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SparkleCommVoIP 安全最佳实践

除了上述建议之外，在确保您的SparkleComm VoIP 安全、可靠和平稳运行方面，还有一些最佳实践需要考虑。

定期进行安全评估 定期进行内部和第三方安全评估总是一个好主意。

这些评估将检查 VoIP 网关，执行基于应用程序的安全扫描和黑客模拟，并在必要时重新配置防火墙保护。

SparkleCommVoIP 服务可能将安全评估作为其SLA 合同的一部分 。

• 将电话号码列入白名单和黑名单
• 将电话号码列入黑名单会永久阻止垃圾邮件来电者、可疑电话号码和其他不受欢迎的来电者，这意味着他们将无法再通过电话联系您的公司。

但是，如果您正在处理更大规模的安全威胁，您可能希望选择将某些号码列入白名单，同时阻止所有其他号码。白名单意味着只有您指定的联系人/电话号码才能与您联系。虽然可能不是主要业务电话号码的可行选项 ，但仅有权与现有客户交谈的个别团队成员可能会从白名单中受益。

创建强密码策略

如果您正在使用此最常用密码列表中的任何选项 ，那么现在是实施新密码策略的时候了。

通过以下方式改进您的密码策略：

每两周更改一次密码

避免对多个帐户（无论是企业还是个人）使用相同的密码 在密码中使用大小写字母、特殊字符和数字（避免重复模式） 选择至少 8 个字符长的密码 避免写下您的密码 限制密码重用

避免使用公共 WiFi

在连接灵活性和互联网访问方面，公共 WiFi 可能很方便——但它也是黑客和其他网络犯罪分子获取您信息的一种非常方便的方式。

由于公共 WiFi 网络不安全，您附近的黑客很容易通过中间人攻击拦截您的数据。此外，无法保证您使用的热点不是恶意 Internet 接入点，它是由黑客为了故意引诱毫无戒心的用户而设置的。

如果您绝对必须使用公共 WiFi，请通过 VPN 进行。

加密商业通信

加密您的 业务通信工具 是保护数据的另一个重要步骤。

加密会打乱数据，因此即使被黑客截获，他们也无法破译。但是，并非所有加密都是一样的。寻找提供端到端加密的服务提供商，以保护传输和静止数据。

质量提供商将提供 TLS 和 SRTP 呼叫加密。

选择安全的SparkleComm VoIP 提供商

即使您遵循上述所有步骤，如果您选择的SparkleComm VoIP 平台 不优先考虑安全通信，您仍然很容易受到攻击。

为确保 您考虑的SparkleCommVoIP 解决方案与您一样重视安全性，您需要了解一些事项。

询问安全认证和认证 首先，询问他们有哪些认证。

合规性是最基本的必备条件之一。以明确定义安全数据管理的标准。它由 5 个主要组件组成：安全性、处理完整性、隐私、可用性和机密性。

PCI 合规性 （支付卡行业）是任何接受卡支付的企业所必需的。它确保提供商使用安全的 VLAN，需要频繁的渗透测试来保护您的 IP 地址，并使您的系统保持最新。

HIPAA 合规性 确保患者健康数据得到适当保护，无论是存储在基于云的平台上还是与通话录音和语音邮件相关。

了解第三方

SparkleCommVoIP确保您不仅知道您的SparkleComm VoIP 提供商使用哪些外部软件解决方案，而且知道他们如何评估每个第三方安全计划以确保它符合要求。

此外，询问提供商是否已聘请第三方安全测试服务来突出任何潜在漏洞并评估公​​司正确响应/防止网络攻击的能力。

毕竟，销售软件的公司制定的安全策略无疑旨在保护提供商——以牺牲数据安全为代价。

确保他们提供有保证的正常运行时间 最后，确保提供商 至少在 99.9% 的时间内提供有 保证的正常运行时间 - 并以书面形式提供。

这不仅仅是为了确保您能够使用您的 SparkleCommVoIP 系统而不必担心它会被踢掉。它还证明，提供商已采取足够强大的安全措施来防止 DoS 攻击和其他威胁。

您还应该查看提供商的状态页面，它告诉您当前是否所有系统都在运行。

DTMF （ 双音多频）是当您按下电话的触摸键时发送的信号/音调。 这些音调（或数据信号）用于访问语音邮件（密码）以及为银行等大公司导航 IVR 或服务员。有时，您可能会发现远端无法识别您从手机输入的内容或做出正确反应。这些问题通常是 DTMF 问题。

这些音调的发送方式有多种，根据您的连接情况可能会有所不同。通常使用 VoIP DMTF 音调通过 SIP 或 RTP 信令消息在带内（作为蜂鸣声）或带外传送。一些类型的交付选项是：

