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然而，在此之前，为了支持VoIP，底层基础设施必须突飞猛进。即使在今天，美国仍有许多地区人们无法使用高速互联网或有足够的能力处理语音呼叫。此外，一些功能，如紧急呼叫仍在VoIP网络上推出。这意味着在某些领域（如紧急情况或灾难管理），VoIP还不能被视为与PSTN一样成熟。

VoIP产业的未来 - 移动

从2007年推出iPhone开始，移动领域在过去十年中发生了巨大变化。现在大多数人依靠他们的手机和数据计划而不是传统的固定电话。移动VoIP应用程序允许用户通过其数据连接拨打电话，比如使用SparkleComm。此外，数据计划不仅变得非常便宜，而且比以往任何时候都快得多。

即使在企业环境中，移动VoIP应用SparkleComm也在支持远程办公和为员工提供家庭机会方面发挥着重要作用。移动设备是任何企业组合的重要组成部分，特别是当涉及到高管或员工需要为他们的工作旅行时。

VoIP和WebRTC

当Google于2011年首次将其推向全球时，没有人能想象WebRTC对技术领域的影响。现在是VoIP行业技术的未来。现在大多数主流浏览器都支持协议或正在执行此操作。许多人仍不确定WebRTC是否会成为VoIP的竞争对手或合作伙伴。最有可能的是，WebRTC将允许企业将语音呼叫扩展到VoIP传统上一直困扰的领域。许多公司已经开始展示实际应用，例如从网站即时呼叫或为客户提供实时视频支持。

监管与安全

许多国家仍然不确定如何管理VoIP - 它应该与PSTN相提并论还是更类似于互联网？国家乃至国际机构将很快决定如何应对VoIP行业的未来。企业和消费者的其他问题包括隐私和安全。然而，这些区域更加朦胧，甚至很少有人知道要问的正确问题，更不用说开始寻找答案了。在像VoIP这样快速发展的行业中，唯一可以肯定的是，总有一些新的东西即将出现。

从简陋的技术开始，VoIP已经走过了漫长的道路。最初作为90年代的实验技术，现已成为许多国家和行业中语音呼叫的标准。消费者和企业VoIP一直在以传统的PSTN电话费用为代价稳步增长。实际上，美国的大多数电话网络已经依赖于VoIP交换机，即使许多人不知道。

最初，VoIP缺乏任何通用标准或协议，大多数人只能在同一网络上呼叫他们的朋友。在SIP出现之前，竞争服务无法以有意义的方式进行互操作。现在，大多数消费者在调用VoIP时不必考虑他们使用的平台。例如，VoIP软件SparkleComm全面集成语音、视频、电话、发送消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑客户端，不受设备的限制。

在过去五年中，几乎每个工业化国家的VoIP行业都在惊人地发展。为了满足企业和消费者不断增长的需求，可用供应商的数量正在稳步增长。有些国家甚至讨论PSTN网络的截止日期，以便运营商可以专注于未来的VoIP。

现在我们知道VoIP何时出现，它会让我们想到它将走向何方。与往常一样，在技术方面预测未来是一个艰难的要求，因为有太多的变量需要考虑。但是，我们可以从近期趋势和市场研究中对未来情景进行粗略了解。

VoIP将成为事实标准

对于普通人来说，这可能已成定局，更不用说专家和行业分析师了。虽然很难预测确切的年份，但在接下来的几十年中，VoIP肯定会取代PSTN作为语音呼叫的唯一网络。与北美和欧洲相比，亚洲和非洲可能需要更长的时间，但它仍将实现目标。

采用IP中继为您公司或机构的多条电话线路使用有很多好处。您是一个在网上做大量工作或研究的组织吗？然后采用IP中继是一个合乎逻辑的步骤。主要原因是它结合了您的数据，互联网网络和您的电话网络。这可能会使您的公司每月节省数百美元的维护费用，因为手机和互联网系统现在是同一个系统。它还可以节省您的就业成本（只要您现有的IT人员知道如何使用IP中继系统）。

