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沟通是关键。这句古老的格言是我们当今所经历的大多数技术进步背后的驱动力之一。从超高速互联网连接到让我们以前所未有的方式相互联系的新设备。

电话，从传统电话系统一直到 21 世纪的云托管电话网络，一直处于通信革命的中心。这在商业世界中尤其重要，在那里办公室每天都会拨打数百甚至数千个电话，无论是外部还是内部。

从传统的专用交换机 (PBX) 系统到互联网协议语音 (VoIP) 技术的引入，再到统一通信 (UC)的快速发展，我们对办公环境中电话的理解在短短几十年内发生了巨大变化。

随着互联网协议电话（IP电话）的引入，宽带互联网连接的发展给办公电话解决方案的世界带来了重大变化。IP 电话提供更便宜的运行成本和更先进的商务电话功能。它使传统的电话解决方案几乎变得多余，并在行业中建立了新的质量标准。

SparkleCommIP电话是能够连接到互联网并利用通过互联网协议进行语音通信的可能性的设备。这导致了通话质量的重大改进，降低了价格过高的固定电话提供商对通信行业的影响，并允许在基本电话之外实施大量附加功能。

使用SparkleComm IP 电话的好处

使用SparkleComm IP 电话服务可为您的企业带来难以置信的好处，无论其规模和您从事的行业如何。如果您为一家大公司工作，SparkleComm VoIP 技术将使您能够无缝连接到公司在世界各地的其他分支机构。对于初创企业和小型企业，这些机构可以从基于固定电话的 PBX 切换到 SparkleComm IP 电话所节省的资金中受益匪浅。

成本效益

这可能是 CEO 和办公室经理转向SparkleComm IP 电话系统的最常被引用的原因。很简单：如果有机会省钱，大多数企业都会抓住它。虽然改用 IP 电话需要为办公室的每个办公桌配备一部 IP 电话，但VoIP 服务提供商劳格科技还提供可安装在智能手机和计算机上的SparkleComm软电话，即使没有此类设备也可以实施该系统。

无论您选择如何解决设备问题，最重要的是，与基于固定电话的业务解决方案相比，改用SparkleComm IP 电话服务每年将为您节省数千甚至数万元。

减少办公室周围的混乱

传统电话系统往往要求用户在办公室各处堆积大量电缆。这是传统电话线的最大缺点之一。这也是 IP 电话已着手解决的缺点之一。使用基于互联网的SparkleComm电话系统，您拨打电话所需要的只是有效的互联网连接。

更多额外功能

SparkleComm IP电话不仅在不损失音质的情况下实现了POTS的所有功能，而且还为附加功能开辟了大量可能性，包括在线状态、视频会议、即时消息等。

与业务工具无缝集成

管理者在考虑改用基于 IP 的电话系统时最大的疑问之一是他们是否能够将新的基于 IP 的通信系统与其他业务工具集成。值得庆幸的是，SparkleComm电话系统能帮助你实现此功能，它将您的电话系统带入数字领域意味着在您的 IT 团队的帮助下，几乎可以立即完成所有集成。无需聘请外部专家来安装复杂的设备！

开始使用 IP 电话所需的条件

SparkleComm VoIP 最好的一点是，要开始使用它，除了可用的宽带连接和能够连接到互联网的设备之外，您实际上不需要任何东西。当然，最好为您的办公室购买实际的 IP 电话，但可以在此过程的后期完成。如果您急于启动并运行系统，您所需要的只是有效的互联网连接和能够上网的设备，例如计算机或智能手机。

选择劳格科技作为统一通信提供商时，您将进入常规PBX电话服务之外的整个大量功能。其中包括呼叫中心功能、 视频会议、 即时消息、在线状态、CRM 集成等等。这些功能都可以通过SparkleComm UC 客户端访问，可在网络浏览器、iPhone 和 Android 设备以及 Windows、Mac OS 上使用。

使用 SparkleComm，您还可以在云托管服务或本地设备之间进行选择，以完全控制办公室的通信。它们都将使您的公司在处理您的通信时有更多的自由和灵活性。

在统一通信的数字时代，传统的模拟电话系统将为您的企业带来什么？是时候采取飞跃升级到VoIP 了吗？

不是过去十年的大辩论，而是企业主在购买电话服务时会问的问题。要找到答案，您需要了解 VoIP 与模拟电话系统之间的区别。您应该根据各种标准（如技术、成本效益、可用性等）比较这些技术——这样您就可以深入了解您的选择将如何影响您的长期业务。

SparkleCommVoIP 与模拟电话系统：深入比较

1. 技术和线路租赁

模拟电话服务和SparkleComm VoIP（互联网协议语音）之间的本质区别在于语音信号的传输方式。

与通过铜线传输语音信号的模拟电话系统（通常也称为普通旧电话服务 (POTS)）不同，SparkleCommVoIP 技术以数据包的形式通过 Internet 传输语音流量。这意味着SparkleComm VoIP 商务电话系统只需要实时宽带连接即可拨打和接听电话。可以取消昂贵的座机租赁费用，取而代之的是更便宜的 SIP 中继服务。通过SparkleComm VoIP，多媒体支持也变得容易和可能。先进的SparkleComm VoIP PBX 系统可以像在 Internet 上一样支持语音、视频和任何形式的多媒体，而依赖铜线的模拟电话系统大多只支持语音。

