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分析人士说，UCaaS趋势表明采用率不断提高，功能越来越复杂，从应用程序和工作流集成到AI，这就是未来。

大约五年前，一个全球商业房地产公司看到了云，看到了竞争优势。他拥有一支高度机动的员工队伍，客户遍布全球776个城市，他想要一个统一的通信平台，该平台可以使员工与世界各地的客户，同事，应用程序和数据保持联系。作为基于云的服务（又称为UCaaS）提供的统一通信非常适合。真正没有必要进行内部部署，云使一切变得更加简单和简化。它使IT部门更具战略性，因为那里每天24小时，每周7天都拥有稳定的基础架构。

他们的首席信息官审查了新兴UCaaS市场中的多家提供商，并最终登陆劳格科技，称该公司满足了他对应用程序功能，业务连续性和用户移动性的要求。该组织现在完全依赖于SparkleComm UC的云，遵循“云优先，移动优先”的口号并表示不会回头。对于他们来说，它已成为一个名词和一个动作词，他们一直在引用它。当您看到某种东西渗透到这样的文化中时，您就会知道它产生了积极的影响。

该公司处在良好且不断成长的公司中。根据Nemertes Research最近对600多名IT专业人员进行的调查，UCaaS的采用率在2018年至2019年之间几乎翻了一番，从11.9％跃升至19.1％。在仍然使用本地UC平台的35.7％的受访者中，有43.2％的受访者表示他们计划在2021年底之前评估或采用基于云的技术。

托管的UC模型提供了一个定制的平台，由主要运营商在其自己的云中设计并运行，并且似乎正在逐渐取代RingCentral，Fuze，Vonage等供应商的商品化方法。在目前接受托管UC的调查受访者中，有17.8％的受访者表示，他们正在积极考虑或计划改用直接UCaaS（如SparkleComm）。Nemertes Research副总裁兼服务总监Irwin Lazar说：“再运行自己的系统已无任何优势。”他补充说，更低的成本，更大的灵活性和更丰富的功能集使云UC对用户越来越有吸引力。“出于所有意图和目的，UCaaS赢得了胜利。”

随着技术的成熟，UCaaS的采用率将继续攀升。但是，据预测，非常大的组织将花费时间并等待发布更高级的可自定义功能，然后放弃其本地系统。使用本地UC，您几乎可以做任何事情，可以根据需要配置它，直到最复杂的细节。但是有了云服务，您的局限性就会大大增加。根据预测，期望在四到五年内看到基于云的平台与本地替代方案相当或更好，并且在大型企业中采用率也会相应提高。分析师预计，从先进的业务应用程序和工作流集成到人工智能的兴起，UCaaS（如SparkleComm）的几个主要趋势将有助于推动这一预期的增长。

Enterprise Connect大会是行业领导者和企业电话和统一通信服务购买者的绝佳聚会。随着Enterprise Connect大会的举办，这使我们开始思考以下问题：“统一通信如何发展？” 企业中通信的根源通常涉及传统的本地PBX系统，该系统随着时间的推移而发展，但仍然是地下室中众所周知的盒子。由于添加了其他通信模式以支持统一通信，因此添加了不同的系统，不可避免地增加了复杂性。最终托管的解决方案（包括云通信）突破了僵局，扩大了具有远见的IT主管所认为的下一代可行的通信服务领域。那么，云通信下一步将走向何方？我们看到了两个新兴主题：

交流与协作正在融合。劳格科技是一家通信解决方案提供商，我们非常擅长通过语音，传真，SMS，会议和视频会议与人们联系。但是，协作解决方案通常已作为单独的服务运行，并不一定与商务电话系统集成在一起。实时的通信和协作融合在一起，并且在业务应用程序的工作流中通过深度嵌入的SparkleComm统一通信功能实现了无缝交互。最重要的是，沟通和协作的融合将使您如何进行人与人之间或团队内部的互动和沟通。

