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企业电话系统过去复杂，严格且难以维护。随着VoIP技术的出现，企业终于能够将其语音通信网络提升到新的水平。

VoIP比传统的PBX系统更灵活

人们经常争论托管VoIP是否比SIP中继更灵活，反之亦然。但事实是两种替代方案都提供了比传统电话系统更多的定制选项。有些人可能会感到惊讶，但我们可以修改相同的VoIP电话服务，以满足小型企业，自由职业承包商或非营利组织的需求和要求。

遗憾的是，许多组织忽视了VoIP的固有灵活性，并且使用它与使用PSTN设备的方式大致相同。由于不同业务的个别情况可能有很大不同，我们不应该简单地为每个人推荐完全相同的VoIP解决方案。

例如，在一个地点拥有十名员工的艺术品供应商店将具有与景观美化服务不同的问题，该美化服务可能通常在路上或在客户现场具有小团队。VoIP可能是两个企业的解决方案，但每个公司将以不同的方式使用各种工具，并非所有功能都将与最终用户具有相同的价值。

地产代理的VoIP电话系统

要了解VoIP系统提供的灵活性和移动性，让我们来看看房地产代理商的要求。这样的公司可能有几个分散在特定地理区域的地点。每个办公室可能不是特别大，但作为几个代理商的家庭基地。

与典型的办公室相比，分支机构可能不需要典型商务电话系统的所有铃声。然而，移动性是房地产经纪人的重要因素。该公司希望代理商始终与办公室连接，即使他们与客户或旅行。由于有多个小分支机构需要电话服务，因此企业可能更喜欢托管VoIP而不是SIP中继。SparkleComm可安装于手机和电脑客户端，且不受地理位置的限制，对于工作地点不定的客户来说十分方便。

VoIP价格便宜

如果你问任何人VoIP变得如此受欢迎的原因，通用答案将是因为它便宜。从电话公司提供的价格来看，SparkleComm不仅便宜，在许多情况下，某些电话通常是免费的！由于VoIP电话系统通过互联网路由呼叫，因此提供商不必支付互连费用。只有使用PSTN的呼叫部分才会收取费用。如果呼叫在公共互联网上传播整个距离，那么它是完全免费的。

出于这个原因，许多提供商免费提供国内电话。国际通话费只是消费者用于支付运营商国际通话费率的一小部分。供应商主要在消费者VoIP服务中采用两种商业模式 - 随时付费或无限制呼叫。

在第一种类型中，消费者获得用于拨打VoIP电话的硬件并支付每月订阅，其具有一定的分钟数。在第二种模式中，消费者预先支付设备的全部费用，但通常免费通话，即没有每月账单。但是，供应商会分别向其他国家/地区拨打电话，或者用户可以购买预设的分钟数。

VoIP很方便

消费者可以随时随地使用VoIP电话系统。只要有可用的因特网，提供商可以提供可以使用VoIP服务进行呼叫的下载应用程序。使用SparkleComm程序，我们可以在任何设备上拨打电话，系统不会将我们限制在特定设备或电话上。

通过SparkleComm，我们可以将呼叫转移到另一个电话号码。随着专用移动VoIP应用程序的增加，用户甚至不必记住任何密码或随身携带。大多数智能手机都提供基于VoIP的某种语音呼叫服务，还有更多可供下载的应用程序。虽然我们很多人都不知道，但世界上大多数主要的电话服务运营商已经将他们的网络切换到VoIP。即使我们认为我们正在进行定期语音通话，我们也可能正在使用VoIP！

VoIP对我们的社会产生了深远的影响。随着时间的推移，它将变得像以前的固定电话一样无处不在。

VoIP电话系统起初是技术爱好者和熟悉电脑的人的爱好。很少有人能想象VoIP会在如此短的时间内到来，但它确实在我们的社会中产生了巨大的变化。VoIP首先在消费者细分市场中占有一席之地，但后来才开始抓住企业的潜力。

第一个消费者VoIP应用程序

以消费者为中心的VoIP服务在市场上迅速起飞，不难看出原因。最早的VoIP服务并不像我们今天看到的那样方便，但它们仍然比传统语音运营商节省了大量资金。事实上，第一批VoIP应用程序只不过是用户安装在桌面上与朋友或家人交谈的软件。每个人都必须使用相同的服务，如果可能的话，拨打普通固定电话并不容易。

计算机也没有配备最优质的硬件来支持语音通话。音频会经常被切断，可能会出现回声问题和掉线等问题。有些人使用专用耳机来解决音频问题，但语音质量远不及PSTN的固定电话。

