类型: Post

统一通信（UC）是日常业务的组成部分。通过一系列功能，企业可以使用一系列设备随时随地进行通信。要充分利用UC解决方案，请考虑以下步骤。

使用适当的通讯类型

正确使用UC可以节省时间并消除混乱。使用即时消息（IM）时，请记住，这是与同事和主管进行沟通的非正式媒介。保持简短的沟通，并尽快回复。IM通常用于建立在线状态，以便您的同事知道您在线。IM程序可以在后台运行，并通知您某人的在线状态。

相比之下，电子邮件比IM更为正式，并且是获得清晰度和讨论您想再次检查或确认的复杂问题的绝佳方法。您可以使用电子邮件作为在会议中或通过电话获得对某项决定或讨论的书面确认的方式，以跟进并确认所说的内容。

使用托管系统

如果您选择托管的SparkleComm统一通信系统，则整个员工都可以进行通勤或远程操作。几家企业进行远程运营，但仍然可以通过适当的在线交流来实现目标。如果您在物理位置，则可以通过部署托管的SparkleComm统一通信解决方案并将远程办公合并到您的业务模型中来最大程度地减少办公室空间。根据您的业务，您可以根据需要拥有任意数量的现场员工。SparkleComm统一通信可以帮助企业摆脱物理障碍，并扩展到半个国家/地区的新客户甚至新员工。

寻找适合您特定需求的解决方案

只要适用于您的业务，就没有正确或错误的方法来实施UC解决方案。每个企业都会找到并实施适合其需求和目标的产品和解决方案。大多数企业都从可以将其集成到当前业务模型中的解决方案开始。使用在线UC一段时间后，企业会找到更多使用其系统的方法，包括用于通信的新业务流程。例如，您可以将定期会议安排为视频电话会议（VTC）或电话拨入式会议，而不是让每个人都亲自开会，这增加了不必要的时间来代替某人的办公桌。探索当前UC安装的功能：您可能会惊讶地发现缺少哪些功能。

避免技术问题

设置VTC时，请务必在会议开始之前检查连接，以确保会议能够按计划迅速开始。技术错误会花费时间和金钱，并且可能会缩短会议时间。重要会议之前，请务必确保您的UC设备已连接并正常运行。

准备屏幕共享

如果您在VTC期间有材料要展示并且需要共享屏幕，请确保屏幕上没有所有不必要的打开的窗口，并且可以进行演示。关闭额外的窗口所耗费的精力和时间越少，演示效果就越好。

少即是多

时间就是金钱，所以在讨论关键问题时，在会议和其他交流中要体谅他人。信息过多会分散人们的注意力或使其迷惑，因此请保持清晰准确。如果可能，请利用SparkleComm统一通信来突出显示您关注的关键领域并帮助人们整理出不必要的信息。

统一通信是几个业务通信渠道和协作应用程序的合并，顾名思义，它们是在单个界面中统一并通过Internet交付的。在过去的两年中，越来越多的企业决定逐步淘汰其内部通信基础架构和运营，并选择使用第三方托管服务提供商提供的由云端托管的托管解决方案和服务。

考虑到基于云的统一通信系统过渡的怀疑态度，以下指标将帮助企业识别涉及基于云的统一通信系统的网络运营成本的规模和范围。

带宽

带宽始终是任何现代企业的关键要素，在企业订阅基于云的服务的情况下，带宽尤为重要。有了基于云的统一通信，带宽成本显然会随着其所有功能和服务的增加而增加。通过互联网传递。尽管这听起来可能对企业不利，但是实际上，带宽成本的增长在一定程度上被物理硬件和容纳该硬件的基础设施方面的资本支出减少所抵消。