但究竟您可以通过SparkleComm VoIP 节省多少费用？以下是一些统计数据，可让您直接了解情况。研究表明，企业从固定电话切换到SparkleComm VoIP 时平均可节省 50-75%。尽管固定电话的价格因提供商而异，但通常每月花费 300 元左右。但大多数 VoIP 供应商的定价大约为每月150元。您的公司需要的电话线越多，您通过SparkleComm VoIP 节省的钱就越多。

2. 特点

SparkleCommVoIP 和模拟系统都提供一组核心呼叫功能，使您能够发送、接收和路由呼叫。但就高级电话服务而言，SparkleCommVoIP 远不止于此，而且通常平均成本更低。

模拟电话系统是几十年前建成以来，几乎没有发展。此类遗留系统的扩展功能主要掌握在您的提供商手中，而且某些高级功能对于 PSTN 和 ISDN 来说是根本不可能的。

相比之下，现代SparkleComm VoIP 电话系统以更低的成本提供了更多的功能。除了模拟电话系统无法提供的高级 VoIP 功能（如自动话务员（或 IVR）、查找我/跟随我和视频会议）之外，统一通信 (UC) 还为 VoIP 提供了巨大的优势。

通过在一个平台中集成语音、消息、在线状态、云共享等，支持SparkleComm UC 的 VoIP PBX 可以让您的团队以全新的方式进行通信，前所未有地提高业务效率。

3. 成本

在 SparkleComm VoIP 与模拟电话系统的争论中，总拥有成本通常是决定性因素。作为企业主，您希望节省成本。不幸的是，传统的电话系统在那里对您没有多大帮助。

以下是SparkleComm VoIP 和模拟电话系统之间成本比较的概述：

线路设置：模拟电话系统通常较高，固定电话设置通常收费 50-100 美元/线；SparkleComm VoIP较低，VoIP 中继可以在几分钟内安装，只需很少或无需安装费用。

维护成本：模拟电话系统通常较高，维护必须由现场技术人员完成，这很昂贵。SparkleComm VoIP较低，使用SparkleComm VoIP 解决方案，您的提供商将负责所有维护和更新。

通化定价：模拟电话系统更高的月服务费和通话费；SparkleComm VoIP国际和移动电话的收费通常要低得多。电话费可能降低 60%。

附加组件：模拟电话系统附加组件的有限选项。大多数高级功能需要额外付费或需要额外的硬件；SparkleComm VoIP无需额外费用即可使用丰富的高级功能（自动话务员、软电话应用程序等）。

购买模拟在短期内更便宜，但会将您锁定在需要持续集成工作的封闭系统中。而且总拥有成本只会随着每月电话费和经常性维护费用的增加而恶化。

据估计，改用SparkleComm VoIP 的小型企业最多可将本地通话费用降低40%，将国际通话费用降低多达90%。

4. 位置灵活性和移动使用

模拟电话系统不仅会增加您的业务固定电话费用。从长远来看，它无法提供地域灵活性可能会导致巨大的业务损失。

根据有关在 2018 年的数据，扩张失败是 80% 的初创公司在第一年失败的主要原因之一。它的许多分析表明，这些失败的初创公司在竞争中处于失败领先地位，因为它们无法打破物理边界并提供劳动力流动性。

对于使用模拟系统的企业来说，这听起来很糟糕，但确实如此。根据座机，模拟电话系统将您限制为有线办公电话。为了搬家或将您的业务扩展到新的地点，您需要购买额外的硬件和电话线。即使是简单的扩展重新定位也需要专业人员重新布线。更糟糕的是，模拟系统几乎没有为远程和移动工作人员提供保持工作效率的基本移动功能。

然而，SparkleComm VoIP 的情况有所不同。它提供了传统电话系统难以实现的业务增强功能：

易于扩展：无需新的昂贵设备和布线即可扩展您的电话系统。SparkleComm VoIP 具有令人难以置信的可扩展性，允许您轻松添加或删除用户/线路。

地域灵活性： 通过互联网连接路由呼叫，SparkleCommVoIP 消除了虚拟编号通信扩展的障碍。您可以从您选择的国家/地区获取“全球本地号码”，并使其响铃到您的SparkleComm VoIP 服务。这使得企业可以在世界任何地方拥有虚拟的本地存在。

分机移动性： SparkleCommVoIP 服务通常提供模拟电话系统不提供的移动应用程序（软电话）。有了这样的应用程序，您的员工可以随时随地通过自己的智能手机或计算机随身携带桌面电话。

5. 可靠性——SparkleComm VoIP 与模拟电话系统。你的未来会怎样？

有消息称，模拟比SparkleComm VoIP 的一个小优势是它的可靠性。在过去的几十年中确实如此，因为模拟系统在通话质量方面始终具有一致的性能。但从长远来看，事实并非如此。

