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5 评估提供商 

使用VoIP的最快，最好和最简单的方法是从VoIP电话服务提供商处购买服务。但是，您如何找到最适合您业务的匹配？在决定服务提供商之前，请考虑以下几点。 

声誉和专业知识 

始终考虑服务提供商的跟踪记录。成功的供应商将拥有一长串满意和满意的客户。鉴于有些提供商专注于特定行业或类型的业务，您肯定会找到一个迎合您的人口统计的提供商。  

客户支持  

这是服务提供商经常被忽视的一个方面。请记住，无论服务质量如何，迟早都会出现问题。这是供应商如何回应重要的问题。良好的客户支持是有代价的，但几乎总是值得的。 

功能的定价和可用性  

当然，功能和价格也是重要的考虑因素。如前所述，您需要一个服务提供商，为您提供预算范围内的基本功能。  

6 在IP语音实施之前获得SLA 

什么是服务水平协议？这是一份全面的文件，概述了提供商在以下领域的责任： 

可用性 

什么是服务正常运行时间？许多信誉良好的供应商提供99.99％的正常运行时间作为其SLA的一部分。但是，如果您的业务取决于您的电话系统，您甚至可能需要99.999％或更高。  

可靠性  

服务的可靠性如何？提供商多久进行一次维护？您是否收到有关升级的定期更新？  

服务质量 

提供商保证服务质量达到什么水平？他们采取了哪些措施来确保质量？  

SLA很重要，因为它使服务提供商对任何问题负责。大多数供应商还将概述违反SLA条款的赔偿。例如，供应商可能会说他们将退还一部分与一年中停机时间相对应的账单。  

SparkleSoftPhone即为IP电话，其基于SparkleComm统一通讯平台，是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话、电话会议、视频会议、PTT对讲都以IP电话为基础，或与其高度关联密不可分。

3 用于VoIP准备的测试网络 

几乎每个人都知道你需要互联网连接VoIP。但是还有其他因素也起作用。例如，您是否有足够的带宽用于网络上的其他语音流量？您的网速对语音通话速度是否足够快？您的网络设备（路由器，交换机，调制解调器等）是最新的还是迫切需要更换？  

要了解您的网络是否已准备好接收VoIP，您需要进行适当的评估。评估应侧重于容量，速度和设备准备等方面。一些企业发现他们需要第二个Internet连接或更快的速度。较旧的设备也可能无法满足VoIP的要求。他们需要更新或更换。 

如果没有任何准备，商业网络很难准备好VoIP。 但是在这里我推荐使用SparkleComm统一通信平台，它具有VoIP、视频会议、电话会议、即时消息等多种功能。

4  服务质量 

QoS是控制通话质量最重要的工具之一。通过适当的QoS，语音流量将优先于网络。它减少了呼叫被丢弃的可能性。它还提高了可靠性和音频质量。您还可以将语音流量隔离到单独的LAN，以获得更好的性能和更轻松的故障排除。 

潜伏 

抖动，延迟和数据包丢失是相互关联的。延迟是数据包从一个端点传输到另一个端点所需的时间。测量延迟是评估网络性能的好方法。如果延迟太高，则用户说话与听到其他人的人之间会有延迟。这可以使谈话几乎不可能。 

抖动是数据包之间时间延迟的差异。如果您有抖动，则表示某些数据包的到达时间晚于其他数据包。它可能导致脱节的话语或莫名的延迟。包含抖动的一种好方法是使用缓冲区。  

数据包丢失 

数据包丢失只是意味着少数数据包根本无法到达目的地。由于VoIP涉及实时对话，即使1％的数据包丢失也可以提供出色的音频质量。最大限度地减少这些问题将显着提高您的通话质量和网络性能。 

VoIP有可能改变任何企业。它价格低廉，并提供先进的功能。然而，相当多的企业不愿升级并采取下一步措施。如果您不熟悉VoIP，很容易对实施感到困惑。  

通过这个10步指南，您可以有效地设置自己的系统。数字最重要的是你不能急于升级手机系统。它需要仔细考虑，准备和计划。

1.创建项目计划  

您需要一个项目计划来正确设置VoIP电话系统。每个企业都是独特的，有不同的要求。这意味着适合其他人的业务可能不适合您的业务。采用SparkleComm VoIP电话系统可以帮你解决这个难题。