IP中继是更便宜的通信的最佳选择之一。许多互联网服务提供商也是电话服务提供商，他们是提供IP中继的人。由于他们运行所有沟通渠道，消费级VoIP已经起飞的主要原因之一是其固定费用定价结构。例如SparkleComm VoIP系统等服务收取单一费率，可无限制拨打电话，包括本地和长途电话。由于VoIP和IP中继将语音转换为数据，因此您在技术上不会使用电话线拨打长途电话 ，您只是在传输数据。就带宽而言，您的电话呼叫与电子邮件相同。简而言之，长途费用降至每通话2美分，然后每个IP中继用户只需支付一个月费，每个主干大约20美元到30美元。另一个好处是因为它是一个基于远程数据传输的系统，你甚至可以让多个位置的用户使用相同的中继。您不必为多个IP中继服务器付费。

但是，如果您认为IP中继的建立不足以满足您的主要通信需求，该怎么办？嗯，有一个备份总是一个好主意。IP中继很容易使用，并且使用您在办公室（电话，计算机）中已有的设备，它可用于提供网络冗余。如果固定电话出现故障，但互联网仍在运行，它可以帮助你。由于它不是基于电话的DSL，T1或电缆设置，因此您可以简单地启用基于VoIP的呼叫，立即恢复通信效率。例如劳格科技的SparkleComm VoIP是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。SparkleComm 的通话功能为基本功能，主要包括：来电接听、去电界面、来电去电头像显示（通讯录绑定）、扬声器听筒切换、呼叫转移、通话时长显示，支持多方通话。使用SparkleComm呼叫 ，使通讯效率得到大大的提高。

前面你知道什么是IP中继，以及如何将电话呼叫发送到互联网的以太网。继续阅读，以确切了解您的语音如何变成“数据包”，以及如何通过一系列管道将其发送到目的地。以下是IP中继进行电话呼叫的方式（即使您不知道自己正在使用先进技术）。

通过服务提供商运行的中继服务是一个将交换机（您的系统，接收方的系统）相互连接的电路。由于它使用大容量的数据传输方式，例如有线或DSL，它可以同时支持多个呼叫，这使得它非常适合办公室。

相同的VoIP 中继或网络用于将多个用户（甚至是远程用户）连接到计算机/电话框架中。在办公室里有电话的每个人都用这些电话通过台式电脑进行数字路由，这称为隐私分支交换（PBX）。首先，你像往常一样对着手机说话，计算机上的中继程序通过特殊的电话/计算机卡，然后将您的语音数字化并将其压缩为Internet协议（IP）数据包，这实质上意味着它是“数据”。然后程序通过他或她独特的计算机或IP地址处理并将该数据包发送到另一个集团电话—您正在通过电话与之通话的人。然后，数据包将通过服务提供商的IP网络发送到Internet，以到达目的地。在那里，数据被转换回语音。

所有这些都是瞬间发生的，同时还有互联网/ WWW数据包（电子邮件，照片，视频）同时通过相同的频道传输。这是可能的，因为电话呼叫不是集群系统的“电话” ，它的数据占用很少的带宽。

由于VoIP和IP中继是基于计算机的程序来进行呼叫，因此用于打电话的界面是基于计算机的，这意味着计算机屏幕上的应用程序窗口是有意义的。您可以将麦克风/耳机设备插入计算机的音频插孔以拨打电话。这称为软电话，因为您正在使用软件拨打电话。例如劳格科技的SparkleComm VoIP是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。利用SparkleComm ，你可以轻松地拨打电话。

当万维网在20世纪90年代初出现用于广泛的公共用途时，它通过电话线传输数据、文本、照片等。您使用连接到计算机的调制解调器，拨打了本地“访问号码”，然后您可以自由地上网。您可能不得不向互联网服务提供商付款，但传输方法基本上只是一个电话。在接下来的几年中，通过DSL和电缆线的互联网接入使得大量数据的快速传输成为可能，这意味着互联网具有巨大的数据容量。简而言之，我们现在正在使用互联网拨打电话，我们过去常常使用电话拨打互联网。