消费者VoIP服务

今天的解决方案比那些最早的版本更容易使用。它们提供更好的音频质量，有时甚至超过固定电话。这些服务也更加友好，任何人都可以开始拨打VoIP电话。比如使用VoIP软件SparkleComm，没有用户需要技术知识或专业培训来如何使用它。在许多情况下，只有初始设置需要几分钟，之后用户可以免费或大幅降低VoIP费用。

是什么让VoIP电话系统对消费者如此具有吸引力？

新技术为Web会议提供了新方向和更多选择。接下来，让我们看看未来会发生什么。网络会议改变了公司的业务方式，随着新的和正在发展的网络会议技术，未来可能会发生更多变化。Web会议技术的两个新增功能是VoIP音频和HD会议。

VoIP或互联网协议语音是一种正在开发的Web会议技术。VoIP将模拟音频信号转换为可通过Internet传输的数字数据。网络会议最初依靠电话线连接参与者和主持人，以便他们可以实时互动。然而，现在，一些公司正在使用VoIP，因此音频通信只是在计算机和没有电话之间。劳格科技的SparkleComm VoIP解决方案是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。SparkleComm的其他功能如视频通话、电话会议、视频会议、PTT对讲都以IP电话为基础，或与其高度关联密不可分。

除了VoIP软件，计算机到计算机音频所需的只是麦克风，扬声器，声卡和快速的互联网连接。

高清会议是一种新的Web会议技术，可能并不适合所有人。HD指的是高清电视中的“高清晰度”。由于屏幕上逐行扫描线的数量增加，HD提供了更清晰分辨率的图像。通常，HD指的是在60秒内在屏幕上显示720个逐行扫描线或更好的扫描线。

应用于Web会议，HD为会议提供更清晰的图像。但在这一点上，该技术有其局限性。首先，您需要一个具有高清功能的网络摄像头，此时仅限于少数包括罗技Quickcam。除此之外，HD需要比标准视频会议更多的带宽，限制了它在互联网上的使用。

但网络会议公司正在探索这项技术。例如，WiredRed Software的电子邮件视频和网络会议软件可以包含高清网络摄像头。劳格SparkleConference-Video作为统一通讯平台的组成部分，原生整合SparkleComm的视频通话功能。其语音质量继承SparkleComm的高品质语音质量及视频质量，让参与者犹如亲临现场。随着高清技术的发展，它可能会在网络会议中找到更多的家。

黑客滥用免费的VoIP服务，让游戏玩家远程访问特洛伊木马和其他恶意软件。

不法分子采用Discord并使用聊天服务器向游戏玩家分发恶意程序，包括NanoCore，njRAT，SpyRAT，但这只是更广泛滥用模式的一个方面。赛门铁克发现一些团体肆无忌惮地使用Discord作为黑市来销售恶意软件或被盗数据。

赛门铁克安全响应通知Discord的安全团队有关滥用行为的信息。Discord通过从服务器的聊天频道中删除恶意文件来做出响应。此后，Discord添加了一种新的病毒扫描功能，只要用户上传可执行文件或存档文件，该功能就会在后端运行。 Malwarebytes和狂热游戏玩家的高级恶意软件情报分析师Chris Boyd告诉El Reg，这种策略有可能诱使粗心大意。 “直接从VoIP中的聊天推送恶意软件是诈骗者保持低调的一种好方法，许多对VoIP服务不熟悉的游戏玩家可能会因此而陷入困境，”Boyd解释道。

像恶意软件一样伪装成虚假VoIP服务，甚至虚假游戏竞赛提供流氓文件的欺诈行为远非如此。“在聊天链接中使用恶意软件作为诱饵多年来一直是一种流行的策略，在游戏界也很常见，”Boyd补充说。“无论我们是在谈论Xbox Live游戏玩家之间的直接消息还是Twitch流中的群聊，这都是一个问题。”

推送这些文件的骗子正在扩展到其他领域，例如虚假驱动程序下载，伪造流播放的文件以及游戏中的免费项目作弊。

既然这些安全问题出自VoIP服务或者免费的VoIP服务，那么我们怎么才能避免这些恶意软件的攻击呢？或许使用更安全更有效的VoIP服务工具才是上上之策。劳格的SparkleComm VoIP服务就是一个更安全的选择，SparkleComm特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听。其消息在内核会加密传输，采用TLS通道传输，所传输数据将会传递一份副本服务器，业务层服务器可集中保存，实现消息记录的追溯。