计划应制定明确的时间表，充足的预算和责任。大型企业的项目计划可能涉及多个在范围内工作的团队。对于小型企业，项目计划可能不会超过几页！ 

任何项目计划都应包括以下内容： 

项目范围  

范围意味着项目需要明确限制所包含的内容和不包含的内容。企业可以通过简单地升级现有电话线来限制项目。另一家公司可能对全面检修感兴趣。 

时间表 

设置完成项目中特定任务或阶段的日期。这有助于您提前纠正，而不是更晚，而仍然可以纠正错误和延误。  

潜在的风险和问题 

很少有项目能够完成而不会遇到任何问题。这意味着你需要预测障碍和障碍。最好做好准备而不是争先恐后地解决问题。 

2 确定你需要什么 

很容易迷失在VoIP中的各种功能中。但与其他任何事情一样，你必须为你想要的东西买单。因此，即使您想要每个功能，也可能无法满足预算要求。 SparkleComm统一通信平台可以满足以上所有的功能。

最好的方法是制作两个清单。第一个列表应包含对您的业务绝对必要的功能。第二个列表应该是很好的功能。如果您的服务提供商提供它，那就太好了，但如果他们不这样做，那就不是灾难性的。您的目标应该是找到能够在预算范围内提供第一个列表中所有功能的提供商。  

您的第一个列表中应包含的一些内容包括IVR，可视语音邮件，电话会议，振铃组，虚拟号码和号码移植。这些是任何企业可以使用的标准功能，无论其规模或行业如何。其中许多功能有助于企业有效竞争并向客户展示专业形象。

从长远来看，将业务迁移到IP语音通信系统可以为您节省大量的变化。

如果没有听到IP语音，你可能无法在办公室转弯,这是一种为企业提供电话的流行，廉价和有效的方式。前提很简单：您可以通过互联网推送所有语音，电话会议和视频流量，而不是使用建筑物中现有的电话线路或安装新的电话线路。

电话费单中最昂贵的部分是时间。但VoIP与普通电话服务的区别在于将您的电话通话视为通过IP网络传输的数据。在当今世界，宽带相对便宜且易于获取，因此VoIP对于希望降低成本并更有效地利用现有资源的企业具有相当大的吸引力。

VoIP如何为您节省金钱

SparkleComm VoIP可以通过多种方式降低您的业务成本。首先，它可以让您的业务免于安装新的电话线。 SparkleComm等VoIP服务提供直接挂接到您现有宽带网络的设备，这些服务的费率与典型的商务电话计划极具竞争力。您甚至可以安排服务，在远程办公员工的家中安装必要的硬件。

其次，SparkleComm VoIP可以通过加密的VPN连接运行，以提高安全性。您也可以在移动设备上安装SparkleComm VoIP软件，这样您的员工就可以通过“工作”线连接和联系，即使他们离开办公室也是如此。

通常的商务电话功能可用于SparkleComm VoIP：语音邮件，来电显示，会议（包括视频会议）和呼叫转移 - 它还支持无限制的长途呼叫，因为流量通过互联网传输。电话系统成为IT部门处理的服务，从而降低了成本和停机时间。

SparkleComm VoIP如何工作

SparkleComm VoIP服务将每个员工的语音流分解为数据包，对其进行压缩，然后通过Internet将其发送到目的地。然后， SparkleComm VoIP服务将它们解压缩，将它们重新排序，并将它们重新转换为语音，以便另一方听到。这个过程与在双方之间建立持久连接完全不同，就像正常的电话交谈一样。由于连接速度会影响您的通话质量，因此您需要确保有足够的带宽。幸运的是，大型VoIP提供商可以直截了当地告诉您需要多少带宽才能最大限度地提高通话质量并最大限度地减少浪费的时间和宽带空间。

VoIP服务提供什么

VoIP服务中的三个较大的参与者是SparkleComm、Skype和Vonage。除了为私人用户提供VoIP服务外，SparkleComm还为小型和大型企业提供一流的VoIP服务。

作为SparkleComm服务的经济实惠，它虽然不是最便宜的，但它绝对是超值的。

降噪

一些最好的VoIP会议电话降低了建议取消功能。在许多情况下，他们将拥有许多此类工具来提高音频质量。回声消除和动态背景降噪等功能对于运行有效的会议非常有用。 

当然，最好的手机型号也要花费更多。但在这种情况下，你确实得到了你付出的代价。这并不意味着每个组织都需要顶级模型。您必须评估您的业务要求和预算。肯定会有一个价格合理的型号，并提供您需要的所有功能。 

