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虚拟办公室中SparkleComm VoIP的创新使用

很少有组织梦想VoIP能够支持虚拟化的程度。SparkleComm VoIP支持从呼叫转发到一次振铃多个设备的所有功能。您甚至可以为您的员工复制呼叫中心环境 - 包括所有相关功能 - 即使他们不在办公室也是如此。

现在，许多小企业认为他们不需要这样的高级功能。也许你的员工都没有在家工作。但这就是今天的情况，并且肯定会在未来发生变化。想象一下，能够从任何地方雇用新员工。您不仅限于距离办公室很近的潜在候选人。

使用此功能的另一种方法是在不同位置设置办事处。您可以轻松地将员工从一个位置移动到另一个位置，他们可以随身携带他们的电话号码。不再需要等待新的布线或配置。新员工也不必等待他们的电话号码和线路。您可以在几分钟内通过Web仪表板添加或删除号码！

VoIP和复杂路由规则

在当前的技术水平上，VoIP支持复杂的路由规则。考虑以下情况，即销售人员必须离开办公室进行培训。使用旧系统，您可以将来电转接到语音邮件或让其他人处理客户。对于如何处理单个呼叫，您没有更多选项或细粒度控制。

在同一场景中，VoIP允许您为来电设置优先级规则，例如：

• 如果没有应答，则将来电转接到语音信箱
• 将经理转发给个人手机但不是周末或下班时间
• 如果重要客户打电话，将呼叫路由到特定同事并向移动电话发送即时消息
• 将转录的语音邮件作为附件与原始语音邮件一起发送到电子邮件收件箱

这些规则看似复杂，但VoIP系统今天可以轻松处理它们。您甚至不需要花费数小时来设置它们或需要专家来完成它。SparkleComm VoIP服务允许您使用易于使用的界面设置这些规则。但供应商正在努力将此功能提升到新的水平。如果系统足够智能以自行实现这些规则，请考虑您可以节省的所有时间！来电者永远不会找错人，工作人员在忙碌时也不会受到打扰。

所以你有它。不要只以同样的方式使用SparkleComm VoIP。利用这个机会重新思考每天开展业务的方式！

几十年来，企业以与电力和水等其他基本服务相同的方式购买电话服务。供应商为您提供这些服务并没有多大区别。所有客户关心的都是最终成本。VoIP的出现并没有改变这个方程式——许多组织为了节省成本而进行了更多的转换。

但这是企业将VoIP视为竞争优势的时候了。您可以在办公室内以创新的方式部署VoIP，让您在竞争中占据优势。VoIP电话服务不再是商品，您可以自定义和个性化它们以适应内部工作流程。

更好的是，您可以使用SparkleComm VoIP作为底层平台构建智能应用程序。这种灵活性可以帮助您的企业以传统系统不可能或不切实际的新方式工作。看看今天在办公室中部署VoIP的三种创新方法：

使用SparkleComm VoIP作为您品牌的延伸

你最后一次考虑举行音乐是什么时候？您知道，呼叫者在等待与服务专家交谈时听到的音乐。语音邮件，节日问候和其他音频接触点怎么样？每一个实例都是在客户眼中巩固品牌的另一个机会。

但事实是，大多数小企业没有时间担心品牌建设。在VoIP之前，你没有办法通过手机建立自己的品牌。大多数VoIP服务为您提供定制保持音乐，录音，语音邮件提示等工具。您可以从数百个样本中进行选择，以选择最能代表您品牌的样本。你也可以马上把它们换掉。这有用吗？想象一下，当您可以根据呼叫者的时间，季节甚至位置定制录音时，品牌建设机会。

假设您有不同国家/地区的客户。每个区域都有自己的假期，节日等。因此，来自一个国家的来电者将听到适合其位置的自定义问候，而不是对他们没有任何意义的随机消息。

什么是虚拟教室？虚拟教室的定义是什么？什么是虚拟教室的意义以及为什么需要虚拟教室？如果您对虚拟教室感兴趣，那么上述所有问题可能会占据主导地位。您可以用两个简单的词来定义虚拟教室，灵活且经济高效。当然，您会找到一系列加入虚拟教室的选项。这些在线协作工具可帮助学生成为虚拟教室的一员。

