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随着2019年的结束，请期待预计将在2020年改变UC（如SparkleComm）市场的统一通信和协作趋势。统一通信和协作在2019年经历了一年的转型，由于领先的供应商通过产品发布和合作伙伴关系发出了明确的信息，即未来的产品方向和开发现在是云优先的，因此向云的迁移加速了。

新兴的云原生供应商Slack和Zoom成为上市公司，并报告了强劲的增长。同时，团队协作取代了UX，而AI开始出现，以改善协作功能和体验。2020年是否会继续这些转变？还是即将出现新的干扰？下面是对来年影响市场的统一通信（UC）和协作趋势的预测。

1. UC即服务（UCaaS）负责控制。

根据Nemertes Research 2019-20工作场所协作研究，在接受调查的645家公司中，有36％仍依赖本地UC平台。在这些公司中，有43％正在计划或评估UCaaS迁移。对于使用单租户托管服务的组织，有63％的企业正在计划或评估向UCaaS的潜在转变。IT领导者越来越多地考虑采用多租户服务，以降低成本并确保访问最新出现的功能。当然也有一些公司已经部署了UCaaS，例如他们使用SparkleComm统一通信平台来负责公司内部的沟通。

2.团队协作成为工作中心。

现在，大多数UCaaS供应商都将团队协作体验作为核心UI。但是只有29％的调查受访者将团队协作视为工作中心。大多数组织仍然很大程度上将团队协作视为软件电话的替代品或仅仅是另一个消息传递应用程序。

大多数团队协作供应商都在尝试通过提供打包或低代码/无代码（LCNC）选项将工作流集成到团队空间中来扩展其应用程序以充当工作门户。可以从其合作投资中获得可量化收益的组织中，将近一半将团队协作视为工作中心，相比之下，没有可衡量的收益的组织中则只有24％。显然，采用团队协作作为工作中心与成功息息相关。

安排面对面会议时，您要使每个参与人员受到一些相当严格的限制。他们都必须聚集在同一个空间位置，此外，您还需要确保您实际上一次拥有一个开放的会议室或办公室，以供每个与会者使用。

通常这两个要求总是很难得到满足，特别是如果您是工作空间有限且员工经常出差或通勤的SMB。

尽管可以更便捷地选择仅处理航班信息，租车和在线预订Airbnb或酒店，但这种工作场所相当于要拜访旅行社计划行程。在这种情况下，更有吸引力的选择是使用SparkleComm视频会议解决方案。 （带有屏幕共享）到通过高清视频与潜在客户会面。

让我们更深入地研究其中的一些好处，以便您可以评估现有的不同解决方案，并为您的团队选择最佳的视频会议软件。

您的SMB可从视频会议服务中受益的以下5种方式：

• 1.更简单，更一致的协作

当会议的与会者不在同一地点时，至关重要的是，他们必须有一个一致的平台，无论是从电话，平板电脑，计算机还是专用的视频通话设备中加入，都可以连接到该平台。SparkleComm通过以下方式来公平竞争：

灵活的设备兼容性，支持移动和台式设备以及任何基于标准的视频设备。

从Web客户端加入而无需下载任何内容的选项。

只需接听电话即可使用“呼叫我”功能加入。

通过工具栏中的SparkleComm工具快速加入。

SparkleComm使每个人的生活更加轻松，无论他们是处于何种环境下，方便快捷安全是SparkleComm的一大特色。对用户的一项调查发现，有93％的人认为视频会议改善了他们的互动和业务关系。

• 2.更高的生产率

最好的是，视频会议软件可从任何位置支持高效的实时协作。2018年Forrester的一项调查发现，近四分之三的IT决策者表示，过去两年来他们的视频通话总数增加了，这表明员工的生产力正在不断提高。

与电话会议相比，视频和Web会议解决方案可通过以下方式提高生产力：

视频聊天成为通信主流

SparkleComm的视频通话应用程序不是当前技术的顶峰。但是，它标志着视频通话已成为很重要的日常通信形式。没有视频通话功能的消息传递应用程序即将被淘汰，现在社交媒体的重量级冠军SparkleComm也拥有视频通话功能。