以太网供电  

与传统固定电话不同，VoIP电话需要单独的电源。这意味着在紧急情况下需要额外的插座和备用电源。但是较新的型号具有称为以太网供电（PoE）的功能，可以让它们像固定电话一样工作。因此，即使电源耗尽，只要您可以访问数据网络，您的电话仍然可以正常工作。 

优质硬件 

您可能在想 - 我们已经覆盖了扬声器和麦克风。那么硬件部分还需要考虑什么呢？除了整体构建质量外，还应检查其他硬件组件。例如，您想要一个带LCD屏幕的型号吗？可编程按钮怎么样？  

当您想要快速开始会议时，只需轻触一下即可访问最常用的功能。某些VoIP会议电话允许您将正常呼叫转换为视频呼叫，反之亦然。其他提供快捷按钮以添加参与者，在不同模式之间切换以及其他功能。 

如您所见，VoIP会议电话的成本可能会有很大差异，具体取决于它提供的功能。列出您的要求，并寻找一个勾选所有方框的模型。 SparkleComm统一通信平台支持绝大多数会议电话。快速创建虚拟会议室，无限参与者满足您的所有会议需求。立即开始为您的企业使用VoIP会议电话！ 

在VoIP会议电话中寻找什么 

VoIP电话系统 

在进入会议电话之前，您需要一个VoIP电话系统，如SparkleComm统一通信平台。如前所述，会议电话并不新鲜。但现代设备可与您现有的VoIP电话系统集成。他们依靠您的互联网连接而不是传统的电话线。  

对于大多数企业而言，最佳选择是使用  企业VoIP解决方案。VoIP会议电话与服务无关。这意味着它们可以与几乎任何基于SIP的VoIP电话服务一起使用。一旦选择了合适的VoIP电话系统，就可以购买VoIP会议电话了。 

IP通讯(VoIP)解决方案经过实践证明，在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程，提高工作效率。大小公司均可以从基于IP的网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议。

音质 

也许毋庸置疑，但电话质量是VoIP会议电话中的一个明显考虑因素。有视频会议有什么意义，没有人能听到对方说的话？声音质量取决于许多因素，包括但不限于音频硬件。有些扬声器比其他扬声器具有更好的范围，使它们适合更大的房间。 

由于这些手机使用互联网进行通话，因此您的带宽和速度也很重要。如果您的会议室没有足够高的速度，则呼叫声音可能不佳。 

话筒 

在电话会议上，重要的是听取各方的意见。您需要高质量的麦克风来确保听到每个单词。根据房间的大小和参与者的数量，您甚至可能需要多个麦克风。 

例如，大房间可能需要多个天花板麦克风，以便每个人都能做出贡献。如果您的会议室很长而且很窄，那么每个扬声器都配有单独的麦克风。如果你的团队是一个小团队挤在一张桌子周围，基于桌面的会议电话是理想的选择。 

当每个人在同一个房间面对面时，您可以获得最佳的协作效果。无论是5人还是50人的团队，在解决问题时都没有什么比直接的身体互动更好的了。但这并不总是可行的。 

一些团队在地理上分散，因为  公司 在不同的市场中运营。有时，合适的工作人员坐在世界各地。通常，您需要在不同的项目团队或办公室之间召开会议（想想区域销售会议等）。

让您的员工进入同一个房间可能既昂贵又耗时。期望您不同区域的客户每个月见面一次是否现实？ 

VoIP会议电话 

你如何让人们跨越协作长的距离？答案是VoIP会议电话。电话会议并不新鲜。数十年来，企业一直在使用该功能。但它从未如此简单易用，价格低廉或每个人都可以使用。只有大公司才能负担电话会议的设备，软件许可和服务费用。 

VoIP会议电话完全改变了游戏规则。电话会议现在价格合理，可供任何规模的企业使用。即使是小型创业公司或独立企业家也可以使用电话会议。最好的SparkleComm VoIP会议电话可以为您提供面对面会议的好处，而无需费用或麻烦。  

SparkleSoftPhone即为IP电话，其基于SparkleComm统一通讯平台，是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话、电话会议、视频会议、PTT对讲都以IP电话为基础，或与其高度关联密不可分。

VoIP会议电话的好处 

VoIP会议电话提供了许多好处： 

• 用视频聊天替换面对面会议
• 减少差旅费用
• 减少员工在交通高峰时段花费的时间
• 消除会议干扰（小吃，闲聊，中断等）
• 员工无需重新安排每周/每月/定期会议的时间表
• 允许管理人员更频繁地与成员会面，即使他们在不同的办公室工作
• 让分散的团队成员与同事保持联系
• 在团队内部和团队之间建立社区和协作感