第1部分：最佳虚拟教室工具

 如果您正在寻找开发的软件和改进的性能，劳格SparkleComm视频会议可能是您的首选。它非常适合学生和教师。此外，它还具有许多开发功能，以方便学习和简化过程。

a）您可以为最多100名学生提供免费服务的虚拟课程。使用经济实惠的付费版本，最高可达1000. 

b）通过简单的日程安排和轻松的注册流程，为您的课程做好准备将非常容易。

c）可以设计定制的候诊室和邀请电子邮件，以吸引和留下您的学生。

d）它将使您能够在屏幕上分享您的文档，重要知识，文本以及您认为对在线学习有用的许多其他事物， 以实现无缝协作。

e）它还允许您在虚拟白板上注释和分析共享文档。

F）它可以帮助您通过快速调查和报告有效地收集反馈和态度。

g）如果需要，您可以录制和保存课程以进行播放和广泛分享。

SparkleComm视频会议系统可以更好地满足您对灵活且经济高效的虚拟教室的需求。

第2部分：什么是虚拟教室？

虚拟教室的定义不同于传统的教室。这是一个在线教学过程，使学生能够通过多种方式互相交流，包括视频演示和群聊。虚拟教室的定义和设计方式可以帮助学生从世界任何地方开始学习课程，而不是传统教学方法的一部分。您可以通过在线加入课程。

它是一个基于网络的教学环境，可以在SparkleComm视频会议软件的帮助下完成。它需要可下载的可执行文件才能加入任何虚拟课程，它类似于现实世界的教室。您可以从教室那样获得教室的指示，因为您将同时登录虚拟学习环境。虚拟教室软件通常使用SparkleComm视频会议，网络会议和VoIP等同步技术，使协作真实有效。

SparkleComm统一通信

SparkleComm允许客户从任何地点与您联系，无需支付长途费用。从好的方面来说，它可以帮助您树立专业形象。SparkleComm通常比具有本地区号的号码更令人难忘。

虽然大公司更有可能拥有SparkleComm，但小型企业也可以使用它们。如果您有来自不同地方或全国各地的来电者，这些号码是个好主意。

创建易于记住的电话号码

很难想出一个容易记住的电话号码。但你可以花点时间想出点什么。这里没有截止日期！一定要避免一些常见的陷阱。在创建新的电话号码时，很容易犯这些错误。

避免拼错单词或短语

想出一个难忘的电话号码，你必须要有创意。但这并不意味着你应该使用拼写错误或奇怪拼写的常用词。它只会让客户更难记住你的电话号码。从名称中删除元音可能是现代网站的一个很酷的主意。谈到电话号码并不是那么好。

避免使用非正式语言

许多企业在其营销或广告材料中使用非正式语言。您的整个品牌标识可能是年轻和非正式的。但这并不意味着您应该使用俚语或习语作为您的电话号码。

它可以疏远你的观众，因为他们不熟悉它。很多人也会发现很难记住。请记住，对于不使用英语作为第一语言的客户来说也很困难。

使用与您的业务相关的东西

最后，不要忘记检查您选择的号码的可用性。如果您已经选择了第一个选项，您可能想要提供两个或三个选项。考虑使用数字和单词的组合。您还可以向员工询问创意。

既然您知道如何创建一个好的商务电话号码，那么您就可以获得一个适合您业务的电话号码。如果您还没有VoIP服务，那么现在是获得VoIP商务电话系统的好时机。在SparkleComm，我们有许多VoIP教程可以帮助您入门。立即致电我们，轻松记住您的电话号码！

如何获得良好的商务电话号码？

有几种方法可以获得商务电话号码。在固定电话的时代，获得新号码的唯一方法是购买一条单独的线路。这意味着您需要一个额外的设备并且每月支付新线路费用。

随着VoIP不再如此。如果您是独立企业家，则可以为您的企业获得专属的SparkleComm VoIP号码。该服务可以将呼叫转发到您的个人设备。它还提供语音邮件等附加功能。您甚至可以将号码添加到多个设备，以便随时接听电话。

但是，如果您有多个用户，则此选项并不好。有一些服务可以为您提供商务电话号码，而无需单独的线路。如果您已有商务电话系统，请检查您的提供商是否提供其他号码。大多数供应商通常会做，有些甚至免费提供。

