过去。

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员工通常没有固定的办公桌，并且可能出差旅行—有些人可能在家中或在偏远地区工作，而其他人则有灵活的时间表。传统电话系统的运行假设是，每个人都从9点到5点到同一办公室，并配有桌子和电话。最重要的是，企业功能通常很昂贵，并且被大多数小型企业和初创公司视为奢侈品。

IP语音弥合了许多这些差距，并为桌面带来了许多功能。除了提高技术水平外，它实际上还使企业能够节省其每月账单。VoIP部署的类型很多，这些系统对消费者和企业都有用。

消费者如何使用VoIP？

消费领域的一些VoIP早期采用者大多是那些具有了解最新创新技术知识的个人。如今，IP语音已无处不在，无论是新公司还是现有运营商，大多数家庭都已改用它。尽管固网电话仍然占有一席之地，特别是在互联网接入不足的农村地区，但是VoIP的采用速度远远超过了PSTN。

这样做的最大原因很简单–SparkleComm VoIP通话非常便宜。与传统电话系统相比，IP语音在本地和国际通话费用方面可节省大量成本。大多数供应商甚至都提供无限制地拨打美国和加拿大内特定国家的电话，以及许多其他选择。

如今，有不少家庭的朋友和家人散布在世界各地，而SparkleComm VoIP使他们有机会保持联系，而不必每月积huge巨额电话费。消费者甚至可以在各个城市和国家获得本地号码，从而使亲戚以国际通话价格的一小部分给他们打电话。

IP企业语音选项

企业可以选择从外部供应商那里购买托管服务，也可以通过SIP中继部署自己的本地解决方案。两种方法都各有利弊，有些公司甚至根据自己的需要选择将这两种方法融合在一起。