1、带内 - 带内数字就像您语音的其余部分一样作为普通音频音调传递，没有特殊编码或标记，使用与您的语音相同的编解码器，并由您的手机生成。 2、rfc2833-（大多数情况下的首选设置）是一种基于标准的方式，用于为各种事件定义信令，包括 DTMF 音、与传真相关的音和特定于国家/地区的用户线路音。 信息 SIP 信令将与另一端协商偏好以帮助建立呼叫的参数。然后可以为要发送的内容（出站）和要接收的内容（入站）设置选择。仅适用于 SIP 通道并通过 SIP 消息传输。 3、Auto- 默认情况下使用 rfc2833，但如果远端未指示支持 rfc2833，则将切换到带内 DTMF 音调。

DTMF 和 VoIP 存在哪些问题？

在一些 VoIP 路由中，交换机可能被配置为检测由 VoIP ATA 发送的带内 DTMF，然后切换到上游提供商所需的带外 RFC2833 DTMF。该上游运营商随后会终止对 PSTN 的呼叫，可能是对语音邮件系统的呼叫，这将需要重新生成可听的带内 DTMF 音调。由于上游提供商指定了 RFC2833 DTMF，因此交换机必须检测并从音频流中移除 ATA 发送的音调。有时交换机无法完全消除带内 DTMF 音，这是一个问题，因为当它检测到 DTMF 音时，它已经通过了一小部分。

对 VoIP 连接的 DTMF 问题进行故障排除。

对 DTMF 问题进行故障排除是偶然的，可能就像使用不同的 DTMF 设置并重试一样简单。但是，在对设置进行任何更改之前，请确保您遇到的问题与数据包丢失无关。数据包丢失会对 VoIP 连接和相关 DTMF 音调造成严重破坏。您可能会尝试尝试的一些事情是：

检查并纠正任何数据包丢失。

致电您的SparkleComm提供商并询问他们可能有哪些选项来纠正 DTMF 问题。他们可以将设置更改为带内，看看是否有帮助。 仅当使用 G711（非压缩）编解码器时，才认为带内 DTMF 传输是可靠的。如果正在使用 G729 并且 DTMF 设置为使用带内，它通常会由于压缩而失败。rfc2833 DTMF 设置通常被认为是最可靠的。

最大的SparkleComm VoIP 安全威胁以及如何阻止它们

尽管 SparkleCommVoIP 与传统电话服务相比具有许多优势，例如更先进的功能、可扩展且实惠的价格以及更高的整体 通话质量，但您需要注意一些安全风险。

在这里，我们将向您介绍一些常见的 SparkleCommVoIP 威胁，并告诉您如何防止它们对您的业务造成严重破坏。

拒绝服务攻击

拒绝服务（简称 DoS）攻击是 SparkleCommVoIP 系统中最常见的攻击之一。

他们的目标是向您的系统发出过多的 SparkleCommVoIP 网络请求，以便突然涌入的语音流量要么完全停止工作，要么遇到其他主要的 SparkleCommVoIP 问题， 如通话延迟、掉线或通话质量不佳。

为避免 DoS 攻击，请选择 虚拟专用网络 (VPN) 以将 VoIP 流量与数据网络的其余部分分开。始终确保您的通信是加密的，如果可能，保持完全独立的 Internet 连接，专用于 SparkleCommVoIP 通信。一个 VLAN（虚拟局域网），用于将您的设备划分到几个不同但相互连接的网络中。

网络钓鱼

鉴于 一天内发生了近 1.35 亿次网络钓鱼攻击尝试，因此了解如何保护您的 VoIP 系统免受这种网络攻击至关重要。

事实上，这些攻击在互联网电话领域非常普遍，以至于它们获得了一个 VoIP 特有的绰号：SparkleComm。

在传统的网络钓鱼中，网络犯罪分子会发送欺骗性电子邮件或短信。这些电子邮件看起来像是从熟悉的、信誉良好的公司发送的——但实际上，黑客使用它们来窃取敏感数据或帐户信息以供自己使用。

除了通过电话之外，SparkleComm的工作方式大致相同。

黑客将伪装成知名公司、银行甚至政府机构的员工，并坚持要求员工通过电话提供帐户密码、社会安全号码、信用卡信息等，以避免捏造紧急情况或欺诈性收费。有时，这些黑客甚至会使用假来电显示。

为避免网络钓鱼攻击，请制定严格的沟通政策，培训员工在披露信息之前验证这些对敏感数据的请求或与上级确认。询问来电者如何验证信息，不要确认这些来电者似乎知道任何个人或财务数据。