安全

借助Loogear.inc开发的SparkleComm统一通信服务，大部分业务数据都在异地进行管理。这使得数据安全对于服务提供商而言是至关重要且必要的交付。该服务提供商提供免费的数据安全措施，这些措施为其客户提供了基本的数据安全措施。但是，有一些服务提供商也提供了增值数据安全措施，这些措施涵盖了范围更广的数据安全实例和威胁。选择符合行业标准（例如PCI或HIPAA）的更好和更好的数据安全措施显然会导致更高的成本。但是对于认真对待其运营和财务数据的安全性和机密性的企业来说，提高数据安全性的代价是毫不费力的。

开发新应用

当企业部署基于云的SparkleComm统一通信模型时，它具有根据其现有市场和运营需求迅速扩展或缩减的能力。但是，这需要开发新的应用程序。随着员工逐渐习惯使用基于云的统一通信应用程序，不可避免地将新应用程序和功能集成到核心平台中，以提高员工之间的效率和协作。但是，此实例还会增加网络运营成本，同时使企业能够提高内部运营效率。

正常运行时间

任何企业部署基于云的统一通信系统时，他们都希望整个系统不间断且连续不断地正常运行。服务提供商竭尽全力确保最大的正常运行时间。但是，要保证99.9％的系统正常运行时间，确实会产生更高的成本。对于需要关键任务正常运行时间的企业，绝对必要的附加成本也值得更好的协作和连接性带来的业务优势。

网络端点和硬件

由Loogear.inc开发的SparkleComm统一通信系统虽然完全存在于云中，但仍需要后端中的硬件才能正常运行。源和端点上都有许多必要的元素，例如路由器，网关，会话边界控制器等。使用任何托云的通信服务时，可以轻松地上下扩展业务，但是所涉及的硬件成本却很小，而在扩展的同时购买新硬件则需要这样做。但是，在这种情况下，与为每个业务端点安装一个全新的本地系统相比，这笔钱不算什么。

当涉及统一通信解决方案的网络运营成本时，涉及扩展数或更简单的术语，用户总数，整个系统的复杂性和范围也涉及另一项成本。这两个因素还与数据安全性因素相关，这再次提高了统一通信通信解决方案的TCO，但另一方面，在整个组织中提供了更好的IT和资产管理。

即时合作

您可以通过多种不同的方式将团队聚集在一起进行排定的或现场的协作-视频聊天，网络会议（有或没有屏幕共享），甚至组IM。对于移动团队或雇用远程办公人员的企业，视频聊天功能尤其强大。视频不仅使每个人都感觉好像他们在同一间房间里，就像在办公室一样，而且还使每个人都能阅读对于日常交流至关重要的最重要的视觉提示和手势。此外，这些工具（尤其是视频聊天，但在一定程度上还包括网络会议和即时消息）为远程办公人员提供了类似于水冷环境的功能，使他们可以掌握公司新闻的最新信息，并从其他方面反弹想法。他们可以访问的。

SparkleComm统一通信使我们能够灵活地以最适合我们需求的方式进行协作。一些交流只需要快速的即时消息会话，而另一些情况则需要视频会议的细微差别和个人层面。通过网络会议可以很好地进行小组合作和集思广益，其中可以在会议进行过程中记下笔记或显示图表。无论有什么需求，SparkleComm统一通信的多模式性质都为企业提供了许多选择，以保持对话的进行，并以此促进公司的工作

劳格(SparkleComm)统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

在过去的几年中，通信技术经历了不可思议的繁荣，首先是在我们的个人生活中，现在是企业领域。大量的通信方法（文本，语音，视频聊天，即时消息（IM），社交媒体，甚至电子邮件）有时使我们中的一些人不知所措，并启发了其他人。现在，在公司领域，企业正在尝试找出如何最好地利用这些技术来提高生产率。SparkleComm统一通信（UC）是许多企业寻求促进工作场所协作的主要平台，在涉及此方面，它可以提供一个主要好处：多模式通信。

