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与内部资本支出模型不同，无论用户使用多少功能，都需要一定程度的投资，UCaaS是按需的：企业只需按需付费。鉴于内部部署统一通信带来的固有部署挑战，UCaaS是一种更容易控制服务和控制成本的模型。

随着企业UC（SparkleComm）需求的发展，他们可以决定添加或删除哪些应用程序，而不必担心对其网络基础架构的影响。在这方面，决策者需要确定UCaaS提供商提供的选项范围，以及应用程序如何轻松适应UCaaS平台。某些提供商可能会原生提供所有这些应用程序，例如劳格科技的SparkleComm能让大多数的应用程序都适应，因此根据需要添加或删除应用程序会更容易。其他人可能不支持第三方集成或供应商合作伙伴关系以填补空白，这可能会增加复杂性。

另一种形式的灵活性是UCaaS平台及其供应商在初始SaaS平台部署到生产环境后支持变更请求的能力。例如，企业可能会意识到正在进行的UCaaS Opex成本高于预期，这使得它成为一项昂贵的TCO决策。因此，一个请求可能是该公司希望通过内部部署或混合云选项来增加一些UCaaS客户。当然，考虑到UCaaS的按需付费性质，业务总是可以走开，并与不同的提供商重新开始。但是，这种灵活性使得与一个提供商保持一致以便为双方提供的整体解决方案变得更加容易。

标准＃4：联络中心功能

许多企业都拥有自己的联络中心或呼叫中心，以提供客户支持服务。劳格科技的SparkleComm联络中心拥有入站和出站拨号功能，高级客户关系管理集成以及其他形式的客户通信，如电子邮件，聊天和短信。无论业务需要哪种类型的联络中心功能，请注意，部分（但不是全部）UCaaS提供商提供这些附加功能。

UCaaS提供商提供联络中心许可证，但具有不同级别的功能。有些只提供基本功能，如呼叫计费，交互式语音响应和质量管理工具，而其他一些则包括高级功能，如多媒体排队，语音分析和预测性AI。因此，在选择UCaaS提供商时，了解企业特定的联络中心需求非常重要。

标准＃2：提供商稳定性和客户支持

下一个评估是从长远角度确定业务所需的供应商支持级别。传统的网络和电话供应商提供更多实质性支持模式，包括全球24/7全年的电话，电子邮件和网络支持，以满足需要它的企业。其他供应商提供有限的支持，并期望客户不需要非常严格的服务级别协议。然而，他们的服务成本可能会降低。由IT部门领导，以及整体业务，决定需要什么级别的支持以及他们愿意支付的价格点。

多年来，规模较小的纯粹供应商已进入UCaaS领域。由于UCaaS是他们唯一的收入来源，因此他们必须使用低成本模型和其他人可能不包含的独特功能积极地获取客户。然而，当问题发生时，这些公司可能无法立即提供支持。相反，UCaaS对于成熟的UC供应商来说是一个相对较新的市场。虽然传统供应商不像纯粹的供应商那样面临同样的增长和客户获取挑战，但他们也试图在新的市场领域进行导航。因此，虽然支持基础可能存在，但重要的是接收关于客户可能获得的支持质量的反馈。

标准＃3：产品的功能和灵活性

UC平台（如SparkleComm）的用户越来越多地要求更多功能。因此，重要的是验证公司员工要求的功能是否是他们正在关注的UCaaS平台的真正组成部分。传统供应商通常实现其内部对应方提供的相同企业级UC功能。也就是说，纯粹的供应商可能是提供其他人没有的开箱即用功能的供应商。确定哪些功能是可取的，可归结为了解最终用户，以及在整个典型工作日中他们会发现哪些服务有用。IT团队应该编写一份“必须拥有”和“很高兴”的列表，以便正确地比较和对比各种供应商平台。劳格科技的SparkleComm UC平台应该排在你的列表中，使用劳格SparkleComm统一通信平台，企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

接下来，IT决策者应该审查每个供应商平台适应不断变化的需求的能力。灵活性是UC部署模型，云架构和每个单独的UC服务的考虑因素。劳格的SparkleComm就是灵活性比较高的UC平台。UC不断发展，虽然这使得初始价值主张难以衡量，但这是其长期价值的一个关键特征，特别是在总体拥有成本（TCO）方面。企业需要认识到他们的UC和协作需求也在不断发展，在这种情况下，UCaaS模型提供了许多优势。

在评估UCaaS提供商和基于云的产品时，需要考虑的三个重要标准包括灵活性，稳定性和提供的各种部署模型。

与内部部署替代方案相比，统一通信即服务购买决策需要不同的购买考虑因素。该过程的第一步考虑了部署模型和UC实施过程的类型。三种主要的UC（如SparkleComm）部署模型是云托管，内部部署和混合云。多年来，各种形式的托管UC已经在消费者市场上出现，但直到最近，UCaaS才成为企业可行的选择。

从更广泛的企业角度来看，公共云被证明是一种主导趋势。结合互联网连接变得越来越可靠的事实，统一通信技术现在可以加入公共云运动。UC供应商不仅通过提供托管选项来接受云，而且企业也出于各种原因寻求UCaaS。让我们看看公司在选择UCaaS提供商时可以参考的五个标准。

