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为什么统一通信解决方案的隐藏成本需要改变？

统一通信已迅速成为关键的商业术语。正在促进大大小小的公司采用统一通信解决方案作为他们的下一代通信平台，并且出现了越来越多的供应商和服务提供商社区，提供了令人眼花缭乱的优惠。他们承诺提供众多优势，例如提高生产率和提高工作效率，所有这些都以合理的价格提供。

但是存在一些陷阱，可能会导致不谨慎并为您的企业带来风险，这些陷阱阻碍了数千家企业利用统一通信。虽然统一通信可以提供，但您需要真正了解隐藏的成本。在本文中，我们将探讨这些陷阱，展示不断变化的定价模型如何释放统一通信的潜力，并帮助您为您的业务做出正确的选择。首先，让我们详细了解我们在谈论的内容。

什么是统一通信？

像往常一样，使用新术语可能会令人困惑。许多企业现在都意识到托管IP语音的优势——VoIP解决方案。它采用传统PBX的功能，并通过宽带连接从托管（或云）网络提供这些功能。查看统一通信的一种方法是将其视为托管VoIP服务发展的下一阶段，为已建立的电话功能添加新的协作和集成可能性。因此，典型的统一通信解决方案增加了状态，即时消息，团队协作以及与CRM（客户关系管理）产品以及其他业务软件的集成。

而且，虽然有可以在公司内部部署的解决方案，但更常见的模式是将统一通信部署到云中并通过宽带连接进行访问，其中一个平台由许多公司及其员工共享。市场上有很多优惠，但大多数都是围绕这些关键主题的变化。重要的是，大多数都是在所谓的“软件即服务”或SaaS模式下进行打包和销售，这已经打开了市场并为更广泛的受众带来了统一通信解决方案。

SparkleComm统一通信解决方案，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

PTT一键通最初指的是无线电话的通话方式，按下按钮即可进行通话。后来，在3G移动业务中，中国电信将其翻译成了一键式对话。按键通话（push to talk）意味着您可以一键通话。

在当今的信息时代，人们总是希望能够通过按某个键立即拨打电话，而不是像公共移动电话那样先拨11位数字，然后等待几秒或更长时间的通话。如果对方正在说话，不知道什么时候结束时，无论您有多紧急，都只能等待。

在当今人们工作节奏加快的今天，PTT似乎能够受到人们的欢迎。但PTT不是一键式的，它也需要连接时间（也称为呼叫延迟时间），连接时间有不同的PTT。此功能为按键通话即时按键通话服务。

PTT一键呼叫集群调度系统将移动电话、集群对讲机和移动智能数据终端以低成本结合在一起，以各种方式提供协同通信能力。通过简单的二次定制开发，可以将传统的业务网络扩展到个人手机上，提高行业客户的快速响应能力。

VoIP语音分组技术是基于GPRS网络的。它的工作原理就像全国各地的对讲机，但一次连接需要几秒钟的时间。只能单向通话，但声音还是清晰的,很适合那些经常出差的人。在过去，要想使用PTT还需要彼此的手机支持PTT功能并使用相同的SIM卡。

而现在PTT一键通软件是目前市场上较为常见的一种软件，它可以提供从手机到手机的多媒体协同通信能力。SparkleComm大大减少了呼叫延迟的缺点，不仅可以使用PTT对讲，还可以传输语音、文本、图片和其他内容来执行一对一、一对多、多对多的通信和信息发布， 可以预见，将个人、单位、企业用户原有的信息系统扩展到极致，实现随时随地获取工作所需信息的目的，解决现场工作人员随时查询大量准确信息、随时与之沟通的需要将成为PTT一键软件开发的新方向。

视频会议可以像IP到IP的连接一样简单，也可以像完全沉浸式临场感一样复杂。

值得注意的是，视频会议系统没有复杂的呼叫启动机制，因为它们一直处于开启状态，除非您将它们关闭。与只使用语音的电话一样，视频会议系统始终可以用于输入和输出视频电话。您可以选择将系统设置为自动接听来电或手动接听来电。

• 连接接口

如果您使用的是基于桌面的系统，或者使用基于显示器的系统，那么您的计算机外围设备就是与视频会议软件的功能接口。如果您正在使用硬件编解码器，您可以选择访问视频会议软件。接口设备包括遥控器、手机、LCD屏幕和iPhone。

• 编解码器

每个潜在的视频会议参与者都可以使用视频会议软件来解释数据。其中一些软件是托管的，比如SparkleComm。无论采用何种解释方法，数据都是通过互联网传输的。在数据传输的每一端，软件将编码发送和解码接收。

• 基于标准的

这是在讨论视频会议时经常听到的一个术语。基于标准的系统是使用与国际电信联盟(ITU)定义的相同的通信规则集，以确保同一系统和其他制造商与其他系统的互操作性的系统。这些规则包括使用SIP和H.323来连接视频通话。