一个平台，多种模式

当今的办公室专业人员使用各种通信渠道来完成工作，包括语音呼叫，视频聊天，带有屏幕共享会话的网络会议以及使用即时消息的企业形象。实际上，劳格科技在去年的统一通信魔力象限中指出，统一通信用户比以往任何时候都开始使用完整功能集。过去，用户可能只限于统一通信中提供的一种或两种工具，而现在，他们正在利用提供的全部选项。我们都有自己偏爱的工作沟通方式-毫无疑问，您认识的人是电话联系人，而其他同事则在电子邮件中蓬勃发展。还有一些人发现快速即时消息聊天或Web协作会话的效率对保持工作进展至关重要。

确定可用性的灵活方法

直到最近，电子邮件还是办公室通讯的枢纽。您可以向同事发送一条消息，然后他可以对其进行审阅并在他或她方便时回复。但是，在统一通信中，您可以通过多种方法来评估人们的交流能力。使用状态，您可以确定他们是免费聊天还是忙于通话。日历信息可以与统一通信集成在一起，以自动指示某人是否正在开会，如果正在开会，则该人下次何时空闲。如果某人在电话会议中受困，则他或她可能仍然可以通过即时消息进行小事和快速咨询。使用这些方法检查可用性的好处在于，与电子邮件不同的是，它们不会导致产生大量的电子邮件，这些电子邮件随后需要进行组织和删除。

具有绝对功能。

由于VoIP不依赖于标准的PSTN，而是几乎像基于云的应用程序，因此像SparkleComm这样的VoIP提供商可以提供更高级的功能，而不需要额外的硬件，甚至不需要收取更多的费用。

虽然固定电话可以扩展到其基本功能之外，但这通常需要添加新的硬件，并可能增加服务成本。我们可以帮助用户更好地了解功能可用性的差异。

• 进一步了解企业VoIP的特性

这个VoIP特性列表绝不是每个提供商的全部特性列表。事实上，许多不同的VoIP提供商将提供不同的功能，并分解为不同的支付计划。

有些VoIP服务提供商会做得更好，甚至包括更多的功能，比如劳格科技的SparkleComm就把他们的团队协作平台和所有的服务都包括在内。

一些VoIP提供商还将以单点的方式提供功能，使组织能够挑选和真正定制他们需要的计划，以满足他们的确切需求。

但是，即使在这些VoIP解决方案中，用户仍然可以访问大量的特性和功能，这些特性和功能通常是为最昂贵的固定电话服务保留的。

简单地说，如果你的企业被要求以最低的成本提供最多的功能，那么像SparkleComm这样的企业VoIP就会把固定电话服务打得落花流水。这几乎不是一个公平的比较。

• 近距离观察固定电话的特点

不幸的是，这对于固定电话来说有点损失。这并不是说固定电话商务电话系统没有强大的功能，因为如果没有固定电话解决方案提供的基线，VoIP就不会有今天的地位。然而，当涉及到纯粹的物有所值时，固定电话解决方案在与像SparkleComm这样的商业IP电话竞争时确实有点困难。

固定电话解决方案仍然为组织提供必要的功能，通常包括我们已经习惯的高级呼叫功能——呼叫转发、呼叫阻塞、三通呼叫、重拨、呼叫等待，有时甚至是呼叫路由。

然而，扩展固定电话解决方案的功能通常需要额外的成本。例如，虽然语音邮件已经变得更加普遍，但该功能仍然需要物理硬件来运行解决方案。

其他功能也是如此。固定电话可以扩展，但通常需要额外的成本或额外的硬件来运行该功能。另一方面，正如我们所提到的，商务VoIP解决方案绝对充满了特性，这些特性通常大大超过固定电话解决方案的功能，但仍然具有成本效益。