模拟电话系统所依赖的技术——固定电话——正在变得过时，并且越来越失去支持。许多提供商已宣布停止使用基于线路的电话，ISDN 网络的全球关闭预计将在 2030 年到来。

这意味着全球向宽带和 IP 服务的过渡已经开始。您的模拟电话系统（固定电话）今天可能是可靠的，但在未来几十年中，如果支持较少，它可能会失去优势。

相比之下，SparkleCommVoIP 商务电话系统随着不断创新和改进，在未来几年内有更大的潜力表现良好。事实上，根据市场研究公司的最新报告，到 2025 年，全球 VoIP 市场规模将达到 550 亿美元，比目前的 200 亿美元增长 175%。更大的市场规模意味着更大的投资和改进技术的努力。

关于模拟因座机稳定性而更可靠的炒作，随着互联网技术的不断发展，这是需要澄清和调整的。SparkleCommVoIP 电话系统的正常运行时间（系统运行时间）超过 99.99%。宽带、4G 和现在的 5G 可以使您的互联网稳定可靠，从而改善整体SparkleComm VoIP 电话系统。

底线

从长远来看，SparkleCommVoIP 在功能、灵活性、成本和可靠性方面优于模拟。这就是当今企业放弃固定电话并转向SparkleComm VoIP 的原因。

如果您正在考虑升级到 VoIP，SparkleComm将是您最好的选择。

虽然互联网协议语音 (VoIP) 不是一项新技术，但今天仍存在许多神话和误解。 据传，托管 VoIP 不可靠、昂贵且难以安装。事实是，SparkleCommVoIP是企业进行通信的最简单、最可靠的方式之一。 这些 IP 语音都市传说背后有什么真相吗？我们将打破最重要的 VoIP 神话 — 并澄清事实。

误区一：VoIP 不安全

在网络信息高速发展的年代，人们对于隐私和个人信息的保护越来越重视，而信息泄露时有发生，所以担心有人窃听贵公司的电话并非没有道理。 IP 电话的安全性不亚于传统的公共交换电话网络 (PSTN)。由于加密，VoIP 可以比传统固定电话更有效地降低风险。 SparkleCommVoIP 电话系统还提供高级安全功能。大多数提供商提供呼叫加密、双因素身份验证、高级监控和详细日志。部分 VoIP 提供商还获得了PCI、SOC 2 和 HIPAA 等行业认证。 也不需要设置 PBX 和防火墙。VoIP 服务提供商负责管理所有这些。

误解二：VoIP 仅适用于科技公司

几乎所有行业的公司都使用 IP 语音进行业务通信。他们就在你身边：汽车经销商、家庭服务、面包店、制造业和律师事务所。 顶级 VoIP 提供商将引导您设置新的电话系统。您可以使用现有手机、购买新手机或完全跳过它们。 医疗保健行业已迅速采用 VoIP 电话系统。许多云电话服务提供商都符合 HIPAA 标准，这意味着通过您的网络传输的私人医疗信息是完全安全的。 当然，我们不能责怪企业主拥抱 VoIP。它使他们能够加快入门速度、降低 IT 成本并有效扩展。

误解三：VoIP 没有被广泛使用

您是否知道每次通过 Internet 拨打电话时，您都在使用 VoIP？ 当您与司机交换实时消息或呼叫时，它会使用称为CPaaS的强大 VoIP 平台进行。 使用 VoIP 的人比您想象的要多——包括您的潜在客户。

误区四：VoIP 不可靠

如果您正在争论是否选择传统电话系统而不是 VoIP，您可能会担心可靠性。 没有必要担心。只要您有宽带互联网连接，像 SparkleComm 这样的商务电话服务提供商就可以提供 99.999% 的正常运行时间。 即使您遇到停电，您也可以将电话转接到连接到 Wi-Fi 的手机或笔记本电脑上。

误解五：VoIP 的通话质量很差

大约60% 的客户更喜欢通过电话联系商家。语音质量是一个经常重复的神话，这并不奇怪。 一种常见的误解是，通过 IP 语音拨打的电话比他们的座机替代方案更糟糕。现实情况是，凭借良好的互联网连接和 100 Kbps 的带宽，SparkleCommVoIP 通话的音质优于传统电话。 SparkleComm高清语音通话使用宽带音频，其支持的音频频率是模拟电话提供的音频频率的两倍。VoIP 电话会自动适应可用带宽，为呼叫者提供高质量的声音。 许多 VoIP 手机提供降噪功能，可提高每次通话的音质。如果您有宽带互联网连接，语音流量将非常清晰。

在新冠疫情来袭并永远改变我们的世界之前，互联网语音协议 （VoIP） 正在快速而稳定地增长，其特点是与传统固定电话相比成本更低，维护更方便。

这一切在 2020 年发生了变化，当时 VoIP 行业随着大多数行业转向远程工作协议而爆炸。例如，许多学校采用虚拟学习，医疗保健行业开始进行"远程医疗"访问。由于疫情，VoIP产业在2020年的价值为300亿美元，预计到2027年将增长到950亿美元。