使用VoIP商务电话号码的另一个好处是，您可以随身携带。如果您想切换提供商，移植您的公司电话号码是一个简单而快速的过程。

您应该获得什么类型的商务电话号码？

选择商家电话号码时，您有很多选择。使用较旧的技术，您有2种选择：

1. 本地号码
2. SparkleComm统一通信平台

如果您从您所在地区的运营商处购买电话服务，则可以获得本地号码。免费电话号码非常适合全国性运营的组织。如果您想为客户创建令人难忘的数字，虚荣数字是最佳选择。

多亏了VoIP，获得这些数字要比以前容易得多。即使您在该位置没有办公室，虚拟号码也允许您使用本地区号。您还可以根据供应情况购买各种免费电话和梳妆台号码。

但是你应该为你的企业获得哪个号码？各有利弊。根据您的要求和情况，其中一个数字应该可以正常工作。

本地电话号码

本地电话号码是您可以获得的最常见的商业号码类型。在大多数情况下，它是完全免费的。这是因为您的服务提供商会在您购买所有服务时为您提供本地号码。VoIP允许您使用您喜欢的任何区域代码获取本地电话号码。唯一的限制是您的供应商是否在该区号中有可用的号码。

本地号码非常适合拥有实体店的小型企业。如果您想与社区建立连接并且主要是本地呼叫者，则此号码非常有用。

它非常适合面包店或当地自行车修理店等企业。您不太可能从邻近的城市或州获得客户！同时，拥有本地号码可以向您的客户保证您是他们社区的成员。

4.  专注于重要事项

很多时候，企业都会想念树林。你会因为细节而陷入困境，以至于你无法看到全局。在为您的企业选择VoIP电话服务时，您必须做出很多决定。它可能是一个压倒性的项目， 但你总是可以把它分成更小的部分。确保在整个过程中不要忘记最终目标。 

这是什么意思？这意味着要找到符合您业务要求的供应商，即使它们不是最便宜的选择。您应该在遇到问题之前准备升级。为公司的长远未来奠定基础。  

• 不要对员工进行微观管理
• 不要忽视大局
• 正确实施基础，其他一切都将落实到位
• 管理期望和成本。很容易超出预算，没有多少表现

您的通信系统是投资，而非费用。获得正确的将立即产生积极的回报！ 

企业SparkleComm通信系统必须迎合不同类型的人并在多种情况下工作。每个部分都必须与他人合作，以提供无缝体验。它应该适应不同的通信方式和格式。在一个日益互联的世界，它不是足够有不能在一起工作，不同的系统。集成和互操作性应该是您的首要任务。 

如您所见，有效沟通的很大一部分是建立正确的系统。如果没有一个坚实的基础，你很快就会发现，你必须切换你的SparkleComm VoIP电话服务供应商或经常升级你的系统。投资一个现代化的系统，随着未来十年的发展，它将与您的业务保持一致。  

劳格(SparkleComm)统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

2.  获得正确的工具

这对沟通非常重要。例如，移动连接是最近必须的。您可以为每个人配备工作电话或允许他们携带自己的设备。通过SparkleComm  VoIP电话服务，让您的员工可以在家中或客户站点远程工作。为他们提供选项和灵活性，以根据他们的沟通方式定制系统。  

您还需要正确的IP-PBX或托管的VoIP电话服务 ，即使在紧急情况下也能正常工作。不要锁定孤岛中的数据。员工应该能够轻松地在不同渠道之间切换。一个易于使用的界面，在应用程序之间统一，也有很长的路要走。 

• 启用自动语音邮件转录和数字传真等功能，以提高工作效率
• 该VoIP电话服务应支持不同类型的硬件和软件应用程序
• 它应该包括故障转移和备份选项，以防万一
• 该系统应该灵活，可扩展且易于使用
• 它应该与您的CRM系统等其他企业工具集成

IP通讯(VoIP)解决方案经过实践证明，在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程，提高工作效率。大小公司均可以从基于IP的网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议。

SparkleSoftPhone即为IP电话，其基于SparkleComm统一通讯平台，是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话、电话会议、视频会议、PTT对讲都以IP电话为基础，或与其高度关联密不可分。

3.  培训您的员工

在与外部各方（尤其是客户）沟通时，员工培训是必须的。听力是有效沟通的重要组成部分。虽然大多数人可以听到很好，不是我们所有的人  居然听。我们太忙于制定我们对另一个人的回应。公开演讲和正式交流是几乎每个人都在努力改进的技能。