商业VoIP服务的并排比较。作为我们一百多年来的标准电话服务，绝大多数人口已经熟悉了固定电话。

而且，虽然商业IP电话并不是什么令人难以置信的新事物，但是并没有很多人非常熟悉这个解决方案，它是如何工作的，以及它提供了什么。

在这里，我们将粗略地概述固定电话和VoIP解决方案之间的对比。就像其他解决方案或平台一样，两者之间也需要权衡取舍。现在，看起来VoIP马上就可以发挥作用了，做出这个假设并不是完全错误的。

VoIP已发展为统一通信，通常包括：电话会议、视频会议、商务短信、团队消息和协作、屏幕共享和文件共享等等。

商业VoIP解决方案倾向于提供最佳的固定电话，甚至加上更多的功能，同时保持更高的成本效益。

尽管固定电话在很长一段时间内都是一种标准，但它实际上已经过时了，日子也屈指可数了。接下来我们将更深入地讨论这个问题，但是当我们将这两个解决方案叠加在一起时，应该认识到这一点。

但是，虽然服务仍然存在，固定电话解决方案是为组织提供一个非常稳定和可预测的电话平台的好方法。

这并不是说VoIP不可靠或不稳定，而在讨论现代解决方案时恰恰相反。但是，这实际上只是一个简单的比较。除了简单地了解成本和基本概念之外，与传统的座机电话解决方案相比，像SparkleComm这样的商务VoIP还存在更多的争论。

• 优点和缺点

您的组织决定采用的解决方案类型将直接受到该企业特定需求的影响。像SparkleComm这样的商务IP电话通常在大多数固定电话服务中占有优势，但是组织可能优先考虑可靠性和熟悉性，而不是成本节约。

我们将分解每个解决方案的主要优点和缺点，以帮助您的组织做出这个决定。

越来越明显的是，固定电话正在被抛弃，而且理由很充分。与VoIP等更先进的解决方案相比，这项技术已经过时了。

对于固定电话连接仍然存在一个可靠的用例，特别是当您的组织需要绝对最佳的可靠性，并且在断电期间没有失去连接的风险时。固定电话也可以很好地服务于那些只需要基本呼叫、不希望访问大量特性的组织。

• 特征与功能

商业VoIP的最大优点之一就是简单的事实，即解决方案

• 使新的工作方式更加人性化

当我们取悦员工时，我们会提高敬业度和生产力，这直接影响到客户。根据研究，当我们在员工体验方面进行投资时，我们可以看到利润增加了25％，客户满意度提高了2倍。但是员工要求使用新工具来跟上快节奏的环境和灵活的工作方式。改变员工的工作方式可能是一个艰难的困境。许多组织最终都使用了一种缝合在一起的协作解决方案，该解决方案为员工提供了脱节和脱离接触的体验。

• 适用于现代工作场所的SparkleComm统一平台

SparkleComm统一通信平台，是一个现代化的统一应用程序即可为员工提供所需的所有协作工具。是新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。一个单一的平台，可以快速，一致地进行创新。一个现代，统一的应用程序，用于呼叫，消息传递和会议，并具有智能和上下文，使协作更加人性化，无摩擦且引人入胜。

很高兴能引入统一平台支持的新功能并加速工作场所转型：

• 单一应用程序体验是任何参与活动的英雄

今天优秀的员工经验是什么？多个应用程序和旧版UX设计带来了脱节的体验，并降低了生产力。这就是我们引入SparkleComm App的原因，它将呼叫，会议，消息传递和视频设备控制结合在一起。这些体验中的每一种都可以作为单独的应用程序大规模使用，现在已集成到单个多功能应用程序中。

当我们将注册到UCM的呼叫和SparkleComm Calling集成在一起时，Loogear团队朝着统一迈出了重要的一步。应用程序用户可以拨打和接听具有基本功能到全套功能的电话。SparkleComm还具有设备控制功能，使用户能够无线连接到协作室设备，控制设备并共享其屏幕。

现在，我们通过提供与SparkleComm中相同的丰富会议体验，继续增强改变游戏规则的单一应用程序的体验。SparkleComm中的会议体验可以选择加入，现在包括主持人控件和布局选项，例如企业通讯录管理，可容纳200名参与者和一次可以看到25名参与者的功能。