病毒和恶意软件 病毒可以感染您的网络，并且像 DoS 攻击一样，使您的电话系统完全脱机。

虽然病毒和恶意软件消耗过多的带宽并减慢速度，但最大的担忧是它们还可以在您的网络上安装和传输损坏的文件、程序和数据。与网络钓鱼一样，病毒和恶意软件通常看起来像合法的软件程序、文件或应用程序安装。

更糟糕的是，恶意软件还可以创建漏洞（有时称为特洛伊木马或特洛伊木马），使黑客可以轻松完全控制您的网络并访问您计算机上的所有敏感数据。

避免病毒和恶意软件的最佳且最简单的方法之一是为您的 SparkleCommVoIP 系统打开自动更新。这些更新不仅提供新功能和修复错误。在许多情况下，它们还提供针对新攻击的保护或增强的网络安全工具。

您还应该启用双因素身份验证并创建强大的全公司密码策略。一些路由器甚至能够阻止至少一些恶意软件和可疑网站感染您的网络。

最重要的是，安装防病毒软件和防火墙保护以监控入站和出站流量并阻止可疑数据包。

垃圾电话

不幸的是，您在个人电话上收到的那些烦人的垃圾电话和自动电话也会影响您的 商务电话服务。

SPIT 或 IP 电话上的垃圾邮件通常由大量预先录制的语音消息组成。

垃圾邮件电话不仅会妨碍您的团队与客户联系并阻塞您的语音邮件，而且还会包含网络钓鱼攻击、成为电话诈骗的前线，并导致其他安全问题。一旦垃圾邮件呼叫者获得了您的 SparkleCommVoIP 系统的 IP 地址，他们将每天多次拨打电话、发送短信或留下语音邮件。

请注意，许多垃圾电话来自未知号码。

这些垃圾电话可能导致客户或公司信息被盗、网络连接中断、身份盗用、欺诈等。

好消息是，当今许多 VoIP 解决方案都提供垃圾邮件呼叫过滤（也称为声誉过滤）以减少这些恼人的消息。垃圾邮件过滤器使用算法对电话号码进行“评分”并确定来电者的合法性。

呼叫筛选工具 还可以识别可能的垃圾邮件号码，而来电显示功能还可以让座席知道何时拒绝可疑电话。呼叫拦截可用于永久拦截这些垃圾电话。与恶意软件保护一样，防火墙也可以帮助防范垃圾邮件攻击。

鉴于 远程劳动力的增加，许多企业主担心当每个人都在不同的地方工作时如何保护他们的数据。

即使是传统的办公室工作人员也在应对新的安全风险，这在很大程度上是由于 BYOD（自带设备）SparkleCommVoIP 通信的兴起。因此确保办公室通信安全是小型企业和大型企业的首要任务。

传统的桌面电话仍然比 SparkleCommVoIP 更安全吗？如何改进 VoIP 安全 策略？最重要的是，您怎么知道您考虑的 SparkleCommVoIP 电话系统是真正安全的？

继续阅读以了解正确的安全策略如何降低您的网络攻击风险、保护您的客户数据。

SparkleCommVoIP 与传统电话：哪个更安全？

SparkleCommVoIP（互联网协议语音）电话与传统固定电话的主要区别在于，SparkleCommVoIP 呼叫是通过 Internet 进行的，而传统电话呼叫是通过公共交换电话网络（简称 PSTN）进行的。

模拟电话系统 （固定电话）通过光缆和普通旧电话服务 (POTS) 的铜线发送语音信号，使用电路交换连接电话呼叫端点。

由于固定电话需要物理连接才能运行，因此任何想要监听您电话的人都必须侵入 POTS 线路才能访问您的对话（因此得名“窃听”。）

SparkleCommVoIP 电话将模拟语音信号转换为大量独立的数字数据包，然后通过 Internet 发送并在其目的地（电话线的另一端）重新加入。SIP（会话发起协议）是连接、维护和终止 VoIP 电话的工具，无论您使用的是什么设备。

SparkleCommIP 电话呼叫通过专用语音网络发送（除非您使用公共 WiFi 为您的 PBX VoIP 呼叫供电，这应该避免。）

许多人错误地认为，因为 VoIP 呼叫是通过 Internet 进行的，所以它本质上比传统电话系统更危险。

然而，通常情况并非如此。

虽然这两种选择都不会完全避免黑客、窃听和其他安全威胁的可能性，但使用SparkleComm VoIP，与使用标准电话相比，有更多的方法可以保护您的商务电话系统。由于 VoIP 呼叫基于 Internet 连接，因此您可以使用用于保护 Internet、云存储设备和数字个人数据的相同安全工具。