SparkleComm的视频会议是这里的关键。它功能强大，可满足群组通话的需求，并且易于使用，但无需费心尝试使用标准的视频通话格式。相反，它将视频定位为另一种交流方式。以创建一个平台来捕获您所有的社交媒体使用情况。SparkleComm的视频通话不会改变您的生活，但可以使生活更方便，更富有生机，拉近了人与人之间的距离。

SparkleComm努力成为所有人的一切

根据新计划，一项服务的用户将被实时通知其他服务的活动。目标很明显–用户永远不必离开。 在SparkleComm本身中，这种尝试将成为您的社交媒体的唯一尝试。即注册该服务后，就像下载Android应用程序并输入您的SparkleComm详细信息或电话号码一样简单，您可以在不离开应用程序的情况下拨打和接收消息和电话。

通过使用SparkleComm来代替手机的现有功能，您不会节省任何时间，但是您可以面对面的与对方交谈，人与人之间的交流不仅仅是语言，更重要的是表情，一种感受，一种用心的交谈。

SparkleComm视频通话

SparkleComm的视频会议不会改变您的生活规则，但确实具有良好视频通话平台必需的三个基本功能。很可靠 易于使用。而且，它还可以进行团体视频通话。用户界面非常直观。从SparkleComm中加载联系人后，只需点击联系人姓名旁的相机图标即可开始视频对话。

它可以让您在几秒钟内与自高中以来从未见过的老朋友进行面对面的交谈。您也可以像大多数应用程序那样对联系人进行分组，以便更轻松地一次联系所有联系人。多人可以一次共享一个视频通话屏幕，聊天窗口通过将图像拍到边缘来充分利用智能手机相对较小的空间。

SparkleComm的目标是基本沟通，并且它能够很好地满足社交呼叫者的需求。视频通话仍是一项新兴技术，只有随着越来越多的人从其社交媒体应用程序中获取视频通话，它才会聚集动力，因此希望非常受欢迎的SparkleComm将帮助推动这一增长。

如果您正在寻找一种激动人心的新方法来进行视频通话，请尝试使用一种基于Web的应用程序SparkleComm，该应用程序目前在互联网上四处可见。但是，如果您想在SparkleComm中体验可靠的视频通话功能，则SparkleVideo就是您所需要的一切。SparkleVideo通话功能为基本功能，主要包括：视频与语音同步发起、视频与语音异步发起、通话中视频启闭、视频设备切换(如前置摄像头、后置摄像头)、通话时长显示、支持多方通话、视频分辨率显示等因此视频通话不再是科幻小说。现在，它已成为“喜欢和关注者”的主流。

关于建立联系，建立关系和达成交易。这个过程既是一门艺术，也是一门科学，要知道何时进行面对面的会议或何时进行远程沟通，都需要敏锐的洞察力。

商务旅行会带来巨额费用。在购买机票和预订酒店房间之前，领导者需要仔细考虑成本和收益。在某些情况下，在全国范围内出差不仅会浪费时间和金钱，并且会令人头疼。因为很难知道什么时候去，路上会遇到什么样的天气，应该选择什么样的交通等等因素。

每次出差，你最终可能会花费公司的巨大金额和大量时间（这就是金钱）。但是，如果不面对面，有可能会失去与重要客户的交易，或者失去团队的尊重。这种弊端也同样适用于其他类型的会议，而不仅仅是销售。

以下是5种会议类型，以及来自专家的建议，您是应该亲自访问对方还是进行远程沟通。

招聘会议

在过去的几年中，技术已完全改变了招聘方式。在线网络和数字工具使吸引来自世界各个角落的人才成为可能，但对于大多数公司而言，亲自面见每个候选人的代价并不可行。

与面对面采访相比，利用SparkleComm视频会议不仅可以节省时间和金钱，而且还可以提供更好的体验。 “视频记录提供的不仅仅是记笔记或纯音频记录，而是更准确的记录，” SparkleComm视频会议营销传播经理Mr Zhengwei说。SparkleComm视频会议是最适合小型企业的会议解决方案。 “此外，该视频会议还可以与其他人力资源经理和相关高管在内部共享，他们会考虑招聘决定。”