随着对 IP 语音的需求激增，许多 VoIP 提供商扩展了其 VoIP 计划产品、改进产品并制定出挑战，以帮助尽可能多的组织快速、平稳地过渡到虚拟世界。

结果如何？现在，当涉及到选择VoIP电话服务提供商，有大量的选择。有无数的VoIP电话系统（例如SparkleComm)，数百个VoIP功能，以及每个提供商提供的多个包。那么，企业应该如何选择 VoIP 计划呢？

从您的需求开始

最好在开始对提供商进行研究之前评估您的业务沟通需求。如果你确切地知道你的办公室运行平稳需要什么，你将能够立即消除许多选项。第一个问题问自己，是你需要住宅或商业VoIP。

基本 vs 高级 VoIP 手机计划

基本的VoIP服务，正如人们所料，迎合了个人和真正小公司的需求。这意味着，一个基本的VoIP电话计划通常包括一个，或两个电话线，一个或两个语音信箱，有限的功能，和廉价，直接的定价。

小型企业只要在某些准则下运营，就可以通过免费的 VoIP 电话(例如SparkleComm VoIP)。另一方面，高级 VoIP 在添加电话线、扩展、功能等时提供了更大的自定义性和灵活性。功能齐全的业务 VoIP 计划的定价更加灵活，大多数提供商都提供多个分层定价结构。

你需要多少行？

如果您决定实施业务 VoIP 计划，了解您需要多少行将帮助您的搜索更快。因为许多供应商按行收费，如果您知道您的业务需要多少，您可以更快地定价。了解您需要多少行也有助于您消除一些只关注一个特定业务规模（比您需要的较小或更大）的提供商。

在确定行数时，请记住缩放。即使您现在只需要少量的线路，也可能需要与一家提供商合作，随着业务的增长，提供商可以提供更多的带宽。快速和无缝的可扩展性是切换到 VoIP 的最大好处之一。

您的企业需要和想要哪些功能？

有数百个VoIP 功能，虽然在研究 VoIP 提供商(如：SparkleComm)之前您不需要了解其中的每一个功能，但考虑您的企业最需要哪些类型的功能会很有帮助。下面是需要考虑的一些功能和类别。

提高生产率的功能

统一通信 -统一通信解决方案将语音、视频、个人和团队消息、语音信箱和内容共享等多个渠道整合成一个无缝平台。

视频会议 -视频会议通过允许员工和经理在任何设备上的任何地方面对面会面来提高工作效率

CRM 集成 - API 集成允许用户连接到他们可能已经使用的其他工具。API 允许企业在已使用的程序与新的通信软件之间创建无缝连接

呼叫分析 -呼叫分析是来电和传出呼叫活动的收集、分析和报告，以更好地衡量绩效和客户体验。

将客户服务提升到一个新的水平的功能

IVR：互动语音响应 - IVR 系统允许客户浏览服务选项。它帮助客户快速到达正确的部门，并帮助消除客户服务中的瓶颈。

呼叫录音 -呼叫记录允许您评估您的代理执行的执行方式。特别是当与呼叫分析（上图）相结合时，呼叫记录可以帮助您改善客户服务，实现更多的销售，并发现和解决问题。

AI -根据 VoIP 提供商的去向，其 AI 技术可能会有很大差异。许多 VoIP 提供商没有自己的 AI，而是转售或尝试将另一家公司的 AI 纳入其产品。并不是所有的 AI 都做同样的事情。

无论您拥有何种规模或类型的业务，VoIP 计划都可以为您节省资金，帮助运营更顺利地运行，并增加客户和员工的幸福感。如果您现在还没有VoIP计划，不妨试一下我们公司的SparkleComm VoIP。

当您听到“桌面软电话”这个词时，很自然地会认为它是一款真正的桌面电话，但事实并非如此；术语桌面软电话实际上是指允许用户通过 VoIP 拨打电话的软件程序或应用程序。它使您的台式机或笔记本电脑能够充当功能强大的商务电话。 采用最新的技术和SIP标准，桌面软电话因其提供统一通信的能力而赢得了许多企业的青睐。除了您对电话系统的所有期望之外，满载桌面软电话还提供许多标准桌面电话无法提供的特定优势，包括地理灵活性、财务效率、消息传递、在线状态以及许多其他支持团队沟通和协作的功能。

地域灵活性：随时随地工作

SparkleCommVoIP 是一种与位置无关的技术，这使得桌面软电话用户可以完全移动，只要他们可以访问互联网。这使员工能够在任何地方保持一致的办公室体验。

作为接入企业PBX系统的最佳工具，SparkleComm桌面软电话可以作为PBX的全功能办公分机在全球范围内运行。在家或早上在咖啡店使用的笔记本电脑，安装满载SparkleComm软电话，例如用SparkleComm软电话，可用于拨打电话，设置客户访问，将来电转接给其他人部门，甚至检查未接电话录音和语音邮件。值得注意的是，几乎标准桌面电话的所有典型功能都具备。更妙的是，它还有助于避免漫游通话费用并在通过公司电话线拨打电话时保持企业身份。

对于那些经常出差的人，除了桌面软电话外，一些 VoIP PBX 提供商还提供协调的移动软电话以提供更大的移动性。通过将SparkleComm安装在您的智能手机上，您可以随时随地通过您公司的电话线拨打商务电话。