这对于传统手机来说是不可能的。

话虽如此，如果不考虑预防措施和持续的风险评估，VoIP 肯定容易受到黑客攻击。下面，我们将看看一些最常见和最严重的 SparkleCommVoIP 安全漏洞。

一步一步解决一种音频

一方或一方可以听到另一方但不能听到另一方的音频的一种方式通常表示某些东西阻止出站或入站音频到达接收方。 网络问题可能导致音频的一种方式；NAT（网络地址转换）问题或防火墙，因此查找原因需要通过消除某些设备来简化连接，然后进行测试。一旦发现问题设备，它就会启动解决问题的更改。以下是对单向音频进行故障排除的方法。

第一步 - 检查您的设备。

您需要排除的第一件事是有故障的电话、听筒听筒或软电话上的耳机。 要执行以下操作：

1、SparkleComm软电话- 检查听筒和麦克风中是否都有音频。确认您的麦克风连接正确。尝试使用 Windows 录音机（或其他应用程序）作为检查，并确保在控制面板中选择麦克风作为输入设备。 2、给自己打一个测试电话并开始说话以验证麦克风仪表是否显示移动。 3、普通电话- 有时可以使用简单的有线电话实现最佳测试。连接一个工作正常的接口，包括吹嘴和听筒。 4、IP 电话- 确保电话工作正常。

第二步 - 简化连接。

解决 VoIP 中单向音频的故障排除说明。现在您知道设备（带耳机的电话/软电话）运行正常，是时候简化 LAN （本地连接）和 VoIP 设备的连接方式了。 音频故障排除的第一步是简化连接。这允许您确定 VoIP 单向音频的实际原因。请执行下列操作：

将 VoIP ATA、IP 电话或带有软件电话的 PC 直接连接到调制解调器设备。确保您已注册并获得有效的 IP 地址。在许多情况下，这可能是公共 IP 地址。拨打测试电话。如果一种方式音频仍然存在，请检查您是否拥有公共或私有 (192.168.1.xxx) IP 地址。 公共 IP - 致电您的 VoIP 提供商。如果您使用公共 IP 地址获得单向音频，则 VoIP 提供商处理呼叫的方式存在问题。 私有 IP - 如果您从调制解调器获取私有 IP 地址，它会充当 NAT 路由器，在这种情况下会阻止音频进入 ATA。检查 SPI（状态包检测）或任何可能是原因的防火墙设置。关闭它们并重新测试。 如果您获得私有 IP 地址而无法获得双向音频，您需要将调制解调器设置为桥接模式并允许您的路由器充当网络上唯一的 NAT 路由器。可以在桥接 DSL 调制解调器中找到执行此操作的说明 。

第三步 - 重新配置您的 LAN 网络。

完成第二步后，您应该已经实现了良好的双向音频通话。 现在，您需要配置网络以使 VoIP 正常工作。这通常可能包括从您的网络设计中消除第二层 NAT。

DSL/电缆调制解调器作为路由器- 越来越多的调制解调器充当路由器（硬连线和无线）、防火墙和分发 DHCP。如果您必须将调制解调器作为主要 NAT 路由器（也许您需要无线功能），那么您将需要从创建第二层 NAT 中消除任何辅助路由器。 使用 LAN 上的交换机代替路由器或在第二个路由器上禁用 DHCP。 桥接 调制解调器 - 将调制解调器设置为桥接模式，并允许公共 IP 地址位于路由器的 WAN 侧。这可能需要在您的路由器中放置 PPPoE 设置。然后这个路由器处理 NAT 转换。 两台路由器 - 如果您有两台路由器，可能一台是有线的，另一台是无线的，您需要正确配置这些路由器以获得最佳网络实践。 将无线路由器连接到另一个路由器。 端口转送- 你的路由器上配置端口转发可以是有益的，并解决许多NAT相关的单向音频问题。完成网络的最佳实践后，您可以使用端口转发来确保路由器知道将传入的 VoIP 音频发送到何处。

在确保您的 SparkleCommVoIP 安全、可靠和平稳运行方面，还有一些最佳实践需要考虑。

定期进行安全评估

定期进行内部和第三方安全评估总是一个好主意。

这些评估将检查SparkleComm VoIP 网关，执行基于应用程序的安全扫描和黑客模拟，并在必要时重新配置防火墙保护。

某些 VoIP 服务可能将安全评估作为其SLA 合同的一部分 。

• 将电话号码列入白名单和黑名单
• 将电话号码列入黑名单会永久阻止垃圾邮件来电者、可疑电话号码和其他不受欢迎的来电者，这意味着他们将无法再通过电话联系您的公司。

但是，如果您正在处理更大规模的安全威胁，您可能希望选择将某些号码列入白名单，同时阻止所有其他号码。白名单意味着只有您指定的联系人/电话号码才能与您联系。虽然可能不是主要业务电话号码的可行选项 ，但仅有权与现有客户交谈的个别团队成员可能会从白名单中受益。