尽管许多公司在招聘过程中还没有完全落后于使用视频会议，但是拥抱这一趋势可能会非常有益。

判决条件：视频面对面是第一要素。

销售会议

鉴于在整个业务开发周期中会形成不同的情况，因此为销售会议定义一个单一的规则可能会具有挑战性。通常，最好遵循您的直觉。如果这不起作用，您可以考虑以下其他事项。

我的经验表明，最好是亲自见面。这对于第一次会议，周期中途或完成交易或进行谈判时尤其重要。

在开始阶段，你需要专注于建立信任，而亲自进行信任要容易得多。奔向你的潜在客户并开始建立联系。

在中间阶段，使用SparkleComm视频会议进行面对面的会议可以帮助保持势头。这也是在购买团队中结识更多人并将你的信任扩大到更多人的好方法。

在最后阶段，同样的，使用SparkleComm视频会议进行面对面开会对于重新建立共同的目的和使双方都走得更远的联系有效。

在此期间，可以进行更新的通话和视频会议以保持进展。

裁决条件：在关键阶段亲自见面；使用远程通信来维持进度。

全员会议

如果你有远程工作人员，请每年至少一次将每个人聚集在同一位置。当你需要在主要聚会之间发言时，SparkleComm视频会议就可以很好地进行。

如果你想亲自出席分散的办公室，请指派某人在实时供稿中向远程方提问。通过使用SparkleComm视频会议这样的平台，该平台使我们能够阅读肢体语言并做出实物回应。

判决条件：视频会议消除员工之间的隔阂。

客户支持会议

大多数公司都通过电话提供客户支持，而有些公司则通过WeChat、邮箱等消息传递平台进行支持。但是，这两个渠道实际上都无法让客户向您展示其产品出了什么问题或共享其屏幕。

而SparkleComm视频会议对于客户服务有很多好处。使用视频聊天客户服务可以帮助您脱颖而出，因为您可以提供许多竞争对手可能没有使用的客户服务解决方案。

如果您没有足够的人员来进行实时会话，则可以让客户录制视频通话并将其提交以供审核。

判决条件：视频会议维系客户关系的最好手段。

投资者报告

丰厚的回报需要巨大的风险。如果投资失败，你就无法期望获得资本。但是，一位风险投资人说，答案是什么？举行SparkleComm视频会议，然后进行面对面的访问。投资者将根据自己的经验来决定是否通过您的业务。一旦他们未决定通过，说明了解到了风险太大，不能铤而走险，也就很难再看一眼。

判决：投资有风险,需谨慎，而视频亲自见面将会避免掉入陷阱。

结论

技术使今天在任何地方召开会议变得容易，但也并不意味着视频会议是每种情况的答案。一些会议在视频环境中蓬勃发展。但有些会议要求你亲自参加。遵循这些准则来磨练您的直觉，当然，首先你要明确如何最好地召开会议，这将会决定你的成功。

易于使用的在线会议可保持生产力并节省差旅费用。

• 通过交互式屏幕共享提高会议效率。

实时协作可加快您的决策速度，而无需来回交换电子邮件。只需通过计算机或智能设备共享您的桌面，应用程序，演示文稿，文件或白板，即可举办多达500人的大型培训和会议。您和任何参与者都可以使用高级注释工具对共享内容进行注释并突出显示。记录并分发会议，以备将来参考。

• 与全球团队面对面交流。

消除无用且昂贵的旅行，即使高清视频电话会议不是SparkleComm的客户，也可以与同事，合作伙伴和客户保持联系。只需单击一下即可从您的计算机，智能手机或平板电脑加入视频会议。只需使用“呼叫我”来拨打电话即可加入会议的音频。轻松地即时邀请其他人并在会议中与小组或个人聊天。