群聊和消息传递：整合协作

数字化转型时代已经开始从根本上重新定义商业通信。语音不再是与同事保持联系的唯一方式，甚至不再是首选方式。相反，群聊、即时消息和内容共享现在是基础。一个强大的桌面软电话可以帮助实现这一切。它为您的员工提供了更动态的沟通方式。只需单击鼠标，您就可以向企业目录中的任何同事发送即时消息，或开始群聊以进行头脑风暴会议。有时，还可以即时共享文件和文档，让团队协作更轻松、更快捷、更方便。

通过将即时消息、群聊、语音呼叫和其他 PBX 电话系统功能等统一通信功能组合在一起，桌面软电话使公司能够在一个平台上保持联系和相互协作。远程工作人员可以通过适合需求的无缝通信体验更紧密地合作。

CRM 集成：与您的联系人保持同步

有效的销售团队依赖于及时性，SparkleComm桌面软电话能够与 3rd 方 CRM 集成，是最有效的工具之一。您有多少次接听电话时不知道来电者是谁，因为该号码未存储在桌面电话的电话簿中？如果您的来电会立即自动打开您的桌面网络浏览器以展开您存储在 3rd 方平台中的来电者详细信息呢？桌面软电话可以让这一切变得非常简单。 由于来电时可以轻松访问来电者详细信息，因此座席可以加快通话速度，从而为来电者提供更好的客户服务体验。

员工在场：消除猜谜游戏

强大的实时状态可见性为呼叫管理提供了战术优势。只需从桌面上查看，员工就可以只呼叫那些有空接听的人，这减少了呼叫等待时间并消除了猜谜游戏。此外，通过了解谁在线且有空，还可以更快、更确定地将来电转接到最佳联系人，减少等待时间、挂断和未接来电，同时提高客户满意度。

可升级软件：节省硬件成本

SparkleComm桌面软电话是基于软件的，这意味着只需利用您现有的计算机或笔记本电脑，您的员工就可以配备功能齐全的商务电话；无需购买任何硬件电话和新布线。想象一下，将您的笔记本电脑放在酒店房间内，您可以立即使用办公室的所有工具。或者增加一名员工只是意味着给他们买一台 PC，他们可以像安装程序一样快速启动和运行。您的业​​务线可以随时随地满足您的需求，无需额外的空间、设备或部署任何额外的电线。

SparkleComm软电话的软件性质也意味着它是面向未来的。硬件老化并最终落入垃圾箱。软件意味着新功能或特性只是一个新补丁或升级。这可确保您的SparkleComm软电话随着您的业务发展而增长，并确保多年来的可靠性。

新冠肺炎大流行以多种方式影响了我们所有人，没有一个国家能逃脱肆虐的病毒。企业陷入困境，全球数万家企业永久关闭。人们因经济放缓而失业，家人因疾病而失业。旨在减少病毒传播的社会疏远措施对老年人、儿童和有心理健康问题的人产生了一定的影响。 

在商业世界中，中小企业 (SME) 受到的打击最为严重。它们对当地经济至关重要，但也最容易受到任何类型的冲击——经济或其他方面的冲击。较大的公司有资源来应对大流行或利用远程工作等数字技术。小型企业通常没有这种缓冲。他们还倾向于雇用更有可能受到危机影响的弱势群体。

在大流行后的世界中，中小企业如何才能生存甚至繁荣？中小企业需要采用数字技术，以提高弹性并在全球经济中竞争。

什么是数字化转型？

许多公司认为数字化对于中小企业来说是昂贵、耗时或难以实施的。数字化转型是指整合当前和新兴技术以增强业务流程。这也不是装饰性的或一次性的努力。建立网站或电子商务网站不是数字化转型。这更像是一种文化变革，应该反映在公司的各个方面。 

数字化如何帮助中小企业？

如果你做得对，数字化可以为中小企业带来丰厚的回报。它可以帮助您的组织：增加收入，进入新市场，提高生产力，培养更密切的关系 ，探索更大的人才库，管理大量数据，生存并从任何危机中恢复过来。

对于中小企业来说，这听起来好得令人难以置信。实施数字技术并不能保证成功，如果没有充分的规划、研究和对正确工具的访问，数字化项目可能会失败。然而，这也不一定是小公司无法实现的梦想。部署小规模系统还可以帮助您踏上数字化之旅。往往小步骤可以累积大好处。   中小企业数字化的关键领域

中小企业在走向数字化时应重点关注5 个关键领域。他们是：

1- 数字通信

通信和信息技术应该是你的首选。那是因为它为其他数字系统奠定了基础。没有基础知识，就很难利用更复杂的工具。数字通信策略应包括所有业务渠道，包括语音、电子邮件、视频、消息、短信等。 

尽管替代通信渠道（实时聊天、社交媒体更新等）激增，但客户仍然通过语音（即电话）与企业互动。但这并不意味着您仍然应该使用尚未很好地适应数字经济的模拟系统。在这一点上，切换到劳格SparkleComm VoIP 服务实际上是一件轻而易举的事情，它便宜且高效。