创建强密码策略 如果您正在使用此最常用密码列表中的任何选项 ，那么现在是实施新密码策略的时候了。

通过以下方式改进您的密码策略：

• 每两周更改一次密码
• 避免对多个帐户（无论是企业还是个人）使用相同的密码 在密码中使用大写和小写字母、特殊字符和数字（避免重复模式）
• 选择至少 8 个字符长的密码
• 避免写下您的密码
• 限制密码重用

避免使用公共 WiFi

在连接灵活性和互联网访问方面，公共 WiFi 可能很方便——但它也是黑客和其他网络犯罪分子获取您信息的一种非常方便的方式。

由于公共 WiFi 网络不安全，您附近的黑客很容易通过中间人攻击拦截您的数据。此外，无法保证您使用的热点不是恶意 Internet 接入点，它是由黑客为了故意引诱毫无戒心的用户而设置的。

如果您绝对必须使用公共 WiFi，请通过 VPN 进行。

加密商业通信

加密您的 业务通信工具 是保护数据的另一个重要步骤。

加密会打乱数据，因此即使被黑客截获，他们也无法破译。但是，并非所有加密都是一样的。寻找提供端到端加密的服务提供商，以保护传输和静止数据。

质量提供商将提供 TLS 和 SRTP 呼叫加密。

选择安全的 SparkleCommVoIP 提供商

即使您遵循上述所有步骤，如果您选择 的 SparkleCommVoIP 平台 不优先考虑安全通信，您仍然很容易受到攻击。

使用SparkleCommVoIP电话的好处

使用SparkleCommVoIP电话服务可为您的企业带来难以置信的好处，无论其规模和您从事的行业如何。如果您为一家大公司工作，SparkleCommVoIP技术将使您能够无缝连接到公司在世界各地的其他分支机构。对于初创企业和小型企业，这些机构可以从基于固定电话的 PBX 切换到 IP 电话所节省的资金中受益匪浅。

成本效益

这可能是 CEO 和办公室经理转向 IP 电话系统的最常被引用的原因。很简单：如果有机会省钱，大多数企业都会抓住它。虽然改用SparkleCommVoIP电话需要为办公室的每个办公桌配备一部 IP 电话， SparkleCommVoIP服务提供商还提供可安装在智能手机和计算机上的软电话，可以实施该系统。

无论您选择如何解决设备问题，最重要的是，与基于固定电话的业务解决方案相比，SparkleCommVoIP电话服务每年将为您节省数百甚至数千美元。

减少办公室周围的混乱

传统电话系统往往要求用户在办公室各处堆积大量电缆。这是传统电话线的最大缺点之一。这也是SparkleCommVoIP电话已着手解决的缺点之一。使用基于互联网的SparkleCommVoIP电话系统，您拨打电话所需要的只是有效的互联网连接。

更多额外功能

SparkleCommVoIP电话不仅可以在不损失音质的情况下完成POTS（Plain Old Telephone System）的所有功能，而且还为附加功能开辟了许多可能性，包括在线状态、视频会议、即时消息等。您可以使用SparkleCommVoIP电话。

与业务工具无缝集成

管理者在考虑改用基于SparkleCommVoIP电话系统时最大的疑问之一是他们是否能够将新的基于SparkleCommVoIP的通信系统与其他业务工具集成。值得庆幸的是，这样做比固定电话更容易。将您的电话系统带入数字领域意味着在您的 IT 团队的帮助下，几乎可以立即完成所有集成。无需聘请外部专家来安装复杂的设备！

开始使用SparkleCommVoIP电话所需的条件

SparkleCommVoIP最好的一点是，要开始使用它，除了可用的宽带连接和能够连接到互联网的设备之外，您实际上不需要任何东西。当然，最好为您的办公室购买实际的 IP 电话，但可以在此过程的后期完成。如果您急于启动并运行系统，您所需要的只是有效的互联网连接和能够上网的设备，例如计算机或智能手机。

SparkleCommVoIP话解决方案

选择SparkleCommVoIP作为统一通信提供商时，您将进入常规PBX电话服务之外的整个大量功能。其中包括呼叫中心功能、 视频会议、 即时消息、在线状态、CRM 集成等等。大多数这些功能都可以通过SparkleComm客户端访问，可在网络浏览器、iPhone 和 Android 设备以及 Windows、Mac OS 上使用。

使用SparkleComm，您还可以在云托管服务或本地设备之间进行选择，以完全控制办公室的通信。它们都将使您的公司在处理您的通信时有更多的自由和灵活性。想了解更多关于您的选择以及SparkleComm提供的服务吗？这是一份评估指南，包括产品和解决方案说明、案例研究、合作伙伴计划、培训等。

沟通是关键。这句古老的格言是我们当今所经历的大多数技术进步背后的驱动力之一。从超高速互联网连接到让我们以前所未有的方式相互联系的新设备。

电话，从传统电话系统一直到 21 世纪的云托管电话网络，一直处于通信革命的中心。这在商业世界中尤其重要，在那里办公室每天都会拨打数百甚至数千个电话，无论是外部还是内部。

从传统的专用交换机 (PBX) 系统到互联网协议语音 (VoIP) 技术的引入，再到统一通信 (UC)的快速发展，我们对办公环境中电话的理解在短短几十年内发生了巨大变化.