该技术称为互联网协议语音技术或VoIP。简而言之，语音通过互联网作为数据传输。VoIP的扩展称为IP中继，其中具有相同互联网连接的多个用户（例如，同一办公室中的几个工作人员）使用类似SparkleComm的VoIP来发送和接收互联网和语音数据。VoIP和IP中继是一项重要的业务，这是一个新的通信框架，正在慢慢取代旧的电话公司基础设施，这也称为“统一通信”，例如劳格科技的SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

IP中继是VoIP的大规模企业，工业或机构使用。整个组织通过一个连接挂接到整个数据世界，然后，该连接将分配给所有各方的电话和计算机。虽然VoIP在数百万家庭中使用，但IP中继几乎完全由企业使用，因为它们是需要多条电话线和许多电话服务（呼叫等待，语音邮件系统，呼叫转移等）的，这些也通过某些IP中继服务进行传输。

IP中继和VoIP的核心是数据线语音。这意味着声音在互联网上传播的是一些数据，而不是传统的陆基电话线上的“声音”或电脉冲。

除了DSL和有线互联网等大数据容量方法之外，IP中继也是可以处理多个电话呼叫的方式之一 ，以及来自一个建筑物中分叉通信网络上多个位置的互联网数据使用是通过云计算。这意味着多台计算机的强大功能汇集在一起，创造了一个虚拟的，特设的“超级计算机”，通过创建这样的大容量，可以处理网络的需求，无论在任何特定时刻需要什么。这扩展到IP中继服务提供商，它的“云”计算机和网络为您的通话提供动力。因此，IP中继消费者不一定必须拥有超高速计算机甚至大型计算网络来确保其呼叫及其数据通过。云计算取代了传统电话的线对线切换方法。

对于那些进行转换的人来说，VoIP商务电话系统的优势很明显。然而，用户仍然想知道，“我可以在手机上使用VoIP吗？”答案是肯定的。当员工将移动设备用作VoIP电话时，企业可以看到更高的员工效率。

通过采用移动VoIP技术，员工可以更轻松地将手机放在口袋或手提包中。VoIP电话系统通过互联网将语音和其他通信作为数据包发送。

通过手机实现VoIP移动

许多VoIP服务提供商提供的高级功能可以将手机变成公司电话，而客户或客户甚至不知道差异。例如，呼叫路由可以设置VoIP电话号码以跟随员工到任何其他办公室分机或家庭或移动电话号码。同时，工作人员可以通过手机ID拨打电话，向客户显示熟悉的公司编号和名称。

在办公室中使用VoIP服务的人可以配置移动设备以获取内部WiFi并自动注册办公室PBX系统。这种方法的一个优点是手机只能在现场用作公司电话。适合希望尽其所能实现积极的个人和职业生活平衡的企业。

凭借SparkleComm的灵活性，员工可以通过拨打音频、语音以及访问会议和视频电话等功能，即使在SparkleComm系统上也可以轻松使用手机进行工作。

其他移动VoIP优势

使用SparkleComm，智能手机用户可以从低成本通话和短信中受益，而企业可以支付更少的办公电话费用。

移动VoIP呼叫时间比蜂窝语音计划提供更大的灵活性，没有消息传递限制或漫游费用。使用VoIP的数字数据传输通常更快，因为数据分布在多个分组上以确保到达预期目的地的最快路由。

使用应用程序或VoIP服务将手机变为移动VoIP电话还可以添加新的有用功能，从而增强整体业务通信。

经常更改PBX系统的配置还需要切换硬件或更换设备。如果企业想要开设一个新的办公室 ，无论是临时的还是永久的，在必要的布线完成之前，语音通信才能开始。如果您雇用新员工，则在添加服务时，您必须为他们提供新手机。然而，企业别无选择，只能等待，因为几乎所有的电话运营商都做了同样的事情。

