统一通信产品的三个购买原则(二)

        UC供应商和供应商在不同程度上提供这些选项,企业需要了解哪种组合最符合他们的需求。并非每个供应商都同样支持内部部署和基于云的UC。 因此,如果混合是您的重点,则必须仔细评估这两种功能。一些供应商产品纯粹基于云,这些产品将吸引最适合托管解决方案的企业。

        不仅要了解当前支持的部署模型,还要了解供应商的路线图。许多人正在尽快迁移到云端,对于那些在可预见的未来需要内部支持的企业来说,这些并不是一个好的选择。

检查合作伙伴生态系统的强度

        与上述标准一样,在检查客户和渠道时,确定供应商合作伙伴网络的强度需要进行更广泛的研究。

        了解UC的最重要的现实是其流动性,这使得它在制定购买决策方面与电话系统截然不同。在制定供应商提案的规范时,合作伙伴生态系统将成为供应商产品能够满足您未来业务需求的关键指标。

        同样,这一决策依赖于确定UC的明确用例。最初,企业将使用UC来集成各种实时和近实时应用程序; 但要获得全部价值,需要添加新功能。

        例如,视频提出了许多技术挑战,如果它将成为核心应用,供应商需要展示适当的能力。一些供应商拥有可靠的视频DNA,但许多其他供应商需要合作伙伴来提供视频服务。

        同样,SparkleComm统一通信产品将越来越需要包含其他功能,如移动性,社交媒体和客户关系管理。这些也带来了新的挑战,供应商通常必须拥有合作伙伴。

        这里的主要含义是UC供应商没有完整的内部解决方案,特别是在考虑未来需求时。所有供应商都有一个合作伙伴生态系统来支持他们的产品,并且在此过程中,许多供应商只会收购公司并将其集成到他们的平台。

        UC供应商依赖合作伙伴的程度差别很大。了解这种伙伴关系动态可以帮助您确定供应商满足您的业务需求及其UC愿景的能力。

        这些标准只是了解如何选择正确的统一通信产品和供应商的起点。除了这些指导原则之外,还有许多技术问题可以确保网络互操作性,但在此之前,基本价值主张需要与业务所需的SparkleComm统一通信产品相匹配。

        许多供应商可以提供UC服务,但是通过一套明确的标准,缩小决策流程的任务变得更加容易。


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王玲

王玲

不忘初心,方得始终。