SparkleComm VoIP服务可以帮助您的企业： 

管理电话 - 来电和去电

与其他数字工具集成，如电子邮件、视频会议、消息传递等。 

与 CRM 和 ERP 等企业系统集成

通过减少等待时间来改善客户服务体验

在第一次尝试时让客户找到合适的人选

帮助销售团队达成目标

通过简化业务流程增加收入和利润

SparkleComm VoIP 系统甚至可以帮助您建立品牌价值、提高品牌知名度并留住客户。SparkleComm VoIP 是未来的语音通信标准，应该成为每个小型企业不可或缺的一部分。

2- 数字营销

我们已经讨论过数字化转型不仅仅是表面上的改变。如果您只是建立一个网站或社交媒体帐户，这是不够的。但是，无论规模大小或行业如何，这些都是每个企业都必须拥有的必需品。数字存在以多种方式为您的企业增加价值，从向客户提供信息一直到提高盈利能力。 

传统的广告形式，例如商业广告或广告牌广告，对于中小企业来说往往过于昂贵，无法考虑。如今精通媒体的消费者也对传统营销渠道持谨慎态度。然而，他们朋友在社交媒体网络上的推荐或流行频道的视频可以为您的品牌创造奇迹。   幸运的是，相比之下，数字营销策略通常便宜且有效得多。根据业务类型，有效的数字营销渠道包括社交媒体网络、搜索引擎、视频内容提供商和口碑营销。中小企业也更容易接受数字营销工具。

3- 远程工作

如果大流行表明一件事，那就是远程工作不再是只有大公司才能负担得起的奢侈品。事实上，专家预测，许多组织将在未来十年内过渡到仅远程工作的环境。远程工作一直是大公司今年相对毫发无损地幸存下来的最大原因。不幸的是，小型企业无法访问必要的基础设施或数字工具来为自己的员工提供远程工作。

现在是仔细研究远程工作和启用它的工具的最佳时机。允许您的员工在任何地点工作——即使只是他们的家——至少兼职将有助于您的企业变得更有弹性。您可以在大流行、自然灾害或人为灾害中继续工作。但是你需要什么工具来实现这一点？

向远程工作的过渡需要许多改变。您需要考虑您当前的物理基础设施来支持过渡。这可能意味着在速度、带宽、硬件和软件方面改进您的数据网络。您还需要为员工提供适合在家工作的设备。根据他们的工作角色，他们将需要一台电脑或笔记本电脑、用于打电话的移动设备、耳机和麦克风、用于SparkleComm视频聊天的摄像头等。 

远程工作还需要强大的协作、监控和报告工具。即使他们不再在办公室并肩工作，您的员工也应该能够参与团队项目并作为一个团队聚在一起。同样，经理和主管需要足够的工具来确保他们的员工专注于他们的任务和目标。

4- 数据分析和管理

作为一个社会，我们每天产生的数据量是惊人的。某个商业实体正在记录和存储我们所做的每一次搜索、每一次点击和每一次在线移动。借助数字工具，捕获这些数据变得非常容易，但存储、检索和分析数据以获得可操作的见解要困难得多。如果您不能使用这些数据，那么存储这些数据有什么用？尽管如此，许多中小型企业还是会收集这些数据，希望它能成为一项宝贵的资产。事实是，只有在必要时可以使用数据时，数据才有价值。 

幸运的是，有许多数字解决方案例如SparkleComm统一通信平台可以帮助您管理数据并对其进行分析以获得有用的见解。其中许多服务为小型企业提供免费套餐，或为此类客户降低费率。这允许您试用服务或应用程序并决定它是否可以增加价值。有些服务侧重于数据存储，有些则侧重于轻松检索和搜索，还有一些为数据分析提供了强大的工具。 

5- 业务连续性

客户数据并不是您应该有效存储和管理的唯一信息。任何企业都会生成敏感财务信息、公司记录、员工记录等数据。这些数据对于您的业务的持续运作和成功至关重要。如果您突然无法访问这些信息，会发生什么？你还能正常工作吗？

这就是业务连续性和弹性的用武之地。业务连续性是指制定应对任何危机的计划，以便您可以在将中断降至最低的情况下继续工作。以当前的大流行为例。转向远程工作、重新发明产品或服务或以其他方式适应当前条件的企业是成功的企业。 

再一次，数字工具可以提供帮助。SparkleComm VoIP服务将让您的员工保持从任何地点工作。远程员工可以更轻松地处理轻微的中断，因为没有什么可以真正影响您的所有员工。同样，部署适当的备份和数据安全系统可以帮助您保持对关键业务数据的访问。 