• 在每个房间中安装价格合理的网真会议。

告别在会议室开始会议时浪费时间寻找正确的电缆并拨入网桥。使用SparkleComm可以轻松在任何大小的会议空间开会，以提高会议效率。使用现成的设备构建您自己的高清远程呈现会议室系统，而无需使用昂贵的专有硬件。

如果您已经具有本地网真端点，SparkleComm可让您轻松地将系统连接到云以加入任何电话/视频会议。

• 甚至在旅行时也可以结识并见面。

维护您的公司身份和安全性，并支持您自带设备（BYOD）计划，同时增强您的移动会议功能。加入或主机会议从机场，酒店，家庭，甚至你的使用安全驾驶模式的汽车，iPad和Android设备。通过40多个国家/地区的本地拨号号码节省国际费用。

• 分组讨论室扩大了团队参与的范围。

会议和培训课程现在得到了增强，因此主持人可以轻松地创建多达50个SparkleComm分组讨论会议。您可以将参与者分成几个小组，以进行有针对性的培训，集思广益和活动。与会者可以在会话中共享屏幕，视频，音频，白板和聊天，并随时返回主会话。

• 先进的功能可提供更好的会议体验。

您的会议清晰明了，并具有活跃的演讲者聚光灯，灵活的会议设置和权限。与会者可以将其计算机的远程控制授予其他参与者，这是一个功能强大的支持工具。任何人都可以共享内容，进行注释和发送短信。可靠的企业级在线会议和视频会议可大大提高工作效率。

当您的成员位于不同的位置时，完全有必要保持经常的沟通。出于上述不同原因，团队负责人应始终与团队成员保持联系。不幸的是，某些视频协作工具（例如手机）非常昂贵，这可能是一个障碍。这就是为什么； SparkleComm有一个与其他平台相比完全便宜的平台。每月只需花几十元，SparkleComm即可让您与许多人同时交流。

2.整个团队的合作

每个团队都需要考虑一个完全重要的属性。这是远程团队协作。每个团队负责人都必须确保整个团队有一个确定的时间，可以开会和分享他们的想法，就不同任务的进度相互交流，并向其他具有不同技能的人寻求帮助。

但是，尽管这很重要，但要保持远程团队的工作还是非常困难的。这主要是由于团队所在时区的差异。但是，有一个非常容易解决此问题的方法。建议团队负责人设置每个团队成员的不同时区，并分配一定的时间，以便团队可以召开SparkleComm视频会议并了解每个成员的进度。 

3.调整到时区

这是为远程团队工作的最常见挑战之一。每个团队都需要团结一致。在大多数情况下，这对于团队成员来说非常困难，因为他们必须调整其操作才能跟上团队的其他成员。重要的是，每个团队负责人都必须确保其团队成员不必为了整个团队的运作而彻夜不眠，整夜不眠。作为团队负责人，您应确保在方便的时间与成员进行沟通，以了解他们的时区，并且将协作会议设置为每个成员都方便的时间。

结论

每个团队都必须意识到远程工作带来的挑战，这一点很重要。因此，您应该认识到有助于解决这些问题的工具。

在大多数情况下，团队分担责任和任务时，任何类型的工作都会产生更好的结果。分工的简单行为有助于提高团队整体的生产力；这是通过合并每个团队成员的工作量来实现的。大多数团队通常是在特定位置的一群人，致力于通过根据每个成员的技能和知识范围在每个成员之间分配可用任务来实现某个目标。但是，并非总是如此。远程团队的发展是由具有不同技能的人员组成，旨在实现某个目标。那么什么是远程团队？

什么是远程团队？

远程团队是一组具有不同技能的人，可以互相补充，目的是从不同的灵活位置实现特定目标。远程团队成员通常有特定的团队负责人，负责将任务分配给每个成员，他们可以从自己的位置完成任务。一旦团队成员成功完成任务，他们就可以向团队负责人报告并给出工作结果。

考虑到这种做法的性质，很明显，成员与团队负责人之间的沟通非常重要。一个视频会议软件通常达到这一点，最好SparkleComm云会议，这将有助于提高从任何地理位置远程团队协作。但是，尽管通常很方便地组建团队，但在远程团队中工作仍存在一些挑战。本文旨在概述这些挑战，并为每个挑战提供有用的见解。