如果您使用VoIP业务服务并且维护联络中心，那么您的电话和联络中心解决方案的集成程度如何？它们是否设计为一起工作？您的VoIP提供商是否试图引导您访问某个联络中心软件公司？

由于兼并和收购，VoIP服务提供商和联络中心解决方案提供商也越来越多。劳格科技为客户提供先进的SparkleComm VoIP电话解决方案，可以成为小企业的首选。

随着联络中心开始采用新方法来维持/改善联系，减少开销，从语音扩展到全渠道，以及数据分析，有必要将内部开发与收购结合起来,对于使用VoIP业务服务和其它通信解决方案的公司而言，易于实施和缺乏互操作性一直是个问题，包括使用ACD服务的呼叫路由，呼叫记录，分析和报告，质量管理等。

而SparkleComm统一通信作为一款除了VoIP外，融合了语音、视频、即时消息、文本、图片一体化通信平台，由其提供给用户的VoIP解决方案可以对远程代理，灾难恢复以及日常呼叫等都起到了非常大的作用。

业务连续性和弹性

组织的主要关注点是如何在灾难或紧急情况后恢复并恢复工作。传统上，将员工迁移到新位置通常意味着对电话系统进行大量重新布线或重新编程。通过VoIP，组织可以在任何地方建立备份位置。这些网站可以在几分钟内上线，即使出现问题，也可以照常继续工作。假设使用托管VoIP服务的企业遭遇火灾。由于VoIP，员工可以简单地转移到备用办公室并继续工作，甚至被送回家从那里恢复工作。

客户开发智能应用程序

虽然开发人员和供应商引入了许多VoIP功能，但客户也在为生态系统的创新做出贡献。一些企业正在将他们的电话系统连接到各种企业IT系统，以便增强客户服务，供应链管理或团队协调。

例如，组织可以实施业务应用程序，该应用程序在供应链中断时自动触发与相关人员的电话会议。可以通过最近的设备联系这些用户，从而避免与常规固定电话相关的延迟。

度假村可以将电话系统与客户端数据库集成，以便高价值或高优先级的呼叫自动路由到有权做出决策的高级管理人员，有效地绕过一线员工。类似地，医院可以部署智能应用程序，如果特定患者需要医疗帮助而不是广播一般警报，则仅向特定护士和医生提供定制警报。

劳格科技的SparkleComm特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听。

事实上，SparkleComm VoIP提供商正在利用从特定实施中获得的知识来开发可以出售给其他客户的解决方案。因此，VoIP的创新在很大程度上受到客户的驱动，从而不断推动和扩展可以实现的目标的界限。

VoIP作为业务应用程序的平台

大多数人都知道PSTN和VoIP之间的基本差异。后者基本上允许语音数据在数据网络和公共互联网上传输，就像其他形式的媒体一样——文本、视频、图片等。几乎每个人都知道这是VoIP供应商收取的廉价价格导致重大的原因。降低企业成本。

然而，由于其他原因，这种语音数据的分组化也很重要。使VoIP如此有用的原因在于它允许以各种不同的方式操纵语音数据，这是模拟技术无法实现的。想想我们今天可以用文本或图像完成的所有事情 - 它们可以被复制，存储，搜索，存档并与来自多个来源的数据相结合，以创建新的应用程序并产生比原始未经修改的文档或文件更多的价值。

VoIP允许我们对语音呼叫也这样做。由于VoIP基于大多数基于互联网的服务和系统常用的相同IP标准，因此电话系统可以与CRM软件，数据库系统，网站，呼叫中心软件等企业应用程序进行交互和集成。

SparkleComm VoIP解决方案经过实践证明，在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程，提高工作效率。大小公司均可以从基于IP的网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议。

通过VoIP定制业务应用程序

在家或远程办公工作

考虑个人和企业通常如何使用电子邮件。它没有连接到特定设备或位置，而是连接到单个用户。因此，您可以在工作时通过智能手机，笔记本电脑或台式机访问您的电子邮件。如果您在不同的时区或国家/地区，则无关紧要。VoIP实现了相同的电话呼叫。

这可能是VoIP中最着名或最广泛使用的业务应用。组织可以利用VoIP端点的可移植性，允许员工在家中，客户端站点或在旅途中工作。个人可以简单地使用软电话从任何位置使用他们的办公室号码拨打和接听电话，并且客户从来不必知道他/她现在不在他们的办公桌。

SparkleComm VoIP是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。