随着互联网协议电话（IP电话）的引入，宽带互联网连接的发展给办公电话—SparkleCommVoIP 解决方案带来了重大变化。

SparkleCommVoIP 电话提供更便宜的运行成本和更先进的商务电话功能。它使传统的电话解决方案变得多余，并在行业中建立了新的质量标准。如果您想更多地了解它的工作原理以及SparkleCommVoIP 电话为您的企业带来的潜在好处，请继续阅读。

SparkleCommVoIP电话如何工作？

SparkleCommVoIP电话是一种电话系统，这要归功于 VoIP（互联网协议语音）技术。它使用户能够通过简单的互联网连接拨打和接听电话，而不是传统的固定电话系统，后者使用通常难以安装的长且容易缠结的电缆。

传统电话系统通过直接传输您的模拟语音信号并将它们传递给收件人，从而通过陆线电缆传输语音。另一方面，SparkleCommVoIP 将您的模拟信号转换为数字信号或数据包，然后通过您的宽带连接发送到接收器。

这些转换后的数据位称为数据包交换协议。您可以将它们视为微小的数字信封。实时地，您的声音被切开，打包成这些“信封”，立即发送给收件人，然后解包以便他们收到消息。SparkleCommVoIP 电话呼叫可以通过常规互联网连接以及局域网 (LAN) 传输。

由于 SparkleCommVoIP 电话利用您办公室的互联网连接在设备之间传输语音信号，因此在安装之前，您需要确保您公司的宽带能够胜任任务，并且您的办公室配备 SIP 端点，如 IP 电话或 VoIP 网关，以支持您的模拟电话。如果没有宽带连接和合适的设备，贵公司的 IP 电话几乎是不可能的。

SparkleCommVoIP 电话解决方案

当然，SparkleCommVoIP 电话并不是各地办公室中曾经存在的第一个（也可能不是最后一个）通信解决方案。传统上，办公室电话是通过POTS（普通旧电话系统）方法完成的。办公室里的每部电话都需要有自己的独立电话线连接到服务提供商，以及自己的唯一电话号码。可以想象，它造成了很多混乱，非常不方便。毕竟，在您匆忙时拨打一个冗长的号码并不一定是在喊“效率”。

办公室 POTS 的第一个改进是专用小交换机系统，该系统允许通过总机接线员将呼叫路由到办公室中的不同电话。他们是人类雇员，他们手动接听每个电话，并通过按下按钮和重新插入交换机上的电缆将其传递给收件人。

SparkleCommVoIP 提高了办公室呼叫的效率，并及时成为了大多数大型企业最常用的通信系统。小型企业也可以为他们的商务电话需求实施 PBX，但它通常需要使用共享运营商中心的服务，从而显着减慢连接时间。

专用自动交换分机 (PABX)服务的出现解决了这个问题，该服务的工作方式与其前身非常相似，不同之处在于它完全消除了中间人或运营商转移呼叫的需要。它是通过创建带有按钮的设备来实现的，该按钮允许广泛的呼叫转移选项。

一个办公室的所有电话都连接到一个网络，为了与同事取得联系，只需拨打他们的分机号码，通常只有一两位数字。时至今日，PABX 系统仍在各地的企业中使用，而基于 IP 的电话的出现只会使这些解决方案更加高效。

SparkleCommVoIP 电话是能够连接到互联网并利用通过互联网协议进行语音通信的可能性的设备。这导致了通话质量的重大改进，降低了价格过高的固定电话提供商对通信行业的影响，并允许在基本电话之外实施大量附加功能。

SparkleComm软电话安装（您需要什么）

SparkleComm软电话工作的核心要求是：

• 带有麦克风和扬声器或耳机的 PC 或笔记本电脑。您还可以使用现代智能手机或平板电脑。
• 您需要强大的带宽或互联网连接。
• 您还需要在服务提供商处设置一个帐户并下载一个软件程序，以启用您的网络电话。

