企业云通信如何推动数字化转型

由于企业需要更加敏捷的基于云的通信解决方案,因此通信服务提供商(Loogear.Inc)感受到了以客户为中心,按需经济的压力,并且正在利用基于云的创新来进行适应。创新的集成了基于云的SparkleComm统一通信解决方案,以改善电信产品,例如访问电信API或将联络中心引入云中。迁移到基于云的提供商的企业可以利用这些优势,并降低自身的IT成本,并为客户提供更大的灵活性。

了解客户的数字化转型需求。消费者期望他们的需求能很快得到满足,否则,他们将转向竞争性选择。利用基于云的创新的SparkleComm统一通信可以轻松地将客户参与功能(例如呼叫,消息传递或报告选项)集成到其现有应用程序中,并促进客户之间的协作以创建更量身定制的体验。此外,提供基于云的服务的SparkleComm统一通信能够随着客户参与偏好的改变而轻松扩展产品,从而建立品牌忠诚度并为客户提供多样化的解决方案。

鉴于基于云的语音和消息服务的可用性越来越高,企业现在可以比以前更快,更高效地配置电信资源。例如,过去耗时数月的电话号码移植等电信服务现在可以通过API集成立即完成。此外,通过可定制的API产品,开发人员能够扩展操作和服务以满足客户的喜好,并轻松实现服务自动化,例如呼叫路由,添加呼叫或消息传递功能以及其他产品推出或更新。

优质的服务等于客户的忠诚度。在当今竞争激烈的环境中,企业负担不起平庸的服务。例如,如果呼叫中断或在会议或客户支持交互过程中出现抖动,则影响可能会损害业务及其声誉。选择一个可以为客户提供高质量运营商级语音和消息服务的服务提供商非常重要,无论其位置如何。此外,随着员工继续通过虚拟会议空间进行协作,如Avaya最近基于云的聊天室的推出所表明的那样,语音和通话质量仍然是确保持久成功的关键要求。

加强对电信资源的控制可以提高灵活性和安全性。对电信资源的控制和可访问性使企业可以为客户提供增强的用户体验。此外,可以控制和监视电信资源(例如电话号码和呼叫数据)的企业可以利用AI和机器学习功能来提高当前流程以及未来计划的效率和安全性。例如,通过访问各种电信API,企业可以直接控制和监视入站和出站呼叫记录,从而为安全性和客户体验带来好处。这两个示例均可通过轻松启用定制集成来创建总体上改善的客户体验,最大程度地减少延迟或欺诈。

随着越来越多的企业转向数字化以保持竞争力并领先于客户需求,重要的是他们选择正确的统一通信以确保过渡既安全又无缝,并且可以确保云所能提供的所有好处。

企业转向VoIP是有原因的

大型VoIP供应商现在正着手收购专业公司,这些公司使企业可以在使用传统电话网络的同时通过Internet拨打电话。

这些公司出售SIP (会话发起协议)中继服务,该服务通过办公室的PBX(专用小交换机)建立,发送和接收Internet协议语音电话。

SIP中继取代了将您的办公室连接到本地电话公司的陆线的铜线和专用电路交换网络。

SIP中继还可以减少多媒体通信,包括文本消息,图像和视频通话,并使公司更容易投资于统一通信系统。

互联网电话系统的好处

互联网电话系统消除了电话公司的每分钟标准费用和相关费用,使其对那些正在转向更昂贵的电话网络的企业具有吸引力。

因此,毫不奇怪,一些较大的VoIP公司现在正在寻求SIP领域的收购。

SparkleComm统一通信平台它面向经销商,服务提供商和呼叫中心。它最近推出了它标记为多媒体消息的通信平台即服务产品的名称。

SIP中继是企业可以用来将其基于Internet的呼叫系统连接到更广泛的电信网络的经济高效的基础架构。它已被开发为传统座机的替代通信方式。

 SIP中继是整个VoIP体系结构的重要组成部分,并为那些正在转向VoIP的大量呼叫的公司带来了可观的成本优势。

随着更大的电信专家开始建立自己的统一通信产品组合,SIP中继网络开始变得越来越有价值,因为它们可以构成整个UC产品的重要组成部分。

劳格(SparkleComm)统一通信平台,除提供语音的IP电话及视频通话外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS/Android/Windows/macOS),采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递,而不用担心信息遗漏、延迟和误发等,从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

远程工作的10大好处(二)

5.保证更高的营业额

远程工作使组织可以非常快速地提供产品和重新库存。这意味着远程工作可以使组织能够快速提供其产品和服务,并且还可以尽早地更新其库存以满足客户的需求。

6.节省成本

它减少了工作空间,家具成本和办公设备成本。这是远程工作的最大好处之一。如今,许多组织使用许多远程工作工具来提高和提高生产力,从而节省各种成本。例如,企业利用SparkleComm之类的视频会议解决方案来主持与许多远程工作者的在线会议,而无需设置会议室。这是一项值得注意的成本削减措施,这是推动组织盈利能力飞速发展的动力。

