随着通信工具对于不同的工作模式（远程、混合、办公室）变得越来越重要，大型企业的IT部门正处于用相同的资源支持更多系统的困难境地。多供应商环境是这些组织的标准，是满足功能和可负担性需求的一种方式。
事实上，一份报告发现，大约18%的公司至少使用两个主要的呼叫平台，而超过38%的公司使用多个会议应用程序和协作工具。此外，还有无数用户需要的附加组件，如遵从性、安全性、呼叫中心激活、拨号计划管理、许可证管理等等。多供应商环境有其优点，它确保公司可以为混合型、远程和办公室员工提供完美的技术组合，以满足他们的特定需求和偏好。
多供应商策略还可以确保公司避免供应商锁定问题，增加灵活性，并根据其特定的安全性、合规性和性能需求定制其IT和统一通信堆栈。问题是，管理这些环境非常困难，容易出错，如果做得不好，成本就会增加很多。
多供应商工作场所的挑战
尽管多供应商环境允许组织将最好的技术掌握在用户手中，从而最大程度地从中受益，但是管理各种不同的系统是复杂、耗时且昂贵的。在多供应商环境中，关键任务，如配置和解除配置用户、确保安全设置的实施以及管理日常操作，变得越来越困难。
使用的系统、供应商越多，企业领导者及其团队面临的挑战就越多，例如：
更高的操作成本：多供应商环境对IT人员提出了额外的要求，要求他们对更多的系统有更多的专业知识，这导致了高技术开销。
可视性差：由于统一通信系统跨多个供应商，因此对关键性能指标的可见性很分散，数据变得难以使用。这可能导致员工服务请求的响应时间变长，以及遵从性问题。
有限的洞察力：缺少关键工具之间的集成可能导致业务智能和洞察力方面的问题。这使得公司很难就如何分配资源和管理技术做出正确的决定。
糟糕的用户体验：在分散的多供应商环境中，最终用户缺乏一种简单而一致的方法来管理从复杂到普通（如密码重置）的功能和特性，从而导致糟糕的用户体验。
为多供应商的工作环境做准备
对于许多企业来说，简单地迁移到统一通信、客户服务和生产力的一体化平台并不是一种选择。相反，他们需要一种方法将他们的各种工具和技术统一到一个支持端到端管理和控制的环境中。
SparkleComm统一通信平台提供了最优的解决方案，为企业提供了自动化重复任务、降低复杂性、确保安全性和增强用户体验的机会，为企业提供了更多的自助服务选择。事实上，研究表明，在企业中实施集成的SparkleComm统一通信平台可以减少运营管理成本，同时还可以减少用户激活或停用的时间。
通过SparkleComm统一通信管理平台，公司可以在一个生态系统中管理多个供应商，以及基于云计算和传统的工具。最重要的是，为了支持当前和未来的自动化需求，它还可以轻松地为重复的业务流程构建灵活的工作流，简化批量管理任务，并执行关键的安全需求。