SparkleComm软电话技术细节

如果您是技术型的并且想知道为软电话供电的位和线，大多数系统都在 SparkleCommVoIP 上运行并使用一些协议来建立它们的连接。会话发起协议 (SIP) 是最早创建的协议之一，旨在允许通过互联网在 VoIP 上进行语音呼叫。VoIP 是允许将语音转换为信息并通过互联网发送的层。可扩展消息和在线状态协议 (XMPP) 是在 SIP 之后创建的，更侧重于软件电话的即时消息和在线状态部分。

SparkleComm软电话都允许您打电话、视频聊天、发送消息并查看用户是在线还是离线。视频/消息/在线状态是 XMPP 的优势，而呼叫/连接/连续性是 SIP 的优势。它们共享大部分功能。SparkleComm软电话提供商，他们会为您处理所有这些细节。

为什么需要SparkleComm软电话（相对于桌面电话的优势）

SparkleComm软电话与桌面电话相比，软电话提供了许多 具有显着优势的功能。

共享联系人列表

您可以订阅公司联系人列表，或与同事共享您的联系人。如果您曾经尝试为您认识的同事找到客户的手机号码，这是一个非常有用的功能。

在场

SparkleComm软电话系统会显示您的团队何时在线和离线，以及他们何时忙碌或正在开会。无需发送消息并等待某人回复——当他们喝咖啡、外出吃午饭或参加会议时，您可以快速确定某人何时有空。此外，您可以查看他们何时参加会议或通话，并通过即时消息联系以查看他们是否可以响应快速请求。在与团队联系时，在线状态使您能够做出良好的沟通决策，从而提高生产力。

即时通讯

发送文本消息的方式有很多种，但将通信集中到一个通过软电话管理的流中意味着很容易找到、搜索和协作。如果您曾经浏览过大量文本、电子邮件和其他服务，以找出某人向您发送文件或递送号码的日期——您知道他们昨天发送了它，但不记得他们是如何发送给您的，您将喜欢将您的所有工作信息和交流都集中在一个地方。

视频通话

我们大多数人都熟悉通过手机或笔记本电脑上的各种服务进行SparkleComm视频通话。但是通过工作电话上的视频通话与同事联系的能力是一种很好的交流方式。SparkleComm视频通话为您提供了与团队联系和通过合适的媒体进行沟通所需的灵活性。您还可以通过在线状态查看您的团队何时有空，发送即时消息以确认这是一个好时机，然后打开视频通话，所有这些都使用相同的服务。这有助于有效地简化您的团队沟通。

可移植性

SparkleComm软电话可让您随时随地进行通信。您可以通过笔记本电脑、平板电脑或智能手机拨打电话。您不会被束缚在办公桌前，等待一个重要的电话。您可以前往健身房、享用午餐或参加重要会议，或者在需要接听重要电话时走出去。您还可以随时随地密切关注沟通情况，并通过文本或视频通话快速回复同事——无论您身在何处。

语音信箱

语音邮件是对SparkleComm软电话的重大改进，允许您将音频文件直接推送到您的电子邮件，或作为手机上的推送通知。您可以获得音频文件内容的转录。因此，如果您正在开会，您可以快速浏览消息，确定它是否紧急且值得退出会议，或者您是否想稍后跟进。

变化

如果您运行了多条电话线，订购了SparkleComm桌面电话硬件并联系了支持团队以安装新电话线并将新分机编程到所有现有电话中，那么在 Web 界面中单击几下以添加新电话的想法线将看起来像魔术。新电话线会自动添加到您系统上的所有现有联系人列表中，并带有可搜索的名称，这一事实将增加体验。通过云服务器系统的配置可以在任何拥有正确登录凭据的地方进行。您可以添加或删除线路，随时随地更新信息——无需技术团队。

SparkleComm软电话（主要功能）

SparkleComm软电话的另一个重要优势是它们可以为您的团队提供现代工作场所的所有预期工具。技术正在迅速发展。我们作为消费者的期望是，我们应该能够通过智能手机的方便性来访问一切触手可及的东西。您各个年龄段的员工很可能对他们的工作场所抱有更高的期望，并希望有一个解决方案，使他们能够灵活地与彼此以及与客户进行沟通。

团队喜欢在SparkleComm软电话中使用的一些关键功能是：

• 拖放呼叫转移
• 可视语音信箱
• 电子邮件中的语音邮件
• 智能手机上的来电和语音邮件通知
• 视频通话和会议
• 简单的即时呼叫桥
• 使用同一耳​​机快速从音乐切换到通话

你有一群聪明的人为你工作。使他们能够通过SparkleComm软电话高效工作，使他们能够即时访问所有办公室通信工具并轻松协作。现代手机和笔记本电脑是我们随身携带的工具，而SparkleComm软电话让您可以随身携带工作电话，无论您身在何处。简而言之，提供软电话系统可以让您的团队按照他们期望的方式工作。