此外，我们还为应用程序引入了模块化功能，可满足用户的工作风格需求-可通过IT配置并进行管理。模块包括消息传递，呼叫，会议和设备控制。可以在统一应用程序中启用其中一种，两种，三种或全部四种模式。

IT或合作伙伴可以通过添加徽标和更改调色板来进一步实现个性化或自定义应用程序，从而获得完全身临其境的品牌体验。

如果大多数组织可以达成共识，那么沟通平台对于成功开展业务绝对至关重要。无论您的团队需要内部通信还是与外界联系，电话系统当然都是您团队采用的最重要的解决方案之一。

当涉及到商务通信，特别是电话技术时，随着我们技术的发展，对以前昂贵且复杂的设置的可访问性也得到了提高。传统意义上，座机电话是唯一的选择，尽管传统方法仍然具有其优势，但我们最近看到了遗留解决方案被推到了更具成本效益的范式上：互联网协议上的企业语音或企业VoIP。

现在，很容易像将来那样简单地声明这些托管解决方案，但这并不能真正说明全部内容。归根结底，VoIP和传统座机电话都有其自身的优势和劣势。

在寻找合适的商务电话解决方案时，不仅要熟悉各种选择，而且要熟悉选择后所带来的负担，这是当务之急。我们将深入研究固定电话和像SparkleComm这样的VoIP解决方案，以帮助您的企业进行正确的购买。

• 对电话的需求

毫无疑问，电话仍然是绝对必须的。这当然不言而喻，但是随着新技术的引入，电话可以很容易地被视为最后的手段。实际上，事实恰恰相反。当然，电子邮件，团队合作和消息传递，甚至是文本消息传递，已经越来越流行。但是，这些数字方式可能缺少完整电话解决方案所提供的细微差别和功能。

特别是当您的团队与外部供应商，客户或合作伙伴合作时，电话解决方案对于保持联系非常必要，并确保即使在电子邮件之外也可以进行实时对话。

我们将进一步深入细节，但是像SparkleComm这样的VoIP为商业电话引入了一个全新的范例。无论是在本地安装还是通过托管的云解决方案安装，SparkleComm VoIP都能使组织节省资金，同时获得比以前可访问的更多的功能。

此外，商业IP电话不再是以前仅依靠本地电话提供商提供的小型企业，而是引入了一个新的竞争市场，从VoIP提供商规模，重点，国际影响力甚至不同类型的VoIP到几乎无限的选择。

实际上，从传统的座机到像SparkleComm这样的VoIP服务的过渡并不是令人畏惧的，我们希望本文能帮助您的组织做出正确的决定。

• 固定电话和商业VoIP

首先，我想提供一个容易理解的固定电话和像SparkleComm这样的

对于小型企业和初创企业而言，节省空间和资源有很多话要说。在完全由您的办公室管理的电话系统上工作似乎更为可取，但是有时实用性大大超过了对这种控制的渴望。尽管内部维护的系统可以提供许多优点，但重要的是要牢记替代方法所带来的好处。

一个VoIP电话系统提供了一系列的功能和优势，并作为任何小型企业或业主的启动都知道，每一个优点是可以用来茁壮成长的工具。

但是首先，什么是托管VoIP？简而言之，它是一个从外部空间管理的电话系统。一个VoIP服务提供商的“主机”在云设备，以及你所支付的服务月费。尽管这是简化过程，但对于企业所有者来说，了解他们要注册的内容实质上就足够了。

那么托管VoIP有什么好处呢？您的企业为什么要考虑加入云？查看下面的信息以找出答案。

1）空间。 这是托管VoIP最简单的好处，但它很容易成为最重要的好处之一。由于大多数设备都位于其他地方，因此您的企业不必为它分配任何空间。同样，由于系统是在企业之外远程操作的，因此您不必投资安装笨拙的硬件。只使用SparkleComm这样的VoIP软件系统，这可以节省您的时间和金钱，并且可以为无法轻松负担设备或安装成本的小型企业或初创企业带来巨大的收益。