如您所见，数字化不是短期的事情。这是一个漫长的过程，将贯穿您企业的整个生命周期。新的技术创新将持续推动数字化转型。所以，花点时间，做你的研究，今天就冒险一试！

在当前经济不稳定的形势下，企业正面临着前所未有的需求和机遇。充分利用诸如统一通信这样的解决方案就显得尤为重要，因为这可以为企业赢得巨大的商业效益。赋予移动员工权力的关键是允许员工随时随地在任何设备上以他们想要的方式工作。SparkleComm统一通信已通过以下方式证明了其对移动员工的价值。 1. BYOD 和随时随地通信 BYOD（自带设备）正逐渐成为工作场所的常态，SparkleComm软件电话支持多种设备，无论员工身在何处，都能轻松沟通。除了移动和家庭工作人员，办公室工作人员还使用软件电话作为传统桌面电话的方便替代品。总体而言，BYOD 移动性带来了成本效益、员工满意度、更高的效率、更好的工作与生活平衡，并扩大了全球影响力。

2. 通过多个设备进行高级呼叫处理

通过SparkleComm统一通信，员工不仅可以在不同设备上拨打和接听电话，还可以转接、保持、静音和录音，个性化呼叫转移规则和响铃策略设置，查看未接来电、通话记录、语音信箱和一键式通过他们喜欢的设备进行录音。

3. 在线和联系人管理

以客服团队为例。一位客户打电话给您的问题你不熟悉。您现在会做些什么来改善客户体验？有了完整的企业目录和在线状态，您可以立即找到合适的技术娴熟且有空的同事来解决问题或提供答案。只需转接电话，您的客户就会对快速响应感到满意。

4. SparkleComm即时通讯

SparkleCommIM 已成为实时商务沟通中性价比高、便捷的辅助工具。与打电话或前往同事办公桌相比，即时消息无疑是一种更方便的快速提问方式。它连接异地员工，允许进行小组交流，补充其他形式的交流，从而提高员工敬业度。

5. 临时会议

毫无疑问，一个简单的电话比电子邮件线程更快地解决问题或达成协议。但是，您可能会发现在远程工作时让几个人自发地接听电话具有挑战性。SparkleComm统一通信解决了这个问题。SparkleComm统一通信使现代员工能够从他们的智能手机或台式机发起临时会议，这对团队协作产生了真正的影响。

我们知道统一消息与统一通信有关，但又不一样。统一消息包括各种数字消息传递方式，例如电子邮件、语音邮件和 IM。统一通信解决方案可能包括一个用户界面，该界面将统一消息与 VoIP、视频通话、音频和视频会议、移动性和其他功能集成在一起，以超越传统电话系统。

统一通信系统可能因供应商和客户选择的服务而异。但是，最起码涵盖以下内容：

VoIP（互联网协议语音）

流动性

消息传递

视频

聊天

网络会议

以劳格SparkleComm 统一通信为例，这些功能都集成在一个单一的用户界面中，因此用户可以在需要时访问它们。SparkleComm统一通信支持网页端、手机端和PC端。这使用户无论身在何处都可以轻松地从 Web 浏览器或您的个人设备访问实时通信解决方案。界面包括：

商务电话管理

员工可以使用SparkleComm VoIP 从任何设备拨打和接听电话。他们可以保留、转接和记录通话，他们还可以设置呼叫转移规则和振铃策略。最后，在一个界面中查看通话记录和语音邮件也很容易。

集成视频会议

SparkleComm不仅仅是连接到您的商务电话系统的软电话。它结合了多种服务，成为通信和协作的全方位服务解决方案。这包括能够立即创建和启动具有屏幕共享和群聊等功能的SparkleComm视频会议。

其他对企业有用的功能

以下是SparkleComm适用于您的企业的其他一些生产力工具：

即时消息：使用 IM 进行一对一、群聊和集成文件共享。

本机联系人管理：管理公司范围内和您的个人联系人，并跨设备同步它们。

远程桌面电话控制：在使用桌面电话作为其音频路径的同时，在 SparkleComm桌面客户端的可视化用户界面上执行点击拨号、呼叫转移/保持/检索。

在线状态：通过彩色状态指示器和自定义描述查看哪些用户有空、忙碌、不在办公室等。

CRM 集成：与微信、Google 通讯录和其他 CRM 平台集成。

点击通话：SparkleComm扩展程序，可将每个电话号码转换为可点击的链接，并直接使用浏览器选项卡启用简单的拨号盘、呼叫弹出窗口、高级呼叫控制。

立即在您的办公室中实施SparkleComm统一通信吧

无论贵公司的战略如何，使用基于云的电话系统服务都是一种直接的方式，可以在对所有企业绝对至关重要的事情上省钱。以前的电话系统既复杂又昂贵，但随着互联网和SparkleComm VoIP PBX 服务的兴起，现代化办公电话解决方案不仅变得更加方便，而且从长远来看也变成了一种节省大量资金的方式！联系劳格科技了解更多关于在您的办公室实施SparkleComm统一通信的最佳方式！

互联网协议语音意味着传统的手机无法按原样工作。您需要使用特殊的适配器来改装现有电话或购买替换 IP 电话。

好消息是SparkleCommVoIP 桌面电话并不昂贵，您甚至可以免费获得。如果手机或电脑总是触手可及，您甚至可能不需要 IP 电话。这是因为VoIP电话不过是互联网上的一种应用。从本质上说，VoIP电话与电子邮件，即时讯息或者网页没有什么不同，它们均能在经过了互联网连接的机器间进行传输。这些机器可以是电脑，或者无线设备，比如手机或者掌上设备等等。