VoIP和移动，添加和变化

这些令人头疼的问题随着VoIP托管服务而消失。由于SparkleComm是基于IP的技术，因此移动内容就像点击按钮或更改设置一样简单。移动，添加和更改不需要专业人员或技术人员进行必要的调整。

假设一个组织从VoIP购买特定数量的员工或席位的托管服务。由于年度合同的概念在VoIP行业中并不存在，因此企业可以自由地进行任何更改而不必担心财务后果。

然而，对现有配置进行更改不仅仅是金钱问题。使用SparkleComm允许客户端在需要时即时进行更改。您可以在需要时为不同的人分配和重新分配电话号码。如果雇用新员工，他们几乎可以立即分配一个号码和一条线路。它确保任何人都不会浪费时间。如果员工离开公司或被分配到新位置，则可以轻松删除电话号码，行或其他资源。

提高业务灵活性和敏捷性

想象一下你可以节省的所有时间和金钱，因为组织不必等待分配或添加号码。如今，企业必须敏捷，以迎合不断变化的供需压力。企业很难提前估计他们可能需要的电话线数量。例如，一些公司有季节性需求曲线，即需要大量额外人员或几周或几个月来处理压力。

对于传统的电话系统，组织必须支付额外的资源，即使他们没有使用它们，或者以某种方式努力管理的线路数量远远少于他们在关键时刻所需的线路。借助VoIP，企业可以轻松适应变化，而不会造成过多的经济负担或时间损失。

在当今世界，客户不会等待您的业务增加更多线路，他们希望立即解决他们的问题。客户不希望顾问或项目团队坐在那里等待新手机开始工作。在这种情况下，员工必须准备好开始运行，VoIP有助于实现这一目标。

VoIP对于试图在全球经济环境中有效竞争的企业非常有帮助。托管VoIP系统提供的生产力和效率的提高对大型和小型企业尤其有用。无论公司是想降低成本，提高盈利能力还是仅仅更有效地管理其通信需求，答案几乎总是将旧的PBX系统升级到最新的托管VoIP。

考虑到媒体对托管VoIP成本效益的报道，普通人可以原谅认为新技术没有其他好处。现实情况是，企业发现VoIP不仅仅是廉价电话。随着越来越多的企业继续投资于复杂的VoIP硬件和软件，现在有很多短期和长期的好处。

VoIP能为企业提供什么？

听起来好一点，新技术可以提供比老一代更先进和独特的功能，同时也更便宜。但这是VoIP的一个事实，更具体地说是托管VoIP服务，因为越来越多的企业每天都在发现。

SparkleComm的高级功能可以包括全新的工具，用于管理日常工作流程，简化业务流程，使员工能够在任何地方与任何人快速沟通。SparkleComm还意味着在易于使用的界面和直观的软件中整合现有功能，SparkleComm的业务灵活性很容易。托管VoIP服务为企业提供了所有这些以及更多功能。

传统PBX系统的局限性

传统PBX系统的一大难题是，一旦设置和配置正确，就必须对系统进行更改。这不仅仅是一次性投入的时间和金钱。虽然事先需要大部分工作，即购买设备，安装软件和培训人员，但通信系统永远不会是静态的。随着新员工的聘用，现有员工被释放甚至人员发生变化，这些往往伴随着电话系统的变化。

对于模拟PBX系统，此类移动 - 更改，添加和删除，将需要数小时。部门或项目团队可能会在此处徘徊数天，同时由服务提供商派遣技术人员进行必要的修改。这种中断很容易导致收入损失，客户受挫等增加。

在过去的几年里，企业变得越来越大，越来越分散。许多中国员工，2004年超过4400万，至少还在家做了一些工作。由于办公室和员工之间可以相隔数千里，因此让每个人进入同一个会议室和培训室对许多公司来说都是不切实际的。