在远程团队中工作的挑战

1.通讯

沟通是团队在尝试协作并完成特定任务时面临的最大挑战之一。如前所述，毫无疑问，SparkleComm是目前最好的会议软件。由于位置和时区的差异，大多数远程团队负责人在与团队成员沟通以委派任务时会遇到许多问题。在大多数情况下，成员要么无法到达，要么沟通成本很高。但是，SparkleComm为远程团队提供了完美的解决方案。

团队负责人有能力与每个成员分别进行沟通，委派他或她执行某些任务，并了解每个成员所取得的进展。SparkleComm使人们可以进行私人交流。但是，在某些情况下，团队负责人需要立即与所有团队成员进行沟通。得益于这款价格合理且易于使用的视频会议软件，这才有可能实现。

未来几个月内看到的金额。这些费用可以轻松快速地累加起来，因此要求对所有费用进行详尽的解释。

• 质量和可靠性

像SparkleComm VoIP这样的VoIP服务将主要依靠Internet连接的可靠性，并为提供企业级VoIP的公司的客户开发高质量的网络设备和解决方案。确保您的宽带连接适合VoIP以及硬件质量。

在进行投资或使用ATA，路由器或IP电话之前，应进行研究和调查以获取尽可能多的知识和信息，因为使用Internet连接所使用的所有VoIP设备都会影响您获得的质量。

• 移动性和可移植性

SparkleComm VoIP电话系统具有众多功能，使员工可以远程工作，但仍可以访问公司电话系统上的功能。

如果员工经常分散或远程工作，这可能是一个重要的考虑因素。如果您的公司规模较大，那么与小型公司相比，最好还是集中精力拥有更先进的设备和设施。

许多领先的像SparkleComm这样的商业VoIP提供商还支持并启用云计算即服务。引入这项服务的主要目的是将所有硬件和软件资源集中在一个地方。再次强调您的特定需求，通过可用的选项来创建理想的网络。

一切都以最优惠的价格进行定制和优化，因此不要害怕货比三家。为您需要和想要的功能类型设定目标。

• 客户支持

一些提供商，例如Phonebooth、Phone.com和SparkleComm等等，每周7天，每天24小时提供支持。确保在使用VoIP服务时遇到技术问题，您将在需要时获得所需的帮助。

大多数其他VoIP提供商在正常工作时间提供电话支持。VoIP中断可能在您最不期望的时候发生。在您需要时提供客户支持对于住宅和企业VoIP都极为重要。

因此，了解您将获得哪种支持以及何时可以期望获得支持绝对是必须知道的。

当需要像SparkleComm这样的VoIP提供商提供的客户支持时，要考虑的另一个关键因素是询问客户支持团队的位置及其所在地。一些VoIP提供商将其客户支持外包给其他国家。

• 满意保证

大多数VoIP公司要求您签署某种合同，通常为一年。但是，选择提供满意保证或免费试用的公司更为谨慎。如果您最终对他们的服务不满意，则可以免费取消。

由于设置VoIP服务通常需要硬件投资，因此这可能是使试错法相互排斥或卡在纸镇中的区别。

首先是语音邮件，然后有电子邮件，接下来是智能手机。长期以来，新技术一直是企业交流方式改变的原动力。随着对协作的日益关注，如今具有移动功能的工作人员也在寻找将消息传递，任务管理和视频会议集成到与同事和客户的日常交互中的方法。

现在，每个人都始终保持联系，团队合作的概念已发生了巨大变化。员工需要能够使用消息传递，视频，文本和其他通信工具在任何地方与团队成员进行协作。通过将所有这些各种功能整合到一个平台中，劳格SparkleComm统一通信使团队能够比以往更快，更轻松地协作和共享信息，从而使团队更加敏捷。

企业现在实现这种协作的关键方法之一就是将移动设备集成到工作日中。对于许多人来说，工作环境现在是不稳定的，仅受Wi-Fi或蜂窝信号的可用性的限制。但是，劳动力流动性的上升带来了新的业务通信挑战。与当今的移动办公人员保持同步，要求公司确保其当前的商务电话系统能够满足移动中员工不断变化的需求。

