UC管理企业指南 - 第2部分

并非所有UC管理系统都是平等的。以下是在UC管理平台中寻找的内容:

  • 通过在UC体系结构中自动化任何业务通信工作流,与第三方业务系统链接,引入更快,更简单,更可重复的业务流程
  • 更轻松地管理多应用程序/设备,混合云和多供应商UC环境的复杂工作流程(例如,能够创建单个“向导”以简化多步骤,多平台,混合通信工作流程处理)
  • 通过快速操作端到端通信工作流程(例如,随着UC行业的快速变化,添加或更改应用程序及其功能不再成为巨大的努力或成本),向其组织添加或修改功能和应用程序
  • 定制UC管理平台以适应其行业垂直的特定业务通信流程(例如,行业标准IT系统与组织的业务通信平台之间的工作流程集成)
  • 作为动态工作流程的一部分,完全自动化网络和数据中心任务

SparkleComm UCaaS怎么样?

统一通信即服务(UCaaS)是通过云模型提供各种UC应用程序和服务。企业组织通常选择SparkleComm UCaaS,因为它比托管的UC解决方案承担更少的风险,同时使组织能够从灵活且可扩展的平台中受益。您可以从SparkleComm UCaaS解决方案中获得的典型功能包括企业消息传递,状态技术,在线会议,团队协作,电话和视频会议。

通常,SparkleComm UCaaS供应商(Loogear)还将提供联络中心功能,例如自动话务员,交互式语音响应,呼叫路由和客户关系管理集成。

对于UCaaS提供商,UC管理将高水平的自动化引入UC平台,以改善工作流程和业务流程。对于向企业组织提供UCaaS软件包的提供商而言,这是业务模型的关键成功因素。如果没有自动化,提供商将无法管理支持UCaaS产品所需的许多日常管理任务。

通过UC管理,自动化流程的引入和流程配置允许提供商从单一控制点配置多个UCaaS解决方案。

UC管理还有一个额外的好处,即提供下放管理,分配管理负担,并允许最终客户甚至最终用户根据他们的角色和技术能力进行各种级别的管理控制。

好处

实施SparkleComm UC管理平台的组织应该在其业务的三个关键领域获益:

  • 提高生产效率 - 改进UC堆栈与其他业务服务的集成,使工程师免于重复性任务,更快的分类时间,保留组织内的知识
  • 最终用户权益 - 基于角色的访问控制和实时自助服务,更快的服务交付以及通过分析和报告提高可见性
  • 财务效益 - 通过先进的自动化水平,实施和运营节省以及资本节约降低总体拥有成本

如何使用互联网协议语音?(二)

VoIP实施

VoIP可以以多种方式部署。较大的组织通常更喜欢使用SIP中继设计和部署自己的实施,而较小的企业则使用SparkleComm VoIP服务,尽管它不是一个硬性规定。越来越多的跨国公司正在选择SparkleComm VoIP为其通信系统供电,因为它更易于设置,维护和升级。

托管服务在特定情况下特别有用,例如当员工需要移动性,大部分员工远程办公或远程工作,临时办公室,建筑工地等时。许多供应商为移动设备提供本机应用程序,从而更容易扩展电话服务物理电线不可行或不实用的地方。

VoIP如何有用?

切换到VoIP几乎总是一种更具成本效益的选择,许多组织每月可节省数百或数千元。对于面临经济困难或经济衰退的公司来说,这可能是一个福音,尽管即使是成功的企业也不会对能够带来显着成本效益的技术说不。

VoIP还用于提高多个办公室,团队和项目组之间的员工生产力和协作。该技术可实现有用的功能,如状态信息,群组音频呼叫和视频会议,以便个人或团队可以轻松保持联系,而不必担心会中断重要任务。一个简单的视频或音频会议可以更快地解决问题,而不是浪费时间进行没有完成大量工作但人们仍需要花时间参加的会议。

VoIP的另一个独特功能是它能够轻松地与其他企业应用程序集成。这意味着VoIP通常被用作其他形式媒体之间的桥梁,例如允许客户直接从其网站呼叫业务,使销售代理能够从SparkleComm内联系客户等。这些功能根本无法通过PSTN实现,因为它没有使用互联网协议。组织可以使用许多其他方式来使用VoIP,并且随着向客户提出新的创新,其角色也在不断变化。

如何使用互联网协议语音?(一)

VoIP现在到处都是,它已经从知识渊博的技术人员的爱好变成无处不在,甚至没有人提到它。几年前,转向VoIP意味着消费者必须寻找VoIP提供商并专门购买新的号码和线路。如今大多数家庭使用VoIP即使他们没有意识到 - 他们可能只是从他们的传统运营商那里获得服务,但它仍然是VoIP。

消费者VoIP市场可能很大,但现在正在实现业务增长。多年来,组织意识到传统的电话计划不必要地花费了数千元。此外,旧的学校企业系统无法适应现代商业工作流程的现实。

公司开始逐步升级到VoIP,即互联网协议语音。VoIP提供了可扩展性,灵活性和一系列创新功能,这些功能无法通过旧版PSTN实现。

但究竟什么是VoIP呢?