企业可以通过VoIP更快地扩展

通过VoIP，我们可以选择仅使用和支付我们需要的资源。在语音呼叫方面，这些资源是电话号码，线路，中继线等。电话运营商通常以捆绑或集合组合/计划出售中继线或线路。无论是功能，电话号码还是线路，企业最终都要为整个套餐付费。不仅如此，他们也没有能力根据不断变化的环境改变它。因此，如果您购买了10条线但是正在缩小尺寸并且仅使用2条线，那么您仍然必须支付所有10条线。

企业可以准确选择他们获得的并通过VoIP付费。因此，如果您的公司需要3个免费电话号码和5个免费电话号码，那么就可以获得它们。假设需求上升或季节性销售迫使您雇用更多人。VoIP供应商可以在几分钟内轻松快速地提供额外资源。

VoIP为企业提供高级功能

VoIP供应商提供的一些功能当然在PSTN系统中不存在。我们可以设置VoIP服务来转录语音邮件，无需人工干预，并在周末将其转发到群组电子邮件收件箱。我们无法通过PSTN执行此操作，因为它不与基于Internet的系统集成。一些供应商在VoIP上提供数字传真服务，允许用户直接从计算机发送传真而无需接触传真机。

使用SparkleComm，用户可以设置呼叫转移功能，将来电转移到另一个号码。我们无需等待技术人员出现并配置PBX。经理可以随时为整个公司或他们的部门启用或禁用功能。

对于企业而言，VoIP最好的部分可能就是它们可以将多个网络整合到一个网络中并摆脱重复的设备。使用SparkleComm，用户无需管理和维护单独的解决方案，这些解决方案需要花费金钱，时间和精力。最重要的是，所有这些都比企业继续使用旧解决方案的成本低得多。

企业的VoIP电话系统已经存在了十多年，然而，相当多的企业仍然没有从PSTN解决方案升级。另一方面，许多公司已经使用VoIP一段时间，并且仍在发现新功能。这两个方面都告诉我们，VoIP已经从它的不起眼开始走了很长的路，但它还有很长的路要走。

企业VoIP电话系统

企业级VoIP系统是以消费者为中心的不同服务。SparkleComm提供广泛的功能，并在灵活性，规模和定制选项方面提供更多功能。这是因为绝大多数消费者以非常相似的方式使用语音服务，并且正在寻找相同的价值主张。另一方面，组织在他们的要求中更加独特，他们在电话系统中寻找的东西可能因行业要求，法规，内部结构，外部环境等而有所不同。

托管VoIP或SIP中继？

这是考虑转向VoIP的任何企业面临的紧迫问题。每种解决方案都适用于不同类型的公司。小型企业，自由职业者，顾问和专业组织通常更喜欢托管的VoIP。它不需要投资，在日常工作中几乎不需要维护，公司也没有聘请专家来配置或设置它。

较大的组织，已经拥有VoIP内部专家的企业或者只是想要更多控制和定制的企业似乎更喜欢SIP中继。虽然他们需要更多资金才能开始，但他们通常会在短时间内收回成本。与托管VoIP相比，总体拥有成本要低得多。

企业VoIP电话系统提供灵活性

想要以最具竞争力的价格获得最基本功能的企业将在VoIP中找到解决方案。一家寻求能够为长期增长奠定基础技术的公司将在VoIP中找到它。希望提高员工工作效率或提高销售部门效率的办公室会发现SparkleComm符合他们的需求。事实上，完全相同的VoIP服务可能能够通过适当的设置/配置满足所有这些要求。用模拟系统或普通的PBX盒子来获得这个并不是不可能的，但它通常是昂贵的，除了最大的公司之外的所有公司都无法接触到它。

VoIP号码可携带性

VoIP号码可能与物理地址无关，但这并不意味着它们没有任何限制。如果您更换供应商或转移到其他服务，您仍然无法做的一件事就是随身携带您的号码。当您搬到新的城市时，当然可以随身携带您的电话号码，但如果您从其他提供商那里获得服务则不会。

在过去的几年里，即使这种限制已经消失。您现在可以随身携带您的电话号码，甚至可以获得新服务。此功能称为号码可移植性，大多数供应商都会提供此功能。

VoIP产业在竞争激烈的环境中蓬勃发展，其中包括取消年度服务合同，提前终止费和其他费用。凭借号码可携带性，VoIP行业已经消除了公司转换的最后一个障碍。

号码可携带性规则

FCC规则规定，即使帐户上有未付费用和其他费用，供应商也不能拒绝移除号码。即使不支付移植费也不是拒绝客户号码移植请求的正当理由。有时您可以协商放弃移植费用，但这取决于各个供应商。