7.节省空间并减少工作场所的拥堵

远程工作的另一个重要好处是您将永远不会用完空间。您只需要具有一个平台,就可以通过该平台远程连接到组织并完成您的任务。

8.更加独立于员工

远程工作的好处之一就是赋予员工的自由。有时候,员工享有独立性,不受上级监督,也不受在一些大型组织嘈杂环境中工作的影响。他或她随时可以在偏远的地方辛苦劳作。

9.无需着装要求跟进

同样,在偏远地区工作时(例如穿上休闲睡衣),员工可能并不总是需要保持办公室着装理念。

10.更加集中和专心

远程工作同样可以帮助员工将更多的精力集中在他或她的工作上,而不是将更多的时间和精力花在与亲戚工人或办公室中的同事打架上。距离通常是对这些员工的帮助,这些员工可能会在开放式工作场所等交互式环境中受到影响。例如,在办公室里,聚会通常对员工来说不是好折磨,他们比其他人更喜欢工作。

根据远程工作SparkleComm的好处,远程工作在许多方面对远程工作者都是有用的,此外,远程工作被认为是公司世界中工作者专业发展的重要因素。在考虑扩展性的任何组织或企业中,远程工作都是应优先考虑的事情。

远程工作的10大好处(一)

您是否考虑过远程工作?你应该。术语“远程工作”已经存在了一段时间。实际上,它一直在大声喧.。自Internet以来,远程工作必须被视为大多数组织现在所接受的最大创意。尽管取得了成功,但我们仍在努力为其提供一个体面的定义。广义上讲,“远程工作”是指无论在家中还是在出差中在办公室外工作的想法。它正在有效地将您的所有工作以及您需要进行的所有工作移出办公室。

这对于不再需要员工实际参与的组织非常有效。但是它对个人也非常有用,因为它为您提供了更多的灵活性。确实,远程工作具有许多明显的好处。这是远程工作的10个好处。

1.有助于扩大覆盖范围

对企业而言,远程工作的第一个好处是,远程工作使组织能够在本地和跨地域范围内获得更广阔的市场。远程工作使组织能够在全球范围内拥有市场。这为组织提供了在本地和全球范围内开展业务的绝佳机会。使用SparkleComm视频会议系统可以更好的远程工作。

2.这是达到客户满意度的一种方式

切实有效地管理客户的需求。以独特的方式完成不同的练习,例如基于Web的销售,房屋运输服务和售后服务,以满足客户的各种需求。

3.这是工作灵活性的方式

远程工作的好处之一是,在远程工作时不会感到困扰。压力使个人浪费了生产时间,但是远程工作可以绕过压力环境,并为组织的代表提供了友好的工作条件,使其可以更努力地工作,从而提高生产率。工作的灵活性可以使组织能够满足各种可能性,例如,使用SparkleComm视频会议系统,组织产品的未来需求很高。

4.远程工作可确保出色的营销策略

它确定了不同的市场,并确定了组织可以最有效地服务的目标,指导组织的产品,服务和计划以服务于市场,并与整个组织的员工一起协助解决客户问题并将营销转变为现实。

我们需要哪种VoIP设备?(二)

除了这些选项之外,用户还可以选择使用网络摄像头(可能已经通过Skype,Yahoo,SparkleComm或其他客户端完成过此操作);但是,现在用于进行视频会议的同一网络用于进行呼叫。

因此,使用这种方法,用户既可以进行视频会议,也可以进行呼叫。

尽管这听起来可能让人难以接受,但应注意的是,由于更好的编码技术和更高的带宽可用性,VoIP视频会议具有比过去更高的图像和声音质量。

此外,VoIP视频会议和音频电话会议可轻松区分谁在讲话,从而使您耳目一新。尽管电话会议允许用户有许多不同的人进行通信,但是每个人都必须使用自己的电话,或者您可以购买IP电话。

从外观上讲,IP电话看起来与普通电话有很大不同。它平放在桌子上,扬声器和麦克风指向三个不同的方向。

麦克风拾取不同的声音,并且内部的软件使声音听起来像是来自正确的方向,而不是听起来平坦。会议IP电话也插入以太网电缆。

但是,有些具有无线选项。并具有指向三个不同方向的扬声器和麦克风。

在确定所需设备时,用户需要了解其预期用途。如上所述,使用决定了需求。

在使用智能手机或平板电脑设备上的应用程序的用户中可以看到这种情况的另一个示例。

这种VoIP使用方法通过用户的设备数据或Wi-Fi连接发送语音,而不是使用蜂窝技术,从而使用户可以节省时间,并可以访问包括阅读电子传真在内的功能并使用VoIP提供商网络的功能门户。

除此之外,移动应用还为用户提供了前面提到的虚拟号码服务的所有功能和优势。

为了最大程度地实现VoIP,用户可以利用大屏幕的沉浸式网真技术以及专门放置的扬声器和麦克风。在这种使用级别下,用户感觉就像是在亲自交流。

由于具有高级质量,这些系统非常昂贵,并且通常需要大量带宽。所有VoIP服务都需要高速Internet连接。

但是,带宽是对此的扩展。带宽是一次可以传输的数据量。

用户将需要大量这些来确保他们的服务质量。缺少会导致诸如回声之类的延迟效应,以及掉话。

VoIP用户的设备需求/要求涵盖了从小到便宜到大型和昂贵的整个范围。最终,用户打算使用服务构成要求。

因此,准用户了解他们在服务中寻找的内容至关重要。除了需求的波动之外,用户还需要Internet连接,电话和/或计算机以及使用VoIP的服务。

尽管服务选项的数量不断增加,但是硬件选项也一样多。尽管VoIP被认为是一个复杂而有需要的行业,但实际需求却非常有限。