在现代办公室中，业务通信分为两大类：实时和异步。实时通信（例如语音呼叫和视频会议）要求人们实际上同时参与对话。另一方面，异步通信（例如电子邮件）允许人们在自己的时间彼此独立地进行通信。

但是，文本消息传递应用程序的日益普及导致了第三类：近实时通信。消息传递应用程序现在为人们提供了更大的灵活性，使他们可以随时随地与他人进行近乎实时的对话。 SparkleComm统一通信将实时，异步和近实时通信整合到一个集成的通信系统中，SparkleComm提供文本，语音，视频，团队协作等。用户可以针对每种情况使用最佳方法进行交流。商业SMS允许用户使用个人设备通过其办公室电话号码发送消息。它不仅可以保持专业形象，还可以保护个人联系信息的私密性。

现代的协作和交流已经超越了呼叫和各种消息传递媒体。但是，团队需要能够共享文件，照片和文档。但是，在实际需要它们时再次找到这些文件通常会使您感到沮丧。SparkleComm 协作工具极大地简化了与同事共享内容的过程。电子邮件，讨论和文件都集中在一个协作的工作区中，从而大大减少了在不同应用程序之间搜索和组织信息所花费的时间。

借助SparkleComm，云通信和团队协作可以一起帮助公司中的每个人更有效地工作。

基于云的劳格SparkleComm商务电话系统为您提供处理所有商务通信的功能和灵活性。设置简单，并且与传统电话硬件不同，它不需要专门的技术支持或培训。实际上，该系统的设计使用户可以处理大多数自己的帐户管理。一切都旨在协同工作，并且有很多方法可以自定义SparkleComm。使用SparkleComm统一通信平台，您可以使您的商务电话系统变得更好。

设定营业时间

每个人都需要一些停机时间。个性化您在SparkleComm帐户中的工作时间，以控制“全天候”处理电话的方式。这非常适合仅在特定日期上班的兼职员工，或当你深夜在家时确保商务电话不会中断。每天的时间可以相同，也可以为一周的每一天设置自定义时间。

在SparkleComm帐户的“用户详细信息”下设置营业时间。然后在“ 呼叫处理和转发”中，指定您希望在小时后处理呼叫的方式。在您的工作时间之外，可以直接将呼叫者发送到语音信箱，可以听到无保留语音信箱的通知，也可以将其转接到其他号码。

主语音信箱

语音邮件是当您无法接通电话时的绝佳工具，但是如果您接听大量电话，语音邮件也可能会令人不知所措。SparkleComm的语音邮件选项可以帮助您处理传入的消息。当您无法停止收听消息时（例如，在通话中或在会议中），语音邮件预览使您能够通过电子邮件或在SparkleComm移动应用中阅读自动转录。这是一种筛选消息和确定响应优先级的快速方法。SparkleComm的语音邮件到电子邮件功能将语音邮件作为电子邮件附件提供，因此即使您不在办公桌旁，您也可以一次收听所有邮件。当然，SparkleComm统一通信应用程序也可以提供所有消息以获得最大的灵活性。

阻止推销电话

如果您的电话因重复通话而无法接听电话，请登录到SparkleComm帐户并阻止不需要的电话。呼叫阻止非常灵活，可以阻止特定的呼叫者甚至整个区号，并且可以从播放给被阻止的呼叫者的不同消息选项中进行选择。

自定义通知

SparkleComm统一通信还为来电提供灵活的路由选项。但是您知道通知同样灵活吗？完全可以自定义未接来电通知和消息警报，以适合您的工作流程。语音邮件消息可以触发文本警报到您的移动设备，例如，将传入的传真通知通过电子邮件发送给助手。自定义的通知可以节省时间，并有助于确保您始终处于需要注意的消息的顶部。

只需进行一些小调整，您就可以调整SparkleComm帐户，以帮助您更好，更高效地工作，同时减少干扰。关注您的业务，因为我们涵盖了您的业务沟通。