VoIP代表互联网语音协议,它正是它所做的——该技术允许通过互联网和其他数据网络而不是传统的铜线传输语音呼叫。对于实际用户,在拨打或接听电话时没有太大的变化。任何人都必须像往常一样拿起接收器并拨打号码。但在这一切之下,技术和基础设施完全不同。

VoIP可以通过各种协议实现,但最常见和最普遍的是SIP。会话发起协议(SIP)负责启动会话,设置参数,确定将使用什么媒体和信道,结束会话等。这些功能称为信令,也可以用其他协议实现。除了SIP之外,还可能涉及其他几个标准,如RPP,SRTP,MGCP。

为什么VoIP如此便宜?

企业使用VoIP为其内部和外部通信需求提供语音呼叫。对于PSTN呼叫,运营商过去常常为内部通信和外部呼叫收取不同的费率,但两者都必须付费。使用SparkleComm VoIP,同一组织中的员工之间的呼叫完全免费,无论他们实际位于何处。

这背后的原因很简单——内部呼叫只能通过公司已经单独支付的企业数据网络传输。这意味着VoIP提供商不必支付任何终止费用,节省的费用将转嫁给客户。这也是国际电话非常便宜的原因。由于呼叫大部分通过公共互联网传播,因此不会产生任何费用。只收取通过PSTN传输的部分。

远程呈现:您需要知道的一切(二)

4.提高生产力

在组织中,远程呈现将帮助我更好地协调客户,员工和供应商。由于快速决策,节省出差成本,节省出差时间,它可以将生产率提高40%。

5.招聘轻松

雇用员工的方法是一个非常漫长的过程。这需要时间并且仅限于物理范围的区域。您可以安排与人进行多次访谈,也可以保存视频以供日后参考。这可以帮助企业评估最佳候选人。您还可以从世界招募并从众多人中进行选择。

有许多公司为企业提供远程呈现解决方案和软件。一个非常着名的品牌将是SparkleComm 视频会议软件。

不仅上述的好处,远程呈现可以帮助发展绿色世界,它有助于减少旅行,反过来将导致较少的空气污染,并有助于世界绿色。

远程呈现也存在严重问题,即长距离数据和控制信号的延迟问题。这减少了可以保持远程呈现的距离而没有过多的延迟。另一个问题是带宽。高水平分辨率,声音和触觉要求数据以非常高的速度传播,这在大多数地方是不可能的。

结论

远程呈现是一种奇妙的技术,现在变得越来越重要。它具有许多已在上面讨论过的好处。不仅仅是在企业中,而是在我们生活的各个方面都可以使用远程呈现。然而,远程呈现所需的基本基础设施是高带宽连接、扬声器、麦克风、高清摄像头和一些其他工具。有了这些,我们就可以不间断地与人们进行远程通信。远程呈现的使用正在增加,随着互联网速度的逐渐提高,我们应该看到它在几年内变得必不可少。

远程呈现:您需要知道的一切(一)

在知道什么是视频会议之后,人们开始询问什么是远程呈现?远程呈现意味着通过使用技术向他提供相同的效果来使某人出现在特定位置,即使该人在其原始位置。信息在这项技术中双向传播,包括运动、声音、动作等。

什么是远程呈现技术?

远程呈现是一种技术,其中操作它的人感觉到或具有在该位置存在的感觉。这种体验也类似于虚拟现实。遥控机器人也称为telechir,人工操作员可以位于很远的距离。控制和反馈机制通过电线,互联网,无线或光纤完成。

远程呈现可以在极端天气和高压或低压下工作。远程呈现可用于解除武器,执行危险的军事任务,处理有毒物质等。许多人还向医生推荐这项技术,通过SparkleComm远程控制进行手术。

许多人认为远程呈现和视频会议是一回事。视频会议是一种包括使用图像和音频的通信的通信。

然而,远程呈现包括仅支持高带宽的高端编解码器。它基本上位于远程位置,即使它与视频会议不完全相关,它也包括机器人远程呈现。

远程呈现的主要好处:

1.完全填写业务目标

它有助于两个人之间的沟通。对于企业而言,它可以促进员工与雇主之间的顺畅沟通。您可以当场分享您的想法,文件,视频和其他内容。SparkleComm节省了时间,最终为业务带来了价值。

2.减少支出

远程呈现会议有一个会议室,参与者聚在一起。这就像是在一个你不在场的地方。这将节省您的开支。您不必前往不同的目的地参加会议。它节省了大量的出差和住宿费用。它可以用来减少管理费用。

3.全球化

今天,我们在世界各国和各国之间所做的一切都是全球化和全球平等的一部分。想象一下,医生可以帮助欠发达国家的另一个人,研究人员帮助其他国家的人,分享他们的专业知识和经验的人等。这就是为什么像美国这样的发达国家的远程呈现室得到了推动的原因。许多国家的政府也开始使用这种技术进行不同部委之间的沟通。例如SparkleComm统一通信。