技术改变团队沟通的10种方式

使用技术让您的团队保持联系是有道理的。随着更多远程员工接管员工以及与世界各地员工互动的需求,即时访问不仅可以轻松地协同工作和协作,而且也是当今运营的有效方式。

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福布斯商业发展委员会是一个仅限受邀者参与的销售和商业开发管理人员社区。下面,福布斯商业发展委员会的10名成员分享了现代技术如何改变他们团队合作和沟通的方式。这是他们不得不说的话:

1.更快的沟通 虽然我看到了很多销售技术和平台,但到目前为止我最喜欢的是简单的聊天程序。我每天都收到足够的电子邮件,所以当一位同事有一个快速的问题时,收发即时消息要容易得多。这大大减少了我的收件箱数量,并且朝着“实时业务”迈进了一步。我们不仅可以更快地沟通,而且我们可以比以往更快地为客户服务。 - 克里斯托弗金曼,TransUnion

2.舒适的协作

使用团队所熟悉的技术平台来鼓励团队成员之间的协作。例如,我们使用SparkleComm作为快速与公司内多个部门沟通的方式。但是,一小部分千禧一代有一个SparkleComm小组来祝贺团队成员个人成功。这是他们使用他们熟悉的技术进行互动的一种方式。 - Christian Valiulis,自动薪资系统

3.增加团队士气

我在APCO Worldwide工作了近12年,在五个城市和三大洲工作,并亲眼目睹了内部通信平台的发展,从简单的公司内部网到动态的工作场所以及您可以从任何地方访问的单一门户。它使来自东京到布鲁塞尔和迪拜到西雅图的同事能够分享市场观察,工作里程碑和客户成功。 - APCO Worldwide的Anna Tunkel

4.遥控器 不断发展的技术可以与远程团队成员进行更好的领导和协作。虽然个人很酷,视频会议,文件共享和编辑以及消息应用程序继续在功能上进行分层,这些功能使远程工作的人感觉更加有机连接。作为领导者,这些进步提供了更加个性化的每分钟沟通,相当于更具凝聚力的团队。 - Brandon Ficara,Toco Warranty

5.卸载电子邮件 为了进一步提高我们的服务水平以及与内部和外部客户的沟通,我们建立了SparkleComm业务会议小组以更好地管理我们的流程。这有助于我们的团队从无数的电子邮件转移到更简化的即时消息视频会议统一通信平台,其功能远远超过用于项目管理和通信的电子邮件。 - Wayne Elsey,Elsey Enterprises

6.权力下放和扁平化 社交媒体规范,如新闻提要,提及,跨层次参与者和非正式主义,都被纳入企业传播工具,并改变了我们完成工作的方式。决策已经远离会议,电话会议和长线程电子邮件,现在可以通过特殊团队在这些平台上进行非正式的讨论。我们现在的很大一部分决策都在组织中降低了。 - Zijho Corporation的Vijay Sundaram

7.使用真实对话的销售指导 现代技术使销售团队能够比以往任何时候都更加合作和相互学习。公司正在使用记录的销售对话构建呼叫库,以分享最佳实践并培训/加载新的代表。使用实际呼叫共享成功和失败也有助于通过点对点指导进行持续学习,这是简单角色扮演的一个步骤。 - Howard Brown,RingDNA

8.更多即时访问

现代技术改变了我们的团队 - 以及几乎所有其他业务部门 - 共同工作和沟通的方式。每个人都更容易接近,因为他或她可以通过电话,电子邮件或应用程序从Skype到SparkleComm。因此,即使某人不在办公室,该人也可以保持联系并保持高效。 -Adam Mendler,The Veloz Group

9.删除地理障碍

技术允许团队在任何地点进行协作。这意味着能够建立更强大,利用SparkleComm通信平台,实现更多样化的团队,可以更有效地执行。利用技术进行协作还可以打破组织内部存在的老式孤岛,并促进更全面的方法来促进和发展客户关系。 - Jen Tadin,Gallagher

10.收获最佳实践

我们使用自己的视频辅导和评估工具来捕捉销售代表的最佳思维/实践。我们会定期发出请求(例如“您如何回应此常见异议?”),并且代表在我们的系统中提交自己的视频。然后,我们与销售团队共同确定“最好的”,并将其转换为可搜索和可衡量的学习内容。 - Jim Ninivaggi,Brainshark


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Catherine

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There is no love queen of the world.