通信作为平台将开始兴起。 围绕云平台构建了一个新的软件生态系统，该平台与其他平台连接并创造了更高水平的生产力和效率。在劳格科技，我们不仅为企业和运营商，而且为软件供应商，个人开发人员和系统集成商提供了一个强大的，屡获殊荣的SparkleComm统一通信平台。

我们已经为基于云的业务通信系统打开了API。借助SparkleComm统一通信平台，开发人员现在可以在我们的业务逻辑以及客户数据管理和报告的支持下访问多模式，实时通信和消息传递的功能。我们今天已经发布了有关SparkleComm统一通信平台的博客，进入劳格科技官网进一步了解更多信息。

降低成本的另一个原因是长途电话价格低廉。由于VoIP呼叫大部分通过数据网络传输，因此您只需要在任何时候支付使用PSTN的那部分呼叫。自然，您节省多少取决于国际拨出电话的百分比。

但是，您必须将这些节省与升级到VoIP的成本进行比较。企业可能必须升级其网络基础架构，为更快的Internet速度或额外的带宽容量付费，以准备更多的VoIP流量。您还需要兼容SIP的电话或耳机才能拨打电话。如果您的IT部门没有VoIP技术方面的经验，那么您可能还需要雇用外部顾问。

长期节省成本

量化VoIP系统的长期利益要困难得多。尽管如此，通过将语音流量从专用网络转移出去，组织可能会看到巨大的经济利益。您不必维护数据和语音的单独合同，也不必与多家供应商合作以提供不同的服务。IT部门不再需要维护单独的网络以及随附的硬件。企业还需要更少的人来维护电话系统，并且他们花费更少的时间进行故障排除或解决问题。

随着组织对SparkleComm VoIP的使用日趋成熟，他们可能会探索该技术的更多战略用途。许多公司使用该平台作为部署统一通信套件的基础。这样的举动将大大提高生产力，减少停机时间，并帮助企业在市场上有效竞争。

另一方面，企业需要新的网络管理功能来处理VoIP流量。您可能需要会话边界控制器，媒体网关，模数适配器等硬件。许多企业在部署VoIP时会忽略安全问题，而争先恐后。与从头开始设置安全系统相比，向现有系统添加安全功能更加昂贵和耗时。所有这些都给企业带来了额外的成本。

总体而言，切换到SparkleComm VoIP可以在近期和长期内节省成本。确切的节省将取决于您使用的系统类型，业务需求，现有网络设备的状态等。只要您还记得VoIP需要自费，从财务角度来看，这是一个非常合理的主张！

随着VoIP变得越来越流行，企业正逐渐意识到其潜力。任何组织都会对技术有疑问。但是，要回答的一个更重要的问题是– VoIP的业务案例是什么？

大多数组织都不愿意在没有令人信服的理由的情况下升级到新技术。大型项目会在企业内部造成干扰，并且无法始终在估计的时间或预算内完成。当您的系统运行良好且不会引起任何问题时，很少有企业主会看到需要对其进行更改。新技术还意味着给企业环境带来新的风险。所有的麻烦值得吗？

对于希望证明升级到VoIP麻烦的企业，有许多用例。转换的最常见原因之一是降低成本。另一个是保持市场竞争力或提高员工生产率。当现有系统出现问题或它们不再可靠时，有很多组织可以使用SparkleComm VoIP。

VoIP用例–降低电信成本

阻止不断上涨的电话成本是VoIP的主要用例。大多数企业在转换时都会看到节余，但要量化确切的金额并不容易。VoIP技术为企业带来短期和长期利益。一些公司希望VoIP尤其能减少电话费用。其他人则在一般授权下工作，以减少运营成本。

短期节省成本

转向SparkleComm VoIP可以节省多少费用取决于许多因素，包括业务规模。大型组织在切换之前将需要更多的时间和设备来进行设置。托管服务入门非常简单，在某些情况下甚至不需要信用卡。大多数知名的服务提供商都提供免费试用，因此您可以在做出承诺之前自行测试系统。