在决定是否转移到SparkleComm VoIP 服务时，需要考虑几个因素。我们将在下面介绍一些最重要的。

1）你在家工作吗？

从长远来看，许多公司已经接受了远程办公。远程工作伴随着具有各种局域网配置的警告。

桌面电话的外壳是明确的。大多数人都熟悉桌面电话用于语音呼叫 - 这很自然，而且很有效。无需额外配置，员工就可以拥有一部永远在线的电话。

如果您的团队对软件应用程序很灵活，他们可以使用软件电话并在几分钟内开始工作。您可以向他们提供他们的用户名和密码。

短期内您不需要台式电话，但对于必不可少的员工来说，它是一款受欢迎的办公设备。

2) 有没有必备的模拟电话？

您可以随时使用价格合理的 IP 电话替换传统电话。但是，很少有人喜欢他们使用多年的传真机或电话。

要将现有的模拟电话与 VoIP 结合使用，您需要一个模拟电话适配器 (ATA)。它们的功能非常简单。他们改造这些旧设备以通过互联网发送数字数据。

3) VoIP 可靠吗？

在 IP 语音的早期，通话质量不稳定。有时电话会掉线，延误很常见。随着互联网带宽的增加，VoIP 通话质量得到了显着改善。

与固定电话相比，SparkleCommVoIP 通话听起来更清脆清晰。但是，这取决于您的互联网服务提供商。的SIP协议本身允许像TCP或UDP纠错协议。这是你的选择。

随着技术的进步，现在大部分公司都在使用SparkleComm SIP 呼叫来实现企业的内部与外部通信，那么SparkleComm SIP 呼叫到底有些什么优势呢？首先，您不需要从一开始就建立整个网络。您可以轻松地连接旧号码，并使用 SIP 技术继续拨打和接听电话。此外，借助在线控制面板的直观界面，您将能够管理您帐户中的所有内容。您将负责新旧电话号码、重定向、分机等事宜，因此一切都在您的掌控之中。

使用 SIP 中继，所有重要功能都将整合到一台设备中，从而更轻松、更快捷地培训您的员工。

它是可扩展的

由于整个网络是基于云的，一旦您使用 SparkleComm SIP 呼叫，您就可以轻松地根据您的业务需求进行调整。无论您的组织是在成长还是在寻找降低成本的方法，只需给您的 SIP 提供商打个电话就可以进行更改，因为其中大多数都提供灵活的计费方式，或者甚至更好——有些公司允许您管理整个 SIP 电话自己计划。

每次雇用新人时，都不需要额外的电缆和复杂且耗时的安装。更不用说SIP中继将为您节省大量办公空间。

随着您的发展而成长，无需尝试和预测未来，这样您就可以拥有一部电话等待每一位潜在员工。

这个更便宜

使用SparkleComm SIP 技术进行音频和视频会议将显著降低您的业务电话费。最重要的是，它不会像使用传统固定电话或手机那样按每分钟通话的方式向您收费；SparkleComm SIP 提供您真正可以无限拨打的电话。

此外，不涉及硬件，这也意味着您无需在购买、安装和维护上花费时间和金钱。

由于它全部基于云并通过互联网工作，因此在国际电话（然后被视为本地电话）方面具有特别显著的差异，因为传统电话往往非常昂贵。

此外，SIP 到 SIP 呼叫通常是免费的。您可以消除对电话设置高成本的担忧，并更多地专注于您的工作。

它更可靠

由于SparkleComm SIP 呼叫技术在 Internet 上运行，因此您需要关心的只是 Internet 连接的质量。考虑到数字流程和可用性是现代世界成功的关键，您可能已经了解了。因此，您无需担心音频和视频会议的质量。

它甚至比普通电话更好，因为SparkleComm SIP 呼叫技术可以扩展频率范围并提高采样率，这意味着改善音频并实现高清质量。因此，您理解说话者不会有任何问题，这在与客户或业务合作伙伴交谈的情况下至关重要。

此外，当您使用传统电话时，您很容易受到外部问题的影响——恶劣的天气条件和附近的停电或您的供应商的网络故障。使用您自己的 SIP 网络，您只需要确保您的互联网正常工作。

如果您的公司发生停电或其他故障，您可以将电话重定向到其他位置或手机。

它很灵活

SparkleComm SIP 呼叫可以在各种移动和笔记本电脑设备上接收，包括模拟桌面电话和 VoIP 软电话，允许员工从任何地方访问电话系统。

它可以更好地提升生产力和效率，让员工和客户通过遍布全球的设备相互连接。

它是内置冗余

建立 SIP 中继并不意味着它只会取代您当前的电话线——SparkleComm还可以为您的企业提供其他有用的功能，其中许多功能与 VoIP 系统（互联网协议语音）提供的功能重叠。

这些功能包括确定某人的可用性和位置、媒体功能、管理电话和视频呼叫、启用紧急呼叫和即时消息、会议等的可能性。

因此，选择 SparkleComm SIP 呼叫系统至少会帮助您消除一些冗余的软件和硬件。