2）维护。除了消除存储和空间带来的压力外，将系统托管在其他地方也消除了维护它的麻烦。尽管您仍可以使用内部仪表板或管理系统来管理各种功能和系统，但是您无需保管物理设备。这减少了所需的资源，此外，还为您提供了保障。借助托管的VoIP系统（如SparkleComm），维护责任在于您的供应商，您可以期望由专家维护的稳定，优质的服务。

3）质量。一些企业主可能担心托管系统会牺牲质量。实际上，事实并非如此。尽管您可能无法直接控制设备，但仍可以期望通过云托管服务获得最高质量的服务。实际上，托管VoIP所提供的功能几乎在所有方面都可以与非托管服务相提并论，这意味着您的企业对使用的功能会充满信心。

4）成本。对于任何企业来说，VoIP（如SparkleComm）都是一种经济高效的选择，而对于小型企业和初创企业来说，这种经济效益至关重要。就像大型，成熟的公司一样，小型企业也需要获得最佳服务。但是，与规模更大，实力更雄厚的公司不同，它们并非总是有资本为所需资金投入，这就是托管VoIP有益的原因。它使小型企业可以与大型竞争对手竞争，而不必与劣质设备抗衡。

具有成本效益的SparkleComm VoIP电话系统可以公平地竞争环境，并且可以帮助您的企业克服可能会阻碍您前进的障碍。尽管有很多选项可供选择，但是对于小型企业而言，托管SparkleComm VoIP可能是最好的选择。

除了前面所有优点之外，您还将遇到与远程培训有关的几个负面方面。在以下段落中提到了这些挑战。

1.隐私级别

远程培训将允许匿名，而在面对面交互的情况下则不可能。培训人员和受训人员都可以在面对面的环境中彼此看到，这不会给您带来任何私密的机会。这将导致更紧密的学习设置。在远程培训中使用了虚拟界面，这将在一定程度上断开培训者和受训者的联系。远程学习不同于面对面的方法，因此会在教师和受训者之间造成某种脱节。

2.没有任何人际交往

面对面学习将允许人与人之间的互动，使个人能够在受控环境中进行互动。在远程培训的情况下，这是不可行的，因为受训人员与培训人员之间的主要交互手段是复杂的设备以及虚拟系统。实际上，鉴于人类天生就是社交动物，因此这是不希望的。

3.沟通中的电子壁垒

通过一个人的肢体语言及其行为（包括一个人的手势，语言，语气，更不用说举止）来推断出令人难忘的经历是可行的。从典型的课堂培训界面到最近的远程培训的逐步转变，我们可以实现这一点。事实上，我们的计算机无法识别特定的行为，例如肢体语言和手势。毫无疑问，这将改变特定培训的预期意义，甚至完全摒弃这种含义。

劳格科技SparkleComm视频会议恰好是可靠的远程培训应用程序，可在iOS，Mac，PC和Android小工具等各种计算设备上提供在线培训。该软件将使您可以在线培训来自地球上任何地方的多达1000名受训人员。而且SparkleComm具有高品质语音质量及视频质量，让参与者犹如亲临现场，使用它的视频会议功能，可以如面对面那样看到对方的肢体语言及神态。

因此，从以上讨论可以明显看出，远程培训确实为我们提供了很多好处，它的缺点和缺陷现在都已经逐步改善。远程培训有光明的前景，并且无疑有助于补充面对面的学习。而且现在已经有很多软件达到了更高的培训所需的要求，例如劳格SparkleComm视频会议平台。随着时间的推移，技术将不断发展，我们都希望在不久的将来，远程培训将在全球各地普及。