每个企业一开始就应该减少电话费。部分原因是内部调用实际上是免费的。内部呼叫是指任何时候都不会通过PSTN并通过Internet从源到目的地进行传输的呼叫。通常，同一公司的员工之间的呼叫属于此范围。有多个办公室都没关系，所有内部呼叫都是免费的。

在家，办公室或任何地方工作

当前的疫情及对新冠状病毒的担忧，员工是否应该进入办公室并冒着传染病的风险？理想情况下不是。如何在这种情况下办公是每个企业主们绞尽脑汁考虑的。

同时，减少面对面会议的次数会对社会造成重大影响并停止商务旅行预算。因此，组织需要讨论和质疑当前的灵活和远程工作政策。

但是，如何使远程会议和团队工作像亲自在工作场所一样具有影响力？答案在于确保在线高效，有意义的协作，从而建立与面对面会议相关的参与度，信任度和坦率性。

您可以通过以下四种方式使虚拟会议与亲自进行的会议一样有效。

• 1.通过高质量的音频确保重点讨论

无论您的员工是在嘈杂的开放式办公室，忙碌的咖啡厅中工作，还是在满是儿童或宠物的房间中在家工作，都会产生干扰，使会议参与者无法完全专注于虚拟会议。

您不能靠近说话的人来更好地听取他们的声音，而疯狂调高音量可能会使与会者的声音更大，但不会挡住您的背景噪音。

购买具有主动降噪（ANC）技术的耳机以阻挡背景噪音，使员工可以集中精力并使自己沉浸在会议中。高质量的头戴式耳机还可以确保清晰清晰地听到用户的声音，并确保他们的声音对其他参与者清晰明了（没有背景噪音）。

• 2.使在线会议互动

通过允许所有参与者实时共享和审阅文档，屏幕和想法来创建在线会议环境，以促进协作和共享。无需等待电子邮件到达即可开始完成工作，并且毫无疑问应该编辑哪个版本的文档。可以快速设置会议并通过视频进行此类协作的会议还意味着，只要激发创造力，就可以处理想法。

这意味着可以更快地制定决策，因为团队可以同时审查，讨论和考虑多个方面，从而产生更具交互性和生产力的虚拟会议。Forrester证实了这一点，发现使用视频会议进行协作的团队不仅可以更快地共享信息，还可以缩短产品或服务推出的上市时间。

• 3.提供轻松集成的技术

当您的员工希望与客户，合作伙伴或企业以外的任何人进行沟通时，请不要将技术兼容性视为问题。并非所有人都会使用相同的视频会议设置，因此请确保您选择的平台与各种统一的通信和协作技术集成在一起。

同类最佳的会议电话将通过相同的光滑触摸界面集成多种音频和视频应用程序，包括Zoom，Microsoft Teams，SparkleComm等。高端视频会议栏和耳机也正在模仿这种方法，内置的本机应用程序可用于一键式访问呼叫。

• 4.不要忘记图像质量

多达80％的交流都是由非语言和视觉提示（例如肢体语言和面部表情）组成的，因此在虚拟会议中不要牺牲视频质量。

劣质的相机会使其他与会者显得图像粗糙，并且在大屏幕上看起来特别糟糕。不要在视频质量上妥协-确保远程工作人员，闲杂的房间和小型办公室配备有商务级摄像机，并消除对低质量笔记本电脑版本的依赖。

对于在办公室杂物间中设置的摄像头，请查找诸如自动扬声器跟踪之类的摄像头功能，该功能可聚焦于正在讲话的任何人，因此远程加入的与会者感觉就像他们在同一个房间中。

• 无论您身在何处都富有成效

会议应该毫不费力，技术也不应该成为协作的障碍。灵活的工作政策可以帮助促进虚拟会议的使用，并根据员工的职责，工作量和感觉，鼓励员工在最佳地点工作。遵循这些提示将有助于组织减少员工的通勤时间，禁足自己才是对社会的贡献。