标准＃1：提供部署模型

在开始产品评估过程时，查看供应商的整体UC部署产品组合是一个很好的起点。确定UC提供商支持的三种部署模型中的哪一种，以及它们在业务中的适用程度。大多数传统的UCaaS提供商都支持内部部署服务，特别是因为他们最初是作为电信供应商。

公司今天可能正在生产这些内部部署平台之一。但是，并非所有UC供应商都具有相同级别的云专业知识，而且他们的托管UC产品可能不如其本地服务更全面。或者，一些进入企业UC市场的新进入者仅通过云订阅模式提供UC。某些供应商的长期可靠性，可持续性可能会受到质疑。因此，除了企业愿意对供应商承担的风险水平之外，重要的是要评估公司的位置，以及他们希望的功能。位于重庆的劳格科技的SparkleComm UC平台，它是新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台，SparkleComm除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。

一些UC供应商也支持混合选项，尽管这些产品开始减少。请注意混合UC架构仍然将服务直接放在局域网上，就像本地对应物一样。如果这是唯一的选择，他们也可以使用传统的公共交换电话网络连接。但是，所有配置和管理都在云中进行，然后转到内部部署组件。因此，混合UC在高度分布式业务体系结构中是有用的，其可能不具有用于正确传输实时流数据（例如语音和视频）的最可靠的因特网连接。混合UC（如SparkleComm）为客户提供了两全其美的优势，并提供足够的灵活性，可以逐步完全迁移到云。在考虑供应商时，要确定他们可以广泛支持混合UC以及他们为将企业迁移到完整的UCaaS平台提供的选项或激励措施。

传统的会议成本较高，因为他们必须去一个地方，包括出席会议的费用和租用会议地点的费用。电话会议和网络会议更舒适，可以在任何时间、任何地点进行会议，节省时间和金钱。

相较于传统的点对点的电话，从功能的角度看，电话会议可以支持多方会话，不局限于2人通信。具有电话无法实现的沟通更加顺畅，信息更加真实的优势。

电话会议主要有以下几个优点：

1.节省费用，特别是在各个相关人员分散在各地的情况下，差旅费用的节省。

2.快速方便，快速的执行会议不受时间和地点的限制，可以实现随时随地只要有信号就能开会。

3.有利于快速实施和现场解决方案。

4.使用方便，稳定可靠，操作简单，为所有会议参加者提供一个畅所欲言的场景。比传统会议的效率更高，可以以方便而有效的方式节省您的差旅费、交通费、场地租用费等。

SparkleComm统一通信平台会议所有通讯均会加密传输，加密分多个层面：控制信号采用基于SIP的TLS通道传输；语音传输采用SRTP的TLS传输。确保信令及语音在传输过程中不会被窃听、解析。让您在方便的同时也能放心使用，不用担心信息被泄露。用户帐户管理，会议监控，会议的属性配置，可以通过简单的专属后台管理进行。会议过程中拥有丰富的控制功能，能够对参与会议的人员进行静音、挂断、全程录音等。

互联网协议语音的优点之一是您的企业可以拥有一个复杂的电话系统而无需安装电话系统。通过互联网上托管的SparkleComm VoIP电话系统，您只需要手机即可。

这种情况特别有意义的一种情况是，如果您经营一个地理位置相对较小（或精益）的企业。您可以将所有位置都绑定到SparkleComm VoIP电话系统，而不是让每个办公室都安装自己的电话交换设备。通过将所有位置放在同一个VoIP电话系统上，您可以让他们互相拨打免费电话。每个位置都可以为本地客户提供自己的本地电话号码，同时还可以拨打3位拨号或拨打任何其他位置的任何人的电话 - SparkleComm称之为“随处扩展”设置。

当然，其他情况也是可能的 - 您可以购买SparkleComm VoIP设备以安装在您的家庭办公室或数据中心，并让其他地方通过互联网访问它。所以这个决定仍然会回到与任何云计算场景相关的中心权衡 - 你是愿意自己购买和管理这项技术，还是让别人为你做这件事？

其他一些提供托管VoIP的公司，如赛普拉斯通信公司和Alyeva公司，也强调统一通信服务的可用性，这些服务将语音，电子邮件，即时消息联系在一起（您的PC和电话协同工作，当您在办公桌前可以拨打电话或即时消息时，这些产品不一定仅适用于小型办公室 - 赛普拉斯管理整个办公楼的电话系统，同时减轻他们在地下室管理一台专用交换机（PBX）设备的负担。

在过去的一年里，我听到了很多其他支持托管VoIP的论点，包括各种想要降低业务技术开销的创业公司和小企业，或者更容易支持家庭办公室工作人员。如果组织正在购买一系列云服务，托管的VoIP通常会在列表中。除了日常运营的好处之外，许多人还提到灾难恢复是选择此类设置的另一个原因。如果发生火灾，洪水或暴风雪，您的电话系统无需死机或无人看管。使用基于云的SparkleComm VoIP电话系统，您可以使用计算机和耳机或从办公室带回家的电话将工作分机移至您家。拥有自己的电话系统的大型组织可以在备份数据中心复制它们，但SMB最好选择基于云的电话系统，而SparkleComm VoIP电话系统内置了备份和恢复功能，这样即使你在灾难之后也能够及时的恢复，而你重要的数据也会从备份中完整拷贝出来，长久以来，SparkleComm坚持创新，为了追求更好的通信体验。