有效沟通的关键词是SparkleComm的设计原则。复杂性是有效性的敌人。任何系统都应尽可能简单，以便每个人都能轻松使用。这也适用于您的沟通策略。   

培训您的员工：  

• 使用简洁明了的语言来传达任何信息
• 重复该消息以确保每个人都理解
• 在回复之前仔细聆听并了解客户
• 审核客户互动以改善未来
• 从反馈和建设性批评中学习

什么是正确的商业沟通策略？

首先，请记住，没有完美的沟通策略。每个企业都是不同的，员工也是如此。这意味着您需要找到适合您公司的系统。任何通信策略都混合了硬件、软件和连接。 

硬件

曾几何时，手机是最常用的口头通讯硬件。现在我们有很多设备可供使用。大多数公司都有桌面电话，移动设备和通信计算机。  

软件

有各种类型的软件，包括语音和视频应用程序，即时消息程序，SparkleComm会议软件，以帮助业务通信。大多数公司还需要一个PBX系统来指导组织内的呼叫。很少有公司继续使用PSTN。几乎每个人都在升级到   基于SIP的VoIP电话服务。 

连接

连通性是指连接人的系统的其余部分。如果您的企业使用VoIP电话服务，则至少包括以下内容： 

• 互联网电话服务提供商（ITSP）
• 高速互联网连接
• 网络基础设施，如调制解调器，交换机和路由器

为您的企业制定正确的沟通策略有助于尽量减少问题。由于错误的工具，您不希望发生错误传达，丢失消息，错误和错误。有些错误很小，而有些则有更严重的后果。例如，如果员工在签订合同时写错了价格怎么办？   

有效的沟通策略有助于解决问题，提高协作和生产力。它在销售、客户服务、技术支持、营销等各个部门中发挥着重要作用。   

 使用VoIP电话服务改善通信的技巧 

1. 选择合适的VoIP供应商

管理人员和企业主根据许多标准为其业务选择VoIP电话服务供应商（如SparkleComm统一通信平台）。它通常包括价格、功能和类似的考虑因素。但他们经常忘记考虑定性方面。  

您可以获得的最便宜的供应商可能无法提供最优质的服务。提供您所需的所有功能的供应商可能没有可靠的技术支持。当你遇到问题时你会怎么做？ 

• 选择将成为您长期合作伙伴的供应商。随着您的需求变化，供应商应该跟上
• 您每天都依赖于您的通信系统，因此您的供应商应该是可靠的
• 准备好为您想要的功能支付更多
• 不要在质量或客户支持方面妥协
• 投资一个现代化的系统，如SparkleComm  VoIP电话服务 ，你不需要在一两年内改变

在当今融合通信的世界中，企业比以往任何时候都更依赖基于VoIP的技术来推动工作组协作并推动有望降低成本并实现显着投资回报的先进业务流程。

但成功实现这些优势意味着基于VoIP的通信必须为内部和外部用户提供高可用性和接近完美的通话质量 - 这一要求并非如此容易实现。

找到并解决VoIP质量和服务问题的真正原因可能是令人沮丧和难以捉摸的。呼叫服务器通常被定位为VoIP质量问题的主要罪魁祸首，但真正的恶意通常在于复杂的底层网络基础设施，容量和网络流量水平在质量下降时发生。支持团队经常浪费宝贵的时间追逐错误质量问题的“幽灵”，使问题的真正原因得不到诊断和解决。

最终，当融合导致语音质量差，网络延迟增加或服务水平降低时，企业严重危及其实现所需VoIP投资回报率和收益的可能性。

那么，您如何有效地解决困扰融合语音环境的令人沮丧的VoIP质量问题呢？以下是在融合环境中建立和执行成功的SparkleComm VoIP管理所需的关键步骤：

1） 消除语音和数据域之间的障碍

当语音和数据融合时，使用不同工具的不同语音和网络团队的单一支持方法可能是您最大的敌人。由于VoIP高度依赖于它所经历的底层网络，因此质量问题可能由各种与网络相关的条件引起 - 语音团队经常无法查看或控制这些条件。

相反，网络团队通常对路由和流量优先级的变化对穿越其网络的实时VoIP呼叫的影响具有最小的可见性 - 以及这会如何降低VoIP质量和用户体验。

语音和数据域中的这些可见性障碍是困扰融合通信用户的长期不良VoIP质量和服务水平的主要原因。

为了有效地提供SparkleComm VoIP质量，必须消除障碍，并且必须实施整体管理方案，以便为定义SparkleComm VoIP的语音和网络域提供必要的端到端可见性和控制。

