要使企业VoIP与普通老式电话系统成功竞争，语音质量至少应与模拟电话相当或更好。在最早的VoIP实施中，当技术相当新时，音频质量是一个重要的问题。
从那时起，技术本身通过多次迭代得到了改进。行业供应商也获得了专业知识和经验，并在途中改进了他们的服务和基础设施。
尽管如此，确保高通话质量仍然是商业组织的一种杂耍行为。这是因为质量受到许多不同因素的影响，并且针对一个问题实施解决方案可能会加剧另一个问题。
为了获得最流畅和最佳的体验，网络优化是必须的。这通常通过配置适当的QoS设置来实现，该QoS设置向网络设备指示必须优先于其他形式的流量的VoIP呼叫。
但是，必须定期监控呼叫和网络，以确保与预期质量没有太大差异。用于衡量网络性能和扩展音频质量的最常用指标包括延迟和抖动。SparkleComm采用VoIP技术，集成了语音、视频、电话等功能，在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程，提高工作效率。以来下了解下抖动的相关信息。
潜伏
这是将语音数据包从源移动到目标的时间延迟。一般来说，这个措施在一个方向上不应超过150毫秒，以防止通话质量下降。
如果呼叫的一部分通过公共互联网传播（引入其自身的延迟），则组织的内部网络延迟应显着小于150毫秒。
抖动
这基本上是分组延迟的可变性。就源端点而言，数据包已经以连续流的形式发送。
但由于每个数据包可能采用与其目的地不同的路由，因此网络拥塞或不正确的配置可能导致数据包延迟的显着变化。
这意味着数据包不会以相同的顺序接收，也可能在途中完全丢弃。超过40ms的抖动将导致通话质量严重恶化。高速抖动通常是速度慢或网络拥挤的结果。
抖动测量
抖动可以通过多种不同方式进行测量，其中一些方法在RTP的各种IETF标准（如RFC 3550和RFC 3611）中有详细说明。其中一些方法是平均数据包到数据包延迟变化，平均绝对数据包延迟变化，数据包延迟变异直方图和Y.1541 IPDV参数。
企业必须了解每种方法以及价值所传达的内容，因为它们可能使用不同的参数或假设。遗憾的是，许多设备制造商或服务提供商没有披露他们用于计算网络或设备上的抖动值的方法。
然而，许多供应商现在在其SLA中包含平均抖动值，因此可以确保客户端具有最低可接受的质量标准。
如何补偿抖动
关于抖动，首先要检查的是公司网络的QoS设置。如果尚未配置或未正确设置QoS，则语音数据包将不会获得优先级。这将导致丢失或丢弃的数据包。
因此，音频呼叫将受到高水平的抖动，从而降低会话质量。如果QoS设置正确且网络流量处于通常水平，则不应存在任何明显的抖动。
诸如桌面电话和ATA之类的VoIP端点通常包括抖动缓冲器以补偿它。具有抖动缓冲器确保接收设备能够存储设定数量的分组，然后将它们重新排列到正确的顺序。
根据抖动缓冲区的大小，可以在传送之前重新排列无序数据包。然而，除了网络上的原始延迟之外，这确实引入了一些延迟。
抖动缓冲区并不总是有效，虽然大小可以增加到一定程度。通常它们仅对小于100ms的延迟变化有效，并且即使这样，用户也可以容易地注意到质量的劣化。
专家可以使用各种工具来隔离抖动源并将其删除。因此，组织应该尝试在其网络上识别抖动源，而不是依赖于抖动缓冲器。