但是，在更换提供商时，可能无法始终将VoIP号码移植。例如，您的新供应商可能无法在其系统中使用您现有的号码，因为他们不会使用该区号来分配号码。企业可能不得不等待更长时间，因为它们通常需要涉及多个数字，线路和相关设备的更复杂的需求。启动此过程通常不需要来自当前提供商和新提供商的简单请求。

正如我们所看到的，VoIP行业中号码可携带性的引入已经成为企业和消费者的改变者。SparkleComm全面集成语音、视频、电话等功能，可安装于智能手机、电脑客户端。使用SparkleComm，当你更换设备时，仍能随身携带您的电话号码。

PSTN网络将电话号码绑定到物理位置。在格式中前3个数字对应于本地区域代码，它是一种多年来没有变化的格式，在世界范围内使用。

我们经常发现根据他们呼叫时显示的区号来估计呼叫者可能是多少是有用的。大多数人还使用此信息作为屏幕调用的方式 - 从另一个州或未知区域代码接听电话？只需将它转到语音邮件，您就不必中断工作来回答它。

VoIP如何改变事物

然而，VoIP的到来改变了我们为呼叫支付的费用。比如，SparkleComm节省了通话成本，并能随时随地使用电话等功能。这项新技术使我们摆脱了许多我们从未实现过的限制。其中一些限制因素包括：
1、我们搬家或办公时，我们无法接通电话
2、在大多数情况下，我们只能从一台手机拨打或接听电话
3、作为个人或个人订户，我们没有为商业用户提供许多设施，例如灵活的呼叫转移
4、甚至公司也必须签订多年合同，并为维护和服务付出沉重的代价

只有当VoIP变得更加普遍时，我们才意识到我们的通信系统应该为我们做更多的事情。现在，我们不必限制自己如何使用电话系统 - 无论是在家中还是在工作中。有了SparkleComm，我们可以做得更多。

VoIP号码和物理位置

即使VoIP号码与物理位置或地址无关，它们仍然遵循相同的通用格式。唯一的区别是，您现在可以获得包含任何区号的电话号码 - 而不仅仅是您家或办公室的电话号码。

这似乎对消费者来说是一个不利因素 ，因为您无法再根据区号扫描呼叫者，但企业已经迅速利用它。呼叫中心和客户服务团队现在可以在不同的市场中提供本地号码，给客户留下当地公司的印象。企业无需为免费电话号码支付过高的价格。

很多厂商也为语音邮件和电话提供手动或自动转录。您可以将其配置为自动记录所有来电，仅拨出电话，为某些用户禁用所有来电，或允许他们在每次通话的基础上将其打开。

自动话务员

这个特殊功能有许多名称，如自动助理，汽车接待员等。但基本要点是：当有人试图拨打您的公司电话号码时，自动助理会自动将其转移到正确的部门或员工，而无需人工干预。它经常与IVR功能集成，因此呼叫者可以快速获得常见问题的答案，如帐户余额或订单状态。

您可以配置电话系统以传达某些消息，例如通知呼叫者节假日，特殊销售或营业时间等。假设您的办公室关闭了几天，您可以通过在保持时间播放消息或者呼叫者输入请求信息的特定号码来轻松通知所有呼叫者。

多设备环

在20世纪的大部分时间里，员工的桌面上只有一部手机。现在几乎每个人都有2或3个设备，它们能够接听电话，而且不考虑台式机和笔记本电脑等计算机。那么为什么不充分利用它们呢？

很少有用户整天坐在他们的办公桌旁，我们大多数人在旅途中，从家里或从客户站点经常工作。使用VoIP电话系统，每个用户都可以指定任何数量的设备，这些设备应在通话时开始响铃。您还可以更改设置，以便仅根据一天中的时间或其他条件通过某些呼叫。

例如，员工的桌面上可能有VoIP电话，公司发出的工作电话，安装了VoIP软电话应用程序（如SparkleComm）的个人电话和笔记本电脑。他们可以设置它，以便只有桌面电话应该在星期一和星期二响铃，工作电话在一周的其余时间和他们的个人电话，如果没有其他设备可以到达。通过这种方式，很少有人会拨打语音邮件，为客户互动带来人性化。