一个完整的 SparkleCommVoIP 商务电话系统，使您的员工能够在一个地方访问所有通信渠道。从高质量、安全的语音和视频通话到私人和群聊、实时屏幕共享、状态和大量其他功能。

SparkleComm软电话是一种电话系统应用程序，允许用户通过计算机或智能手机通过互联网拨打电话。它具有桌面电话的所有功能，并且通常会扩展您可以在桌面电话上访问的服务范围。最重要的是，软电话可让您随身携带工作电话。它可以安装在笔记本电脑、平板电脑或智能手机上，让您可以利用与工作手机相同的强大性能和连接。它有助于移动工作，因为您可以继续在随身携带的便携式设备上工作。

如何使用SparkleComm软电话？

SparkleComm软电话可在大多数设备和平台上运行。您可以获得在 Mac、Windows 设备、Linux 设备、台式机、笔记本电脑、平板电脑、智能手机等上运行的软件电话软件。大多数软电话也可以从网络浏览器运行。只要您有麦克风和扬声器，您就可以随时随地进行连接。

SparkleComm软电话使用软件在屏幕上模拟桌面电话的功能。该软件背后的技术是 VOIP（互联网协议语音）——该技术允许您通过互联网进行语音通话。电话的所有功能都写入软件中，在拨打电话时提供友好而直观的体验。您可以使用笔记本电脑上的拖放界面将客户连接到同事、保持呼叫或将呼叫转至语音信箱，而不必费力记住电话上的哪个按钮会断开呼叫或转接呼叫你很忙。

SparkleComm软电话不仅模仿桌面电话的功能，而且还带来了丰富的附加功能，以及您熟悉的功能——转接电话、保持、多条线路和语音邮件。它还具有强大的新增功能，例如在线状态、将呼叫转接到可能在不同城市或在家的同事以及有关来电的通知，其中包含有关呼叫者的丰富信息。您还可以访问共享联系人目录，让您的个人联系人保持私密，但可以直接在您的软件电话中共享您的公司目录。

SparkleComm软电话的核心优势之一是便携性。您可以在台式机、智能手机和平板电脑上运行软件电话，并且可以启用设置规则，根据您的日程安排响铃您的台式机或智能手机。例如，您希望在您的桌面计算机上进行早上的通话，但在下午或午餐时间，电话可能会直接打到您的智能手机上。这种灵活性意味着您可以在家中或旅行时使用桌面上的所有强大工具工作。您可以在会议期间保持联系，只需快速浏览一下您的智能手机，即可了解正在拨打的电话和消息。如果您正在等待重要的客户来电，您将不会被困在办公桌前等待电话响铃。SparkleComm软电话可以成为增强移动员工能力的工具，因为它可以让您随时随地随身携带工作场所。

如果您有出差、在家工作或在偏远地区工作的员工，那么随身携带工作电话是一个强大的优势。您可以在机场休息室或家庭办公室，仍然有电话转接给您，让您可以随时随地工作。由于可以使用相同的可用联系信息拨打电话，因此客户可以在需要时联系他们的主要联系人或联系团队成员，即使他们在旅途中。

SparkleComm商务软电话

软电话的主要优势系统是您可以将团队的手机号码保密。您的团队将不再需要共享他们的个人手机号码并用完他们的数据分钟来工作。他们可以在智能手机上安装软电话软件来接听和拨打电话。他们还可以通过设置来控制他们的可用性，以确定何时应该专注于家庭或个人时间。当他们将状态设置为离开时，工作电话不会响铃，但会直接转到语音信箱，或路由到另一个有空的人。使用软件电话，您的团队还可以从他们的智能手机拨出电话，这些电话显示给您的客户和合作伙伴，就好像他们来自工作电话一样。这样您的团队不仅可以利用他们选择的设备或智能手机的便利性，

保持手机的私密性（跟踪和合规性）

SparkleComm软电话的另一个关键特性是它们通常由基于云的中央服务器系统提供。作为雇主，您可以跟踪通话并管理团队沟通从单个仪表板。如果您受到合规性的约束，必须在拨打SparkleComm电话的时间和频率进行记录，这可能是一个福音。这是因为它消除了您需要团队填写的严格的手动数据输入。相反，可以从服务器跟踪这些详细信息。您可以在拨打SparkleComm电话时自动记录、跟踪持续时间、呼叫号码并获得增强的统计信息。此外，如果您的团队成员正在休假或病假，或者遇到需要更改角色的情况，您可以捕获所有打到他们号码的来电，并将他们转给可以执行任务的另一个团队成员。这样一来，您就不会让愤怒的顾客在正在享受当之无愧的海滩时光或从病中康复的团队成员的手机上重复留言。