这就是为什么电话会议，不在同一物理空间的人之间的实时信息交换已经成为一个如此大的行业。仅美国音频会议行业2004年的收入就达22.5亿美元。通过电话会议，公司可以通过电话或在线而非亲自进行会议，客户简报，培训，演示和研讨会。

最简单的电话会议是三方通话，许多家庭都可以通过电话公司获得服务。另一种非常简单（但不一定有效）的方法是让两组人通过扬声器互相交谈。三方通话的限制和扬声器电话的音质使得这两种选择对于大多数企业来说都是不切实际的。

电话会议允许一群人，从几个到几百个通过电话进行通信。例如银行和经纪人经常使用类似SparkleComm 的电话会议系统，向大量听众提供状态报告。其他企业使用SparkleComm电话会议来帮助同事进行沟通，计划和头脑风暴。要连接到呼叫，与会者呼叫指定号码（MeetMe会议），或者运营商或主持人呼叫每个与会者（临时会议）。

电话会议通过会议桥连接人们，会议桥本质上是一个像电话一样的服务器，可以同时接听多个电话。除了简单地连接多个呼叫者之外，软件在桥接功能中发挥着重要作用。

公司可以拥有自己的桥梁，也可以与服务提供商签订电话会议托管服务。提供商经常为电话会议提供附加功能，例如：

参加者投票

通话录音

随叫随到的操作员或服务员

如果VoIP软件支持，使用IP语音（VoIP）电话的公司也可以自己主持电话会议。其中劳格科技的SparkleComm VoIP 就是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。公司可以利用SparkleComm中的SparkleConference电话会议系统自己主持电话会议，从而达到公司想要的效果。SparkleConference电话会议的设计理念就是“让使用者只需要关心会议的内容，会议的其他一切管理工作交由SparkleConference系统完成” 。

当然还有许多电话会议系统需要登录和个人识别码（PIN）才能访问系统。这有助于在通话期间保护机密和专有信息。

台式或专用VoIP电话 - 选择哪一个？

现在每种类型的设备都有其自身的优点和缺点，因此组织根据情况需要混合和匹配设备也就不足为奇了。很少有企业在任何时候都完全依赖专用的VoIP电话或VoIP软电话应用。

对于那些习惯使用单独的，始终在设备上专门用于打电话的人来说，远离专用桌面电话可能很困难。但考虑到当前随时随地工作的商业环境，桌面应用程序或软电话每天都在变得越来越流行。

桌面VoIP客户端的好处

使用VoIP软电话或软件的最大优势和原因是可移植性。SparkleComm软件可以安装在许多设备上：电脑、平板电脑和手机。许多供应商使他们的应用程序可用于多种平台，包括Windows，Android和iOS。这使其成为经常出差的员工，在多个办公室工作的高管或高级管理人员不能总是被锁在桌子上的理想选择。

由于大多数办公用户在任何一个星期或一年中都不再坐在同一个办公桌上，因此可移植性是该组织无法承受的主要优势。桌面VoIP客户端对于在一周中的某些日子远程工作或远程办公的人也很有用。它允许员工在家中工作，否则他们将不得不休息一天。

VoIP应用不仅是便携式的，而且还提供与专用VoIP电话相同的特性和功能。除了员工和他们的老板之外，没有人知道他们当天不在办公桌前或办公室外。SparkleComm允许用户随身携带办公室，无论他们身在何处。

这并不是说专用电话在企业中没有它们的位置。它们通常提供卓越的音频质量，并且比笔记本电脑和手机等其他计算设备使用寿命更长。它们不必重新启动或重新启动，即使在紧急情况或其他灾难期间没有电源也可以运行。

这就是为什么组织通常更喜欢办公室内至少有一些专用的VoIP电话。然而，对于普通员工而言，软电话比专用的有线设备提供更多的好处。