通过这种方法，SparkleComm VoIP运营支持团队能够确定：

• 在任何特定时间范围内执行效果不佳的真正原因

• 影响这些VoIP质量和服务条件的网络问题

• 可能导致VoIP质量下降的物理基础设施问题

2）主动进行VoIP流量变化和扩展

融合的SparkleComm VoIP环境在不断变化。语音流量水平增加，新应用程序增加，网络配置发生变化 - 所有这些都会影响整体SparkleComm VoIP质量。如果你要摆脱“灭火”并从长远来看摆脱VoIP质量问题，那么采取积极主动的方法来处理这些不可避免的条件是绝对必要的。

使用您收集的大量SparkleComm VoIP分析和网络性能指标来执行全面的历史报告。您将获得对即将到来并保证网络升级的容量障碍的宝贵见解，以及显示必须实施哪些变更以应对顽固，反复出现的质量和性能问题的呼叫模式。

通过执行“假设”评估，确定SparkleComm VoIP环境将如何响应更高的呼叫量，新业务应用程序或基础设施设备的更改。随着您的VoIP环境的发展，此类报告将非常宝贵，并将帮助您进入积极主动的位置，确保您可以提供现在和未来业务需求的SparkleComm VoIP质量和整体融合网络服务水平。

SIP中继和PRI都有助于语音通信，但通过非常不同的功能。了解SIP与PRI的优缺点，从成本到部署模型。

SIP中继是基于会话发起协议的IP语音和流媒体服务。SIP中继允许多个同时的VoIP呼叫流通过运营商的网络路由，并作为语音数据包传送给组织。

SIP中继服务由互联网电话服务提供商销售，并为具有基于SIP的PBX和UC系统（如SparkleComm）的客户提供电话和统一通信服务。

在数百万的全球安装中，客户专门使用SIP中继，将其连接到数字UC（如SparkleComm）选项。在许多情况下，SIP中继完全取代了众所周知的T1 / E1和主速率接口（PRI）连接到公共交换电话网（PSTN），因为它提供了更简单，更便宜的连接方式。要确定哪种技术适合您的组织，请比较SIP与PRI，以了解其成本，功能和限制。

SIP中继的优缺点

SIP中继使用Internet协议进行操作。如果电话系统使用VoIP并通过数据网络运行，则SIP中继是其电话系统到PSTN的本地IP扩展。在许多情况下，整个电话平台（如SparkleComm）也运行SIP协议进行内部设置和信令。因此，SIP干线就是用作将本地PBX连接到外部世界的桥的相同协议。

因为与PRI相比，SIP中继是以软件为中心的，所以它们更具弹性和可扩展性。增加或减少SIP中继处理的呼叫数通常只会改变中继两侧的配置。SIP中继的真正限制是中继端点之间的带宽。

这导致我们SIP中继的一些缺点。例如，许多SIP干线架构允许SIP干线跨越员工用于上网，流视频和执行其他基于互联网的任务的相同互联网链路。如果没有足够的带宽来处理穿过SIP干线的呼叫和标准互联网流量，则会产生这样的情况：跨越SIP干线的语音流量会受到负面影响。因此，密切关注互联网吞吐量非常重要，因此不会出现瓶颈。

虽然企业可以选择直接通过互联网运行SIP中继，但电信提供商更愿意直接向客户提供专用数据线，以确保其SIP中继的质量和稳定性。然而，这确实带来了额外的成本。

PRI中继线的优缺点

PRI干线技术相对于SIP干线的优势正在逐渐减少。也就是说，组织可能会遇到某些情况，其中PRI中继是更好也许唯一的选择。首先，如果电话系统非常老并且驻留在自己的数字网络而不是共享公司LAN，则该系统甚至可能不具有SIP中继作为PSTN连接选项。因此，您将PRI中继作为您唯一的选择。

其次，您需要PSTN连接的位置可能没有SIP中继作为选项。令人惊讶的是，大部分地区可以安装PRI连接，但不能安装SIP干线。这在很大程度上取决于可用的PSTN运营商以及他们的设备是否可以处理SIP。

与SIP中继相比，PRI电路也是完全专用的连接。每个语音呼叫在主干上都有自己的专用空间。因此，过度使用中固有的问题是不存在的。