• 视频压缩

这些数据是如何在如此低的带宽下来回传输的呢?视频压缩的魔力使之成为可能。您的编解码器在两端处理编码和解码(或压缩和解压缩)。

视频只是一系列静止的图像，以再现自然运动的速度播放。在视频会议中有一个难以察觉的滞后，它是如此之小以至于无法被检测到。这使得您出色的视频会议系统能够检测重复的图像，比如您身后墙上的图像，并重用已经发送的数据对图像进行编码和解码，而不是为每个镜头重新发送所有图像数据。这有助于最小化视频会议所需的带宽。

附注-当你的视讯会议系统侦测到可用频宽下降时，它会收集额外的资讯，以重建影像，避免视讯通话出现漏洞。

• 数据共享

当你在视频通话时，参与者可以通过一个创造性的称为数据共享的功能与其他参与者共享数据。如果使用基于桌面的系统，可以与其他调用参与者共享桌面。如果您使用的是基于房间的系统，您可以附加一个外部视频输入——例如一台计算机、一台DVD播放机、一台DVR播放机、一台录像机(是的，这些仍然存在)，或者一个附加的摄像机，以便与白板一起使用。您可以在视频会议期间的任何时间点开始和结束数据流。所有视频会议系统都可以参与数据共享，尽管有些系统要求用户购买许可证才能发送数据。

IM＆P - 通过即时消息和状态（IM＆P），您可以查看员工是否可以，通话或远离办公桌。此外，该功能还支持多方聊天，支持信息交换和文件共享，同时保持安全性和合规性。例如劳格科技的SparkleComm就有此功能。

ACD - 自动呼叫分配允许您设置复杂的路由规则，以确定每个呼叫最合适的代理，以减少呼叫响应时间并增强呼叫者体验。

IVR -交互式语音响应是自动助理的增强版本。该技术可以使用语音识别以及高级路由脚本，使呼叫者在合适的时间找到合适的人。一些IVR还处理付款，检索或接收信息等。

QoS -在UC的世界中，服务质量衡量互联网连接的服务性能并建立网络设置，以优先考虑多种形式的UC数据传输以满足您的需求。

此外，UC电话系统（如SparkleComm）使移动，添加和更改（MACS）更容易，成本更低。由于系统是通过基于Web的门户管理的，因此授权管理员只需点击几下即可快速添加用户，设置日程安排和发送通知。

基于Web的门户在发生与天气，电力或技术相关的灾难时也很有用。业务连续性（BC）和灾难恢复（DR）更加高效和有效，因为软件定义网络（SDN）将多个公共连接（几乎任何运营商）的带宽组合成一个更快，更可靠的虚拟连接，用于在有Internet的情况下安全访问业务通信。

劳格(SparkleComm)统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。劳格科技的SparkleComm被称为“最佳的UCaaS产品”之一。

在研究商务电话系统时，您可能会遇到很多“统一通信”这个短语。但什么是统一通信（UC）？为什么每个人都在谈论它？任何UC都只是众多缩略词之一，本入门手册将帮助您了解UC。

什么是UC？

正如用完整的单词而不是缩写和首字母缩略词进行交流的日子已成为过去，通过语音进行交流的想法也已是旧思想。统一通信或UC是指一种简化的，通常基于云的解决方案，可将视频，聊天，会议等更多内容与语音服务结合在一起。劳格科技的SparkleComm就是新一代的统一通信平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。通过VoIP将语音通信带到互联网，互联网协议语音，利用VoIP（SparkleComm），人类语音成为可以通过互联网传输的模拟数据包。

因此，UC采用业务在特定日期使用的所有工具，并将它们部署在单个服务中，以便于用户采用。例如，员工可以通过劳格SparkleComm UC（也包括IM（即时消息））将他们自己的手机（如果您是BYOD，带上自己的设备）连接到工作电话并无缝地将呼叫转移到任何地方。与此同时，工作人员可以在一个统一的收件箱中工作，收集电子邮件，传真，语音邮件转录等等。

所以，既然您已经了解了UC的含义，那么您可以猜出UCaaS的含义。但是，以防万一，它指的是统一通信即服务，就像SaaS应用程序（Office 365或Skype）是软件即服务应用程序一样。

通过UCaaS，您可以与供应商合作，该供应商可以根据您的需求定制您的UC解决方案，将平台与您现有的应用程序和独特的网络解决方案相集成。刚好劳格科技的SparkleComm就有定制服务，并且采用开放式结构，可以灵活的集成应用，可以方便的与现有或者第三方的应用集成。顺便说一句，CRM或客户关系管理工具，是您可能希望与UC集成的众多缩略语之一。